На Главную
Обменник
Delets
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3784
В правилах сервиса указано, если курс меняется на 0.1% на момент прихода, то пересчитывается согласно текущему курсу на бинансе. На момент зачисления на обменник курс вырос, и было уже больше 4 подтверждений, но все-равно обработали по курсу в заявке, то есть меньшему. Перевод занял 2.15 ч по времени. Не имею претензий, средства зачислены, констатирую факт.
Здравствуйте, Катерина, 3 подтверждение в сети произошло через 90 минут. Остальное время заняло подтверждение перевода в банке. В правилах указано то, что курс фиксируется по бирже Binance. В правилах не указано то, что заявка пересчитывается по курсу Binance на момент зачисления. В правилах указано то, что сумма к получению "Может" быть пересчитана в соответствии с изменением на графике. Конечное решение остаётся за обменным сервисом. По заявке Вы получили сумму, согласно Вашему ордеру в полном объёме.
Не получилось 2 раза пройти верификацию с личной карты. Оператору Николаю надо кофе попить наверно.
Здравствуйте, Наталья, верификация на сайте работает стабильно. Возможно Вы не соблюли все требования по инструкции при прохождении верификации карты. Если у Вас есть какие либо вопросы можете обратиться к нам в чат или на почту.
Как насчёт адаптироваться к неполадке, дейстовавать в темпе и осуществлять верификацию через ваш любимый чат? Я спросила прямо. У меня получится со второго раза? Вы сказали да. У меня не получилось и тут Николай соблаговолил попросить у меня фото в чат. С первого раза было не судьба. Беда в том, что заявке минуту оставалось жить. Просто потрепали нервы и потратили время. И продолжаете тратить. Взяла эфирчику)) Держаться буду от вас подальше.
Наталья, возможно Вы не соблюли все требования по инструкции при прохождении верификации карты. Во 2 раз Вам решили помочь пройти верификацию через чат, что и было сделано. Если у Вас есть какие либо вопросы можете обратиться к нам в чат или на почту.
Нужна помощь админов. Данный обменник недоплатил примерно 100 usd в крипте по моей заявке. Я без ругани обратился разобраться в чем дело, спросил где совершали обмен, проверил курс на данной бирже, и выяснилось что таких колебаний не было. Обменник уперся в свои плавающие правила, в которых он может воровать ваши средства. Жду администрацию чтоб разобраться в ситуации. Очень обидно что совершив уже не один крупный обмен, такое отношение к своим (как я надеялся) постоянным клиентам. Деньги для них дороже собственной репутации.
Здравствуйте, Виктор, Вы категорически не хотите отвечать на наши вопросы в чате о том, были ли ознакомлены о правилах обмена, о которых прописано при создании заявки. В итоге пишите какие то вымышленные суммы которые вам должны выплатить. Обмен по заявке был выполнен в полном объеме согласно регламенту.Претензия снята
Не снимайте претензию. Вы уже все сказали что хотели. Ожидаем Администрацию, обращение адресовано им.Претензия возобновлена
Виктор, претензия не обоснована. Вам уже прислали ордер выполнения заявки и вы сами видели цену в тот момент на бирже. Исходя из этого легко высчитать сумму. Заявка выполнена в полном объеме. Вы получили свои средства.Претензия снята
Добрый вечер, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый вечер, я не получил средства от обменного пункта в полном обьеме. У меня финансовая претензия. Ожидаю обратную связь.Претензия возобновлена
Эфир на сбер рубли. Длилось 1 час 30 минут. Поддержка хорошая. Впринципе претензий нет, просто расчитывал на минут 15 -20.
Здравствуйте, Роман, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. К сожалению, перевод средств на Ваши реквизиты попал в обработку банка, из-за этого перевод занял некоторое время.
Прошу разобраться! 24.02.24 совершал обмен usdt на тинькофф, деньги так и не получил, платеж завис "в обработке" по информации от поддержки сайта. Прошло 7 часов с момента операции, поддержка обменника на контакте (в этом плюс — оперативно отвечают), но инициативы решения проблемы с банком пока не вижу. Мне как получателю поддержка банка полной информации не дает. Открываю претензию до поступления денег или возврата usdt.
Здравствуйте, Алексей, На данный момент операция находится в обработке банком, который занимает некоторое время. Ожидаем получения финального статусаПретензия снята
Претензию сниму только после поступления средств или возврата usdt. Сроков точных нет.Претензия возобновлена
Пользовалась обменником впервые. поступили средства через 40 минут. нервничала, что долго. в поддержке не сказали сколько времени занимает обмен. хотя два раза спрашивала. ранее в обменниках все происходило за 15 минут.
Здравствуйте, Анастасия, Провели проверку по Вашей заявке. Просим Вас обратится в чат для урегулирования ситуации
Средства были переведены мной больше двух часов назад, но до сих пор не поступили мне на карту. В тех. поддержке обменника Delets отвечают, что банк задержал перевод и говорят чтобы я обратился в тех. поддержку банка, что я и сделал. В банке мне ответили, что по данному вопросу должен обратится отправитель перевода. Прошу разобраться в данной ситуации, переживаю что средства утеряны.
Здравствуйте, Николай, Можете не переживать, средства вы свои получите в полном объеме. К сожалению, перевод по вашей заявке находится в обработке у банка. Эта проблема носит массовый характер со стороны банка Тинькофф. На данный момент мы прикладываем все усилия, чтобы данная ситуация решилась как можно быстрее.Претензия снята
Средства мне не поступили. В банке мне сказали, что этим вопросом должен заниматься отправитель перевода. Прошу не снимать претензию до завершения сделки.Претензия возобновлена
Николай, мы стараемся всеми силами повлиять на Тинькофф Банк и ускорить процесс перевода средств на Ваши реквизиты. В скором времени получите свои средства, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Я столкнутся с такой проблемой только в вашем обменнике. Переживаю, что средства могут быть потеряны. Завершите сделку, либо сделайте возврат USDT c учетом комиссии за перевод в размере 2$ USDT.Претензия возобновлена
Вчера сделала заявку в 00:00, прошло уже 18 часов, средства до сих пор не поступили... Постоянно пишу в поддержку, приходится всё клещами вытягивать, говорят "ождиайте, ожидайте" и так 18 часов...( Часто пользовалась этим обменником, но после этог случая вряд ли вернусь. Переживаю, что средства утеряны и толком никаких сроков не говорят.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наталья, Ваш платёж попал в" Обработку банка", пожалуйста, ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты. Всю информацию Вам представили в чате.Претензия снята
Прошло 24 часа, средства не поступили... Сколько будет длится проверка, что говорит банк по этому поводу, что говорит технический отдел? На эти вопросы мне до сих пор никто не ответил... Спустя сутки.Претензия возобновлена
Случайно отправил два раза биткоин с кошелька... Вторую транзу уже два дня "проверяют", говорят что она "не от Меня". Обратно деньги не вернулись, на кош по обмену не отправили (btc-> usdt)
Здравствуйте, Влад, нам нужна дополнительная проверка по Вашей заявке, так как Ваш адрес отправки второй суммы отличается от адреса заявки. Пожалуйста, обратитесь в чат или на почту.Претензия снята
Так давайте на время "дополнительной проверки" не снимать. Кроме того я не уверен вообще возможна ли такая проверка по правилам bestchange.Претензия возобновлена
Влад, На данный момент Вы не предоставили доказательства двойной оплаты. Обменный сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. Предоставьте запрошенную информациюПретензия снята
При попытке "предоставить доказательства" следуя инструкции меня выкинуло с кошелька и теперь на него невозможно зайти. Жду следующих указаний. В обозревателе чейна видно две транзакции.Претензия возобновлена
Влад, На данный момент Вы не предоставили доказательства двойной оплаты. Обменный сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. Предоставьте запрошенную информациюПретензия снята
Уже и не смогу, благодаря вам. Жду вступления Bestchange.Претензия возобновлена
росим администрацию Bestchange подключится к решению ситуации. Данный пользователь не предоставляет запрошенную информацию. На предоставленных скриншотах информация отличается от предмета претензии. Влад, предоставьте информацию, которую запросил у Вас обменный сервис. Отказ будет рассчитываться как попытка неосновательного обогащения, а отзыв намеренной дискредитацией обменного сервисаПретензия снята
Зачем снимать претензии? разве так "Bestchange подключится к решению ситуации"?Претензия возобновлена
Влад, предоставьте информацию, которую запросил у Вас обменный сервис. Отказ будет рассчитываться как попытка неосновательного обогащения, а отзыв намеренной дискредитацией обменного сервисаПретензия снята
"Влад, предоставьте информацию, которую запросил у Вас обменный сервис" О себе так говорить немного слишком. Жду администрацию bestchange.Претензия возобновлена
Влад, предоставьте информацию, которую запросил у Вас обменный сервис. Отказ будет рассчитываться как попытка неосновательного обогащения, а отзыв намеренной дискредитацией обменного сервиса Обменный сервис не имеет перед Вами никаких обязательств. Та информаия, на которую Вы опираетесь не является основанием для претензии.Претензия снята
Обмен впервые, поддержка быстро отвечает. К сожалению, обмен не произошел и банк отменил перевод со стороны обменника. Не советую использовать тинькоф карту.
Здравствуйте, Илья, возврат средств был произведён по Вашему запросу. Помимо тинькофф Мы предосталяем возможность выплаты на множество других банков. При необходимости Вы можете обратится в чат обменного сервиса
Добрый день, Илья. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, средства получил. Нервы потрепал xD (впервые такое)
Прошу разобраться в данной ситуации монеты отправил в 20:00 прошло уже 6 часов а денег моих так и нет, говорят что банк задержал и в обработке. Звоню в банк говорят перевода не видят, прошу разобраться best change помогите, мои монеты ушли уже давно а денег так и нет.
Здравствуйте, Дмитрий, Перевод был отправлен на реквизиты. На данный момент операция находится в обработке банком, который занимает некоторое время. Ожидаем получения финального статусаПретензия снята
Прошу претензию не снимать пока мои финансы не зачисляться.Претензия возобновлена
Дмитрий, перевод вам был отправлен. в чате предоставили данную информацию. Обработка платежа банком не от нас зависимый процессПретензия снята
Мои монеты у вас, ваших денег у меня нет, так что прошу претензию не снимать пока деньги не зачисляться на мои реквизиты.Претензия возобновлена
Дмитрий, ожидайте поступления средств. Перевод находится в обработке банком.Претензия снята
Переводил ошибся номером карты. Мне обменник не помог решить проблему. Понимаю не их проблема, но могли же отмену произвести по моей просьбе.
Здравствуйте, Евгений Юрьевич Булатов, Средства были отправлены на реквизиты, которые Вы указали в заявке. Мы не можем отменить банковский перевод. Успешный перевод может отменить только получатель.
Вы можете связаться с банком и отменить перевод сославшись на ошибку в реквизитах при переводе.
Евгений Юрьевич Булатов, Мы предоставили Вам, что ответила тех. поддержка банка. Перевод может отменить только получатель. Просим не возобновлять претензию.
Если ошибка в переводе по реквизитам позвоните 88001002424 Исправить реквизиты можно написав заявление в банке.
Евгений Юрьевич Булатов, Мы предоставили Вам, что ответила тех. поддержка банка. Перевод может отменить только получатель. Просим не возобновлять претензию.
Добрый день, Евгений. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Обменный пункт отправил средства на адрес, указанный Вами в заявке, и не может отозвать платеж. Пожалуйста, попробуйте обратиться в службу поддержки банка для уточнения возможности разрешения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал и оплатил заявку в 16.00. В 20.30 до сих пор не получил выплату. Обменник пишет, что не может выплатить из-за своих проблем с сторонней биржей. Конкретных сроков выполнения заявки не называет. Возвращать монеты отказывается. При этом продолжает принимать новые заявки и предлагать свои услуги на этой мониторинг площадке. Прошу администрацию bestchange поспособствовать возврату монет, как можно быстрее. И не снимать финансовую претензию до решения этого вопроса.
Здравствуйте, Иван, По вашей заявке средства находятся на выводе с биржи. Запросили информацию по переводу, это обычная процедура у биржи. Всю необходимую информацию передали тех. поддержки биржи. Ожидаем решения. В чате обменного сервиса была предоставлена вам вся необходимая информация. Как только биржа рассмотрит запрос средства вам будут отправлены.Претензия снята
Если вы не можете выполнить заявку в срок, сделайте возврат моих монет. Я обменяю в другом обменнике в течении 20-30 минут. И никаких претензий, даже отзыв никакой не писал бы. Почему я должен ждать свои монеты неизвестно сколько времени, из-за ваших проблем с биржей?Претензия возобновлена
Иван, средства были заморожены по вашей заявке. На данный момент ожидаем решения у биржи. Всю актуальную информацию по заявке предоставили.Претензия снята
22.00 — моих денег по прежнему нет. Просьба не снимать претензию до возврата или выполнения обмена.Претензия возобновлена
Иван, статус вывода средств по вашей заявке все еще находится на рассмотрении у биржи. Мы также, как и вы ожидаем скорейшего решения данного инцидента.Претензия снята
Тупонула и не написала примечание. к обмена — но обмен провела.. Поддрежка и чатик молчат... тикет создан тоже... поэтому пишу здесь прошу обработать мой обмен ***.
Здравствуйте, Мулюкина Вера, Вы указали неверный номер заявки, а так же Ваша почта не фигурирует в нашей базе. Перепроверьте, пожалуйста, информацию о том, где вы совершали обмен.
Долгое время периодически пользуюсь этим обменником. в последнее время замедлилась скорость зачисления, бывает, что около часа приходится ждать. а сегодня вообще после оплаты отменили мою заявку. в чате вопрос решился, конечно, но осадок остался, так скажем.
Здравствуйте, Александр, Заявка выплачена в полном объёме. По Вашей заявке необходима была дополнительная информация по переводу, ожидали от Вас обратной связи.
Это не правда, если бы была дополнительная информация, полагаю вы бы сами связались со мной. по факту мне пришло письмо с текстом: Ваша заявка #170****741 удалена Причина: Оплата не поступила и, разумеется, связался с вами я, а не вы ожидали от меня обратной связи.
Александр, Заявка была удалена т.к. не удалось идентифицировать Ваш платёж по заявке. Мы также понимаем то, что данная ситуация могла вызвать у Вас некоторые переживания. Ожидаем Вашего обращения в чат, для мирного урегулирования ситуации.
Для мирного урегулирования ситуации достаточно было сказать что-то вроде «извините, будем работать над нашим сервисом, чтобы ситуация впредь не повторилась», а не писать отписки в стиле «сам дурак»
Александр, обратитесь, пожалуйста, в чат для решения ситуации.
Ваш обменник не работает, написано- Sorry, you have been blocked, зачем вообще себя выставляете тогда?
Здравствуйте, Елена, на данный момент сайт работает исправно. Вероятно, при попытке входа на сайт сработала система анти-DDoS из-за частых запросов с Вашего Ip адреса. Попробуйте сменить браузер или устройство для доступа к сайту
Недобросовестный сервис. Обменивала по направлению ETC->Сбер. Во время обмена был всплеск торговой активности, скачки курсов. При этом я заранее уточнила, мне сообщили, что курс не фиксируется до 300 подтверждений сети, что занимает более 2 часов. Я прекрасно осознавала, что это рискованная операция и приняла этот риск на себя, рискуя своими же средствами. Обменник же ничем не рискует и в случае просадки просто выплатит меньшую сумму. В результате, однако, курс вырос еще больше в мою пользу. Мой первый вопрос в чате про перерасчет проигнорили, сказали что заявка на выплате. Когда я повторно задала вопрос о сумме, мне сообщили, что получу ровно столько сколько было на момент создания заявки! Но с тех пор курс вырос более чем на 11%. После моих возмущений в чате сумму стали увеличивать пошагово, дабы уменьшить разногласия. В итоге выплатили конечно чуть меньше, чем по моим прикидкам, но более-менее приемлемую. Если бы мне сразу сообщили о таком перерасчете, а не после этих дискуссий в чате, то был бы положительный отзыв. А так обменник хотел молчаливо навариться за мой счет и так же за мой риск. Никто не против, что вы зарабатываете деньги, но не нужно наглеть! Осадочек остался капитальный. Это уже не обменник, а какая-то цыганская лавочка с целью максимально обдурить!
Здравствуйте, Валерия, Для решения Вашего вопроса, обратитесь, пожалуйста, в чат
Валерия, благодарим за обращение в чат, Мы предоставили Вам разъяснение ситуации по Вашей заявке, но так и не получили от Вас ответа. На данный момент считаем Ваш комментарий неуместным т.к. обмен произошёл согласно условиям обменного сервиса, согласие с которыми Вы приняли при создании заявки. Ожидаем Вашего обращения для того, чтобы прийти к обоюдному решению.
При обмене не точно указываются все условия обмена. Интуитивно непонятны некоторые моменты. Техподдержка игнорирует.
Здравствуйте, Серго, При создании заявки Вас предупреждают о том, что - "Курс отображён для переводов по номеру телефона в ваш банк (СБП). Курс для выплаты по номеру счета, номеру карты может отличаться", без согласия с данным условием обмена, заявку на сайте создать невозможно. Уточняющая информация была ещё до создания заявки. Касаемо интуитивно непонятных моментов - Вы можете обратится в чат для уточнения. Наши специалисты всегда готовы оказать Вам профессиональную помощь при совершении обмена. По нашей информации оператор предоставил Вам ответы как в чате, так и на почте
Не впервые меняю на данном обменнике битки, появилась финансовая проблема с направлением Биткоин-ВТБ Сумма заявки 21015.60. Сумма ущерба 7944. В заявке указал номер карты, также требовалось указать номер телефона сбп привязанный, указал. В комментарии в заявке написал «только по сбп не переводите, пожалуйста, только по номеру карты» Ранее всегда так менял и все приходило именно по номеру карты (отзывы на бестчендж можете глянуть как подтверждение) В итоге деньги отправились по сбп, мой комментарий был проигнорирован и меня даже не уведомили. В итоге с карты списалось 7944 руб, что могу подтвердить. В чате на вопрос «почему вы проигнорировали мой комментарий и не написали даже?» не последовало ответа. Оказывается это я должен был уведомить в чате, то есть комментарий к заявке никак не учитывается, ибо зачем он тогда нужен. При создании заявки, где надо вводить номер телефона сбп написано, что будет заявка обработана по этому номеру. В чате пишут что это делается автоматически. Этого не написано при создании заявки. В момент создания заявки я был в чате с поддержкой, что они сами подтвердили, какая никакая клиентоориентированность должна же быть, ладно бы если я в тихую создал заявку, но нет, я был в чате. По данному направлению уже менял и всегда указывал карту + сбп, всегда приходило именно на карту. Большая просьба разобраться с проблемой. Рассчитываю на возмещение ущерба в 7944 руб.
Администрация ссылается, что я мог не указывать номер телефона. При создании заявки не указано какие пункты обязательны а какие нет. Почему я должен дополнительно гадать что мне надо указывать а что нет? Больше информации по заявке — лучше, для этого как бы и есть комментарий к заявке чтобы все уточнить куда именно надо оплачивать и т.д.
Здравствуйте, Айк, Вам была выплата по завке на указанные реквизиты, которые указывали лично вы. На ваши дополнительные списания за разные услуги мы ответственности не несем. будьте внимательнее при указании реквизитов. Заявка выполнена в полном обьеме, все обязательства сервиса перед вами выполнены.
Было указано два разных реквизита — счет по сбп и счет по номеру карты. Это разные счета. Первично указывается номер карты, потом уже сбп. Чтобы вам было понятнее куда отправлять — пишется комментарий. Мы с вами тогда были в чате. Зачем мне писать и в коммент и в чат с вами? Я написал в комментарий к заявке, далее вы элементарно могли бы написать в чате будет ли учтен комментарий или нет. Вы этого не сделали. Если бы вы написали, то очевидно что мы бы на месте решили эту проблему и все было бы отлично. Но вы взяли просто в лоб отправили на один из реквизитов, заигнорив комментарий к заявке.
Айк, данная отметка учитывается как пожелание. При оформлении заявки вы подтвердили отправку средств по указанным реквизитом приняв правила обмена. Вопрос по вашей заявке закрыт.
Я ознакомлен с вашими правилами обмена и что касается правил по комментариям к заявке. Но когда вы не уведомляете, что пожелание не будет учтено, то это уже попросту игнорирование. Мы были с вами в чате, меня искать не надо было, можно же было сказать что комментарий не будет учтен? Можно. Ожидаю реакции от администрации бестченджа.
Айк, вам выплачена вся сумма в полном обьеме. Не пытайтесь за наш счет закрывать свои долги
Я не клоню, что вы должны за свой счет мне что-то делать. Вы заигнорировали комментарий и оплатили по реквизитам которые сами выбрали. Не уведомив об этом, хотя по сути я указал два разных счета. Если бы я не указал комментарий — это другое, тогда к вам вопросов нет, но зачем мне указывать комментарий на который не последовала никакая реакция? С чего вы тогда решили что надо отправлять по сбп, если я попросил не отправлять по нему?
Айк,повторяем "СБП - номер телефона привязанный к карте. Внимание, при указании номера телефона, Вы подтверждаете перевод средств по СБП, указанному в заявке." Вы могли не указать номер для сбп для выплаты в таком случае.
Нигде не отмечено какие пункты обязательны, а какие нет. Для этого я и написал комментарий.
Айк, Вы подтверждали перевод по сбп при оформлении заявки.
Указал номер карты и сбп, написал в комментарии что не надо на сбп переводить. Поэтому вы переводите по сбп? Серьезно? Это же логически даже не поддается объяснению.
Айк, При создании заявки есть информация о методе выплате. Вы создали заявку и проигнорировали данные правила. Средства Вам выплачены согласно условиям обменного сервиса, которые указаны при создании заявки. Обменный пункт не может нести ответственности за потерю Ваших средств т.к. средства отправлены на реквизиты, указанные в заявке согласно регламенту обмена на сайте: - Курс отображён для переводов по номеру телефона в ваш банк (СБП). Курс для выплаты по номеру счета, номеру карты может отличаться - СБП - номер телефона привязанный к карте. Внимание, при указании номера телефона, Вы подтверждаете перевод средств по СБП, указанному в заявке. -В данном направление обмена на мониторинге установлена метка о том, что выплата средств производится со сторонней платёжной системы. Списание средств произошло по причине того, что Вы указали платёжную информацию, напрямую связанную со счётом списания. Если Вы изначально знали о проблеме со счётом, Вы могли указать другие реквизиты для оплаты.
>Вы могли указать другое реквизиты для оплаты Что я и сделал написав номер карты, написав об этом в комментарии к платежу. Я не пойму что мне еще нужно было сделать? Я указал номер карты и написал комментарий, вы взяли проигнорировали мои реквизиты карты и отправили по сбп. Я не знал что пункт с сбп необязателен, у вас не отмечено какие пункты обязательны для заполнения а какие нет. Просьба не снимать претензию, пока не подключится администратор бестченджа и вынесет решение.
Идем дальше. Направление было биткоин-ВТБ. Не втб (СБП), не ВТБ (карта), не ВТБ (по банковским реквизитам). А просто биткоин-ВТБ. Это подразумевает под собой что я принимаю на ВТБ, а как вы отправляете — уже вторично. При чем тут курсы и так далее. Суть в том что я вам предоставил два реквизита, ибо заполнил все поля в заявке. В комментарии уточнил куда мне нужны деньги. Вы взяли и отправили не туда. Тут никакой велосипед с курсами выдумывать не надо, вы просто взяли проигнорировали комментарий, игнорируете то что я отметил на какие реквизиты именно надо и по вашим хотелкам взяли отправили куда вам захотелось. Тут любому очевидна ваша ошибка.
Айк, Айк, При создании заявки есть информация о методе выплате. Вы создали заявку и проигнорировали данные правила. Средства Вам выплачены согласно условиям обменного сервиса, которые указаны при создании заявки. Обменный пункт не может нести ответственности за потерю Ваших средств т.к. средства отправлены на реквизиты, указанные в заявке согласно регламенту обмена на сайте: - Курс отображён для переводов по номеру телефона в ваш банк (СБП). Курс для выплаты по номеру счета, номеру карты может отличаться - СБП - номер телефона привязанный к карте. Внимание, при указании номера телефона, Вы подтверждаете перевод средств по СБП, указанному в заявке. -В данном направление обмена на мониторинге установлена метка о том, что выплата средств производится со сторонней платёжной системы. Списание средств произошло по причине того, что Вы указали платёжную информацию, напрямую связанную со счётом списания. Если Вы изначально знали о проблеме со счётом, Вы могли указать другие реквизиты для оплаты. Просьба не возобновлять претензию т.к. обменный сервис выполнил финансовые обязательства по заявке.
Претензию буду ставить, пока окончательный вердикт не вынесет администрация бестчендж. Вы не выполнили финансовые обязательства, так как ошиблись с реквизитами, я просил туда не отправлять. Ошибся не я с реквизитами, я все в заявке уточнил куда и как. Это вы ошиблись, за что и должны нести ответственность. Так как у ошибки были последствия.
Не надо дублировать ответы. Я указал другие реквизиты, вы всегда корректно отправляли когда я писал номер телефона и карту на которую надо отправлять. Вы отправляли напрямую на карту. Говорить что я предоставил неправильно реквизиты не надо. Указано было все правильно. Я повторяю вопрос который задал ранее — « Указал номер карты и сбп, написал в комментарии что не надо на сбп переводить. Поэтому вы переводите по сбп? Серьезно? Это же логически даже не поддается объяснению.» Я ожидаю ответа для понимания вашей логики.
Айк, Вы нарушаете правила мониторинга, обменный пункт выплатил Вам средства по заявке в полном объёме. То, что Вы проигнорировали правила обменного сервиса не наша Вина. Никакой ошибки в выплате не было, средства отправлены на реквизиты, которые Вы указали в заявке. Вы создали заявку и приняли условия обмена. Просим администрацию Bestchange подключится т.к. пользователь нарушает правила возобновляет претензию по заявке, на которую обменный пункт произвёл выплату средств
Я указал реквизиты на которые НАДО отправить, вы оправили на реквизиты которые НЕ НАДО отправлять. Реально на пальцах надо объяснять что вы просто взяли и заигнорили меня и сделали как вам хочется? Я не говорю что вы целенаправленно это сделали, просто кто обрабатывал заявку не удосужился прочитать комментарий и не можете признать, что ошиблись. Куда уж проще ситуация?
Айк, Вы проигнорировали условия обмена, которые указаны при создании заявки. Более того, данная информация выделена в специальную рамку и является более ярко выраженной на фоне остальных пунктов. В нашем пользовательском соглашении также есть информация о том, что исполнитель не несёт ответственности : - В поле «Примечание» каждый Клиент может выразить свои пожелания к заявке. Онлайн сервис «DELETS.online» не гарантирует, что особые пожелания Клиента будут удовлетворены, но по возможности они будут учтены.
Очень медленный обменник, если готовы ждать по часу свои деньги обращайтесь к ним.
Здравствуйте, Константин, Средства по Вашей заявке полностью выплачены. В предверии новогодних праздников работаем с высокой загруженностью, все заявки обрабатываются в порядке очереди
Ждал деньги около 30 минут, в итоге сайт упал, деньги мне до сих пор не пришли. -rep.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены.Претензия снята
Оформил заявку, перевёл крипту. Жму кнопку "Я оплатил", а она не нажимается. Понимаю, что у товарищей упал сайт. Тут статус "Не активен". И чего мне теперь делать?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены.Претензия снята
Деньги пришли. Но такие ощущения что то не хочется больше испытывать. Как говорится, осадочек остался.Претензия возобновлена
Максим, извиняемся за предоставленные неудобства. Возникли тех. проблемы, которые успешно устранены.Претензия снята
Отвратительная работа сервиса в целом! В 20-35 я произвёл оплату. Транзакцию же в блокчейн запустили только через 25 минут по совершенно непонятным мне причинам, хотя я сразу же скинул скрин об оплате. И так долго обрабатывают здесь заявки у меня не впервые. Деньги же пришли аж через 6 часов! По совокупности этих причин я решил всё же оставить здесь свой отзыв. Ибо шестичасовой перевод совершенно не лезет не в какие ворота. Тут ниже люди 40минутной задержкой возмущаются, не понимают, как им повезло и могло быть сильно дольше) Для сравнения, как можно и нужно работать: спустя час я на этот же адрес, но уже через другой сервис делал доперевод и деньги уже были на месте спустя пять минут после оплаты. По тому, что на комиссии не экономили. Отзыв этого перевода так же мною здесь оставлен. Не берусь утверждать, но, вероятно, с помощью вышеупомянутых задержек оператор играет с размером комиссий. Либо, за 25 минут, что заявка лежала оплаченная без движения, комиссия существенно выросла(и это так и было), а оператор решил не приводить её в соответствие и оставил, как есть. А между тем сделав оплату на 32 т. р., на счёт мне уже пришло 26.2 т. р. Т. е. сервис взял с меня за свою работу и перевод 5800 р. в районе 18 от переведённой им суммы и при этом убил уйму моего времени. Более я сюда не ногой, ибо между 6 часами и 5 минутами, я выбираю последнее. Спасибо за внимание!
Здравствуйте, Павел, При создании заявки Вы ознакомились с текущим курсом обменного сервиса и согласились на проведение обмена. Средства по Вашей заявке были отправлены в течении 20-ти минут после поступления средств об оплате с приоритетной комиссией. К сожалению, после обработки Вашей заявки произошло значительное увеличение нагрузки в сети. Мы предприняли несколько усилий для ускорения транзакции. В настоящий момент транзакция подтверждена в сети, и средства успешно отправлены.
Перевод пришел, но крайне ДОЛГО, 40 минут, отвратительно.
Здравствуйте, Антон, Задержка произошла со стороны банка, так как платеж был задержан службой безопасности. При повторной попытке платеж успешно отправлен.
Отвратительно, больше десяти часов.
Здравствуйте, Владимир, Прежде чем указывать комментарии подобного характера, разберитесь в ситуации. Вы указали неактуальную комиссию на момент отправки. Ваша транзакция получила подтверждение спустя 11 часов, после создания заявки. А сама заявка выплачена в течении 10 минут после зачисления средств.
Прошли сутки после оплаты заявки, сообщают что "биржа приостановила платеж", хотя вчера еще говорили что скоро выведем.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, На данный момент транзакция находится на проверке, данная процедура может занимать некоторое время. Мы постояяно обращаемся в поддержку для ускорения данного процесса. По всем вопросам можете обратиться в наш онлайн чат.Претензия снята
Никита, средства успешно отправлены
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Написано, что курс не фиксируется. Хорошо, но почему-то, когда курс вырос, то на удивление отправили сумму фиксированую. Получается когда им выгодно они отправляют меньше, а когда нет, то все равно меньше. Не приятно.
Здравствуйте, Светлана, средства Вам выплачены полностью, как было заявлено в заявке
Позвонили из банка, сказали назвать ФИО получателя, возраст и (!) описать внешность, причину перевода, в итоге развернули платеж и заблокировали карту.
Здравствуйте, Денис, Мы не можем повлиять на вероятность блокировки вашего счета. Мы предоставили вам ФИО и дату рождения владельца карты. Более подробную информацию по блокировке вы можете уточнить в службе поддержки у банка.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Сделал заявку на обмен BTC на рубли, отправил монеты а, средства так и не поступили на мою карту! Написал в поддержку ответили что средства перевели, но денег так и нет, жду уже третьи сутки решения вопроса!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, провели детальную проверку по вашему вопросу, обратитесь в чат для решения вопросаПретензия снята
Средства перевели только после того как оставил здесь отзыв! В этот обменник больше не ногой! Спасибо администрации Bestchange.
Крайне не рекомендую сотрудничать с этим обменником, сраннхы 100 баксов меняют пол дня, конченные! Поберегите свои нервы и время — выберите другой обмен!
Здравствуйте, Вадим, При переводе средств кошелёк отправителя был заблокирован, ожидали ответ от банка, для получения информации о статусе платежа. Как получили ответ, отправили средства повторно
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram