Обменник

BitPayes

Ждемс, несколько подтверждений не прошлоПретензия снята

Здравствуйте, Александр! Скажите, вы всегда сразу как отправляете биткоины пишите претензию ? По вашей заявке 0 подтверждений на текущий момент. Какое именно подтверждение вы получили и самое главное, где именно саппорт молчал. Тикетов от вас по заявке нет. Что именно вы хотели услышать ?

Здравствуйте, Максим! Минимальная заявка у нас 0.015 BTC. Вы зачем-то создали заявку, и отправили 0.0015 BTC. Что в 10 раз меньше минимальной суммы. Вопрос. Почему вы игнорируете условия обмена ? Причем там, где вы ставили галочку, есть окошко с дополнением правил, в котором есть пункт 5, который гласит: "Отправка сумм меньше, чем определено обменным сервисом возможно только с согласования с поддержкой обменного сервиса. Любые суммы, меньше заявленных и отправленных без согласования могут быть не обработаны и не выплачены, поэтому перед отправкой сумму меньше минимального лимита необходимо согласовывать со службой поддержки сервиса." Возможно конечно вы ошиблись, а не попытались, игнорируя условия работы обменника, сделать "по своему", поэтому просто напишите в тикет к заявке, будем решать вопрос ваш индивидуально.

Здравствуйте, Данила! Для начала стоило бы обратиться в поддержку на сайте. Если сразу ничего не произошло. Во-вторых всё ли вы верно выполнили, чтобы быстро обработался ваш перевод ? Мы почему-то уверены, что вы допустили серьёзную ошибку, которая повлияла на обработку вашего платежа. Вопрос задан, потому что к нам пришёл перевод от Данила С******, вот только комментарий не соответствует заявке, поэтому в тикете операторами к заявке был задан дополнительный вопрос, о том, кто отправитель платежа. Для того, чтобы понять, ваш это платёж или нет. Судя по всему вы неправильно написали номер заявки в комментарии к платежу. В итоге автоматической системой был отнесён к другой заявке, а так как ни в тикетах ни к оператору не было обращений, поэтому ваша заявка ожидает завершения обработки.Претензия снята

Данила, чтобы сразу всё отметить. Ваши ошибки: 1. В комментарии к переводу указана заявка, которая ей не соответствует. Т.е. вы указали номер другой заявки - не вашей. 2. По вашей заявки на почту пишут с E-mail, которого нет нигде и который не соответствует вашей заявки. При этом просят сменить адрес получателя bitcoin. Поэтому чтобы разобраться с ситуацией, отписались на почту, которая соответствует заявке у нас и в данном отзыве. И запросили дополнительные данные. Поймите нас правильно. Это ваши деньги и вы при оплате допустили ряд ошибок, которые по сути вели к тому, что средства могли быть утеряны, причём по вашей вине. Чтобы этого не произошло, лучше разобраться детально в ситуации.

Здравствуйте, Юлия! По данной заявки от вас биткоины не поступили. Более того, в тикете вы дали данные перевода, который совершенно не имеет никакого отношения к нам. Посмотрите пожалуйста все прошлые успешные заявки. И адрес пополнения, куда вы отправляли биткоины по ним. Поэтому и заявку никто не обрабатывал, так как обрабатывать было нечего. Вы отправили биткоины не нам.Претензия снята

И очень жаль, что вы допустив ошибку, но при этом имея опыт успешной работы с нами, всё же написали отрицательный отзыв. Зачем так ?

Действительно, проблема с моей стороны, poloniex задерживает перевод

Здравствуйте, Юлия! Возникли технические неполадки с сервером. Техническая служба решала проблемы. На текущий момент сервис возобновил свою работу и средства по вашей заявке сразу же были отправлены. Ожидайте поступления на свою карту.Претензия снята

Здравствуйте, Рита! Возникли технические неполадки с сервером. Техническая служба решала возникшие проблемы. Теперь всё работает.

Здравствуйте, Kalevra! Ну как получается )))

Здравствуйте, Римма! Пожалуйста и приходите еще. Будем рады.

Здравствуйте, Валерий! Выплата произведена. Произведена в полном объёме. А то, что ваша заявка почти одновременно подтвердилась еще с десятком других заявок, а сбербанк начал требовать подтверждать каждый платёж и вы вынуждены были ждать выплату 2584.48 рублей несколько больше 1 часа, то увы совсем не наша вина. Мы старались максимально возможно произвести выплату, но в виду того, что каждую выплату пришлось подтверждать от 5 до 15 минут в колл-центр выплаты ес-но затянулись. Мы же пожелаем Вам удачи в поиске обменников, которые ждут исключительно вас, чтобы сделать вас счастливым с вашим капиталом. Всего вам наилучшего.Претензия снята

Здравствуйте, Павел! Ни в тикете к заявке, ни на почте вашего обращения нет. Если вы думаете, что мы обладаем телепатией, то уверяю вас, вы ошибаетесь. Теперь, что касаемо вашей заявки. При оформлении есть инструкция. Вторым пунктом написано, нажмите кнопку "Оплата совершена". И большая кнопка по середине страницы с соответствующий надписью. По какой-то своей личной причине вы решили её не нажимать. Ес-но заявка не стала проверяться автоматической системой и была помечена как ошибочная. Достаточно был обратиться в тикете к заявке или написать нам на почту, чтобы сразу заявка была возвращена в работу. Так или иначе выплата произведена. Заявка завершена успешна. Всего вам наилучшего.Претензия снята

Я написал оператору в чат и на почту так ни кто и не отвечает не надо телепатией обладать иногда почту проверять надо

Павел, на почте, к сожалению от вас ничего нет. Наиболее оперативно мы обрабатываем тикеты к самим заявкам. Можно было воспользоваться ими. Выплата сразу же произведена, как только увидели ваше обращение. Успехов вам и всего наилучшего.

Здравствуйте, Уран! Не смогли с вами связаться. Напишите нам, или когда кто будет из операторов в чате. Ситуацию исправим.

Куда писать то?

Уран, в тикет заявке. Единственное, что как раз тогда курс биткоин был действительно такой. Когда же транзакция зачислилась, то курс на бирже, а с-но и далее по кошелькам пошёл в низ. Поэтому и кошелёк вам выдал 5719. А через сутки эта сумма стала еще меньше. В общем вам как постоянному клиенту поищем варианты.

Здравствуйте, Алексей! Стараемся. Спасибо и вам.