На Главную
Обменник
Cryptomus
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 421
Более трёх часов сервис не выводит монеро, ссылаясь на какие то нагрузки в данной сети, хотя хэш предоставить мне не могут, получается проблемы только на стороне этого сервиса, прошу разобраться.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vk, Подскажите, пожалуйста, проблема решена?Претензия снята
Обменник не выводит usdt уже 30 минут, поддержка молчит ничего не делает, ужасный сервис, прошу разобраться.
Здравствуйте, Vk, Спасибо, что сообщили о ситуации. Я уточнил у коллег, и все ваши выплаты были успешно выполнены. Хороших обменов!Претензия снята
Очень странно, что вы можете обработать заявку на вывод только после получения претензии, но до этого момента вам плевать на клиентов и их средства, что вы можете сказать по этому поводу?Претензия возобновлена
Vk, Я никак не участвую в процессе вывода средств с платформы, всё происходит автоматически. Есть множество внешних факторов, влияющих на скорость вывода — я могу только посмотреть статусы транзакций и сообщить дополнительную информацию службе поддержки. Приятных обменов!Претензия снята
Https://prnt.sc/Q6-aKe72NKUB Здравствуйте, ошибка. И так со всем! Вы говорили, что курсы будут такие, как написано, а курсы меняются, несмотря на нижеуказанный курс.
На ltc курс нереальный вообще. Отдавать ltc по 60… Уберите это Сделайте как было раньше.
При изменении суммы курс становится другой. Было указано ранее, что этого не будет. В итоге это осталось.
Здравствуйте, El, Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Наша команда делает все возможное, чтобы вернуть сервис к привычному режиму работы. Спасибо за предоставленный скриншот, я передал его коллегам на рассмотрение.Претензия снята
Так а что теперь? Еще все не налажено? Я не понимаю Сделайте как раньше.Претензия возобновлена
Здравствуйте. А будут возвращены обмены напрямую? Раньше можно было напрямую обменивать sol на bnb, и т.д., но сейчас почему-то убрали эти обмены, а обменивать sol на usdt, а потом usdt на bnb крайне невыгодно, прям очень невыгодно.
Раньше при обменах на прямую, максимум мог потерять 5-10 usdt, если обменивал sol на bnb, да и в принципе другие монеты в эквиваленте 1000 usdt. Но сейчас если обменивать сначала одну монету на usdt, а потом usdt на нужную монету выходит, что можно потерять аж 100-200 долларов, зависит от курса. А если обменивать 10000, то так вообще можно и 1000 usdt потерять (((
Здравствуйте, Khach, Мы понимаем, что текущие ограничения могут быть неудобны. Могу вас заверить, что в будущем будет доступно больше пар для обмена. Спасибо за понимание и поддержку!
1000 doge за 417 млн $))) Исправьте, пожалуйста, данный баг https://imgur.com/a/7ORld0W.
Здравствуйте, Baubau, Спасибо за скриншот, передал коллегам на рассмотрение. Приятных обменов!
Разработчики, исправьте, пожалуйста, курсы. У вас они поломанные. Биткоин, если продавать вашему обменнику, стоит 19000$. В тот момент, когда на биржах биток по 58000$ торгуется) Цена BCH, если его продавать вашему обменнику, всего 3$! То есть за 1 BCH, который на биржах торгуется по 338$, вы дадите всего 3$. Matic так вообще имеет такой курс у вас, что за 1000 матика, вы дадите всего 82$, в тот момент, когда на биржах можно продать за 400$. Исправьте, пожалуйста, эти баги.
Здравствуйте, Albert, Спасибо за вашу обратную связь. Мы понимаем ваше беспокойство по поводу текущих курсов. В данный момент наша команда активно работает над тем, чтобы вернуть сервис к привычному режиму работы и обеспечить стабильные курсы. Благодарим вас за терпение и уверены, что ситуация скоро улучшится.
Что-то пишут про приток ликвидности, хотя до этого было всё нормально. Сейчас видимо сделку по маркету проводят по лимитным ордерам. Но зачем, на то он и маркет, пользоваться обменником невозможно. Курсы отличаются сильно от предоставленных на бестчендж, в связи с этим меняйте курсы на корректные и перестаньте обманывать людей, либо возвращайте всё, как было.
Здравствуйте, User, Спасибо за ваше замечание. Приток ликвидности и использование лимитных ордеров для исполнения маркет-заявок — это временная мера, связанная с необходимостью поддержания стабильности на платформе в условиях текущих рыночных условий. Мы понимаем, что это может вызывать неудобства и отличия в курсах. Мы уже работаем над решением этой ситуации, чтобы восстановить привычную работу сервиса. Приносим извинения за временные сложности и благодарим вас за понимание.
И при этом вы представляете через bestchange неверные курсы. Зачем вы обманываете своей *временной ситуацией*. Обновите курсы и отключите обменник, если не имеете ликвидности для свапов больше 500$.
Что-то не совсем понятно, в итоге, обменник это или биржа. Вроде, и резервов 11 миллионов долларов, но при этом, в комментариях пишут, что ликвидности нет — потому и нельзя обменять. Какие-то лимитные ордера, как на биржах, по макету обменять невозможно — курс 0 на любую монету. Непонятно...
Здравствуйте, Егор, Мы уже работаем над улучшением системы, чтобы сделать процесс обмена более стабильным и удобным для всех пользователей. Вскоре сервис станет еще лучше, и мы надеемся, что ваш опыт использования станет более комфортным. Приятных обменов!
Непонятно что происходит с обменником. На половине пар показывает 0 usdt при продаже В других случаях отправляешь свап и свапает на 500 из 10000 тысяч Сделайте что-то, после обновления пользоваться этим нереально.
Здравствуйте, User, Спасибо за вашу обратную связь! Мы понимаем, что последние изменения могли вызвать неудобства при использовании обменника. На данный момент команда активно работает над улучшением работы сервиса. Уверены, что в ближайшем будущем обменный сервис получит достаточно ликвидности, чтобы исполнять заявки так же стабильно, как и раньше. Пожалуйста, следите за обновлениями. Благодарим за понимание!
Как можно было обновить сервис, что ликвидности стало в десятки раз меньше.
Хочу начать с того, что пользуюсь сервисом уже больше месяца, и на протяжении целого месяца это был самый достойный обменник из всех на бестчендже. Курсы были близки к биржевым, и всё было хорошо. Но в последнее время что-то произошло, и обмены по рынку уже бывают не столь похожими на биржевые котировки, как было это раньше. И бывает обменивать крайне невыгодно, и в сравнении с биржевыми котировками бывают сильные различия. Ниже верно отметили, что практически любой обмен в минус. Очевидно, обменник в первую очередь должен зарабатывать, иначе будет сам работать в минус, но в последнее время курсы обменника стали очень сильно расходиться, аж так что обмен происходит в большой минус, с отличием в несколько процентов, если сравнивать с биржами. И такое начало происходить как только сменился дизайн сайта. Старая политика сервиса нравилась больше, курсы были актуальнешие, и обменивать, что 100$, что 10000$, было +- одинаково выгодно. А сейчас уже видимо другая политика( И вообще считаю, что лимитные ордера — это больше про биржи нежели про обменники. Пользуясь обменником, хочется получить нужную сумму сразу, а лимитные ордера — как будто не допустимы, так как приходится долго ждать встречной заявки, но это ведь не биржа! это обменник. Если люди захотят пользовать лимитными ордерами, они пойдут на криптобиржи. А сейчас выходит так, что помимо того, что сами курсы на мелкие суммы уже не такие, как на биржах, так и когда обмениваешь суммы побольше, по изначальной цене не отменяешь из-за огромного проскальзывания. Раньше такого и близко не было. Не знаю, что происходит с сервисом. Наверное, есть какие-то объективные причины, почему создатели решили так поступить. Но очень хотелось бы, чтоб это был просто косяк системы, исправив который, сервис станет прежним, добротным, лучшим обменником. А политика с лимитными ордерами, как будто бы для обменника заведомо провальная, так как эта тема актуальна больше для бирж, на которых огромнейшая ликвидность. Единственное, что не изменилось — вывод средств. Как было быстро, так и осталось. Бывают задержки, но не так критично. Желаю развития сервису, и было бы очень хорошо, если бы вернулась старая политика сервиса. Также было бы здорово, если бы добавили ещё другие фундаментальные монеты, по типу Xrp, Polkadot, Optimism,Ada, Near, Arb, Atom и другие, но это уже пожелания. Короче, надеюсь всё будет с сервисом хорошо, как это было и раньше.
Здравствуйте, Art, Спасибо за подробную обратную связь! Обязательно поделюсь с коллегами. Уверен, что в ближайшем будущем обменный сервис получит достаточно ликвидности, чтобы исполнять ваши заявки также быстро, как и ранее. Следите за новостями!
Вывел 105.74122 SOL с биржи на кошелек сервиса в 10:09:39 UTC. Время на момент написания отзыва 11:43:00 UTC. Средства до сих пор не поступили.
Здравствуйте, Name, Спасибо, что связались с нами. Вся информация уже направлена в соответствующий отдел, и наши сотрудники сейчас работают над решением. Благодарим за ваше понимание и терпение.
Name, Уведомляем вас, что все работает в прежнем режиме. Пожалуйста, подтвердите поступление средств на ваш счет. Приятных обменов!Претензия снята
Средства зачислены.
Солана не зачисляется на баланс, хотя в блокчейере уже давно получила необходимое количество подтверждений для зачисления. Поддержка не отвечает уже час, вижу по претензиям что у всех такая же проблема. Считаю средства были похищены и прошу разобраться!
Здравствуйте, Vk, Спасибо, что связались с нами. Вся информация уже направлена в соответствующий отдел, и наши сотрудники сейчас работают над решением. Благодарим за ваше понимание и терпение.
Vk, Уведомляем вас, что все работает в прежнем режиме. Пожалуйста, подтвердите поступление средств на ваш счет. Приятных обменов!Претензия снята
Не зачисляют SOL, отправил 30 минут назад.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Спасибо, что связались с нами. Вся информация уже направлена в соответствующий отдел, и наши сотрудники сейчас работают над решением. Благодарим за ваше понимание и терпение.
Алексей, Уведомляем вас, что все работает в прежнем режиме. Пожалуйста, подтвердите поступление средств на ваш счет. Приятных обменов!Претензия снята
Средства так и не зачислены, был создан тикет, но на него ответа нету. Так же написал в телеграмм, всю информацию отправил в чат, жду ответа до сих пор. Сегодня переводил BCH, все было нормально. После перевел SOL и до сих пор нету.Претензия возобновлена
Алексей, Вижу, что средства на счету. Приятных обменов!Претензия снята
Отправил скриншот на почту ([email protected]) о том что средства не зачислены.
Отправил скриншот на почту ([email protected]) о том что средства не зачислены.Претензия возобновлена
Поступили.Претензия снята
Алексей, Транзакция финализировалась, теперь средства доступны. Просим прощения за неудобства!Претензия возобновлена
Алексей, Снимаю претензию по обращению.Претензия снята
Не зачисляют SOL уже 3 часа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Andrey, Спасибо, что связались с нами. Вся информация уже направлена в соответствующий отдел, и наши сотрудники сейчас работают над решением. Благодарим за ваше понимание и терпение.
Andrey, Уведомляем вас, что все работает в прежнем режиме. Пожалуйста, подтвердите поступление средств на ваш счет. Приятных обменов!Претензия снята
Перевёл на криптомус 20 мин назад солану (количество — 105.91). Хотел обменять на usdt. До сих пор не пришла, хотя в блокчейне максимальное количество подтверждений)
Здравствуйте, Art, Пожалуйста, отправьте всю информацию на электронную почту [email protected] Я постараюсь разобраться в ситуации и помочь вам.
Уже как целый час отправил всю информацию на почту. Вам пришло сообщение?
Art, Спасибо, что связались с нами. Вся информация уже направлена в соответствующий отдел, и наши сотрудники сейчас работают над решением. Благодарим за ваше понимание и терпение.
Art, Уведомляем вас, что все работает в прежнем режиме. Пожалуйста, подтвердите поступление средств на ваш счет. Приятных обменов!Претензия снята
До сих пор не зачислили ((Претензия возобновлена
Art, Проверил, средства на счету. Приятных обменов!Претензия снята
Всё, только что пришли, спасибо.
Обмен стал медленным, а для ходовых монет суммы свыше 1000 USD обмениваются частями, причём по курсу хуже заявленного. Для половины монет на выходе показывается 0 в паре с USDT. Более того, пропали прочие направления обмена, кроме монета-USDT. Всё сломали, хотя ещё недавно работало нормально.
Здравствуйте, Григорий, Мы открыли новую функцию обмена — лимитная конвертация, позволяющая создавать заявки на покупку по указанной вами цене. Таким образом вы можете стать поставщиком ликвидности для нашей книги заявок, исполняя встречные заявки пользователей. Сейчас такой ликвидности мало, поэтому обмены больших сумм не всегда обеспечены, но со временем заявок станет больше, и сделки будут закрываться быстрее.
Я использую обмен во вкладке "Маркет" и ожидаю получить полный обмен, покрывающий все лимитные заявки в вашей книге заявок. Вместо этого мне как будто проводит обмен только по первой заявке и отдает назад все оставшиеся USDT. Если пытаетесь имитировать работу биржи, то закрывайте в маркете все лимитные заявки на запрошенную сумму, в чем проблема? Добавьте параметр проскальзывания я не знаю, но не закрывать же только первое предложение, это бред.
Передумал, не вернусь. Курсы хуже некуда, любой обмен в минус, невозможно пользоваться.
Здравствуйте, Ильнар, Искренне сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Надеюсь, что в будущем мы сможем стать для вас лучше!
10 августа в 05:11–05:12 утра я произвел вывод крупной суммы USDT в сети TON, разделив вывод на 5 транзакций. Сервис списал средства с баланса и спустя некоторое время предоставил хеши транзакций. Однако USDT на мой кошелек до сих пор не поступили. Транзакции в обозревателе Tonscan отмечены как успешные, однако на ресурсе Tonviewer можно заметить странное отображение — сервис не смог понять, что произошло. Средства в токене USDT с баланса кошелька сервиса в сети TON списаны не были. О проблеме было заявлено в службу поддержки, были прикреплены все необходимые ссылки и скриншоты. В течение трех дней после обращения велась 'активная' переписка, включающая несколько сообщений с моей стороны с запросом статуса и последующими ответами общего характера со стороны сервиса. В некоторых случаях у меня повторно запрашивали те же данные и объяснение проблемы, что показывает некомпетентность и халатность как отдела по работе с клиентами, так и технического отдела. Также за полчаса до этого обращения я произвел вывод небольшой суммы в USDT в сети TON по тому же направлению и успешно получил средства, что лишний раз указывает на технический сбой, который игнорируется командой ресурса.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Name, Пожалуйста, предоставьте всю информацию на электронную почту [email protected]. Я постараюсь разобраться в ситуации и помочь вам.
Средства были получены в полном объеме. Разочаровывает, что для решения подобной ситуации требуется выходить в публичное пространство. Лишь когда репутация стоит на кону, что-то делается, никакой человечности и понимания.Претензия снята
Name, Искренне сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Все заслуги нашей службы поддержки, я ещё не успел посодействовать, но надеюсь, что в будущем мы обязательно станем для вас лучше. Приятных обменов!
Выводил usdt в сети ton. Они сделали вывод, в их эксплорере показывает, что транзакция прошла успешна. В другом же эксплорере показывает, что транзакция фейлед. Это частая проблема ton api. Деньги по итогу не пришли, все доказательства были направлены cryptomus support. Были два дня постоянных обещаний отправить деньги вот-вот заново, а потом снова пишут, что транзакция якобы может долго не отображаться. На деле же пошел второй день. Все скриншоты, ссылки на транзакции были предоставлены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, Пожалуйста, предоставьте всю информацию на электронную почту [email protected]. Я постараюсь разобраться в ситуации и помочь вам.
Евгений, Подскажите, пожалуйста, проблема решена?Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проблема решена, но осадочек остался. Задвигались только после претензии. В поддержке отсутствует понимание базовых вещей блокчейна. Постоянно писали чушь и уходили. Особенно понравились обещания прислать повторно юсдт в скором времени, а после этого опять по новой, что транзакция была успешна.
Евгений, Искренне сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Надеемся, что вы дадите нам шанс показать себя с лучшей стороны в будущем. Приятных обменов!
Здравствуйте! Более часа назад пополнял свой кошелек dash на cryptomus, средсва до сих пор не отображаются на балансе. Монета в сети блокчейн набрала нужное количество подтверждений. Все данные введены корректно. Средсв на балансе нет.
Средсва так и не поступили на баланс! Транщакция имеет огромное количество подтверждений! 3 часа ожидаю пока этот обменник зачислит монеты на мой кошелек. Вот Txid 861b7089bcf4d664005eaa1ea46068d53b559a40a78166c7dd0f6ee0ea0b3776.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
7 августа, 08:44 я выполнил обмен из 1847.69644601 TON в 33.83161134 BCH. Данные средства видны у меня на балансе, в том числе в данный момент. В последующем я обнаружил, что не предупреждая меня, как держателя кошелька, администрация кошелька заблокировала вывод средств в BCH (теперь такой функции в интерфейсе системы нет) и функцию конвертации валюты внутри системы (висит предупреждение, что ведутся технические работы уже более суток), отчего мои средства оказались заблокированы. Кроме того, согласно данным сети, моих средств нет на балансе кошелька TON и на балансе кошелька BCH. Обратившись к администрации обменника получил ответ, что вывод BCH отключен на неопределенный срок, функция обмена отключена на неопределенный срок. Считаю это недопустимым и прошу разблокировать средства, либо перечислить их на другой кошелек, к которому у меня будет доступ.
Здравствуйте, Сергей, Вывод BCH включили. Средства не отображаются на кошельках, потому что адреса, указанные при пополнении, являются адресами исключительно для пополнения, остальное оперирование средствами происходит на уровне системы. Хорошего дня!Претензия снята
Да, после обращения через претензию, вопрос решился молниеносно. Зачем сутки держали в напряжении и заставляли нервничать непонятно. Решением в целом доволен.
Сергей, Рад слышать! Служба поддержки получает множество обращений, платформа развивается стремительными темпами, поэтому скорость реакции будет гораздо меньше, чем моя, но если и мне будет поступать много обращений, то и моя скорость работы упадёт. И поддержка, и я стараемся сделать все возможное, чтобы помочь :)
Открываю кейс для ускорения разрешения ситуации. Была заведена криптовалюта для последующего обмена, после чего появился баннер "Операции по выводу средств блокируются до тех пор, пока:2124-08-05 22:34:31". На вопросы что и почему ответа не поступает, в тикете не отвечают с 6 августа, поддержка в телеграме сначала ответила, что с аккаунтом все в порядке, а затем тоже перестала отвечать. Тикет #***.
Здравствуйте, пользователь, Выводы на вашем аккаунте заблокированы до выяснения обстоятельств. Ожидайте обратной связи от службы поддержки.
Приветствуем, уважаемый пользователь. Нам были предоставлены сведения о том, что средства на аккаунте были получены нелегитимным путем. В связи с данными обстоятельствами претензия переводится в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пусть мне эти сведения предоставят, со мной никто не связался и ничего не объяснил, я пользуюсь сервисом несколько дней, все было нормально до последнего моего ввода (судя по времени блокировки), но и тот с кошелька, с которого я уже пополнял и в системе cryptomus, он у меня "безопасный"
Открывал претензию пару дней назад, саппорт написал, что Ltc были возвращены на баланс, не проверив снял претензию, а затем, спустя некоторое время обнаружил, что монеты на балансе так и не отразились, после проверки баланса снова обратился в саппорт, ответа нет уже более суток, никакого, вновь открываю кейс для ускорения процесса разрешения ситуации. " (13:48:16) Cryptomus Support Team: Thanks for waiting. The funds were successfully credited to the seller's balance. (13:48:20) Cryptomus Support Team: Is there anything else we can help you with?"
Здравствуйте, User, К сожалению, не могу прочесть ваш диалог со службой поддержки. Отписал вам на электронную почту, буду ждать ответа.
Здравствуйте сайт не работает в данный момент? Выдает ошибка сервиса.
Здравствуйте, Semmm, Все сервисы работают, кроме обменного — проходят технические работы. По срокам окончания работ наверняка не сориентирую, но как только это произойдет, то обменный пункт будет активен в листинге мониторинга.
Данный сервис прикарманил 0,04790945 BCH. Ответа от поддержки нет уже двое суток.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, По моим данным, все ваши заявки исполнены. Благодарим за понимание и терпение.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
C обмена у меня вышло 51.64701367 BCH, я вывел 51.57597084 BCH. На балансе должно остаться 0,06730527 BCH, а осталось 0,01939582. Где 0,04790945 BCH? Все скриншоты и подтверждения имеются.Претензия возобновлена
Администратор BestChange, к сожалению, нет.
Пожалуйста, пришлите всю дополнительную информацию и скриншоты по данному вопросу на почту [email protected].Претензия снята
Я уже всё в чате предоставил.Претензия возобновлена
Понимаю, что ситуация может быть неприятной, и я постараюсь помочь во всем разобраться. Пожалуйста, отправьте всю дополнительную информацию и скриншоты на почту [email protected]. Я передам все нашей службе поддержки, что поможет нам более оперативно решить ваш вопрос.
Отправил.
Спасибо за ожидание и предоставленную дополнительную информацию. Приносим извинения за возникшие неудобства. Все подробности были высланы на вашу почту.Претензия снята
Не отправляют транзакцию в сеть уже 7 часов.
Здравствуйте, Дмитрий, Вижу, что транзакция ещё не в блокчейне. Буду следить за ситуацией и постараюсь уведомить вас о изменениях как можно скорее.Претензия снята
Почему поддержка не отвечает, часами, а на претензию реагируете за 10 минут? пошел 8ой час отправки транзакции.Претензия возобновлена
Дмитрий, Мы понимаем, что длительное ожидание может быть неудобным, и приносим свои извинения. Наша поддержка старается отвечать как можно быстрее, но время ожидания может быть увеличено из-за высокой загруженности. Я продолжу следить за ситуацией и буду держать вас в курсе. Спасибо за ваше понимание и терпение.Претензия снята
Приветствуем, Дмитрий. По имеющейся у нас информации Ваша транзакция подтверждена сетью, средства поступили на Ваш криптоадрес. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Больше нет смысла пользоваться cryptomus. Все курсы вовсе неинтересные, еще меньше, чем на биржах. Пока не вернут старую систему. Но не наверное уже никогда не вернут.
Здравствуйте, Ya, Нам жаль слышать, что вы не довольны текущими курсами. На данный момент курсы находятся в пределах рыночных значений. Возможно, ранее курсы были более привлекательными, но мы продолжаем стремиться к обеспечению конкурентоспособных условий. Мы ценим ваше мнение и будем учитывать его в дальнейшей работе. Спасибо за ваше понимание
Кроме того, похоже отзывы накрученные на мониторинге.
Что-то изменилось. Были лучшим сервисом с лучшими курсами, на первых местах по всем валютам, сейчас что-то изменилось и теперь далеко не на первых местах.
Здравствуйте, El, Курс формируется в зависимости от спроса и предложения. Если по определенной валюте мы не стоим в топе, то это связано с тем, что спрос и предложение на направления обмена рыночный, что соответствует курсу. Мы постоянно работаем над тем, чтобы обеспечивать конкурентоспособные курсы и высокое качество обслуживания. Спасибо за ваше понимание и доверие.
Ну я вот весь день смотрю и ни один раз за день вы в топе не были ни по одной криптовалюте. Что-то изменилось.
El, Функционал нашего сервиса не подвергался изменениям, и все работает в прежнем режиме. В настоящее время курс актуален и соответствует рыночной ситуации. Спасибо за ваше понимание.
Раньше такого не было. У Cryptomus собственный же курс, отличный от бирж. Но сейчас такого нет, в чем дело?
Ответа нет…
Проблема с обменом. Зачислилось намного меньше, чем должно было и чем показывало. В 2 случаях. Скриншоты отправлены менеджеру, проверьте почту.
В общей сумме не дозачислилось 532 usdt.
Https://imgur.com/a/84fSjsP Исполнялось по одной сумме, зачислилась другая вовсе.
Развод. Курс неправильный, на момент начатия совершения сделки цена начинает отличаться от рыночной почти на 1 %. Итог, 247 usdt испарились куда то. Второй день не могут решить вопрос. Администрация мониторинга прошу вмешаться. Они искусственно меняю цену в свою сторону в момент совершения сделки. Полностью нарушая ваши правила размещения на мониторинге.
Здравствуйте, Werwer, "Они искусственно меняю цену в свою сторону в момент совершения сделки." — прошу воздержаться от заведомо ложных высказываний. При следующих обменах внимательно отслеживайте указанный курс при обмене и помните, что у Cryptomus собственный курс обмена, который может отличаться от других бирж. Пожалуйста, ожидайте ответа от службы поддержки или от сопровождающего менеджера в мерчант-чате вашего обменного пункта.Претензия снята
Ожидаю возврат разницы, что должен был получить.Претензия возобновлена
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram