Обменник

BitPayes

Лживая информация со стороны обменника. У них это написано на главной странице не самом видном месте Время работы с 04:00 - 21:00 (Мск.время) в будние дни по факту в 20:00 уже саппорт отключился

Здравствуйте, Vad! Во-первых вашу заявку завершили. Сразу же, как вы написали тикет к ней. При этом время было уже после 20:00 по МСКВ. Во-вторых, а это основное. Когда вы оформляли заявку, вам выдаётся инструкция, как нужно завершить заявку. И в этой инструкции всего 2 (ДВА) пункта. Оплатить и нажать кнопку которая там единственная и в середине экрана. Если бы вы нажали эту кнопку, как об этом сказано в инструкции, заявку бы выполнили за несколько минут, а не после вашего обращения. И ваша заявка ушла в ошибку по причине того, что вы именно не нажали кнопку, что "Перевод выполнен". Нажатие этой кнопки запускает процесс проверки платежа нашей системой, в противном случае заявка не считается оплаченной и отправляется в ошибки. Отклоняется она автоматически, потому что заявок создаётся много, оплачивается только часть. И проверять все на поступление средств крайне затруднительно. Именно поэтому пользователи извещают систему о том, что оплатили. Достаточно просто выполнить всё, как описано в инструкции и результат был бы намного приятнее. В любом случае спасибо, что воспользовались. Жаль, что возникли некоторые неприятные моменты, но вам удачи и всего наилучшего.Претензия снята

Во-первых вашу заявку завершили. Сразу же, как вы написали тикет к ней. При этом время было уже после 20:00 по мскв. Во-вторых, а это основное. Когда вы оформляли заявку, вам выдаётся инструкция, как нужно завершить заявку. И в этой инструкции всего 2 (два) пункта. Оплатить и нажать кнопку которая там единственная и в середине экрана. Если бы вы нажали эту кнопку, как об этом сказано в инструкции, заявку бы выполнили за несколько минут, а не после вашего обращения. И ваша заявка ушла в ошибку по причине того, что вы именно не нажали кнопку, что "перевод выполнен". Нажатие этой кнопки запускает процесс проверки платежа нашей системой, в противном случае заявка не считается оплаченной и отправляется в ошибки. Отклоняется она автоматически, потому что заявок создаётся много, оплачивается только часть. И проверять все на поступление средств крайне затруднительно. Именно поэтому пользователи извещают систему о том, что оплатили. Во первых во вторых в пятых, с вами никто не работает после 1 обмена. А главное вы еще сдираете 9,8% коммисии, я не первый день на bestchange не надо. Умрите с богом мрази. Во первых блядь. Сука ты б еще написал что в сети был

Здравствуйте, Евгений! К сожалению сотрудник допустил ошибку и отправил не напрямую со Сбербанк.Онлайн, а через Visa Transfer, что привело к задержке зачисления. На карту мастеркард это бывает до 3 суток. Надеемся получится быстрее. Чтобы компенсировать эту задержку, как только произойдёт зачисление основной суммы, напишите в тикете к заявке или на почту, что средства поступили и мы доплатим компенсацию по вашим реквизитам. Очень сожалеем, что произошла такая заминка.Претензия снята

До сих пор деньги не пришли. Что делать будем ?Претензия возобновлена

Евгений, сделали запрос в платёжную систему. Дождёмся от них ответа и будем принимать решения.Претензия снята

Евгений, Разобрались. Выслали вам бонус и основную сумму в заявке. Небольшая путаница с платежами, плюс задержка по MS. Сейчас всё сделали. Приносим свои извинения за техническую накладку.

Хороший бонус, спасибо !

Здравствуйте, Alex! Когда вы пишите, что никто так не делает, вам стоит внимательно посмотреть на лист выдачи. Обменники, которые берут доп.комиссию отмечены значком об этом. Ну и опять же, когда вы оформляли заявку в листе на выдачу есть отметка, в калькуляторе на сайте об этом очень заметно написано, что взята доп.кописсия, и при оформлении заявки также дан весь расчёт и по итогу, а доп.комиссия даже выделена жирным текстом, так что вы видите сколько нужно отдать и сколько вы по факту получите. Информации для того, чтобы принять решении об обмене достаточно. Всё же навреное стоит быть чуть повнимательнее и читать всю информацию, которую даёт сервис, тогда и итоговый результат будет тот, который ожидается.Претензия снята

>Вам стоит внимательно посмотреть на лист выдачи. Да. Насчитал аж 6 из 70. Видимо, так делают только аферисты вроде вас, расчитывая как раз на "невнимательность". Моя внимательность, или невнимательность не отменяет того факта что вы заведомо вводите пользователя в заблуждение, предлагая "лучший курс", который по факту учитывая наличие лимита в 6000р на транзакцию должен быть далеко в конце списка. Я уже молчу о бедных клиентах кто поменяют "по лучшему курсу" минимальную сумму, там получится накрут далеко за 20%. > И при оформлении заявки также дан весь расчёт и по итогу не лукавьте. Вы не даете точного расчета курса по итогу. Везде мелькал курс 471, а то что в персчете "итоговой" суммы битков, на сумму оплаты, выходит курс далеко за 520 тыс, нигде не выделено. В целом, не вводите людей в заблуждение, добавьте в свой калькулятор курс по факту, а не "предвариельный до комиссии", и всё станет понятно любому клиенту.Претензия возобновлена

Alex, в нашем калькуляторе присутствуют две величины по факту. Сколько отправляете и сколько получаете. Именно по факту. Можете проверить. При формировании листа выдаче (наведите курсор на иконку процентов) мониторинг учитывает доп.комиссию. Также тот же BS предлагает свой калькулятор, который рассчитывает и даёт крайне верный результат. Воспользуйтесь - очень удобно и получите полное представление о курсах, суммах и прочих прелестях. И не стоит переживать за других, каждый сам разберется в том, что ему нужно.Претензия снята

Я не понял, владельцы обменников могут снимать негативные отзывы когда им захочется? Бред какой-то. Буду его постоянно обновлять тогда.Претензия возобновлена

Alex, тогда его удалят, так как он нарушает правила мониторинга. Ваша заявка была полностью выполнена. Всё, что было в заявке было отправлено в срок и быстро зачислено на адрес BTC. Почитайте правила мониторинга. https://www.bestchange.ru/faq.html "По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий"." Наша с вами переписка сохранена. Вы высказали своё недовольство, мы вам ответили. Претензий к исполнению заявки у вас нет. А правила и способ работы обменника - это уже исключительно сугубо субъективная оценка. Есть клиенты, кому наша работа нравится, есть кому не нравится.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Если бы вы были внимательны. то обратили бы на - в листе мониторинга стоит пометка о том, что есть дополнительная комиссия. - при оформлении заявки на самом сайте в калькуляторе указано, что включена доп.комисси - в карточке заявки расписан весь расчёт сколько вы получите и сколько нужно оплатить Информации для принятия самостоятельного решения стоит ли делать обмен или не стоит более, чем достаточно.Претензия снята

В конце концов вы решили не менять и это ваше право.

Здравствуйте, Аелксандр! Ваша транзакция еще не подтверждена сетью биткоин. Пока нужно подождать. Если еще задержится, начнём проталкивать её. Пока просто ожидать. Такое бывает, это биткоин.Претензия снята

Аелксандр, Начали проталкивать транзакции. Должно всё побыстрее произойти.

Как пройдет отпишусь.

Аелксандр, 4 подтверждения у вашей транзакции. Удачной работы вам.

Всё пришло)

Здравствуйте, Николай! Саппорты не отправляют смс. Это делается через сервис смс-рассылок, которые работают с операторами связи. По данным сервиса смс на ваш номер доставлено. По крайне мере ответ от МТС говорит об этом. Почему вы на свой телефон не получили СМС лучше уточнять не у поддержки обменника, а у оператора связи.Претензия снята

Киньте пруф,что мне дошло СМС! Уже хз сколько жду,успел у другого обменника поменять и все пришло за минут 10, а от вас до сих пор смс нет! Не кружите голову!Претензия возобновлена

Николай, какой пруф ??? Сервис смс рассылок дал ответ, что смс доставлено. Специально посмотрели в рабочей панели. Если проблема на каналах смс-сервисов мы тут точно не причём. В конце концов претензия ваша к нам в чём ? В том, что по причинам от нас независящих вы не получили СМС ? Для вашего успокоения отправили запрос в поддержку сервиса, что на ваш номер не пришло смс, хотя ответ сервиса говорит об обратном, поддержка разбирается.Претензия снята

Претензия в том,что вы очень медленно работаете,и что саппорты ни о чем,а то что там вам запрос выдал, это все враньё ниодной смс небыло,даже сейчас!!! просто люди не ведитесь до пенсии ждать обмена!!!!Претензия возобновлена

Николай, понятно. Мы приняли к сведению ваше мнение.Претензия снята

А так,вы можете написать все что угодно,лишь бы претензию снять! Админы учитывайте это! Связывайтесь с покупателем,об отмене претензии! Худший сервис

Худший сервис,не пользуйтесь!!Претензия возобновлена

Николай, не переживайте. Уже не пользуются. Мы вот прям видим отток клиентов. Только люди увидели, ваш комментарий про то, что вы не получили смс и сразу, вот сразу поняли кто есть кто. Спасибо вам, что открыли людям глаза. Без вас народ и правда не понимает.Претензия снята

Ёрничайте дальше,я надеюсь что люди перестанут пользовать вашим сервисом с бешанным процентом и который по сути не работает! Ломят бешанным процент а смс так и не приходит,так за что вам платить?????

За что такая бешаная комиссия,если сервис плохо работает???Претензия возобновлена

Николай, так вы и не заплатили. Или заплатили ?Претензия снята

Комиссия 0.001 битка,а сервис не пашетПретензия возобновлена

Николай, ммм ... сами в шоке.Претензия снята

Здравствуйте, Марк! Достаточно открыть карточку вашей заявки и номер транзакции прямо в ней. Нажимаете, переходите и всё видите. Вот ваша транзакция https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/f521f73e6fe7e5d4b0624b8c10cb4af0140a1514badbb1b126d95de7085cce5e Никто вас не кидал. Биткоины уже давно зачислены на адрес, который вы указали в заявке.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Очень странно. Вы 22 мая сделали одну единственную заявку. Вам её успешно выполнили. С этого времени ни одной заявки от вас не поступало, но мы почему-то мошенники.

Здравствуйте, Dencik! Это скорее вопрос к магазину, куда вы отправили биткоины. Транзакция указывает на то, что они давным давно зачислены и с-но что с ваши платежом делает принимающая сторона - вопрос точно не к нам.

Здравствуйте, Давид! Заявка 68402 выполнена в полном объёме. И ничего никто не удалял. https://blockchain.info/ru/tx/8616ddc3e443aad41cbfe4e19bd9e6a05cf5617eb3c4c568e88b55c0dde8868c Что касаемо партнёрки, то вы видимо правила не читали или не увидели, где найти информацию. Специально, чтобы было проще находить ссылку на информацию о партнёрке, технари поставили в личныей кабинет. 10% начисляется от комиссии обменника, а не от суммы заявки. Комиссия же обменника высчитывается разницей между биржевым курсов и курсом на сервисе. Чаще всего он находится в районе 2-3%. Именно с этой суммы мы начисляем вознаграждение.Претензия снята

Ну понятно все. Только я заполнял заявку на другую сумму.Претензия возобновлена

Давид, не совсем понятно, что значит на другую сумму. Скорей всего пока вы заполняли форму, курс биткоина сменился. Такое бывает пока заполняете форму. Курс очень изменчив и меняется достаточно быстро, а поэтому у нас и создано таким образом, чтобы до момента оплаты пользователь видел и сумму, которую отправляет, которую получает, курс, который присутствует в заявке. При этом до получения реквизитов, есть несколько шагов, за это время пользователь может увидеть, что получается по итогу, акцептирует оферту, запрашивает реквизиты. Собственно как только вы видите карточку самой заявки, где написано, пользователь отдаёт, получает, время создания и другие данные, вот только тогда фиксируется курс. Вот от него и нужно по факту отталкиваться. И дальше уже вам самому нужно принимать решение, стоит оплачивать или оформить по новой заявку с уже новым курсом обменника. Поэтому вы немного неправы, ведь так работают все системы в принципе. Тут никакого обмана или кидка. Ведь форму можно заполнять как 10 минут, так и целый день.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Очень жаль, что сложилась ситуация с вашим обменом, но проблема была не в резерве, а в лимитах на переводы. Об этом вам и толковали, что не могли перевести не потому, что нет средств, а потому что не освободилось необходимое кол-во лимитов. Как только лимиты позволили вам сразу сделали перевод. Возможно вы привыкли, что с подобными заявками вы один в неделю в обменнике, но у нас это не так. Мы каждый день обрабатываем по нескольку таких заявок и даже поболее. И когда подтверждается несколько заявок, как и произошло в этот промежуток времени, то приходится ожидать, когда Сбербанк.Онлайн высвободит достаточный лимит на перевод. Если вы не в курсе о лимитах поясню, что за сутки со Сбербанк.Онлайн можно перевести не более 500 тыс. рублей. В любом случае, нам жаль, что произошла такая накладка, и вам сделали перевод за время более 2-х часов. Никто от этого не застрахован. Тем более на фоне паники, которая произошла при падении курса. И валом обменов в направлении Биткоин>Сбер. И конечно очень жаль, что вы "Крайне не рекомендуете". Наверное вы настолько идеальны в своей работе и настолько не зависимы от окружающих факторов, и у вас видимо никогда не было в жизни накладок, что на фоне этого мы выглядим видимо удручающе. Печально, но, как говориться не ошибается тот, кто не работает. Всего вам хорошего и удачи в делах.

Здравствуйте, Александр! Вы забыли правда написать, что оказались настолько жадными, что поставили такую мизерную комиссию транзакции, что ваши биткоины зачислялись обменнику, более 4-х часов. https://blockchain.info/ru/tx/0393d2605bf93af3372eb36b84f070e90f6d49815d15020932e96662c56ca129 Включено в блоки: 507116 ( 2018-02-01 15:13:10 + 260 минут ) Если вы не знаете, то 260 минут это как раз время между появлением транзакции в сети биткоины и включение в блоки (первым подтверждением). 260 минут это 4 часа и 20 минут, если не совсем понимаете в расчётах. Кстати, задумались, а про подтверждения транзакции сети биткоин вы в курсе, или вы как блондика, которой, что AWD, что full-time, что просто передний привод, главное педальку жать и "бибика" едет. Извините отвлеклись. Давайте посмотрим, а что же на самом деле: Заявка 66503 Транзакция - Появление в сети 01.02.2018 18:53:47 - Подтверждение в сети 01.02.2018 23:13:10 Выплата - Дата создания: 01.02.2018 18:46:42 - Дата завершения: 01.02.2018 23:17:33 При том, что в регламенте сказано, что мы ожидаем не менее 6-ти подтверждений, вам было сделана выплата почти сразу же, как только транзакция получила 1 подтверждение. И к слову. Очень удивительно, что МТС сделал для вас любопытные исключение и отказал вам в возможности дозвониться на номер, на котором баланс превосходит сумму вашей заявки в несколько раз. Скорей всего недостаточно средств было у вас, чтобы позвонить. Видимо, вы тут тоже чуть чуть не в курсе, но входящие звонки не зависят от состояния баланса. У любого оператора.Претензия снята

Размер комиссии я при составлении заявки оставил по умолчанию, но в любом случае моя «жадность» вас касаться не должна. Чат ваш сначала отвечал на мои вопросы, потом реагировать перестал, телефон ваш набрал только что ещё раз - то же самое, дозвониться не получилось, разбирайтесь. По прошествии 6 часов как я по вашему должен был реагировать?! Была бы обратная связь хоть в какой то форме, претензию я писать бы не стал. А так — все закономерно..

Александр, когда вы создавали заявку, вам была была написана рекомендованная комиссия, при которой транзакции зачисляются практически сразу. Цифра эта берётся совсем не с потолка. Но вам видимо виднее, на чём экономить или "жадничать" (как угодно понимайте). Если вы не в состоянии, не знаете, не умеете, не понимаете как отследить подтверждения своей транзакции, что это такое, и в чём суть, то может стоит получше вникнуть в тему. Глядишь масса вопросов сама собой и исчезнет. Если бы вы тут написали, мол уже подтвердилась транзакция давным давно, и 6 часов нет перевода, то имело смысл начинать претензию, а когда транзакция зачислилась и тут же был сделан перевод, то в чём ваша претензия ? В том, что вам не ответили, так кроме чата, есть такая замечательная штука, как ТИКЕТЫ (кнопка в заявке), на которые ответы пишутся поддержкой практически сразу. Так как позволяет работать сразу с заявкой и давать ответы. Но этим способом обратной связи вы почему-то не воспользовались, хотя судя по тому, как старательно надулись, создалось впечатление, что еще чуть чуть и уже билет в нашу сторону купите, чтобы приехать и пообщаться. Телефон у нас прекрасно работает, и несколько минут назад клиент из Питера прекрасно с нами пообщался. Так как мы находимся в другом регионе (Иркутская область), то возможно в этом всё дело, но видимо в вашем понимании мы также отвечаем за работоспособность МТС. Приятно, даже знаете ли. Масштабно. Да, кстати, Вы забыли в своей претензии указать, что вам выплатили по курсу, который был сформирован на момент создания заявки, а не по факту (как у большинства обменников). А курс как известно несколько просел за эти 4 с половиной часа, пока подтверждалась ваша транзакция. Мелочь, но к ней тоже стоит придраться. Глядишь и уже мы будем виноваты в волатильности биткоина. В любом случае, Александр. Если вас не устроила работа нашего сервиса, то есть масса других, в которых вы найдёте всё то, чего не нашли у нас, что вас у нас возмутило и заставила написать эту "закономерную", по вашему мнению, претензию. Можете в следующий раз не пользоваться нашим сервисом, обойти его стороной и найти именно тот обменник, который вас устроит на все 100%. Нам конечно очень жаль, что вы остались недовольны, но мы желаем вам всего наилучшего и удачи в делах.

Здравствуйте, Ляйля! Вы только забыли написать, что сэкономили на комиссии в сети настолько, что транзакция подтверждалась почти 3 суток. И подтверждения пришли, когда сотрудники действительно не работали, но при этом, всё же нашли время и обработали вашу заявку. Если бы вы не экономили, а следовали рекомендации, которая была вам дана при оформлении заявки, то всё было бы обработано в очень короткие сроки и в день работы. Отзывы ниже, как раз об этом и говорят, что люди остались довольны работой именно потому, что просто не жадничали, а воспользовались советом сервиса и всё вышло в лучшем виде. Конечно очень жаль, что стечение различных факторов привели к тому, что вам не понравилась работа, однако давайте будем честными. Вы решили сэкономить на комиссии и именно ваша экономия привела к такому результату. Надеемся, что в будущем, что у вас не возникнет таких проблем, и поздравляем вас с прошедшими праздниками и желаем всего наилучшего и побольше хорошего настроения.

Здравствуйте, Андраник! Скорей всего эту претензию стоит адресовать в Сбербанк. Ведь именно из-за различий в регионах взимается комиссия за перевод. Кстати, ниже на странице с листом обменных пунктов. Вот тут https://www.bestchange.ru/sberbank-to-bitcoin.html Даже написано: "При переводе Сбербанк может взимать комиссию в размере 1%, если ваш регион и регион получателя платежа (обменника) будут отличаться. " Когда вы оформляете перевод через Сбербанк на странице в Сбербанк-Онлайн даже есть пункт. Комиссия. Там также пишется комиссия, которая взимается за перевод. Честно говоря, вы первый из более 50 тыс переводов, кто обвинил нас в том, что Сбербанк с вас взял комиссию, что даже несколько странно.Претензия снята

Здравствуйте, Илай! Во-первых есть соглашение, которое вы акцептировали, в котором есть соответствующий пункт. Но не это главное. Вы почему-то, видимо как бы случайно не написали, что так старательно экономили на комиссии, что ваша транзакция висела 5 дней без подтверждений и сервис всё это время старательно отслеживал её состояние и прежде чем производить какие-то выплаты, вас уведомил об изменении курса, и предложил либо согласиться с новыми условиями, либо вернуть вам ваши биткоины. Но и это вы тоже, видимо скромно забыли упомянуть, что дали своё согласие на соответствующую выплату. А когда клиент, в угоду своей жадности старательно экономит на комиссиях, то можно ли такого клиента назвать ужасным ?Претензия снята

Тоесть по вашему уведомлять об отсутствии фиксации курса на момент создания заявки не нужно? и о том какую комиссию ставить тоже уведомлять не нужно? и если вы так старательно отслеживали состояние заявки то почему в заявке на сайте я продолжал видеть цифру 25к все эти дни?? я последний кто виноват в причинах такого длительного подтверждения так как комиссию я выбрал стандартную!!!Претензия возобновлена

Илай, в соглашении всё прописано. И о том, что сервис может изменить курс. И что на самом деле фиксируется курс и когда он может измениться и при каких условиях. Достаточно было сначала почитать, прежде чем ставить галочку, что вы согласны на все условия. При этом у нас система не даёт возможности работать, пока вы не подтвердите, что всё прочитали. Можно было бы в конце концов у операторов уточнить детали, если что непонятно. Вам бы всё доходчиво объяснили. Комиссию вы выставляете сами и Вы на начальном этапе могли бы выставить её достаточной, чтобы не ждать пять дней. Более того, многие, кто отправляли биткоины спрашивали у операторов, какую комиссию стоит выставить, и что с процессом зачисления. Мы по объёму повисших транзакций смогли бы сориентировать о ситуации и дать какие-то рекомендации. Но вы и тут решили, что вам это не нужно. И сами приняли решение, какую комиссию выставить. Что касаемо, что вы видели, то мы не начинаем работу по заявке, пока не пошли подтверждения в сети. В заявке было написано, что ожидаются подтверждения. Как только подтверждения пошли, тогда заявка принимается в работу и в зависимости от ситуации принимаются те или иные решения. При этом, согласно нашему соглашению вам также написали тикет и уведомили об изменениях и дали вилку решений. Вы сами решились на то, как быть в данной ситуации. И давайте будем честными. Операция по обмену биткоин начинается только с клиента. В данном случае исключительно с вас. И именно Вы на начальном этапе способны максимально повлиять на то, как этот процесс будет проходить. Быстро или затянется на очень долгий срок. А выставлять мизерную комиссию, а потом делать вид, мол я не виноват, это всё оно само. И нет у биткоина стандартной комиссии. Она зависит от множества факторов. Вы просто решили сэкономить. Именно ваша экономия привела к тому, что мы сейчас сидим и толчём воду в ступе.Претензия снята

Здравствуйте, Олег! А вы бы нам еще биткоины отправили бы сначала. А то мы вместе с вами ждём и тоже ничего. https://blockchain.info/address/1BiyKcCpA1hwnoxfHP7mYijFi1pjNMY6u5 Как видите от вас поступлений нет вообще.Претензия снята

Олег, и чтобы сразу вопросы некоторые снять. Вы также не забудьте, что есть такая вещь, как подтверждения сети биткоин. И их должно быть не менее 6. Вы когда заявка оформляли это было написано. И после того, как их будет не менее 6-ти, только тогда заявка ваша уйдёт на перевод к вам. Но на данный момент мы не видите пока даже близко никаких движений. Если отправляли с биржи, то рекомендуем уточнить у поддержки биржи, а выполнена ли отправка, возможно вы саму отправку не подтвердили через E-mail, к примеру, поэтому и не отправлено. Вариантов много. Но к нам от Вас пока ничего не пришло.

Здравствуйте, X! Партнёрское начисление идёт не от суммы обмена, а от прибыли обменника по заявке. Прибыль высчитывается из разницы между биржевым курсом и курсом на обменнике на момент совершения операции. Второй момент. По заявке, которую вы указали партнёром идёт мониторинг БЧ. Ему и был начислено вознаграждение. Начисление идёт от успешной заявки, а не от регистрации. Данную заявку успешно обменяли пройдя с сайта BestChange.

Супер! нафига ссылка партнера тогда, если он по куки с бестченджа засчитывает когда либо сделанные переходы?! понятно почему нельзя впн при обмене юзать, чтоб он БЧ бедняжки % отстегнуло шито крыто в землю врыто, на прикорме...

X, Вы вправе делать свои собственные выводы. Убеждать же вас в чём-то ином, не думаю, что имеет смысл. Да наша партнёрка, можно сказать, по большей части рассчитана на потоковый трафик. И тот, кто его обеспечивает в должном объёме (в нашем случае не только БЧ), получает весомые выплаты. Собственно именно это позволяет нам совершенствовать сервис, улучшать его, брать на себя почти все транзакционные издержки, не перекладывая их на клиента, внедрять и расширять новый функционал. Возможно мы каким-то своим подходом и решениями Вас разочаровали, но надеюсь вы нас поймёте и в любом случае мы просим нас извинить, если в чём-то наша позиция вас задела или обидела. И мы всегда рады видеть вас в числе наших клиентов.

Здравствуйте, Любовь! Если вы видите отчёт агента и отчет исполнения в карточке вашей заявки, значит ваша заявка выполнена. В карточке заявке присутствует также транзакция биткоин, которая была для вас сформирована. На текущий момент у вас уже 79 подтверждений. Более того, ваша заявка была завершена за 7 минут. Дата создания: 15.11.2017 19:49:05 (местное время) Дата завершения: 15.11.2017 19:56:28 (местное время) Для оперативного ответа лучше воспользоваться системой тикетов в заявке. Почта, приходящая на E-mail обрабатывается с задержкой.Претензия снята

Дополнительно просмотрели еще отчёты. Вам также в 21:25 (местного времени) или в 16:25 (мск) была отправлена СМС о получении вашей транзакции 4-х подтверждений. Все отчёты формируются после отправки биткоин, на адрес, который вы указали в заявке. И последующие уведомления также. Номер транзакции присутствует в карточке, в отчёте. Выполнены они в виде ссылке на blockchain, для удобства. Всё есть в карточке заявки.

Здравствуйте, Евгений! Вы просто не нажали кнопочку, что совершили транзакцию, как написано в инструкции. Заявку вернули в работу. Сейчас её обработают и будет перевод.

Спасибо за оперативность, все пришло.

Здравствуйте, Сергей! Вам отправили биткоины в регламентное время по заявке. 1-е подтверждение пришло через 9 минут. При той ситуации с зачислением биткоин и снижения хэш-рейт сети, это, достаточно хороший результат.

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим вас за 2 обмена.

За первые и последние 2 обмена, мало того теперь ещё куча головняка с разблокировки карт. Помойка.