Обменник

BitPayes

Здравствуйте, Евгений! Вы просто не нажали кнопочку, что совершили транзакцию, как написано в инструкции. Заявку вернули в работу. Сейчас её обработают и будет перевод.

Спасибо за оперативность, все пришло.

Здравствуйте, Сергей! Вам отправили биткоины в регламентное время по заявке. 1-е подтверждение пришло через 9 минут. При той ситуации с зачислением биткоин и снижения хэш-рейт сети, это, достаточно хороший результат.

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим вас за 2 обмена.

За первые и последние 2 обмена, мало того теперь ещё куча головняка с разблокировки карт. Помойка.

Здравствуйте, Владимир! Небольшие накладки бывают. Мы стараемся, что их было как можно меньше.

Здравствуйте, Radik! Точно не в обменнике. Вы нам указали адрес, мы на него отправили. Всё как положено. Доступ к этому адресу мы 100% не имеем. Возможно ваш кошелёк взломан.Претензия снята

А его легко взломать?

Интересный момент, в кошельке транзакции на отправку все идут в две строки, основная сумма и комиссия. а тут деньги ушли и нет второй строки с комиссией. может кто сталкивался и знает в чем проблема????

Здравствуйте, Erigs! Когда вы оформляли заявку, там у вас было написано: 1. Вам необходимо создать транзакцию в размере 0.39 BTC на адрес 19Y3yoLtC2tUyWPm3KFRT2wzwvEcxgU7mE 2. После совершении операции нажать кнопку "Транзакция сформирована". Крупно, на пол экрана всего два пункта. Кнопку вы не нажали, ес-но система такую заявку даже проверять на стала. Со временем заявка была отменена по ошибке. Правда есть еще оператор в чате, работающий телефон, на худой конец E-mail. Тикет к заявке можно написать и спросить, что не так. Может стоит сначала воспользоваться этими способами связи ? Замечу, что 5 дней назад вы уже делали заявку, и кнопку нажали и с выплатой проблем не возникло, так как сделали всё по инструкции. Что сегодня пошло не так ?Претензия снята

Здравствуйте! Всё получил, всё правильно. СПАСИБО! ДА, возможно я не кликнул Транзакция сформировано. Такое возможно. Конечно же, я дождался 10.00 МСК и написал на сайте, подождал 40 минут и написал сюда.

Ждемс, несколько подтверждений не прошлоПретензия снята

Здравствуйте, Александр! Скажите, вы всегда сразу как отправляете биткоины пишите претензию ? По вашей заявке 0 подтверждений на текущий момент. Какое именно подтверждение вы получили и самое главное, где именно саппорт молчал. Тикетов от вас по заявке нет. Что именно вы хотели услышать ?

Здравствуйте, Максим! Минимальная заявка у нас 0.015 BTC. Вы зачем-то создали заявку, и отправили 0.0015 BTC. Что в 10 раз меньше минимальной суммы. Вопрос. Почему вы игнорируете условия обмена ? Причем там, где вы ставили галочку, есть окошко с дополнением правил, в котором есть пункт 5, который гласит: "Отправка сумм меньше, чем определено обменным сервисом возможно только с согласования с поддержкой обменного сервиса. Любые суммы, меньше заявленных и отправленных без согласования могут быть не обработаны и не выплачены, поэтому перед отправкой сумму меньше минимального лимита необходимо согласовывать со службой поддержки сервиса." Возможно конечно вы ошиблись, а не попытались, игнорируя условия работы обменника, сделать "по своему", поэтому просто напишите в тикет к заявке, будем решать вопрос ваш индивидуально.

Здравствуйте, Данила! Для начала стоило бы обратиться в поддержку на сайте. Если сразу ничего не произошло. Во-вторых всё ли вы верно выполнили, чтобы быстро обработался ваш перевод ? Мы почему-то уверены, что вы допустили серьёзную ошибку, которая повлияла на обработку вашего платежа. Вопрос задан, потому что к нам пришёл перевод от Данила С******, вот только комментарий не соответствует заявке, поэтому в тикете операторами к заявке был задан дополнительный вопрос, о том, кто отправитель платежа. Для того, чтобы понять, ваш это платёж или нет. Судя по всему вы неправильно написали номер заявки в комментарии к платежу. В итоге автоматической системой был отнесён к другой заявке, а так как ни в тикетах ни к оператору не было обращений, поэтому ваша заявка ожидает завершения обработки.Претензия снята

Данила, чтобы сразу всё отметить. Ваши ошибки: 1. В комментарии к переводу указана заявка, которая ей не соответствует. Т.е. вы указали номер другой заявки - не вашей. 2. По вашей заявки на почту пишут с E-mail, которого нет нигде и который не соответствует вашей заявки. При этом просят сменить адрес получателя bitcoin. Поэтому чтобы разобраться с ситуацией, отписались на почту, которая соответствует заявке у нас и в данном отзыве. И запросили дополнительные данные. Поймите нас правильно. Это ваши деньги и вы при оплате допустили ряд ошибок, которые по сути вели к тому, что средства могли быть утеряны, причём по вашей вине. Чтобы этого не произошло, лучше разобраться детально в ситуации.

Здравствуйте, Юлия! По данной заявки от вас биткоины не поступили. Более того, в тикете вы дали данные перевода, который совершенно не имеет никакого отношения к нам. Посмотрите пожалуйста все прошлые успешные заявки. И адрес пополнения, куда вы отправляли биткоины по ним. Поэтому и заявку никто не обрабатывал, так как обрабатывать было нечего. Вы отправили биткоины не нам.Претензия снята

И очень жаль, что вы допустив ошибку, но при этом имея опыт успешной работы с нами, всё же написали отрицательный отзыв. Зачем так ?

Действительно, проблема с моей стороны, poloniex задерживает перевод

Здравствуйте, Юлия! Возникли технические неполадки с сервером. Техническая служба решала проблемы. На текущий момент сервис возобновил свою работу и средства по вашей заявке сразу же были отправлены. Ожидайте поступления на свою карту.Претензия снята

Здравствуйте, Рита! Возникли технические неполадки с сервером. Техническая служба решала возникшие проблемы. Теперь всё работает.

Здравствуйте, Kalevra! Ну как получается )))

Здравствуйте, Римма! Пожалуйста и приходите еще. Будем рады.

Здравствуйте, Валерий! Выплата произведена. Произведена в полном объёме. А то, что ваша заявка почти одновременно подтвердилась еще с десятком других заявок, а сбербанк начал требовать подтверждать каждый платёж и вы вынуждены были ждать выплату 2584.48 рублей несколько больше 1 часа, то увы совсем не наша вина. Мы старались максимально возможно произвести выплату, но в виду того, что каждую выплату пришлось подтверждать от 5 до 15 минут в колл-центр выплаты ес-но затянулись. Мы же пожелаем Вам удачи в поиске обменников, которые ждут исключительно вас, чтобы сделать вас счастливым с вашим капиталом. Всего вам наилучшего.Претензия снята