На Главную
Обменник
Сова
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 73665
Средства не поступили на счёт.
Здравствуйте, Клавдия, Свяжитесь с нами в чате.
Всё как всегда великолепно и быстро
Здравствуйте, Илья, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA
Монобанк/matic не принимает банк, а здесь пару показывает
Здравствуйте, пользователь, Приносим совой извинения. Скоро мы исправим эту ошибку.
Сервис работает достаточно быстро, поддержка отзывчивая. Единственный минус что часто при обмене с сбера на бтк выдаёт перевод не на карту а киви из-за чего сбер блокирует онлайн операции,даже такси не оплатить.
Здравствуйте, Andrey, Мы принимаем средства через платежную систему QIWI, к сожалению, мы не можем повлиять на проверку безопасности перевода, так как она зависит от банка. Приносим свои извинения за неудобства.
Открыл бы претензию, (система требует подробностей) обмен с карты мир на биткойн. В 5:55 утра оплатил заявку, чек прислал. Оказалось система в полуавтоматическом режиме не распознала оплату заявку обработают в ручном режиме проверки после 10:30
Здравствуйте, Павел, Ваши средства поступили с задержкой. Ваша заявка обработана https://www.blockchain.com/btc/address/3Nqy2uZwV2ooLQs5iNeCYqvFWmH791SKnH Ожидайте поступления средств.
Заявка 258289, выдали реквизиты как обычно, сеопировала, произвела оплату, нажала кнопку подтверждения, но увы заявку отменили по причине неоплаты....Начав разбираться, я выяснила, что , оказывается, я оплатила не по выданным реквизитам, в письме на почту действительно пришли другие реквизиты, но привычка, что тут все как в банке на 100% четко, отучила меня перепроверять. Итог: деньги ушли не известно куда, в чате отписки, что таких реквизитов у них нет и не было.....перепроверять реквизиты выданные в заявке и присланные на почту, хотя на почту они присылают уже после подтверждения оплаты....вот такое вот наЕдалово!!!!!!!!
Здравствуйте, Наталья, По Вашей заявке были выданы реквизиты 2202***8363, Вы оплатили на реквизиты 522860******2450. От Вас была оформлена 1 заявка на обмен, она не оплачена. С нашей стороны исключена подмена реквизитов. Проверьте Ваше устройство на наличие вирусов, есть вероятность, что при копировании Ваши реквизиты были подменены устройством на другие. Оплата по Вашей заявке к нам не поступила. Просим Вас не вводить в заблуждение нас и наших клиентов подобными высказываниями. С уважением, команда SOVAПретензия снята
Заявка буквально за 15 минут получила статус "обработана", но деньги я получила только через 1,5 часа и только после обращения в службу поддержки. Анне большое спасибо, но осадочек от непонятного ожидания остался.
Здравствуйте, Александра, Просим прощения за задержку в выплате средств, возникли сложности со стороны платежной системы. Благодарим Вас за обратную связь.
Хороший обменник всем рекомендую вам большое спасибо за быстрое решение проблем
Здравствуйте, Павел, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA
Очень быстрые переводы с btc на сбер, удобный интерфейс и
Здравствуйте, Никита, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA
После создания заявки на сайте написано написать в телеграмм. Телеграмма ни в письме на почту ни на самом сайте нет. При создании заявки указывал свой телеграмм никто не связался. В чате на сайте не отвечают. Что я делаю не так?
Здравствуйте, пользователь, В левом нижнем углу чат поддержки, свяжитесь пожалуйста с нами. Если у вас не открывается чат попробуйте отключить Adblock или vpn. Мы на связи
Меня суммарно 2 или 3 раза, все проходило быстро, сегодня висит уже около часа :(
Здравствуйте, Dmitry Belyy, В сети BTC наблюдаются задержки в подтверждении транзакций. Ваша заявка была исполнена, средства переведены на предоставленные в заявке реквизиты. В подтверждение прикрепляем ссылку на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/59e24cc76a07510acdf7e9e32455230737a612455ac6d06c240255a911c9df3f С нашей стороны мы переводим средства по приоритетной комиссии, которая выставляется параллельно загруженности сети BTC. Напрямую повлиять на Вашу транзакцию не получается, попробуем повлиять через другие транзакции. Просим прощения за возникшую ситуацию, к сожалению, подтверждение транзакции зависит только от работы сети BTC. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA
У пернатой всё [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга])) Быстрый обмен!!!
Здравствуйте, Волька, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA
Менял первый раз на этом обменнике,указал сумму-внёс данные-обменять, на почту пришла ссылка на заказ, но адрес кошелька или счета так и не нашел, если он был спрятан где-то в ссылке на заказ, то извините Я вывожу примерно третий раз, там четко прописано адрес кошелька:******************* Я его скопировал -вставил, процес пошел. не было Ваш новый кошелёк или адрес кошелька, по этому не стал не чего пробовать, боясь потерять деньги, просто отменил обмен.
Здравствуйте, Юрий, Реквизиты для оплаты были указаны после выбора направления обмена, все там же на сайте. Напишите пожалуйста нам в чат мы вам ответим на все ваши вопросы.
Спасибо. Перевод четко в оговоренное время.
Здравствуйте, Алексей Бутнев, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA
Совершал сделку по обмену Ton Coin на альфа-банк. Отправил деньги по реквизитам, указанным в заявке обменника, не написал комментарий. Деньги ушли, заявку закрыли без оплаты. Написал в поддержку, поддержка пишет что деньги не получала. Поддержка кошелька утверждает что деньги на кошельке обменника. Обменник отказывается выполнять обязательства, поддержка не помогает.
Здравствуйте, Сергей, При выборе направления и оплаты у нас указано предупреждение «Пожалуйста, будьте внимательны, при отправке не забудьте указать инвойс (тег). Отправка без инвойс (тег) приведет к потере средств». Прочитав это предупреждение вы отправили с тегом?
Я отправил вам деньги на адрес, поддержка кошелька сообщает что вы получили деньги. Мои обязательства выполнены. Я правильно понимаю что вы отказываетесь выплачивать сумму по заявке?
Сергей, вам были указаны реквизиты кошелька и тега. Вы отправили без тега проигнорировав предупреждение, что отправка без тега приведёт к потере средств. К нам ваши средства не поступали.
Мои средства поступили к вам, это официальный ответ кошелька Ton, у меня есть подтверждения отправки вам на адрес. «Комментарий» к транзакции не является обязательным условиям получения средств в блокчейне Ton, обязательное условие только адрес получателя, нужный объём средств для отправки и комиссия транзакции. Я так понимаю, что вы пытаетесь ввести в заблуждение, называя «комментарий» к транзакции тэгом или memo-фразой, и утверждая что это обязательное условие. Это не так, выполните свои обязательства.
Сергей, сейчас вы не правы. Требования у всех кошельков разные. У нашего тег обязателен. Об этом и написано в предупреждение. В доказательства мы предоставим вам на почту спин истории из нашего кошелька, что пополнения нет! Вы были уведомлены, что тег нужен.
Мы говорим не о кошельках, а о блокчейне ton, мои средства ушли вам по адресу, никуда в другое место они попасть не могут. Комментарий к транзакции не может этого изменить. В доказательство отправил вам ответом на почту скриншот перевода средств и номер транзакции, проверьте ещё раз.
Сергей, мы с вами спор продолжать не будем. Ситуация всем понятна. При выборе направления и оплаты у нас указано предупреждение «Пожалуйста, будьте внимательны, при отправке не забудьте указать инвойс (тег). Отправка без инвойс (тег) приведет к потере средств». Вы были уведомлены об этом. При переводе средств на кошелёк вы видели указанный тег и проигнорировали все предупреждения. Тег "Memo" или тег назначения (Destination tag) — это дополнительное значение адреса (числовое и/или строчное). Оно позволяет идентифицировать получателя перевода за адресом. Без тега средства не поступят на кошелёк, это требования нашего кошелька. Вины сервиса нет, что вы отправили без тега. Хотя мы указали тег и предупредили перед оплатой.
Спор начинаете вы, предположительно из за денег. Есть факты, которые вы не можете оспорить: 1.) Транзакции в блокчейне тон одинаковые везде и не могут быть изменены требованиями отдельных кошельков. 2.) при отправке средств на адрес, адресат получает средства, при отсутствии комментария адресат получит средства, но без комментария. 3.) В доказательство я отправил вам скриншоты транзакции, те средства я отправлял. На основании вышеизложенных фактов вы знаете транзакцию, получили деньги, а значит должны выполнить сделку. Так же в доказательство приведу ответ офф поддержки кошелька, что только подтверждает факты. Спорить с фактами начинаете вы, утверждая якобы ваш кошелёк может устанавливать свои правила приема транзакций в блокчейне, это сюрреализм.
Сергей, суть биржевого кошелька в том, что адрес один, а тег-идентификационный номер получателя и присваивается он при регистрации индивидуальный к клиенту. По этому тегу и совершается пополнение кошелька конкретного клиента. И тег при наличии обязательный. Если кошелек не имеет тега, то он не биржевой, а значит средства придут к конкретному владельцу, а если имеет, то не все биржи могут перевести получателю. Биржа EXMO можете связаться с их тех поддержкой предоставить все скрины, они возможно вам отправят обратно.
Здравствуйте, предоставьте пожалуйста ваш логин от биржи эксмо где кошелёк тон, биржа прислала письмо где им нужна информация с вашим логином для возврата средств мне на кошелёк, спасибо.
Сергей, свяжемся с Вами на почте для дальнейшего решения возникшей ситуации
Я написал вам , где-то 2 часа назад , на этот почтовый ящик [email protected] Проверьте почту пожалуйста!
Сергей, В вкладке "Контакты" указана наша почта - Поддержка по почте: [email protected] Вы написали на почту, которая рассылает автоматические письма, мы не консультируем на указанной почте. Проверьте почту, мы отправили Вам письмо.
Отправил деньги без указания комментария отправления, попросили обратиться в поддержку биржы для возврата средств, уже несколько дней не отвечают, деньги не вернули. Поддержка биржы просила письмо от обменника, но обменник судя по времени делать этого не хочет.
Сергей, Так как Вы отправили средства без указания тега, средства были переведены на общий баланс биржи. По Вашему обращению мы отправили запрос на проверку, время завершения проверки не регулируется нами. Мы также как и Вы ждем окончательного ответа от биржи, на данный момент биржа не может совершить перевод на Ваш кошелек, в связи с этим запросили зачислить средства на наш счет, а после мы сделаем возврат средств. Адрес Вашего кошелька Вы ранее предоставили нам на почту, если она актуальная, то совершим возврат сразу как поступят средства на наш счет. Сейчас ждем закрытия запроса от биржи.
Здравствуйте, я обращался к вам с просьбой вернуть деньги, отправленные вам без указания комментария. В ходе длительной дискуссии оказалось что деньги ушли не вам на кошелёк, а на кошелёк биржи эксмо. Я самостоятельно написал на биржу, в результате моего общения с ними они потребовали предоставить всю информацию с вашего аккаунта где находится кошелёк. Вы сказали что написали и биржа ответила, что средства будут возвращены. Прошла уже почти неделя, сообщений от биржи к вам я так и не увидел, все с ваших слов, верим. Биржа по вашим словам не отвечает, моя просьба к вам попросить сроки ответа от биржи была проигнорирована. Предоставьте, пожалуйста, копию ответа биржи эксмо вам на почту, касательно моего вопроса. Пожалуйста, напишите им письмо с: 1.) просьбой указать статус обращения 2.) срокам по которым должен поступить ответ 3.) дату с момента которого считается срок обращения А мне предоставьте пожалуйста копию вашего им письма и их ответа, можно на почту. Спасибо.
Сергей, Здраствуйте . Биржа не дает сроки рассмотрения обращения.В течение дня свяжемся с вами на почте.
При переводе средств клиентом не был указан тег назначения, который был обязателен при переводе на наш адрес, в связи с этим мы сделали запрос в биржу на проверку зачисления средств на адрес и просьбой сделать возврат средств отправителю либо зачислить на наш аккаунт. В ходе долгой переписки с биржей нам удалось помочь клиенту в возврате средств. Средства были возвращены клиенту на счет, подтверждение перевода на его счет: https://tonscan.org/tx/29041530000003:WFo5bPxdndZFiDhIUtcCmg7TIaJ6MpYFEFnv7yQEObY=:EQC-nwnkWhq_BnlIC4w7tywM-jD-0hEsn0PQ64ieoz9vDqN6 Просим Вас быть внимательным в будущем. Рады были Вам помочь. С уважением, команда SOVA
№244473 полчаса тупили. Спросил в чате. Послали искать другой чат, ибо это был только для налички. Банальный обмен adv на usdt. Банальная сумма. 10 минут битвы в чатах и объяснения, что в другой попасть невозможно. Великий вердикт в конце - Ваша заявка п Предварительных. Это как ? Это что? Деньги сняли автоматом, потом 30 минут Предварение чего? В итоге заставили отзыв написать - пишу.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка обработана, средства успешно переведены. Вот ссылка на транзакцию - https://tronscan.org/#/transaction/f970dc7c4716307da1c525384649e19198f58db705e5fa67631702f571046096. Просим удалить отрицательный отзыв.
Так отзыв то о работе. Не о деньгах. Спасибо
Работает рекомендую!
Здравствуйте, Александр, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA
Работает можно доверять.
Деньги переведены. но не зачислены. Реквизиты указаны верно, денег я своих не вижу
Здравствуйте, Smook, Ваша заявка была исполнена в полном размере, средства переведены на указанные в заявке реквизиты. Транзакция получила на данный момент 1 подтверждение, средства активны на Вашем кошельке. В подтверждение нашего перевода прикрепляем ссылку на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/237d0582fb81c979f5d8f8b261e5e1386244c2369245c6dd35dc8e090bc536d8 Если средства не отобразились на Вашем счету, необходимо обратиться в поддержку Вашего кошелька для уточнения информации по зачислению средств. Просим Вас проверить Ваш счет и регламент Вашего кошелька. Если средства поступили на счет, просим удалить данный отзыв, так как со стороны нашего сервиса исполнены все условия по обмену, а именно- Ваша заявка исполнена, средства переведены. С уважением, команда SOVAПретензия снята
За 15мин не дали номер кошелька, саботировали обмен
Рекомендую! Всё порядочно. Даже если есть ошибки по моей вине то техподдержка быстро помогает их исправить.
Здравствуйте, Любовь Ивановна, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA
Создал заявку жду примерно 15 минут и приходит письмо на почту о том, что моя заявка добавлена в ошибочные, а поддержка не отвечает, примерно так и улетели мои 18$
При всём при этом деньги не вернулись
Здравствуйте, Даниил, Свяжитесь с нами повторно в чате.Претензия снята
Здравствуйте, я пытался связаться уже около 4 часов никто не отвечает
Даниил, в чате от вас не было никакого сообщения. Свяжитесь с нами на почте.
Я обращался на почту указанную на сайте в 19:38 было выслано письмо, а ответа на него мне не пришло, в письме я высылал скриншот который меня попросили сделать
Даниил, на почте от вас так не было сообщений. Свяжитесь с нами по почте - [email protected]
Даниил, при выборе направления обмена мы уведомляем клиентов в какой именно сети мы принимаем средства. В Вашем случае сеть была выбрана BEP20, Вы перевили средства в тестовой сети Rinkeby, которую наш кошелек не поддерживает. Будьте внимательнее при переводе средств, в первую очередь обратите внимание на сети кошельков отправителя и получателя.
Не пришли средства на счёт!!!??(
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка исполнена более 15 минут назад. Транзакция еще не получила подтверждение. Средства от нас переведены на указанные в заявке реквизиты: https://www.blockchain.com/btc/tx/012d55ea638e78c757cc4a94bf41ac6a01f21d9168336dc17716f98407ecfba3 Если средства не отобразились на Вашем кошельке, то необходимо обратиться в поддержку Вашего кошелька для уточнения информации по зачислению средств. С уважением, команда SOVAПретензия снята
Дмитрий, Ваша транзакция получила 2 подтверждения от сети BTC, средства активны на Вашем кошельке. Будем рады, если по итогу Вы удалите свой отзыв и оставите положительный, так как с нашей стороны выполнены все условия по обмену средств. С уважением, команда SOVA
Отвратительная обменка. менял 200TRC на Приват24. отказали в обмене ссылаясь на какую-то техническую ошибку на сайте Украйны. Бред полнейший. Будьте любезны выполнять свои обязанности! Я вам деньги перевел, вы мне нет. Зачем мне возврат если я менял?
Здравствуйте, Роман, Это не бред. У всех бывают технические неполадки. Приносим извинения за неудобства. Пришлите реквизиты для возврата. Если Вас не устраивает возврат, предлагаем подождать до 00:00 и мы совершим обмен по курсу на момент отправки.
Роман, удалите пожалуйста претензию
Не удалю! Я оплатил обмен и заплатил комиссию. А вы мне сделали возврат без комиссии. Хотя в чате я это написал, на что мне ответили абсолютно ничего. Полный игнор! И это не претензия, а отзыв. И чтобы вам плохие отзывы не оставляли, то решайте проблемы сами, а не перекладывайте их на клиента.
Роман, Вас вежливо попросили удалить комментарий после решение вашего вопроса. Вам предложили несколько вариантов решений. Пришлите пожалуйста еще раз адрес вашего кошелька мы возместим вам ваш 1 доллар.
Заявка на обмен удалена с просьбой написать в чат. кнопки чата на сайте обменника не работают. сумма претензии 1301 на электронную почту не отвечаются.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Desktop, Кнопка работает. Adblock или vpn выключите пожалуйста. Приносим извинения за неудобства. Пришлите пожалуйста кошелек для возврата средств.Претензия снята
Написал на электронную почту wor****[email protected]. c 2-х браузеров пробовал как с adb-block на так и без.
Desktop, ответьте пожалуйста в почте.
Desktop, удалите пожалуйста претензию
У них на сайте пишет что заявка обработана, а мне ничего не пришло, поддержка с кричащим названием 24/7 молчит.
Здравствуйте, Михаил. Продублируйте пожалуйста Ваше обращение. По Вашей заявке возникли сложности, карта не поддерживает прием средств. Либо предоставьте, пожалуйста, новые реквизиты в обращении, либо пришлите нам реквизиты для совершения возврата средств. С уважением, команда SOVAПретензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подал обращение жду реакцииПретензия возобновлена
Все решили.Претензия снята
Клиент обратился к нам на почту, вопрос по его заявке решен, средства успешно переведены. Благодарим Вас за обратную связь, просим прощения за доставленные неудобства. Просим также удалить данный отзыв.
Всякое бывает, Серёга, всякое бывает... Надеюсь, ты получишь свои сатоши, всё будет ровно.
Ах, ты ж, маленький жулик. Такие предъявы кидаешь, не обосновав, ещё и имеешь смелость на порядочный обменник тяфкать? Кто ты после этого, Серёжа?
Здравствуйте, Александр, благодарим Вас за поддержку нашего сервиса, нам приятно иметь таких клиентов. К сожалению, вопрос решить пока не удалось с этим клиентом, ждем от него обратную связь.
С момента подачи заявки прошло более 12 часов, деньги так и не пришли, ждут обработки оператора. Самый долгий сервис из всех что я видел. Не рекомендую обменивать тем, кому необходимо быстро получить средства.
Здравствуйте, Сергей. Вы указали почту и номер заявки, по которым нет заявок на обмен. Если у Вас вопрос на данный момент не решен, жду Ваше обращение с номером заявки и скрином по переводу средств на нашей почте: [email protected] либо в онлайн-чате. На данный момент претензия не обоснована и вводит в заблуждение нас и наших клиентов. С уважением, команда SOVAПретензия снята
Дает высокий курс на 1-2 секунды, после которого слетает оповещение на bestexchange
На сайте указано, что обработка заявок в течение 5-15 минут. По факту одну заявку исполнили через 70 минут, а на вторую ответили «ждите ещё 30 минут», хотя указано, что заявка обработана
Здравствуйте, Никита, Перед оплатой было указано обработка заявки от 5 до 60 минут. Ваши заявки обработаны. Приносим извинения за задержку. средства отправлены.Претензия снята
На момент 18:49 вторая заявка не обработана, деньги не пришли.Претензия возобновлена
Никита, номер заявки?Претензия снята
216726 и 216736. Всего должно было придти в районе 170 тысяч, но пришло только 95 172Претензия возобновлена
Никита, перепроверили информацию. отправили повторно. Проверьте балансПретензия снята
Здравствуйте, я создала заявку № 209660 , переводила сумму на Константина Ивановича Ш 3938,12 № документа 1771811773.До сих пор нету баланса.В чем причина.
Здравствуйте, Нюргуяна, Ваша заявка была обработана, средства по ней переведены. Вот ссылка на транзакцию https://tronscan.org/#/transaction/de39acb00e4cfe6e72ad41f665e2bb663aa9fe5b91cf9f11a61892f76b69c3e5Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram