На Главную
Обменник
Банка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Обменник отключен
Отзывы 3367
Создала заявку на обмен, уже 4 подтверждения, статус заявки не меняется и деньги на карту не пришли.
Служба поддержки долго отвечает, статус заявки до сих пор Ожидание подтверждения от мерчанта Уже 5 подтверждений.
Уважаемый клиент, ваш платеж не прошел проверку AML. Будет произведен возврат денежных средств. Подтвердите на какой кошелек мы можем вернуть вам денежные средства. Отправила кошелек, служба поддержки молчит.
Здравствуйте, Александра, Ваша заявка не прошла амл проверку, предоставьте запрашиваемые данные службе поддержки.Претензия снята
Какие данные?Претензия возобновлена
Приватность данной транзакции умеренный 66!
Александра, мы отправили вам информацию в онлайн чат.Претензия снята
Деньги не возвращают, предоставила скриншоты, но этого тоже не достаточно! Не рекомендую данный обменник, если не хотите потерять деньги.Претензия возобновлена
Александра, предоставьте всю запрашиваемую информацию службе поддержки.Претензия снята
Александра, В вашей транзакции обнаружены опасные источники DarkMarket
Обменник максимально не лоялен. Пред требуется лставленна вся информация об обмене. Но все равно постоянно допольнительная информация. Спасибо за *** перевод ваш обменный пункт *** Пробеседовав почти сутки там требею чуд ли ни 2ндфл это *** скрипта детка. *** какая крипта какие сервера. Если это не то что не анонимно, а ещё и требют тысячу справок.
Здравствуйте, Nina, Ваша транзакция не прошла АМЛ проверку, дарк маркет 100%. Заполните анкету по ссылке которую мы вам предоставили. - За какие услуги была получена сумма - Скриншоты, подтверждающие получение и вывод суммы - Дополнительная информация, которую вы считаете нужным предоставить 2ндфл с вас никто не требует
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/GEACL2 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никогда не пользуйтесь этим обменником! отправили на амл проверку и что бы вернуть свои деньги вынудили отправить им паспорт в Телеге!
Производил обмен тут много раз, но в этот раз задержали транзакцию, как подозрительную и требуют личные документы для ВОЗВРАТА. Даже не проведения транзакции. Их KYC незаконен, так как они не несут ответственности за сохранение ваших личных данных по законам любой страны. У них явно написано: (сервис имеет право) просить Пользователя предоставить любую дополнительную информацию и документы; На основании чего? Ничего! Это просто незаконный сбор личных данных, а не KYC.
Здравствуйте, Егор, Ваша транзакция была приостановлена в результате AML проверки по причине меток высокого риска. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы для скорейшего разрешения ситуации. Обратите внимание, при создании заявки Вы собственноручно подтвердили, что ознакомились и согласны с Правилами обмена и политиками AML/KYC. С уважением, Администратор Banka
Нажатие галочки на сайте, который не подкрепляет свои правила никакими документами не является законным основанием для удержания средств.
Егор, Ждем от вас документы для скорейшего разрешения ситуации.
Документы предоставлены не будут, т.к. Ваш сервис не несет ответственности за обработку личных данных. По крайней мере документы для возврата средств клиенту точно нет.
Егор, Обращаем Ваше внимание, на то что до предоставления запрашиваемых документов средства остаются замороженными, что делает невозможным возврат средств.
Требую возврата средств на свой адресс с вычетом комиссии за перевод.
Проблема в том, что менялись средства с того же адреса в прошлом через Вас. Средства за ночь стали подозрительными? Верните средства! Это не KYC, AML, а попытка вытащить личные данные.
Егор, Ждем от вас документы , после чего сможем осуществить возврат средств.
Документов не будет. Уже было сказано. Незаконный сбор личных данных, основанный на личных интересах сервиса. Пожалуйста верните средства клиента.
Егор, Обращаем Ваше внимание, на то что до предоставления запрашиваемых документов средства остаются замороженными, что делает невозможным возврат средств.
Документов не будет. Уже было сказано два раза. Хватит снимать претензию, вопрос не был решен! Вы производите незаконный сбор личных данных, основанный на личных интересах сервиса. Пожалуйста верните средства клиента.
Приветствуем, Егор. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Претензия переведена в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации на стороне клиента. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Егор, Вы можете возобновлять претензию, но без документов мы не сможем осуществить возврат средств.
Егор, вы так же можете предоставить документы напрямую бирже, мы вели с вами диалог в Jivo, но вы перестали отвечать.
Обмен не был совершен и не будет. В этом и есть смысл. Сервис требует подтверждения личности для возврата средств в рамках криптовалюты? Это бред!
Егор, Вы подтвердили при создании заявки, что ознакомились и согласны с Правилами обмена и политиками AML/KYC. Ждем от вас документы для скорейшего разрешения ситуации.
12 часов ждал обмена, но в конце обмен не произошел. Обменивал btc-qiwi. В итоге не хотя возвращать ни btc ни giwi. требуют паспортные данные, снять видео. Не имеют право, что за такая организация выманивает паспортные данные. В итоге вся сумма btc осталась у них!
Здравствуйте, пользователь, Ваша транзакция была приостановлена в результате AML проверки по причине меток высокого риска. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы для скорейшего разрешения ситуации. С уважением, Администратор Banka
Ужасные обменник, если вы хотите потерять свои нервы и драгоценно время, то вам точно сюда! Обменник отвечает часами, и приходится писать одно и то же несколько раз, что бы они начали работу над твое заявкой! Уже сутки жду свою заявку, вчера заявили что проверка занимает от 30 до 90 минут.. Сегодня, до сих пор денег нету, они даже не удасужились написать что не так с платежом! Они просто про него забыли, мне пришлось снова писать и отправлять на проверку чеки, после чего мне заявили что теперь мне нужно ждать 3 суток, пока они запросят выписку. Ситуация далеко не в первый раз, халатность и равнодушие обменника к клиентам удивляет!
Здравствуйте, Анна, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Мы не ставим под сомнение Ваши слова, но на данный момент мы не можем подтвердить или опровергнуть этот факт. Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Вы пишите сначала, 30-90 минут, ни о каких 3 суток речи даже не шло! Так же вы пишите не более 72 часов, почему вы ничего не делаете что бы ускорить этот процесс? Это ваша репутация, вы посмотрите сколько отзывов не довольных! Предупреждайте об этих проверках заранее клиента, на создании заявки, что обмен может затянуться до 3 суток! Нет, вы этого не делаете, и получаете в свои адрес заслуженные жалобы, относитесь к клиентам с уважением и отвечайте по человечески! Вместо того что бы ускорить процесс получения выписки, вы пытаетесь спорить с клиентами, зачем? Выписку в многих банках можно получит сразу же, и не ждать 3 суток! Вместо нормальных ответов в ответ игнорирование и ответы по шаблонам.Претензия возобновлена
Претензия не будет снята пока я не получу свои деньги!
Анна, как будет актуальная информация мы с вами свяжемся.Претензия снята
Очень жду, а до того момента претензия будет открыта! Пока средства не будут получены, я не закрою претензию!Претензия возобновлена
Анна, написали вам на почту. Ждем ваш ответ для решения данной ситуации.Претензия снята
Ничего нету, жду вашего ответа в чате поддержки!Претензия возобновлена
Есть возможность закрыть вашу заявку сейчас. Не дожидаясь выписки принимающей стороны. Дл этого предоставьте, пожалуйста, нам следующие материалы (чек пдф, выписка пдф, видео — вход в приложение — номер карты с которой была отправка — переход к операциям — наща операция — чек по ней) и удаление отзыва удаления отзыва, условия для обработки моей заявки! бестчендж что безспредел у вас на площадки твоиртся?
Все запрашиваемые материалы были им высланы! Кроме удаления отзыва, когда я сказал что я не буду этого делать, мне снова перестали отвечать) продолжение следует.
Анна, Вам не перестают отвечать. Мы не получили всех материалов, поэтому запросили их у Вас. Без них сможем закрыть сделку как и писали выше 20.03 при фактическом поступлении ваших средств. Ожидаем выписку принимающей стороны.Претензия снята
Вы не получили всех материалов потому что выписка в моем банке требует времени, ее нельзя запросить в тот же день. Остальные же документы такие как видео из личного кабинете, чек операции в формате pdf вы получили сразу же, но вам этого не достаточно. Хорошо, ждем вашу выписку, по-моему с моей стороны доказательств более чем достаточно, ваш ход!
Прекратите закрывать претензию, если не решили еще мой вопрос!Претензия возобновлена
Претензия более чем обоснована, по факту она закрывается после решения, в нашем случае решение это отправка моих средств! Как вы это сделаете безусловно закрывайте претензию!
Анна, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств.Претензия снята
На данный момент вопрос не решен.Претензия возобновлена
Анна, Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации.Претензия снята
Опять как и в прошлый раз, съели бабки и проверяют, 2ой день, я уже возврат хочу, не ну что за дела?
Иногда быстро, а иногда 2ое суток, за 5-6 раз, 2 раза ждал более 2 суток.
Обменник банка совершил обман по заявке ***, два дня держат средства, чек успешен, дают разную информацию, доказательства отправлены на почту best change Никому не обращаться в данный обменник.
Здравствуйте, уважаемый клиент! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 20.03 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Вы тянете время, мой чек успешен и он из официального банка, вы пишите день, потом два, потом вы пишите что сегодня закроете вопрос в мою пользу в любом случае, у меня все это зафиксировано, это мошеничество, все доказательства отправлены на почту bestchange.Претензия возобновлена
Нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Мы не ставим под сомнение Ваши слова, но на данный момент мы не можем подтвердить или опровергнуть этот факт. Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Совершила обмен. Отправила все необходимые чеки! Обменник не дает информации когда отправит мне криптовалюту! Обменник пишет что деньги к ним возможно не поступили, пишет что ихний человек куда я отправляла деньги, запросил выписку из банка. Пишут что надо ждать до 20 — го числа. Теперь жалею что вообще воспользовалась этим ужасным обменником. Изначально писали что нужно ждать 20- 90 минут. Сейчас вообще сами ничего не знают что у них там происходит!
Перевод осуществляла через СБП, я думаю что деньги обменник получил моментально!
Здравствуйте, Анна! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 20.03 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Как получу деньги, претензию сниму! Считаю справедливо! Потому что я деньги не получила!Претензия возобновлена
Изначально бы написали что подтверждения поступления к вам денег придеться ждать 2 дня, я бы мимо прошла вашего обменного пункта!
Анна, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Претензия будет снята когда поступит криптовалюта, или вы сделаете возврат денежных средств! Какое то у вас несерьезное отношение к клиентам. Типа мы у вас деньги возьмем, а потом будем разбираться 2 -3 дня, пришли ли к нам деньги. Вы верните мне деньги сейчас, а потом ждите 2-3 дня свой документ, от меня вы видили чек что деньги отправлены вашему человеку, Переводы по СБП приходят моментально. Я не понимаю в чем у вас проблема выяснить это мгновенно. Т.е поступили ли деньги к вам!Претензия возобновлена
Анна, Мы сожалеем о доставленных неудобствах и делаем всё возможное для ускорения проверки. Процесс занимает столько времени из-за банковских процедур и регламентов безопасности. Как только появится актуальная информация, мы сразу же сообщим её вам. Извиняемся за задержку и гарантируем, что делаем все для скорейшего решения вашей проблемы. С уважением,администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Деньги поступят, претензию сниму! Со своей стороны я выполнила все что должна, зачислила деньги, отправила чеки! Почему я должа ждать 72 часа!Претензия возобновлена
Анна, Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу.Претензия снята
Было предоставлено все чеки и выписки об оплате в итоге ждите 2 дня пока мы проверим.
С карты деньги списались — чеки и выписки предоставлены — а на счету денег так и нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу вас предоставить выписку, что вам не пришли на счет деньги! Вам была предоставлена выписка с банка по запросу в течении 10 минут — почему у вас 72 часа.
Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 20.03 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Претензия не снята и не снимайте — пока не будет на счету денег!Претензия возобновлена
Ирина, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Мы не ставим под сомнение Ваши слова, но на данный момент мы не можем подтвердить или опровергнуть этот факт. Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Претензия будет снята- когда средства отправленные будут зачислены! Исходя из ваших слов -не более 72 часов после запроса) Есть регламент получения банковского документа у вас 72 часа, у меня это заняло 10 минут!Претензия возобновлена
Ирина, Мы сожалеем о доставленных неудобствах и делаем всё возможное для ускорения проверки. Процесс занимает столько времени из-за банковских процедур и регламентов безопасности. Как только появится актуальная информация, мы сразу же сообщим её вам. Извиняемся за задержку и гарантируем, что делаем все для скорейшего решения вашей проблемы. С уважением,администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Претензия будет снята- когда средства отправленные будут зачислены!Претензия возобновлена
Ирина, Мы сожалеем о доставленных неудобствах и делаем всё возможное для ускорения проверки. Процесс занимает столько времени из-за банковских процедур и регламентов безопасности. Как только появится актуальная информация, мы сразу же сообщим её вам. Извиняемся за задержку и гарантируем, что делаем все для скорейшего решения вашей проблемы. С уважением,администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Вы не тем занимаетесь — вы раз за разом хотите обелить себя и снимаете претензию! Я вам еще раз повторяюсь -Претензия будет снята- когда средства отправленные будут зачислены!Претензия возобновлена
Ирина, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. С уважением,администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
После подтверждения о фактическом зачислении моих средств и фактическом зачисление ваших на мой счет — претензия будет снята! Но почему-то вас так не устраивает я должна молча сидеть и ждать. Надеюсь на Ваше понимание и благодарю за адекватное отношение к моей претензии.Претензия возобновлена
Ирина, Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу.Претензия снята
Претензия будет снята- когда средства отправленные будут зачислены!Претензия возобновлена
Ирина, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств.Претензия снята
Претензия будет снята- когда средства отправленные будут зачислены! Но только после подтверждения о фактическом зачислении Моих средств. Я ЖДУ 72 ЧАСА а вы находитесь в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения.Претензия возобновлена
Ирина, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. С уважением,администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Обменник ***, нарушил свои же правила по обмену. В поддержке сообщили, что проверка платежа до 90 минут. (Скриншот: ***) Прошло более 3-х часов, обмен не проведен. (Скриншот: ***) Не рекомендую данный обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никаких персональных данных не было, они были замазаны. Администрация BestChange некоректно рассмотрела скриншоты, диалог с СП обменника — не является персональными данными.
Здравствуйте, Никита! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Cрок: 16.03 до 23:59 Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Претензия не снята, средства я не получил, о какой-то выписке я узнал только тут, на почту мне ничего не сообщили, мне было названо 30-90 минут, но никак не 2-е суток. Я понял вас, пошел писать заявлению в полицию.Претензия возобновлена
Никита, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Мы не ставим под сомнение Ваши слова, но на данный момент мы не можем подтвердить или опровергнуть этот факт. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
По правилам мониторинга, претензия должна висеть если назначенная к выплате сумма еще не была получена в полном объеме.Претензия возобновлена
Никита, написали Вам на почту. Свяжитесь с нами любым удобным указанным на сайте способом, попробуем ускорить обработку заявки. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Иметь, у меня рекорд. 3ое суток проверчли оплату.
Ваша заявка выполнена за 15 минут. Возможно Вы что-то перепутали или нарочно вводите в заблуждение пользователей, с целью дискредитации сервиса. Информация по Вашей заявке направлена в мониторинг. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Долго жду возврат средств ETH.
Обменник *** обработка заявок идет более 2-3 х часов. В общем черепаха, а не банка.
Произвел вчера обмен в данном обменнике. Денежные средства перевёл все хорошо жду когда статус обновится. И тут началось самое интересное. Пишу в поддержку почему биткоин не приходит на что говорят они не видят мои деньги и могу ли я прислать 1) Чек об оплате 2) Выписку по счёту Предоставил. Жду ночь пишу сегодня днем что на счет моего обмена на что мне сказали свою выписку из Таджикистана они смогут получить только 13.03 числа. На что задал я им вопрос что с моей стороны все предоставлено на что я не получил ни какого ответа и просто сейчас уже два часа игнора.
Здравствуйте, Pavel! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Cрок: 13.03 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Оплатил заявку, usdt отправил, по итогу она просто удалена, в тех поддержке молчат. Естественно ничего не получил.
Здравствуйте! Проводим проверку по факту Вашей претензии и свяжемся с Вами по результату. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Подтверждение оплаты больше часа, совсем не круто. Постоянно нужно отправлять чек чтобы потвердить (на скорость не влияет)
Обмен был 4го числа сегодня 6е морозят и не делают обмен всё документы чеки предоставлены.
Здравствуйте, Анастасия! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Крайний срок: 06.03 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Уже 4 суток "не могут подтвердить или опровергнуть зачисление средств", поэтому я до сих пор жду пока обменник получит выписку со стороны получателя, изначально сказали не позднее 03.03, потом не позднее 14.00 по мск 04.03, а сейчас и вовсе не могут мне назвать срок ожидания, хотя с моей стороны отправлен и чек и выписка о движении средств, проблема абсолютно на стороне обменника, но ждать вынужден я, прошу что-то с этим решить или назвать какую-то финальную дату решения вопроса, потому что их выписку, по ощущению, можно ждать и до конца недели, и до конца месяца, и до конца жизни.
Здравствуйте, Борис! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Крайний срок: 04.03 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. В данный момент уже получили подтверждение по Вашему платежу и заявка находится на выплатах. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Хорошего вечера! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Мошенники! не вздумайте пользоваться-это лохотрон! все чеки отправил сразу. Чешут про банковские выписки которые 3 дня якобы ждать. Денег своих вы не увидите! это мошенники!
***3 дня чешут про банковские выписки-потом пишут что клиент отказался от оплаты! не пользуйтесь-это ***
Здравствуйте, Виталий! Заявка по которой вы открыли претензию - отменена пользователем. Скорее всего Вы имели ввиду другую свою заявку по которой Вам уже дали ответ. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 05.03 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Отзывы которые пишут-ради выйгрыша! на самом деле-это ***
Кому вы чешете?7вы ****! верните мои мои деньги! у меня дети! 292832все чеки у вас давным давно!
***Претензия возобновлена
На других сайтах люди также узнают о вашей *** деятельности! верните деньги!
Виталий, все обязательства перед Вами будут выполнены после получения подтверждения от провайдера, о том что Ваш платеж нам поступил. Хорошего вечера!Претензия снята
*** верните средства! я на других платформах оповещу людей о *** вашего обменника! верните мне мои средства! и компенсируйте удержку!
Не связывайтесь с этим обменником. Это самый низкопробный, и проблемный сайт. ***. Оплатил заявку два дня назад. Ничего не получил, мало того не хотят возвращать деньги, отправляют меня в банк обменять оплату, банк отравляет меня к ним, карусель. Удалите их или заблокирует, чтобы у других не было проблем. Информация о заявке ID *** от 2025-03-01 09:11:37 Курс обмена: 354 Сбербанк RUB -> 1 Toncoin TON Сумма обмена: 2000 Сбербанк RUB со счета 22***92 -> 5.62971751 Toncoin TON на счет UQDDoE4v68e9KlUW3uSRXT3HnMVFT71e0t5hhCSvYkdg0v0Q.
Уважаемый клиент, мы хотели бы уточнить некоторые важные моменты относительно вашего обмена. При оформлении обмена на нашем сервисе предоставляется четкая инструкция по совершению перевода. Ваш перевод был выполнен как "выдача наличных в отделении банка". К сожалению, наша платформа не поддерживает прием денежных средств таким способом, поэтому мы не можем получить переведенные Вами средства. Мы высоко ценим сотрудничество и стремимся обеспечить максимальную прозрачность и безопасность каждого обмена. Для успешного осуществления обмена крайне важно следовать инструкциям, предоставляемым на этапе оформления заявки. Если у вас остались какие-либо вопросы свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Обменник, нарушает все временные рамки. Оплатил заявку 25.02, по словам банки деньги не пришли, они ждут выписку до 28.02, просили скинуть чек, движение средств по своим счетам где видна их операция выполненная, записать видеоролик экрана входа в банк и переход в историю операций, все это было предоставлено. Далее администрация заверила, что до 23:59 28.02 вопрос по заявке будет решен. Они получили выписку, меня не проинформировав, где нет моей операции, мне пришлось снова формировать выписку из своего банка и доказывать что операция выполнена и вот она отражена в выписке, в итоге это затягивается еще на несколько дней. Люди, не меняйте здесь, поберегите нервы и время, альтернтаив достаточно.
Уважаемый клиент, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с неудобствами при обмене через наш сервис. Хотим пояснить ситуацию и объяснить возможные причины задержки. Банковские переводы иногда могут занимать больше времени, чем ожидалось, особенно если они происходят между разными банками или попадают на выходные/праздничные дни. В Вашем случае перевод был осуществлен 25 февраля, однако банковские системы обработали его позже из-за технических особенностей обработки межбанковских платежей. По истории вашей выписки видно, что платеж был длительное время в ожидание подтверждения. Мы понимаем Ваше беспокойство и хотим заверить, что делаем всё возможное для ускорения процесса. Мы ожидаем завершения всех формальных процедур со стороны банков. Выписка, которую Вы предоставили, подтверждает факт выполнения перевода с Вашей стороны, и сейчас мы занимаемся проверкой статуса платежа со стороны получателя. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
У них так и не видно ничего по выписке, ждем еще 2 дня. Повторяю здесь тоже, крипта больше не нужна, верните просто средства на банковский счет как подведите операцию, это нереально ждать походу неделю свои деньги.Претензия возобновлена
Данил, безусловно, мы учтём Ваше пожелание. При подтверждении наличия Ваших денежных средств, Вам будет произведен возврат. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Просто худший обменник для пользователя, который будет диктовать свои условия что и как делать чтобы тебе зачислили свои же деньги, тянут с проверками проверка в 20 мин растянулась на 5 часов а потом и выписку ждать 28, вопрос это разве нормально? Просто ставят перед фактом так и так. По итогу попросили скинуть видео как я захожу в свой сбер аккаунт с которого опаливал, показать им карту и историю операций, также еще и свою выписку движения всех средств прислать, это адекватно? Говорю ведь, в следующий раз паспорт попросят с селфи с ним, не скинете денег не получите и вы виноваты что не решаете свой вопрос, так что лучше поберегите нервы и сюда не ногой в этот ларек.
Здравствуйте, Данил! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Крайний срок: 28.02 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Отправил чек и справку. проверка с каждым разом становилась дольше, но я не обращал внимания. сегодня закидывал деньги и после полутора часа ожидания написали, что ждать до 28 их проверки. все отзывы положительные из за конкурса на деньги, но это уже бред какой-то, как от проверки в 15 минут, сайт дошел до 3 дней.
Здравствуйте, Александр! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Крайний срок: 28.02 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Очень маленькая приоритетная комиссия, обмен тоже долгий.
Деньги не приходят!
Здравствуйте, Сергей! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ваша заявка была выполнена и средства отправлены Вам в течение 15 минут после подтверждения получения Вашей оплаты. Комиссию выставляем приоритетную по мемпулу на момент отправления. Так как это динамическая единица, то не исключен тот факт, что в момент выхода транзакции в сеть, ситуация изменилась. По вашей транзакции уже есть подтверждение, вскоре средства отобразятся на балансе. Хорошего вечера! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Деньги списались моментально, а монеты не пришли. Даже если всетаки дойдут, то это самый медленный обменник что я встречала.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юлия! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным на нашем сайте и мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Ваш оператор предлагает подождать 30-60 минут (прошло уже 4 часа).
Юлия, Ваша заявка выполнена в течение 15 минут, после получения подтверждения от провайдера о наличии Вашей транзакции. Хорошего вечера! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Оплатил заявку 21.02, сегодня 22.02,заявка до сих пор на стадии проверки оплаты. Поддержка предлагает ждать до 24.02 включительно, меня это не устраивает. Похоже такие инциденты происходят регулярно с данным обменником.
Здравствуйте, Виталий! Уважаемый клиент, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Крайний срок: 24.02 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Доброго времени суток всём! Вчера перевёл деньги для обмена, по запросу поддержки отправили все банковские выписки и чек о переводе в том числе, доказывающие о переводе средств, затем поддержка затребовала видео по операциям, что категорически запрещено делать, поддержка отписалась, что будет разбираться в течение двух суток, я в это время теряю упущенную выгоду. .
Здравствуйте, Владимир! Уважаемый клиент, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Крайний срок: 24.02 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Уже 1.5 часа прошло, деньги даже не отправлены. Отправление в какой-то банк Таджикистана, деньги потерялись, чека об оплате им мало, требуют выписку по банковской карте. На выписке видны ваш адрес, номер договора и даже дата его заключения. Если вы хотели по-быстрому закинуть себе монету по выгодному курсу — обходите этот обменник стороной. Я бы вообще никому не советовал сюда обращаться, очень много геморроя. Деньги так и не поступили всё еще, когда поступят скажу.
Какая то жесть происходит, выбираешь сбп оплата через какой то таджик банк, ты хоть тресни нему у меня в приложении перевелод по номеру тел в другую страну! но это ещё пол беды, обман! просто крик души, сколько можно? и зачем? в итоге я без обмена вы без клиента, смысл? жалоба у меня по обумен на карта viza rub на бтс выбираю обмен виза руб, причем просит фио полностью, номер карты полностью, в итоге выдает мне опять номер телефона, для перевода через таджикистан, не карту а просто тел для перевода! это обман, я по факту ввожу свои данные, карты и фио, чтоб мне выдали так же номер карты для перевода!
Здравствуйте, Эдгар! нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Выбор направления - указывает на то, с какой карты и банка Вы будете совершать перевод! Мы в свою очередь выедаем Вам реквизиты, доступные в данный момент для перевода. Здесь нет никакого обмана! Вы отменили свою заявку, соответственно у нас нет никаких обязательств перед Вами. Хорошего вечера! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram