Обменник

Delets

Здравствуйте, Eerz, Средства поставлены на вывод с биржи, на данный момент вывод всё ещё в обработке, мы уже связались с тех.поддержкой и они занимаются техническим решением вопроса. Как только вопрос будет решён, транзакция выйдет в сетьПретензия снята

Здравствуйте, Микс, Курс фиксируется на момент полного поступления средств на наши реквизиты. У нас имеется метка о том, что обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки.

Здравствуйте, Alex, Вам нужно было только обновить страницу. Обращений от вас не поступало. Наши операторы всегда онлайн, и с радостью ответят на Все возникающие вопросы касающиеся обмена.

Здравствуйте, Vladimir. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Обработка заявки начинается с момента зачисления оплаты по заявке.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, Средства по вашей заявке поступили с задержкой. Заявка была выполнена, проверьте поступление средств.Претензия снята

Михаил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день. Средства были зачислены. Видать была какая то задержка. Спасибо.

Здравствуйте, Вадим, Заявки в данном направлении обрабатываются в течение 10-15 минут. К сожалению, перевод был в проверке у службы безопасности банка. По вашей просьбе отменили перевод и совершили возврат средств на Ваши реквизиты.Претензия снята

Добрый день, Вадим. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. К сожалению, перевод был зачислен к вам с опозданием, т.к. платеж был приостановлен службой безопасности qiwi-банка.

Здравствуйте, Александр, Наш обменный сервис работает в полноценном режиме, заявки успшено создаются. Если у вас возникли проблемы с созданием заявки просим Вас обратиться в Чат обменного сервиса.

Вы уверены, что создаётся, просто я уже и с телефона пытался и с другого компьютера, просто вечная загрузка создание заявки.. и все, ничего не происходит.

Здравствуйте, Кемаль, Средства по Вашей заявке выплачены. Во время перевода средств, служба безопасности банка временно приостановила платёж. Процесс подтверждения перевода занял некоторое время.

Все спасибо.

Здравствуйте, NomaDen, Ваша заявка обработана, проверьте, пожалуйста поступление. Если по каким-либо причинам Вы не получили платеж, обратитесь к нам.Претензия снята

Здравствуйте, NomaDen, На данный момент заявка обработана, средства Вам были отправлены. Если по какой-то причине Вы не получили платеж, обратитесь к нам.Претензия снята

Здравствуйте, Честный пользователь, На момент отправки средств комиссия сети btc была ниже. Мы всегда отправляем средства с комиссией выше приоритета. Из-за того, что нагрузка на сеть резко взросла, транзакция не получила подтверждение. Пожалуйста, ожидайте, пока нагрузка на сеть спадет.

Здравствуйте, Nikita, В чате Вам подробно был дан ответ по Вашей заявке. Банковские транзакции могут поступать с задержкой, это зависит не от обменного сервиса. После поступления средств заявка была выплачена в полном объеме и отправлена с комиссией выше приоритета.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Roman, На момент создания заявки курс был неактуальный, о чем Вас уведомили в чате. Вам был предложен перерасчет по актуальному курсу, но по итогу Вы отказались.

Это не так, на момент заявки у вас на сайте был именно тут курс, который теперь уже даже зафикисрован у меня на скрине, а также есть в почте. Так же ваш курс на bestchange у меня тоже есть на скрине, (его было видно в истории на bestchange и я заскринил). И естественно, что я отказалался от курса на 2% выше, чем тот на который рассчитывал. Кстати, ваш оператор вчера признал вашу ошибку. А вот вы, вместо того, что бы хотя бы извинится, делаете вид что ничего не произошло, и ещё меня пытаетесь выставить виноватым(якобы я вдруг, ни с того ни с сего отказался). В общем, могу только ещё раз повторить — будьте очень внимательны с этим обменником, следите за руками.

Roman, У нас установлена метка говорящая о том, что обменный пункт не фиксирует курс на момент создания заявки. Информацию о том, что курс изменился Вам также предоставили. Совершать обмен или нет по актуальному курсу - решали Вы. Уважаемый пользователь, Вас никто не обвиняет, пересчёт в заяке был обусловлен регламентом обменного сервиса

Средств до сих пор нет мне пишут что отправили и не предоставили чека!

До сих пор нечего не пришло и чека не дали мне администрация вы будете что то делать с этим обменником, 26к рублей это не шутки!

Ничего не случилось средства не придут в банке ответили что не каких заявок и числ они не отправляли и не все что есть на сайте это максимум в моем доступе, сайт мошенник не присылает чек и не отвечает на конкретно поставленные вопросы, я надеюсь на админов и их внимательность отреагируйте уже наконец то!

Здравствуйте, Алексей, По вашей заявке средства были отправлены. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств на ваш счет.Претензия снята

Как отправили зайдут они через неделю через какую то систему не чека ничего нет работу не сделали не решили обменник ничего проблема не решена не о чем не оповещают что будут через не понятные системы переводы делать! Пока средства не зайдут не перестану писать жалобы!Претензия возобновлена

Средств до сих пор нет мне пишут что отправили и не предоставили чека!

До сих пор нечего не пришло и чека не дали мне администрация вы будете что то делать с этим обменником, 26к рублей это не шутки!

Ничего не случилось средства не придут в банке ответили что не каких заявок и числ они не отправляли и не все что есть на сайте это максимум в моем доступе, сайт мошенник не присылает чек и не отвечает на конкретно поставленные вопросы, я надеюсь на админов и их внимательность отреагируйте уже наконец то!

Здравствуйте, Алексей, По вашей заявке средства были отправлены. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств на ваш счет.Претензия снята

Как отправили зайдут они через неделю через какую то систему не чека ничего нет работу не сделали не решили обменник ничего проблема не решена не о чем не оповещают что будут через не понятные системы переводы делать! Пока средства не зайдут не перестану писать жалобы!Претензия возобновлена

Очень долгий без чека и другие разные факторы подтверждают что слишком рано вам в топ обменников! Деньги зашли но через 8 -10 часов примерно!Претензия снята

Алексей, Средства на вывод поставили в течении 5 минут с момента зачисления оплаты от Вас. Банковский перевод может занимать некоторое время. В зависимости от регламента банка. Чек Вам не предоставили т.к. платёж ещё не получил финальный статус и он просто не успел сформироваться.

По номеру карты не могу выполнить, говорят давайте по СБП и вновь тишина! Хотя может мне не нужно по СБП. На вопрос, почему по номеру не сделали, тишина

Здравствуйте, Антон, При отправке по номеру карты средства вернулись обратно в наш банк. После этого у Вас запросили реквизиты для выплаты по СБП. Вы их предоставили, средства по Вашей заявке выплаченыПретензия снята

Здравствуйте, Рафис, Оплата от Вас поступила. Заявка находится на выплатеПретензия снята

Что значит на выплате? это занимает 50 минут чтобы мне отправить деньги? Я свою часть вам отправил быстро. Почему мне приходиться ждать?Претензия возобновлена

Рафис, заявка выплачивается в рамках регламента. В редких случаях платеж может проходить некоторое время. Ожидаем пока транзакция получит успешный статусПретензия снята

Деньги пришли через 1 час и 10 минут

Рафис, к сожалению переводы в банках иногда могут приостанавливать или попасть в обработку. В таких ситуациях время зачисления может занимать больше времени

Здравствуйте, Artem, Ваша заявка выплачена в полном обьеме.Претензия снята

Очень жаль, что для этого нужно писать в поддержку и оставлять тут претензии Оплату получил

Здравствуйте, Alexandr, На данный момент повторно отправили запрос в службу поддержки юMoney. А также отправили Вам письмо на почту, с дополнительной информацией, которая потребуется нам для решения данного вопроса. Ожидаем обратной связи.Претензия снята

Видео входа в кошелёк было уже вам отправлено. Я не понимаю почему я должен снимать видео входа в свой кошелёк? Проблема на вашей стороне. В моей истории транзакций нету вашего платежа. При этом другие платежи отображаются как пополнения так и списания.Претензия возобновлена

Alexandr, Ранее предоставленная информация не подошла. Некоторые условия были не соблюдены. Просим Вас прислать информацию как указано это в письмоПретензия снята

Новое видео со всеми условиями высланоПретензия возобновлена

Alexandr, Благодарим за предоставленную информацию, проводим расследование по данному вопросуПретензия снята

Мне предложили ждать ещё 7 дней, итого 14 дней жду. Также хочу обратить внимание на то что 21 августа от обменника пришло только одно уведомление на почту о том что заявка создана. Ни о том что оплата принята ни о том что выплата сделана уведомлений не было. Такое впечатление что в обменнике что-то поломалось и они ищут куда пропали деньги. Но я при этом сижу без денег.Претензия возобновлена

Alexandr, Уважаемый пользователь, На данный момент, как сообщалось ранее, Мы проводим расследование. Обменный сервис в любом случае исполнит свои обязательства по факту завершения проверки. Ожидайте, пожалуйста, решения. Вы также можете обращаться в чат или на почту для получения дополнительной информацииПретензия снята

Здравствуйте, Алексей, Вы не нажали кнопку "я оплатил", в связи с чем заявка автоматически была удалена. После Вашего обращения в чат заявка была обработана в течение 4-х минут.

Приветствуем, Олег. Просим Вас предоставить имеющиеся у Вас доказательства по ситуации нам на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, Просьба не распространять недостоверную информацию в целях осквернения репутации обменного сервиса. Все отзывы написаны клиентами нашего сервиса.

Здравствуйте, Евгений, Банк отправитель запросил подтверждение перевода, что в свою очередь заняло дополнительное время.

Здравствуйте, Дмитрий, Для решения данного вопроса обратитесь в чат или на почту.Претензия снята

Да вы у меня уже в чате и на почте только про рост и вес еще не спросили! Я 2 раза отправил и там и там адрес кошелька, верните на него деньги!Претензия возобновлена

Дмитрий, Уточнение вашего адреса, нужно только для сохранения ваших средств. Подтвердите адрес возврата на почте.Претензия снята

Я уточнил его 2 раза! И в чате и в почте! Вы просто тянете время!Претензия возобновлена

Дмитрий, Никто не тянет время. Вам было отправлено 3 подтверждающих вопроса, на которые вам нужно ответить для подтверждения возврата.Претензия снята

Я вам повторяю в последний раз: на просьбу отправить адрес для возврата, которая была написана в чате на вашем сайте, я отправил адрес. После этого на просьбу продублировать его на почту, я продублировал с указанием номера заявки и с почты, с которую я указывал в заявке. И на ваши последующие *** вопросы «взяли ли вы этот адрес в телеграме?» я отвечать не собираюсь! Вы просто тянете время, потому что не можете или не хотите возвращать мне деньги, которые вы должны были выплатить еще вчера! И поверьте, я не поленюсь и о ваших *** действиях напишу везде, где только смогу! Если до утра мне деньги не поступят, обращусь в полицию! И поверьте, то что вы работаете в интернете еще не делает вас неуязвимыми! Найдут вас очень быстро! Я вообще не понимаю как с такими *** работает такой авторитетный сервис как Bestchange!Претензия возобновлена

Я вот ниже почитал отзывы. Вы получается каждого третьего ***? И пока люди сюда не обратятся, вы их игнорите? Ну со мной такое не прокатит, уж поверьте! И да, прочитал отзыв про высокорисковые монеты, имейте в виду, я все проверю сразу!

Дмитрий, Адрес на который вы хотите произвести возврат средств отличается от адреса с которого была совершена ваша транзакция. В данном случае требуется подтверждение адреса, для этого вам нужно ответить на вопросы отправленные вам на почту. Это стандартная процедура возврата средств.Претензия снята

У меня всего один кошелек на Blockchain, я с него отправлял и на него же хочу получить. Я понятия не имею как там эти адреса формируются. Я нажал кнопку «получить», высветился адрес, я его копировал и отправил вам в чате и на почту.Претензия возобновлена

И самое главное: мой ответ, что я его не взял в телеграме уж точно не повлияет на адрес кошелька!Претензия снята

Просто верните деньги!Претензия возобновлена

Дмитрий, Для возврата средств, вам требуется подтвердить замену адреса на почте.Претензия снята

Уважаемая администрация Bestchange, помогите пожалуйста решить проблему! Они надо мной издеваются!Претензия возобновлена

Дмитрий, В целях сохранения ваших же средств, вам требуется подтвердить адрес. Просим необоснованно не поднимать претензию, в данном случае ожидаем от вас подтверждение замены адреса.Претензия снята

Приветствуем, администратор обменного пункта. Пожалуйста, предоставьте информацию по заявке в ответ на наш запрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги так и не пришлиПретензия возобновлена

Уважаемый клиент, ответьте , пожалуйста, на уточняющие вопросы на почте. Как только мы получим ответ, средства сразу же будут возвращены.Претензия снята

Приветствуем, Дмитрий. В целях безопасности обменный пункт просит Вас ответить на несколько уточняющих вопросов. Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию администрации сервиса Delets для урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На вопросы ответил им на почту, но только из уважения к вашему сервису. Вопросы действительно были не по теме и просто нужны были либо чтобы поиздеваться, либо чтобы потянуть времяПретензия возобновлена

Уважаемый клиент, это стандартная процедура возврата средств. Благодарим Вас за ответ, возврат Вам совершен в полном объеме, пожалуйста, подтвердите факт получения средств.Претензия снята

Пока ничего не пришло, ждуПретензия возобновлена

Уважаемый клиент, Вам на почту отправлены ссылка на транзакцию , просьба не возобновлять претензию.Претензия снята

Добрый день. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги они перевели, связываться не рекомендую! Поскольку если бы не отзыв сюда, то возможно бы и потеряла все деньги!Претензия снята

Здравствуйте, Светлана, На момент поступления средств курс сильно изменился. Поэтому Вам предложили совершить возврат средств в полном объеме на Ваш кошелек. По итогу Вы отказались, Ваша заявка была обработана, средства успешно были отправлены.

Здравствуйте, Максим, Ваша заявка в процессе выплаты. Просим ожидать зачисленияПретензия снята

Доброй ночи, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Деньги выплатили только после жалобы на Бестчендже. Больше пользоваться их услугами не собираюсь. Спасибо.

Здравствуйте, Антон, Здравствуйте, Проверили Вашу информацию. Средства отправлены Вам с биржи, транзакция в зоне минимального риска и на ней отсутствуют запрещенные метки. Наличие меток на Вашем адресе не говорит о том, что средства Вам отправлены с нарушением политики AML. Просим Вас перепроверить имеющуюся информацию и впредь не дискредитировать обменный сервис недостоверной информацией. Результат AML проверки отправили Вам на почту

Приветствуем, Антон. Подробный анализ предоставленной Вами информации мы направили Вам по email. Обменный сервис отправлял Вам средства, в которых отсутствуют метки высокого риска. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ситуация такая - менял 2 раза одну и ту же сумму, в двух разных обменниках суммы к получению 1 в 1, кроме копеек. количество копеек разное сейчас мне прислали чек, который мне уже утром присылали с другого обменника тк другой обменник прислал чек первым, логично предоложить, что это выплата другого обменника я не понимаю, откуда у delets чек, который мне показывали утром? прошу администрацию bestchange вмешаться, все доказательства готов предоставить

+ на емейл пришло уведомление, что заявка "обработана" ссылка на заявку все еще не работает

Здравствуйте, Александр, Средства по вашей заявке выплачены, заявка обработана. Чек Вам предоставили в чате. Уточните, о каком втором обменном сервисе идёт речь. Предоставьте, пожалуйста, Нам на почту выписку по карте, на которую осуществлялась выплата.

Прошу вмешаться администрацию bestchange. налицо мошенничество. выписку по карте готов предоставить администрации. подтверждение получения суммы, которая в чеке, подтверждаю. но это НЕ сумма, которая должна быть к получению согласно условиям обмена. следовательно, требую доказать, что именно обменник delets является отправителем той суммы, которая к тому же отличается от условий обмена

Александр, просим Вас описать ситуацию максимально детально, и уточнить в чем заключается, на Ваш взгляд, нарушение со стороны обменного пункта. Мы также видим аналогичный отзыв к обменному пункту BroExchange, где также не ясна суть проблемы.

Александр, Просим Вас предоставить запрошенную информацию, для дальнейшего решения вопроса. Не возобновляйте претензию т.к. обменный пункт выполнил обязательства по заявке. Сумма выплата - согласна сумме, указанной в квитанции. Также на чеке отчётливо виден отправитель. Вы можете зайти в онлайн банк и проверить эти данные. Также просим администрацию Bestchange отреагировать и разобраться в ситуации. Пользователь подтвердил факт получения средств на сумму, согласно отправленной квитанции в качестве подтверждения.

Суть проблемы - 2 обмена одной и той же суммы в btc в 2 разных обменниках (тк разумно не менять такие крупные суммы в одном) сумма к получению - в рублях одинаковая\ сумма копеек - разная в итоге - получаю 1 выплату, якобы от обменника broexchange (тк у них отображался статус заявки и он поменялся на "выполненная" эта сумма вообще без копеек прошу у обменника broexchange чек - присылают чек, якобы поступление от них ок, иду в delets уточнять, когда моя заявка на обмен будет выполнена у них тут нужно заметить, что отслеживание заявки у delets не работало, ссылка есть - с нее перекидывает на основной сайт вечером, пишу в поддержку delets - и тут мне присылают тот же (!!!) чек, который утром прислал broexchange пишу - 1) почему не работает ссылка на отслеживание 2) я этот чек уже утром видел 3) докажите, что это деньги от вас мои предположения - у этих обменников один и тот же хозяин, который просек сиутацию и пытается кинуть, или владельцы этих обменников сговорились как мож оказаться у delets чек, который мне показывали утром в чате broexchange? никак иначе в любом случае, сумму 108652р я получил delets обязано было выплатить, согласно условиям обмена, 108 651.17 broexchange обязаны были выплатить 108652.5209916 пускай оба обменника докажут, чья эта выплата формально, кто-то один из них прислал не ту сумму и формально, оба обмена не завершены, согласно суммам обмена любые доказательства готов предоставить администрации

Деньги получил. опять без копеек. какой из 2х обменников выплатил сначала, а какой - потом, непонятно. реакция разочаровала, могли бы и проявить больше участия, а не отвечать на "о***"

Александр, Просим Вас обратится в чат для урегулирования и прояснения ситуации.

Получил средства. от кого - от вас, или от broexchange, разбирайтесь сами. это в ваших интересах, чтобы в след раз другой клиент не оказался в такой ситуации. я просто не буду больше менять одинаковые суммы, и за сим удаляюсь

Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, Вы создали заявку, внесли по ней оплату, но не отметили её как оплаченную на странице с заявкой. После вашего обращения заявка была восстановлена, при отправке средств на Ваши реквизиты, произошла ошибка платежа. Средства по вашему номеру карты отправить не удалось. Выплату по заявке приостановили, для того чтобы Вы предоставили замену реквизитов для выплаты. Средства успешно выплачены на реквизиты, которые Вы предоставили на замену. Предлагаем Вам связаться с нами на почте или в чате, для решения ситуации. Оператор в чате взаимодействовал с Вами, информация по Вашему обмену была Вам предоставлена.Претензия снята