Обменник

Сова

Здравствуйте, Алена, Мы связались с Вами в чате. Оператор запросил у Вас чек оплаты для апелляции платежа. Просим Вас посодействовать в данном вопросе.Претензия снята

Чек выслан, решите наконец этот вопрос.Претензия возобновлена

Алена, Ваш чек на проверке. Просим Вас не возобновлять претензию до окончания апелляции. Если платёж будет в " успехе ", то Вам на почту придёт уведомление о том, что заявка успешно " обработана ". Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Алена, Также видим, что Вы не нажали кнопку " Я оплатил " на нашем сайте, из за этого заявка не вышла в обработку.

Алена, Ваша заявка была обработана, средства отправлены на Ваш кошелёк. Чтобы биткоины были зачислены на Ваш баланс, транзакция должна получить два подтверждения .Это стандартное требование для любого безопасного кошелька. Процесс может занять от пяти минут и более ,в зависимости от загруженности сети.

Здравствуйте, Кс, пришлите чек для проверки платежа.

Зайдите в чат на сайте.

Кс, Ваш чек на проверке. Ожидайте пожалуйста.

Кс, Ваша заявка в исполнении. ожидайте завершения обмена. Просим Вас удалить отзыв.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, оплата поступила, ваша заявка обработана!Претензия снята

Просим Вас удалить отзыв

Здравствуйте, Евгений, В связи с массовой блокировкой реквизитов банками, реквизиты ограничены. Мы выдаем реквизиты, но не стабильно. Попробуйте позже.

Здравствуйте, Dimon, мы запросили выписку из вашего банка , ожидаем когда вы её предоставите для дальнейшей проверки вашего платежа.

Да и как давно это происходит? Мой банк справился за 15 минут.

Здравствуйте, Мария, Просим прощения за доставленные неудобства, связались с вами по почте для решения вашей проблемы

Здравствуйте, Патрик, Свяжитесь с нами в чате пожалуйста

Патрик, Связались с вами на почте

Здравствуйте, Кс, ожидайте ответа, оператор ответит вам в порядке очереди.

Hello John, Provide evidence to our email.Претензия снята

Done.Претензия возобновлена

John, We haven't seen your letter yet.Претензия снята

Sent to ***.Претензия возобновлена

John, Send all the information to our current email, it is listed on our website.Претензия снята

Done.Претензия возобновлена

John, We don't see your letter. Send to info@sova.ggПретензия снята

<***>: *** said: 554 5.7.1 Message rejected under suspicion of SPAM; Yandex didn't like proton...Претензия возобновлена

John, Send a letter from the email address you specified when creating your application.Претензия снята

Initially, I was sending from a temporary address as there was no access to the main mailboxes.Претензия возобновлена

John, Why did you enter an invalid address? When creating an application, you confirmed your agreement with our rules, but violated rule 6.2.2. All personal and contact information that the service client indicates in the application must be current at the time of submitting such an application. The reliability of such data should not be in doubt.Претензия снята

I used the only method of communication available to me. I saved emails from the service. I paid you money. But did not receive the transfer. And now you are trying to make me guilty of your mistakes. Read my email to *** and please send me my money.Претензия возобновлена

John, the operator contacted you via chat on the website.Претензия снята

When? Yesterday, the operator said to wait for the transaction to be processed. I am still waiting. And today the operator gave the address to which he sent the money, which is not mine at all.Претензия возобновлена

John, We ask you to answer us in the chat on our website.Претензия снята

I answered, but they ask me for a screenshot again. Running in a circle.Претензия возобновлена

John, What you provided is not a screenshot from the mail.Претензия снята

A screenshot or a letter printed in PDF — what's the difference? If I wanted to fake, why couldn't I fake a screenshot? And all for 50 bucks.Претензия возобновлена

John, Substitution on our part is excludedПретензия снята

This also requires proof. A human mistake is not eliminated either. Do you refuse to investigate and return funds?Претензия возобновлена

John, We have provided all the evidence to BestChangeПретензия снята

And I provided indicators that your site is a ***, and the administration is a ***.Претензия возобновлена

John, We have provided all the evidence to BestChangeПретензия снята

That's why no one likes russians. Enjoy my 50 bucks scammers. In addition to the clipper, you will have a ransom soon.Претензия возобновлена

John, The funds went to the wallet that you specified in the applicationПретензия снята

For my part, I provided data that this is not true. I can provide data to the Bestchange platform.Претензия возобновлена

John, The funds went to the wallet that you specified in the applicationПретензия снята

Hello, John. We ask you not to duplicate reviews. Please, conduct constructive communication in the already created thread. Duplicate has been deleted. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.

Got it, thanks. Still insist that SOVA is wrong. They entered the wrong payment destination address.Претензия возобновлена

John, On our part, substitution is excludedПретензия снята

Dear John, The exchanger provided us with evidence that payment was sent to the address which you had indicated in the order. If you have another information, please contact us by support@bestchange.com and provide data you have. Untill then please do not renew your claim, because for now there is a fact that your order is completed. Otherwise we would be forced to withdraw the claim. We hope for your understanding. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.

Здравствуйте, Максим, Ваш чек был на проверке. Мы уже исполняем вашу заявку.

Здравствуйте, Лина, Пришлите чек оплаты нам на почту info@sova.ggПретензия снята

Отправила.

Лина, Ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйста

Прошел 1 час, деньги так не поступили.Претензия возобновлена

Лина, Пришлите выписку из банка о переводе на наши реквизиты.Претензия снята

Лина, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ожидайте поступлений.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги поступили, спасибо.

Здравствуйте, Натали, Ваша заявка обработана, ожидайте пожалуйста зачисления на кошелекПретензия снята

Хотел узнать что мне делать?

Здравствуйте, Даниил, Пришлите чек оплаты в чат с оператором пожалуйста

Прошу прощения, а куда прислать?

Сайт не работает, при загрузке пишет 500 Internal Server Error.

Отправил вам письмо на почту.

Даниил, Ваша заявка обработана , ожидайте поступления .

Здравствуйте, Дмитрий, Мы уже решаем данную проблему. Пришлите номер заявки к нам в чат, либо на почту info@sova.gg

Заявка номер 2885714 выполнена, спасибо! дайте пожалуйста ссылку на блокчейн транзакцию.

Сайт заработал, средства получены, ещё раз благодарю!)

Дмитрий, Всегда пожалуйста!

Здравствуйте, Демитрий, Вы можете пересоздать заявку, Вам выдаст другие реквизиты для оплаты.

Заявку какую по счету? посчитайте за меня.

Демитрий, Уточните номер заявки по которой Вам не выдали реквизиты или по которой банк написал, что " Такого получателя нет ". Всю информацию можете прислать нам на почту info@sova.gg

Здравствуйте, Sergey, Оплата подтверждена. Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. В таких случаях сервис вправе отправить на реквизиты, указанные клиентом, если от него не поступало сообщений об изменении адреса.Претензия снята

Sergey, Ваша заявка была обработана в срок указанный на нашем сайте. Ожидайте поступления средств.

Здравствуйте, Александр, Пересоздайте заявку, на другое направление обмена пожалуйста. В связи с массовой блокировкой реквизитов банками, реквизиты ограничены. Мы выдаем реквизиты, но не стабильно.

Какое другое направление? Почему это направление неправильное активно?

Александр, Мы Вам предлагаем альтернативное решение проблемы. На направления "Карты" реквизиты выдаются стабильнее.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка успешно обработана . Видим что у вас 2 подтверждения . Если средства не отобразились на вашем кошельке, обратитесь в поддержку вашего кошелька для уточнения информации по отображению средств.Претензия снята

Больше 2-х часов потраченного времени. Шевелиться стали только после финансовой претензии.

Дмитрий, К сожалению мы не как не можем повлиять на подтверждение в сети БТС .

Здравствуйте, Александр, Испытываем некоторые трудности, в связи с ужесточением правил с стороны банков, реквизиты могут выдаваться системой после 1,3,10 раза(остается пробовать создавать заявки, с промежутком времени в 15 минут), к сожалению не можем контролировать данный процесс, уже решаем данную проблему, приносим извинения за предоставленные неудобства.

Не можете контролировать, значит не работайте если не умеете, а извинения мне ваши моего потраченного времени не вернут, как и вашу репутацию.

Здравствуйте, Александр, по регламенту нашего сервиса проверка в среднем занимает от 5 до 60 минут .Иногда требуется больше времени.

Судя по отзывам, это иногда, у вас часто происходит. Жаль что их не прочитал раньше.

В чём проблема не понимаю проверить оплату? Где мои средства?

Александр, Ваш чек находиться на проверке, проверкой занимается платёжная система.

Уже пять часов прошло с момента оплаты....

Прошу администрацию BestChange, перевести мой комментарий в финансовую претензию, изначально не правильно указал (

Здравствуйте, Лега, при создании заявки вы согласились с правилами нашего обменного пункта. В них указанно что мы в праве запросить у вас выписку для того чтобы идентифицировать ваш платёж. Ожидаем от вас выписку.Претензия снята

Я тоже жду от банка выписку, знал бы что все так будет не менял бы. Тупо потеря времени, и Претензия не снята! Денег в итоге нет, не понятно что после выписки ещё будет! Онлайн банк моментально выписку не формирует после платежа!Претензия возобновлена

Лега, ожидаем выписки от вас.Претензия снята

Девять часов уже прошло! Всё кормят тем, что ожидают проверки!

P. S.«чек оплаты успешной прошу заметить и видео запись экрана захода в лк с чеком всё как просили в чате предоставил.» сдвигов ноль.

Здравствуйте, Екатерина, Ваш чек и видеофиксация на проверке прошу ожидайте завершения проверкиПретензия снята

Прошу не снимать а возобновить претензию, пока вопрос не решиться.

Возобновить!Претензия возобновлена

Bestchange, как вы допускаете такие обменники и такое отношение к людям? Повлияйте на ситуацию!

Екатерина, Свяжитесь с нам в чате пожалуйста .Претензия снята

Екатерина, Ваша заявка успешно обработана . Приносим свой извинения за неудобства .

Добрый день, Екатерина. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, Ваша заявка в исполнении. Обработка заявок по нашему регламенту занимает 60 минут. Ожидайте пожалуйста.

Почему у вас отключён чат? Обычно зачисление 10-15 мин. Почему задержка?

Иван, обработка заявок по нашему регламенту занимает 60 минут. Ожидайте обработки.

Почему чат отключили? Сова уже не та....

Иван, Вы были добавлены в чёрный список обменного пункта по причине оскорбления операторов и неадекватного поведения. Вам будет оформлен возврат средств. Ожидайте поступлений.

Вы нормальные? Кого и где я оскорбил? Вы забрали мои средства под надуманным предолгом!

Иван, мы связались с вами на почте для уточнения реквизитов для возврата средств.

Жду возврата.

Иван, отправили средства, ожидайте зачисления.

Как поступят сниму претензию, так как заявку вы уже отменили в одностороннем порядке.

Иван, отправили вам на почту чек об операции. Просим проверить зачисление.

Скиньте видео из личного кабинета, как вы совершали операцию перевода.

Скиньте видео записи экрана, как вы сохраняете и отправляете чек.

Иван, все необходимые данные вам были предоставлены. Просим не продолжать претензию, так как ваш вопрос был урегулирован.

Пришлите видеофиксацию с личного кабинета, как вы заходите в банк и открываете чек оплаты.

Иван, вам было предоставлено доказательство перевода. Просим не продолжать претензию, так как ваш вопрос был урегулирован.

От вас требуется видео доказательство. Деньги не поступили.

Иван, предоставьте выписку для подтверждения отсутствия зачисления.

Это вы должны предоставить выписку.

***

Иван, просим вас не вводить в заблуждение других пользователей. Ваш вопрос был урегулирован. Средства были успешно возвращены вам.

Здравствуйте, Ру, Мы запросили от Вас другие реквизиты для оплаты. Не вводите в заблуждения пожалуйстаПретензия снята

Где?) Посмотрел нигде нет)Претензия возобновлена

Ру, Напишите оператору, он Вам ответит.Претензия снята

Никто не отвечает уже долгое время. Разберитесь)Претензия возобновлена

Ру, Ожидайте ответа, в данный момент большой поток клиентов. Оператор не всем успевает ответить.Претензия снята

Сориентируйте по времени?) Уже свыше 12ч жду.

Ру, Мы Вам ответили в чате

Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка обработана в срок, средства отправлены к Вам на адрес который Вы указывали в заявке. Чтобы биткоины были зачислены на Ваш баланс, транзакция должна получить два подтверждения .Это стандартное требование для любого безопасного кошелька. Процесс может занять от пяти минут и более ,в зависимости от загруженности сети. От нас не зависит время поступления средств. В чате также предоставили Вам ссылку на транзакцию.Претензия снята

Здравствуйте, Ирина, Ваш чек находиться на проверке. Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин.Претензия снята

Ну прошёл уже почти час.

Попросили отправить видео из личного кабинета.... Отправила, не ответа ни привета, то что оплатил все доказал, что с деньгами теперь?Претензия возобновлена

Ирина, Видеофиксация в данный момент находиться на проверке, просьба проявить терпениеПретензия снята

90 минут прошли с момента оплаты, все еще висит проверка, ещё транзакцию ждать.Претензия возобновлена

Ирина, Ваше видео в данный момент на проверке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Все ещё жду. Мне жалко операторов и тд.Претензия возобновлена

Ирина, Мы запросили выписку со стороны платёжной системы.Претензия снята

Никаких с подвижек... Отправила чек, через час видео, хоть меня не сами попросили а я допытывалась, отправил чек с почты, все сделала, ответ оператора — на проверке, сколько — неизвестно.... Честно я свои обязательства все выполнила, а с обменщиком сегодня что-то не так.

Претензию прошу не снимать до поступления или возврата денежных средств!Претензия возобновлена

Ирина, Просьба не возобновлять претензию. Проблема на стадии решения, просьба проявить терпение.Претензия снята

Уважаемые, больше 2х с половиной часов я просто пытаюсь выяснить куда делись мои деньги, все предоставила, все понимают что оплачено, если у вас какие-то проблемы проще так и написать, а после столько ожидания ждете еще чего-то, если вам еще какие-то доказательства нужны — легко. Но суть претензии в том что снимается она после того как спор решится.Претензия возобновлена

Ирина, Выписка делается до 3-х рабочих дней, просьба не возобновлять претензию и ожидать предоставления Вам выписки.Претензия снята

Но суть претензии в том что снимается она после того как спор решится. И в смысле мне выписки? Мне то она зачем, деньги уплачены и что мне теперь делать?Претензия возобновлена

Ирина, Выписка делается до 3-х рабочих дней, просьба не возобновлять претензию и ожидать предоставления Вам выписки.Претензия снята

Но суть претензии в том что снимается она после того как спор решится. Вот когда деньги вернут -сниму, так до бесконечности можно.

Здравствуйте, Митягин Алексей, Contact us via chat.Претензия снята

После обзора здесь со мной связались по почте. В итоге я получил свой перевод After reviewing here, I was contacted by mail. In the end, I received my translation.

Здравствуйте, Олег, Ваша заявка находиться на проверке, иногда на проверку требуется больше времени. Мы стараемся ускорить проверку. Приносим прощения за задержку и предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Сергей, Если у вас что-то не получается или возникли какие-то вопросы, то обратитесь к оператору в чат.

Здравствуйте, Максим, Мы ответили Вам в чате. В данный момент Ваг чек на проверке, просим проявить терпение.

Максим, Ваша заявка обработана, средства отправлены

Добрый день, Максим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.