На Главную
Обменник
AlfaBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 14655
Пересчитали курс, несмотря на то, что я уложился во время оплаты заявки.
Менял LTC на кеш-ин, крипта ушла быстро, а вот с пополнением морозили почти день, главный аргумент был "у банкомата большая очередь". Бедный курьер, наверное половину дня на ногах простоял у банкомата. Скорость 1/10, общительность поддержки 2/10.
Здравствуйте, вы не единственный пользователь данного направления, и да вчера были огромные очереди у банкомата. Свои обязательства выполнили согласно регламенту.
Пользовательское соглашение 9.2.6.1. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса ,по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов 9.2.1. Заявки, осуществляемые сервисом в автоматическом режиме, могут производиться до 12 часов. Заявки, осуществляемые сервисом в ручном режиме, могут производиться до 36 часов. Не выполнили условия по доставке средств в течении 12 часов.Пишут что транза зависла(12 часов уже прошло) и скидывают не существующий хеш транзы, но у соланы нет мемпула(как у эфира или битка где тразны могут стоять в очереди очень долго из за маленькой комиссии за транзу или из за большого спроса) и если транзы не прошла не помню сколько точно но что-то около минуты то она уже и не пройдёт никогда.Если бы мы ждали подтверждение транзы то по хешу мы могли бы посметреть что происходит с транзой как в битке или в эфире а раз хеш который мне скинули пустой то она уже отменилась.Не могу понять почему не отправить вторую транзу в ручном режиме.Их доказательства что транза зависла считаю не состоятельным поэтому на 240 часов они не могут ссылаться,а так как 12 часов уже прошло то можно писать этот отзыв.Подозреваю что у них транза не отправилась в автоматическом режиме и теперь надо ждать пока отправят вторую в ручном режиме,но мне этого не говорят.Мне говорят "Как только транзакция в сети подтвердится Вам зачислятся монеты." на мои вопросы по отправке второй транзы или переход на ручной режим игнорируются.Деньги у меня были списаны 18:40 03.03.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка успешно выплачена. Хэш транзакции транзакции есть. Изначально вывод с бинанс завис по данной транзакции, был статус процессинг, спустя 10 часов транзакция ушла в ошибку, после чего повторно отправили и клиент все получил в полном объеме. Удалите отзыв, мы исполнили свои обязательства. Приносим извинения за ожидание.Претензия снята
Старуха, Кстати ваша заявка была выплачена раньше чем тут появилась претензия. Для начала бы проверили пополнение на своем кошельке/бирже прежде чем писать претензию, всего доброго.
Администратор BestChange.ru спасибо за реакцию! Транза прошла в 07:42 отзыв я писал наверно час поэтому пока писал отзыв деньги зачислили. Получается транзакция первая не подтвердилась и эта формулировка не соответствует действительности "Как только транзакция в сети подтвердится Вам зачислятся монеты."
Администратор AlfaBit,если бы вы мне ответили "Изначально вывод с бинанс завис по данной транзакции, был статус процессинг, спустя 10 часов транзакция ушла в ошибку" то скорее всего претензий у меня не было по времени поскольку с биржами бывают проблемы(бы ли бы претензии по курсу пока не прочитал бы соглашение), но мне ответил оператор "Как только транзакция в сети подтвердится Вам зачислятся монеты." что является не правдой потому что первая транза так и не подтвердилась как я и думал поэтому у меня возникли вопрося "я не понимаю там нет мемпула если она в течении минуты не подтвердилась то она уже не подтвердиться.Кто мне будет компенсировать за изменения курса? почему вторую транзу не отправить? Заявка будет переведена на ручной режим с отправкой второй транзы или мы будем ждать подтверждения транзакции которая "зависла"?" на которые я не получил ответа поэтому начал нервничать. Я потратил час или больше на составления отзыва по вашей вине вместо того чтобы трудиться на благо своего капитала поэтому не вижу оснований для удаления отзыва.Этот отзыв надо оставить ещё для того чтобы операторы отвечали правдиво и раскрывали суть происходящего чтобы клиент которому вы оказываете услугу понимал что возникли трудности но его проблема решается а не скидывания хэша без эксплорера и потом включения игнора.
Сервис ****. Переделывают курс под себя, как хотят.
Добрый день. 9 часов назад создал заявку на обмен xmr-tinkoff cash-in. Заявка до сих пор не обрабона. Понимая складывающуюся ситуацию, решил уточнить у саппорта о планируемых сроках перевода. На что получил ответ, что деньги выплачены (якобы). На карту деньги не поступили. Скорость ответа службы поддержки - одна из самых медленных за всю историю работы с bestchange.ru
Здравствуйте, Sam! Ваша заявка в очереди на выплату, ближайшее время средства зачислят.Претензия снята
Обменивал битки, пришли в течении часа. Техподдержка в телеге просто молчит, до сих пор не ответили..
Оформил заявку и сразу в течение 2-3 мин перевел LTC. Неприятно удивлен когда получил средства по другому курсу. При этом на других обменниках курсы не изменились...
Даже если предположить, что небыло необходимого количества подтверждений, колеьание курса несопоставимы с той разницей которую мне не доплатили. На других обменниках при этом курс остался прежним. Больше сюда ни-ни.
Здравствуйте, Евгений! Курс фиксируется на 20мин, а когда ваша транзакция получит необходимое количество подтверждений мы не можем регулировать, это необходимо делать вам при отправке, ставить повышенную комиссию сети.Претензия снята
Заявка создана 20:49 Транзакция создана 20:51 Транзакция получила ВСЕ подтверждения за 17 минутПретензия возобновлена
Можете проверить транзакцию
Евгений, ок проверяем, но направления в авто работает и получив 6 подтверждений сети в отведенное время заявка не пересчитывается, а если 6 подтверждений сети не получены в отведенные 20 мин, то заявка выплачивается по курсу в заказе.Претензия снята
Выплата больше 12 часов, на все вопросы к администрации ответ один: ну мы не знаем. Но самое главное, произошел пересчет в минус! к ним больше ни ногой!!! после трех подтверждений деньги зачислятся, уже 12 и денег нет. Деньги пришли
Здравствуйте, Максим! Подтверждения сети по Вашему закажу шли более 12 часов! Обменный пункт не может нести ответственность за выставленную Вами комиссию, фиксация курса в заявке по правилам ОП происходит на 20 мин Всегда выставляйте приоритетную комиссию сети!
Заявку оформил и оплатил в 9 часов утра мск. Средства еще не поступили, поддержка молчит...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Andy! Вам ответили в чате ! Вы создали заявку по направлению cash in, в условиях четко написано время выполнения до 8 часов! У Вашей заявки статус «в обработке»!!!Претензия снята
Поменяли по курсу 80,когда уже давно ниже ста не отпускался курс!!Создала заявку ещё вчера в 17 часов,деньги не приходили,звонила,телефон не доступен,в чат не отвечают,пришли деньги только сегодня в 11 утра(18 часов!!!)с пересчетом ниже,чем обещали выплатить изначально. [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Вера! Во-первых, чат тех поддержки доступен всегда, там отвечают на сообщения ! Вы создали заказ 01.03 в 17:07 по мск, а оплата пришла только 02.03 в 9:31 Обменный пункт не может нести ответственность за то, что вы выставили минимальную комиссию при отправке! И так же в правилах указан регламент фиксации курса в течении 20 мин Просим Вас в следующий раз ставить приоритетную комиссию сети, чтобы заявка была обработана по кусу в заказа!
Создал заявку на обмен, оплатил высокую коммисию. Пришло быстрое подтверждения. Перед обмен была информация об оплате заявки от 5 минут до 3-ч часов. Заявка создана в 10:24 по местному времени +7часовой пояс, сейчас 14:42. Денег так и нет! Все это время: Ваша заявка в очереди на выплату, ожидайте поступления средств. Подерджка не отвечает
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей! Сейчас наблюдаются перебои в работе банков, Вас в чате ответили и заявку выплатили Всего доброго!Претензия снята
Деньги выплатили только после ответа на притензию здесь! Не каких проблем с банками нет! Паралейно на других площадках обменивал на таких же условиях, все пришло от 15 минут до 30 минут! У вас это заняло более 5-ти часов! У вас в условиях написано от 5 минут до 3-х часов! В чате вы мне ответили только один раз и то ждал ответа более часа, на следующие вопросы так и не ответили!
Мне не прешли деньги, жду уже долго, что делать? поддержка молчит. сумма большая.
Здравствуйте, Xosojei! По вашей заявке 0 подтверждений сети. После получения 1-го подтверждения сети мы выплатим вашу заявку. Удалите претензию.Претензия снята
А сколько ждать нужно примерно? Если знаетеПретензия возобновлена
Xosojei, Все зависит от сети BTC и выставленной вами комиссии, никто не регулирует данный процесс. Просьба удалите негативный отзыв.Претензия снята
Где зачисления на карту -средства вам поступили ?
После претензий - через 15 минут перевелиПретензия снята
Здравствуйте, Геннадий! ваша заявка была выплачена в течении 38 мин с момента ее создания.
Сколько работал с разными обменниками, AlfaBit — безусловно худший, никогда больше. USDT->Альфа-Кешин занял 6 часов. Шесть, карл. Ни один обменник никогда не держал такие же обмены больше часа. Поддержка индифферентная, отвечает раз в полчаса. Сначала сообщили, что ждать до 3 часов, ок. Спустя 3 часа после повторного вопроса сказали: ну вообще кешины у нас до 8 вечера могут платиться. Зачем же вы пишете про "до 3 часов"? Не рекомендую никому. Я бы рекомендовал бестчейнджу засаспендить ребят, пока не разберутся со своим сервисом
Здравствуйте, 500Ye! У нас по регламенту указано и прописано для клиента, что кешинн направления занимают до 8 часов. Все в рамках регламента. А про 3 часа которые вы упоминаете, это расчетное среднее время. Просим Вас удалить отзыв, ведь мы свои обязательства выполнили в полном объеме.
Так и мой отзыв — это комментарий, а не претензия, как видите. Так что удалять нечего. О каком регламенте речь? Дайте ссылку. Вообще-то у вас в пользовательском соглашении на обмены 24 часа отведено, раз уж мы про регламенты говорим. И это формально-то так, но с точки зрения работы на конкурентном рынке — это полная несостоятельность. О чем в моем комментарии и сказано для таких же ребят, как я. Логично?
500Ye, Абсолютно не логично, т.к. мы 24 часа указали не случайно, мы учил все возможные задержки и опубликовали, вам же выплачено за 6 часов, а значит мы выполнили свои обязательства по всем условиям на 100%. То , что по вашему мнению должно работать иначе, это ваша личная оценка, но мы опираемся строго на регламент, просьба удалить комментарий, т.к. с виду это претензия. Благодарим Вас.
Заявка №181376 Взяли деньги и отказались выплачивать на сбер мир Дал по их инструкции замену карты на тинек - игнорят
Здравствуйте, Виталиц! Заявка выплачена на новые реквизиты, просьба удалить отзыв, мы свои обязательства выполнили в полном объеме.Претензия снята
Заяка висела около 3х часов,средства пришли но об оперативности говорить не приходится. обменивал trcusdt-тенькоф
Жду уже 2 часа, в поддержке не отвечают ничего
Здравствуйте, Егор! Большая нагрузка на переводы у банков и большая очередь на выплату. Просим вас набраться терпения и в ближайшее время вы получите выплату. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Будем рады за удаление отзыва.
Работал с более чем 30 обменниками, но более[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменника я ещё не встречал! В чате отвечают по полчаса, да ещё курс фиксируется на 20минут для меня только, а если после 20 минут курс повысился, то выплачивают по курсу создания заявки! Мало того, выплаты делают по неск часов, в то время когда другое обменники отправляют за в среднем 10 минут! Крайне не рекомендую данный обменник!
При обмене я всегда указываю ровные суммы, так понятнее банкам и всем удобне. Например, банк спрашивает что за деньги? Я говорю «возврат займа», а если сумма например 41299,67?, то как мне это объяснить?? Вот и в этот раз специально указал нужную сумму!! Написано что курс фиксируется на 20мин!! После оплаты написали другую сумму …299,63? А тот кто переводил округлил в меньшую сторону, зажал рубль:((( Вопрос не в копейках а в установленных обменников правилах!
Здравствуйте, Andrey! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию, выплата производится в ручном режиме, к сожалению не обошлось без человеческого фактора. Просим Вас удалить отзыв по возможности.Претензия снята
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Отвратительный обменник, сутки перечисляли деньги, забрали комиссию 10 процентов за обмен непонятно зачем, менеджер разговаривал очень грубо и сразу начал предъявлять претензии,никакой клиентоориентированности, свинское отношение и развод на деньги, не обменивайтесь тут, получите по факту гораздо меньше ,чем в заявке, не советую.
Здравствуйте, Jack! По вашей заявке поступило в 10 раз меньше указанной суммы и меньше минимальной суммы обмена. В правилах пользовательского соглашения, прописано что при таких заявках сервис удерживает 10% от поступившей суммы.
Вы должны выплачивать эквивалентно поступившей вам криптовалюте, что вы мне рассказываете, несмотря на это я согласился на комиссию 5 процентов, но вы забрали 10 и ещё сутки перечисляли,что не соответствует вашему регламенту. Не оставляйте заявки в этом обменнике, сумму в заявке вы никогда не получите,только гораздо меньше.
В сутках 24 часа. Ваша заявка выплачена была за 3 часа 18 минут, у вас очень странные сутки. (у нас не просто так указан лимит на данное направление от 40000 руб) вы присылаете выплату на 10 000 руб, нам не откуда платить такие маленькие сумму в связ с эти происходят задержки выплат нарушителям регламента правил.
Заявка была выплачена за 12,5 часов,ваш менеджер сразу начал грубить и говорил,что имеет право вообще не выплачивать заявку и типа сделал мне одолжение,что выплатит на следующий день за вычетом комиссии 5процентов, а по факту комиссию взяли 10, вместо того, чтобы грубить клиентам и разводить лучше научите ваших сотрудников профессионализму и вежливому общению с людьми.
Ок примем к сведению.
Пока вы только приняли к сведению, в течение какого то времени вы будете учить ваших сотрудников этим необходимым навыкам и начнут они их применять наверно уже не раньше чем через год, а до этого времени никому не советую иметь дело с этим обменником.
Jack, Вы осознано от правили меньше необходимого лимита, претензий быть не может с вашей стороны. Вы нарушили правила установленные сервисом. Удалите пост или просто больше не пользуйтесь нашим сервисом, если вас не устраивает то, что мы запрещаем нарушать наше пользовательское соглашение.
Не меняйте. Деньги отправил на реквизиты обменника, направил им квитанцию, говорят что ничего не получили.
Здравствуйте, Константин! Вам выдали реквизиты, вы отправили на другие реквизиты, вы предоставляете чек где видно, что перевели на другие реквизиты. МЫ ОТ ВАС НЕ ПОЛУЧАЛИ ПЕРЕВОД, ТК ВЫ ОТПРАВИЛИ НА ДРУГОЙ НОМЕР КАРТЫ. Реквизиты продублированы в письме на почте. Не нужно перекладывайте Ответственность за Вашу невнимательность при переводе на сервис.Претензия снята
Проверьте ваши карты
Написал заявку на возврат. если деньги верну, сниму отзыв . пока проблема на вашей стороне
Константин, Интересно, как проблема на нашей стороне, Вы отправили на другой номер карты, максимально интересная логика. "Виноваты все, кроме меня" Надеемся вам вернут средства.Претензия возобновлена
Напишите отправителю в чате.Претензия снята
Второй раз мне сегодня в этом обменнике залили грязные деньги, их чудом не локнули по AML в другом месте, возврат битков и обмен их на чистые занял более 6 часов. В прошлый раз это все заняло более суток. Я искренне удивлен почему такие обменники до сих пор есть на бесте, почему администрация ресурса размещает тех, кто льет грязь и подставляет клиентов. Не удивляйтесь , если обменяете тут деньги, и получите блокировку аккаунта по итогу
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврат осуществили в полном объеме. данную проблему исправили.Претензия снята
Феерично жлобский подход. Впервые за почти пять лет столкнулся с таким. Отжали всего-то 4,77% от изначально заявленной суммы. Это при том, что де-факто курс к вечеру только вырос. Вам решать, иметь ли дело с такими ребятами.
Здравствуйте, Василий! Курс в заявке фиксируется на 20 мин, читайте правила соглашение и описание к заявке, 1 подтверждение в сети произошло спустя 110 мин, вся информация в обозреватели в свободном доступе.
Ну что ж, вы получили мои 50 долларов, я получил небольшой урок. Повторюсь, за почти пятилетний опыт обменов это первый такой случай. Я проверил по биржевому графику, в это время там восходящее движение, и уж никак не наблюдается падения курса на пять процентов. Итог простой: я больше никогда не буду пользоваться услугами данного обменника. P.S. Поручение на перевод было отправлено мной в течение 2 минут с момента формирование заявки.
Обмен xmr - usdt. Постоянно отменяется заявка из-за низкого таймера для оплаты в 10 минут. Приходиться писать в саппорт и чтобы вручную продлили заявку. Пожалуйста, увеличьте таймер хотя бы на 20 минут
Обязательно учтем, спасибо.
Тянут время в итоге пересчёты-2000? Впервые тут такое вижу! ?
На претензии блокируют в чате и всё! Обратной связи нет! Это прост дичь какая-то!!
Верните деньги пожалуйста,я на них рассчитываю!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор Копылов! Заявка была выплачена по факту прихода по текущему курсу, курс фиксируется на 20 мин, соответствующие метки установлены, вся информация написана перед созданием заявки. Заблокировали вас за оскорбление сотрудника! Учитесь читать, все подробно написано перед созданием заявки.Претензия снята
Ха КРОХОБОРЫПретензия возобновлена
Прошу обратить внимание администрации сайта BC на мошеннические схемы обменников с занижением таймингов в фиксации курса валют, а также значительной разнице курсов в таблице популярности BC и фактическом курсе обменников!
Если администрации потребуется не пустые Ваши слова, а фактические доказательства с обозревателя мы их предоставим.Претензия снята
Исполнение заявки 4 часа-за это время изменился не только курс…Претензия возобновлена
Заявка выплачена в течении 4 минут с момента 1 -го подтверждения сети. То, что вы указали 3 сатоши при отправке, исключительно ваши проблемы, читайте правила обмена перед созданием. Всего доброго.Претензия снята
Виктор, обменный сервис указывает на странице обмена регламент фиксации курса, предполагая, что, при отправке крипто-активов с Вашей стороны будет выставлена оптимальная комиссия, которая позволит обменному пункту получить от Вас средства в срок фиксации и произвести выплату. Если у Вас имеется дополнительная информация по ситуации, просим Вас предоставить её по адресу [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал биткоин на монеро, деньги так и не пришли, прошло уже более 3х часов.. В тех. поддержке говорят что нечем помочь не могут:(
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван! На указанный вами адрес было отправлена сумма из заявки. Хэш транзакции вам предоставляли. Проблема на вашей стороне.Претензия снята
При обмене какие то удержания с биткоина, в связи с чего?
Здравствуйте, Alex! Заявка была отменена Вами(клиентом). Не вводите пользователей в заблуждение, дополнительных комиссий не присутствует, курс фиксируется на 20мин с момента создания заявки.
Делал несколько обменов, все они не выходят в сеть пока не напишешь администрации, можно так и 1.5-2 часа ждать, не советую.
"Заявка в очереди на выплату" MC -> BTC уже 20 минут как. Т.е. сервис подтвердил что деньги ему перешли, но сам еще ничего не отправил. В неавтоматических обменниках намного быстрее.
Здравствуйте, Andrey! Так и в чем суть вашей претензии, если все по регламенту работает?Претензия снята
Суть претензии в несоответствии заявленных на сайте в разделе FAQ действительности.Претензия возобновлена
Претензию снимаю, оставляю как комментарий.Претензия снята
Второй день не подгружается фото для верификации карты
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram