Обменник

AlfaBit

Здравствуйте, Anastasia, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Мы всегда на связи и готовы в самой оперативной манере помочь вам с вашими запросами. Мы не зарабатываем на изменениях курса, поэтому намеренно вводить вас в заблуждение не в наших интересах. С уваженеим, команда AlfaBit

Мнение сложилось потому что вы не смогли оперативно предоставить другую карту, а именно Тинькофф. Поэтому и такое мнение.

Здравствуйте, Mister, касательно вашей заявки - мы получили средства вовремя, и выслали вам ровно то количество ВТС, которое было указано у вас в заявке. Помимо этого, вы согласились с правилами обмена и сроками обмена, когда создавали заявку. С нашей стороны все условия были выполнены в полном объеме. С уважением, команда AlfaBitПретензия снята

C3ccf95e906832e9a8a1ed6077c002fd67fa75b0996cf81196a00488de77e556 Вот хэш транзакции на оплату

Даже не отреагировал на отзывы и бестченж и обменник обмен на сумму 14999USDT TRC20 на Сбербанк деньги уже снята с моего кошелька они не оплачивает на карту

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Теперь в чате даже не отвечает

Ускорите я челу должен дать деньги ждёт он

Сколько надо ещё ждать не понимаете мне нужно челу деньги отдать

Прошу у администрации бестченжа ускорит эту ситуацию

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта ответить на сообщения пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Bakhtiyorjon, От вас на выданье реквизиты не поступала оплата. Присланный хеш не относится к выданному нами адресу.

Вы говорили что вы на почту отправили письмо с реквизитами у меня нету письма не какие а на вашем сайте уже закрыта заявка докажите что отправили письмо на тот время который был создан заявка

Сумма не маленькая может хотите меня обманывать

Bakhtiyorjon, Дорогой клиент, предоставьте доказательства того, что вы оплатили на выданные реквизиты. У нас в системе все зафиксировал, при необходимости мы предоставим необходимые данные администрации мониторинга. А прежде загляните в папку «СПАМ» на почте

Я передоставил всё что у меня есть и скриншот с почты хэш транзакции и зачем отменили сразу заявку я посмотрет даже не смог потом статус заявки вы предоставите отправление письмо на мой почтовый адрес у меня нет письма от вас

Bakhtiyorjon, Вы не отправляли нас деньги!!!! Куда отправили не ясно

Bakhtiyorjon, Администрацию мониторинга просим вмешаться в сложившуюся ситуацию

Этот адрес ваш там новый адрес только один перевод там который я отправил

Не надо снять притензию пока ещё не решили

Прошу Администрации Бестченджа они пусть докажет что я не оплатил или пусть или USDT вернуть или на карту пусть переводить

Bakhtiyorjon, Внимательно проверьте почту и сверьте реквизиты по которым вы платили и которые были в письме. Они разные. Мы ваши средства не получали. Вы могли стать жертвой мошенников или вируса (червя) с подменой реквизитов отправки. Мы готовы предоставить всю информацию по данной заявке.

Давайте решайте что сняли притензию

Восстановить притензию

Уважаемый Пользователь, просим Вас предоставить нам всю имеющуюся у Вас информацию по данному вопросу. Обменный пункт предоставил нам информацию о том, какие реквизиты под Вашу заявку были выданы изначально. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как мне передоставит куда передоставит

Мне нужны эти деньги им не стыдно кинут мне не отправили не какой письмо и заявку удалили что мне еще предоставить

От оплаты уже 7 часов 36 мин прошло что теперь делать не хотят оплатит деньги на карту

Внимательно проверьте почту и сверьте реквизиты по которым вы платили и которые были в письме. Они разные. Мы ваши средства не получали. Вы могли стать жертвой мошенников или вируса (червя) с подменой реквизитов отправки. Мы готовы предоставить всю информацию по данной заявке. это новый адрес который был с генерирован с вашего сайта если считаете это вирусом то тогда на этот адрес должен был быт много переводов

Даже этот сайт с сбоем работает это у них какая то проблема не у меня мне просто мои деньги верните я же не должен страдать от этого

Уважаемый Пользователь, просим Вас предоставить нам всю имеющуюся у Вас информацию на нашу электронную почту — [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отправил скриншот на подверждения вывода который был передан мне с биржи

Ускорите я должен дать челу деньги

Думаю это хватит

Ну теперь пожалуйста ускорите я отправил то что у меня есть не знаю что ещё вам предоставить

Я предоставил то что у меня есть я доказывал что есть перевод сумма не маленькая у меня таких проблемы еще не были просто не понимаю я оплатил точно им не кому то другим

Уважаемый Пользователь, исходя из предоставленного Вами скриншота невозможно определить, что это за адрес, на который были отправлены средства и кому он принадлежит. Обменный пункт предоставил нам перечень данных, сформированных под Вашу заявку. Согласно имеющейся информации, Вам были выданы совершенно другие реквизиты. Адрес, который был выдан под Вашу заявку, и адрес, который фигурирует в письме со стороны биржи, на который Вы осуществили перевод, отличаются. Средств, на сформированный для заявки адрес, не поступало. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я предоставил то что у меня есть они просто хотят меня кинут бестчендж оправдает их

Хорошо но где доказателство что они на мою почту отправили письмо в том время который я создал заявок

Письмо не была отправлена на почту Бестченж у меня просил откуда тогда реквезиты взяли для оплаты я создал сейчас новую заявку чтобы показать им что реквезиты показывает и на сайте теперь сравнивает с новую заявку адрес кошелка показывает что я оплачивал на другой адрес

В итоге решили меня кинут на 14999 USDT не советую не кому этот обменник

Я доказывал что на письмо который был отправлен мне был же тот адрес который я отправил деньги https://ibb.co/C8FcWk9 вот доказателство на этой ссылки скриншот который пришли мне на почту

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Валентин, у нас произошел легкий инфраструктурный сбой, но мы уже все чиним, как только восстановим работоспособность - выплатим все в полном объеме. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, команда AlfaBitПретензия снята

Валентин, Просим Вас подтвердить получение средств. Благодарим Вас за терпение и хорошего Вам дня.

Да, есть

Валентин, Просим вас удалить отзыв или изменить на положительный, мы вам будем очень признательны.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, сейчас наблюдаются проблемы с нашим дата центром, но мы уже работаем над исправлением ситуации, в самое ближайшее время работу сайта восстановим и ваши средства выплатим в полном объеме. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, команда AlfaBitПретензия снята

Просим Вас подтвердить получение средств. Благодарим Вас за терпение и хорошего Вам дня.

Все ок! Спасибо

Мы очень будем благодарны Вам за удаление отзыва. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Константин, действительно, ваша заявка была пересчитана в автомате не совсем верно. Можем довыплатить 1550 руб. на реквизиты карты указанной при создании заявки. Подтверждаете? Ps: этот обменник решил бросить мне подачку, вместо того что бы выплатить сумму 60 000р указанную в заявке, уже с учётом их комиссии!

Здравствуйте, Константин, действительно, изначальный пересчет был выполнен неверно в автоматике (такое возможно в период высокой волатильности курсов, как сегодня). Мы пересчитали вашу заявку по верному курсу с учетом нашей маржи за обмен и выслали вам эту разницу. Хотели бы напомнить, что в своем отзыве вы забыли указать, что средства которые вы отправили нам, в итоге пришли через 2 часа с момента создания заявки. Мы в полном объеме выполнили свои обязательства перед вами. С уважением, команда AlfaBit

Я отправил вам 60тр, а фактически получил 57тр, с учётом вашей подачки. И не надо переводить статус в нейтральный, вопрос не решён. Курс бтк в пределах этого времени менялся не более чем на 3%

Я меняю бтк в обменниках более 4х лет, и ни разу меня так не обманывали как вы!

Константин, Вопрос закрыт. Благодарим вам

Вопрос не закрыт, вы кинули меня на 3тр, я прошу администрацию bestchange подключиться к решению вопроса

Константин, Мы ваши средства получили спустя 2 часа, вы нарушили время заявки, был пересчётах, вы что хотите бесплатно перевод получить? Вы даже компенсацию получили по сути просто так, т.к. система все верно рассчитала. Мы проявляя лояльность к клиентам назвали это не вашей просрочкой платежа, а упущение автоматики, хотя это не так. Если вас не устраивает текущее положение дел, тогда верните всю выплату и мы отдадим вам вашу криптовалбту.

Константин, со всем уважением, мы свои обязательства выполнили в полной мере. Сейчас вы утверждаете, что вас обманули, но от вас средства на падающем рынке пришли с опозданием на 2 часа.

Вопрос закрыт

Я вам ещё раз повторяю вопрос не закрыт, прошу администрацию bestchange проверить работу этого "сервиса"

Константин, так в чем суть вашей претензии? Могли бы вы указать пункт правил которые мы относительно вас как клиента нарушили?

Легко, если бы можно было я бы прислал вам скрин. Сумма к получению 60тр, это сумма которую я во всех обменниках получал регулярно в течении 4х лет, т.е никто кроме вас не обещал мне 60тр, а по итогу присылал 55тр, и не надо тут этих сказок про автоматы, пулемёты которые неверно посчитали, высокую волотильность, слышал уже, ещё пожалуйтесь что не выспались сегодня. Обещали 60тр, будьте добры эти деньги и отправить

Чьих правил, ваших?, так вы пишите в правилах что курс берёте не с биржи а с головы, автомат у вас сам курс придумывает. Пусть ваши клиенты знают что вместо той суммы что вы им обещаете они могут получить гораздо меньше

Константин, 1- курс мы фиксируем на 20 минут, и это прописано в условиях и видно на этапе оплаты 2- вы прислали спустя 2 часа, а значит 20 минут фиксации курса прошли 3-наши клиенты которые оплачивают в положенное время получают сумму без пересчета. В следующий раз оплачивайте заявку в отведенное правилами время и все будет отлично. Хорошего вечера Вам.

Да никогда больше у вас менять не буду. Я ещё раз повторяю ни разу такой ситуации за 4 года не было, только вы фиг*ю какую то придумали что бы людей обманывать. И прекратите переводить в нейтральный статус, что за детский сад, я жду администрацию bestchange что бы они оценили вашу работу!, вам ниже уже человек пишет, прекратите скрывать свои косяки, мошенники

Вы не имеете права за меня принимать решение и закрывать спор!

Константин, Так спора нет, вы нарушили правила и еще что-то хотите. Суть вашей претензии никому абсолютно не ясна, кроме необоснованного желания установить свои правила в работе с вашей стороны.

Но если вы дальше будете продолжать, то просим обратиться в тех поддержку, чтобы мы вернули все ваши активы, а вы все денежные средства.

Когда курс уже улетел вниз, а вы не сильно хитропопый?, прошу администрацию best change подключиться, посмотрите отзывы, они же скам

Константин, Вы без причины о урываете отзывы. Хватит отнимать время у всех!

Хватит переводить статус в нейтральный. Вы не имеете права, вы меня обманули, я оставил отрицательный отзыв и он будет таким навсегда!!!, пока не подключится администрация bestchange

Константин, Отзыв не может отрицательным висеть. Обратитесь за возвратом и отмены вашей заявки, если вас не устраивают наши правила, с которыми вы согласились.

Да вы чё издеваетесь?, я сказал отзыв будет висеть пока не подключится администрация bestchange и будьте добры соблюдайте правила площадки, не переводите в нейтральный статус!

Константин, ваше желание, чтобы отзыв висел отрицательный не совпадает с тем, что мы выполнили обязательства перед вами в полном объеме. Вы можете написать нам запрос на возврат средств, либо перечитать правила обмена на которые вы согласились и успокоится, поняв что вас никто не обманывал

Константин, Что вы вообще хотите, если вы нарушили правила обмена и ещё получили больше, чем вам было положено? Вы даже суть претензии не можете объяснить!!!!

В заявке была указана сумма 60тр, это та сумма которую я всегда получал, и никто за 4года мне не говорил что я не вовремя перевёл, опоздал видите ли, вы придумали фигню и я с этим согласился?, нет, вы постоянно хитрите, и я хочу что бы bestchange дал оценку произошедшему1

Константин, То, что на оплату отводится определённое время, это наши правила, с которыми вы согласились. То, что просроченные заявки мы пересчитываем по текущему курсу, это тоже наши правила, с которыми вы так же согласились. С чего вы решили, что имеете право нарушать наши правила? Вы обязаны соблюдать правила сервиса в полном объёме. Где вы раньше меняли у них так же свои правила, так что не нужно просить чтобы у всех были единые условия!!

Не закрывайте претензию ещё раз вам повторяю, да я согласился с правилами что бы вы пересчитали по текущему курсу. Но вы пересчитали не по текущему курсу, который за это время вообще не упал. Вы рассчитали по своему придуманному курсу. Я буду открывать претензию пока администрация bestchange не подключится

Вместо 60тр отправили 55.5 вы че шутники что ли, я ещё раз повторяю ни разу такого не было, в том числе у вас менял неоднократно ранее, что за ошибки там у вас я в душе не чую, но вы моё отдайте!

Константин, У вас суммы полученные от нас меняются - факт в том, что вы получили 57к руб. по результату обмена. Информацию по вашей претензии передали в бестчейндж. Ожидайте. С уважением, команда AlfaBit

Передали молодцы,но и тут не закрывайте!

Факт в том что я отправил вам на 60тр

Константин, мы вынуждены закрывать т.к. ничего не нарушили. Ваше поведение выглядит, как попытка дискредитировать наш сервис тогда, когда на то нет причин. Вы искажаете факты и не всегда корректно описываете ситуацию. В момент создания заявки действительно сумма ВТС, которую вы планировали отправлять соответствовала около 60к руб. Вы отправили средства и они пришли через 2 ЧАСА после создания заявки. И это исключительно ваша вина т.к. комиссию отправки регулируете именно вы. За эти 2 часа курс упал. Мы можем и фиксируем курс в заявке на 20 минут, что указано на бесте и в момент создания заявки у нас на сайте. В данном случае вы тратите наше общее время. Более обсуждать данную ситуация мы не будем, т.к. пишем на вашу претензию одни и те же аргументы, которые вы отказываетесь слышать. Далее мы просто будем снимать данную претензию без объяснения, пока не подключаться администраторы мониторинга. С уважением, команда AlfaBit

Да на вас куча жалоб за необоснованное обогащение, вы просто [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Здравствуйте, Виктор Анатольевич Вихрев, В нашем предложении по обмену на бестчейндж стоит метка, что прием средств происходит через сторонние платежные системы. Будем признательны, если измените ваш отзыв на положительный. С уважением, команда Alfabit

Я сортировку по банковским картам для чего делаю??????? немедленно верните комментарий в статус претензии!

Я сортировку по банковским картам для чего делаю??????? немедленно верните комментарий в статус претензии!

Здравствуйте, Saturus, Так если написано заранее "от 15 мин до 120 мин", в какой форме вы желаете эту информацию тогда видеть? У каждого сервиса свои условия, единственная обязанность сервиса опубликовать информацию и правила, и следовать им, что у нас и реализовано. Просим Вас удалить отзыв.

Здравствуйте, Василий, оплата пришла через час после создания заявки. на этот момент курс был пересчитан и оплата произведена. Хотим обратить ваше внимание, что при создании транзакции вы указали комиссию сети биткойна 2 сатоши, в то время как рекомендованная 8 сатоши. В связи с этим ваши средства пришли с задержкой времени сверх фиксации курса. Мы в полной мере выполнили свои обязательства. Будем благодарны если вы измените ваш отзыв на положительный. С уважением, AlfabitПретензия снята

Оплатил через 2 минуты после заявки.Комиссию в блокчейна не указывал так как вывод был с биржи.Пользуюсь обменника более 5 лет и большенство их курс фиксируют.Тем более вы видели,что средства переходили на ваш кошелек и в обработке блокчейна.Считаю,что курс обязан был быть зафиксирован!Претензия возобновлена

Василий, вы все верно пишите, мы тоже курс фиксируем на 20 минут, но по правилам если 1-ое подтверждение поступило после 20 минут, заявка может быть пересчитана по текущему курсу. Мы никак не можем влиять на скорость подтверждения в сети. Своевременная отправка находится в зоне вашей ответственности. С уважением, AlfaBitПретензия снята

Повторюсь, что отправка была сразу же не позднее 3 минут.На сеть повлиять из нас никто не может.А то,что был осуществлён вам перевод в течении этих же 3 минут,вы это видели и не стали фиксировать сумму. И дело не в 20 минутах,средства вам поступили сразу же,только ещё не подтвержденные блокчейном.Претензия возобновлена

Василий, Василий, Средства считаются зачисленными только в том случае, когда транзакция получила необходимое кол-во подтверждений. Иначе мы ими не можем воспользоваться. Условия фиксации курса каждый сервис устанавливает индивидуально и публикует правила для ознакомления. С пользовательским соглашением вы согласились в явной форме. С нашей стороны все обязательства были выполнены в полном объеме и в рамках строго установленных правил. Благодарим Вас и хорошего вечера.Претензия снята

Здравствуйте, Julia, ваша заявка выполнена в полном объеме. Будем признательны, если измените отзыв на положительный или удалите его. С уваженеим, команда Alfabit

Здравствуйте, Роман, Видим вашу оплату, произошла техническая ошибка. В самое ближайшее время средства получите. Напишите пожалуйста в чат поддержки, чтобы оперативно скоординировать данный вопрос. C уваженеим, AlfabitПретензия снята

Здравствуйте, Евгений, действительно временно сейчас видим проблемы c обработкой лайткоина. Не переживайте мы выполним свои обязательства и выплатим ваши средства в полном объеме. Будем признательны, если вы снимите ваш отзыв по разрешению ситуации. Спасибо С уважением, команада AlfabitПретензия снята

По транзакции явно видно что деньги на вашем счёте. Вы мне деньги на карту переведите и решайте свои технические проблемы.Претензия возобновлена

Даже не могут сказать когда эта проблема решится и решится ли вообще.

Евгений, ожидайте поступление средств в самое ближайшее время.Претензия снята

Я только не пойму если средства на вашей платформе. То вы можете мне уже смело перечислить деньги. А потом решать вопрос с тем когда заработает ваша биржаПретензия возобновлена

Все хорошо. Деньги отправили на карту. Но пришлось потерять немного нерв и много времениПретензия снята

Евгений, Просим Вас удалить отзыв, будем Вам очень признательны. И еще раз извиняемся за тех сбой.

Здравствуйте, Илья, скорость отправки криптовалюты зависит не от нас, а от пропускной способности сети. Мы делаем перевод сразу как только подтверждаем получение средств от вас. С уважением, команада Alfabit.Exchange

Здравствуйте, Михаил, мы не несем ответсвенность за работу банков и банкоматов. Если в момент попытки внесения нашим сотрудником наличных в банкомат выдает ошибку мы не можем с этим ничего сделать, это проблема на стороне банка выпустившего вашу карту. Касательно пересчета - курс был зафиксирован в заявке на момент получения от вас средств на обмен. По этому курс вам был осуществлен перевод на указанную карту. Будем признательны, если вы удалите или скорректируете отзыв на положительный. С уважением, команда Alfabit.Exchange

Просим снять претензию.Претензия снята

1) курс зафиксирован на внесение наличных через банкомат который вы не сделали 2) разница курса на момент перевода между внесением наличных и просто переводом составлял 0,5р с бакса 3)да возможно какой-то один в башке не работал банкомат тока их там море да может быть ближайший не работал но это не моя проблемаПретензия возобновлена

Михаил, 1) в переписке с тех поддержкой вы подтвердили сохранение курса при смене типа выплаты (с кешин на перевод) 2) курсы постоянно меняются в зависимости от рыночной ситуации и могут не совпадать с тем, что было на момент создания заявки 3) мы сделали все от нас зависящее, чтобы выполнить вашу заявку, если внесение невозможно в одном банкомате, оно невозможно во всех. Это не проблема с приемом наличных у банкомата. Проблема была в вашей карте. Мы также пошли вам на встречу и выплатили средства переводом. Если вас что-то не устроило, вы могли запросить возврат средств. Спасибо

Просим снять претензию.Претензия снята

1)конечно я согласился мне сказали [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] курс зафиксирован тока действовать мы так не будем 2) а по поводу возврата вы хоть свое соглашение читали там написано коммисия на возврат 10% 3) давайте мы будем демать что меня обманул банк что моя карта не пополняется через банкомат но прекрасно пополняется переводом и все останутся при своем мнении

2 часа жду, вначале заявку подтверждали час, теперь еще столько жду транзакции подтверждения, до сих пор ни одного нет и битрв в кошельке нет. Админы посодействуйте и помогите с ними разобраться, вместо помощи они меня отправляют внимательно почитать условия соглашения, в котором написано что занимает обмен от 15 до 120 минут, прошло больше 2х часов, а битов и подтверждений нет

Админы помогите же уже, я им денег перевел в 21:48. В их условиях написано что занимает обмен от 15 до 120 мин, 120 прошло, а денег в кошельке нет, и нет ни одного подтверждения. Так помимо того они еще и чат заблокировали со мной что писать им больше не могу

Здравствуйте, Ринат, Так вам уже поставили на вывод, вопрос какой у вас?

Делал обмен с КИВИ на ДАШ , вот так у них сервис, так не небыло спустя много часов , отписал им в чат , они сказали удалите комент, либо потом вернуть, я прекрепил , не рекенендую их не кому

Ринат, Ваша заявка была на отправку DASH в соответствии с регламентом, вы захотели возврат без комиссий, мы попросили удалить отзыв, который вы написали необоснованно.

Объясните почему не хотели возврат делать или крипту переводить, пока я комет не удалю ?

Вот переписка с вами https://prnt.sc/VRHLJSt4KG0k

Ринат, Дело в том, что Binance откуда мы выводим всем средства, временно ограничил возможность вывода для нашего аккаунта. Мы бы провели выплату в автоматическом режиме как всегда, но тут произошел форс-мажор. Это если быть до конца искренним. Мы просим Вас войти в положение и удалить отзыв, будем вам очень благодарны и рассчитываем на понимание.

Здравствуйте, Vasiliy, Просим Вас обратиться в чат на сайте и все будет решено. Также просим вас удалить отзыв.Претензия снята

Я обратился в чат на сайте за полчаса до написания отзыва, вы так и не ответилиПретензия возобновлена

Деньги были возвращены, однако сервис долгийПретензия снята

Vasiliy, Просим Вас удалить отзыв или изменить его на иной статус. Очень будем Вам благодарны. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Srg, по указанным вами в отзыве контактам не смогли найти вас в системе, чтобы проверить информацию. Вы также не указали номер заявки, по которой производился обмен. При этом мы постоянно стараемся улучшать наш сервис, но без полной информации от Вас сделать это будет затруднительно. Проверьте, не ошиблись ли вы сервисом, о котором оставили отзыв? Мы будем признательны если вы удалите ваш отзыв в случае ошибки. С уважением, команда Alfabit

Srg, мы так и не получили от вас обратную связь. Будем признательны если вы удалите ваш отзыв. Заранее спасибо

Все пришло, сори что быканул))Претензия снята

Здравствуйте, Мурад, Очень просим Вас изменить отзыв на положительный. Будем вам признательны и ждем Вас вновь.

Здравствуйте, Vadrit, по указанным вами контактам не можем найти вас в нашей системе. Указанный вами номер заявки также не соответсвует нумерации принятой в нашей системе. Для скорейшего решения вашей проблемы напишите в чат тех поддержки на нашем сайте. С уважением, команда AlfabitПретензия снята

Vadrit, Просим Вас удалить отзыв, т.к. явно обмен совершался не на нашем сервисе

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий, СБ киви может блокировать переводы по иным причинам, обратитесь в службу поддержки и уточните причину. У пользователей никаких проблем не возникает.Претензия снята

Сразу после попытку сделать у вас обмен прилетело смс о замораживании средств. Теперь они просят меня сфоткатся с паспортом, договор с сотовым оператором и ответить на вопросы откуда я получил средства и куда переводил.

Считаю ваш обменник причиной блокировки.Претензия возобновлена

Виталий, Вы можете считать как угодно, но раз Qiwi bank заблокировал ваш кошелёк и запросил верификацию, значит причина на вашей стороне. Вышесказанное вами не является претензией, а всего лишь предположение. Благодарим ВасПретензия снята

В списке этого сайта ваш сервис стоит без галочки обязательно верификации, а по факта она нужнаПретензия возобновлена

Виталий, У нас нет верификации по направлениям qiwi, прекратите заниматься дезинформацией. Претензия закрыта!Претензия снята

Для перевода у вас оказывается нужен верифицированный киви кошелек!Претензия возобновлена

Виталий, Верификацию не мы запрашиваем!Претензия снята

Здравствуйте, Анастасия! Ваша заявка висит на выводе в обработке на бирже. https://prnt.sc/y35365UIqSRK Просим Вас ожидать зачисления.Претензия снята

Деньги действительно вернулись, но блуждали больше 7 часов.

Анастасия, Просим вас удалить отзыв, очень будем благодарны.

Здравствуйте, Leonid! Заявка была выплачена в автоматическом режиме, как только средства зачислились к нам на счет. Нам очень жаль что Вы указали не верный кошелек. Просим Вас удалить отзыв так как нашей вины в данной ситуации нет.Претензия снята

Здравствуйте! Я могу вам предоставить скриншоты нашей переписки с «Андреем» и хода выполнения заявки. Там возможно было поменять реквизиты получателя. Но «Андрей» сообщил об этом, когда он в ручном режиме завершил обмен только после это он написал что не чем помочь не может, даже не читая первого Сообщения «обращения» в тех поддержку. Я в первом сообщении написал что ошибся адресом.Претензия возобновлена

Leonid, это направление работает в автоматическом режиме. Просим удалить отзыв как как мы выполнили свои обязательства перед Вами. Выплата была на реквизиты которые Вы указали в заявке.Претензия снята

9.5. Изменение реквизитов получателя заявки 9.5.1. Для изменения реквизитов получателя Пользователь подает заявку на замену реквизитов в электронном письме, отправленном на почту [email protected]. Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в заявке, по которой Пользователь желает изменить реквизиты. В письме необходимо указать номер заявки, старые реквизиты из заявки и новые реквизиты для получения средств. Это было выполнено мной!Претензия возобновлена

Leonid, Вы прислали письмо спустя 30 минут после того как заявка была выплачена.Претензия снята

Как работает ваша тех поддержка! Так я и выслал письмо с реквизитамиПретензия возобновлена

Leonid, Вы понимаете что это автоматическое направление, от Вас поступил платеж и заявка ушла в работу. Здесь нет нашей вины, по этому Ваша претензия не обоснована. Просим Вас удалить отзыв.Претензия снята

1. Автоматически она не была выполнена!!! 2. В пункте 9.5.1. Не прописано в каком режиме должна быть создана заявка на обмен завтоматически и ручной.3. Вы просто кинули на 10000?. Я не обеднею, но ивам это в пользу не пойдёт!!Претензия возобновлена

Leonid, Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята

Нет! Средства не были зачислены с условиями изменения, пункта 9.5.1. Согласно публичного договора об обмене.Претензия возобновлена

Leonid, Вы прислали письмо спустя 30 минут после того как заявка была выплачена.Претензия снята

Все вопросы к «Андрею» задавайте, почему он не читает сообщения с которыми обращаются люди в онлайн поддержку, он «отвечал» на вопросы, от его ответов я предпринимал действия для предотвращения перевода средств на ошибочный адрес.Претензия возобновлена

Leonid, Изучив более тщательно Вашу переписку с оператором мы пришли к выводу, что сотрудник технической поддержки провел свою работу полностью компетентно и в полном объеме. 1 - на момент вашего обращения уже транзакция была поставлена на вывод в сеть 2 - к нам не поступало заявок в письменном виде на электронную почту ДО завершения заявки с просьбой приостановить обмен 3 - на этапе оплаты на странице ОП была предоставлена и на вашу почту дублирована подробная информация о реквизитах указанных вами. У вас была возможность проверить данные 4 - наш сервис выполнил свои обязательства согласно сформированной заявке в полном объеме и никак иначе. Итог: Оператор, если бы даже имел техническую возможность отменить/приостановить обмен и перевести вручную обработку заявку, по регламенту он НЕ имеет право делать это НЕ получив официальный запрос с почты клиента указанной в заявке, а обращение в чате на сайте не идентифицирует пользователя как владельца заявки. Если у вас есть иное видение, данной ситуации, просим Вас обратиться с запросом к администрации мониторинга, мы любезно предоставим всю переписку и доказательства нашей полной компетенции. Благодарим Вас и хорошего вечера.Претензия снята

Представитель, ответь на вопрос

Здравствуйте, Артём! Мониторинг автоматически выключает ОП, если есть 3 претензии, все написали и никто не подождал решения. К сожалению так. Как только выплатим всем, работа восстановится в полном объеме. Ожидаем решения КИВИ банка.Претензия снята

Прошло уже больше 3 часов, сколько можно ждать?Претензия возобновлена

Артём, как только проблема решится, сделаем выплату в полном объеме.Претензия снята

Вы нам компенсируйте это как то нормально, а не просто выплата в полном объёме, компенсацию нам предоставьтеПретензия возобновлена

Артём, У нас в пользовательском соглашении прописано, что за сбой платежный сервисов и бирж ответственности не несем.Претензия снята

Артём, Просим Вас пожалуйста удалить отзыв. Будем вам очень благодарны.

Здравствуйте, Нина! Просим Вас пожалуйста удалить отзыв. Будем вам очень благодарны.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений! Произошел сбой в киви, в ближайшее время все решим. Будьте пожалуйста на связи с нашей

с нашей тех поддержкой.Претензия снята

Ваша, так называемая поддержка мне уже 3 часа, да ещё и с большой неохотой отвечает! А на сайте написано, что в течение 45 минут (!! Смысл от вашего курса текущего очень меняется, когда получаешь в итоге совсем не то на что рассчитывал-это просто наглый Обман!! Тем более, что в поддержке киви мне ответили, что перевод был выполнен в полном объёме! То есть средства вы получили-А Я вот Нет! Так что прошу остерегаться данной конторы! (( жаль, что отзывы заранее не почитал!Претензия возобновлена

Евгений, У нас в правилах написано, что за сбой платежных систем мы не несем ответственности.Претензия снята

Какой сбой?! Вам чек от киви с мгновенной оплатой и печатью с подтверждением оплаты-это не факт оплаты? Напишу ещё раз в киви вместе посмеёмся). Я так понимаю, что и возврат денег будет только никогда?!Претензия возобновлена

Доказать сбой можете? У других_+-то почему-то без сбоев!

Евгений, Внутреннюю информацию с платежной системы мы не имеем право передать третьим лицам ,Претензия снята

Всё больше и больше реальных отзывов) ?Претензия возобновлена

Евгений, мы разбираемся с возникшей проблемой, выплату сделаем в полном объеме. Просим Вас проявить терпение.Претензия снята

Возврат средств сделаете? В полном объёме?Претензия возобновлена

Евгений, Ожидайте пожалуйста и мы быстрее решим все технические задачи.Претензия снята

Меня интересует теперь только возврат!Претензия возобновлена

Евгений, Хорошо, ожидайте.Претензия снята

Евгений, предоставьте данные для возврата нам на почту.

Написал на мыло.!Претензия возобновлена

Евгений, данные приняты, ожидайте зачисления.Претензия снята

Евгений, Просим Вас пожалуйста удалить отзыв. Будем вам очень благодарны.

Вернули деньги - это плюс! Но то что у меня сорвалась сделка (плюс нервные клетки не восстанавливаются(() - это огромный минус! И ещё одно: Я не навижу наглых врунов!!! (из всей вариативности обменников только у вас возникли проблемы с киви! Аххаахха

Евгений, Не стоит разбрасываться пустыми высказываниями, когда вы явно не разбираетесь в чужих процессах. Благодарим Вас и хорошего дня.

Просил поддержку подтвердить, что отправили на мой адрес, но получил отказ

Здравствуйте, Btc10K! Вы не получили отказ, вы получили хеш транзакции. https://localmonero.co/blocks/search/58261e4a63c5848a0ca15179f135c24960a1f444041fb0230b7d2d0e50723fdc Проверяйте поступлнение.Претензия снята