На Главную
Обменник
16Tonn
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1171
Доброе утро, когда я захожу на обменник и там написано что заявка выполняется до 15 мин с момента прихода от вас денежных средств, то я на это и рассчитываю. Но никак не ожидаю, что уже прошел час и средства так и не поступили.
Здравствуйте, Дмитрий, Доброе утро! Выбранное вами направление обмена работает в автоматическом режиме, но при превышении определенной суммы автоматика, в целях безопасности, ограничивает перевод средств. Во время создании заявки у вас появился всплывающий баннер, информирующий о том, что операторы поддержки работают с 07:00 по МСК. В первые минуты работы оператора средства по заявке были отправлены на кошелек указанный в заявке, можете проверить зачисление.Претензия снята
Требуют фото карты.
В 17.00 оформил заявку в обменном пункте 16Tonn в направлении, рубли — тон. Деньги отправил по указанным реквизитам. В заявке на сайте обменного пункта написано, производится выплата. На данный момент прошло 9 часов, выплаты нет. Поддержка отвечала в стиле мы вам ТОНы отправили, проблемы в сети ТОНа. За это время несколько раз производил переводы в сети ТОН транзакции происходят практически мгновенно. Просил отправил хэш подтверждающий транзакцию в моем направлении, ничего не прислали. Прошу Администрацию BestChange разобраться в ситуации, потребовать направить мои ТОНы на мой кошелек. Первый раз воспользовался данным обменным пунктом и сразу негативный опыт! Очень печально!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, К сожалению, Вы указали недоступен для перевода внутри сети ТОН, скриншот мы Вам предоставили. В данный момент ожидаем от Вас письмо на почту с реквизитами для возврата.Претензия снята
НЕ рекомендую. Потрачено куча времени. Указано, что работают без верификации карты, при этом требуют регистрацию, добавление карты и ее верификацию. Очень не удобно и нет результат. Информация не соответствует указанной в листинге.
Здравствуйте, Наталья, специально проверили. По всем рублевым направлениям стоят метки о верификации карты. Без верификации сейчас не работаем.
На бирже, то есть тут. Отметки — не было.
Оплатил сразу после создания заявки. Заявка истекла по причине того что я якобы не оплатил. Уберите такие сервисы с площадки! От них убытков больше чем пользы! В чате написано что операторы онлайн, я когда увидел что статус заявки долго не меняется, сразу в чат написал — но там никто не отвечает и даже не читает, там нет никого! Чек об оплате в чат им скинул. Мне сейчас этот обмен нужен был, из-за них я несу убытки! Кто мне их компенсирует? У меня нет денег на ещё один обмен в другом сервисе! Я в ярости!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, в настоящее время ваша заявка выполнена в полном объеме. Задержка связана с тем, что оплата от вас пришла в нерабочее время операторов и при возникновении ошибки в это время, устранить ее можно только начиная с 7-00 МСК, что и было сделано. Рабочее время службы поддержки указано на сайте и дублируется всплывающим окном.Претензия снята
Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если дорого время, обходите стороной. Поставил обмен СБП — LTC, оплатил, и уже полчаса висит статус идентификация платежа. Саппорт не отвечает, не взирая на то что написано online. Вот что мне делать сейчас? Спать идти? Мне мои деньги нужны сейчас, а не завтра!
Заходишь на сайт, заполняешь заявку. В итоге ошибка: нужно добавить карту и кнопочка "Добавить карту". Нажимаешь на кнопочку — ошибка: требуется авторизация. Так если требуется авторизация, что вы над людьми-то издеваетесь? Зачем я форму заполнял, черт подери, если сначала нужно было регистрироваться? Поищу другой обменник...
В 15:10 были перечислены рублёвые средства. До сих пор мне не перечислили криптовалюту. Вот что написал сервис в 16:46:"Никакие скриншоты никуда отправлять не требуется. В данный момент происходит идентификация Вашего платежа платёжной системой, принимающей рублёвые переводы. К сожалению, в данном случае это заняло больше стандартного времени. Такие случаи крайне редко, но бывают, 1 из 100 примерно. Я уже отправил обращение в платёжную систему, чтобы максимальные усилия приложили для поиска Вашего платежа. До того момента, как они зачислят деньги нам на баланс, мы не можем выполнить Вашу заявку. В настоящий момент делаем всё, для скорейшего решения вопроса." Денег нет! Два часа прошло!
Здравствуйте, An, Нам жаль, что сложилась ситуация, в результате которого, Вам приходится ждать дольше обычного. Как только мы получим подтверждение зачисления средств, мы выполним Вашу заявку.
Средства получил только что. Жесть!
Благодарю Вас за ожидание, заявка выполнена.
От лица сервиса приношу Вам извинения за задержку.Претензия возобновлена
Прошу снять претензиюПретензия снята
Крайне не рекомендую. Обменник совершает хитрую схему, нигде не предупреждает о AML проверки. Затем когда оплачиваешь транзакцию начинает проверку и забирает в итоге 15% от суммы при возврате. Т.е. проверку осуществляют не на начальном этапе транзакции, а после оплаты. Тем самым зарабатывая на возвратах. *** — одним словом. Не ведитесь!
Здравствуйте, Алексей, Не нужно вводить людей в заблуждении, на каждом этапе создания заявки присутствует информация о правилах и политике AML проверок, непосредственно перед созданием заявки система просит Вас подтвердить то, что Вы с ними ознакомились и согласны. Мы ничего не зарабатываем на возвратах, с Вас удерживаются только те издержки, которые несёт сервис в процессе возврата.Претензия снята
"Обращаем ваше внимание, что каждая заявка проходит разную степень AML проверок и при необходимости администрация обменного сервиса может запросить дополнительные сведения о плательщике, либо получателе." Это цитата формулировки с Вашего сайта. "разная степень AML проверок" — не позволяет понять сразу какие данные могут быть запрошены администрацией. Соответственно пока не оплатишь заявку не понимаешь какие данные могут быть затребованы. В моей ситуации не было под рукой карты, а был только паспорт. Естественно я физически не смог предоставить все необходимые данные, и был вынужден запросить возврат и потерять 15% от суммы. Это ***!Претензия возобновлена
В других сервисах просят предоставить данные ДО оплаты заявки. Соответственно можно не оплачивать, если нет возможности удовлетворить требования AML. А у Вас AML начинается только ПОСЛЕ оплаты. Следовательно Вы намеренно вынуждаете человека оплатить, а потом начинаете проверку. Поэтому кто и кого вводит в заблуждение — это большой вопрос...
"Мы ничего не зарабатываем на возвратах, с Вас удерживаются только те издержки, которые несёт сервис в процессе возврата." — ни один платежный шлюз не имеет комиссии в 15%. Так что вы именно ЗАРАБАТЫВАЕТЕ на возвратах!
Более того, на сайте нет информации о реквизитах Вашей компании, а это скорее всего тоже нарушение определенной степени. К примеру я бы хотел написать заявление в прокуратуру и правоохранительные органы что бы проверили Вашу деятельность. А по итогу даже на кого писать (юр. лицо, ип) — не известно. Но уверен что варианты выяснить это есть у копитентных органов. Еще раз хочу предупредить пользователей быть внимательнее — и не пользоваться данным сервисом.
Алексей, Мы не запрашивали у Вас никаких данных, выходящих за рамки стандартной проверки, единственное, что нам нужно - убедиться, что Вы являетесь отправителем денег. Никаких ограничений по времени прохождения проверки мы не устанавливаем. И тем более никто Вас не "вынуждал совершать оплату". Что же касается комиссии за возврат, для всех валют, кроме KZT и UZS она составляет 5%, для данных валют 15%, информацию из чего они формируется мы предоставили администрации Best Change.Претензия снята
"информацию из чего они формируется мы предоставили администрации Best Change", а "Заказчик" (цитата по вашему соглашению) что Best Change, или я? В любом случае надеюсь что пользователи будут внимательнее и отдадут предпочтение более прозрачному сервису, чем ваш.
В дополнение для других людей подчеркну еще раз " И тем более никто Вас не "вынуждал совершать оплату"." — подумайте почему тогда этот сайт проводит проверку после оплаты, а не до, как это происходит у всех остальных обменников!? )) Будьте бдительны и всегда внимательнее читайте отзывы не только на последней странице!
А данному сервису желаю глубочайшего и затяжного DDoS'а и забвения!
Обмен xmr — usdt У них какие-то проблемы с биржей. Выплатить не могут уже 2 часа деньги, возврат так же жду уже более часа. Чат поддержка перестала отвечать. Пишу отзыв на возможный скам со стороны обменника, предупредить модеров беста и посетителей. Отожму, когда увижу деньги.
Три дня морочили голову с верификацией, в итоге с 10 попытки получилось и в итоге карту заблокировали без объяснения причин, хотя она чистейшая ( приходит только официальная зарплата) и в других сервисах обменах работает всегда. Не рекомендую.
Вводят людей в заблуждение. На bestchange нет плашки что требуется верификация карты. По факту требуют фото карты и всё прочее, но уже после оплаты. Если не проходишь — удерживают 5%. Крайне не рекомендую этот обменник. Администрация bestchange добавьте им эту плашку, не вводите людей в заблуждение, очень много тут отзывов по этому поводу.
Здравствуйте, Александр, не нужно путать верификацию карты с AML/KYC проверкой. Обязательная верификация карты предусмотрена в направлениях при приеме рублей на карты Сбербанка и Тиньков. Соответствующие значки стоят на мониторинге. По остальным картам возможна AML/KYC проверка в отдельных случаях, о чем есть информация как в правилах обмена на сайте, так и в конкретном направлении обмена. При отказе от прохождения данной проверки, происходит возврат денежных средств отправителю с удержанием 5% от суммы. Данное удержание связано исключительно с затратами на прием на платежные системы и отправку обратно. Обменный сервис не преследует цели дополнительного дохода с данной операции, а лишь компенсирует свои затраты на ее осуществление. Пришлите, пожалуйста, карту отправителя и мы осуществим вам возврат, либо пройдите идентификацию личности согласно правилам AML/KYC. Верификации карты от вас никто не требуетПретензия снята
То что вы это называете по-другому, никак не отменяет того факта, что по факту уже ПОСЛЕ обмена вам требуется верифицировать карту. А если пользователь этого сделать не может — вы удерживаете комиссию. Причём вы ссылаетесь на правила FATF, которые требуют верификации лица только в случаях, если сумма транзакции превышает 1000 долларов. В моём случае сумма гораздо ниже, но тем не менее... Все данные предоставлены, возврат не получен.Претензия возобновлена
Теперь для возврата обменник требует процедуру, которая не прописана в правилах. Выглядит так, что тянут время зачем-то. Очень много нервов и времени уже потерял с этим обменником, ни возврата ни обмена до сих пор получил. Первый раз с таким сталкиваюсь. Обращение к обменнику: прошу вернуть средства на карту, с которой была произведена оплата.
Александр, по-нашему мнению, как раз вы вводите в заблуждение аудиторию. Еще раз вам объясняем, что верификации карты от вас НЕ требуется. Требуется либо идентификация вашей личности, либо реквизиты карты, с которой была оплата для возврата денежных средств. Причем вы должны это сделать с того же почтового адреса, который указали при создании заявки. Вы начинаете выдумывать какие-то небылицы, что почта у вас работает только на вход.Претензия снята
Жаль сюда нельзя добавить скриншоты переписки. Обменник требует "прислать с адреса (активного) карту на фоне сайта и селфи с паспортом", то есть фактически те же действия, которые требуются для верификации карты. Я выбрал этот обменник так как у меня не было карты под рукой, но уже ПОСЛЕ оплаты они её затребовали. "Причем вы должны это сделать с того же почтового адреса, который указали при создании заявки" — этого нет в правилах, на которые я соглашался до начала пользования услугой. "Вы начинаете выдумывать какие-то небылицы, что почта у вас работает только на вход" — вам скриншот прислать или что ещё от меня требуется? Ещё раз, прошу вернуть средства за неоказанную услугу на карту, с которой был произведён платёж — *** 5046.Претензия возобновлена
Александр, средства по заявке вернули обратноПретензия снята
Не рекомендую обменный пункт. На bestchange не указано, необходима верификация карты. После создании заявки и оплаты внезапно потребовалась проверка AML с отсылкой видео на их почту. При создании заявки данные требования не указывались. На вопрос возврата средств на данный момент в чате не отвечают.
В чате ответили, запросил возврат средств. 5% удержат.
Здравствуйте, Дмитрий, Мы не запрашиваем верификацию карт для большинства операций, однако в отдельных случаях система отправляет заявки на AML/KYC проверку, в целях предотвращения и снижения возможных рисков обменного пункта 16 tonn быть вовлеченным в какую-либо незаконную деятельность. Вся информация о порядке проведения проверок, а также условиях отказа от её прохождения и возврата средств представлена на сайте.
Дмитрий, возврат денежных средств вам осуществлен за вычетом 5%, как указано в правилах обмена. Данный вычет осуществляется обменным пунктом в целях компенсации издержек, связанных с приемом и выплатой денежных средств. Так как платежные сервисы и провайдеры, в любом случае удерживают с обменного пункта комиссию, в независимости от результатов обмена
Не рекомендую обменный пункт. Требуют AML проверку и отправление данных на их почту. На bestchange было прописано что верификации карты не нужно. Они в поддержке пишут что у них в правилах прописано. Обратите при создании заявки AML проверку не требуют. Как только написал им в чат что бы сделали возврат, сразу перестали отвечать.
Вопрос к администрации bestchange почему нету статуса может затребовать верификацию карты? После оплаты готовьтесь увидеть: Ваша заявка поставлена на AML проверку. Для ее прохождения вам потребуется сделать фото карты, с которой была оплата, на фоне сайта, а так же видео с паспортом и словами "Я ФИО, делаю обмен на сайте 16тонн на сумму(указанную в заявке) и отправить на почту "Почта", с почты, указанной в Вашей заявке.
Деньги вернули за вычетом 5%. Это прописано у них на сайте к этому вопросов нет. На ровном месте -3200. Если вы готовы делать фото, видео и танцевать с бубном — рекомендую.
Здравствуйте, Денис, Вся информация, предоставляемая пользователям соответствует действительности. Мы не запрашиваем верификацию карты по выбранному Вами направлению, обмена. Однако, в отдельных случаях, система отправляет заявки на AML/KYC проверку, в целях предотвращения и снижения возможных рисков обменного пункта 16 tonn быть вовлеченным в какую-либо незаконную деятельность. Вся информация о порядке проведения проверок, а также условиях отказа от её прохождения и возврата средств представлена на сайте.Претензия снята
Менял рубли на TON по СБП, после 30 мин ожидания и общения с оператором мою заявку просто на просто удалили, цитата оператора: "По Вашей заявке карта получателя была заблокирована, по этому по времени не смогу сказать", жду решения проблемы, пока отзыв негативный.
Здравствуйте, Артур, мы сожалеем, что Вам пришлось ждать дольше стандартного времени, заявка выполнена. хеш транзакции у Вас на почте и на странице заявки.Претензия снята
Очень сложная и хитромудрая процедура регистрации. Счет верифицировали через 6 часов.
Создал заявку обмена RUB на TON (Toncoin). Далее отправил средства на указанные реквизиты из заявки, первые 10 минут монеты на мой кошелек не поступили, после чего я обратился в техническую поддержку на сайте 16tonn, консультант в свою очередь сказал, что средства не поступили на реквизиты мерчанта, я предоставил чек об оплате, но изменений не последовало. Даже после ответа мерчанта — платеж не был найден. Буду делать запросы в организацию, пока что отзыв категорически отрицательный.
Здравствуйте, Сергей, Да, на самом деле, обработка платежа от вас заняла чуть больше чем обычно, не в первые пять минут как это обычно бывает. Бывает такое, что банковские транзакции немного протормаживают. При этом по предоставленным чекам мы не можем совершать операции. Но хочу заметить, что заявка выполнена в полном объеме согласно регламента и финансовых обязательств у нас перед вами нетПретензия снята
Менял TONCOIN на рубли, жду 3 часа уже и тишина.
Здравствуйте, Олег, приносим извинения за задержку, выплатили в полном объеме
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Покупал монеро за рубли. После получения реквизитов перевод сделал за минуту, так же предоставил чек в котором видно что перевод сделан в течении минуты после выдачи реквизитов и банк подтвердил что ВНУТРИБАНКОВСКИЙ перевод совершен и подтвержден банком. Далее обменик 30 минут проверял платеж! Курс монеты это время снижался. Так что сделал обменик, взял и выплату еще понизил. Разницу в заявке и выплате переведите!
Здравствуйте, Миша, При создании заявки на странице указывается, что курс фиксируется в момент ЗАЧИСЛЕНИЯ средств от вас, с чем вы и согласились при ее создании. Бывает, что банковские транзакции немного задерживаются, а по чеку, к сожалению, мы не можем проводить операции. Как только средства поступили от вас в этот же момент курс и зафиксировался. Заявка в автоматическом режиме перешла на оплату. Финансовых обязательств у нас перед вами нет. Заявка выполнена полностью.Претензия снята
Средства были отправлены в течении минуты, что подтверждено банковским чеком. Разницу оплатите.Претензия возобновлена
Перевод был внутрибанковский и проведен был сразу. У меня есть доказательства, которые я вам предъявил не дожидаясь пока вы их попросите и в них четко было указано что перевод вам поступил. А у вас только слова.
Миша, как обменный пункт мы выполнили свои обязательства - отправили вам средства. В правилах есть информация, что курс в нашем обменном пункте фиксируется в момент зачисления средств, пожалуйста, перед тем как совершить обмен настоятельно рекомендуем ознакомиться со всеми правилами, чтобы избежать подобных ситуаций.Претензия снята
Предоставьте на почту факт что средства зачислены на 30 минут позже и закроем тему.Претензия возобновлена
Миша, по вашей просьбе на почту вам послано два скриншота, сделанных из административной панели сайта. Дело в том, что все изменения статусов заявок записываются в специальный файл логов, который, кстати невозможно скорректировать. Из файла логов вы можете видеть, что заявка вами создана в 17:47 далее вы помечаете ее как оплаченную в 17:48 (возможно в это время вы действительно ее оплачиваете, мы не отрицаем данный факт), но платежная система дает информацию об поступлении денег в 18:12 Из второго скрина вы можете видеть, что именно в этот момент времени и происходит фиксация курса. Возможно вы сталкиваетесь с такой проблемой первый раз, но часто внутрибанковские платежи также выполняются не мгновенно и существует временной разрыв между фактом оплаты и поступлением денег. Как указывалось выше, в направлении обмена есть исчерпывающая информация о времени фиксации курса и в данном направлении - это время поступления денег, что и было сделано с точностью до секундПретензия снята
Заявка оплачена более чем 2 часа назад. Чек и все прочее предоставил. Деньги списаны, обрабатывать заявку не хотят. Прошу администрацию принять меры.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка создана в 16-56 и автоматически удалена ровно через 30 мин (в 17-26) в связи с неоплатной указанное время. Далее вы действительно прислали чек и мы его отправили на розыск платежа в платежную систему. Как только ваш платеж найдется, так сразу обмен возобновится (кстати посмотрите на время в чеке, проблема не этом, что вы ошиблись с суммой, а том что не уместились в 30 минут на оплату)Претензия снята
Не снимайте претензию, пока не отправите средства.Претензия возобновлена
Менял суммы HUMO на USDT, платеж так и не пришел, 3 часа кормили завтраками, что "платеж в обработке", а потом пропали из чата. Не рекоммендую сервис. 300$ исчезли в неизвестном направлении.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло больше часа, обмена нет. Оператор отвечал дежурными фразами, а потом удалился из чата.
Здравствуйте, Жанна, нам жаль, что случилась задержка с Вашей выплатой, но иногда случается форс - мажор. В данном случае проблема на стороне рублевого провайдера и мы прилагаем все усилия, чтобы они как можно скорее устранили данную проблему. Также, обращаю Ваше внимание, что создавая заявку, Вы согласились с правилами сайта, пункт 5.5. которых гласит : ". Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона." Что касается оператора - он просто передал диалог старшему смены, чтобы ситуация была на контроле.
Прошло уже 3 часа, выплаты ещё нет.
Средства поступили. Ура.
Жанна, еще раз приносим свои извинения за задержку. Форс мажоры бывают у всех
Оплатил 105 долларов через сбер, пишут, что им не дошли средства, хотя денег на карте у меня нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Вы видимо ошиблись, у нас пока чуть меньше 13 тыс выполненных заявок, поэтому заявки с номером 11691427 у нас просто нет. Также нет и пользователя с вашим e-mail . Еще более непонятно, как вы оплатили 105 долларов через Сбер. Насколько нам известно, Сбер не проводит валютные платежи. Вам стоит быть внимательным куда вы пишите свои финансовые претензии и обращаться по адресуПретензия снята
Обманывают, деньги на кошелеким должны были поступить, говорят нет технической возможности, просто не стали замарачиватьсч.
Здравствуйте, Лиля, В переписке ранее с Вами мы достаточно подробно описали по какой причине сложилась данная ситуация. Со своей стороны сделали все возможное для разрешения ситуации. Все скрин-шоты переписки Вам были показаны.Претензия снята
Номер и usdt erc20 был правильным, без ошибок, говорят что можно вернуть, вы просто не хотите это делать, так что претензия не снята.Претензия возобновлена
Лиля, мы неоднократно пытались это сделать, но совершенный Вами платеж был в другой сети. Обработать его нет технической возможности.Претензия снята
В направлении обмена есть предупреждение, что Tether ERC-20 принимается в сети ETH. Отправка денег по другой сети фактически означает их утерю. Это касается всех кошельков, бирж и всех монет. Если вы отправляете монету не в той сети, то вы ее теряете. Мы не получили ваших денежных средств, а следовательно ни провести обмен, ни вернуть их нет возможности
Уважаемая администрация платформы bestchange, прошу Вас разобраться в ситуации и принять соответствующие меры с обменником 16tonn который не выполняет условия обмена. Мною сегодня была создана заявка на обмен, я поинтересовался у оператора данного обменного сервиса сколько занимает время обмена на что получил ответ что это примерно 15-20 минут. Я выполнил свои условия обмена и сразу перевел им криптовалюту, по истечении часа после этого я поинтересовался у оператора что с зачислением денег мне на карту? Оператор пояснил что зачисление выполняю не они а сторонний провайдер, вот его слова из переписки: "Сторона провайдера делает всё для скорейшей финализации выплаты". Сейчас с момента начала обмена прошло три с половиной часа, денег до сих пор нет! Вот последний ответ их оператора: "Да, я понимаю, что это очень долго, но к сожалению в данной ситуации остаётся только ждать, форс мажорная ситуация, 6 заявок зависло в данный момент ". Почитав отзывы я понял что такие форс мажорные ситуации у них систематически. При необходимости могу предоставить скриншоты общения с оператором. Примите меры к данному обменнику. Спасибо!
Здравствуйте, Михаил, Да, действительно имела место задержка Вашей выплаты, связанная с техническим сбоем на стороне платежной системы. Мы со своей стороны предприняли все возможные усилия для скорейшего решения ситуации, и в данный момент заявка выполнена в полном объеме. Обращаю Ваше внимания, что создавая заявку на нашем сайте, Вы согласились с правилами проведения обменов, пункт 5.5 которых " Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона."Претензия снята
Написано что заявка исполняется в течении часа, в итоге направление монеро — тинькофф жду уже полтора часа, час из которого уже "идёт выплата". саппорты молчат, хотя всплывающее окно "напишите нам — мы онлайн"
Транзакция давно подтверждена.менял бтк на карту Статус заявки почти час на выплате Деньги не поступили.
Делал обмен btc на тинькофф прошло три часа прошло куча подтверждений стаус заявки: производится выплата, выплаты нет, ссылаются на какую-то платёжную систему.
Здравствуйте, Станислав, Заявка ваша выполнена. Приносим извинения за задержку. Но на сайте есть предупреждение, что ВРЕМЕННО с выплатой именно по рублям банка Тиньков могут быть задержкиПретензия снята
Деньги вам ушли. Ваш сайт не обновляет статус оплаты. Кнопка "я оплатил" не работает. Средства не получил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Возможно деньги от вас пришли, когда уже время на оплату вышло и заявка была удалена по времени. В таких случаях надо с поддержкой связаться. От вас нужен чек, и если деньги вы действительно оплачивали, то по чеку мы их найдем и вам будет осуществлена выплатаПретензия снята
Как с вами связаться если поддержка не отвечает?
Дмитрий, поддержка работает с 7 до 23 МСК. Об этом есть информация на сайте. Свяжитесь прямо сейчас. Все на связи
Можете также отправить чек на [email protected] и мы займемся поисками вашего платежа
Чек отправил 2 часа назад. Что то долго ищут перевод.
Все. Проблему решили. Средства получил. Всем спасибо за помощь.
Здравствуйте обменял Даш коин на сбербанк. Сказали что максимум время 2 часа. 2 часа прошла а деньги ещё не поступили. Суппорт молчит говорят они не знают когда происходит выплата (Если бы кто-то мог сказать точно, мы бы обязательно заставили его это сделать. Заявка на стадии финализации на стороне провайдера, они делают всё возможное для её скорейшего завершения.)
Здравствуйте, Артур, Ваша заявка была выполнена. Мы честно предупредили всех посетителей сайта путем всплывающего окна на главной странице, что в связи с перегрузкой банковской системы рублевые выплаты могут происходить до 2-х и БОЛЕЕ часов. Таким образом, вы совершая обмен, соглашались на эти нестандартные условия. В обычные дни, и в гипермаркетах не стоит по часу очередь в кассу, но сегодня это так. Это называется Новый год. С праздником вас, всех благ в наступающем году
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram