На Главную
Обменник
Fair-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 994
Очень долгий перевод.
Здравствуйте, Никита! По регламенту время обработки заявки от 5 до 30 минут. Заявка выплачена с задержкой в 4 минуты. Приносим свои извинения, за такую задержку и благодарим за терпение.
Первый раз использую эту обменку, из плюсов: деньги всё-таки пришли Минусы: 1. Работает в ручном режие (в 2022 году. В ручном. Режиме.) 2. Оператор довольно снисходительно общается 3. Обмен тезер в моно занял 20 минут. Больше менять тут не буду
Здравствуйте, Владислав! Прежде чем создавать заявку на нашем обменном пункте, Вы ознакомились с правилами Обменного пункта FAIR-EXCHANGE А конкретнее - 1.Обменный пункт работает в ручном/полуавтоматическом режиме 2. Регламент на обработку заявки от 5 до 30 минут - заявка выполнена в сроки. Вы ознакомились и согласились с правилами и условиями обмена, поэтому это не минусы обменного пункта.
Выполняю обмен USDT на Приват24 UAH. Статус заявки пишет, что выполнена. Однако деньги я так и не получил. Хотя прошло уже минут 10 с момента обновления заявки о том, что она выполнена, не говоря о том, что прошло минут 30-40 с момента начала обмена. Сколько меняю в других местах, никогда такого не было. Как мне получить свои деньги?
Здравствуйте, Кирило, Средства отправлены и заявка выполнена в полном объеме в 18:04. 17:43 - время создания заявки 17:53 - время поступления средств. Регламент не превышен. Проверяйте поступление.Претензия снята
Нет, деньги вы не отправляли. Банк подтвердил, что никаких получений не было. СКАМ. Буду оставлять отзывы пока деньги не вернете.Претензия возобновлена
Кирило, скрин оплаты вам отправлен на почту.Претензия снята
Скрин отправил банковскому менеджеру. Он подтвердил, что перевод якобы есть, но у Привата сбои и деньги пока не отображаются. Неприятное совпадение.
Добрый день Совершал сегодня обмен 16.09.2022 в 11.18 Заявка оплачена и принята Тех поддержка не отвечает, и статус обменника "Не активен" Как быть с моей заявкой? помоги решить вопрос
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка выполнена, проверьте зачисление.
Средства получил Благодарю
Все отлично
Этому обменнику до нормального обменинка рости и рости... Пусть его создатель выучит английский! так как е качество и скорость обмена вообще не в какой степени не соответствует его названия! Не кому не рекомендую пользоваться этим пародием на нормальный обменник!! Так как будите ждать час выплат! и вам будут рассказывать бред что одновременно поступило 3 заявки на одну и ту же сумму и они бедные запутались и не знаю что им делать или какой то бред в этом роде!!!
Здравствуйте, Алексей, Вам оператор в чате все четко объяснил, с какой целью данная процедура была выполнена, вы же за это грубили и по итогу послали оператора в не цензурной форме. Даже не смотря на ситуацию, средства поступили к нам на счет в 12.59, выплачена заявка была в 13.31 , действительно превысили регламент на 2 минуты, приносим извинения за это. Спасибо за обмен! Хорошего дня!
Пруфы! что время которое указано соответствует действительности! Написать я тоже что угодно могу! и что якобы все вообще хорошо! Во вторых 3й! раз. подряд. задержки ОТ 30!!! минут. Не нужно писать. на своем (обменнике) что заявка выполняеться ЗА 30 минут/ оператор увидел грубость в свой адрес! когда в такой же форме отвечал мне! и в конце концов! набрался ума и смекалки пожелать хорошего дня! Я сказал ему! и вам говорю! заблокируйте меня для вашего ( обменника) так как ценить время ваши клиентов это точно не про вас!
Алексей, Регламент обмена от 5 до 30 минут. После идентификации средств поступления, заявка была выплачена в течении 5 минут, если вы заметили. От оператора 0 грубости и 0 эмоций, в отличии от Вас. Она корректно с Вами общалась и по фактам. Она Вам пожелала хорошего дня, а в ответ получила посыл. Добрее нужно быть, Алексей!
Послушайте,я оставил свой коментарий и выразил в нем все свои впечатления об вашем (обменнике) не нужно мне писать о каком то профессионализме ваших сотрудников, после списания средств с моего счетам тобишь поступления на ваш счет прошло далеко не 30 минут! Что бы я был добрее как вы говорите! не нужно делать то что делает ваш обменник! что бы пожелание. хорошего дня было в тему! не нужно его портить до этого! Единственное что от вашего ( обменника) требуется! это заблокировать его для меня! что бы я не высматривал его в названиях на бестчендж и не обходил его стороной!
В принцепи почитав отзывы тут же про вас. Не чего удивительного не увидел, зеленые отзывы видимо от друзей и товарищей... РЕКОМЕНДУЮ всем пользователям изначально прочитать отзыв мои и ниже и после этого делать вывод работать с этим или нет
Ну очень медленный сервис, если деньги асап нужно закинуть--это точно не к ним...
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Оператор , отношение к клиенту как к грязи, моя заявка была создана на 656 доллара менял на гривну, место 656 закинул 666 на что оператор сказал что это не ее проблемы а мой косяк что я не указал точную сумму и мой ксид нечего не значит ... И что эти деньги вообще не от меня ... В любом обменики если тебе выдает сумму с тысячными просто округляеш сумму в сторону обменика и все норм... А тут сомной общаюстя как с гавном а я должен терпеть потмоучто я заложник ситуации ... Мои деньги у них они мне высказывают как малолетнему пацану а я дядька в 40 лет должен сидеть и слушать как мне парвельно эить ... Я думаю еслиб я начал качать парва меняб вообще послали куда подальше!!! не пользуйтесь этим обменикам !!! обменик и оператор кусок огромной лепехи !!!! прелогаю переписку... Заявка id 7006817:32 направление обмена отключено17:32 это как17:32 мария добрый день17:33 добрый17:33 мария обновите страницу17:33 долго еше ждать17:33 ?17:33 мария ждать чего?17:33 поступления 17:34 заявку я оплатил17:34 деньги не зашли еше17:34 чего ждать17:34 мария к нам также не зашли деньги, поэтому я и спрашиваю чего ждать17:34 по заявке поступлений нет17:34 4b932beb67bb2848e6112274eb5ff5a08514ded334c2ebd1263c1fe3729d672b17:35 4b932beb67bb2848e6112274eb5ff5a08514ded334c2ebd1263c1fe3729d672b17:35 4b932beb67bb2848e6112274eb5ff5a08514ded334c2ebd1263c1fe3729d672b17:35 я вам кидаксид17:35 я по ошибке на 10 баксов даже ольше опарвил17:35 ?17:38 похоже операторы сейчас недоступны. Пожалуйста, оставьте своё сообщение и мы свяжемся с вами оператор подключился к диалогу представьтесь в чате отправить мария этот хэш к заявке не имеет никакого отношения17:40 всмысли17:41 на какой кошелек я по вашему скинул деньги17:41 идеваетесб17:41 оставьте отзыв насколько вы удовлетворены ответами оператора? ?17:41 мария не могу знать17:41 ладно какой кошелек17:41 мария суммы в хэше и в заявке отличаются17:41 вы дали мне по заявки17:41 ?17:41 да на 10 баксов17:41 по вашему вам с неба упали эти деньги17:42 ?17:42 мария есть заявка есть четкое поступление по ней17:42 по вашей заявке поступлений нет17:42 кошелек17:42 по моей заявке17:42 какой17:42 куда мне опалчивать надобыло17:42 вы издеваетесь?17:42 мария не могу знать17:42 как это не можете знать17:42 мария tth1pvjyhgvgehgmhmncjj8dekwjzvd5fv17:42 я могу с вашим начальствомпогвоорит17:42 ну так17:43 я вам и хеш дал спереводом17:43 мария вот кошелек на который необходимо было перевести средства17:43 на эьот кошелек поутипил средства от меня17:43 а я куда перевл по вашему17:43 мария ну так я и говорю что этот хэш к заявке не имеет никакого отношения17:43 сумма заявки и сумма захода отличаются17:43 я вас не пойму17:43 я закинул место 655 закинул 66617:43 в чем проблема17:43 мария чем вы руководствовались когда скидывали такую сумму?17:44 заявка опалчена17:44 я перепутал цифур17:44 мария проблема в том что есть заявка есть четкое выполнение ее17:44 тоетсь вы мне не вернете мои деньги17:44 ?17:44 вам зачисление пришло17:44 по кошельку которому вы дали17:44 мария а если каждый будет делать то как хочет, смысл заявки тогда?17:44 прикрепите скрин перевода с биржи17:44 я немного непонимаю17:44 я это кидок17:44 ?17:44 я с кошелька кидал17:45 мария скрин перевода с кошелька17:45 снимок_экрана_2022-08-17_в_17.45.08.Png17:45 вы странные, ваша система выдает мне кошелек я перевожу туда деньги ошибся цифрой 17:46 и вы мне гвоорите что некакого отношения не имееете17:46 мария т.Е., Вы захотели и перевели другую сумму - а странные мы?17:46 это как вообще17:46 ну яж не меньше закинул17:46 а больше17:46 мария а есть разница?отредактировано 17:47 ну какбы да17:47 вообщем17:47 мария как бы нет17:47 что мы решаем?17:47 мария простой пример17:47 вас понял я не прв17:47 чуть оишбся суммой17:47 извините17:47 яж у вас не первый раз меняю17:48 мария после вас заходит человек, видит по тронскану перевод - это общедоступная информация, всем известно. Вписывает заявку с суммой 667 которая к нам как раз и поступила мы видим заход по такой сумме - соответственно выплачиваем17:48 все, ваши деньги ушли к другому человеку17:48 это банальный пример17:48 я понял17:48 извинябсь17:48 давайте решать както 17:48 мария есть заявка - есть четкое выполнение заявки, не меньше не больше17:48 понял17:48 на будущее буду знать17:48 мария я изменю суммы в заявке и выплатим по заходу17:49 это как17:49 от меня чтото надо17:49 ?17:49 или просто ждать17:49 мария ожидайте17:49 спасибо17:50 мария обновите страницу я обновила суммы17:51 вижу17:51 я извиняюсь, а долго ждать придется? а то я у дверей стою17:55 идти надо17:55 мария от 5 до 30 минут17:55
Здравствуйте, Дмитрий, Т.е. вы отправили сумму отличную от той, что в заявке и оператор выполнил все согласно процедуре, но вы здесь оператора оскорбляете. Вы не поленились загадить страницу копированием диалога, который как раз указывает на то, что оператор выполнил все корректно. В следующий раз не обменивайте у нас. Всего хорошего на вашем поприще.
До боже упаси к вам еше вернуться, не удивлюсь что вы и есть "Мария"
Обменник выплачивает не полную сумму. К выплате 4968.29 грн, получено4968 . Операторы поддержки считают, что все выплачено в соответствии с заявкой.
Конфликт урегулирован.
[Инцидент был урегулирован] ID 69496 . Создал заявку на обмен, уже жду более 2 часов. Поддержка молчит, деньги не приходят. Хотя в прошлый раз обмен совершили минут за 10. Как так-то?
Деньги пришли спустя 5 минут после опубликованной мной претензии. В принципе ставлю 3,5/5 этому обменникуПретензия снята
Здравствуйте, Антон, Приносим извинение за предоставленные неудобства.
17:12 создал заявку на обмен Средства не пришли ,оператор молчит ID 67902
Здравствуйте, Владимир, Приносим извинение за задержку. Благодарим за терпение. На данный момент Ваша заявка выплачена
ЗАЯВКА ID 67885. Время создания: 11.07.2022, 14:48. Выплаты НЕТ. Подержка МОЛЧИТ. ПОЛНЫЙ ИГНОР. Ни на одно сообщение не отвечает. Два бала за такую работу и такой сервис!!! При этом прямо сейчас они стоят 2ю сверху на том же направлении только Сбер-Приват. Это как???
Сервис игнорирует выплату заявок. При этом открыт для новых обменов по тому же направлению 1й сверху по самому выгодному курса. Поддержка РАЗБЕРИТЕСЬ, пжл!!
Здравствуйте, Святослав, Приносим извинения, за то что заставили Вас ждать. Благодарим за терпение. Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Время создания заявки: 11.07.2022, 14:48 Пишу в 15:57 Прошло больше часа, деньги не выплачены. Поддержка не отвечает, телефон который указан в информации об обменнике не доступен. Менял вчера деньги на других обменниках и там они приходили в течении 10 мин.
Здравствуйте, Александр, Уточните, пожалуйста, номер вашей заявки.
Я указал его в соответствующем поле когда оставлял отзыв. ЗАЯВКА ID 67884
Александр, Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Ваша заявка выплачена в полной мере.Претензия снята
Обменивала несколько раз, всё было в порядке. В этот раз приложение трон выдало предупреждение что для оплаты заявки выдан некорректный адрес. Поскольку обменивала уже не один раз решила обратить внимание оператора на этот момент. Оператор в чате явно не клиенториентирована, у нас все хорошо и правильно а вы деибл, хоть прикрепляла скрины(которые почему-то не открываются), номер заявки и текстовую копию. Поменяла в другом месте как обычно за 10 секунд в общем, крайне не советую эту конторку.
Здравствуйте, Юлия, Кошелек который выдала система TRC20 является корректным и рабочим. На что вам оператор и ответил, что кошелек работает и он TRC20, а не TRX.
TRC20 я и обменивала, и оператора об этом неоднократно уведомила. Хотя, судя по многим другим отзывам, оператор в чате тот еще фрукт. В чем лично убедилась.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Делал обмен, хотел уже отправить на кошелек, что автоматически отобразился в заявке, но тут прилетает в чат от консультанта сообщение типо, что перевести средства нужно именно на кошелек в чате, т.к. иначе обработка будет более долгой... короче деньги ушли, но в замен ничего... потом когда им пишешь типо что за херня, то они морозятся, типо они в чат кошельки не скидывают... короче такое ощущени, что это канторой управляет один [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] , который и стдит постоянно в чате под разными именами
Приветствуем, Игорь! Пожалуйста, предоставьте имеющуюся у Вас информацию администрации мониторинга — [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Игорь, повторно просим Вас предоставить обратную связь по Вашей претензии. В противном случае, администрация мониторинга рассмотрит возможность её удаления за отсутствие информационного содержания. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] ОСТОРОЖНО [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!! зашел на страницу обмена, обратился в чате к саппорту, так как хотел обменять USDT на монобанк с выводом на несколько карт. оператор сказал что это возможно, дал мне номер кошелька куда перевести USDT - сумма была 3к+ USDT!!! попросил номера карт, получи платеж, дал номер заявки, и сказал что обмен займет 10 минут. спустя 30 минут не получив деньги, обратился снова в чат на что мне сообщили что никто мне ничего не писал, никому я ничего не слал и вообще что это их не волнует!
Здравствуйте, Петя, Заявки формируются на сайте и им присваивается номер. Если вы не создавали заявку то и номера у нее нет. А также тот что вы указываете такого нет в нашей системе.
У меня есть материалы доказывающие что я общался с сотрудником на сайте через их лайвчат. так же есть доказательства подтверждающие что я перевел деньги, а еше я не поленился и получил подтверждения от компании которая предоставляет им сервис по лайвчату, что если я переписывался у них на сайте с кем то, то исключено что это были не они. от сюда следует что кто то у них сидит а чате который периодически кидает людей на деньги. так же существует переписка с сотрудником который в наглую заявляет что их не интересует что у них существует такая проблема - вопрос!!! как так, что сервис связан с финансами заявляет что их не волнует тот факт что через их лайвчат кудают людей?!!!
Уважаемый Пользователь, просим Вас предоставить имеющуюся у Вас информацию на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, повторно просим Вас предоставить имеющиеся у Вас материалы для дальнейшего анализа инцидента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Связался по почте
Петя, добрый день! Спасибо за информацию. Мы проверили данные предоставленные Вами и обменным пунктом и выяснили, что Вы с целью незаконного обогащения пытаетесь ввести нас и обменный пункт в заблуждение. Если Вы не согласны с нашим решением, мы рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, пожалуйста, подайте заявление на сайте https://мвд.рф/request_main. Далее через ответственных сотрудников инициируйте нам на электронную почту [email protected], а также на электронную почту обменного пункта официальный запрос с адреса электронной почты, расположенного на домене @mvd.ru, чтобы мы могли предоставить дополнительную информацию и совместно с сотрудниками правоохранительных органов окончательно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ребята - вы сами пишите что обменник Украинский - при чем тут мвд РФ ??!! Далее интересно что я мошенник и еще 2 человека как минимум которые пострадали от той же самой схемы, наверное тоже все мошенники... к сожалению ваш сервис перестает быть надежным источником безопасных обменников! Администрации Fair-Exchange могу лишь сказать: я долго и терпеливо ждал исхода "расследования" - но так как результат что мошенники в "безопасности" а клиенты страдают - а так же я не получил ни одного обращения с вашей стороны с целью разобраться в данной ситуации (если ко мне бы обратились мои клиенты заявив что кто то у меня в лайвчате кидает их, я бы горы перевернул чтоб разобраться в ситуации, а не обвинял бы их) - то ожидайте заявление в правоохранительные органы + абузу в хостинг и регистратор доменов.
Пытаюсь совершить обмен 863 usdt на моно банк. Оператор сообщил что в течении 10 минут будет совершена выплата после оплаты. Оплата пришла, жду уже 30 минут, поддержка не отвечает, выплата на монобанк не пришла.
Здравствуйте, Никита, В чат вы не писали. Оператор не мог ответить, что выплата в течении 10 минут - у нас регламент до 30 минут. А так же средства по указанной заявке нам не поступали.
В чат я написал что бы уточнить реквизиты у оператора, оператор дал реквизиты, после чего была произведена оплата. Оператор сказал выплата поступит в течении 10 минут. Пошло 30 минут моя заявка закрыта, выплаты нет
Никита, мы не выдаем реквизиты в чат. Еще раз повторюсь, вы нам не писали в чат.
Мошенники, оператор в чате дал мне реквизиты на которые были отправлены средства. После чего со мной удалили чат. Сайт мошенники!!!! Отрицают того что реквизиты мне дали!
Никита, вам уже ответили, что реквизиты мы в чате не даем.
ВНИМАНИЕ! Сайт мошенники. На сайте написано перед отправкой оплаты уточните реквизиты в чате. После чего я обратился в чат, мне оператор дал реквизиты для оплаты. Я совершил оплату, а денег так и не получил. Кинули на 863$ после чего пишут что операторы реквизиты не дают и всячески отрицают свою вину. Сайт - мошенники! Не вздумайте работать через него!
Никита, где такое на сайте у нас написано? Пожалуйста доказательства. Вы не путаете сайт?
Имеются доказательства - скриншот о том что заявка оплачена, сайт https://fair-exchange.ru/ скриншот предоставлен оператору в чате, и отправлен на почту по email адресу
Никита, на скриншоте информация о том что от вас принято подтверждение об оплате, т.е. вы нажали кнопку "я оплатил" и на этом всё. Если вы нас обвиняете в мошенничестве мы ждем хоть каких-то доказательств о об этом. Развести руками, написать кучу текста "вы такие... вы сякие..." не составляет труда. Мы ждем от вас объективной информации. P.S. Просьба администрации мониторинга рассмотреть данную переписку. И запретить данной личности оставлять претензии, бездоказательно утверждая о неправомерных действиях с нашей стороны.
ВНИМАНИЕ, я реальный человек, не бот ничего. На этом сайте после обмена есть информация "уточняйте актуальные реквизиты перед обменом" в связи с чем я обратился в чат. Оператор мне отправил реквизиты, что бы обмен прошёл быстрее, после чего я перевел на них 863$ Нажал статус заявка оплачена. После чего чат со мной был удалён, а администрация сайта отрицает то что я им вообще писал в поддержку))) Два варианта, либо сайт мошенники, что в прочем подтверждает огромное количество негативных отзывов, либо на сайте работает оператор которой решил дать мне свои реквизиты после чего пропал, администрация сайта всё так отрицает как будто в сговоре со всей этой схемой. Претензия не снята, оплату я так и не получил, сделать скрин как оператор дал реквизиты в чате невозожно, так как после перевода диалог со мной был успешно удалён. Спасибо что кинули на 863$
Никита, "уточняйте" - это значит узнать у оператора верные ли реквизиты в заявке, но не "получить" реквизиты в чате. Реквизиты в чате не выдаем!!!!!
Пренетзия снята не будет, по скольку меня кинули на 863$ Я уточнил реквизиты в чате у оператора, оператор мне отправил данный usdt кошелек TPfXJYbtn5pDSzjyTsyBfgZH1KCvKHDH7t после чего я перечислил на него деньги. После чего диалог со мной был успешно удалён. А сайт продолжает отрицать тот факт что они дают реквизиты в чате. Но это не отменяет факт того что меня обманули и кинули на деньги.
Скриншот того что на этот кошелек были перечислены средства так же имеются. Но естественно администрация сайта не подверждает что это их кошелек. Но сам факт того что в их чате их оператор дал мне эти реквизиты, и сказал что бы "быстрее прошла процедура отправьте на этот адрес оплату"
+38 066 59 49 409 Так же пытался связаться с обменником по номеру который указан у них на сайте, номер выключен. Буду пытаться дозвониться и в понедельник в рабочее время, но судя по их ответам, обменник не собирается проверять факт обмана операторами в их чате.
Приветствуем, Никита! Спасибо за информацию. Пожалуйста, предоставьте доказательства и скриншоты. На данный момент мы видим только то, что в 17:23 отправлен перевод на неизвестный адрес, который нигде не фигурирует, а в 17:24 создана заявка. Предоставьте скриншоты переписки в онлайн-чате, скриншоты заявки, которая была создана прежде перевода, а главное скриншот, в котором будет видно, что обменный пункт предоставляет Вам адрес для оплаты. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, скриншот и доказательства вам предоставел по електронной почте на [email protected]
Artem (BestChange) [email protected] отправил в 13:46 мск
Никита, cпасибо за ожидание. Обменный пункт предоставил нам доказательства, что Вам для оплаты заявки был предоставлен адрес кошелька https://usdt.tokenview.com/ru/address/TXipYGQTMqdhAKoKC4BGopRHmMphFFkRMB, на него указанная сумма в день и время Вашей заявки не поступила, также адрес кошелька был сразу привязан к Вашей заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обман произошел в чате с оператором. Поскольку обмен происходит оператором в ручную, я уточнил у него реквизиты, после чего он мне их предоставил. Я на них скинул оплату, после чего оператор удалил со мной чат, а мою заявку отменил. На сайте работают операторы - мошенники!
Внимание с такой же проблемой столкнулся новый человек. Петя был так ж обманут, как и я и оставил свой отзыв 16 июня. Сайт мошенники, в чате операторы кидают фейковые реквизиты, не работайте с ними!
Никита, к сожалению, мы были вынуждены удалить Ваш новый отзыв, поскольку самокоипрование не приветствуется администрацией мониторинга. Просим Вас, в случае необходимости, продолжать общение посредством предоставления информации под Вашим первым отзывом. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никита, добрый день! Спасибо за информацию. Мы проверили данные предоставленные Вами и обменным пунктом и выяснили, что Вы с целью незаконного обогащения пытаетесь ввести нас и обменный пункт в заблуждение. Если Вы не согласны с нашим решением, мы рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, пожалуйста, подайте заявление на сайте https://мвд.рф/request_main. Далее через ответственных сотрудников инициируйте нам на электронную почту [email protected], а также на электронную почту обменного пункта официальный запрос с адреса электронной почты, расположенного на домене @mvd.ru, чтобы мы могли предоставить дополнительную информацию и совместно с сотрудниками правоохранительных органов окончательно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никита, убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Почему вы мне рекомендуете обращаться в правоохранительный органы россии, если я из украины!
И на сайте в контактах указаны украинские номера телефона которые не работают!!
Куда мне обратиться в таком случае?
Создал обмен. Оплатил. Прошло 4 часа, деньги мне не пришли, саппорт не отвечает. Направление обмена закрыли. 12/10
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
UPD. Прошло ещё 7 часов. Денег нет. 855$
Здравствуйте, Сергей, Приносим извинение, видим что платеж отклонен банком. Сейчас попробуем повторно выполнить перевод.
Заявка выполнена.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Usdt на приват долго жду выплату обычно на других обменниках почти сразу приходут а тут жду уже больше 15 минут в чате не отвечают
Уже всё пришло претензия снята
Здравствуйте, Вика, Время выполнения по регламенту до 30 минут. Ваша заявка была выполнена в течении 21 минуты.
Добрый день Не пришли деньги. Заявка на 500 usdt #66443. Поддержка перестала отвечать
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир! Просим прощения, за такую задержку платежа. В 19.00 завершилось рабочее время у операторов, поэтому в чате никто не мог отвечать. Ваша заявка выплачивалась, не зависимо от статуса оператора. На данный момент заявка выплачена. Благодарим за терпение. И приносим, еще раз свои извинения, за то что остались недовольны нашим сервисом.Претензия снята
Не пугайте так:) менял у вас до этого, все было нормально, а тут такая задержка! Претензий больше не имею, все выплатили! Всем добра!
Не рекомендую к обмену , TRC20 на приват уже час жду
Здравствуйте, Павел! Приносим извинения за задержку платежа, в результате которого вы остались недовольны нашим сервисом. К сожалению иногда возникают трудности в работе сервисов, мы не исключение. Благодарим за терпение!
Очень долго жду выплаты! Больше заявленного времени, поддержка игнорит. Не рекомендую!!! Просьба вернуть монеты на счет или подтвердить транзакцию и выплатить средства по новому курсу
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подержка. Мягко говоря отправила меня н...рен!!! Сказали это все не мы, ето ПриватБанк не отправляет деньги. А у меня выплата вообще не на приват, когда я сказал об етом, был мягко говоря послан!! Делайте выводы
Монеты вернули. Спасибо BestChange за помощьПретензия снята
Здравствуйте, Andrii, Средства по данной заявке (которую указали) не поступали и конечно же возврат мы не проводили никакой. Вы или не подтвердили отправку TRC20 или не было энергии для отправки средств, по этой причине средства вам и вернулись если вообще отправлялись. P.S. Администрация BestChange, долго не отвечали так как не могли понять о каких средствах идет речь.
Спасибо. Отправила, получила. Можно доверять.
Проводил обмен на данном сайте, моя биржа cryptology без моего ведома поставила на проверку вывод, который спустя несколько часов обработали, заявка на сайте удалена, связи с поддержкой нет, 160$ улетели в трубу, как быть ?
По телефону указанному для поддержки, связи нет, возможности открыть онлайн чат тоже
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владислав! В течении 30 минут оплата не поступила, заявка удаляется. Если средства ваши прошли проверку и отправлены на наши реквизиты, необходимо написать в чат. Предоставить срин оплаты и ваш вопрос будет решен.Претензия снята
Подскажите куда написать ? Телефон поддержки не работает, дозвониться не могу, чата нет, в телеграмме данного номера тоже нет, напишите мне пожалуйста в телеграмм @Baldo_s
Владислав, со связью есть трудности - проходит военная операция и не везде она стабильна. Чат на сайте есть и активен. Если у вас включена блокировка рекламы тогда может не отображаться. Оперативно ответим. А также можете написать на почту и прикрепить скриншот оплаты в сообщении - адрес указан на сайте.
Пожалуйста, продублируйте сюда адрес электронной почты, куда я могу отправить скриншот вывода средств на ваш криптокошелек для получения своей выплаты ?
Добрый день! Владислав, пожалуйста, свяжитесь с обменным пунктом напрямую [email protected] , предоставив доказательство оплаты. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Претензия все ещё снята, извиняюсь за слепоту но адреса почты поддержки не вижуПретензия возобновлена
Владислав, [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Владислав, вы подтвердили оплату. Заявка выполнена.Претензия снята
Благодарю, средства на месте, проблема решена
Не понравилось, что надо высылать скан паспорта и фотографироваться с паспортом на фоне сайта. Вы серьезно ребята? (((( Для меня это запредел! Все бросила, перевод слелала через другой обменник
Здравствуйте, Ирина! Об необходимости верификации документов и карты банка есть соответствующие отметки на мониторинге, а также текстовое предупреждение, в каждом направлении обмена, где она необходима. Верификация проходит до создания заявки, получить инструкцию можно в онлайн чате. Ознакомление с инструкцией занимает малый промежуток времени, что существенно экономит время клиента. После ознакомления с ней вы можете отказаться от прохождения и воспользоваться другим обменником который вам более подходит по условиям.
Решил воспользоваться услугами данного обменника. И тут столкнулся с новой "схемой" на которой из-за невнимательности и злоупотребления моим доверием к ресурсу который наше на моем любимом авторитетном бестчендже потерял 500грн на ровном месте. Итак, будьте внимательны, чтобы и Вас так не облапошили недобросовестные махинаторы! Описываю схему, она оказалась проста: 1) Поставил на вывод 250$ usdt trc-20 и курс был таков, что обещали 8000грн+ что меня устраивало. 2) Далее в процессе ИМЕННО ЗАПОЛНЕНИЯ (и никак не ранее) выскочило автоматическое уведомление слева что курс был изменен. Всем известно что обычно (как и в данный момент пока пишу эту обратную связь) криптовалюта USDT является минимально подверженной волатильности, поскольку привязана к доллару, то есть курс если и меняется то чуть-чуть. На большинстве обменников за свои 250USDT я могу получить 8100грн! Даже сейчас! Потому их резкая смена курса была по-сути очередной дешевой махинацией, с которыми не бесчендж, благо, справляются быстро. На этом обменнике дали уже всего лишь 7500грн, хотя обещали 8000грн+. 3) Произвел обмен и получил 7500грн в связи с чем расстроен и более скорее всего не вернусь. Другим категорически не советую обменник этих ребят, потому что подобный хитросплетенный бизнес итак пойдет путем упадка, лучше перестать всем нам спонсировать эти убыточные предприятия своими средствами лишний раз.
Здравствуйте, Ярос! Совершенно верно курс может меняться пока вы заполняете данные для создания заявки. И его изменение не только может быть связано с изменением стоимости валюты на бирже. После того как вы создали заявку вам на почту пришло письмо с данными об обмене, а также на экране в самой заявке отобразились все данные - сколько получаете и сколько отдаете. Перед оплатой вы были ознакомлены с этими данными. Вы оплатили и это означает что вы согласны с данными условиями.
Вы невнимательно читали сообщение выше. Там уже есть ответы на все эти вопросы. Прочитайте внимательно еще раз. Претензия возобновлена
Ярос, перед оплатой Вы были ознакомлены, со всеми данными в заявке. Вы оплатили и это означает, что Вы согласны с условиями. Перед Вами у нас нет финансовых обязательств.
У меня отсутствуют финансовые требования, если Вы не заметили ранее. От слова совсем. Качество сервиса вызывает претензии и естественно потери денег, завуалированы хитро. Все это описано выше и любой кто прочитает мое первое сообщение, поймет для себя - пользоваться сервисом или идти к более адекватным обменникам. К слову о финансовых обязательствах, о которых Вы сами, первые подняли тему и раз уже поняли - то продолжу - никто мне как недовольному Клиенту так и не предложил решить вопрос с этой ситуацией, которую на Вашем месте я бы мог расценить как "сложное недоразумение". Хотя с моего места все выглядит - как очень странное совпадение событий=вероятное злоупотребление доверием пользователя и как итог потеря 500грн для меня и "навар 500грн" для Вас. Поверьте, такие нечестные деньги Вам выйдут боком. Вот увидите. Такова жизнь.
Ярос, вам уже дан исчерпывающий ответ на счет того, что пока вы заполняете данные для создания заявки курс может меняться. При создании заявки вы уже видите окончательные цифры. Вы выполнили оплату. С целью чтобы писать необоснованный отзыв? Если вам данные условия не понравились зачем оплачивать и терять 500грн. Так как вы согласились с тем что в заявке, мы выполнили заявку согласно регламента, у нас нет перед вами финансовых обязательств, а значит по правилам сервиса bestchange ваша претензия не обоснована.
Претензия описана выше, если не успокоитесь, напишу в поддержку, а также разошлю по всем знакомым в наших закрытых чатах для маркетологов, чтобы с Вами не работали - ЧС. Просто примите мою обратную связь как недовольного Клиента и двигайтесь дальше.
Ярос, это шантаж, делайте что пожелает ваше эго. Наш ответ один. Вы выполнили оплату. С целью чтобы писать необоснованный отзыв? Если вам данные условия не понравились зачем оплачивать и терять 500грн. Так как вы согласились с тем что в заявке, мы выполнили заявку согласно регламента, у нас нет перед вами финансовых обязательств, а значит по правилам сервиса bestchange ваша претензия не обоснована.
Вы опустились до уровня личных оскорблений и это еще более показывает низкий уровень сервиса. Поскольку это произошло - прошу перестать теперь вообще отвечать на эти сообщения, ибо Ваши оскорбления мне неприемлемы от слова совсем. Вопрос Вы так решить и не захотели, вместо этого: 1) Перекладывание всей ответственности на Клиента 2) Оскорбление и провокация Клиента 3) Нарушение общепринятых правил обслуживания Клиентов Вас не интересует чтобы Клиент остался доволен - Вам просто нужны деньги и теперь, благодаря нашей переписке - это увидят все. И это хорошо. Пусть Ваш обменник обходят стороной все кто хочет уберечь нервы и деньги - это будет справедливо.
Ярос, Вы выполнили оплату. С целью чтобы писать необоснованный отзыв? Если вам данные условия не понравились зачем оплачивать и терять 500грн. Так как вы согласились с тем что в заявке, мы выполнили заявку согласно регламента, у нас нет перед вами финансовых обязательств, а значит по правилам сервиса bestchange ваша претензия не обоснована.
Отзыв обоснованный низким качеством сервиса и поскольку Вы даже не попытались проявить хоть какое-то понимание или попытку уладить ситуацию, а вместо этого просто начали: 1) Перекладывать всю ответственность на Клиента 2) Оскорблять и провоцировать Клиента (что также уже доказано для всех в переписке выше) 3) Нарушение общепринятых правил обслуживания Клиентов Именно потому я не доволен. Скажем так, дело в деньгах - в последнюю очередь. В первую очередь дело в отношении к Клиенту. Потому претензия за некачественный сервис вкратце обоснована выше в этом сообщении и полностью аргументирована и доказана всей нашей перепиской. И поскольку, повторюсь, Вы даже не попробовали как-то уладить ситуацию, как Клиент я недоволен и вполне законно оставляю претензию открытой. Если Вы будете просто отвечать одно и тоже, я буду оставлять претензию открытой и это будет обоснованно, более чем. Всего хорошего. Желаю продуктивной работы над качеством сервиса у персонала.
Актуально
Сделал перевод 10 минут назад, деньги не получил досих пор. Заявка обновляется только, и не выдает что оплата была сделана, или ожидается зачисления на карту. Звонил по телефону, он выключен. На почту ничего не пришло даже о подтверждении
Все супер, спасибо большое
На сайте то ли майнер, то ли что-то с яваскриптом, вкладку держать больше минуты невозможно, вентиляторы на взлёт)
Здравствуйте, Валентин! Не вводите людей в заблуждение. https://www.virustotal.com/gui/url/357a5cf6c34bb5e783c15d5b52b81c345e116453fc44b3f3cbb6150e92dd0de6
Да если бы мне это было надо. вам что, видео записать со звуком? я могу код проверяйте и не хамите в ответ
Валентин, и в чем хамство? Предоставили результат сканирования. Для определения наличия вирусов и других вредоносных приложений существуют антивирусы, а не шум и скорость вращения вентилятора на устройстве.
Хамство вот тут — "Не вводите людей в заблуждение". То есть вместо "спасибо" за бета-тестинг ты сразу мне говоришь "не ври". Сечёшь интонацию? Вирусов/майнеров на сайте может и не быть, это не доказывает, что код в порядке, ибо мой хром на твою вкладку реагирует загрузом процессора на 80-90%. Врубаешься? На твою вкладку. Только на твою. Это значит, что у тебя на сайте проблемы. Яваскрипт или что-то исполняемое. Проверяй своё хозяйство и больше не хами.
Валентин, все понятно. Вы дали точное понятие хамства своим поведением. Всего хорошего.
Средства не пришли, заказывал еще днём. На почте не отвечают, чат поддержки тоже не работает.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Stepan! Мы не работаем круглосуточно. Сейчас могу сказать, что средства по указанной заявке нам не поступали. Для решения вопроса пишите в чат в рабочее время с 9:00 по МСК.Претензия снята
Информация для администрации. Вопрос с клиентом урегулирован, выплату сделали. Информация для всех пользователей. Не стоит создавать заявки на одну сумму, а отправлять другую даже если она отличается несущественно.
Долго. Ждал 42 мин на выполнение заявки. Курс конечно хороший, но столько ждать это уже слишком.
Неадекватная позиция поддержки Марии. В процессе обмена возникла проблема получением денег обменником из за задержки у биржи на их стороне. Проблему исправили все таки, но отказались признавать это проблемой. Сказали - не наша вина, что другая биржа глючит. То есть по их логике если биржа вообще не переведет им деньги, они просто кинут клиента и скажут что не их вина?
Здравствуйте, Игорь! Вы выдумываете это также как и в чате все притягиваете "за уши". Вам ответили что средств не видно, уточнили реально ли вы сделали перевод. Все было подтверждено и была сделана выплата. На бирже тоже могут быть сбои ни как не связаны с нами. "То есть по их логике если биржа вообще не переведет им деньги, они просто кинут клиента и скажут что не их вина?" - этот с вами произошло? Тогда не стоит надумывать и писать все что захотите, а пишите по делу.
"На бирже тоже могут быть сбои ни как не связаны с нами." - конечно могут, только это ваша проблема. Я вообще не беспокоюсь по поводу таких задержек, но это проблема обменника, а не бирж и еще кого то. По поводу вашего ответа - ну что же, какая администрация - такая и поддержка Мария: По тронскану видно движение. Значит биржа не оперативно отображает. Сейчас передам на рассмотрение администрации Я: что то у вас сегодня глючит. не первый раз обмениваю и такого не было еще ни разу Мария: Когда биржа не оперативно отображает движение средств? Это не редкость на любой бирже. Я: вы не оправдывайтесь, вы решите проблему Мария: Какую проблему решить? Я: я про вас написал, что у вас не первый раз обмениваю и до сегодня всегда было четко как какую? вы же сказали денег не видно Мария: Я написала что передам на рассмотрение. Я: и что, проблему то обменник должен решить или вы сами по себе и не обменник короче похоже заявка была выполнена, посмотрим Мария: Так я не пойму в чем же проблема? Я написала передам на рассмотрение, передала, рассмотрели и выплатили. Не пойму в чем проблема Я: а что не понятного в том, что я написал что сегодня глючит, а раньше не было такого Мария: А то что биржа может не отображать платежи это не наша проблема и такие случаи бывают. Для этого и спрашиваем. И я вам сама написала что не видим платеж, чтобы оперативней решить проблему. А вы нам "решайте проблему". Я: "Видим поступления уже по другим заявкам, а по вашей до сих пор нет." - если это не было глюком, то что тогда? "А то что биржа может не отображать платежи это не наша проблема и такие случаи бывают." - издеваетесь? по вашему если эта биржа вообще не переведет вам деньги, вы меня кинете, скажите не ваша это проблема была Мария: Глюк биржи мы не можем устранить, не являемся ее руководителями. Я: ваша ответственность наступает с момента, когда я перевел вам деньги да но вы несете ответственность передо мной за деньги а дальше разбирайтесь с биржей
Игорь, все верно. Что вам не так ответил оператор? Она передала мне, я проверил и сделали выплату. В тот момент когда вы пишите решайте проблему ваша заявка была выполнена. Какие могут быть претензии к оператору? А с вашей стороны полное неуважение. Выложили переписку и это считаете действие человека чести, я так не считаю. Оператор ответил все верно и корректно и обозначил что решать нечего, потому что все проверено и выполнено. Хватит "гнуть свою линию".
Давай без хватит, нашелся то же человек чести. Здесь выкладывают люди свои мнения, в моем отзыве не сказано что вы кинули или не выполнили, а только то что поддержка неадекватна. Ненравится плюрализм мнений - не веди бизнес в открытую
Учу: правильно поведение поддержки - решить ситуацию, извиниться и сказать спасибо за обращение. И все, без лишнего вдавания в подробности того что, еще пишет клиент. Не обижаться на слова клиента и не выяснять почему он так сказал.
Игорь, спасибо, но не нужно учить. Я не вижу причин для извинений. Еще раз повторюсь ответ оператора корректен. У всех есть права и обязанности. Обязанности перед вами выполнены, оператор не в праве извиняться если нет его ошибок, а таковых нет (вы привели переписку, там все верно написано). Всего хорошего, совершайте пожалуйста обмены на другом ресурсе. Дальнейшие ваши сообщения будут игнорироваться.
Как пожелаете. Значит я верно написал про неадекватную поддержку, раз оператор не является лицом обменника и вообще ни за что не отвечает. Потому что сама администрация ни за что не отвечает
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram