На Главную
Обменник
Сумма
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 619
ВОПИЮЩАЯ СИТУАЦИЯ!!! Сразу прошу администрацию мониторинга Бестчейндж подключиться к разрешению этого конфликта, поскольку прямая переписка с поддержкой на сайте аобменника ни к чему не привела. Все скрины по ходу обмена у меня имеются, т.к. всегда все этапы обменов скриню как раз для решения возможных спорных вопросов). Подробно опишу ситуацию. Сегодня создал заявку по направлению BTC-Сбербанк (0.023 btc на 65089,66 руб.), перейдя в обменник через Бестчейндж. Курс был не самым топовым, но одним из топовых (наверное, в первой пятерке-семерке). Заявку создал успешно в 12:11, в заявке указано отведенное время на оплату 18 минут. Транзакция ушла в сеть в 12:14. Поставил комиссию выше, чтобы подтвердилась быстрее. Первое подтверждение сети в 12:23 (т.е. всего через 12 минут после создания заявки, даже не истекли 18 минут, положенные на отправку btc). Второе подтверждение в 12:31, полностью подтверждена в 12:37. В личном кабинете обменника транзакция висела со статусом "Заявка обрабатывается". Я ждал выплаты. В 12:57 на эл.почту пришло письмо от обменника с темой "Ваша заявка удалена!". В письме написано: "Ваша заявка удалена! Ранее созданная Вами заявка № ***** была удалена. Причина удаления: "Возврат средств." Если Вы уверены, что заявка удалена ошибочно, срочно обратитесь в службу поддержки на нашем сайте или напишите нам на почту". В личном кабинете статус заявки также изменился на "Заявка отклонена". Поскольку я не запрашивал возврата средств и не просил удалить заявку, я сразу обратился в поддержку на сайте для выяснения проблемы. Также написал и на эл.почту. Поддержка на сайте ответила мне, что у них якобы закончился лимит в данном направлении, все деньги забрали прямо передо мной и поэтому будет произведен возврат btc. Настоятельно просили прислать адрес кошелька на эл.почту для возврата. Я отказался, т.к. с моей стороны затягиваний и нарушений не было, я наоборот отправил btc очень быстро и было быстрое подтверждение. Я написал, что готов подождать выплату в течение дня, и попросил выплатить как только появятся деньги в данном направлении. В ответ снова получил настоятельную просьбу прислать адрес кошелька для возврата. Далее решил посмотреть на Бестчейндж - у этого обменника был указан лимит направления BTC-Сбербанк 929 тысяч рублей, о чем я написал в поддержку и попросил сделать выплату по заявке. Тогда уже поддержка ответила, что имеет право любому отказать в обмене без объяснения причин, а дословный ответ звучал так: "По Вашей заявке будет осуществлен возврат средст. К сожалению,перед Вами забрали все лимиты в данном направление. Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту. Уважаемый клиент, повторюсь, наш обменный пункт в праве отказать в совершении обмена. По вашей заявке будет осуществлен возврат средств, предоставьте пожалуйста реквизиты для осуществления возврата." Что значит "Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин"??? Я создал заявку на ваших условиях (т.е. обменника), я выполнил перевод в срок, транзакция подтвердилась очень быстро, после подтверждения транзакции прошло почти пол часа, и только после этого вы решаете отказаться от заключения договора??? Вы, видимо неверно трактуете саму суть заключения договора! Договор заключается в момент оплаты одной стороны другой. Т.е. в тот момоент, когда я оплатил по заявке, и вы получили эти средства - догвоор считается заключенным!!! И уже невозможно отказать от ЗАКЛЮЧЕНИЯ договора после оплаты. Он уже заключен. А в возникшей ситуации Вы отказываетесь не от заключения договора (как написали мне), а уже от ВЫПОЛНЕНИЯ заключенного договора после получения от меня клиента оплаты!!! Вот как правильно трактовать! Вы вправе отказаться от заключении договора (в момоент создания заявки), но не вправе отказываться от выполнения уже заключенного договора (после получения оплаты). В итоге, по курсу обменника была создана заявка, btc были переведены клиентом и получены обменником, и после этого обменник отказался выплатить по заявке. Это мошенничество в чистом виде!!! Мне не нужен возврат btc, мне нужна выплата по заявке строго как указано в заявке! Уважаемая администрация Бестчейндж! Прошу подключится к решению этого спора, т.к. переписка с поддержкой на сайте обменника ни к чему не привела. От меня настойчиво просят адрес кошелька для возврата средств. На момоент написания претензии выплаты по заявке НЕТ. Все скрины каждого этапа создания заявки и переписки у меня имеются. P.S. на момент отправки этой претензии в обменнике резерв этого направления 944 тыс. руб.
Здравствуйте, Сергей! Уважаемый клиент, в регламенте нашего сервиса есть пункт об отказе в обработке заявки, Вы создавая завку согласились с нашим регламентом работы, к сожалению, в направлении Сбербанк у нас закончились лимиты на отправку средств, в связи с этим Вам будет произведен возврат средств. Вы указали резерв в данном направлении, в направлении у нас резерв равен 894051 рублей, а так же есть лимит на отправку средств, установленный Сбербанком, к сожалению он то и закончился. Просим Вас предоставить реквизиты на нашу почту [email protected] для осуществления полного возврата средст,а именно с учетом уплаченной Вами комиссией.Претензия снята
По факту: не стал я бодаться с обменником по выплате по заявке, ибо при такой волатильности btc я мог бы наоборот потерять деньги, если все же не добился выплаты. Мои биткоины мне вернулись и я их уже обменял в другом обменнике за 25 минут. Безо всякой нервотрепки по тому же курсу. Но все должны знать, что этот обменник может просто так отказаться от выплаты. Даже если вы им уже отправили свои средства. И вы как минимум потеряете время (особенно в периоды нагрузки на сеть), как максимум еще и деньги, если курс просядет пока вы ждете возврата. Обменник попросил удалить отзыв - не буду принципиально! клиенты должны знать, что в этом обменнике могут так с ними поступить, "причем без объяснения причин". Я в этот обменник бльше не вернусь, а вы подумайте трижды. И почитайте другие отзывы, там есть что почитать...
Сергей, уверяю Вас что данный случай единичный. Приношу извинения за предоставленные неудобства. Если остались вопросы свяжитесь с нами в чате. С уважение администратор Сумма.
Тем более, если, как Вы говорите, случай единичный - нужно было решить эту ситуацию и найти компромисс. Мы бы его нашли, я предлагал вариант. И еще бы предложил, если бы Вы шли на контакт для разрешения ситуации. Вы же только отвечали, что имеете право не выполнять заявку и настойчиво требовали адрес кошелька для возврата и никаких вариантов более. Вопросов больше не имею.
27 числа этот обменник был в топе по направлению сбер биткоин, курс был около 2353000... как оказалось в итоге в момент обмена у них курс резко вырос до 2479000.... по такому курсу и обменяли... мошенники, не рекомендую
Здравствуйте, Артем! Курс фиксируется в момент создания заявки после нажатия кнопки "перейти к оплате". В нашем сервисе обмен полностью прозрачен сумма к получению видна на всех стадиях составления заявки. На нашем сервисе курсы актуальны. Убедительная просьба не вводите людей в заблуждение. Если у Вас остались вопросы Вы можете написать к нам в чат или обратиться к нам на почту [email protected]Претензия снята
Мошенники, меняют курсПретензия возобновлена
Артем, Курс фиксируется в момент создания заявки после нажатия кнопки "перейти к оплате". В нашем сервисе обмен полностью прозрачен сумма к получению видна на всех стадиях составления заявки. На нашем сервисе курсы актуальны. Убедительная просьба не вводите людей в заблуждение. Если у Вас остались вопросы Вы можете написать к нам в чат или обратиться к нам на почту [email protected]Претензия снята
Пользователи могут оставлять претензии только в том случае, если обменный пункт не выполнил свои обязательства по заявке, если у ОП имеются финансовые обязательства перед пользователем. В Вашем случае это не так,средства отправлены вам в полном обьеме.Если у Вас остались вопросы Вы можете написать к нам в чат или обратиться к нам на почту [email protected]
Мошенники, меняют курсПретензия возобновлена
Артем, Курс фиксируется в момент создания заявки после нажатия кнопки "перейти к оплате". В нашем сервисе обмен полностью прозрачен сумма к получению видна на всех стадиях составления заявки. На нашем сервисе курсы актуальны. Убедительная просьба не вводите людей в заблуждение. Если у Вас остались вопросы Вы можете написать к нам в чат или обратиться к нам на почту [email protected]Претензия снята
Мошенники, меняют курсПретензия возобновлена
Артем, Курс фиксируется в момент создания заявки после нажатия кнопки "перейти к оплате". В нашем сервисе обмен полностью прозрачен сумма к получению видна на всех стадиях составления заявки. На нашем сервисе курсы актуальны. Убедительная просьба не вводите людей в заблуждение. Если у Вас остались вопросы Вы можете написать к нам в чат или обратиться к нам на почту [email protected]Претензия снята
Приветствуем, Артем! Пожалуйста, пришлите доказательства и скриншоты мошенничества со стороны обменного пункта. Пожалуйста, прекратите создавать претензии, спам и флуд, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Внимание тем кто связался с сервисом. Сравнивайте цены на других обменниках! Курс намного дороже, чем указано. Считаю что недобросовестный обменник должен быть наказан. Не стал пользоваться его услугами
Здравствуйте, Иван! Курс фиксируется в момент создания заявки после нажатия кнопки "перейти к оплате". В нашем сервисе обмен полностью прозрачен сумма к получению видна на всех стадиях составления заявки. На нашем сервисе курсы актуальны. Убедительная просьба не вводите людей в заблуждение. Если у Вас остались вопросы Вы можете написать к нам в чат или обратиться к нам на почту [email protected]
Бестченджу надо бы посмотреть за этим обменником! Становиться в топ по маленькому курсу направление сбер-биток а когда заходят активные клиенты он ставит больше на 80-90 тысяч и продает по курсу в разы дороже!!!!!!!!!
Советую всем предыдущим клиентам посмотреть курс в своей заявке, уверен что он не соответствовал топу!!!
Здравствуйте, Бум! По указаному номеру заявки ,заявок не найденно!!!Курс фиксируется в момент создания заявки после нажатия кнопки "перейти к оплате". В нашем сервисе обмен полностью прозрачен сумма к получению видна на всех стадиях составления заявки. На нашем сервисе курсы актуальны. Убедительная просьба не вводите людей в заблуждение. Если у Вас остались вопросы Вы можете написать к нам в чат или обратиться к нам на почту [email protected]
Я что дурак у вас создавать заявку?! Вы обманываете людей и это очень печально, а еще печальней что на бесте есть такой обменник как вы!
Бум, Пользователи могут оставлять претензии только в том случае, если обменный пункт не выполнил свои обязательства по заявке, если у ОП имеются финансовые обязательства перед пользователем. В Вашем случае это не так, Заявку вы не составляли в нашем сервисе и более того оплата ваша не поступала, поэтому ваш отзыв считаем необаснованным.Так же курс в каждом направлении виден, вы можете в любое время выбрать любой другой ОП.Если у Вас остались вопросы Вы можете написать к нам в чат или обратиться к нам на почту [email protected].
Любой пользователь может оставить вам отзыв и я пытаюсь сообщить вашим клиентам что вы их обманываете и что бы они больше не пользовались данным обменником!
Бум, В вашем случае это не так, Вы не производили обмен в нашем сервисе, поэтому отзыв типа "Комментарий" будет уместнее. Если у Вас остались вопросы Вы можете написать к нам в чат или обратиться к нам на почту [email protected]
Жду уже 4 часа не одного подтверждения нет, оператор не может продвинуть мой омбен. Отвечает шаблонными сообщениями. Если вы видите, что на грузка в сети, нужно было поставить комисию больше, а не как вы сделали. Копейки выставили. И сиди жди сутки
Здравствуйте, Иван! Подтверждения проходят в среднем от 15 мин до 2х часов. При обработке Вашей заявки мы выставили приоритетную комиссию, которая была на тот момент. Нагрузка сети блокчейн была тогда средняя, через некоторое время нагрузка резко увеличилась и комиссия возрасла в 4 раз, в связи с чем транзакции подтверждаются дольше чем обычно. Нет вины обменного пункта в резких скачках комиссии, на момент отправки выставлена приоритетная комиссия. И пожалуйста перестаньте вводить в заблуждение пользователей. Ваша претензия необоснованна. Ожидайте зачисления. Хорошего Вам дня. Разберитесь пожалуйста подробнее в работе сети блокчейн и не обвиняйте сервис. Нагрузку сети Вы можете отслеживать тут https://www.blockchain.com/ru/charts/mempool-count .Претензия снята
Тоже самое смс что и пишет оператор, все по шаблону. На клиентов наплевать они хотели, за что я комисию оплачиваю? Чтобы ждать по пол дня?Претензия возобновлена
Вы говорите приоритетную комисию поставили 0.0000004460 это когда нагрузка на сеть вы ещё меньше поставили ком.
Иван, Уважаемый клиент ваша заявка обработана в полном обьеме ,средства отправлены. Сеть блокчейн очень загружена с связи с этим транзакции подтверждаются дольше. Вам была выставлена приоритетная комиссия,но с нагрузкой на сеть она стало не актуальна. И поэтому это занимает время дольше. Система блокчейн это отдельная система,на работу которой мы не можем повлиять. Если у Вас остались вопросы можете связаться с нами в чате.Претензия снята
Иван, Ваша транзакция успешно подтвердилаcь https://www.blockchain.com/btc/address/3EgnizgTBF4h5mBpAmNCxXMMXNBtShSBob .Если у Вас остались вопросы, Вы можете написать к нам в чат.
Спасибо, все пришло. Можно было сразу сделать так)
Курс на 86 000? (Восемьдесят шесть тысяч рублей) отличался от указанного на сайте bestchange.ru
Здравствуйте, Наталия! По указаному номеру заявки,заявок не найденно!!!Курс фиксируется в момент создания заявки после нажатия кнопки "перейти к оплате". В нашем сервисе обмен полностью прозрачен сумма к получению видна на всех стадиях составления заявки. На нашем сервисе курсы актуальны. Убедительная просьба не вводите людей в заблуждение. Если у Вас остались вопросы Вы можете написать к нам в чат или обратиться к нам на почту [email protected]
Загружал им фото карты чуть ли не со всех сторон. В итоге -Верификация отклонена службой безопасности. Причину объяснить не могут. Прохожу мимо, с моими оборотами лучше не связываться с такими непонятными обменниками
Здравствуйте, Azat G.! В правилах обмена нашего сервиса в пункте 12 указано, что обменный пункт вправе отказать в обмене без объяснения причин.
Обменник был в топе, создал заявку, отправил средства в течении 5 минут (обменник дает 20), нажал кнопку "оплатил", в результате вылезла ошибка, и на почту пришло сообщение, что заявка закрыта, т.к средства не поступили на счет в отведенное на это время. Написал в саппорт, сказали что произошла ошибка, и попросили создать новую заявку. Вот только в курс у них стал абсолютно не выгодным (могли спецом уронить), при этом биток наоборот рос. Пришлось создать новую заявку, разница в курсе составила около 5%.
Просто мошенники. Меняют курс обмена после ввода суммы. Прошу всех обращать на это внимание. Пока вы вводите номер карты они меняют сумму, проверяйте. Закроете страницу они опять в топ меняют, пробовал два раза, сценарий один.
Здравствуйте, Воров Николай Александрович! Курс меняется автоматически каждые две минуты в соответсвии с актуальным курсом ВТС, так же все это время курс выставлен намного меньше актуального курса ВТС. Просим не вводить наших посетителей в заблуждение. Если у Вас остались вопросы можете связаться с нами в чате на сайте.
Не вздумайте совершать здесь обмен при нагрзке на блокчейн. Отправил 5600 (сбер-btc), почти 5 с половиной часов назад, с комиссией выше рекомендуемой. Почти все транзакции, (что имели наименьшую комиссию сатоши), были подтверждены полностью, а мой перевод так и не получил даже намека на подтверждения. Просил оператора откорректировать комиссию, сделать повторный платеж с отменой этого, 3 часа слушал шаблонные ответы что они делают все, что могут.... Ускоряют транзакцию и все такое. И в итоге - ничего не произошло. Удивительно?) Я не знаю, как они так умудрились отправить, что даже с 50 сатоши транзакции уже имеют по 3 подтверждения, причем на моих глазах подтвердилось около 20к транзакций (смотрю онлайн график неподтверженных транзакций и так же мониторю список новых блоков. Не знаю, в чем конкретно здесь дело, либо кошелек такой или ошибка оператора обмена, но судя по-всему - первое. Полистав, увидел похожие отзывы, так что вряд ли это ошибка оператора. Подумайте 100 раз, прежде чем пытаться здесь что-то обменять!
До этого пару раз менял днем, при обычной нагрузке, все было хорошо. Не думал, что обменник может так подвести.
Забыл добавить - спустя 3 часа после осознания того, что своих денег я сегодня уже точно не увижу, пришлось идти в другой обменник и отправить еще раз эту сумму. В общем, что имеем в итоге - сорванные планы на вечер, почти 6 часов у монитора за мониторингом всех ресурсов и просьбами помощи у оператора обменника, дополнительные двойные расходы (которые совсем не нужны были!) и вдобавок испорченное настроение.
Около 10 раз слышал, что мою транзакцию скоро продвинут (потерпите пожалуйста). Я так понял, они это говорят с надеждой на то, что транзакция подтвердится. А если не подтвердится, тогда уже скажут - мы пытались продвинуть, но не получилось, к сожалению. Для человека который хотя бы немного разбирается в этом всем, звучит очень неубедительно. В отзывах ниже абсолютна такая же картина на счет "ускорений транзакции". Оператор обещает всем, только вот никому не получается поставить :DDDDD
Здравствуйте, Igor! К сожалению Ваша транзакция на данный момент все еще не получила подтверждения ,при отправке средств была указанна комиссия выше рекомендуемой ,наберитесь пожалуйста терпения и ожидайте подтверждения транзакции . С уважением команда summa.cashПретензия снята
9 утра, 2 подтверждения. 13 часов заняло в общем. Дело не в комиссии, а как вы отправляете деньги и через какой кошелек. Крайне не рекомендую к сотрудничеству!
Igor, Уважаемый клиент ваша заявка обработана в полном обьеме ,средства отправлены. Сеть блокчейн очень загружена с связи с этим транзакции подтверждаются дольше. Вам была выставлена приоритетная комиссия,но с нагрузкой на сеть она стало не актуальна. И поэтому это занимает время дольше. Система блокчейн это отдельная система,на работу которой мы не можем повлиять. Если у Вас остались вопросы можете связаться с нами в чате
Ужасный обменник, приорететная не приоритет, Не важно. Переводят очень долго, сюда больше ни ногой.
Здравствуйте, Никита! При обработке Вашей заявки мы выставили приоритетную комиссию. Нагрузка сети блокчейн была на тот момент средняя, через некоторое время нагрузка возросла, в связи с чем транзакции подтверждаются дольше чем обычно. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте подтверждения Вашей транзакции.Претензия снята
Перевод более 3-х часов, мнение не изменилось.
Никита, Подтверждения проходят в среднем от 15 мин до 2х часов. При обработке Вашей заявки мы выставили приоритетную комиссию, которая была на тот момент. Нагрузка сети блокчейн была тогда средняя, через некоторое время нагрузка резко увеличилась и комиссия возрасла в 5 раз, в связи с чем транзакции подтверждаются дольше чем обычно. Нет вины обменного пункта в резких скачках комиссии, на момент отправки выставлена приоритетная комиссия. И пожалуйста перестаньте вводить в заблуждение пользователей. Ваша претензия необоснованна. Ожидайте зачисления. Хорошего Вам дня. Разберитесь пожалуйста подробнее в работе сети блокчейн и не обвиняйте сервис. Нагрузку сети Вы можете отслеживать тут https://www.blockchain.com/ru/charts/mempool-count .
Знакомьтесь ребята!!! Это один из самых УЖАСНЫХ обменников, которые я здесь встречал. Обмениваю BTC на тинькофф. Указываю сумму получения 11000 рублей, подтверждаю верность введенных данных (на это уходит не более 30 секунд) и жму Далее, копирую кошелек и сумму, отправляю деньги.... И ВУАЛЯ! в ИТОГЕ я получаю уже не 11 000 рублей, а 10 740, 16 - это че зха бизнес?! ВЫФ ОБОРЗЕЛИ?!
Ну видимо придётся мне теперь извиняться... После того, как добавил отзыв - ребята всё же выплатили мне 11000... Разве сложно было изначально так? ЧТобы я нервы свои не тратил?!Претензия снята
Спасибо , сумма пришла,при маленькой выставленной комиссии заняло 2ч.15мин.
Деньги пришли в рублях. Спасибо ребята!
Отличный обменник!
Снижают курс сразу как создаете заявку.
Здравствуйте, Владислав! Курс фиксируется в момент создания заявки после нажатия кнопки "перейти к оплате". В нашем сервисе обмен полностью прозрачен сумма к получению видна на всех стадиях составления заявки. На нашем сервисе курсы актуальны. Убедительная просьба не вводите людей в заблуждение. Если у Вас остались вопросы Вы можете написать к нам в чат или обратиться к нам на почту [email protected].Претензия снята
Что хочу сказать про данный обменник! Давно им пользуюсь и был сильно разочарован ,узнав что приоритетная комиссия(как они ее называют) в принципе не работает ,хоть вы за неё и доплачиваете ,так как деньги я жду уже 2 часа на ряду со всеми остальными покупателями ,вывод заплатил за приоритет в в итоге ни чего не получил ,так же при обращении предложили помощь в ускорении подтверждения моей транзакции ,но прошёл час и чуда не случилось,как жаль что это все только на словах было ! Вывод ,я больше не ногой в этот обменник ,и всем советую подумать 2 раза стоит ли платить за воздух !
Здравствуйте, Дмитрий! При обработке Вашей заявки мы выставили приоритетную комиссию. Нагрузка сети блокчейн была на тот момент средняя, через некоторое время нагрузка возросла, в связи с чем транзакции подтверждаются дольше чем обычно. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте подтверждения Вашей транзакции.
Больше 2х часов жду средств на счёт.Оператор ничего не знает и отвечает через раз причём крайне не корректно, администрация разберитесь пожалуйста
Здравствуйте, Марина! Ваша заявка обработана,в подтверждение этого мы предоставляли вам ссылку на отслеживание вашей транзакции.К сожалению на данный момент в связи с высокой загруженностью сети BTC,транзакция подтверждается дольше.Претензия снята
На мои вопросы оператор мне мюпросто отвечает: мы не можем ответить и закрывает чат( верните деньги!!!это уже ни в какие ворота...что за?
Это нормально что 3 часа нет ниодного подтверждения и оператор тупо не отвечает на вопросы и закрывает чат?Претензия возобновлена
Марина, Пожалуйста не вводите наших клиентов в заблуждение наш оператор находится с вами в чате.Ожидайте пожалуйста подтверждение.
Кто кого вводит в заблуждение???Вы там совсем уже чтоли? 3 часа прошло с момента заявки, оператор прямым текстом говорит я ничего не знаю и закрывает чат!Претензия снята
Верните деньги если не можете их зачислить на указанный мной счёт! И не вводите людей в заблуждение, во время создания заявки вы обещали 15-20 минут, прошло 3 часа, мало того что оператор на вопросы не отвечает а тупо отфудболивает, дык и тут старается меня очернить.Претензия возобновлена
Верните деньги!
Марина, Пожалуйста не вводите наших клиентов в заблуждение наш оператор находится с вами в чате.В подтверждение этого мы можем предоставить скрины .Ожидайте пожалуйста подтверждение.
Она отвечает что ничего ответить не может и выходит из чата!кто кого вводит в заблуждение???уже прошло более 3х часов, где мои деньги и когда будут на моем счете???
Марина, Ваша транзакция подтвердилась. И имеет больше 3 подтверждений.Претензия снята
Ну что ребята) Ловите схему развода от этого обменника и будьте в курсе) Сначала они выскакивают на верхнюю позицию по курсу, я перешел за 2 минуты оформил все данные) Курс был 695 000 за биток. В итоге на странице был сразу курс 695 000, потом перешел на оплату, и оплатил и у них курс за 1 минуту упал на 4%!!!! Проверил все биржи и все обменники - курс ни у кого не упал на 4%, а у них курс обвалился на 4% за 2 минуты. Чтобы вы понимали как работает этот обменник. Они выходят на первую строчку. Вы переходите, после они меняют курс на 3-5% и уведомляют вас на почте в момент оплаты заявки! Так как по факту вы видите один курс а они меняют на момент получения средств деньги! Деньги дошли за 5 минут а курс обрушился на 5-10%. То есть в этот момент они идут на верхние строчки и ваши же битки меняют по более выгодному курсу. Будьте бдительны господа! Развод страшный!
Здравствуйте, Sergey! Вы создали заявку в 19:11:51 а Ваша заявка была обработана в 19:36:58. Курс по Вашей заявке не редактировался,заявка была пересчитана по сумме поступления.При создании заявки на всех этапах сумма к получению указывается,а так же к вам на почту поступило письмо со всей информацией по обмену, Просим Вас быть внимательнее при совершении обмена. Нам очень жаль что данная спорная ситуация возникла.Просим не вводить людей в заблуждение. Мы дорожим нашими клиентами и никогда их не обманываем. Если у Вас остались вопросы, можете обратится на нашу почту или в чат.Претензия снята
Сервис может проверить по моему IP переход в момент формирования заявки. У вас курс был 695 000 +, и когда забивал все данные курс также был 695 000+ а потом вы его тупо поменяли и поменяли на 23 000, я таких скачков нигде не видел. Уважаемый бестчендж, почему вы позволете таким обменникам манипулировать курсом, зачем они выставляют курс на первую строчку (Если знают что не могут одобрить такую заявку) заведемо заводять клиентов на свой ложный курс и после под предлогом оформляют левый курс. Бестчендж, где логика? Отвечу - ее нет, это жульничество. Ни один курс не поменял за 10 минут прайс в 23 000, а этот обменник поменял, манипулируя клиентскими деньгами. И самое интересное я не вру - вы можете проверить у себя на сайте выставляли они заявку на 695 000 или нет) Если выставляли то вопрос к ним - зачем? Ведь они не обработали ни одной заявки по этому курсу на тот момент. Если пруфы предоставят что обработали заявки, по 695 000, хотя бы одну, тогда да, вопросов нет. А иначе они портят репутацию качественного гаранта Бестчендж. Обвалить курс на 23 000! а потом и вовсе обвалить курс на 65 000. Так как через 5 минут кллиенты меняли уже с разницей в 10%, что это как не манипуляция, администрация?Претензия возобновлена
Sergey, Курс фиксируется в момент создания заявки после нажатия кнопки "обменять". В нашем сервисе обмен полностью прозрачен сумма к получению видна на всех стадиях составления заявки.Претензия снята
Вы ответ дайте для всего сообщества бестчендж и для администрации и больше от вас ничего не требуют: 1. У вас был курс 695 000 в момент моей заявки? Да или нет 2. Если курс был, то обработали ли Вы хоть одну заявку по этому курсу? Да или нет Если да, то покажите администрации пруфы. 3. Если нет, то зачем вы делаете заведомо ложный курс, по которому не будете обрабатывать заявки? Больше от вас ничего не требуют! А люди должны знать о таких сервисах и их схемах!Претензия возобновлена
Sergey, Как было сказано выше, курс по Вашей заявке не менялся, на каждом из этапов создания заявки была указанна сумма к получению. Ваша претензия является неуместной. Просим не вводить людей в заблуждение. С уважением команда summa.cashПретензия снята
Что и требовалось доказать. Ни одного ответа. Администрация Bestchange изучите данный вопрос и примените меры к таким махинаторам, как этот обменник!Претензия возобновлена
Sergey, Курс фиксируется в момент создания заявки. В нашем сервисе обмен полностью прозрачен сумма к получению видна на всех стадиях составления заявки. Если у Вас остались вопросы свяжитесь пожалуйста с нами в чате или по почте [email protected] С Уважением, администратор Summa.cash.Претензия снята
Ждем администрацию Bestchange, смысл Вам писать, если вопрос с Вами не решить. пускай администрация знает!Претензия возобновлена
Sergey, Мы уже предоставили вам всю информацию.Претензия снята
Ужасный сервис, требует верефикацию карты - зачем? Не рекомендуется
Совершил обмен не в самое лучшее для обменника время, у них перестал отвечать ХОСТ(ошибка 526), оператор меня успокоила и сказала что как только ХОСТ начнет отвечать мне зачислят на карточку деньги Сейчас их сайт и сам обменник не работает, надеюсь что все починится быстро
Здравствуйте, Александр! Наш технический отдел занимается решением данной проблемы. Как только ситуация разрешится Ваша заявка будет обработана.
Деньги пришли, как и обещали, отличный обменник, советую
Просят верификацию карты с невероятными условиями, обещали верификацию за 5 мин, в итоге прошло 20, фото карты не прошло верификацию, вслушайтесь: из-за уменьшении фото, но не уменьшенное отправить вам не даст их сайт ))) После просьбы помочь решить проблему, консультант посоветовал обратиться в другой сервис, что я и сделал.
Здравствуйте, Серго! Верификация занимает до 5 минут, ответ по Вашей верификации не занимал более 5 минут.
Серго, в случае, если клиент предоставляет на верификацию фото карты с небольшим весом, она попадает под подозрение на мошенничество по мнению нашей службы безопасности. Это связано с тем, что при использовании фоторедактора и в любом корректировании изображения оно автоматически сжимается, в связи с чем возникает подозрение на мошенничество. К сожалению, на данный момент в сети интернет много мошенничества с использованием чужих банковских карт, поэтому мы вынуждены усилить меры безопасности.
Я потратил на общение с консультантом около 20 мин. и что вы ответите по поводу "нельзя отправлять" уменьшенные фото? и второе, почему на стартовой странице инфа: мы не просим паролей, а в итоге просите, вы обманываете выходит?
Серго, Ваше общение с консультантом не влияет на скорость совершения обмена и прохождения верификации, по поводу сжатия фотографии ответ чуть выше, никаких паролей мы у Вас не спрашивали, не стоит вводить людей в заблуждение, обмен в нашем сервисе полностью прозрачный. Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нами по электронной почте: [email protected] или в чате на нашем сайте.
Про пароли сорри, я вас перепутал с другими менялами. Сути это не меняет, вы потратили моё время, заставили фоткать карту, отправлять вам и потом вы просто слились пожелав найти другой сервис, вы не правы и так работать нельзя!
Серго, наш оператор уведомил Вас о том, что если Вас не устраивает регламент работы нашего сервиса, а именно регламент прохождения верификации, Вы можете отказаться от наших услуг, что Вы и сделали.
Ну так почему вы убираете претензию??? Вы как-то изменили условия, или научились работать "как пишите в рекаламе", нет, ну тогда и разговаривать не о чем, мне не понравилась ваша работа, я сказал, что укажу это в отзыве, что я и сделал.
Серго, Претензия, оставленная Вами является не обоснованной.
Не обоснованна ваша наглость, указывать мне, что я делаю так, а что нет. я обратился в ваш сервис, где меня обманули и не смогли предоставить услугу, за которой я соответственно пришёл. Я указал это в отзыве, что не так я не пойму?
Серго, в чем заключался обман? В верификации? верификация действительно занимает до 5 минут, Вы отослали карту для прохождения верификации и начался отчет тех самых 5 минут. В 13:55 по МСК Вы отправили карту, в 13:58 к Вам пришел ответ по Вашей верификации, далее Вы отправили повтороно, и в течении минуты, к Вам поступил ответ по Вашей верификации.
Не приняли фото банковской карты без даты выпуска. я ее стер в редакторедля безопасности. не знаю зачем она им нужна.
После того, как перевела деньги на указанный счет, прошло более трех часов, но биткоины так на кошелек и не пришли еще
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ирина! По Вашей заявке 23325 средства были отправлены с приоритетной комиссией ( именно такую комиссию порекомендовал кошелек blockchain.com при отправке Вам средств). Просим Вас прислушаться к словам оператора о загруженности сети. На данный момент в сети 17 298 неподтвержденных транзакций, что значительно больше относительно обычной загруженности сети. Информацию о количестве неподтвержденных транзакций Вы можете просмотреть, пройдя по ссылке https://www.blockchain.com/explorer?view=btc_unconfirmed. Как только сеть немного разгрузится, Ваша транзакция обязательно получит подтверждения. Так же информируем Вас, что есть bitcoin - сторонняя от нас система и на ее работу мы повлиять не можем. Не смотря на все это мы пытаемся "ускорить" Вашу транзакцию, но пока это не увенчалось успехом. Просим прощения за затянувшийся перевод. Мы делаем все зависящее от нас. С Уважением команда summa.cash.Претензия снята
Ни каких проблем не возникло. Но перевод занял около часа, за одно подтверждение.
Здравствуйте, Виталий! Скорость подтверждения транзакции зависит от двух факторов: комиссии выставленной при отправке транзакции и загруженности сети ВТС. Транзакция подтверждалась долго так как вы указали минимальную комиссию при отправке транзакции. Заявка же была обработана в течении 3х минут после 1го подтверждения транзакции. Благодарим Вас за обмен, если у Вас остались вопросы можете связаться с нами в чате на сайте или по почте [email protected]
Никому не рекомендую! при создании заявки есть информация только что заявка создана и все, куда, кому, нигде не будет прописано пока не зайдешь в личный кабинет, а мне не нужен личный кабинет! заявка # 19114 средства были получены обменником, но пока им не напишешь ничего и не произойдет, уже 2-ой раз такое. Больше через них не буду переводить!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья! Информация с подробностями заявки отправляется сразу же после создания заявки Вам на почту. Так же на почту Вам дублируется статус заявки. Предыдущая заявка была обработана в течении 2 минут после того, как Ваша транзакция получила 1 подтверждение от сети Bitcoin. К сожалению, сегодня у нашего хостинга проходили технические работы, в связи с чем наш сайт прекратил работу на некоторое время. Именно по этой причине мы не смогли обработать заявку сразу после 1 подтверждения транзакции. Как только были окончены тех работы, мы обработали Вашу заявку. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Если у Вас остались вопросы просим написать на нашу почту или в чате на сайте.
Сервис-дубликат другого сайта. Развели грязь. Первый комментарий не добавился, дублирую.
Здравствуйте, Алексей! Мы самостоятельный сервис не зависящий от других обменников. Имеем уникальный дизайн сайта, индивидуальные резервы валют. Мы отвечаем по всем своим обязательствам самостоятельно и выполняем все свои функции. На мониторинге мы работаем как самостоятельный обменный сервис. Идентичного нашему сервису сайта больше нет. Если у вас возникли вопросы по поводу обмена напишите нам на почту [email protected] или свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сайта.
Вы и сейчас продолжаете убеждать, что самостоятельный сервис. Даже признавать не желаете. Направил информацию на почту в Bestchange, ожидаю решения.
Отвратительный сервис,старый кошелек без функционала,комиссия соответственно низкаая подтверждения сети очень долго ждать,даже при незначительной нагрузки в сети блокчейн,не советую данный обменный пункт
Здравствуйте, Станислав! Как сообщал Вам наш оператор в чате, комиссию при отправке средств наш сервис выставил выше рекомендуемой, на момент отправки средств. Ваша заявка была обработана, согласно регламенту. Если у Вас остались вопросы Вы можете написать к нам в чат или обратиться на почту [email protected]
8 дек. 2019 г., 18:21 (6 часов назад) на обменнике Summa.cash была создана заявка № 14948 Средства так и не поступили...
Здравствуйте К сожалению в Сбербанке ввелись технические работы связи с чем мы не могли обработать Вашу заявку и отправить Вам средства,о чем мы Вам сообщили в чате,по окончанию технических работ в Сбербанке Ваша заявка успешно обработана,средства отправлены ,если у Вас остались вопросы Вы можете написать к нам в чат или обратиться на почту [email protected]Претензия снята
У меня не сбербанк, а ВТБ
Средства не поступили куда мне обращаться?Претензия возобновлена
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Айсулу, как сообщал Вам ранее наш оператор, перевод на Вашу карту попал под валютный контроль банка ВТБ, сообщаем Вам, что перевод на Вашу карту успешно завершен. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в чате на нашем сайте или по почте: [email protected]Претензия снята
Айсулу, подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оставляю как отзыв, а не претензию! Проблема с несоответствующим действительности таймером при оформлении, решилась, после переписки в чате. Это хорошо. Но, по итогу, биткоины не пришли, уже прошло два с лишним часа, ни одного подтверждения сетью. А это не удивительно, комиссия выставлена самой мизерной, почти 23 сатоши за байт!)) Такая транзакция в очереди закинута на столько, что её будут отвергать майнеры невероятное количество суток, а может и недель, время покажет. Просто шикарно. ПЫСЫ: С утра отправлял себе же на другой биткоин-кошель, выставив 40 сатош, пришло за 1,5 часа, так что загруженность сети тут не причём. Нужно было бы вообще комсу в 0 сатош выставить, время подтверждения будет: "Бесконечность!". Если техническая возможность данного сайта есть, дополню отзыв через пару суток.
Здравствуйте, Георгий! Отчет времени на оплату идет с того момента как клиент нажимает кнопку <<перейти к оплате>>, к сожалению Вы не смогли уложиться в установленное время,наш оператор вывел заявку, после Вашего обращения, и обработал ее.Комиссия, выставленная при отправке транзакции,была выставлена выше рекомендуемой на момент отправки средств, к сожалению загруженность сети может как расти так и падать в течении дня, пожалуйста ожидайте подтверждения транзакции
После кнопки "Перейти к оплате" меня перекинуло на "Верификация карты". А это время сфоткать и загрузить изображение, минут 5 примерно + подтверждение 5-10 минут Вашего специалиста, следовательно уже потрачено минут 10-15. Если бы не было верификации карты, я бы уложился точно в эти 18 минут отведённого времени. Для вновь зареганных на Вашем обменнике, эта инфа будет полезна! По поводу транзакции, жду пару-тройку дней.
Георгий, мы учтем Ваше предложение, а так же передадим информацию в наш технический отдел
Уже второй час жду
Здравствуйте, Марина! Ваша заявка была обработана, согласно регламенту, к сожалению, транзакция по Вашей заявке еще не подтвердилась. Скорость подтверждения транзакции зависит от загруженности сети ВТС.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram