Обменник

ExchangeX

Здравствуйте, Ольга, Поскольку у Вас новый пейпал без какой-либо истории, и обмен Вам нужен далеко трансграничный, то это конечно как минимум настораживает и даже на мелкую сумму нужна проверка, хотя итак новых клиентов конечно проверяем.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья, Во-первых, Вы скинули не те да и совсем не все документы. Во-вторых документы РФ, пейпал-отправитель на ФРГ, да и еще на третье лицо. Вообще мы то скорее всего и помогли бы даже в такой ситуации, после получения запрошенного нами, но судя по Вашим последним ответам у нас в заявке и тут, то видимо не получиться.

Здравствуйте, Dmitry, У Вас аккаунт из США, в то время как в нем указан телефон РФ, а пейпал запретили регистрации из РФ, и еще немало особенностей. Увы тщательнейше проверяем такие особо небезопасные ситуации.

Чтоооо?))) номер на +1 это по вашему РФ? Я номер телефона оставлял человека которому перевожу, потому что так в заявке требуется.

Dmitry, у нас на сайте у Вас номер +1, а в пейпал-аккаунте телефон указан +7.

На скриншоте, который я вам скидывал (7хх) ххх-xYYY, где yyy цифры которые вы видите. И первая отображенная цифра 7 это первая цифра кода региона потому что местные номера отображаются как (xxx) xxx-xxxx. А международный формат +1 (xxx) xxx-xxxx. Эта семерка не имеет отношения к рф никакого. И не может номер рф начинается с +7 и иметь 10 цифр их как минимум 11 будет в международном формате.

Dmitry, хм, действительно :) реквизиты на оплату выдали.

Здравствуйте, Пётр, У Вас сами знаете какая ситуация, что разные страны, а также Вы не предупредили, что у Вас будет перелет, из-за чего пропадете со связи. При новых обменах на аналогичные суммы проверки, как была при первой заявке, не будет.

Здравствуйте, Ксения, Проверили по Вашей заявке, после проведения платежа в 12:19:32, запроса на возврат средств от Вас не поступало, и после чего сделали выплату по заявке.Претензия снята

Я сразу сказала, если взимается дополнительные 15 %, то прошу вернуть мне данные средства. И тогда бы мои расходы составили только 6 евро для комиссий PayPal.

Ксения, при выдаче Вам реквизитов мы оговорили с Вами в какой валюте должен был быть платеж, также на всякий случай оговорили с Вами, что в случае отправки Вами платежа в неверной валюте, Вы теряете 15% от суммы, дословно нами было написано следующее: Инструкция по заполнению форм отправки платежа в системе PayPal: https://exchangex.biz/faq.php?info=paypal#paypal (внимание на п.4, т.к. при отправке в неверной валюте Вы потеряете 15% от суммы). Вы отправили нам 169.43 CAD, это 124.5 USD или если в евро, то 112.91 EUR по курсу на данный момент. Пейпал с Вас за конвертацию валют взял около 4-5% от суммы -- потеряно на конвертации. В заявке же Вы указывали, что отправите нам 118.00 EUR. Более того, нам эти CAD теперь нужно конвертировать обратно в доллары или евро и опять потеря около 4-5% от суммы.

Здравствуйте, Эдуард, В прошлый раз мы многократно, задавая вопросы Вам, пытались прояснить сущность ситуации, вопросы Вы игнорировали, вместо ответов требовали завершить обмен. Опытным путем и путем усилий ситуацию мы поняли и обмен произвели с ее учетом. В случае конфликтов, потенциально новые при новых обменах стараемся не допускать. Надеюсь на понимание.

Здравствуйте, Константин, Наш сотрудник сообщил Вам причину невозможности принятия от Вас средств, цитирую его ответ: >> Пейпал негативно реагирует на Донецк, и очень высокий риск блокировки средств, сразу после получения от Вас.

Здравствуйте, Лада, Стандартные сроки обмена - 96 часов. Поскольку Вы просили быстрее, сделаем за 24 часа.

Лада, управились мы как вижу за 13 часов.

(3 часа назад заявку обработали)

Здравствуйте, Ксения, Проверил сущность Вашей ситуации. У Вас обмен в адрес третьего лица. Наш сотрудник запросил у Вас информацию, часть из которой, как Вы сообщили, сможете предоставить только позже, т.к.уходите на работу. По итогу информация от Вас получена не была.

Да не обращайте внимание. Уже обменяла в другом обменнике, где не нужно предоставлять личные данные, доказывать кому то что то. А ваш сервис загнётся в скором будущем, почему то мне так кажется. Слишком много у вас не нужных заморочек.

Ксения, стараемся проверять все тщательно, чтобы как можно сильнее нивелировать риск возможных проблем. Надеемся на понимание. Спасибо.

Чисто интересно, для себя, какая вам разница кому я хочу перевести и зачем? Вам передают денежные средства, получите их и, взяв комиссию, отправьте соответствующую сумму на пейпал. Что тут сложного? Оттого что я вам расскажу кому я перевожу и т.д., что изменится? Вы такие странные какие то чесслово.

Почему то другие обменники таких допросов не устраивают как вы.

Ксения, треугольники могут быть если третьи лица, а так грязные средства, да и вообще всякого на своем веку повидали...

Здравствуйте, Alexei, На вопрос оператора участвуют ли в обмене третьи лица, Вы отвечаете, что нет, но потом при дальнейших вопросах оператора уже выясняется, что участвует третье лицо - дядя. По причине того, что в системе PayPal имеют место быть попытки обмена краденых и/или нелегально полученных средств нам нужна информация о чистоте средств и самого обмена. После Ваших пожеланий о том, чтобы мы не тупили, хотя у Вас далеко нестандартная ситуация обмена, и посыланий на х*, к сожалению, обмен Вам произвести не сможем.

*** я вас послал, после того, как вы мне отказали, якобы из-за моей нетерпимости (2 часа расспросов и требований фотографий паспортов, скриншотов личных счетов). Просто выманивают конфиденциальную информацию. А потом посылают на...!

Кто желает, могу предложить подробный скриншот нашей беседы. Там четко видно, кто кого, когда послал...

Alexei, за многолетний опыт работы мы насмотрелись на большое количество различных мошеннических треугольников, иногда даже успешных. Стараемся максимально минимизировать количество таких ситуаций, поэтому о сущности обмена с участием третьего лица нам конечно же нужна полная информация.

И я вам всю информацию предоставил, а после этого выразил возмущение, что из-за 50 евро слишком долго идет процесс заключения сделки, а также спросил — это при каждом переводе так будет. А вы мне отказали (дословно): "В случае конфликтов с клиентами, по нашему опыту, действенным решением является не продолжение обменов, в данном случае будут сохранены и нервы и время, которые были бы затрачены на решение спора. Проще просто не эксалировать ситуацию, продолжая обмен. По этой причине заявка отменена, новые у нас просьба не подавать. Надеемся на понимание ситуации. Спасибо. С наилучшими пожеланиями, Виктория". За 2 потраченных в пустую мной ради вас часа, а главное — это то, что вы получили от меня конфиденциальную информацию, я еще мягко поступил, что просто послал вас на...! О вашей работе узнают многие — это уже вопрос принципа.

Alexei, Вы сообщили нам, что - мы не знаем английский язык - чтобы мы не тупили - за 50 евро столько геммора - что Вы переживаете дурдом Эти и другие Ваши сообщения указывают на конфликт. У Вас обмен в адрес третьего лица. Если Вы не согласны в деталях прояснить сущность ситуации, то зачем подавать заявку. Наш специалист спрашивал у Вас также почему не хотите без третьих лиц произвести обмен, было бы значительно проще.

Здравствуйте, Asked, Сообщите, пожалуйста, номер Вашей заявки, проверим Вашу ситуацию. Обычно доп. инфу запрашиваем если есть какие-то сомнения по поводу легальности средств или т.п., в т.ч. предположу если экономическая обоснованность операции под сомнением (раз уж Вы написали, что мы запросили зачем Вы переводите деньги).

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, я вас понимаю, но 2 недели это через ко много. Главный минус в технической поддержки мне не говорят ничего, огрызаются, ведут себя недостойно, я им 100 сообщений, а мне всего 1 ожидайте у нас денег нет. Я прошу и скриншоты чтоб дали и название банка мне даже не ответили. Спасибо что я общаюсь с администратором, а не с поддержкой Галимой.

Мне сказали что вы написали на прошлой недели в среду, вам что не ответил банк? Просто уже 2 недели и вы хотите сказать что банк не дал ответа? Я не верну деньги у вас никак, только вы можете их вернуть так как проблема с банком отправителем. Возьместите пожалуйста мне деньги сейчас, а вы ожидайте они в любом случаи прийдут только к вам, мой банк отказал перевод.

Я жду этих денег много времени, мои деньги закончились, я расчитывал на них заранее! Вы думаете я зря вам пишу ежедневно, к меня напросто нет денег вот я и пишу.

Здравствуйте, Марк, Вы точно производили обмен именно у нас? У нас подобных кейсов не было. И указанный Вами номер заявки явно не наш. У нас цифры лишь.Претензия снята

Извините, не ваш обменник, а ExchangeFor.me.

Здравствуйте, Роман, На какую страну оформлен Ваш счет? При подаче заявки Вы указали, что Казахстан и видимо нас в заблуждение этим ввели, у нас серьезные обоснованные сомнения в стране регистрации Вашего пейпал. Платеж к Вам не проходит, пробовали как вчера с аккаунта из одной юрисдикции, так и сегодня с аккаунта из совсем другой.

Добрый день, Вячеслав. Пожалуйста, обратите внимание, что на мониторинге по направлению "PayPal USD - Тинькофф RUB" у обменного пункта установлена метка "Верификация документов" https://www.bestchange.ru/wiki/labels.html#verifying (скриншот https://bc.to/fvZk0o). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я предоставил документы, без проблем. Но зачем они заставляют людей снимать унизительные видео?

Здравствуйте, Вячеслав, Вы же сами знаете Вашу ситуацию, но если хотите вынести на общее обозрение, то пожалуйста. У Вас паспорт РФ, страна в пейпале Казахстан, IP Армения, что крайне странно, а если еще учитывать, что счет открыт совсем недавно и деньги получены от иностранца вне СНГ, а также Вы сообщили нам, что на паспорт РФ верифицировали счет, хотя пейпал запрещает регистрации на паспорта РФ, то ситуация максимально странная, но все равно могли после доп. верификации на уступки пойти Вам, но теперь точно увы, т.к. мы поворачиваемся лицом к Вам, а Вы зачем-то зная свою запутанную ситуацию пишите тут отзыв, не сообщая всю информацию по ситуации, а лишь те некоторые моменты, которые нас очерняют если не знать всей ситуации.

Это не отменяет того, чем вы предлагаете заниматься своим клиентам — снимать какие-то унизительные видео. Заметье, я не первый тут об этом пишу. Я только спустя часов 6 и одной смены администратора смог договориться на какие-нибудь другие документы. Мне не хочется с вами больше работать.

Да, моя ситуация сложная, но я нигде не соврал: ни вам, ни в этом отзыве. Я просто хочу, чтобы люди знали, что их может ждать.

Здравствуйте, Анатолий, Сообщите просьба номер заявки для проверки сущности ситуации. Спасибо.

Здравствуйте, Татьяна, У Вас в обмене участвуют третьи лица, отправитель и получатель из разных стран, а в системе PayPal имеют место быть попытки обмена краденых и/или нелегально полученных средств. Поэтому мы выполняем тщательную проверку заявок от новых клиентов.

Здравствуйте, Артём, Обычно в адрес третьих лиц платежи не производим, это указано в правилах. По этой причине сотрудник попросил у Вас скриншот, полагая, что аккаунт Ваш и особых проблем у Вас сделать скрин не будет. В любом случае приносим извинения если были какие-либо неудобства.

Здравствуйте, Pavel, Сейчас есть некоторые проблемы с переводами в Евросоюз. Как вижу на данный момент выплачено 186.7 EUR из 201.1 EUR. Остаток запланировали закрыть завтра. Также как вариант эквивалент можем вернуть на карту. Приносим извинения, в заявку просьба отписать во всех деталях.Претензия снята

Ок я жду до завтра. Но обращаю ваше внимание, если у вас есть проблемы с пополнением скрила то зачем же вы продолжаете принимать заявки? Недовольных будет только больше тогда.

Pavel, конкретно по Вашему счету не прошел один из платежей у нас и надо дать время ситуации остыть для перестраховки.

Деньги в итоге выплатили с задержкой в 2 суток от своих же правил. Да еще и по причине того, что я написал претензию здесь, меня забанили на их сервисе. Не рекомендую сервис и учитывайте мою историю. Попробуете требовать свое, деньги отдадут но забанят.

Pavel, приносим извинения за задержку с переводом еще раз. На сервисе мы Вас не банили, но возможность подачи новых заявок на обмен для отсутствия конфликтов и экономии общего времени и нервов, установили. Накладки случаются, направления специфические, но проблемы обычно решаются компенсациями или т.п., а не претензиями без каких-либо уведомлений предварительных и попыток прояснить сущность ситуации.

Нет уважаемые, пусть народ то почитает комментарии. Вы не выполнили свои же правила, перестали отвечать в ветке заявки а когда мне, для привлечения вашего внимания, пришлось вынести ситуацию на паблик, еще 24 часа решали вопрос выплаты 15 евро. Это вы не меня у себя баните, это вы своих клиентов распугиваете мне то все равно, на [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] все равно выгоднее обмен и не нужно ждать 96 часов для получения денег. И вашим клиентам читающим это стоит задуматься, в какой момент сервис перестанет выполнять свои же правила и обвинит в этом их самих, если они попытаются это написать на bestchange.

Pavel, мы не отказываемся от того, что в сроки не уложились, по этому обмену небольшую компенсацию в размере около 0.5% от суммы накинули. При этом Вам помимо этого произвели порядка 30 обменов. Также Вас ни в чем не обвиняли, но возможность новых обменов ограничили по субъективной причине конфликтности вместо внутреннего решения вопроса.

Да без проблем, я уже нашел другой обменник. Но вашим клиентам стоит знать, что вы не выполняете своих же правил, а когда вам на это указывают, вы просто баните клиентов и все. Зачем вы это делаете? Чтобы вам было комфортно нарушать свои же правила и чтобы об этом никто не узнал. Я не заинтересован в сотрудничестве с вами более и не нужно мне тут писать. Конфликт исчерпан а вот его последствия я просто донес до всех клиентов криптообменников.

Pavel, Вас никто не банил, доступ в существующие заявки у Вас есть.

Уважаемые клиенты данного обменника. Вы будете ждать выплаты своих денег 4-6 суток. А если вы попытаетесь написать о ситуации здесь на bestchange, то вам деньги выплатят, но запретят открывать новые заявки у них в сервисе. То есть вас забанят. Стоит ли пользоваться сервисом, который удерживает средства на выплату до 6 суток, решать вам. ExchangeX, я все верно описал?

Pavel, на 30-м обмене при переводе части платежа примерно 14 евро из 200 случилась накладка, и лучше в целях безопасности было подождать время для отправки остатка с другого счета. Выплатили Вам больше, чем планировали как небольшую компенсацию и по нашим алгоритмам, чтобы другая сумма попытки перевода была. За задержку приносим извинения, накладки случаются, но на первое место ставим безопасность. Спасибо.

Здравствуйте, Aleksandar, Вы подали заявку на обмен на крупную сумму. Нужна доп. проверка если хотите ее обменять.

Не правда, примерно такую сумму вы раньше обрабатывали без доп. проверок. Кстати, одна предыдущая небольшая сумма тоже требовала проверок. Меня еще возмутило то что эта кантора меня оповестила об проверке в 1.54 ночи когда приличные люди спят, да бы сегодня утром мне в 8.13 задали такой вопрос: *Здравствуйте, Ожидать ли Вас? Спасибо.* Как-то все это странно?

Aleksandar, когда несколько примерных сумм сложить, с точки зрения математики, становится сумма значительно крупная. У нас система считает сумму оборота вне зависимости от количества дроблений на разные обмены.

Хватит вам претворятся пушистым. Не система требовала проверки, а ваша служба безопасности. Речь идет о сумме 2047 долларов сша, не спорю для кого-то она большая, но для бюро переводов она мизерная. Математика тут ни при чем.

Я вам предложил вариант перевода одной суммой отменить, если это для вас проблема, но вы все равно настаивали на своем. не так ли?

Добавлю что делаю переводы регулярно раз в месяц на разные суммы, иногда это 1000 дол. иногда это сумма как сейчас. Не вы ли меня спросили пару раз есть ли у меня доступные средства для быстрого переводя? Уважаемый Александр, определитесь нужны ли вам стабильные клиенты или нет?

Здравствуйте, Егор, Накладка по проходке платежей на юмани есть, проблема глобальная со позавчерашнего дня началась. Можем выслать на карту. Сообщите в заявку, устраивает ли Вас такой вариант.Претензия снята

Здравствуйте Александр. Да устраивает можно на карту Сбербанк. Могли бы раньше сообщить , решили бы этот вопрос когда и начались неполадки.

Здравствуйте, Иван, Заявок от Вас не было более полутора лет, соответственно, как мы и указали в заявке, запускать процесс работы в целях безопасности нужно медленно. Время идет, ситуация меняется, частенько все усложняется из-за подстроения под ситуацию.

Здравствуйте, Ярослав, Приношу извинения за небыстрый перевод, по нашим с Вами договоренностям, по личным платежам при необходимости мы можем за срок 48 часов выходить. Средства переведены еще раз извинения. Благодарствую.Претензия снята

Добрый вечер. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Карина, Вы создали разные заявки и при этом по какой-то причине убираете галочку о том, что нужен наш ответ в заявку. Подобные действия вызвали вопросы у наших сотрудников и это логично. Благодарствую.

>Уточните, пожалуйста, по какой причине Вы создаёте одинаковые заявки? Это ведь затрудняет проверку Вашей заявки, соответственно и увеличивается время обработки. * Для изменения суммы обмена: Вам необходимо нажать напротив суммы -> (изменить) Вам не нужно подавать новую заявку для этого! Если Вам необходима какая-либо помощь, пожалуйста, обращайтесь. Спасибо. >интерфейс недружелюбный, сразу не разглядел, спасибо что рассказали Ответ сотрудника обменного пункта не требуется >По какой причине Вы убираете галочку напротив «Требуется ответ сотрудника обменного пункта»? Когда отправляете сообщение, после которого требуются наши действия,- пожалуйста, НЕ убирайте галочку напротив «Требуется ответ сотрудника обменного пункта». Заранее благодарны. На эту переписку я потратил сутки. Всё что нужно знать о скорости обработки заявки. И да, первая заявка была создана и отменена через 5 минут, потом я сразу создал новую заявку на другую сумму. Это по вашему подозрительно? С галочкой вообще рофл, уберите её вообще, если нельзя снимать)) кринж какой-то

Здравствуйте, Yulia, Проясните, пожалуйста, почему Вы тут подали на нас претензию, если мы средства от Вас не получали вовсе (и получать говоря честно не хотим вообще). Благодарствую.

Ну, вот, собственно из-за таких грубых непрофессиональных комментариев я на вас претензию и подала. Я, просто, никогда не сталкивалась таким хамством от сотрудников какого-то сервиса, меня это крайне удивило, учитывая, что разговор идет о достаточно весомой сумме и с моей стороны были предъявлены все документы и вся необходимая информация, а с вашей не было ни одного ответа на вопрос. Поэтому я считаю, что люди должны знать об этом

Пожалуйста, удалите все мои данные и документы из вашей системы

Yulia, у Вас было запрошено видеоподтверждение, что Вы - это Вы. Предоставлено оно не было. Просьба претензию более тут не открывать, т.к. мы перед Вами финансовых обязательств не имеем и возникновения их не хотим. Благодарствую.

Все данные о Вас удалены.

У меня был вопрос к вашему сотруднику, на который я не получила ответа. Видеообращение с моей стороны было готово. Я просто пыталась прояснить ВАШИ ЖЕ правила. и оне получила ответа. Я их не игнорировала, я не пыталасб их обойти. Я пыталась прояснить ВАШИ правила. Оставляете претезнию открытой. Пусть люди другие видят как неполфессионально вы мне тут отвечаете,.

Yulia, на протяжении длительной переписки от Вас видеоподтверждение получено не было. У нас перед Вами нету финансовых обязательств, соответственно просьба претензию не открывать. Благодарствую еще раз.

Переписка с ващей стороны была крайне непрлфессиональной, ни одного ответа на мои воппросы получено не было, хотя речь шла о значительной сумме денег. Все мои данные и документы были мной предосталены. В связи с вашим непрофессионалтзмом, просьба претенззию не закрывать, чтоб другие пользователи видели и не доверяли вам свои деньги. Спасибо

Yulia, в предыдущем сообщении Вы говорите, что все предоставили, а 10.04.23 19:02 UTC+3 писали, что видеообращение было лишь готово (нам Вы его не предоставляли). Определитесь просьба. Почему Вы требуете от нас не закрывать претензию если у нас перед Вами нету фин.обязательств? Пользователи итак смогут видеть Вашу ситуацию в виде комментария, но никак не претензии. Претензия оставляется только если есть финансовые обязательства у нас перед Вами. Поэтому еще раз настоятельно прошу экономить общее время и претензию не открывать. Благодарствую.

Добрый вечер. Уважаемый пользователь, мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Если Вас не устроили условия работы обменного пункта ExchangeX, Вы можете поискать подходящий сервис среди представленных в нашем активном листинге. В соответствие с правилами мониторинга отзыв типа "Претензия" следует оставлять только в случае, если у обменного пункта существует финансовое обязательство перед пользователем, в иных ситуациях просим Вас оставлять отзывы типа "Комментарий". В связи с вышесказанным мы переводим Вашу претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. Приносим свои извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

1. Я предоставила все документы и ответы на все ваши вопросы 2. видео я записала, но не предоставила, потому что у меня был вопрос к тому, что на видео 3. Я задала вопрос вашему сотруднику с просбюлй прояснить ваши правила, чтоб я лучше их понимала, так как пользуюсь вашими услугами и хотела понимать как это работает. 4. Я была максимально веждива и задавала четкие вопросы, в ответ от вашего сотрудника я получила насмешки, он сказал, что со мной "затык" и будут проблемы. 5. Очевидно, что для вас проблемы, это когда человек пытается получить информацию о том, что произойдет с его деньгами. " полаг аю будут проблемы судя по нашему многолетнему опыту." Очевидно у вас многолетний лпыт непрофессианального грубого общения с клиентами. 6. Если бы я сразу получила внятный и четкий ответ на свой вопрос, видео уже было бы у вас и все уже были бы счатливы. Вместо этого вы выбрали грубить мне и тратить мое время. Поэтому просьба претензию не закрывать. У меня к вам именно претензтя, так как я не получила ни один ответ на свой вопрос, вместо этого получила замство и насмешки. Было потрачено очень много моего времени. Отсюда претензия.

Yulia, весь, как говорится, затык, собственно и был в том, что не предоставили Вы видео. Это я уже трижды в ответах 10.04.23 18:59 UTC+3 10.04.23 19:05 UTC+3 10.04.23 19:11 UTC+3 упоминал тут. Увы, но действительно, судя по нашему опыту, субъективно появилось желание сэкономить общие нервы и время и процедуру обмена не начинать. Вылилось это в многотомную переписку тут, но это меньшее из зол нежели какие-либо проблемы с финансами крупными. Благодарствую.

Ну правильно, я не могла предоставить видео, пока не разобралась в ваших правилах. Когда речь идет о больших суммах, лучше понимать, с чем имеешь дело. Видимо, вам не нравится, когда ваши клиенты понимают ваши правила. Поэтому тут я вынуждена с вами согласитьбся. Лучше, что мы это даже не начали. Еси вы не способны объяснить свои собственные правила и грубите мне на мои вопросы, очевидно, что иметь с вами дело просто небезопасно.

Прошу также обратить внимание на профессиональный жаргон и ьак называемый "затык" и людей, котрые работают с деньгами

Yulia, проявление грубости не способствует ведению бизнеса, поэтому мы данный инструмент не используем. Благодарствую.

Здравствуйте, Аджи, К сожалению, Вы не указали в этом комментарии номер заявки, а по емайлу и имени увы Вас в нашей базе не нашли. Хотелось бы взглянуть на заявку и просмотреть что там происходило для того, чтобы дать комментарий по сущности ситуации. Благодарствую.