На Главную
Обменник
Delets
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3788
Я отправил деньги через https://delets.cash/ хочу сделать возврат сказали что необходимо прохождение процедуры идентификации личности (KYC): видео-селфи с паспортом в руках(с читаемыми данными: серия и номер паспорта, ФИО), без прерывания на видео продемонстрировать кошелек/аккаунт, с которого была отправлена транзакция(с читаемыми данными: дата и время, сумма и адрес получателя) и отправить на почту [email protected] в этоге не дает отправит по почте.
Они еще попросили скинуть видео в другом формате я им скинул на что еще раз попрасили я им уже скинул и в mp4 и в avi им все мало, опять нопрасили в МЗ4 или другой формат
Здравствуйте, Хосе, Направили информацию на Вашу почту. Ожидаем от Вас ответа.Претензия снята
На конец делают возврат но пока еще не получил
Деньги получил
Совершал обменную операцию в середине декабря. Обменник её заморозил за якобы наличие Dark Market составляющей в транзакции в объёме 36% Однако проверка транзакции через AMLBot показала что Dark Market составляющая 0.7% и Mixer 2.2% что предельно мало. Аргументировали заморозку тем, что якобы биржа заблокировала перевод. Теперь же требуют фото паспорта, видеоселфи (с ума сошли что-ли?) для возврата с ВЫЧЕТОМ КОМИССИИ. Я пытался вежливо общаться с поддержкой, повторно аргументируя чистоту транзакции. Более того, прислал даже целый отчёт AMLBot'а в формате PDF и ничего! Самое забавное так это то, что в правилах ничего не было сказано на момент операции про AML/KYC. А теперь уже дописали (как оперативно! чтоб вы так средства возвращали!) и теперь делают из меня дурака. С новым годом . [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Совершила обмен в данном обменнике. Указала фамилию имя отчество, номер карты. Но номер телефона указала не верно. Ждала полтора часа перевод. Начала писать им еще до того как они его сделали. Спрашивала нет ли проблем с переводом. И мне говорили все хорошо, понимаю моя ошибка с номером телефона. Но неужели нельзя было ответить в поддержке, что имя и номер карты не совпадают? С себя вины не снимаю, но и в обменнике работают не внимательные люди.
В итоге деньги потеряла.
Здравствуйте, Наталья, Вам была произведена выплата по тем реквизитам, которые вы указывали в заявке. Они были так же продублированы к вам на почту. При создании заявки, вы соглашаетесь с выплатой на те реквизиты, которые указали в форме обмена.
Обменка ужасная! Час мурыжили с верификацией. В итоге когда все прошел, не было свободных реквизитов! Так и не совершил обмен!
Здравствуйте, Виталий, по истории Ваших заявок видно, что реквизиты были выданы, однако оплату на них Вы не производили. По другой заявке обращений в чат для получения реквизитов не зафиксировано. Если у Вас остались вопросы по обмену, просим связаться с нами в чате обменного сервиса.
Выводил тысячу, списали 1158.24. После этого сайт завис. Это вообще что за шляпа?! ЗЫ. номер обмена не выдан, т.к. сайт завис, обмен в payeerе ***.
Здравствуйте, Alexander, Обратитесь в чат для уточнения вопроса по обмену. По указанному номеру заявки не было совершено обменов.Претензия снята
Ситуация. С payeer переводит в никуда — ссылка не рабочая (delets.cash). На почту нифига не приходит. Состояние заявки хз. Есть плюс. Поддержка оперативная и адекватная. С суммой я сам налюбился, т.к. промазал мимо нужной кнопки. Оператор как удав спокойный. Вопрос решён. ЗЫ. Первый абзац почините.
Деньги с пер списали, а заявку удалили по причине истечения времени оплаты.
Здравствуйте, Эндрюф, Заявка выполнена, средства успешно отправлены.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Непонятные впечатления: верификация на сайте не загружалась, после обновления страницы просит за реквизитами в чат, в чате всё медленно(( В итоге обменял в другом обменнике.
Здравствуйте, Александр, Обратитесь, пожалуйста, в чат для урегулирования ситуации
Отвратительный обменник! оператор постоянно вводит в заблуждение. Ждал реквизитов для оплаты почти час. Пока не послал их куда по дальше! не советую не советую не советую не советую.
Здравствуйте, Вячеслав, Просим Вас обратиться в чат или на почту для решения данного инцидента!
Очень медленная обработка. с момента оплаты до выплаты — прошло около полутора часов. Самому надо пинать поддержку, чтобы проверяли оплату, иначе заявка не меняет статус. Но и потом ждали более часа, пока произошла выплата. Даже для ручного режима это довольно медленно.
Ситуация следующая: дожидаюсь нужного количества подтверждений сети, вижу как заявка поменяла статус "новая заявка". Обратился к оператору с вопросом, получил ответ что заявка на выплате и на это всё. Прошёл примерно час, пишу вопрос, вежливо, корректно: извините, подскажите пожалуйста по времени выплаты, получаю ответ что "средства к Вам сейчас уже поступят" и опять всё. Проходит более получаса, это явно не сходится с ответом оператора. И начался игнор по вопросу. В итоге средства пришли наверное через час после ответа о том что" средства сейчас поступят" не раньше! Вопрос: зачем так неприятно себя вести? Неужели нельзя нормально ответить? Зачем строить из себя ***? Ладно если бы я строчил в час каждую минуту, а тут по человечески спросил и такое отношение игнорное на пофиг. Обмен занял 1:56 минут и оставил неприятный осадок о процессе общения с оператором. Считаю что неправильно вести себя так высокомерно, ставить себя выше других. Курс и так отличается 10 в обмен, к получению 9.5 примерно, а тут не могут по человечески дать ответ о более менее точном времени выплаты, будто тайна прям. Про загруженность, да ещё и в такое время не поверю никогда и частота отзывов этому подтверждение! Если к вам обращаются с вопросом касательно обмена, будьте добры спуститесь с вашего трона и просто напишите ответ, это сделает обращение к оператору оконченным, так как необходимая информация будет получена!
Раньше все быстро отправляли, сейчас прождал больше 2 часов, создал заявку в 22.43, окончательно деньги дошли только в 00.55. Ни дружелюбности, ни извинений со стороны поддержки...
В правилах обмена указано, что денежные средства должны прийти в течение 15 минут после поступления средства. При переводе в одной сети, крипта приходит быстро, а выплата осуществлялась мне около 40-50 минут. Зачем тогда писать про 15?
Здравствуйте, Анна, Перевод по Вашей заявке попал в обработку банка. К сожалению, на скорость обработки переводов банком повлиять не можем. На данный момент Ваша заявка уже выплачена, средства полностью отправлены.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Д/с получены.
Не очень доволен обменом, ждал 2 часа, в итоге отправили неполную сумму, не особо серьезно, всего 2 бакса, их конечно же отправили после обращения в чат, но осадочек остался.
Здравствуйте, Виктор, Ваша заявка была обработана. Средства отправлены в полном объёме. Просим Вас обратиться в чат поддержки или на почту для решения данной ситуации.
Так я претензий и не предъявлял, сразу написал что средства зачислены по итогу в полном объеме, это просто я свой опыт взаимодействия с вашим сервисом описал.
В поддержке практически молчат. Сказали что-то про банкомат и увеличенные сроки. Деньги НЕ ПОЛУЧЕНЫ!
Здравствуйте, Константин, Ваша заявка выплачена, средства в полном объёме отправлены на Ваши реквизиты.Претензия снята
Добрый день, Константин. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё выплачено!
Не выполнили заявку в регламентное время.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка была полностью выплачена. Просим Вас обратиться в чат для решения данной ситуации.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прислали.
Статус заявки не меняется, поддержка молчит.
Здравствуйте, Артур, Ваша заявка в процессе выплаты, пожалуйста, ожидайте зачисление средств. Так же для урегулирования ситуации, обратитесь в чат.Претензия снята
Не стоит пробовать обменивать здесь. Отправили только половину суммы, остальное отказались переводить под разными предлогами. Выводила 3000 долларов с крипты на сбер.
Здравствуйте, Галина, Мы не отказывались от отправки средств на Ваши реквизиты. На данный момент платёж находится в обработке банка. Чтобы ускорить данный процесс, мы запросили у Вас дополнительную информацию. Вы её предоставить отказались. Просим Вас все же обратиться в чат или на почту для предоставления запрошенной информации и скорейшего решения ситуации.Претензия снята
Я отправила вам ВСЕ скриншоты и видеозапись! А вы говорите, что не отправила ничего!Претензия возобновлена
Галина, мы запросили у Вас сегодня дополнительную информацию определённого формата. От Вас получили отказ. Просим Вас обратиться в чат или на нашу почту для предоставления необходимой информации и скорейшего решения ситуации.Претензия снята
Я вам ответила, что уже всё отправляла. Вы просто всегда будете делать запросы и я буду ждать по 24 часа, как это было до этого. Я вам отправила видео и на нем всё видно! Я ранее обменивала на других обменниках и такое как у вас впервые!Претензия возобновлена
Галина, у Вас была запрошена информация определённого формата именно сегодня. Никакой другой дополнительной информации у Вас запрошено не будет. Просим Вас обратиться в чат или на нашу почту для предоставления необходимой информации. Чем скорее Вы это сделаете, тем быстрее ситуация решится.Претензия снята
Отправила вам видео, которое вы просили. На нем видно всё. Поступление 138к и 3800 сегодня. Отправила вам в чат.Претензия возобновлена
В общем, отправила им видео, всё по инструкции, но мне всё равно не хотят присылать остатки, ссылаясь на то, что не видно ФИО при входе. В сбербанке отображается только имя, там никак нельзя сделать, чтобы отобразилось ФИО. Сегодня мне пришлось делать перевыпуск карты, на другую отсылать остатки не хотят.
Заявка была создана в 8:48, в течение часа была получена сумма в размере 12.91% от полной суммы заявки. Предоставила все скрины, видео для подтверждения. Уже несколько часов нет оставшейся суммы. Заявка не выплачена, но на сайте помечена как архивная. Письма о выполнении заявки не было. Отвечают одно и то же, переведм, ждите. Вот жду, а оплаты НЕТ!
Здравствуйте, пользователь, На данный момент перевод по Вашей заявке находится в обработке у банка. Необходимую информацию предоставили вам в чате. Если у вас остались доп. вопросы просим Вас связаться с нами.Претензия снята
Нет подтверждений от банка. Денег по заявке тоже нет!
Заявка была создана в 8:48, в течение часа была получена сумма в размере 12.91% от полной суммы заявки. Предоставила все скрины, видео для подтверждения. Уже несколько часов нет оставшейся суммы. Заявка не выплачена, но на сайте помечена как архивная. Письма о выполнении заявки не было. Отвечают одно и то же, переведм, ждите. Вот жду, а оплаты НЕТ!Претензия возобновлена
Просим Вас обратиться в чат для завершения обмена.Претензия снята
Деньги до сих пор не поступили.Претензия возобновлена
Просим Вас обратиться в чат для завершения обмена.Претензия снята
Средства поступили. Заявка выполнена.
Перевели средства не в тот банк, который был указан при оформлении заявки.
Здравствуйте, Юрий, Для решения вопроса обратитесь пожалуйста в чат.
Обмен затянулся, после трёх подтверждений транзакций поддержка писала что через 10-15 мин переведут денежные средства, по факту прошло уже более 1.5 часа и восемь подтверждений и денежные средства не переводят.
Здравствуйте, Александр, Банковский перевод может занимать некоторое время. Как уже писали Вам в чате, перевод на подтверждении службы безопасности банка. Как только перевод будет обработан, средства к Вам поступят.Претензия снята
Вывод монеро-тинькоф длился около 12 часов. При этом заявка на вывод была закрыта примерно через час с пометкой "успешно выполнена". Поддержка ничего внятно объяснить не может. Отвратительно. Дольше ещё никогда не было. Никому не советую.
Здравствуйте, Дмитрий, Банковский перевод может занимать некоторое время. Данная информация есть перед совершением обмена, и вы были ознакомлены с ней. На данный момент перевод успешен и получен вами.
Ага. Регламент банковского перевода и всё такое. Вот только пополнение моей карты осуществлялось путём внесения наличных через банкомат. Причём после создания претензии здесь в ваш адрес. Как вы это объясните?
Дмитрий, перевод был отклонена банком после чего выплата была осуществлена другим способом.
Уже шесть с половиной часов жду завершения обмена, предлагают еще ждать, стоит задуматься, прежде чем обратиться сюда.
Здравствуйте, Снргей, Перевод по вашей заявке был успешно отправлен. Просим проверить поступление средств.Претензия снята
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили, но ждать долго пришлось.
Если у вас есть 1-2 часа свободного времени, то однозначно вам сюда) но есть кто делает тоже самое за ~3-5 минут)
Здравствуйте, Ioan Groznyu, Если у Вас возникли вопросы по обмену, обратитесь, пожалуйста, в чат
Производил обмен USDT — Сбербанк. Сумма в заявке, которая должна была прийти на карту 97478,59 руб. Долго не могли отправить, в итоге отправили только 94479 руб. на Сбербанк.
Здравствуйте, Антон. Обратитесь, пожалуйста, в чат для решения данной ситуации.Претензия снята
Отправил на вывод TON, уже прошло 3 часа а они все морозятся. Уже везде им написал и на почту и в телегу, курс падает а они все не отправляют. Не советую с ними связываться.
Здравствуйте, Сергей, При переводе средств на Ваши реквизиты, платёж попал в обработку банком. Всю информацию Вы получили от нас в чате.Претензия снята
Отправил 60000 р за покупку TON. Поддержка закрыла заявку со статусом "выплачено". Спустя час TON не пришли. Поддержка долго не отвечала, а потом написала, что транзакция стоит на очереди на бирже. Отсутствие прозрачности статуса, игнорирование запросов.
Здравствуйте, Константин Шишкин, средства на выводе с биржи. Все доказательства Вам были предоставлены, пожалуйста, ожидайте зачисление средств.Претензия снята
TON не пришли на счет. Скриншоты с биржи в качестве доказательства не принимаю. Особенно с учетом того, что обменник какрыл мою заявку на обмен как "выплачена". Финансовая претензия в силе. Возобновляю.Претензия возобновлена
Константин Шишкин, средства на выводе с биржи. Все доказательства Вам были предоставлены, пожалуйста, ожидайте зачисление средств.Претензия снята
Заявка закрыта, а TON не пришли. Доказательства в виде скриншотов не принимаю. Верните денги деньги, а транщакцию на бирже отмените.Претензия возобновлена
Константин Шишкин, средства стоят на выводе с биржи. Отменить вывод средств не можем. Все доказательства были предоставлены! Пожалуйста, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Если выплата не была осуществлена, почему моя заявка на обмен закрыта? Прошу не закрывать претензию, пока TON не будут доставлены, или пока денежные средства не вернуться ко мне на счёт.Претензия возобновлена
Константин Шишкин, все доказательства были предоставлены администрации bestchange.
Используют на своём сайте подменные номера кошельков TON. Никогда не встречал такую проблему кроме этого сайта, заскамили на 1700$, говорят проверить мой пк. Что делать, я не знаю, на моем пк и на других обмениках не выдаёт такой проблемы.
Здравствуйте, Антон, По Вашей заявке оплата не поступила. Вы отправили сумму на кошелек, который на м не принадлежит.Претензия снята
На вашем сайте при копирование меняется адрес, я предоставил доказательства. Как только я оплатил, сразу же адрес изменился. доказательства, что это проблема вашего обменика я предоставил, на других сайтах не наблюдается это, следовательно это махинации с вашей стороны. Какое может быть вредоностное ПО? Проше наверное украсть кошелёк, чем подменные адреса какие-то делать. Спасибо, за скам.Претензия возобновлена
Очень жаль, что я ранее не увидел отзывов о вашем обменике. Если эти 1700$ вам принесут радость в жизни, то ситуация с которой я столкнулся никому не пожелаешь, надеюсь у вас появится совесть и вы сможете вернуть средства которые утрачены не по моей вине, защите значит свой сайт, вы предоставляете услуги с деньгами, а страдают люди.
Жаль что меня не смутила ситуация, что кошелёк для пополнения вы предоставляете в диалоге с оператором.
Страница обменника не открывается, санкции наверное:)
Здравствуйте, Артем, По вопросам обмена можете связаться с нами через чат или почту.
ВНИМАНИЕ: Не читайте последние отзывы, откройте вкладку негативных отзывов тут, прежде чем начать сотрудничество с данным обменным пунктом. Моя история как и похожие у них 70+ других претензий. С момента отправки моих БТК на их счет прошло уже больше 12 часов. Когда спросил почему нету письма о завершение сделки и попросил линк перевода мне ТОНа, дали всего лишь скриншот с биржи, где сумма перевода на 58,2 ТОНов меньше заявленной, хотя после 3 подвержденний БТК курс был даже незначительно больше в мою сторону. Доказательств что закрытие стакана было после разворота курса не предоставили, лишь написали что "Мы пытаемся ускорить процесс", после этого сообщания меня добавили в черный список в чате их сайта, вот и вся вежливость Николая. С моей стороны никакой грубости не было, лишь конструктивные вопросы по существу. Сумма претензии 1884.987 ТОНов. Скриншоты их блокировки меня в чате, а так же суммы сделки в мыле у меня все имеются.
Здравствуйте, Ivan, Вас не добавляли в черный список. Вывод средств на данный момент в процессе с биржи. Это связано с перегрузкой сети. На данный момент ожидаем завершения вывода средств.Претензия снята
К сожалению я не могу добавить тут скриншот где мои сообщения не отправляются в ваш чат, я уже создал отдельное письмо в поддержку бестченджа. Моя заявка не выполнена. А тот скриншот что вы предоставили меньше указнной суммы на 58.2 Тона, по законадательству рф сумма выше 5000р подпадает под ук рф 159 мошенничество, так что не снимайте претензию, пока не переведете все обещанные вами средства по сделке или не предоставите доказательства измения курса (которых не существует).Претензия возобновлена
Ivan, обмены проходят согласно правилам обменного пункта. В данном направлении курс не фиксируется и может изменится. Просим вас ознакомится с правилами обмена перед предъявлением обвинений в нашу сторону.Претензия снята
Данный обменный пункт занимается ***, я был в сети во время проведения сделки. На момент открытия сделки курс был предложен Вами 14481 ТОН за Бтк, на момент трех подтверждений моих бтк, курс на бестчендже Вашего обменника был 14499 ТОНа за бтк, прошу администрацию Бестченджа подключится к спору и проверить данный обменный пункт на несоответствие заявленного курса.Претензия возобновлена
Ivan, курс фиксируется по биржевому стакану после продажи средств по ордеру. Сумму, которые вы смотрите являются предварительными, и может изменится от суммы обмена и волатильности рынка.Претензия снята
Люди кто захотят тут совершить сделку, посмотрите на их типичную отписку. Когда я попросил доказательства изменения курса у них в чате, меня там просто лишили возможности отправлять им сообщения, и лишь ответили что занимаются ускорением процесса. НИкаких доказательств изменения курса в их пользу у них нет, при этом у меня есть доказательства во сколько было 3 подтверждения сети и какой курс они в этот момент выдавали публичной офертой на Бестчендже. Это чистые *** которые ищут мамонтов и вызывают негатив на весь крипторынок.Претензия возобновлена
Ivan, отправили вам информацию на почту.Претензия снята
Ответил Вам на почте, Вы нарушаете закон о публичной Оферте на бестчендже. Ваши указанные публичные резервы являются голословными и ложными. Монеты которые я хотел купить данный обменник не имел. Претензию не снимаю до полной проверки данного обменника администрацией данного сайта. Так же готовлю выпуск на ютуб на следующей неделе, почитал отзывы с первой пятерки обменников по направлению БТК-тон и к сожалению проблема обсчитать клиентов достаточно распространенная, хотелось бы получить официальный комментарий Бестченджа, почему они допускают такую проблему массово.Претензия возобновлена
Ivan, нам не понятен с каких источников вы берете такие суммы к выплате и потом предъявляете что вам должны, игнорируя правила и регламент обмена, на которые вы согласились и были ознакомлены перед совершением обмена. Вам прислали всю информацию по обмену и так же администрации мониторинга.Претензия снята
Я вам предоставил Ваше же письмо с условиями сделки, на момент когда Николай сказал что сделка закрыта, курс вниз ещё не пошел и вы так же предлагали на данной площадке обмен по такому же высокому курсу здесь на сайте, что является публичной офертой согласно юрисдикции в которой работает Бестчендж. Разницу в 57.2 ТОНа я взял на том основании что получил 1827.7 тонов, когда на момент закрытия сделки ваш курс предлагал 1884.9 тона за мои 0.13 бтк.Претензия возобновлена
Ivan, вы считаете от суммы в момент создания заявки. Заявка выполняется после получения подтверждений транзакции. После чего была выплачена заявка. Пришлите нам скрины на момент 3 подтверждения btc какой курс был у нас на сайте для проверки вашей информации.Претензия снята
Ваш курс ТОНа который вы сейчас прислали мне по почте на 3 часа раньше нашей сделки и какое отношение имеет к курсу нашей сделки — мне абсолютно не понятно. Пусть администратор БЕСТЧЕНДЖ покажет Ваш публичный курс здесь на момент продажи биткоина в 9.10 Мск.Претензия возобновлена
Ivan, просим обратить внимание, что время отображена в UTC. Вам дан ответ на почте. Вы так же можете самостоятельно проверить цену активов на бирже в тот момент.Претензия снята
Интересно даже сколько времени должен творить беспредел обменный пункт закрывая претензию и игнорируя самоуправство обменника самовольно закрывающего претензию, при этом не отвечая на вопрос почему их публичный баланс монеты заявленный на бестчендже отсутствует. Конечно время будет в другом часов поясе когда Вам выгоден курс монеты. Чистый цирк а не обменник.Претензия возобновлена
Отправил на обмен btc в 21:00 уже было 3 подтверждение, прошло 11 часов деньги на альфабанк так и не пришли, оператор в чате говорит что заявка выплачена.
Здравствуйте, Аскар, Просим обратиться в чат для решения вопроса.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram