На Главную
Обменник
5Минут
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 450
124909 заявка была отменена без причины, обменник работает по системе хочу меняю - хочу не меняю, ладно если бы была причина, если нет возможности совершить обмен - выключайте направление, осталась очень недовольна, не рекомендую тратить свое время на данный обменник
Здравствуйте, Екатерина! Заявка была отклонена в связи с подозрением, что данные Ф.И.О. и реквизиты не соответствуют действительности.Претензия снята
Об этом никто не сказал и данные совпадают, свою претензию считаю полностью обоснованнойПретензия возобновлена
Екатерина, Согласно правил обмена, с которыми Вы соглашались по время создания заявки на сайте: 12. Отказ от обязательств. Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.Претензия снята
Вот по этому я претензия, хочу - не хочу, маланцыПретензия возобновлена
Екатерина, в данном случае причина отказа пояснялась. Вы можете написать на почту [email protected] для уточнения деталей, если Вас интересуют данные полей, которые заполнены неправильно. Во всех остальных случаях, к большому сожалению, мы будем вынуждены отклонить заявку. Будьте уверены, мы менее кого-либо хотим отказать Вам в услуге, но Вам все же необходимо придерживаться несложных правил пользования во время оформления заявки. Еще раз подчеркиваем, что если Вам не удалось решить вопрос в чате с оператором, используйте связь по Email. Техническая поддержка отвечает в течение рабочего дня.Претензия снята
В комментариях ниже четко понятно что никто по запросу на почту не отвечает, все выглядит так, что больше похоже на сбор персональных данных, так как выполнять заявку никто не будет.Претензия возобновлена
Екатерина, Уточните, пожалуйста, в чем именно состоит Ваша претензия? Ответ на Ваш вопрос предоставлен. Финансовых обязательств перед Вами тоже нет.Претензия снята
Моя претензия состоит в том, что информация про обмен предоставляется не в полной мере, вводит в заблуждение, нормального ответа от поддержки нет, мое мнение - обменник в своих целях производит сбор информации, так как обмена не происходит, и нет исчерпывающих обьяснений почему.Претензия возобновлена
Екатерина, Вы хотите в комментариях получить эту информацию? Для этого требуется написать указанную Вами фамилию, номер телефона и т.д., что, естественно, недопустимо. В техническую поддержку от Вас писем не поступало, поэтому мы предполагаем, что решение вопроса Вас не интересует.Претензия снята
Направление приват -сбер все ровно , 10 мин и порядок . До этого пытался перевести на сбер жены , отказ Почему оператор не знает , дал мне e-mail тех поддержки , я написал туда и тишина ....
Почему уже несколько дней нет пары приват24-сбер Появится ли вообще ?
Здравствуйте, Дмитрий! Небольшие технические работы. Сейчас эти направления обмена уже доступны.
Да , увидел . Спасибо за обратную связь
Требуют верификацию.
Здравствуйте, Александр! Укажите, пожалуйста, номер заявки или направление обмена, во время которого наш оператор потребовал верификацию.
Направление сбер - приват Просят телефон и проверяют привязан ли он к карте сбербанка
Ждал 5 минут,в ответе тишина,написал,вы что там заснули,после 5 минут времени,долбаебы начали проверять.Не советую с ними связываться.
Здравствуйте, Алексей! Мы предполагаем, что в этот момент возникли проблемы с загрузкой чата. Мы не можем влиять на работу чата, который предоставляет сервис Tawk. Будем рады сделать Вам хорошую скидку в следующий раз в качестве извинений. Спасибо за Ваш отзыв!
Меня ваши проблемы не интересуют,это ваши а не мои.А ждать по 5\10 минут,ответа от вашего принца оператора,я не намерен.
Ребята, что-то ваш сайт не работает
Поддержка оставляет желать лучшего! При выполнении заявки указано, что надо связаться с поддержкой и они скажут куда переводить. Я написал в поддержку, они минут 10 думали что-то, после чего написали: "К сожалению, оператор не смог Вам дозвониться. Обмен по указанным данным невозможен". У меня лежит телефон рядом и он включен, звонков не было
Укажите, пожалуйста, правильно следующие данные: номер карты отправителя, номер телефона отправителя для связи, ФИО отправителя, номер карты получателя, электронную почту отправителя. 10 заявок, времени убито куча, одна и та же ошибка, поддержка 0
Вместо 2486 , пришло 2186. Не рекомендую данный сервис . путем разбирательств. Выслали разницу, но зачем тратить время и нервы
Здравствуйте, Сергей! Мы сожалеем, что доставили Вам небольшие неудобства. Оператор сразу же выслал разницу, как только заметил.
Если вам надо поменять быстро и выгодно деньги - то это явно не сюда. То ли у них проблемы с работой своего сайта, то ли просто по кайфу людей позадалбывать ребусами. Из двух заявок, ни одну не обработали, хотя заполнялось все согласно их требованиям. В техподдержке сидит бот, судя по его ответам.
Здравствуйте, Тамара! Оператор всегда указывает, какие именно данные заполнены неправильно. Если Вам все-таки не удалось решить вопрос, напишите в техническую поддержку по адресу [email protected] (ответ - в течение рабочего дня).
Укажите, пожалуйста, правильно следующие данные: номер карты отправителя, номер телефона отправителя для связи, ФИО отправителя, номер карты получателя, электронную почту отправителя. За 5000 рублей. Другие обменники меняют за пару минут без анализа мочи. Требую сменить название сервиса
Здравствуйте, Влад! Все верно! Реквизиты отправителя/получателя и телефон/почта для связи. Что здесь необычного?Претензия снята
Подарки я не делаю,вам. [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Алексей! Уточните, пожалуйста, более подробно. Что именно Вас не устроило и как мы можем это исправить?
Меня не устраивает,что я не обязан переводить деньгт свои личные и не писать в приложении,что я хочу. Это называется.я просто вам их дарю. Если что то и случиться,то я не смогу написать в полиции заявления на ст159. А мне это зачем.подарки я могу сделать любому прохожему а не вам мошенникам.
Алексей, для этого и существует возможность оставить отзыв/претензию на мониторинге.
Вот я и оставляю,что бы не было потом претензий к вам.что нужно читать закон РФ,а потом обменивать деньги. Вы не хотите платить налоги в РФ,так можно вас заставить это сделать.
Алексей, в таком случае, спасибо за отзыв! Желаем Вам удачи!
Недоволен сервисом. По непонятной причине "данные не прошли верификацию", хотя данные в порядке. Объяснить ничего не хотят. Пишите на почту, ждите до суток. Прекрасно
Здравствуйте, Андрей! Некоторые заявки отменяются автоматически, если в них указаны неверные данные. По номеру Вашей заявки нужно указать российский номер телефона, так как Вы платите с карты Сбербанка. Это сообщение появляется во время ввода номера телефона. К сожалению, причины могут разные (например, наличие данных в черном списке, ошибка в номере карты и т.д.), поэтому мы рекомендуем написать на почту, чтобы мы могли точно узнать причину и не заставлять Вас все это время находиться в чате. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Если Вам нужно срочно просто поменять деньги - этот сервис не для Вас. Автоматический обмен не предусмотрен, полуавтоматический тоже - всё вручную. И всё зависит от настроения оператора. Захочет, даст номер карты для перевода. А будет сонный вечером сидеть - можно просто ответить, что "Вы не прошли верификацию" без объяснения причин. Спасибо, что верификацию нужно проходить до перевода денег, а не после!
Здравствуйте, Елена! Приносим наши извинения за доставленные неудобства, заявка была отменена ошибочно. Если Вас заинтересует, мы хотели бы выставить Вам максимальную скидку на последующие обмены. Для этого сообщите оператору свой логин пользователя и напомните об этой ситуации. Благодарим за вполне обоснованное замечание, мы уже приняли необходимые меры на будущее!
Десять минут ждал, ответа так и не дождался , отстой
Здравствуйте, Анатолий! Мы проверили переписку чата. Оператор ответил менее, чем за 1 минуту. Напишите, пожалуйста, снова. Если ситуация повторится, тогда это может быть связано с интернет-соединением или приложениями для блокировки рекламы.
Добрый вечер. Создал заявку. Курс был 2.57. направление Моно-Сбер. Написал в чат. Прождал 10 мин и мне пишут. Отказано в заявке, есть ошибки. Что могут быть за ошибки. Ни разу не менял. Ответа вразумительного нет. Зачем я потратил свое время, чтоб просто услышать тупой ответ. А потом гляну курс, а там 2.51 уже. Так может быть по этому нашлись типо ошибки?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артур! Нам очень жаль, что пришлось отказать в проведении обмена по этой заявке. Реквизиты, которые Вы указали, не прошли проверку. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected], мы постараемся дать более развернутый ответ.
Мой отзыв не положительный и не отрицательный, а предупредительный. Т. к. я впервые на сайте производил обмен они решили удержать на сутки деньги. Да, у них по регламенту это прописано, но за годы обмена на других обменниках такое не делал ни кто, хотя прописаны были тоже условия те же. Так что кому надо срочно деньги имейте ввиду. Хочу сказать, что деньги мне вернули обратно быстро, т. к. я не мог ждать сутки из-за этого я потерял только комиссию. А так сервис вроде нормальный
Здравствуйте, Сергей! Это правило касается только Яндекс.Денег. К сожалению, мы вынуждены ему следовать. Рекомендуем обменять минимальную сумму, а в будущем, если понадобится, Вы сможете обменивать уже без задержки.
Вам отказано в обмене на нашем сайте. Не причины не привета. ПЗДЦ
Здравствуйте, Николай! Согласно правил (Пункт 12) мы имеем право отказать в проведении обмена, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.
Создал заявку. Даже две. Написал в чате. И чат отключился. Захожу с любого устройства. Он есть. Пишу здравствуйте. И чат исчезает. Это специально так сделано?
Здравствуйте, Денис! Проверьте, пожалуйста, в Вашем браузере наличие блокировщиков рекламы. А также это может происходить, если Вы заходите в чат в режиме инкогнито (не используете cookies). Если проблема не решилась, сообщите, пожалуйста, версию Вашего браузера, а также список расширений, которые в нем установлены, на почту [email protected]
Я пытался совершить обмен Заявка №95856 Данные карты взял жены, а поля ФИО заполнил свои, после чего мне было отказано в верификации. Уважаемые 5минут, вы укажите чьи ФИО нужно вбивать у вас это не указано, я первый раз пользовался обменником и не знал что нужны данные отправителя, я думал это просто контактные данные. В чате слышать ничего не хотят, вам отказано и бан
Здравствуйте, Stepan! Создайте, пожалуйста, заявку заново. Сейчас должно работать.Претензия снята
Всё изначально работало, вопрос не в этом, а в том что мне отказали, даже не попытавшись разобраться, хотя это ваш касяк. На других обменниках указано что требуется фио отправителя, у вас же по прежнему ФИО неизвестно кого нужно вводитьПретензия возобновлена
Stepan, прочитайте, пожалуйста, правила обмена и пользования сайта. Конечно же свое имя вводить. А если Вы пытаетесь снять деньги с чужой карты под видом обмена, тогда мы Вас забаним.Претензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта уточнить, в заявке должны быть введена данные того пользователя, с чьей карты осуществляется обмен, верно? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Администратор! 11. Проведение обменных операций. 11.1. Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий, а также использовать счета третьих лиц для проведения сделки. При заключении настоящего договора, Заказчик обязуется выполнять эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную законодательством на данный момент. https://5min.su/tos/
Степан, приветствуем! Если у Вас нет собственной карты, попросите, пожалуйста, свою супругу самостоятельно совершить обмен. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Захожу на сайт. Создаю заявку Приват Сбер. Написано обратитесь в чат онлайн. Пишу туда. И чат исчезает. Пробую на разных девайсах. Компьютер телефон и т.д. Чтоб получить реквезиты на оплату, нужно написать в чат. А написать нельзя.
Здравствуйте, Денис! Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected] Возможно, это связано с блокировщиком рекламы в браузере, который ошибочно блокирует виджет чата.
Ужасный сервис! Сначало надо было пройти обязательную регистрацию, теперь наверно задолбают своей рекламой. Потом надо было связаться с оператором в чате. Потом перезвонил оператор. Прошло уже 5 минут. Мой обмен не удался... я не смогла ответить на вопрос - кому я перевожу деньги, знаю только имя и отчество. Сразу перешла на другой сайт - в течении минуты был сделан перевод. Не то что тут 5 минут)) ?
Менял около 20 раз за последние 2 года. Но вот из-за бага они меня решили кинуть на 1800 грн: --- Здравствуйте, заявка не выполнена В заявке есть ошибки. Обратитесь в техническую поддержку. --- > подскажите номер заявки --- ID заявки 90460 --- > Вы не оплатили заявку, поэтому она в статусе ошибочная --- Component.pdf 198.54KB Вот квитанция подтверждающая мою оплату. Прошу выслать рубли --- > Мы вам не выдавали карту для оплаты --- Выдавали: joxi.ru/MAjJKQXtxvw6WA --- > После создания заявки Вы должны были обратиться в чат к оператору, для получения реквизитов --- Я ж говорю - выдавали Вот скриншот чуть выше --- > Это реквизиты по старой заявке, --- Круто То есть из-за бага в вашей системе я потерял 1800 грн? --- > Вы инструкцию читали, как оплатить заявку? --- Я у вас меняю 20й раз где-то. Первый раз такая хрень. Вы мне рубли вышлите? --- > Ожидайте, уточню Ваш вопрос
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр! Пожалуйста, читайте внимательно инструкцию по оплате заявки. Эти реквизиты оператор выдавал Вам в прошлом году. Они уже не давно не актуальны.Претензия снята
Всё отлично. Деньги получены. Меня вызвонили их саппорт, проинструктировали что надо сделать. Сделал как надо. Через 5 минут рубли были уже получены. Спасибо!
Оплата со сбербанка на приват прошла в течении 10 минут. Копейка в копейку
Хотел провести стандартный обмен с онлайн сбербанк на приват24. На сайте обменника и на bestchange нигде не указанно, что нужно пройти верификацию. Следуя инструкциям, написал оператору номер заявки, но он мне отказал, указывая на верификацию. Более того, еще и безосновательно обвинил в мошенничестве...Бред полный
Здравствуйте, Сергей! Согласно правил мы имеем право отказать в проведении обмена, если данные в заявке заполнены некорректно. А также если реквизиты находятся в черном списке.
1) Вы имеете право отказать, но не имеете право хамить и обвинять в мошенничестве! 2) Как мои реквизиты могли оказаться в черном списке, если я 1 раз пользовался вашим обменником? Ваши оправдания смешны...
Уточните, пожалуйста, в чем состоит суть претензии? Финансовых обязательств перед Вами нет. Причину отказа мы указали. В нашем случае Вы нарушили инструкцию по оформлению заявки на обмен. Для уточнения подробностей напишите, пожалуйста, на почту. Мы постараемся объяснить более подробно.
Суть претензии я сверху объяснил, научите своих сотрудников правильно общаться с клиентами, всем будет только лучше!
Сергей, в таком случае уточните, пожалуйста, когда и каким образом оператор общался недостаточно правильно или нахамил, как Вы утверждаете выше. История нашей переписки в чате в наличии имеется. Если Вы хотите повторно изучить ее - напишите, пожалуйста, нам на почту с электронного адреса, на который оформляли указанную заявку.
Ну так и изучите переписку и всё поймете. К чему эта демагогия? Для начала укажите обязательность верификации при переводе, не пишете бред про черный список (если я 1 раз пользовался сервисом), и почитайте что бывает за ложные обвинения согласно УК РФ...
Сергей, верификация документов или карты не требуется. Оператор не просил Вас высылать фото документов. Любая заявка проверяется оператором. Если реквизиты в заявке указаны неверно или вызывают подозрение, мы вынуждены отказать в проведении обмена. Так как Вы не написали не почту, к сожалению, мы можем объяснить более детально, не публикуя личные данные. Обратите внимание, что оператор указал Вам на пункт правил, в котором перечисляются возможные причины отказа. Поэтому Вас никто не обвинял. Причина отказа может быть любой из перечисленных в правилах, а именно - заявка на обмен оформлена не по инструкции, указанной на сайте.
Быстро! Качественно! Понятно! Рекомендую данный обменник!
Самый долгий обмен (приват-сбер) из тех, что я делала. 15 минут! Пока не могу рекомендовать.
При использовании направления приват24-сбербанк отказали в обмене без объяснения причины, читали ещё не отправленное сообщение.
Здравствуйте, Алексей! Такое возможно, если заявка оформлена с нарушением правил обмена. А также уточните, пожалуйста, в чем суть второй второй части претензии? На данный момент мы считаем, что претензия не обоснована. Если Вы хотите получить подробную причину отказа, свяжитесь, пожалуйста с нами по электронной почте.
Обмен валют имел роль передачи денежный средств, в данном случае возвращения долга. Вторая часть притензии обусловлена реакцией на ещё не дописанное сообщение которое не было к тому моменту отправлено.
Не четкие люди. если вам нужна карта отправителся то пишите соотвествующие поля на формах "Номер картьі отправителя" а не просто "номер картьі". Удачи. В ответе обменника не нуждаюсь.
Спасибо, очень быстро приват24-сбербанк, рекомендую!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram