На Главную
Обменник
BTCSale
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15790
Оформили заявку на перевод средств, в итоге выдало заявка выполнена. Но деньги не пришли. Написали раз в поддержку с аккаунта который зарегистрирован. Тишина. Потом просто без входа в аккаунт написали сообщение. Ответ не заставил себя ждать, мол зачем писать с двух страниц и блокирование. Деньги вернули правда. У меня просто вот логический вопрос, а у вас в правилах написано что запрещено писать так как мы написали?? Когда до этого резерв у вас постоянно был в минусе просто интересуешься подскажут или нет когда будет резерв, ответ сухой одним словом просто, не подскажем и все. В отличии от других обменников просто не уважение показываете, если у вас какие-то нервы и психи то зачем это проявлять на клиентах. Это уже не уважение какое-то Если служба поддержки так отвечает то видать..... Просто нет слов... Надо переходить на другие обменники. Не рекомендую лишь из-за такого отношения службы поддержки
Здравствуйте, Александр, В онлайн чате отвечаем всем в порядке живой очереди. Время ответа зависит от количества обращений в данную промежуток времени. Создание диалогов с одним и тем же вопросом вводит в заблуждение операторов, в связи с чем Вам сделали предупреждение. Вы даже сейчас оставляете коментарий с почты, с которой не делали обмен на нашем сервисе. В последнее время наблюдаются сложности у платежных шлюзов с выплатами на карты украинских банков. Дабы не подводить своих пользователей - мы вынужденно убираем резерв. Сроков востановления стабильной работы, сами банки не могут озвучить. Следите за появлением резервов у нас на сайте или на данном мониторинге.
Какое предупреждение? Вы заблокировали и внесли в ЧС. Если это у вас предупреждение то почему тогда заблокировали? Даже заходишь на сайт и чат не видно. Видать такой подход у вас во всем и ко всем клиентам. Посмотрите сами что написал ваш сотрудник или вы, и причина блокировки, если это причина блокировки. То просто напишите какой это пункт правил обмена у вас что заблокировали
И если отвечают в порядке живой очереди, то как так получается, что сообщение просмотрено ответа нет, дальше пишешь повторно и только тогда ответ
Оплатил заявку, пришло уведомление на почту что заявка исполнена но средства не поступили, и когда переходишь в заявку написано что время истекло ее
Здравствуйте, Богдан, выплата на карту, указанную в заявке, не прошла. Осуществили возврат средств по Вашей заявке. Хотим обратить Ваше внимание, что для оперативного решения вопросов у нас на сайте есть онлайн чат.Претензия снята
Мне чисто интересно, если бы я вам не написал по поводу заявки, вы бы просто оставили бы себе мои деньги?
Эти кретины еще кидают в черный список обменника, из-за своего же косякаПретензия возобновлена
Богдан, обращений от Вас ни в чат ни на почту не поступало. При создании заявки Вы были ознакомлены с регламентом, согласно которого происходит обработка заявок. Хотим обратить Ваше внимание, что претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. Вам осуществлен возврат в полном объеме, следовательно финансовых обязательств у нас перед Вами нет. Рекомендуем воспользоваться другим сервисом, на регламент которого можно не обращать внимания. Хорошего вечера.Претензия снята
Оплатил заявку в 00-13 по мск, на почту пришло сообщение что средства выводятся, но жду уже два часа без изминений
Здравствуйте, Богдан, Ваша заявка исполнена в полном объеме согласно регламента данного направления. Хотим обратить Ваше внимание, что для оперативного решения вопросов у нас на сайте есть онлайн чат.Претензия снята
Отправили деньги 17.12.2022 в Украину. На данный момент деньги не пришли. В чеке указано "ошибка выплаты". В день перевода на вашем сайте указаний о невыплате денег в Приватбанке не было. Написала в службу поддержки. Ответа нет. Деньги не доставлены и не возвращены. Примите меры.
Здравствуйте, Алина, Вы написали нам на почту и паралельно оставили претензию. Так же у нас есть онлайн-чат. Выплата на карту неуспешна. Вам осуществлен возврат средств. Проверьте, пожалуйста, поступление.Претензия снята
30.10.2022 сделал заявку на обмен. До сих пор (22.12.22) обмен не произведен. Поддержка ссылается, на то что они обмен не делают, а делает его биржа с которой они сотрудничают (WhiteBIT.com). Биржа не производит обмен т.к. со слов техподдержки BTCSale мой кошелек не прошел AML проверку. Доказательств причин блокировки не предоставляют. у BTCSale обратной связи с биржей нет, т.е. все что они могут так это спросить, что с обменом. Кто совершает обмен на BTCSale должны понимать, что данной конторе абсолютно наплевать что происходит с вашими деньгами, служба поддержки будет кормить вас завтраками о обещаниями и ничего не будет предпринимать, что бы как то разрулить вашу проблему. З.Ы. AML проверку не прошел т.к. с моего кошелька были транзакции на Garantex, а их внесли санационный список. Другие обменники в отличии от BTCSale предупреждают на странице обмена о возможных проблемах если вы совершали транзакции на Garantex и возвращают вам крипту если что то не так.
Здравствуйте, Денис, Денис, Обмен проводим мы. ETH в тот момент мы принимали через партнёров (WhiteBIT). Вы отправили ETH с платформы, в отношении которой введены санкции. Перед созданием заявки на нашем сайте есть уведомление о проведении AML-проверки, так же в правилах эта процедура расписана более детально. Биржа заморозила Вашу транзакцию, доказательства (скриншоты) Вам были предоставлены. У нас есть обратная связь со всеми нашими партнёрами, мы держим Вашу ситуацию на контроле. На данный момент биржа ожидает ответ регуляторов относительно Вашей транзакции. Со своей стороны, для ускорения процесса, Вы отказались предоставить запрашиваемую информацию и документы.Претензия снята
При попытке обмена перекидывает на другой сайт ,где просит ввести данные вашей карты и cvv код не ведитесь ,могу предоставить скриншоты
Здравствуйте, Татьяна, претензия может быть оставлена, в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас таковых с Вами нету. На мониторинге bestchange у нас указано, что мы принимаем средства через сторонние платежные системы. Не понимаем Вашего возмущения и сути претензии к нам.Претензия снята
Перевела деньги 18 числа. До сегодняшнего дня ждали (2 дня) , но дни так и не поступили. После обращения на почту и в чат с претензией - деньги вернули обратно. На вопрос в чате , почему деньги не дошли (в чем была проблема) и можно ли отправить повторно - ответа не получила. Отправляла на Украину (Ощадбанк) со Сбера.
Сегодня пыталась сделать перевод с гривны на рубли, но не пполучилось( Нет возможности даже выбрать гривну для перевода, хотя до этого ранее пользовалась обменником и всегда всё ок. Может это какие-то технические работы? Или уже нет возможности обмена с гривны на рубль?
Здравствуйте, Анна, хотим обратить Ваше внимание, что для подобных вопросов, Вы можете обращаться к нам в онлайн чат или на почту [email protected] На данный момент по техническим причинам данное направление обмена недоступно. Как только станет доступно, мы оповестим наших пользователей в нашей группе телеграмм.
Не прошёл обмен. Трое суток прошу разобраться с проблемой, деньги с одной карты ушли, на другую не прошли. Сумма не малая.
Здравствуйте, Евгений Невечеря, не видим обращений с контактов, которые указаны в претензии. Выплата на карту указанную в заявке не прошла, Вам осуществлен возврат средств.Претензия снята
Возврат прошёл. Большое спасибо. Сервис супер!
Хотел бы уточнить, сейчас пропала возможность перевода на Приват Банк. Но есть Visa UAH, смогу ли я осуществить перевод в текущих реалиях на карту Приват? До этого осуществил 28 переводов. Всё было отлично. Сегодня собирался сделать перевод, но побоялся что может не пройти транзакция. Буду благодарен за ответ.
Удобно, пользуюсь почти полгода , проблем не было
Вчера вечером создал заявку №1435672, отправил эфир по указанному адресу, хеш транзакции -> 0x81d6d5864889a33c71af3e946b0bd25d4716c1d37240a204f59a0ecdc6ec1e97, средства даже ушли на whitebit, но на сайте написано, что время оплаты истекло и заявка отменена, средства не пришли, чат на сайте не работает
Здравствуйте, Sergey, после оплаты Вы не нажали на кнопку "Я оплатил", из-за чего Ваша заявка отменилась. В данный момент Ваша заявка исполнена в поном объеме. Обращаем Ваше внимание, что для оперативного решения вопросов у нас на сайте есть онлайн чат.Претензия снята
Так же, если обменник принимает средства на счет WhiteBit, почему на Bestchange отсутствует соответствующая пометка о том, что обмен происходит через сторонние сервисы?
Sergey, данная иконка не требуется, поскольку оплата проходит на реквизиты согласно выбранной валюты. Вы делали обмен ETH, средства отправляли также на кошелек ETH. Большинство обменников принимает средства через криптобиржи, что позволяет автоматизировать процесс. Но у них данные значки также отсутствуют. Появление пометки не относится к нажатию на кнопку "Я оплатил"
Отличный обменник, меняю не в первый раз здесь, курс хороший!
Юсдт(трон) на тинек. Пришли в течение пары минут
Пользовалась обменником несколько раз, все было четко и быстро. Вчера делала 2 обмена на разные карты, один обмен прошел быстро, по второму - до сих пор ничего нет (прошли сутки). Сотрудники в чате не отвечают. Есть все скрины для доказательств моих слов.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юлия, В онлайн чате из-за количества обращений оператор упустил Ваше обращение, приносим свои извинения. Ваши обе заявки исполнены в полном объеме в автоматическом режиме. Квитанции по Вашим заявкам отправили Вам на почту.
Деньги по второму обмену поступили в полном объеме. Благодарю!
Обменником пользуюсь достаточно давно! произошла ситуация что указал вместо гривневой карты долларовую! написал в онлайн чат !Сказали ждать час, но не в этом дело!немного хамское отношение оператора было не приятно ! учить жизни человека из за того что просто по ошибке не ту карту скопировал не нужно! хотя просто спросил есть ли возможность ускорить процесс !?! так как ситуации и обстоятельства бывают разные
Больше 3 часов нет денег. Регламент обменника: до 3 часов. Все нормальные обменники выплачивают до 15 минут. Оператор чата говорит "наберитесь терпения" :) Такое количество положительных отзывов тут явно неоправданно. Сниму претензию только после выплаты.
Здравствуйте, Павел, Выплата находится на выполнении в банке. Ожидаем финальный статус. Приносим свои извинения за возникшую ситуациюПретензия снята
Претензию сниму когда поступят деньгиПретензия возобновлена
Павел, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме. Приносим свои извинения за столь длительное ожидание.Претензия снята
Выплата получена спустя 5 часов
Перевод пришел не полностью (часть не дошла)
Здравствуйте, Andrey, Для оперативного решения вопросов, у нас на сайте доступен онлайн чат. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном обьеме.Претензия снята
Благодарю!
Произвел транзакцию с этого сайта, указал кошелек который был в заявке, крипта ушла, через несколько минут заявка закрывается, якобы не оплаченная, поддержка утверждает это не их кошелек и мы ничем помочь не можем.
Здравствуйте, Артур, к сожалению Вы перевели средства на неизвестный нам кошелек. По Вашей заявке средства ожидались на другой кошелек. Мы так же уточнили информацию у криптобиржи, через которую осуществляем прием средств, им так же неизвестен кошелек, на который Вы перевели средства.
Каким образом на вашем сайте могла быть ссылка левого кошелька?
я попробывал совершить ещё одну сделку и опять этот же адрес.
И заявка закрылась до истечения времяни
Артур, с нашей стороны все функционирует в штатном режиме. “Левые” ссылки/кошельки не возможны. Рекомендуем проверить свой гаджет на предмет вредоносного ПО.
Вредоносное ПО заменяет ссылки?
Артур, с информацией про возможности вредоносного ПО, Вы можете ознакомиться в интернете. Под каждую заявку у нас генерируется биржей новый уникальный адрес. Новая заявка на обмен = новый адрес для оплаты. Вы отправили средства на кошелек, который был сгенерирован 3 года назад, и на счету которого уже 101 транзакция. Данная информация общеоткрыта и доступна для всех. Данный кошелек нам не принадлежит
Эту информацию я уже и сам нашел, но случилось это на вашем сайте на другом такой проблемы не было.
Артур, Претензия имеет место быть в случае не выполнения финансовых обязательств. В данном случае таковых нет. Оплата не поступила. Наш сайт к Вашему устройству не имеет никакого отношения. Как и сообщали ранее: Наш сервис работает в штатном режиме. Кошельки для оплаты заявок выдаются актуальные и под каждую заявку новые. Касательно работы вредоносно ПО, Вы можете почитать более детально в интернете или обратиться к профильным специалистам за консультацией. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, но мы помочь ничем не можем.
Деньги по обмену не дошли, в банке платеж со статусом "отказ" в службе поддержки обменника никто не отвечает...
Здравствуйте, Дмитрий, В онлайн чате нет неотвеченных диалогов. Ваша заявка находится на проведении в банке. Пожалуйста ожидайте.Претензия снята
У меня не высвечивается кнопка онлайн чата у вас на сайте, я писал вам на почту. Денег до сих пор нетПретензия возобновлена
Дмитрий, Рекомендация по онлайн чату указана на главной странице. В разделе контакты информация про ответы на почту указана. Вам ответ на почту дали. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном обьемеПретензия снята
Не первый раз пользуюсь данным сервисом, не приходилось сталкиваться с поддержкой даже, т.к. все быстро всегда было. Но вот сегодня выплата задерживается, написал в чат и спустя 10 минут мне просто ответили "ожидайте" Чего ожидать, очень интересно, ужасный сервис как оказалось, консультанты не могут нормально ответить. Прошу руководство сервиса обратить внимание, мне кажется для сервиса оказывающего услуги такое отношение к клиентам непозволительно. https://pastenow.ru/K42QG https://pastenow.ru/K42QJ В итоге мне все таки еле-как смогли ответить, что какие-то проблемы у биржи, как это связано с переводом на карту не объяснили и вряд ли от данного оператора смогу дождаться внятные ответы. Деньги пока так и не получил, прошло уже 30 минут Сюда бы даже писать не стал, если бы мне смогли ответить по человечески. Делайте вывод и учитесь общаться с клиентами.
Здравствуйте, Иван, Спасибо за Ваш коментарий. Хотим обратить Ваше внимание, что при создании заявки, Вы соглашаетесь с регламентом ее выполнения. Вопросы в поддержку через пару минут после оплаты, добавляют только нагрузку на операторов. Особенно это проявляется в моменты технических сбоев у платежных систем или криптобирж. Просим относиться с пониманием и терпением к установленному регламенту, а наши специалисты приложат максимум усилий для скорейшего решения сложностей. Ваши заявки исполнены в полном обьеме, согласно регламента данного направления обмена.
Я не писал спустя 2 минуты) а спустя 20, претензию я не оставлял, т.к. с регламентом согласен. Если вы считаете, что такое общение норм (даже если бы я и написал спустя 2 минуты) то это просто показывает, что вам наплевать на клиентов. Да, обменник у вас отлично работает, но клиентам можно отвечать хотя бы вежливо, с большой буквой и без ошибок Мы не на рынке находимся
Иван, мы Вам дали развернутое объяснение по Вашему обращению. Мы ценим каждого своего клиента, о чем свидетельствует стабильная и качественная работа нашего сервиса. Как Вы могли заметить, различного рода сбои так же решаются в кратчайшие сроки и на все обращения предоставляются ответы. Вы правильно говорите, мы не на рынке, поэтому давайте ценить и уважать время и труд каждого. Хорошего Вам вечера.
Нет связи с онлайн чатом в чем причина? Оплатил заявку после того как время уже вышло, деньги списались но не поступили, помогите решить эту проблему. Спасибо.
Здравствуйте, Oleksii, Рекомендации по онлайн чату, указаны на главной странице сайта. Так же в разделе контакты, указаны другие способы связи. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном обьеме.Претензия снята
Не пришли деньги
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка исполнена в полном объеме в автоматическом режиме. Хотим обратить Ваше внимание, что для оперативной помощи у нас на сайте есть онлайн чат.Претензия снята
Работал год с обменником, проблем не было, сегодня 4 часа жду выплату, кормят часами что у них проблемы, от возврата отказываются, а сам обменник работает, категорически не рекомендую.
Здравствуйте, Руслан, к сожалению выплата по заявке все еще находится на выполнении в банке. Ожидаем финальный статус. Прикладываем максимум усилий для скорейшего решения вопроса.Претензия снята
Не рекомендую данный обменник, изначально написали ждать до 1 часа прошло уже 4 часа, возврат делать не хотят, претензия в силе!!!!Претензия возобновлена
Руслан, поскольку мы не получили финальный статус по транзакции, мы не знаем платеж уйдет или нет. По этой причине мы не можем сделать возврат средств. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ожидайте пожалуйста решения вопроса.Претензия снята
Отключите обменник тогда, а то люди выводят, непонятно какие а я выплату жду более 4 часов!!!Претензия возобновлена
Руслан, все новые платежи проходят в штатном режиме, поскольку после возникших технических сложностей у платежного банка, мы его сменили. Тем самым стабилизировали работу по новым заявкам.Претензия снята
Руслан, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме.
Переказ: 22.11.2022 09:15:18, Статус: Успіх, Платник: -, Призначення: Зі своєї картки, №: 65576338634DB Перевод с приват банка на usdt номер заявки 1372583 У обменника не сработала платежная система или не знаю, что . Отправила деньги пишут, что не зачислили и зачисления не видят! Но деньги то отправлены. Обычно статус платежа приходит моментально. И идел выплата, а тут уже заявка закрыта и никакого результата. Только говорят, ждите пока мы получим платеж
Здравствуйте, Анна, При обмене в данном направлении выплата осуществляется с биржи, на что может потребоваться немного времени. Хотим обратить Ваше внимание, что для оперативной помощи у нас на сайте есть онлайн чат. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме в автоматическом режиме.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Отменили заявку потому что не видят мою оплату. Кнопки быстрой связи с поддержкой на сайте нет с любого браузера. Оплата по заявке была произведена в полном объёме и вовремя, закройте мою заявку!
Здравствуйте, Lexhit, Вы не нажали на кнопку «Я оплатил», в связи с чем заявка отменилась. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме.Претензия снята
В поддержке очень долго отвечают, прям муками сделали обмен в 100 баксов. Регламент зачисления 1 час, этот срок прошел. Потом пришлось прям долбить/ Я думал что с таким кол отзывом не будет головников, вышло наоборот.
Здравствуйте, Виталий, В онлайн поддержке всем пользователям предоставляем ответы в порядке живой очереди. К сожалению, биржа по Вашей заявке передавала информацию о поступлении средств дольше обычного.В связи с чем и возникло столь длительное выполнение заявки. Как только нам поступила информация о поступлении средств, заявка исполнилась в автоматическом режиме. Приносим свои извинения за длительное ожидание выполнения заявки.
Перевёл юздт, деньги не пришли, саппорт не отвечает
Здравствуйте, Александр, Ответы всем предоставляем в порядке живой очереди. Вы не нажали на кнопку «Я оплатил» и по этой причине заявка отменилась. В данный момент заявка исполнена в полном обьемеПретензия снята
Прошу проверить перевод по заявке №1336079. Пишет что исполнено, но деньги не поступили, хотя всегда сразу после исполнения приходили вовремя. Возможно сбой какой-то! Спасибо большое
Здравствуйте, Елена, для оперативного решения вопросов, у нас на сайте есть онлайн чат. Выплата на карту, указанную в заявке, не прошла. В данный момент осуществили возврат средств по Вашей заявке.Претензия снята
К сожалению не нашла чат поэтому и написала здесь. Спасибо большое за оперативное решение.
Отправил криптовалюту. Но денег не получил. Прошу разобраться
Здравствуйте, Bukrinskiy Sergey, Для оперативного решения вопросов, у нас на сайте есть онлайн чат. После оплаты, Вы не нажали на кнопку- «Я оплатил». В Виду чего заявка отменилась. В данный момент ваша заявка исполнена в полном обьеме.Претензия снята
А я писал вам в чат, но по скольку вы не ответили я написал и сюда тоже
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram