На Главную
Обменник
Сова
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 76286
Оплатил со сбера на сбер. Всегда такие платежи сразу приходят. Но вдруг почему то система платёж не видит, крутиться в ожидании. Оператор отвечает ожидать до 90 минут.
Здравствуйте, Павел, Ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйста. До 90 минут проверка платежа в среднемПретензия снята
Сегодня долго, надеюсь обменяют в скором времени.
Здравствуйте, Ольга, ваша заявка обработана, ожидайте поступлений. Так же напоминаем что по регламенту обработка заявок от 5 до 60 минут.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Удалилась заявка, хотя нажал кнопку подтвердить платеж.
Здравствуйте, Михаил, Ваш чек на проверке , ожидайте пожалуйста завершение обмена .Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил нам, что Ваша заявка была выполнена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Попал на странную проверку чеков. Сначала ожидал верификацию перевода с карты, пока не додумался спросить у оператора. Оператор предложил мне прислать скриншот, а затем чек операции. Оба документа отправлены. Жду уже более часа, хотя заявленное время перевода 5-60 мин, а оператор перестал отвечать на вопросы. Ранее, в среднем, заявки обрабатывались в течение 15-25 минут!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон, Проверка чеков от 5 до 120 минут .Ожидайте пожалуйста завершение проверки .
Оплатил заявку предоставил оператору в чат квитанцию, после меня попросили предоставить квитанцию в pdf, фото карты на фоне заявки и видео как я показываю заявку и показываю свою оплату в личном кабинете банка. Я им все предоставил, они отказываются выполнять заявку, заблокировали в чате к тому же, но я всю переписку заснял. Меня пытаюсь обмануть этот сервис, как таких допускают в данный мониторинг.
Здравствуйте, Павел, Ожидайте завершения проверки по вашей заявке.
Я не обязан ждать вашей проверки до 10 часов утра.
Павел, Ваша заявка на рассмотрении у Администратора мониторинга, ожидайте ответа.
Вы сто в сговоре находитесь с обменым сервисом.
Данный мониторинг обманывает и находится в сговоре с обменым сервисом.
Этот мониторинг находится в сговоре с сервисами, не верте им.
Сделал перевод с карты жены и потерял 9500. Деньги ушли к ним на карту, а заявку отменили.
Здравствуйте, Андрей, в чате поддержки мы запросили у вас подробный чек об оплате вашей заявке, ожидаем от вас его. Без подробного чека о данной операции мы не можем осуществить проверку.Претензия снята
Пока вопрос не закрыт, я считаю что вы присвоили эти деньги себе.Претензия возобновлена
Андрей, вы не предоставляете корректного чека для осуществления проверки. Мы ожидаем от вас подробной квитанции о переводе, без неё проверка не сможет быть осуществленна.Претензия снята
Я вам объяснил ситуацию. Вы даже на встречу не идёте.Претензия возобновлена
Андрей, просим вас прислать нам чек в формате PDF нам в чат или на нашу почту. Будем ожидать от вас запрошенные документы.Претензия снята
Развод — средства отправил никакого обмена, начали говорит что ну вот ваш конкретно ю мани не подходит — хотя на др платформах проблем нет — делали вид что что то возвращают, но по факту ничего не вернули (ось)
Здравствуйте, Тест1, Вам предоставили ссылку на транзакцию возврата ваших средств, с нашей стороны все отправлено, если у вас они не отображены в кошельке, обратитесь в тех поддержку вашего кошелька.Претензия снята
Долгий обмен, фактически производился в ручном режиме через оператора поддержки. Потерял деньги, из-за того, что не мог оплатить транзакцию из-за задержки в этом обменнике.(заявленное время обработки было 15 мин)
Не рекомендую! Создал заявку, перевёл рубли, заявка была тут же удалена. Отправил в чат скрин оплаты, отправили ждать от 5 до 180 минут.
Здравствуйте, Fghhvx Xcvhfz, Ваш чек на проверке платёжной системы, просим проявить терпение. Это стандартная проверка платежа
Проверить поступление средств занимает 180 минут? Да и Ваши проблемы с платёжной системой это Ваши проблемы, не мои.
Fghhvx Xcvhfz, ваша заявка обработана. Средства отправлены на ваш кошелек.
Средства так и не поступили на счёт в сбер. Меняли usdt -sber После 90 минут ожидания написали в чат поддержки -там сказали, что уже отправили.
Здравствуйте, Буратино, В нашей платежной системе статус вашего платежа стоит успешный. Сейчас мы уточняем у техподдержки по счет вашей выплаты. Как получим ответ . Дадим вам знать и в случаи чего пере отправим вам средства. Ожидайте пожалуйста окончания проверки.Претензия снята
После претензии, средства пришли на карту.Претензия возобновлена
Буратино, проносим свои извинения за задержку и не удобства.Претензия снята
Проблема решена, спасибо.
Номер заявки 2484062 Удалили обмен, оператор не отправляет чек на проверку! Прошу решить проблему. 3 раз подряд удаляется обмен.
Здравствуйте, Денис, Ваша заявка обработана. Предоставили вам ссылку на транзакцию.
На почту отправили вам ссылку.Претензия снята
Оплатил 25000, скинул чек какой смог, так как скидывал с компьютера, они не смогли по времени подтвердить оплату и деньги присвоили себе, ужасс полный!
Здравствуйте, Валера, Мы отправили ваш "чек" на проверку . Но то что вы скинули не является полным чеком . Ждем ответ от тех поддержке .Претензия снята
Проверьте по времени, я обьяснил почему такой чек, написал вам номер заявки и отправил вам реквизиты на которые переводил.Претензия возобновлена
Валера, Запросите более подробный чек. Ждем что ответит тех поддержка.Претензия снята
Я объяснил что скидывал с пк и чека у меня другого нет, в чем проблема проверить по реквизитам и по времени оплаты, или вам в это время скинуло 10 человек одинаковую сумму и на одну карту?Претензия возобновлена
Валера, Пришлите выписку из банка от переводе на наши средства .Претензия снята
Ясно, забираете себе чужие средства.Претензия возобновлена
Валера, Запросите у тех поддержки банка выписку.Претензия снята
Иметь обменник сегодня не работает, пака пол часа одни и те же реквизиты скидывал на который невозможен обмен, скинули другие реквизиты которые очень долго обрабатываются!
Здравствуйте, Sad, Наша система не распознала ваш перевод, проверяем.
Значит последний раз, пользуемся вашими услугами, ну ***деньги терять.
Мне нужно было поменять деньги. Пользуюсь впервые такими услугами. И меня обманули. Деньги сняли с карты, Я отправила скриншот чека. Но позже мою заявку удалили. Сказали, что чек подделан. Сказали что, ждут выписку с банка. Все чеки, любые мои действия зафиксированы. Кому и сколько я переводила. Я сама написала в свой банк, откуда списались деньги и попросила полностью распечатку переводов, а именно этот конкретный перевод. Интересно, почему на обработку приняли с одним номером, а типо оплата не прошла с другим номером?
Здравствуйте, Олеся, Ваша заявка была обработана в срок , без проверок и средства успешно отправлены к вам на адрес.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил все, чеки есть. Все дал. Просят выписку. Выписку за текущее число не могу получить, так как оно еще не закончилось. Оператор зная эту уязвимость просто эксплуатирует это в свою пользу.
Здравствуйте, Денис, Платежная система не обнаружила поступления по чеку, поэтому она запросила выписку, пожалуйста предоставьте нам ее.Претензия снята
В приложении невозможно получить выписку по движению средств пока текущие сутки не закончились. Уверен обменник об этом прекрасно осведомлен, по этому и требует заведомо невыполнимое.
Я еще раз повторяю. Вы знаете что невозможно получить выписку за текущие сутки. Выдает ошибку.Претензия возобновлена
Денис, мы прекрасно об этом знаем, а так же знаем что выписка делается в течении 2-3 дней, мы будем ожидать от вас выписку, после того как вы ее нам предоставите, мы направим вашу выписку на проверку.
Денис, ожидаем выписку от вас.Претензия снята
Сколько вы будете ждать? Сутки есть у меня? Не хотелось бы быть облапошенным так глупо. Регламент какой?Претензия возобновлена
Денис, мы будем ждать до того момента, пока вы не предоставите нам выписку. Мы знаем что на это требуется время.Претензия снята
Все я вам скинул. Сколько можно! Опять какие-то проверки устраиваете. Мало того что мои личные данные требуете, так ещё и время тяните. Уже сколько ещё!Претензия возобновлена
Сервис очень хороший, во всяком случае был таким. Несколько заявок были обработаны без проблем. Увы на сей раз после оплаты на указанные реквизиты деньги так и не пришли, по всей видимости, остались где-то на счетах сервиса, хотя и пришло сообщение на почту о том, что заявка аннулирована. Обащался в поддержку – никто не ответил. Надеюсь впредь сервис будет работать исправно, а деньги получится вернуть.
Здравствуйте, Пользователь, вы не связывались снами в чате поддержки, просим вас связаться с нами в чате поддержки чтобы решить данный вопрос.Претензия снята
Проблема с поддержкой, вероятно, была из-за адреса электронной почты. В автоматическом письме от поддержки был указан один, а на сайте – другой. В любом случае средства были получены, претензий более не имею.
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил об исполнении заявки. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен с Пэйре на Юмоней. При оформлении заявки выскочила оповещение, что обмен может увеличиться с 5 до 60 минут. Прошло почти 4 часа. Деньги не пришили. И сайт резко стал недоступен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, При создании заявки вы могли увидеть окошко там написано что выплаты идут до 120 минут, максимум до 24 часовПретензия снята
Читать умете — 4! часа. Это в два раза больше чем 120 минут. Не изображайте глупого.
Информация по заявке: № вашей заявки: 2462638 Направление обмена: Payeer RUB > ЮMoney (Я. Деньги) Кошелек: P1069837409 Сумма перевода: 2900,0 rub Кошелек: 410018941566971 Сумма получения: 2523,0 rub Курс обмена: 1,14850121 rub = 1 rub Время и дата оформления: 27 июля 2024 г. 17:32.
Евгений, при создании заявки вы могли увидеть системное оповещения что данные выплаты могут проводиться до 24 часов
В окне писалось что на электронные кошельки (а здесь кошели) максимум 60 минут! А вот на карты, и это правда, до 24 часов. Вы не выкручивайтесь а работу стабилизируйте и не ОБМАНЫВАЙТЕ.Претензия возобновлена
Евгений, Просим проявить терпение, обработка заявок от 5 до 60 минут. Ваш платёж находиться в обработке платёжной системыПретензия снята
------------обработка заявок от 5 до 60 минут. Ваш платёж находиться в обработке платёжной системы---------- Уже больше 240 минут! какое терпение. И не нужно снимать претензию. Она будет предъявлена пока деньги не придут!"!"!Претензия возобновлена
Евгений, вы были уведомлены что выплаты могут задерживаться до 24 часов. Просим вас проявить терпениеПретензия снята
"Дурака" не включайте. 24 часа при обмене на карты. А здесь Юмоней. И в окне писалось — максимально 60 минут на электронные кошельки.
Евгений, Средства успешно выплачены на Ваш кошелёк.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перехвалил я вас, больше к вам никогда не вернусь, третий час жду чуда, деньги не приходят, подтверждений ноль. Только с вами такие проблемы вечно....!
Здравствуйте, Mara, Ваша заявка обработана.Ожидайте зачисления средств на ваш кошелек.Мы выставляем рекомендованную комиссию выше на момент отправки.Претензия снята
Да я больше никогда к вам не приду, уже вижу что косяк ваш, зачем такую комиссию делать? вы всем проблемы создаёте только, третий час уже жду...... ВЫ потеряли много клиентов. Деньги мне верните!Претензия возобновлена
Mara, Мы выставляем рекомендованную комиссию выше на момент отправки .Как будет возможность вы увеличим комиссию на вашу транзакцию.Претензия снята
Да меня ваши проблемы вообще не интересуют, вы предоставляете усгулу, из своего кармана значит плати.Претензия возобновлена
Mara, Ваша заявка обработана. Ожидайте зачисления средств на ваш кошелек .Мы выставляем рекомендованную комиссию выше на момент отправки.Претензия снята
Комиссия стоит 4 бакса, вы че гоните.
Я не уйду от сюда, вы гоните с такой комиссией?!Претензия возобновлена
Mara, Как будет возможность вы увеличим комиссию на вашу транзакцию.Претензия снята
Да я 3 часа вашу чушь слушаю, еще и чат мне зкарыли, компинсируйте мне значит!Претензия возобновлена
Mara, Мы выставляем рекомендованную комиссию выше на момент отправки.Ее не возможно предсказать. Как будет возможность вы увеличим комиссию на вашу транзакцию.Пока к сожалению кошелек не дает этого сделать.Претензия снята
Зашёл по старой памяти и застрял тут! Говорят что не видят оплату, запросили чеки. Всё везде ушло как обычно, даже в банк позвонил. И выкатили что проверка чеков! 180 минут! Используют старое имя с новым медленным методом работы. НЕ МОМЕНТАЛЬНО.
Здравствуйте, Арк, Наша система не распознала ваш перевод в автоматическом режиме, требуется ручная проверка.Претензия снята
Вопрос не решен, не снимайте претензию. Можно и в ручную быстро проверить. Только вы этого не делаете, а ждете когда ещё больше людей придёт. Претензию сниму как выполните транзакцию.Претензия возобновлена
Арк, ждем решения от платежной системы, проявите терпение пожалуйста. Ускорили проверку по вашему переводу.Претензия снята
Терпения нет именно поэтому я обращаюсь только к моментальным обменникам, не взирая на комиссии. Ускорьте, очень жду.Претензия возобновлена
Арк, мы вам сообщим по завершению обмена.Претензия снята
Спасибо, мне ничего сообщать не нужно, сам увижу) Отправьте главное поскорее)Претензия возобновлена
Арк, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Администратор Сова, претензия будет открыта, пока вы не сделаете своё дело.Претензия возобновлена
Арк, ваша заявка была обработана, на почте предоставим вам ссылку на вашу транзакцию.Претензия снята
В блокчэйр транзакцию не видно.Претензия возобновлена
Получилось.Претензия снята
Тут начали зажимать комиссию и средства идут долго. Комиссия 8 при рекомендуемой — 11. С такой маленькой комиссией, есть куча сервисов, с более выгодным курсом. Пользовался всегда вами из за быстрых переводов, но похоже нужно искать другой обменник((
Здравствуйте, Павел, На момент отправки вашей транзакцию мы выставляли комиссию выше рекомендованной. Комиссия сети сейчас стабильна, прошу проявить терпение. Средства скоро будут у вас.
Уже более недели средства не доходят ранее 30 мин. Сейчас вообще — 40 прошло и ни одного подтверждения. Со своим терпением я сам разберусь, вас ценил за быстрые транзакции и вы это преимущество потеряли.
Павел, подтверждение в сети BTC автоматический процесс на который мы не влияем. Ваша транзакция в сети, дождитесь завершения пожалуйста.
Хватит отписываться. Не влияете вы.... На прямую влияет размер комиссионной ставки! а сейчас такой расклад: Впервые замечен 43 минут назад Расчетное время Через ~26 минут.
Более часа ждать. Не нужны вы с такой ставкой и курсом. Подумайте об этом!
*** Жду подтверждения более часа, потому что сделали комиссию ниже минимума. Больше ни ногой сюда. Нет уже той МОМЕНТАЛЬНОЙ СОВЫ......
Павел, К сожалению комиссия BTC повела себя резко не стабильно. В связи с этим переводы были задержаны. Подтверждение одного блока было 1,5 часа.
У вас раньше комиссия была 13-16. А сейчас вы делаете 7-9. Не думаю что в этом виновата сеть биткоин)))
Результат: 1 подтверждение спустя 2 часа 15 мин. Это ниже плинтуса. Нифиг такие обмены!
Сегодня отправил деньги в сумме 3000 руб., но молчок. Ранее такого не было. В поддержку не отвечают. Может кто-то из администрации мне ответит?
Здравствуйте, Алексей, Обратитесь к нам на почту или в чат, сообщений мы от вас не видим. Такого номера заявки мы не наблюдаем.Претензия снята
Удалили две мои оплаченные заявки и заблокировали в чате.
Здравствуйте, Оксана, Напишите пожалуйста номера ваших заявок и вашу почту для уточнения проблемыПретензия снята
***@mail.ru ***, ***. Не закрывайте претензию, вы же ничего не решили еще.Претензия возобновлена
Оксана, Для изменения адреса в заявках пришлите нам на почту, чек оплаты и скриншот с почты о деталях заявки. Наша почта [email protected]Претензия снята
Мне не обязательно менять адрес, я прошу вас отправить на тот который я указала.Претензия возобновлена
Оксана, Вам обязательно менять адрес, потому что ваш адрес является некорректным, вы можете сами проверить, вставив его в любой кошелек usdt сети трс20Претензия снята
Я не могу зайти на ту почту куда приходило сообщение о деталях заявки. Я могу выслать вам чеки о переводе на ваши реквизиты.Претензия возобновлена
Оксана, Пришлите пожалуйста чеки о переводе, а так же верный адрес пополнения кошелькаПретензия снята
Жду решения, написала вам на почту.Претензия возобновлена
Оксана, Пришлите пожалуйста 2 чека, у вас 2 заявкиПретензия снята
Отправьте пока по одной заявке, второй чек будет только утром.Претензия возобновлена
Оксана, Ответили вам на почтуПретензия снята
Что с заявкой номер ***, более часа назад оплатил, в чате оператор обещал проверить и пропал.
Здравствуйте, Владимир, Ваш чек на проверке. Нам нужно больше времени проверить ваш перевод, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Владимир, свяжитесь с нами на почте пожалуйста.
Почему не в вашем чате, почему по почте? И почему претензия снята? Я время теряю с вашим обменником только, просто о тогда сделайте возврат платежа на ту же карту.
Владимир, свяжитесь с нами и мы вам поможем разобраться в вашей ситуации.
Я написал вам письмо, вы на него сколько дней отвечать будете? И для чего вам чат на на вашем сайте если все равно как в мезозой нужно письма писать?
Спасибо разобрались. Монеты перевели на кошелек.
Отправил деньги на карту. Говорят не пришли. Прислал чек, не подходит. Требуют кучу бумаг, которые банк может предоставить завтра. Ищи тянут время или воруют деньги. Категорически не рекомендую связываться.
Здравствуйте, Богдан, Оплата по вашей заявке не поступила. Просим вас прислать выписку с вашего банка.Претензия снята
Я отправил чек. Там есть все данные. И карта получателя и счёт отправителя, и сумма и время списания. Вы тянете время. Вы знаете, что выписке формируется только на следующий день за текущий. То есть у меня она будет только завтра. Верните деньги мне обратно. Ведь видя чек, вам найти платеж не сложно.Претензия возобновлена
Богдан, Оплата по вашей заявке не поступила. Просим вас прислать выписку с вашего банка.Претензия снята
Я вам прислал чек. А выписке не будет ничего нового. Будет та же информация. Просто выписке будет завтра и вы это знаете.Претензия возобновлена
Богдан, Оплата по вашей заявке не поступила. Просим вас прислать выписку с вашего банка. Так же запросили выписку от платежной системы в ответ.Претензия снята
Это стандартный прием, чтобы убрать претензию. Я вам предоставил чек. Выписка по счету делается только на следующий день. И вы это знаете. Предоставьте, пжл, выписку по карте получателя с 9:21 до 9:30, где будет видно, заходили деньги или нет.Претензия возобновлена
Богдан, Оплата по вашей заявке не поступила. Просим вас прислать выписку с вашего банка. Так же запросили выписку от платежной системы в ответ.Претензия снята
Это стандартный прием, чтобы убрать претензию. Я вам предоставил чек. Выписка по счету делается только на следующий день. И вы это знаете. Предоставьте, пжл, выписку по карте получателя с 9:21 до 9:30, где будет видно, заходили деньги или нет.Претензия возобновлена
Богдан, Оплата по вашей заявке не поступила. Просим вас прислать выписку с вашего банка. Так же запросили выписку от платежной системы в ответ.Претензия снята
Богдан, Оплата по вашей заявке не поступила. Просим вас прислать выписку с вашего банка. Так же запросили выписку от платежной системы в ответ.Претензия возобновлена
Оплата по вашей заявке не поступила. Просим вас прислать выписку с вашего банка. Так же запросили выписку от платежной системы в ответ.Претензия снята
Больше 2 часов прошло с момента оплаты заявки.. Ставят маленькую комиссию, не рекомендую..
Здравствуйте, Ivan, Ваша заявка обработана, ожидайте поступлений. Ссылку на вашу транзакцию мы дали вам в чате. Чтобы биткоины были зачислены на Ваш баланс, транзакция должна получить 2-6 подтверждения. Это стандартное требование для любого безопасного кошелька. Процесс может занять от пяти минут и более ,в зависимости от загруженности сети У вас есть 1 подтверждение в сети.Претензия снята
Деньги где-то застряли, оператор нормально объяснить не может, ужас Первый раз такое!
Здравствуйте, Ольга, Ответили вам в чате, приносим извинения за неудобства.
Ольга, ваша заявка обработана, ожидайте зачисления на кошелек. Оператор в чате предоставил ссылку на транзакцию.
Полтора часа жду подтверждения оплаты, деньги нужны срочно, возвращать не хотят, думайте сами на счет этого обменника.
Здравствуйте, Анна, Ваша заявка на стадии проверки. Проверка может занимать в плоть до нескольких часов. Просим набраться терпения и дождаться завершения для получения средств.Претензия снята
У меня это уже раз 9, сколько можно.Претензия возобновлена
Анна, чек на проверке по данной заявке, после окончания проверки заявка будет завершена, ожидайте.Претензия снята
Верните деньги отмените заявку.
Я не могу ждать.Претензия возобновлена
Анна, возврат может быть проведен только после проверки о чем вас проинформировали в чате.
Анна, вссю информацию предоставляем вам в чатеПретензия снята
Написало что заявка удалена, но денег на карте нет, все чеки могу предоставить,Претензия возобновлена
Анна, предоставьте выписку на нашу почту или оператору в чат.Претензия снята
Я отправил, жду, но сколько ждать?
Улетела надёжная и мудрая Сова. Оставила после себя подозрительных мутантов. На всех действует оказывается жара, на обменники тоже. За много лет взаимодействия впервые такое равнодушие и безразличие. Поменяйте оператора или менеджера. Верните прежних сотрудников.
Здравствуйте, Сергей, Для проверки вашего платежа необходима выписка, просим предоставить ее на нашу почту или оператору в чат.
Я вам предоставил скрин перевода. техподдержка банка сказала, что у них всё ушло. Не надо меня ставить между молотом и наковальней. Что вам ещё нужно для подтверждения перевода с моей стороны?
Сергей, выписка из банка нужна.
Бегите прочь от совы с этим оператором. Теперь он просит скрин в формате pdf, но я делаю скрин в формате jpeg.
Я около года пользуюсь разными обменнниками, но Совой чаще намного перекидываю не маленькие иногда даже по несколько в день делала но сегодня меня просто ошарашило тем что я в заявке ошиблась банком ну бывает, отвлекли и я вот карооче, оператор был оповещен тут же об этом казусе с моей стороны, в первую очередь мне не сказала с самого начала переписки что я нарушила тем самым правила, после чего уже было что система не может их вернуть, я пишу что хорошо сделайте вручную так как реквизиты дали они а карты привязано три было или около того.... Ладно бы что говорю ну помогите сумма как ни как не маленькая 12к...звоню по номеру там конечно не берут телефон, а они мне пишут что мы не можем вернуть. Номер дали вы говорю по сбп переводу вы, к нему привязано несколько карт я же чек скинула что перевод был так снимите сдругой карты и сделайте пополнение вы же не потеряете от этого ни чего. Вообще люди если кто может знает что сделать ещё можно в таких случаях помогите.а с дорогим бывшим обменгиком больше не сотрудничаю...
Здравствуйте, Анастасия, При выборе оплаты по СБП, вам были выданы конкретные реквизиты и конкретный банк, вы совершили ошибку, оплатив не на тот банк, к данному средствам у нас нет доступа, возврат не будет возможным.Претензия снята
Расчетный счёт у вас один же снимайте с другой карты в чем проблема помочь своим же клиентам зачем вообще тогда делать кучу карт на одно лицо сделайте 1ну чтобы люди не ошибались или у вас так и задумано чтобы переодически спамить людей.Претензия возобновлена
Я оператору писал он сначало про нарушение говорит после говорит о том что система не может сыграть потом доступа нет вы уже определились бы там а то 3 версии закинули лиш бы не возвращать самый натуральный скам.
Анастасия, вы самостоятельно допустили ошибку при переводе. Вам выдали определенные реквизиты для оплаты своей заявки. Нам очень жаль, что так вышло, но нашей вины здесь нет.Претензия снята
Еще раз вопрос к вам у вас расчетный счёт один вы эти деньги все равно получите почему не сделать обмен почему я должна просто даровать вам деньги да все люди ошибаться кто то в сумме я ошиблась банком у меня ребенок на руках был почему по человечески не помочь.
Анастасия, у нас нет доступа к данным средствам. Вам были выданы реквизиты определенного банка, который вы должны были выбрать при переводе.
Я ошиблась сразу писала у службу поддержки вашей. у меня попросили чек я скинула час ждала хотя где бы не меняла обычно 5-10 минут и вопрос решали мне отвечают что чек фейк просят справку от банка я предоставила потом опять час жду и ответ что я нарушила правила почему иди для чего вы время тянули? Далее говорят что у систеса не может перейти мне деньги. На вопрос идёт стандартная отписка и в потом уже третия версия что у вас видитили нету доступа к карте. Да бог с этой картой у вас расчет один и деньги вы получите в любом случаи верните мне средства мои я сегодня одна пишу завтра нас будет 2 после завтра ещё друзей позову вы там вообще что-ли ребят 12т.р это нормальная для меня сумма вы что думаете я дарить вам буду? Когда то ваш оператор или кто там на 500р ошибся писал мне я перевела а вы вот так с клиентами своими порядочными людьми.
Подал заявку на обмен 9.000 юмани на биткоин (скрин заявки есть) 12 июля 22-07 МСК. Из-за проблем с отправкой СМС на стороне Юмани списание прошло только в 23-10 МСК, кнопка "Я оплатил" в заявке не нажималась, о чём незмедлительно поставлена в известность поддержка сервиса в чате. Отправлена выписка и скриншот чека (переписка сохранена). На сегодняшний момент от поддержки есть три версии: деньги по заявке не поступали; деньги поступили, но по другой заявке; "Ваша оплата по этому чеку закрыта в другом сервисе". Ни в каком другом сервисе я ничего не платил-мне нечем. На 10-55МСК 14 июля 2024 помощи от поддержки нет, ещё и заявляют о непоступлении денег. Осуществить возврат в соответствии с п.4.9 Соглашения отказываются.
Здравствуйте, Евгений, Ваш чек оплаты закрыт в другом сервисе, все док-ва можем предоставить администрации Bestchange.Претензия снята
Для начала предоставьте их мне, пожалуйста.
Все указанные в претензии скрины, распечатки переписки, письма на почту с реквизитами транзакции, по которой отправлены деньги, банковские выписки могут быть предоставлены администрации сервиса по запросу. Администрация обменника ссылается на какую-то вторую заявку, но не говорит, какую.
Евгений, "вторая" заявка была обработана, по ней платежная система подтвердила вашу оплату, но не в нашем сервисе была оплата и заявка.
Давайте ещё раз. От меня не было никаких иных заявок. Если платежная система получила такую же сумму денег и что-то куда-то отправила, значит у неё на балансе должно быть +9000 рублей. Скажите, в каком сервисе была вторая заявка, я буду взаимодействовать с ними.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram