Обменник

ExchangeX

Здравствуйте, Иван, Заявок от Вас не было более полутора лет, соответственно, как мы и указали в заявке, запускать процесс работы в целях безопасности нужно медленно. Время идет, ситуация меняется, частенько все усложняется из-за подстроения под ситуацию.

Здравствуйте, Ярослав, Приношу извинения за небыстрый перевод, по нашим с Вами договоренностям, по личным платежам при необходимости мы можем за срок 48 часов выходить. Средства переведены еще раз извинения. Благодарствую.Претензия снята

Добрый вечер. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Карина, Вы создали разные заявки и при этом по какой-то причине убираете галочку о том, что нужен наш ответ в заявку. Подобные действия вызвали вопросы у наших сотрудников и это логично. Благодарствую.

>Уточните, пожалуйста, по какой причине Вы создаёте одинаковые заявки? Это ведь затрудняет проверку Вашей заявки, соответственно и увеличивается время обработки. * Для изменения суммы обмена: Вам необходимо нажать напротив суммы -> (изменить) Вам не нужно подавать новую заявку для этого! Если Вам необходима какая-либо помощь, пожалуйста, обращайтесь. Спасибо. >интерфейс недружелюбный, сразу не разглядел, спасибо что рассказали Ответ сотрудника обменного пункта не требуется >По какой причине Вы убираете галочку напротив «Требуется ответ сотрудника обменного пункта»? Когда отправляете сообщение, после которого требуются наши действия,- пожалуйста, НЕ убирайте галочку напротив «Требуется ответ сотрудника обменного пункта». Заранее благодарны. На эту переписку я потратил сутки. Всё что нужно знать о скорости обработки заявки. И да, первая заявка была создана и отменена через 5 минут, потом я сразу создал новую заявку на другую сумму. Это по вашему подозрительно? С галочкой вообще рофл, уберите её вообще, если нельзя снимать)) кринж какой-то

Здравствуйте, Yulia, Проясните, пожалуйста, почему Вы тут подали на нас претензию, если мы средства от Вас не получали вовсе (и получать говоря честно не хотим вообще). Благодарствую.

Ну, вот, собственно из-за таких грубых непрофессиональных комментариев я на вас претензию и подала. Я, просто, никогда не сталкивалась таким хамством от сотрудников какого-то сервиса, меня это крайне удивило, учитывая, что разговор идет о достаточно весомой сумме и с моей стороны были предъявлены все документы и вся необходимая информация, а с вашей не было ни одного ответа на вопрос. Поэтому я считаю, что люди должны знать об этом

Пожалуйста, удалите все мои данные и документы из вашей системы

Yulia, у Вас было запрошено видеоподтверждение, что Вы - это Вы. Предоставлено оно не было. Просьба претензию более тут не открывать, т.к. мы перед Вами финансовых обязательств не имеем и возникновения их не хотим. Благодарствую.

Все данные о Вас удалены.

У меня был вопрос к вашему сотруднику, на который я не получила ответа. Видеообращение с моей стороны было готово. Я просто пыталась прояснить ВАШИ ЖЕ правила. и оне получила ответа. Я их не игнорировала, я не пыталасб их обойти. Я пыталась прояснить ВАШИ правила. Оставляете претезнию открытой. Пусть люди другие видят как неполфессионально вы мне тут отвечаете,.

Yulia, на протяжении длительной переписки от Вас видеоподтверждение получено не было. У нас перед Вами нету финансовых обязательств, соответственно просьба претензию не открывать. Благодарствую еще раз.

Переписка с ващей стороны была крайне непрлфессиональной, ни одного ответа на мои воппросы получено не было, хотя речь шла о значительной сумме денег. Все мои данные и документы были мной предосталены. В связи с вашим непрофессионалтзмом, просьба претенззию не закрывать, чтоб другие пользователи видели и не доверяли вам свои деньги. Спасибо

Yulia, в предыдущем сообщении Вы говорите, что все предоставили, а 10.04.23 19:02 UTC+3 писали, что видеообращение было лишь готово (нам Вы его не предоставляли). Определитесь просьба. Почему Вы требуете от нас не закрывать претензию если у нас перед Вами нету фин.обязательств? Пользователи итак смогут видеть Вашу ситуацию в виде комментария, но никак не претензии. Претензия оставляется только если есть финансовые обязательства у нас перед Вами. Поэтому еще раз настоятельно прошу экономить общее время и претензию не открывать. Благодарствую.

Добрый вечер. Уважаемый пользователь, мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Если Вас не устроили условия работы обменного пункта ExchangeX, Вы можете поискать подходящий сервис среди представленных в нашем активном листинге. В соответствие с правилами мониторинга отзыв типа "Претензия" следует оставлять только в случае, если у обменного пункта существует финансовое обязательство перед пользователем, в иных ситуациях просим Вас оставлять отзывы типа "Комментарий". В связи с вышесказанным мы переводим Вашу претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. Приносим свои извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

1. Я предоставила все документы и ответы на все ваши вопросы 2. видео я записала, но не предоставила, потому что у меня был вопрос к тому, что на видео 3. Я задала вопрос вашему сотруднику с просбюлй прояснить ваши правила, чтоб я лучше их понимала, так как пользуюсь вашими услугами и хотела понимать как это работает. 4. Я была максимально веждива и задавала четкие вопросы, в ответ от вашего сотрудника я получила насмешки, он сказал, что со мной "затык" и будут проблемы. 5. Очевидно, что для вас проблемы, это когда человек пытается получить информацию о том, что произойдет с его деньгами. " полаг аю будут проблемы судя по нашему многолетнему опыту." Очевидно у вас многолетний лпыт непрофессианального грубого общения с клиентами. 6. Если бы я сразу получила внятный и четкий ответ на свой вопрос, видео уже было бы у вас и все уже были бы счатливы. Вместо этого вы выбрали грубить мне и тратить мое время. Поэтому просьба претензию не закрывать. У меня к вам именно претензтя, так как я не получила ни один ответ на свой вопрос, вместо этого получила замство и насмешки. Было потрачено очень много моего времени. Отсюда претензия.

Yulia, весь, как говорится, затык, собственно и был в том, что не предоставили Вы видео. Это я уже трижды в ответах 10.04.23 18:59 UTC+3 10.04.23 19:05 UTC+3 10.04.23 19:11 UTC+3 упоминал тут. Увы, но действительно, судя по нашему опыту, субъективно появилось желание сэкономить общие нервы и время и процедуру обмена не начинать. Вылилось это в многотомную переписку тут, но это меньшее из зол нежели какие-либо проблемы с финансами крупными. Благодарствую.

Ну правильно, я не могла предоставить видео, пока не разобралась в ваших правилах. Когда речь идет о больших суммах, лучше понимать, с чем имеешь дело. Видимо, вам не нравится, когда ваши клиенты понимают ваши правила. Поэтому тут я вынуждена с вами согласитьбся. Лучше, что мы это даже не начали. Еси вы не способны объяснить свои собственные правила и грубите мне на мои вопросы, очевидно, что иметь с вами дело просто небезопасно.

Прошу также обратить внимание на профессиональный жаргон и ьак называемый "затык" и людей, котрые работают с деньгами

Yulia, проявление грубости не способствует ведению бизнеса, поэтому мы данный инструмент не используем. Благодарствую.

Здравствуйте, Аджи, К сожалению, Вы не указали в этом комментарии номер заявки, а по емайлу и имени увы Вас в нашей базе не нашли. Хотелось бы взглянуть на заявку и просмотреть что там происходило для того, чтобы дать комментарий по сущности ситуации. Благодарствую.

Hello Oleksandra Kurbatska, Seems, that some problems with language configuration in your browser. Please answer why you wrote a complaint if we have no received any money from you. Your exchange request requeres additional checks so sorry it's can not be handled by our standard staff. Thank you. P.S. Bestchange also allows to add an answer only in English language.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем, Так а при чем к этой задержке мы если Вы первоначально указали неверный емайл Вашего скрилла и соответственно платеж туда не проходил. Я в возмущении :)Претензия снята

При заполнении заявки данные счета были скопированы со скрилл счета. Вы как комиссионные профессионалы, что мне сказали делать? Пишите в суппорт скрилл счета. Поддержка скрилла сообщила то, что с моим аккаунтом всё хорошо. Ошибка в счете была найдена мной. Учтите то, что заявка осталась под тем-же номером. В Ваших условиях написано: время проведение заявки 0-96часов. По регламенту Вы уже выбились. Операторы почти двое суток молчали.. хотя написано в тичении 24х часов отписывают. Заявку провели спустя +200 часов. Хотел проехать этот момент.. пишу им ответ возмутил "К сожалению, время и нервы очень ценны, поэтому стараемся работать только с адекватными клиентами, хорошего вечера!" Что тут ещё сказать?Претензия возобновлена

Артем, на указанный Вами первоначально емайл платеж не проходил, пытались с трех разных счетов. Далее Вы сообщили верный. С того момента как Вы указали верный емайл, в 96 часов мы уложились, средства выплачены еще 23-01-2023 10:34:35. Проясните сущность Вашей проблемы, почему Вы открываете претензию вновь с учетом обстоятельств, названных мной. Спасибо.Претензия снята

Приветствуем, Артем! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Все изменения в заявке должны согласовываться с нами, никакой самодеятельности в одностороннем порядке. Также в процессе Ваших ответов была от Вас получена информация, что в обмене участвует какое-то третье лицо, какая-то компания. Мы запросили у Вас информацию по сущности ситуации, однако никаких ответов не получили от Вас. До сих пор в заявке не получили ответы на наши запросы от 31-12-2022 14:23:44 04-01-2023 18:41:41 Просьба перепроверьте заявку.Претензия снята

Здравствуйте, какая компания? вам написали, что один человек хочет отправить другому - своему другу в рф из штатов, оба частные лица. Где тут речь о компании? Вам была предоставлена вся информация, после чего в очередной раз с вашей стороны написали - мы ничего от вас не получили, давайте всё по новой отправляйте. И это не я делал заявку, я должен был получить рубли. Вы сказали, что была изменена сумма, заявка на 200, а вам перевели 250, ну ок. Вернули бы тогда средства владельцу, со словами у нас так не делается, поэтому отменяем эту заявку. Почему оставили деньги у себя? Там что человек данные всех своих счетов должен вам предоставить, что бы 250 баксов обменять что ли, тем более после того, как уже всё было предоставлено и показано, ошибка его была только в том, что он отправил больше на 50, и после этого вам всё по новой нужно. Ну и самый главный т не понятный для меня момент, почему тогда вы не вернули ему деньги, раз отказались обмен делать, это как вообще, самое реальное кидалово, вот и всёПретензия возобновлена

Вся переписка по заявке производится исключительно в заявке. От нас к Вам были запросы 31-12-2022 14:23:44 04-01-2023 18:41:41 08-01-2023 18:16:38 13-01-2023 10:22:17 (написали пару мин назад) На которые Вы ответа так и не дали ни на один. Ожидаем от Вас ответа в заявке для завершения обмена.Претензия снята

Про "компанию, которая занимается переводом", писали Вы. Мы же запросили у Вас информацию, что это за компания и какое она имеет отношение к обмену.

Ещё раз повторю, для особо понимающих, я не делал заявку, я должен был получить от вас рубли, сделал заявку мой друг, который на вряд ли будет продолжать с вами какой-то диалог, потому что он воспринял вас, как мошенников, т.к. вы по его словам стали запрашивать слишком много личных данных для простого обмена, вам были показаны и права и id, и после вам перевели 250 долларов. Вам что номера всех счетов и карт человек должен предоставить? Отмените заявку и верните переведенные вам деньги, если вы не мошенники, и не надо снимать тут претензию, пока средства не будут возвращены ему назад на пейпал, если вы оставляете деньги у себя - то это только подтверждает факт мошенничества. " Про "компанию, которая занимается переводом", писали Вы. Мы же запросили у Вас информацию, что это за компания и какое она имеет отношение к обмену." - вам прислали личные данные частных лиц, лица сделавшего заявку и мои, не участвовало тут ни каких компаний. Всё ведь просто, о чём вы пишите, у вас есть данные, куда отправит рубли, вам показали документы отправителя, отправили средства, всё. Больше ни каких личных данных вам предоставлять никто не будет. И ещё раз повторю, если вы оставляете отправленные вам для обмена средства у себя - это мошенничество. В заявке вам отвечать уже никто не будет.Претензия возобновлена

Спасибо за прояснение ситуации, заявку в работу вернул, средства переведем в срок до 48-и часов. От Вашего друга нужно было лишь прояснить сущность ситуации, однако он решил этого не делать и игнорировать наши запросы в заявке, из-за чего и весь затык.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Просьба прояснить во всех деталях в заявку оговаривалось ли с Вами что-то по срокам и как, а также тайминги, сравним с нашими данными. Спасибо.Претензия снята

Приветствуем, Сергей! Обменный пункт сообщил нам, что Ваша заявка была исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

И не отвечают по полдня!

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Jenya, Средства от Вас мы не получали, но Вы почему-то подали претензию на нас тут. Не могли бы Вы прояснить этот момент. Конвертация в евро, как мы и писали, ЗА НАШ СЧЕТ, ее покрываем мы. Сколько подано в заявке долларов и сколько их будет снято - столько мы и обменяли бы. Заявка, как вижу, отменена Вами, реквизиты не актуальны. Спасибо.Претензия снята

Конвертация у меня в Скриле не работает! я это писал вашим роботам. но они даже через пол-дня ничего не ответили на это\ Понятно?) и заметьте- я не спрашиваю- зачем вы так криво меняете

Jenya, возможно у Вас какие-то ограничения в скрилле, т.к. эта функция доступна на всех аккаунтах. По подобным вопросам лучше писать в сапорт скрилл. В любом случае заявка не актуальна уже.

Спасибо. Последний вопрос плиз. Площадка сейчас может вообще выполнить этот простой 0бмен? скрил $ > Rub счет

Jenya, для ускорения обмена мы предложили Вам вариант. Но судя по тому, что у Вас запрещена конвертация на аккаунте, что-то с ним не так, да и претензию Вы на нас зачем-то написали, хотя деньги от Вас мы не принимали...

\для ускорения обмена мы предложили Вам вариант\ инициатива наказуема

Здравствуйте, Aksollotal, Возникли сомнения по поводу валидности предоставленного Вами скана документа, укрепившиеся еще и тем, что у Вас на телефоне разбита камера для записи видео и технически Вы видео сделать не можете.

Здравствуйте, Ysh, Перепроверьте просьба оговоренные с нами тайминги. По нашим подсчетам они еще не вышли и как вижу в ближайшее время они выйдут, но мы оплатим до них. Спасибо.Претензия снята

Прошло 4 дня и 5 часов. Что говорит о том, что сроки уже прошли. Конечно не значительно, но все же мне страшно. ПроститеПретензия возобновлена

Ysh, просьба пересчитать еще раз, по нашим подсчетам, 29-11-2022 01:00:43 + 4 календарных дня крайний срок.Претензия снята

28.11.2022 17:51:16 по КЗ времени была составлена и вступила в действие моя заявка. Сейчас у нас 03.12.2022 03:19. 4 дня собственно прошли, при необходимости могу загрузить все скрины и видеозапись с экрана. Прошу вас пока не закрывать притензию, по сколько она еще не решена. Вы ответили в заявке, что напрявите на обменный пункт чтобы мне совершили перевод и что это займет до 3х часов и закрыли мою заявку у вас на сайте. Я согласен ждать. НО ПРОШУ НЕ ЗАКРЫВАТЬ ПРИТЕНЗИЮ ДО ЕЕ ФИЗИЧЕСКОГО ЗАВЕРШЕНИЯ. Как только, средства поступят на мой счет, я обязательно уберу придензию и оставлю благодарность. Еще раз, при необходимости могу прикрепить коментарий со скринами. Спасибо!Претензия возобновлена

Ysh, все тайминги и временные метки смотрите по поясу MSK, в сроки оговоренные мы уложились. Спасибо.Претензия снята

Также учитывайте, что сроки нашего перевода считаются не с момента подачи заявки Вами, а с момента оплаты и уведомления о ней. Спасибо еще раз.

Здравствуйте, Distortion, По нашим данным, 7.91 + 79.88 = 87.79 отправили мы, просьба перепроверить у себя и если что-то не так в заявку сообщить, специалист проверит, спасибо.Претензия снята

Мне пришло 7.18 + 75.27 = 82.45 я скриншот прислал.Претензия возобновлена

Distortion, зайдите в полные детали платежей на сайте пейпала (из листинга нажмите на платеж) и проверьте какие суммы указаны там. 7.91 + 79.88 соответственно должно быть. Спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир, У Вас аккаунт из Молдовы, а туда только платежи как товары/услуги возможны. Инструкцию для попытки ускорения снятия с холда мы в заявку Вам как вижу добавили, но если Вы ее правильно выполнили, то странно, что у нас так ссылка по ускорению платежа и не появилась, поэтому как вижу, наш сотрудник верно предложил Вам связаться с пейпал для выяснения сущности ситуации. Может на Вашем аккаунте только стандартный холд 21 день и ускорить нельзя.

Здравствуйте, Igor, Сроки обмена оговаривались с Вами до обмена. Мы в них уложились. Более того, от Вас были спец инструкции по типу перевода, что мы также выполнили. Благодарствую.

Произвели перевод в течении 10 минут после того как увидели претензию. Деньги получил, претензий не имею, НО такое лицемерие не делает чести этому обменнику, макс. время перевода - 48ч, для тех кто оставляет претензию - переводят за 10 минут. Позор.

Igor, в Вашем конкретном случае, да и вообще в подавляющем большинстве других, претензия на сроки перевода не влияет. В конкретном Вашем они были оговорены до Вашей оплаты и вне претензии и мы свои обязательства по срокам выполнили. Причина Вашего недовольства не понятна вовсе. Проясните, пожалуйста, оговаривались ли с Вами сроки обмена до Вашего перевода и соглашались ли Вы на них?

да и по срокам как вижу далеко не 10 минут от претензии, а почти два часа: 09.11.22 23:02 -- претензия 10-11-2022 01:48:24 -- оплата и ответ нашего сотрудника 10.11.22 02:38 -- ответ мой тут после ознакомления с заявкой просьба прояснить и этот момент для общей картины. Благодарствую.

Ну и про Ваше поведение о том, что Вы девушку обматерили в заявке после ее сообщения о том, что мы оплатили, хотел промолчать, но все же упомяну. Просьба извиниться, это не поведение мужчины, с которым была конкретная договоренность, которую мы выполнили в срок.

Дорогой, Администратор ExchangeX, вы зачем себе яму копаете? Вам действительно нужно чтобы я тыкнул носом вас в ваше же враньё, показал те 10 минут (если быть точным 20 минут), ваше сообщение о переводе в виде "Мы вас заблокировали, перевод выполнен, адиос" ? А так же свои сообщения где я вежливо с вами разговаривал до момента блокировки? Неужели так сложно принять отзыв о работе сервиса, как вы говорите "как мужчина", не опускаясь до ярлыков и клеветы? В ваших интересах это сделать как можно скорее.

Igor, почему Вы возобновили претензию? Вам не выплатили мы деньги или? Покажите просьба тайминги по Вашим подсчетам. По моим подсчетам 09.11.22 23:02 -- претензия 10-11-2022 01:48:24 -- оплата и ответ нашего сотрудника два часа 46 минут разница между претензией и нашей оплатой и ответом, а не 10 минут как говорите Вы.

Это вы себя должны спросить, зачем вы разгоняете эту дискуссию пытаясь исказить ситуацию, чтобы мой отзыв не выглядел объективным? Вступать в полемику я с вами не планирую, но если увижу как вы снова пытаетесь вывернуть ситуацию в пользу вашего обменника, то вы не оставите мне выбора. 1. Перевод был через 20 минут, после того как заметили претензию (До этого ждал его более суток) 2. Я общался вежливо, без единого оскорбления и никого не материл, подчеркну, всё то время пока вы не выполняли перевод. 3. Далее вы прислали сообщение "Установили по Вашему аккаунту - запрет на создание новых заявок, просьба более не подавать заявочки - для экономии общего времени. Перевод выполнен." 4. Какое отношение вы хотите к себе после того как выяснилось, что наличие претензии в разы ускоряет получение перевода? Какое хорошее отношение можно ожидать после сообщения "Перевод выполнен" в котором радостно сообщают, что вас заблокировали? 5. Я всего лишь посоветовал вам засунуть эту блокировку куда подальше и работать быстрее, перестав пинать сами знаете что. Вместо выяснения вы бы лучше действительно занялись скоростью переводов в обменнике... А пока вам остаётся лишь принимать такие отзывы. Возобновляю претензию, чтобы вы могли её окончательно снять со словами "Спасибо за ваш объективный отзыв о работе нашего сервиса", можно не буквально, посыл вы надеюсь уловили.

Igor, 1. Проясните, что значит "заметили претензию"? Если это какие-то Ваши домыслы, то тоже любопытно. У нас стоит телеграмм-оповещение об отзывах и претензиях и видим их сразу. 2. Стоило нам его выполнить, как Вы обматерили сотрудницу... 3. Да, оповестили Вас о ситуации. 4. Еще раз, наличие претензии не ускоряет ничего. Вы говорили, что через 10 минут после нее был перевод. Я же наглядно по таймингам показал Вам, что перевод был через 2ч 45м. Мне были любопытны Ваши тайминги, по которым считаете Вы, но Вы ничего их не прояснили. Для чего Вы возобновляете претензию если согласно акцептированным Вами с bestchange условиям возобновлять ее можно в случае если деньги Вы не получили, а не в каких-либо других проясните? Опять акцептируете условия и савомольно их нарушаете как и с акцептом наших условий по срокам обмена и требованием последующим оплаты в другие сроки. С Вами все понятно, в сущности ситуации благодаря Вашим ответам разобрался. Благодарствую.

Ещё раз, либо вы прекращаете клевету, либо это заканчивается полноценным арбитражем с доказательствами, где вы будете пояснить уже администрации мониторинга за такие тезисы, как "Ваши домыслы", "Заметили сразу", "Обматерил сотрудницу", "Наличие претензии ничего не ускоряет", "С вами всё понятно". Всем читающим глубоко плевать на ваши шаблонные ответы, аля всё не правда, мы молодцы, а клиент мразь последняя. Таким уже никого не проведёшь. Раз уж вы мне хамите, то я бы посоветовал вам изучить значение такой штуки как ОТЗЫВ, я вижу что сходу вы такие вещи не схватываете, наберитесь знаний и наконец ответьте мне как подобает человеку с мозгами: "Спасибо за ваш ОТЗЫВ о работе нашего сервиса"

Igor, про домыслы был вопрос со словом "если". Просьба перечитать это предложение. Про нецензурщину в адрес сотрудницы -- как есть, не мужской поступок. Про мразь не говорил вовсе и в любом случае такое обращение и клиентам в любой ситуации недопустимо. Вы открываете претензию, тщательно момент этот перепроверьте и какие условия на открытие претензий Вы приняли и как эти условия нарушаете. Деньги мы Вам выплатили в оговоренный срок. Соответственно не только сейчас открывать претензию полагаю является нарушением, но и первоначальное создание претензии, т.к. оговоренные сроки на обмен на тот момент и даже сейчас и даже через 10 часов с этого момента не вышли еще. Если Вы не согласны с условиями, просто не надо подавать заявку на обмен, используйте другие сервисы, где условия Вам подходят.

Как же низко нужно пасть, чтобы в одном и том же сообщении клеветать на человека и в то же время говорить о мужских поступках,. Мне действительно становится всё отвратительнее продолжать с вами диалог, мало того что вы необразованная говорящая голова, с одной лишь мыслью "как бы сохранить репутацию сервиса любыми способами", так ещё каждый раз пытаетесь скрыть вашу панику когда я снова и снова возобновляю претензию, скрываете её вы за самыми нелепыми отговорками по типу правил. Я оставляю отзыв, чтобы его видели люди и делали свои выводы. Поэтому я закончу очень кратко и лаконично: Перевод вам скорее всего выполнят, но будьте готовы, что в случае чего вас будут поливать грязью без зазрения совести представители данного обменника. Советую лишний раз переплатить и обходить стороной данный сервис!

Igor, грязью клиентов не поливаем, но ситуацию со своей стороны комментируем по вопросам от клиентов и для большего прояснения сущности ситуации задаем вопросы, на которые Вы частично ответили, что конкретно мне сущность ситуации прояснило субъективно. Благодарствую Вам за это еще раз.

Здравствуйте, Rom, 28-10-2022 20:25:51 оплачено Вами 29-10-2022 02:17:15 завершено нами всё в срок оговоренный (до 48-и часов гарантированных) Перепровреьте на своей стороне просьба. По холду системы пейпал Ваших входящих так как Вы non trusted обращайтесь в пейпал. Со своей стороны рекомендации дали мы. Также от Вас в заявке огромное множество абсцессной лексики, новые заявочки у нас не подавйте просьба. Благодарствую.

Меня сильно подставили. у меня слетели сервера из-за того, что не смог вовремя оплатить через пейпал. отправил им юсдт еще 28 числа и мне до сих пор не подтвердили транзу в пейпале. они специально делают ее в холд и кормят завтрками

Денег нет они пишут претензия снята! ахах нормально так скам прикрывают. А пейпал у меня верифицированный и от других переводов нет холда 21 день!!!!!!!!!!!!!!

Rom, Вы же присылали нам скрин, где указано, что от других пользователей пейпал переводов у Вас нет вообще, а единственные платежи были от нас и они на холде (т.к. Вы non trusted seller и оговаривали с пейпалом, что они входящие Ваши будут холдировать). Тщательно перепроверьте всё.

После вас я совершил обмен на другой площадке и перевод успешно прошел. это вы все тщательно перепроверьте, не надо мне здесь указывать МОШЕННИКИ

Rom, средства нами были отправлены в полном объеме в оговоренный срок. >> После вас я совершил обмен на другой площадке и перевод успешно прошел. Пришлите скрин просьба соответствующий в заявку. Платеж тоже должен был захолдироваться.

Вы выслали платеж с защитой! Он априори будет с холдом Сразу видно ваш "уровень" познаний Скрин приложил. И хватит уже оправдываться, это выглядит глупо. Даже на вашем же ресурсе много подобных историй с отзывами

Rom, всю информацию скиньте нам в заявку, будем разбираться, по защите тоже. Являетесь ли Вы Ириной также проясните нам? На bestchange Вы называете себя Rom, а в заявке Irina и при этом пишите "сделал", "предупреждал", "еб@л я твою м@ть дочь шл@хи" (ненормативщина, добавил @) и т.п. Т.е. пишите от лица мужчины, при этом платеж нами делался на имя женщины и при этом Вы пишите, что это Ваш аккаунт пейпал.

Решаю вопрос своей девушки, которую вы благополучно соскамили и сейчас делаете все, чтобы не было негативного отзыва на bestchange. Но, вы не сделали главного. Деньги мне так и не пришли.

Сообщите Вашей девушке, что согласно оговоренным Вами с пейпал условиям работы, холд в 21 день применяется ими при https://www.paypal.com/us/brc/article/funds-availability Why are my funds inaccessible or on hold? PayPal may place a hold or restrict your account activity if we need a little more information from you about a transaction, your business or your account activity. Some of the reasons why we might need this information include: You’re a first-time seller. When you’re a new PayPal seller, it takes time to build up enough history to demonstrate a pattern of positive buyer-seller transactions. The good news is you can usually move out of this status by confirming your identity and building up a history of positive selling activity. You haven’t sold in a while. When your selling activity has been dormant for a long time, it’ll also take time to rebuild a history of positive buyer-seller transactions. Multiple customers filed for a refund, dispute, or chargeback. If multiple customers file for a refund, dispute or chargeback, it can delay the availability of your funds. The best way to resolve this is to work directly with your customers to prevent, or solve, disputes and chargebacks. Sometimes it’s possible your customer filed for a refund, dispute, or chargeback because someone illegally used their PayPal account to buy something. We ask that you hold off on shipping any items when this happens. Your selling pattern appears unusual or changed. An unusual sales activity includes: a recent spike in sales or a change in your average selling price, business platform or type of item being sold. You’re selling higher risk items. Higher risk items can include tickets, gift cards, consumer electronics, computers and travel packages. You can also read our User Agreement for more information on other holds and reserves we may place on your account. В пейпале попросите Вашу девушку уточнить конкретную причину.

Холд по вашей вине. Так как вы отправили защищенный платеж, который априори будет с холдом в 21 день. От других лиц платеж поступил без холда. Так что мой верифицированный кошелек не может быть к этому причастен.

Rom, попросите Вашу девушку ознакомиться с https://www.paypal.com/us/brc/article/funds-availability а для более детального разбирательства в ситуации - связаться с пейпалом и их ответ в том числе с ответов на другие наши запросы для решения Вашего вопроса - предоставить нам. Благодарствую.

Это не мои проблемы. а проблемы ваших познаний в переводах пейпал.

Деньги вы мне не возвращаете. Холд так и не ушел.

Rom, просьба выполнить наши рекомендации и ответить на наши запросы информации для решения Вашей проблемы. Также просьба еще дополнительно прояснить, кто от имени Ирины, пишет у заявке нецензурную похабщину, Вы или она, в т.ч. тексты: ~~~~ а тебя должно еб@ть какие у меня были другие переводы? детали ему еще может логин и пароль от кошелька сразу скинуть? от вашего обменника денег нет иди н@х@й ~~~~ Будем принимать меры при продолжении похабщины вместо ответов на наши запросы информации для решения Вашей проблемы.

Все по факту. 1 Вы просите информацию от платежей, которые были совершены не вами. 2 От вашего обменника деньги на мой кошелек не поступили, они в холде 3 Вырываете мою нецензурную брань, выставляя меня каким-то неадекватом, но вы лишь пытаетесь этим уйти от ответственности. Как человек должен реагировать на мошенничество по вашему? В нашем мире люди начинают что-то делать только через силу и давление. Не пытайтесь снимать претензию. Я ее буду возобновлять как минимум до тех пор, пока не получу свои деньги.

Rom, средства были отправлены нами в полном объеме и в оговоренный сроки. Обязательства выполнены. У Вас (или у Вашей девушки) с пейпалом свои договоренности, не касающиеся нас. Мы Вам хотим помочь в решении проблемы, но для этого нам нужно разобраться в сущности ситуации. Вы говорите, что у Вас был платеж без холда. У нас на это есть догадки, но точно сущность ситуации на догадках не поймешь и нужна точная информация от Вас на запрошенное нами. Вместо этого Вы или Ирина используете матерщину и запрошенную информацию не предоставляете.

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется.

Rom, средства Вами или Вашей девушкой получены. Далее уже Ваши отношения с пейпалом https://www.paypal.com/us/brc/article/funds-availability связывайтесь с ними если не хотите предоставлять информацию нам для нашей помощи Вам.

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется.

Готов предоставить все док-ва администрации https://www.bestchange.ru/ Можете отписать на почту. Пришлю скрины.

Rom, запрошенная нами от Вас информация для помощи в решении вопроса не получена. Ожидаем.

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется.

Rom, Вы же сами скидывали скрины, что средства Вами получены, но согласно Ваших договоренностей с пейпалом, они взяты пейпалом на холд https://www.paypal.com/us/brc/article/funds-availability это уже Ваши отношения с пейпалом. Связывайтесь с ними если не предоставляете нам запрошенную у Вас информацию для помощи Вам.

Если бы хотели помочь - давно бы вернули деньги. А тут явно. Борьба за негативный отзыв и только.

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется.

Rom, увы, но возврат денег Вам произвести не можем, т.к. наши переводы Вы обратно не вернули.

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется.

Rom, Вы адекватны?

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется.

Вы же сами скидывали скрины, что средства Вами получены...

Rom, Средства Вы нам не вернули, но требуете возврат денег от нас... Весело :)

Получены, но пользоваться ими нельзя. ОНИ В ХОЛДЕ по факту я не получил свои средства!

Весело, что я вам перевел уже крипту, а ваших денег я так и не получил!

Rom, по холду это уже Ваши или Вашей девушки договоренности с пейпалом. Мы к ним отношения не имеем. Получайте согласно Ваших договоренностей статус trusted seller и принимайте платежи без холдов.

Удивительно, как эти люди каждым комментарием снимают претензию, чтобы не дай бог другие увидели их настоящую работу.

От других лиц был перевод без холда дело не в моем кошельке. Я все уже написал выше. Не стоит проходить с самого начала

Rom, претензию снимаем т.к. даем Вам ответ на Ваш запрос и при этом финансовые обязательства нами выполнены полностью.

Rom, По платежей без холда от других людей мы у Вас запросили информацию (есть у нас догадки кое какие), а Вы или Ваша девушка вместо этого нецензурную матерщину в заявке устроили, также и на большинство других наших запросов информации ответа от Вас не получили до сих пор.

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется.

Rom, опять 25... Вы же сами писали, что деньги получили, но они согласно Ваших договоренностей с пейпалом, на холд 21 день, договоренности Ваши см. тут: https://www.paypal.com/us/brc/article/funds-availability

По возврату денег тоже же уже писал, внимательны будьте просьба. От Вас возврата мы не получили.

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется. Не поступили деньги на PayPal/не вернули мои USDT Холд по вине отправителя, кошелек верифицированный. Переводы с других обменников совершались без холда. Некомпетентные, безграмотные сотрудники, которые ни при каких обстоятельствах не собираются решать вопрос.

Rom, просьба внимательно перечитать ответы выше и наши запросы информации в заявке. На все вопросы уже ответы даны были. Загвоздка на Вас, что Вы не возвращаете наши деньги для возврата крипты Вам, ни предоставляете запрошенную нами информацию для прояснения сущности созданной Вами ситуации.

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется. Не поступили деньги на PayPal/не вернули мои USDT Холд по вине отправителя, кошелек верифицированный. Переводы с других обменников совершались без холда. Некомпетентные, безграмотные сотрудники, которые ни при каких обстоятельствах не собираются решать вопрос.

Rom, почему Вы не отвечаете на мой ответ 01.11.22 20:26, не возвращаете деньги пейпал (для возврата крипты Вам) и не прежоставляете запрошенную информацию ( для прояснения сущности созданной Вами ситуации)?

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется. Не поступили деньги на PayPal/не вернули мои USDT Холд по вине отправителя, кошелек верифицированный. Переводы с других обменников совершались без холда. Некомпетентные, безграмотные сотрудники, которые ни при каких обстоятельствах не собираются решать вопрос

Rom, Вы пытаетесь издеваться дублируя свои ответы? весело опять... Если Вы хотите впустую тратить время на неконструктивный диалог, пожалуйста... почему Вы не отвечаете на мой ответ 01.11.22 20:26, не возвращаете деньги пейпал (для возврата крипты Вам) и/или не предоставляете запрошенную нами в заявке информацию (для прояснения сущности созданной Вами ситуации)?

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется. Не поступили деньги на PayPal/не вернули мои USDT Холд по вине отправителя, кошелек верифицированный. Переводы с других обменников совершались без холда. Некомпетентные, безграмотные сотрудники, которые ни при каких обстоятельствах не собираются решать вопрос

Как эти воры "хотят решить проблему" Просят меня вернуть PayPal холд платеж обратно, чтобы я потерял еще в два раза больше? Смешно. Просят данные от платежей других лиц. Какое право они вообще на это имеют? Смешно. Со своим платежом не могут разобраться и еще хотят в два раза больше с меня поиметь. Клоуны.

Rom, Вы сообщили, что у Вас был платеж от другого обменника без холда. Мы запросили у Вас информацию о стране пейпал аккаунта Ирины (т.к. при подаче заявки у нас Вы указали Казахстан, а там только платежи за услуги, как мы собственно и отправили) и типу платежа входящего который без холда, закрасить на скрине можно личную инфу. Есть вероятность, что другой платеж был как личный, т.к. страна аккаунта не Казахстан, а иная. Запрошенную информацию Вы не предоставляете, рефанды платежей пейпала не выполняете. Ожидаем либо запрошенную информацию во всех деталях либо рефанды для возврата Вам крипты.

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется. Не поступили деньги на PayPal/не вернули мои USDT Холд по вине отправителя, кошелек верифицированный. Переводы с других обменников совершались без холда. Некомпетентные, безграмотные сотрудники, которые ни при каких обстоятельствах не собираются решать вопрос

Отправляйте заново платеж как нужно, а я рефандну тот. Других путей не вижу.

Страна Казахстан!

Rom, зачем Вы продолжаете дублировать ответы, не отвечая нам на наши запросы. Производите рефанды платежей. Вернем Вам крипту. >> Страна Казахстан! Ожидаем ответы на другие наши запросы информации в заявке для разбирательства в сущности ситуации.

Чтобы я потерял в два раза больше? смешно. вы отправляйте.

Rom, проясните? (в деталях, всех)

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется. Не поступили деньги на PayPal/не вернули мои USDT Холд по вине отправителя, кошелек верифицированный. Переводы с других обменников совершались без холда. Некомпетентные, безграмотные сотрудники, которые ни при каких обстоятельствах не собираются решать вопрос

Согласно правилам претензии bestchange. Претензия может быть закрыта только в том случае, когда заявитель получит свои средства. Не нарушайте регламент обменника, а то сейчас напишу и туда.

Rom, прояснений Ваших аргументов о том, что Вы потеряете в два раза больше, также не получено...

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется. Администрация ExchangeX нарушает все правила площадки bestchange.

>> Претензия может быть закрыта только в том случае, когда заявитель получит свои средства. Средства Вы получили в полном объеме, скриншоты Вы нам соответствующие предоставляли. Холдирование - это уже вопрос Ваш или Вашей девушки Ирины и пейпала. Ваша девушка, когда регистрировалась в пейпал, оговорила все эти условия. Переведенные нами пейпал Вы или она нам не возвращает.

Ну, конечно. Виноваты все, но не вы) Клоуны

Rom, общение с Вами для помощи в решении Вашей проблемы по Вашим договоренностям с пейпалом, как вино, безрезультатно. Возвращайте наши платежи, вернем Вам крипту. Уже итак на Вас и Вашу девушку затрачено немало времени впустую.

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется. Администрация ExchangeX нарушает все правила площадки bestchange.

Вам еще раз присылать деньги? Первому? Чтобы потом сколько ждать обратного платежа? ГОД? Наивные клоуны. Либо вы присылаете повторный платеж без холда, либо никак.

Rom, деньги, которые были получены Вами, назад не возвращены.

Вам еще раз присылать деньги? Первому? Чтобы потом сколько ждать обратного платежа? ГОД? Наивные клоуны. Либо вы присылаете повторный платеж без холда, либо никак.

Rom, крипту еще раз нам присылать не надо. Сделайте рефанды наших платежей пейпала. Мы вернем Вам крипту и вопрос закрыт.

Вопрос не закрыт.

Отправляйте повторный без холда. Потом уже рефну. Либо никак.

Rom, что за странные условия Вы выставляете нам проясните их сущность и основу. Благодарствую.

Вы должны либо согласиться, либо проигнорировать.

Нет доверия к обменникам, которые пренебрегают к времени клиента и его средствам.

Rom, проясните сущность и основу Ваших условий. Почему Вы просто не хотите вернуть нам наши платежи пейпал, чтобы мы вернули Вам крипту... что за странная схема, при которой нам зачем-то нужно отправлять Вам еще платеж, который явно опять упадет на холд, т.к. у Вас с пейпалом соответствующая договоренность.

Почему я должен прояснять сущность за свои же деньги? алло. Крипта моя у вас, ваши деньги с пейпала в холде логично , что вы мне должны. Клоуны

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется. Не поступили деньги на PayPal/не вернули мои USDT Холд по вине отправителя, кошелек верифицированный. Переводы с других обменников совершались без холда. Некомпетентные, безграмотные сотрудники, которые ни при каких обстоятельствах не собираются решать вопрос

Деньги не возвращены, не получены. Претензия возобновляется. Не поступили деньги на PayPal/не вернули мои USDT Холд по вине отправителя, кошелек верифицированный. Переводы с других обменников совершались без холда. Некомпетентные, безграмотные сотрудники, которые ни при каких обстоятельствах не собираются решать вопрос

Добрый вечер! В обменный пункт был сделан запрос детального разъяснения ситуации. Уважаемый пользователь, просим Вас не возобновлять претензию пока ответ Вам не будет предоставлен. Средства Вам не поступили, однако, со стороны обменного пункта они были выплачены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я ее возобновляю, так как средств на моем кошельке от данного обменника нет. И они отказываются возвращать, отправлять новый платеж без холда. Хоть от других обменников все прекрасно работает.

Кошелек верифицированный. Страну указывал верную. Они пытаются уходить от своей ошибки и сбросить все на мой кошелек, paypal.

Rom, у Вас договоренность с пейпалом о холдировании входящих. Если бы ее не было, то средства не были бы на холде. Мы к Вашим договоренностям с пейпалом отношения не имеем. См. детальнее https://www.paypal.com/us/brc/article/funds-availability Производите рефанд наших платежей, вернем Вам крипту и дальше уже сами ищите кто же Вам бех холда сможет отправить платежи если у Вас непосредственно с пейпалом договоренность о холдировании :)

У меня не было никаких договеренностей с пейпалом. От других обменников поступили средства без холда. Еще раз повторяю!!

Я вам даже скрин аккаунта присылал в тп, но вы никогда не признаете свою ошибку. Клоуны

Rom, если бы у Вас не было договоренностей с пейпалом о том, что пока Вы non trusted seller, они холдируют платежи, они бы не холдировались. Просьба еще раз перечитать https://www.paypal.com/us/brc/article/funds-availability и если есть вопросы то им в сапорт задавать, так как у Вас договоренность с нами. По средствам от другого обменника без холда уже запрашивали от Вас детальный скрин того платежа для проверки. Так Вы его до сих пор и не предоставили. Запрашиваем его у Вас еще раз. А также еще раз информацию со страницы холдированных платежей что там написано. Благодарствую.

Не обязан.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить доказательства того, что аналогичный обмен в другом обменном пункте прошел успешно. В рамках претензии обменный пункт запрашивает эту же информацию, которая подтвердит или опровергнет позиции обеих сторон. Со стороны обменного пункта средства выплачены и Вам необходимо обратиться в PayPal и запросить возврат средств, так как если будет повторный платеж с Вашей стороны, произойдет аналогичный холд. Ожидаем доказательств с Вашей стороны, дубль которых необходимо предоставить в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация BestChange отпишите мне на почту. пришлю скрины

Добрый вечер! Мы связались с Вами ранее, запросив доказательства, но ответа не получили. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, увидел. Ответил вам в письме. Проверьте.

Rom, как вижу, средства системой пейпал были расхолдированы. Если Вас еще что-то не устраивает, то по обоим платежам нажимайте refund this payment и возвращайте их нам. Вернем Вам крипту.

Только спустя день смогли как-то решить вопрос при помощи becthange администраторов И то они отказываются высылать розницу в комиссии. Мол комиссия уже должна быть на мне) Хоть в заявке указана другая сумма. Клоуны, одним словом. Кто это все читал, знайте - даже не думайте здесь проводить какие-то операции. Не кормите этих опущенных.

Rom, рекомендации по расхолдированию были выданы нашим сотрудником еще 29-10-2022 10:46:24. По комиссиям проясните акцептировали ли Вы наши условия обмена? Подробнейшую информацию по данному вопросу просьба предоставьте. https://exchangex.biz/terms Комиссии платежных систем При подаче заявки учитывайте следующие комиссионные сборы платежных систем: WebMoney: 0.8% с отправителя. PayPal: обычно 3.9% + 0.30 USD с получателя при отправке как за услуги или 2-5 USD при отправке как личный. Процент может варьироваться в зависимости от типа Вашего аккаунта.

Rom, Если Вас еще что-то не устраивает, то по обоим платежам нажимайте refund this payment и возвращайте их нам. Вернем Вам крипту.

Здравствуйте, Станислав, Проясните, пожалуйста, согласовывались ли с Вами до обмена сроки обмена и согласились ли Вы с ними? Благодарствую.Претензия снята

Вся суть притенении в том что вы нагло врёте о наличии резервов, которых у вас судя по всему просто нету. Так как возможны два сценария: 1) у Вас настолько большая очередь заявок что вы не успели обработать заявку за 26 часов 2) у Вас нету резервов чтобы исполнить заявку размером в $280 Сроки обмена я не согласовывал ни с кем, у Вас на сайте написано что срок обмена от 0 до 48 часов, и то что в Вас в резерве есть $48к+ на PayPal, отсюда мы возвращаемся к тому что возможны 2 сценария описанные выше, в первом не прав я во втором сами понимаете.Претензия возобновлена

Станислав, проверил Вашу заявочку еще раз. В нашем сообщении с реквизитами на оплату указано: ~~~ Вам необходимо перевести AAA Tether TRC20 USDT на адрес BBB Отправка 280 PayPal USD на счет CCC будет произведена нами в течение 0-48 часов после получения платежа. ~~~ Соответственно как вижу сроки с Вами согласовывались, никаких иных договоренностей не было. Перепроверьте просьба этот момент. Благодарствую еще раз.Претензия снята

Здравствуйте, Slavik, Увы к платежам от третьих лиц относимся крайне настороженно и тщательно проясняем сущность обменной ситуации, запрашивая все детали в подробностях (см. правила наши, там указано, что как правило такое вообще не производим). Благодарствую.

Здравствуйте, Людмила, Наши ошибки покрываем мы. По неверной валюте мы предложили Вам вариант, вроде как выгодный для Вас, Вы отказались, мы предложили еще вариант, Вы согласились. Также как вижу, до написания отзыва Вами тут, наш оператор предложил Вам еще нашу доплату за наш косяк. Вы согласились, доплату сделаем вскоре. Приносим извинения за ситуацию.

Здравствуйте, xDes, Один сервер отключен из-за мощной атаки, второй под атакой иногда отключается, но ситуация устаканивается. Через заявочку в деталях все отписывайте если срочно надо. Отключенный кусок базы восстанавливаем как вручную если срочно, так программно в спокойном режиме как включат сервер планируем вечером.Претензия снята

Так неужели чтобы получить какое-то разъяснение ситуации надо писать претензию? я уже описал все в заявке несколько раз, выслал скрины и т.п. фидбек от вас нулевой, поэтому я пишу сюда

xDes, присылайте все запрошенное в заявку восстановим вручную если срочно надо, работаем в аврале, за понимание благодарим.

И я не получил деньги, так что претензия не снята! и не стоит ее снимать, я сделаю это как только получу деньгиПретензия возобновлена

xDes, у Вас 14 произведенных обменов, этот тоже конечно завершим, но с пониманием просьба отнестись и предоставить запрошенное если Вам срочно сейчас надо. Сайт под мощной атакой, но работаем и получается. Благодарю еще раз.Претензия снята

Издеваетесь? я все выслал несколько раз! откройте заявку и посмотрите! я всегда готов подождать, но тут уже переходит все границы https://imgur.com/hlbLKwO

xDes, помощник в следующем запросил у Вас емайлы чтобы оперативно предварительно подготовить на восстановление ручное если чроно сейчас нало Вам, Вы не предоставили.

Все просьба пишите в заявку в деталях и вопросы если есть тоже, разберемся обязательно

Здравствуйте, Владислав, К утру запустимся, DDOS, объявление на главной, извинения за неудобства.Претензия снята

Понял, спасибо за быстрый ответ, после получения денег уберу претензию

Владислав, Через заявку на сайте просьба, соориентируем.

Здравствуйте, Archi, В базе по указанной Вами почте не находит ни в заявках, ни в аккаунтах клиентов. Номер заявки плз для проверки.

Номер заявки 250204

Получатель до сих пор не может получить деньги. хотя все, что вы написали, мы сделали, трек ввели. для чего вообще было отправлять деньги как за услуги? ведь писала в комментариях - отправка другу

Archi, примечаний об отправке другу в заявке нет, хотя в предыдущих Ваших двух есть. Отправлено нами было 40 евро как и указано в заявке. Это отправляли с учетом нашей комиссии все как и на калькуляторе показано на нашем сайте. Дальше просьба все в заявку, чтобы ответственный сотрудник уже давал ответы. Благодарю.

https://exchangex.biz/faq.php Перевод от Вас был удержан на 21 день, почему и что делать? Видимо Ваш аккаунт подпадает под какой-либо из критериев, описанных на странице https://www.paypal.com/us/brc/article/funds-availability (для получения точной информации обратитесь в техническую поддержку платежной системы). Инструкция по снятию холда или его уменьшению до 7 или 3 дней: 1. На сайте платежной системы перейдите на страницу деталей перевода. 2. Нажмите на ссылку "Add tracking info". 3. В графе "Order status" выберите "Shipped". 4. В графе "Tracking number" укажите "12345". 5. В графе "Shipped by" выберите "Other". 6. В графе "Enter carrier name" введите "abc". 7. Сохраните введённые данные. 8. В заявке на обмен на нашем сайте сообщите нам, о добавлении "tracking info" к платежу. После этого в течение 48 часов в нашем интерфейсе на сайте платежной системы появится ссылка на подтверждение перевода, на которую мы нажмём и оповестим Вас об этом.

Я спросила, получена ли будет сумма 40 евро? не будет ли комиссии, на что сказали, не будет. в итоге комиссию взяли с получателя. в общем деньги не получены. что теперь делать то?

Мне все это отправляли. трек номер введен 6 дней назад. от вас подтверждения так и нет

Хотя вы пишите в течение 48 часов подтвердим.

Archi, гарантий на этот способ не даем, ссылка подтверждения у нас не появилась. Свяжитесь с пейпалом и уточните Ваши условия работы с ним и что Вам осталось сделать, чтобы входящие у Вас пейпал не холдировал.

Здравствуйте, Ольга, Что-то с сервером, ожидаем информацию из дата-центра.

Ольга, были проблемы в дата-центре, причем с недоступностью как минимум целой стойки серверов. Решено инженерами ДЦ. Приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте, Елена, отпишите в Вашу заявку, специалист проверит что там за такое, спасибо