Обменник

Fair-Exchange

Здравствуйте, Dmitrij. У нас нет заявок с таким номером, который Вы указали. Уточняйте информацию в обменном пункте, в котором делали обмен.Претензия снята

Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, предоставьте информацию по Вашей заявке нам на почту [email protected], чтобы мы могли уточнить ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юлия, не вводите в заблуждение пользователей. Обмен вы совершали на нашем сервисе один раз 06.08.2023. Выплата была произведена, после выполнения с вашей стороны всех условий, в полном объеме в тот же день. Сегодня вы решили совершить обмен и вам было отказано согласно пункта 3.3.5 правил сайта, с которым в согласились при регистрации. И решили таким вот образом написать отзыв. По правилам Bestchange претензию можно оставлять в случае не выполненных финансовых обязательств со стороны обменного сервиса, после выплаты закрыть претензию или удалить отзыв. Просьба не открывать претензию впредь по данному вопросу.

Здравствуйте, Владимир. Сайт недоступен, идут технические работы. Сроки неизвестны. Группа специалистов делает все возможное для максимально быстрого возобновления работы сайта.

Здравствуйте, Анатолий. Сайт недоступен, идут технические работы.

Здравствуйте, Владислав, о том что необходима верификация документов и карты банка на нашем сайте, не является секретом. Данная информация указана в листинге и также на нашем сайте в каждом направлении обмена где она необходима. P.S. Ознакамливайтесь со всей информацией на сайте, чтобы потом не быть "удивленным" или "обиженным".

Здравствуйте, Виктор, Ваша заявка датируется 11 числом этого месяца для проверки был платеж или не был, возможно вернулся обратно, тогда повторно отправим средства. Но так как с этого момента прошло несколько дней, оперативно проверить не представляется возможным. В течении сегодняшнего дня будет решен вопрос.Претензия снята

Виктор, приносим извинение, не досмотрели возврат платежа. На текущий момент заявка выполнена.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли, благодарю!

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Админы наверное взяли себе выходной

Такого еще не было , 15 часов не поступают деньги!!!

Здравствуйте, Виктор! Заявка ID 90430, не была отмечена Вами как оплаченная, соответственно оператором она также не обрабатывалась. Спустя 30 минут без подтверждения оплаты - заявка удалилась. Мы проверили заявку и заход по ней действительно был, поэтому на данный момент - заявка оплачена нами. Благодарим за обмен!Претензия снята

Приветствуем, Виктор! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Руслан, вы невоспитанный пользователь. Общение в чате начинаете с нецензурных слов. Согласном правилам мы имеем право прекратить с вами какое либо общение. Так же в данном сообщении вы подтвердили правильность поведения сотрудника нашего сервиса. Успехов в ваших делах.Претензия снята

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь и Администратор BestChange, вы не выполняете условия оплаты, ссылаясь на то, что в других обменниках не так. У каждого обменного сервиса есть свои правила и порядок обмена. Вся информация есть правилах обмена, с которыми вы соглашаетесь при создании заявки и регистрации. На счет неадекватного общения оператора. Вам оператор ответил, что не может дать ответа на символ "?", а также на "ииии?" так как не видит вопроса или что это может означать. Со своей стороны мы не видим неадекватности в поведении оператора, а пользователей просим формулировать вопрос в понятной форме.

Здравствуйте, Андрей, вы это к чему? Оплата заявок производится на карты физлица или через сторонние сервисы - других вариантов не существует. Если обмен происходит через сторонние сервисы соответственно есть отметка об этом. У нас нет отметки о сторонних сервисах, обмен напрямую с/на карту физлица. Просьба ознакомиться с "матчастью".

Здравствуйте, Евгений Мироненко! Приносим извинения за задержку платежа, в результате которого вы остались недовольны нашим сервисом. К сожалению иногда возникают трудности в работе сервисов, мы не исключение. Ваша заявка выполнена! Благодарим за терпение!Претензия снята

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, оператор вам предоставил информацию, что средства с нашей стороны отправлены. Регламент любого банка по зачислению в большинстве случаев "мгновенные перевод", но также может составлять до трех дней. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Ожидайте пожалуйста зачисление средств.Претензия снята

Прошло три дня, денег так и нет!Претензия возобновлена

Олег, деньги действительно ушли, и спустя трое суток вернулись нам обратно. Заявка оплачена. Приносим извинения за предоставленные неудобства и благодарим за пониманиеПретензия снята

Да теперь пришли

Здравствуйте, Кирилл. Это и есть процедура верификации которая направлена в первую очередь для защиты средств пользователей. Обвинения ваши ни на чем не обоснованы - просто лишь бы написать.

Здравствуйте, Денис! По вашей заявке средств не поступало. Чат функционирует всегда, все наши клиенты об этом знают и обращаются, к оператору за помощью. Если у Вас есть какие-либо вопросы можете обратиться в рабочее время в чат(В данный момент - оператор онлайн), либо написать на почту администрации - [email protected]

Денис, претензию без обоснований - снимаем

Онлайн чат прямо сейчас недоступен. Транзакция но номер 1: https://tronscan.org/#/transaction/773b2b62132e4a9bf52600f0817f522f14d21cd3d17b911b65261028561cffe3 Транзакция номер 2: https://tronscan.org/#/transaction/63af2930995c4db8344585bf8de93206d65cc6f84be2ecc16e3e34e3b53ad063 Обе прошли на один и тот же адрес. Какие именно средства не поступили на ваш счет?

Вы *** вообще? Не дождавшись ответа пытаетесь снять претензию? Я прошу вмешаться администрацию Bestchange. Это не обменник а *** какие то. Прочитайте предыдущие страницы отзывов.

Я писал на вашу почту , вы не отвечаете и ещё нагло врёте что операторы всегда онлайн. Захожу несколько раз в день, что бы поймать оператора.

Денис, Вы не подтвердили оплату своей заявки, по истечению 30 минут заявка автоматически удаляется. Хэш транзакции не является полным подтверждением перевода средств. Вы писали в чат вчера(14.03.2023г в 00:43, когда обменный пункт не работал. Понятное дело, что Оператор не онлайн) В 9:36, Вы написали снова, с угрозами и претензиями Вас Оператор попросил указать хэш транзакции и прикрепить скрин перевода с кошелька/биржи. Вы сбросили только ссылку на тронскан, а затем просто ушли, проигнорировав дальнейший диалог Поэтому прошу Вас перейти в онлайн чат, и с оператором обсудить все детали по Вашей заявке.

Вы *** блин, я сегодня раз 15 заходил на ваш сайт и ни разу не работал онлайн оператор. Если я его поймал ночью, я и пишу ночью. Мои угрозы заключались в том, что я сказал что буду обращаться на сайт Bestchange с жалобой на вас. В ссылке тронскана есть хеш и любая интересующая вас информация. Я просил либо вернуть USDT, либо провести из по заявке, по данным как было указано. почему вы не отвечаете на емейл? Онлайн поддержка на сайте не работает, хватит врать о том что она работает, любой может зайти и проверить что это не так.

Зашел на сайт в очередной раз, оператор онлайн, написал сообщения , сообщения не были прочитаны, оператор пропал опять. Завтра будут рассказывать что я пишу по ночам, а не когда они работают. Целый день никого не было онлайн.

Полтора часа назад предоставил все скрины дополнительные что просили, поддержка опять появилась в онлайне, но сообщения не прочитаны и соответственно ответов никаких нет fair-exchange самая быстрая поддержка в мире. Вам надо назваться ***-exchange, больше будет подходить. Соответствует вашему уровню работы.

Денис, все верно как вы пишите в чат - вы пишите оператору в нерабочее время. Все данные которые вы предоставили этой ночью на рассмотрении. Следите за тем что вы пишите - это рекомендация.

Вы издеваетесь? Вы в рабочее время не работаете, оператора целый день нет онлайн и я пишу тогда, когда он появляется, если он появляется ночью, я пишу ночью, хватит из людей идиотов делать, я пишу правду , а вы врёте.

Денис, просьба не возобновлять претензию - по вашей заявке вопрос закрыт в вашу пользу. Администрация мониторинга, просьба закрыть возможность возобновления претензии.

От куда мне знать, что это от вас пришли деньги? Мне в день на карту поступают много средств, подтвердите что от вас была транзакция, пришлите мне скрин. Я сделал обмены в нескольких обменниках, какие именно деньги пришли от вас?

Денис, чек на почте. Администрация мониторинга, просьба закрыть возможность возобновления претензии.

На почте ничего нет, почему вы считаете что вы можете требовать скрины подтверждения , а люди с вас нет, я в поддержку предоставил скрин почты, там нет вашего письма.

Претензию снял, деньги получены. Но из за работы тех поддержки и отношение к решению вопросов , не рекомендую использование данного ресурса , при любой проблеме судя по всему, будут стараться выставить вас виноватым. Хотя сами работают как попало. Никогда не попадал в такие ситуации , с другими обменниками такие вопросы решались за 5-10 минут. Тут это заняло 3 дня.

Денис, вы просто вводите людей в заблуждение. Вам все данные предоставили в чат - срины что письмо отправили вам на почту и по требованию pdf квитанцию прикрепили. Сплошная ложь с вашей стороны. Администрация мониторинга, просьба закрыть возможность возобновления претензии.

Администрация мониторинга, просьба закрыть возможность возобновления претензии.

Как только я получил подтверждение , я сразу же снял претензию, можете сами тут посмотреть, что это вы её возобновили. Мне смысла врать нет, а вот у вас есть, а если почитать несколько страниц комментариев под вашим обменником , можно быстро понять , кто тут врет, я подобного не встречал под большинством обменников с которыми работал. Я довольно часто менял у вас деньги, но после этого случая мало того что буду сам обходить вас стороной, так ещё и всем друзьям расскажу. Работа вашей техподдержки оставляет желать лучшего. Начиная с того как редко вы появляетесь онлайн, заканчивая тем, как вы выставляете клиентов идиотами, рассказывая что это вы сами виноваты. До свидания

Получил оплату 14740 из 15005 грн. Думаю остаток дождусь)Претензия снята

Здравствуйте, Иван, Приносим извинение. Заявка ваша была выполнена.Претензия снята

Добавляю еще и историю диалога с поддержкой. Они сами не знают, что писать и что отвечать. ... Chat log from fair-exchange.ru Print 25.12.2022 14:06:58, you ЗАЯВКА ID 77237 25.12.2022 14:07:06, you ЗАЯВКА ОПЛАЧЕНА Подтверждение оплаты принято. Ваша заявка обрабатывается оператором. 25.12.2022 14:07:20, you средства не поступили 25.12.2022 14:07:40, Мария (Оператор) Добрый день 25.12.2022 14:07:44, Мария (Оператор) Время обработки заявки около 30 минут 25.12.2022 14:08:01, you так пишет, что оплатечена 25.12.2022 14:08:16, Мария (Оператор) Вами оплачена 25.12.2022 14:08:18, you т.е., вы уде рплатили 25.12.2022 14:08:26, you ок. жду. спасибо! 25.12.2022 14:31:10, you ЗАЯВКА ID 77237 25.12.2022 14:31:21, you уже 30 синут прошло 25.12.2022 14:31:38, Мария (Оператор) Ожидайте 25.12.2022 14:31:44, you сколько? 25.12.2022 14:31:50, Мария (Оператор) В ближайшие минуты средства поступят на счет 25.12.2022 14:31:56, you спасибо. 25.12.2022 14:46:53, you уточните пожалуйста, что для вас означает "ближайшие минуты"? 25.12.2022 14:49:32, Мария (Оператор) Это означает в ближайшие минуты 25.12.2022 14:49:57, you удивительно 25.12.2022 14:50:45, you вот почти час жду средств от вас. такое впервые, ранее вами не пользовался 25.12.2022 15:07:55, you назовите пожалуйста, причину задержки в выплате? 25.12.2022 15:08:31, Мария (Оператор) Очередь выплат большая 25.12.2022 15:09:08, you е если вернуть средства - вы можете их вернуть сейчас? чтобы я не стоял в очереди 25.12.2022 15:09:27, Мария (Оператор) Уточняю у отдела выплат 25.12.2022 15:09:35, you а когда вы сможете уточнить? 25.12.2022 15:10:07, Мария (Оператор) Сейчас уточняю 25.12.2022 15:11:25, you спасибо. Мне было бы проще вернуть 200USDT буду вам благодарен, если вы сможете это сделать. Мне деньги нужны вот сейчас и ждать выплаты нет возможности. Спасибо! 25.12.2022 15:20:21, you удалось что-то выяснить? 25.12.2022 15:20:45, Мария (Оператор) Ожидаю ответа 25.12.2022 15:21:12, you а Отдел выплат сегодня работает? 25.12.2022 15:21:19, Мария (Оператор) Работает 25.12.2022 15:21:37, you с ним можно поощаться? 25.12.2022 15:21:44, you с Отделом выплат 25.12.2022 15:21:48, Мария (Оператор) Нет 25.12.2022 15:22:21, you тем временем денег нет вот уже 1 час 25 минут 25.12.2022 15:22:50, you я стою в магазине и жду поступления средств. 25.12.2022 15:22:54, you от вас))) 25.12.2022 15:23:43, you за много лет, такое впервые. Как меня угораздила на вас попасть, не знаю. 25.12.2022 15:26:55, Мария (Оператор) У нас ручной обменный пункт, где работают живые люди а не модуль автовыплат Мы никак не можем повлиять на очередь заявок и уж тем более не можем повлиять на работу банковской системы, которая с легкостью может блокировать переводы и возвращать, происходит общение с банком и тд. А это все занимает время 25.12.2022 15:30:08, you я вас понял. Очень жаль, что у вас об этом нигде не предупреждается. Выполнять заявку за 30 минут по регламенту более чем за 90 минут и не предупреждать о такой вероятности - очень похоже не недобросовесный подход к работе и к клиенту. 25.12.2022 15:30:35, Мария (Оператор) Как мы можем предупредить, о том о чем незнаем сами? 25.12.2022 15:30:40, you не тратьте время 25.12.2022 15:30:51, you мы делаете свою работу, оператор. 25.12.2022 15:31:05, you и как я вижу я не один такой, по отзиывам в сети. 25.12.2022 15:31:36, you будем ждать выплаты.

Здравствуйте, Yuriy Приносим извинение. Возникли технические проблемы. Устраняем.

Продоложение истории. Это просто песня: 25.12.2022 15:31:36, you будем ждать выплаты. 25.12.2022 15:38:08, you https://media-ya.jivosite.com/-221225/143809F347ABE6F1642E52028CC58047037500 25.12.2022 15:38:22, you да у вас просто деньги кончились))) 25.12.2022 15:39:00, Мария (Оператор) Это резерв текущий Если заявка создана она сразу отнимается от текущего резерва 25.12.2022 15:39:18, you у вас резерв 701 гривна. 25.12.2022 15:39:25, Мария (Оператор) Мы в курсе 25.12.2022 15:39:32, you так вот и причина. 25.12.2022 15:39:35, you у вас нет денег 25.12.2022 15:39:38, Мария (Оператор) Вы читаете что я Вам пишу? 25.12.2022 15:39:49, you все с вами ясно 25.12.2022 15:39:58, Мария (Оператор) Это резерв текущий Если заявка создана она сразу отнимается от текущего резерва 25.12.2022 15:40:09, you тепер будем ждать, пока кто-то не зашлет вам приват24 25.12.2022 15:40:13, Мария (Оператор) Это резерв текущий Если заявка создана она сразу отнимается от текущего резерва 25.12.2022 15:40:38, you это не правда. Ничего не отнимается. 25.12.2022 15:41:44, you я открыл там претензию. 25.12.2022 15:43:15, you если вы сейчас мне вернете 200USDT - разойдемся миром. Я удалю/закрою претензию. причина очевидная - у вас нет денег не выплату Приват24. Я знаю, как работают отменики 25.12.2022 15:44:00, you думайТЕ, мой кошелек на возварту вас есть. Спасибо! 25.12.2022 15:44:22, you о пришли деньги 25.12.2022 15:45:01, you пошел размещать методичку, что с вами работает )))

Деньги обменник выплатил, но выплата была как только я сообщил им об открытой претензии тут. Я все таки хочу оставить эту претензию открытой в связи с тем, что выплата была совершена с нарушением сроков выплаты - через 1 час и 50 минут. И то после размещения тут жалобы. Чтобы сохранить другим нервы и время рекомендую убрать обменник Fair-Exchange из bestchange

Yuriy, ваша заявка выполнена в полном объеме. Просьба не возобновлять претензию. Решение об исключении обменника из листинга принимает администрация bestchange.

Моя заявка была выполнена с существенной задержкой. Я уже был готов просить у вас вернуть мне мои 200USDT Мне уже отключили возможность возобновлять претензию. Но поскольку тут много жалоб от ваших клиентов, считаю ваш обменник недостоин дальше делать бизнес.

Пришли деньги, но на контакт никто по прежнему не идёт. Претензию снимаю но отношение к клиенту ну вы поняли...Претензия снята

Здравствуйте, Dima. Статус заявки "Выполнена" означает, что заявка выплачена нами. На время обработки транзакции банком, мы лично, повлиять не можем. Свои обязательства мы выполнили.Претензия снята

Средства так и не поступили. На письма не отвечают. Очень жалею что не почитал комментарии иначе б не связывался !!!Претензия возобновлена

Только что пришли средстваПретензия снята

Dima, долгое время транзакция находилась в обработке. Ночью транзакция была аннулирована и мы мы повторили выплату. Приносим извинение за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Ольга! По заявке ID 75067 средств не поступало. Заявка была приостановлена, для дальнейших выяснений обстоятельств. В чате клиент вел диалог с нашим оператором, к сожалению конструктивного диалога и адекватности от клиента не было. В заявке указана сумма одна, он говорит совершенно о другой сумме. Кидает скрины неизвестных сайтов с рублевыми суммами(Хотя как написано в отзыве - направление Thether - Monobank). На просьбу предоставить Hash транзакции - ответ был - "Где мне хэш высрать?" (Хэш транзакции так и не был указан) Также не раз позволял отвечать грубостью в сторону нашего оператора и обменного пункта в целом. Электронный адрес - [email protected], который на главной странице нашего сайта, все могут на него написать . От клиента писем не было. Как и в диалоге фактов и адекватности не было, так и в написании отзыва.

Здравствуйте, Андрей, Оплата по заявке была выполнена согласно регламента. Спустя около 2 часов после того как мы выплатили вам вы пишите в чат с использованием нецензурной лексики. Хорошего дня.

Заявка id 74228

Если хотите ждать - час - обменивайте тут

Претензию снимаю, но уже очень долгоПретензия снята