Обменник

First-BTC

Здравствуйте, Dmitry! По Вашей заявке в моменте успешно отправлено часть суммы. Вся сумма была отправлена в обработку как только мы получили оплату от Вас. Часть сумы получила успешный статус ещё вчера. Вторая часть суммы ещё в обработке и ожидает финализации на стороне провайдера. Согласно регламенту указанному перед созданием заявки банковское зачисление может занять до 72 часов. С нашей стороны делаем всё возможное, чтобы Вы получили оплату в полном объеме в ближайшее время.Претензия снята

Но денег так и нету.

Здравствуйте, Back! Просим прощение за длительное ожидание выплаты. От себя мы делали всё возможное, чтобы выплата поступила Вам как можно быстрее. Вечером в связи с тех.проблемой транзакция не была отправлена. Утром как только приступили к работе, заявка была отправлена в обработку. Заявка выполнена, средства выплачены, денежных обязательств перед Вами не имеем.

Здравствуйте, Александр! ваша заявка была зачислена нам в нерабочее время оператора. В описании обмена есть информация, что данное направление требует участие оператора. Ваша заявка уже в работе и стоит на выплате. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат, не получали от Вас сообщений, ни в чат, ни на почту.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь! Просим прощение за долгое ожидание, транзакция долго была в обработке. С нашей стороны были приняты все меры, чтобы средства были успешно отправлены. Выплата успешна, финансовых обязательств перед клиентом не имеем.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай! Средства по Вашей заявке были успешно отправлены 3 часа назад. На почту отправили Вам подтверждение платежа. Проверьте, пожалуйста счет и напишите нам на почту есть ли зачисление.Претензия снята

Здравствуйте, Иван! Просим прощение, за доставленные неудобства, на данный момент нету возможности выдать в Вашем городе. Направление отключено. Спасибо за замечание, благодаря Вам, мы становимся лучше.

Здравствуйте, Дамир! Ваша заявка выполнена и выплачена в полном объеме, проверьте, пожалуйста, зачисление на картеПретензия снята

Добрый день, Дамир, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Рабочий день начался давно, а денег до сих пор нет.

Деньги поступили, претензий нет, но остался без дешевого билета.

Здравствуйте, Алексей! Просим прощение за долгое ожидание выплаты и за предоставленные трудности. Транзакция долго подвисла на выплате. Через банк ускорили платеж и заявка выполнена в полном объёме Благодарим за обмен

Добрый день, Алексей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, все в порядке, деньги поступили в полном объеме.

Здравствуйте, Kvadrat76! Просим прощение за долгое ожидание, заявка была создана в нерабочее время оператора. В направлении обмена, а так же на сайте указано, что для большинства направлений требуется ручная обработка со стороны оператора. Ваша заявка уже в работе, делаем всё возможное, чтобы в ближайшее время Вы получили средства.Претензия снята

Заявку выполнили в 10 утра (через 7,5 часов), но по (хорошему, высокому) фиксированному курсу. Спасибо. Ночью менять больше не буду, только днём))

Kvadrat76, просим прощение, за долгое ожидание. Ваша заявка была создана в 2:25 ночи. К сожалению, в ночное время мы не обрабатываем заявки данного направления. Об этом есть предупреждение в направлении обмена. Как только утром мы приступили к работе, взяли Вашу заявку на выплату.

Здравствуйте, Petr, В правилах нашего сервиса указана информация относительно допустимых стран. Ограничения для гражданства и пребывания в стране. Мы соблюдаем законы и уважаем правила, поэтому список запрещает гостям сайта (гражданам или проживающим в этих странах) использовать услуги нашего сервиса. Запрещенные страны указаны на нашем сайте. Приносим извинения, если эти ограничения затрагивают вас. Обменный сервис в одностороннем порядке, в праве отказать в верификации и обмене, если предоставленные реквизиты или документы не проходят по правилам обменного сервиса. Так же хотим обратить внимание, что пользователь не является клиентом нашего сервиса, финансовой ответственности перед пользователем обменный сервис не имеет. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Здравствуйте, Max, Статус заявки меняется на "Выполненную" когда с баланса обменного сервиса, списывается выбранная Вами валюта к получению. В основном зачисление происходит в течении получаса, но возможны задержки со стороны банка получателя. В правилах нашего сервиса указана информация, что мы не предоставляем скриншотов про оплату, только при возникновении проблем и после получения от клиента выписки за 72 часа после отправки средств. Оставайтесь на связи с оператором чат поддержки, если возникнут дополнительные вопросы, он с удовольствием ответит на них. Сохраняйте спокойствие и ожидайте зачисления средств.Претензия снята

Я абсолютно спокоен и считаю что непредоставление факта оплаты и ссылки на третью сторону, как минимум звучат непрофессионально и лукаво. Пишите тогда что имеете третью сторону процессинга валюты, где ответственности не несете.Претензия возобновлена

Max, Ваши средства были успешно отправлены. Обратитесь в чат поддержки нашего сайта, оператор предоставит Вам подтверждение отправки средств. Сохраняйте спокойствие и ожидайте зачисления средств.Претензия снята

Здравствуйте, Виктор, На стадии создания заявки предоставлена информация для каждого пользователя, касательно регламента выполнения заявки по каждому из направлений . Для выбранного Вами направления ориентировочное время проведения — до 8 часов (режим Online), так как оно является полуавтоматическим и требует участия оператора. Cо своей стороны мы делаем всё возможное для скорейшего выполнения Вашего обмена.Претензия снята

Здравствуйте, Вячеслав, Нам жаль что Вы получили такой опыт сотрудничества с нашим обменным пунктом. С нашей стороны, при обращении в нашу службу поддержки, мы всегда пытаемся изложить всю детальную информацию о сроках и правилах выполнения обмена. Мы обязательно примем Ваш комментарий к сведению и сделаем соответствующие выводы. Спасибо, за Ваш отзыв.

Здравствуйте, Николай! В случае отсутствия оплаты в течение определенного времени, наша система автоматически удаляет заявки, такая ситуация может возникать через долгий выход в сеть Ваших монет. В таких случаях, для немедленного решения данной проблемы, мы настоятельно рекомендуем обратиться в нашу службу технической поддержки. Ваша заявка уже на выплате, просим ожидать финального статуса, согласно регламенту направления, что выбрано Вами. Мы всегда готовы быть на связи и предоставить ответы на все вопросы, которые у вас могут возникнуть при совершении обмена.Претензия снята

Здравствуйте, Денис, Наш обменный пункт всегда старается находить положительные решения спорных ситуаций и нам жаль что Вы получили такой опыт сотрудничества с нашим обменным пунктом. С нашей стороны для решения ситуации было предложено 2 варианта, замена направления - по актуальному курсу на момент изменения или же возврат за наш счет. Возврат был совершен в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First Bitcoin

Здравствуйте, Павел, Ваши средства успешно отправлены. На стадии создания заявки, для пользователей, предоставлена информация относительно скорости зачисления средств. Срок зачисления: Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Регламент выполнения обязательств обменным сервисом, нарушен не был. Чат поддержки работает в штатном режиме, так же, при возникновении вопросов Вы можете обратиться к нам на почту [email protected] Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First Bitcoin

Да, благодарю. средства поступили. регламент читал - и когда прошло 30 минут - а статус не поменялся - хотел уточнить у оператора. Но чат на сайте у Вас не работает!!! Из-за этого и запаниковал. Проверьте свой чат. благодарю - если что буду писать на почту. Обменник супер! ИЗвините за переполох!

И кстати на сайте - по прежнему стоит статус ожидание от модуля автовыплат! исправьте этот момент: чтоб клиенты не пугались как я) видимо что-то с обновлением статусов у Вас не в порядке!

Павел, благодарим Вас что проявили интерес к нашему сервису. Все Ваши замечания были переданы в технический отдел. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First Bitcoin

Средства не поступили*

Здравствуйте, уважаемый пользователь. Ваша заявка будет выполнена в самое ближайшее время. Приносим свои извинения за столь долгое ожидание.Претензия снята

Платеж зачислен. Претензий нет. Спасибо.

Здравствуйте, Natalia, Мы понимаем, что ожидания зачисления средств может быть неудобным и приносим извинения за долгое ожидания. С нашей стороны средства успешно отправлены в полном объёме по Вашей заявке. Просим ожидать зачисления на Ваши реквизиты. Срок прохождения платежа зависит от правил исполнения платежей, установленных в вашем банке, а также от количества банков, участвующих в цепочках платежей. Для более детальной информации всегда можете обратиться к нам в чат поддержку или написать на почту [email protected]. Мы всегда остаемся с Вами на связи до окончания обмена.Претензия снята

Конкретно, банк, на который мне должны были перечислить денежные средства в обмен на мою криптовалюту, зачисляет в течении 24 часов любую транзакцию, не превышающую 10 тыс евро. В ожидании зачислений по моему счёту в банке на данный момент нет ни одной операции. Вы мне писали, что сможете сделать возврат после предоставления моей выписки по счёту. Выписку я вам предоставила, а вот своих денег так и не получила, ни в обмен, ни в возврат.Претензия возобновлена

Natalia, Мы перепроверили и подтверждаем, что с нашей стороны средства успешно были отправлены и не возвращались нам. Срок зачисления средств может быть довольно долгим, но это связано с процессом международного банковского трансфера. Обычно такие операции требуют времени на обработку со стороны банков-участников, что может занять до нескольких дней. Оставайтесь на связи с нашим отделом поддержки клиентов, операторы в чате предоставят всю актуальную информацию по Вашей заявки. Мы готовы помочь Вам в любое время и ответить на все Ваши вопросы.Претензия снята

Пока я не получу деньги, я не могу снять претензию к вашему обменнику. Вы получили мои средства своевременно, а мне пишете, чтоб я ждала долгое количество времени, что виноват якобы банк и ещё много банков. Хорошо, я подожду ещё сутки, но если завтра я не получу свои денежные средства на зачисление, я прошу вас сделать возврат моей криптовалюты.Претензия возобновлена

Natalia, просим, ожидайте получение средств на Ваши реквизиты. Всегда нужно учитывать выходные дни, при обработке транзакции банком получателя. Также, в момент создания заявки, Вам было предоставлена вся информация о регламентах выплаты по данному направлению обмена. Мы понимаем Ваше беспокойство и приносим извинение за задержку с получением средств.Претензия снята

Конечно, я жду ещё сутки!

Надеюсь, что через 4 суток вы либо реально выполните заявку, либо вернёте мне мои средства в криптовалюте.Претензия возобновлена

Natalia, доказательство платежа с нашей стороны, было предоставлено на почту, указанную в Вашей заявке.Претензия снята

Вы предоставили мне скриншот, да, где я вижу своё имя и счёт моего банка, но я не вижу, что операция прошла успешно, в отличии от предоставленных мною подтверждений выполненной заявки с моей стороны и конкретно полноценную официальную выписку из банка, где вы видите все операции по моему счёту.Претензия возобновлена

Я повторюсь ещё раз, претензия в вашему обменнику будет снята при получении мною денежных средств, либо зачислением на мой счёт по предоставленным мною реквизитам, либо возврат моих криптосредств на мой криптосчёт, с которого была выполненна с моей стороны заявка на обмен.

Natalia, обмен происходит согласно всем регламентам, указанных на нашем сайте в выбранном Вами направлении обмена. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств на Ваши реквизиты.Претензия снята

Да, я жду! ещё сутки.....Претензия возобновлена

Видимо, мне придётся переписываться с вами здесь, чтобы всё-таки этот обмен или возврат произошёл, если вас конечно беспокоит моя претензия. Я буду писать , пока не получу свои денежные средства. Поэтому, уважаемый администратор, думаю, что это в ваших интересах, решить эту проблему, как можно быстрее. И претензия будет снята.

Natalia, просим не возобновлять претензию. Обмен происходит согласно все регламентам, предоставленным Вам перед созданием Вашей заявки. Сервис производит обмен, не нарушая условий.Претензия снята

То есть по вашему, вы не нарушаете условия? Вы своевременно получили мои денежные средства, но я свои должны ждать. Сколько???????? Изначально, согласно переписки с сотрудниками обменника, я должна была подождать 72 часа.Но, я хочу заметить, что если бы должна была ждать по 3-ое суток свой обмен, который я так и не получила, то поверьте мне, я бы к вам с обменом не обратилась. Не думаю, что клиентам вашего обменника понравился бы такой обмен!Претензия возобновлена

При этом, хочу заметить, что только иключительно в вашем обменнике, заявка приобретает статус выполненная без подтверждения об банка заявителя заявки о зачислении денежных средств. Я оставляла вам много положительных отзывов, когда вы реально заявку выполняли. В предыдущий раз, когда я ждала сутки, я не писала в ващ одрес претензию. Деньги были зачисленны на мой счёт, то есть заявку вы выполнили. Но, сейчас я в ожидании 4-ые сутки, деньги от вас не поступали, подтвердить официально реальность операции вы не можете, поэтому ждём вместе с вами здесь мои денежные средства. Вариантов для решения этого вопроса немного: либо зачисление, либо возврат.

Вы же хотите работать, правильно? Так вот и я хотела работать своевременно, а не ждать неизвестно сколько свои денежные средства, чтобы свою работу запустить.

Natalia, в редких случаях, для зачисления средств может понадобиться до 72 рабочих банковских часа. Также, со всеми регламентами оплат, Вы были ознакомлены перед созданием Вашего обмена. Статус - "Выполненная заявка", приобретается после успешной выплаты сервисом на реквизиты указанные в заявке. Доказательства успешного обмена с нашей стороны, были предоставлены администрации Bestchange. Сервис, не нарушал условия обмена. Просим, ожидайте зачисления средств на Ваши реквизиты.Претензия снята

Ещё раз, повторюсь, жду зачисления от вас денежных средств четвётые сутки по заявке вместе с вами уже здесь. Как только будет выполненна с вашей стороны либо заявка,либо возврат- претензия будет снята.Претензия возобновлена

Natalia, претензия не является обоснованной, так как сервис не нарушил правил обмена. Обмен осуществляется согласно всем указанным регламентам, с которыми Вы были ознакомлены перед созданием Вашего обмена. Мы благодарим Вас за терпение и понимание. Просим, ожидайте зачисления средств на Ваши реквизиты.Претензия снята

Претензия обоснованна, потому что я четвёртые сутки не получила от вас на свои денежные средства обмен. Даже если бы в вашем регламенте, было прописано, что вы можете осущестлять обмен месяц. Учитывая все обстоятельства, я терпеливо ждала 72 часа, опять же основываясь на переписке с вами, спустя 72 часа я предоставила полноценную выписку из банка за период ожидания, в отличии от вас, где вы мне прислали скриншот чёрного экрана с моим именем и номером счёта. Два дня назад, ваши сотрудники мне писали, что ваше подтверждение-это отзывы. На данный момент мы с вами в одной лодке, вместе ждём решения вопроса по заявке. Вы не можете работать из-за претензии, я не могу работать, не оплатив своего поставщика ещё 4 мая. Разница в том, что я жду четвёртые сутки, а вы всего лишь 4 часа. Давайте ждать вместе.Претензия возобновлена

Natalia, Ваши средства должны будут зачислены завтра, на указанные Вами реквизиты. Обычно, обработка платежей осуществляется в рабочие банковские дни. По истечению всех регламентов, которые Вам были указаны ранее и нарушения условий обмена со стороны обменного сервиса, Вы можете создать претензию на мониторинге BestChange. Просим, ожидайте зачисления средств на предоставленный Вами счет.Претензия снята

Конечно, я подожду ещё сутки, с уже созданной мною претензией. Но, если 4 суток будет мало по вашему регламенту, то будем ждать ещё вместе здесь до разрешения этой претензии.Претензия возобновлена

Natalia, согласно информации, что ранее Вам была предоставлена, зачисление средств зависит от скорости обработки средств банком получателя в рабочие дни. Ожидайте, пожалуйста, зачисления. При возникновении дополнительных вопросов, обращайтесь в чат поддержки нашего сайта. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Ожидаю. Я абсолютна свободна, благодаря вам, ещё дней 7, как минимум. Пожалуйста, наберитесь терпения и понимания.Претензия возобновлена

Это же не я вам должна деньги, а вы мне., поэтому я жду вместе с вами.

Natalia, нам очень жаль что у вас сложились негативные впечатления во время использования нашего сервиса. Наша служба поддержки ознакомлена с информацией относительно Вашей заявки и всегда готова ответить на все интересующие вопросы. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Моё доверие к вашему обменнику естественно очень сильно пошатнулось. И негатив к вам, создаёте вы сами, своими отписками, непотверждёнными данными. В регламенте конкретно банка, реквизиты сяёта которого я предоставила вам для сделки по обмену, указано, что межнациональные платежи максимум зачисляются в течении 48 часов. Поэтому что касается зачислений, то банк максимум бы принял платёж 6 мая, т.е исходя из часов сделки - почти два дня назад. Я жду, конечно, что всё-таки случится чудо, и завтра поступят деньги на мой расчётный счёт, но претензию оставляю открытой до результатов по заявке, которую к сожалению, вы по сию минуту не выполнили.Претензия возобновлена

Natalia, Видим что Вы являетесь нашим клиентом и уже совершали успешные обмены на нашем сервисе. В некоторых случаях, скорость зачисления средств, напрямую зависит от скорости обработки данных банком в рабочее время, в связи с тем что перевод осуществлялся накануне выходных дней, то обработка перевода может быть с задержкой. Нам очень жаль, что у Вас появились негативные эмоции в сторону нашего сервиса. Просим сохранять спокойствие и ожидать зачисления средств на реквизиты, которые были указаны при создании заявки. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Прошло 96 часов. Деньги по сих пор не получила, ни на счёт, ни в возврат.Претензия возобновлена

Natalia, Мы перепроверили и подтверждаем, что с нашей стороны средства были успешно отправлены и к нам не возвращались. Согласно информации, что ранее Вам была предоставлена, зачисление средств зависит от скорости обработки средств банком получателя в рабочие дни. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств. Наша служба поддержки ознакомлена с информацией относительно Вашей заявки и всегда готова ответить на все интересующие вопросы.Претензия снята

Уважаемый администратор обменного пункта! Просим не снимать претензию до получения средств пользователем по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги не получила. Предоставила выписку из банка с 3 по 8 мая. На то, что мне прислал обменник в пдф файле, в банке мне сказали, что это филькина грамота. Если бы платёж был осуществлён, деньги поступили бы на счёт максимум 5 мая до 24:00. Я выполнила свои обязательства по заявке своевременно, но уже пятый день я с головной болью и без денег, да и ещё с отписками подождать. Обменник в возврате мне отказывает, денег с обменника нет. Я даже не знаю, что мне делать в данной ситуации.Претензия возобновлена

Очень странный комментарий выше претензии. В моей ситуации деньги не пришли по сию минуту. А с бумагой я уже сегодня была в банке, на что в банке на меня посмотрели так, как-будто я подделываю документы и прошу с них виртуальные деньги, но при этом мне тактично ответили, что никаких платежей в мой адрес не было, а эта бумага, как сказал менеджер банка Sabadell, филькина грамота, с которой не стоит светиться в банке!

Natalia, Мы направили запрос в банк и получили более подробную квитанцию о переводе. Отправили данные Вам на почту, пожалуйста обратитесь с ними повторно в свой банк. Так же мы не получали возврат по данному переводу, держим ситуацию на особом контроле. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств. Срок зачисления средств может быть довольно долгим, но это связано с процессом международного банковского трансфера. Обычно такие операции требуют времени на обработку со стороны банков-участников, что может занять до нескольких дней.

Прочитайте выше мой комментарий! В банке я уже была сегодня с вашей бумагой. Я отправила вам видео со своего счёта в банке, где вы могли убедиться в том, что деньги по заявке в обмен на свою криптовалюту от вас я не получала. А ещё я прочитала отзывы про банк и приложение Paysera, в котором люди недовольны, деньги теряются, не уходят, банк требует кучу подтверждений верификации денежных средств. Так вот всё это не мои проблемы. Я свои обязательства(повторюсь) выполнила в срок прозрачно, где можно видеть отправление мною и получение вами моей криптовалюты. Сделайте возврат моего платежа и выясняйте свои проблемы с банком Paysera, где ваши деньги, если они реально куда-то ушли.

Natalia, После ваших слов, что банк не устроили наши доказательства оплаты, мы запросили в банке более подробную квитанцию и отправили её Вам. Пожалуйста, обратитесь в свой банк с последним файлом, что мы отправили Вам на почту. Так же ожидаем от Вас видео более хорошего качества что бы убедиться что сума не была зачислена. Просим сохранять спокойствие и ожидать зачисления средств на реквизиты, которые были указаны при создании заявки. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First Bitcoin

После сегодняшего ответа менеджера банка, если я не хочу проблем, то лучше с такими бумагами в банк с вопросами не ходить. Ещё раз повторюсь, я была сегодня в банке, и как мне сказали, что если бы подобный платёж был сделан в мой адрес по счёту, то он бы максимум зачислился ещё в пятницу вечером. Выясняйте вы, куда и кому ушли ваши деньги. Главное, что мне они до сих пор не пришли. Видео со счёта сделала повторно и вам отправила.

Natalia, Мы Вам предоставили официальный чек платежной системы, где видно что перевод был отправлен на реквизиты что указаны в заявке, просим Вас обратиться в банк с документом про оплату для решения данной ситуации. Мы в свою очередь так же повторно направим запрос в платежную систему. Просим сохранять спокойствие и ожидать зачисления средств на реквизиты, мы остаемся с Вами на связи до момента получения средств.

Хорошо, я завтра снова схожу в банк, и очень надеюсь, что завтра спустя 5 дней я всё-таки получу свои деньги, либо зачислением, либо возвратом.

Здравствуйте Natalia, согласно переданным Вам подтверждениям, средства были успешно отправлены. Просим сохранять спокойствие и ожидать зачисления средств на реквизиты указанные в заявке, мы остаемся с Вами на связи до момента получения средств. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Прошло 5 дней. Деньги на мой счёт до сих пор не поступили!Претензия возобновлена

Согласно моим и видео подтверждениям с моего счёта в банке, и согласно выписке банка, в мою сторону платежа не бало.

Natalia, так же и со стороны обменного сервиса на Вашу почту, указанную при создании заявки, было отправлено подтверждение что средства были успешно отправлены. В подтверждении присутствуют реквизиты, указанные пользователем и номер транзакции, по которому Ваш банк может проверить нахождение средств.Претензия снята

Я так понимаю,вам плевать на рекомендации Администратора Bestchange не снимать претензию до решения этого вопроса.Претензия возобновлена

Однако, как вы говорите, дали мне подтверждение, денег от вас на моём счёте НЕТ! И это подтверждение от вас, которое опять не факт, что не фальшивое, как предыдущие 2, вы мне дали спустя 4 дня, хотя я просила подтвердить мне платёж через сутки.

Только пришла с банка. Сообщаю, что посмотрев вашу бумагу/, ещё раз проверив мой счёт, в банке мне ответили, что никаких платежей на сумму заявки в мой счёт за указанный промежуток времени не поступало.

Вопрос к обменнику: как вы планируете решать проблему невыполненной заявки в мой адрес? Пошли 6-ые сутки, как я жду.

Я не вижу ответа от обменника на мой вопрос! Вы получили мои деньги своевременно, я жду , даже уже не знаю что, шестые сутки. Верните мне мои деньги!

Natalia, к сожалению, в нашей практике такая ситуация впервые, на данный момент наши специалисты в приоритете занимаются Вашим вопросом. Со стороны обменного сервиса все предоставленные Вами данные были отправлены в банк для уточнения конкретного нахождения средств и дальнейших действий. Ожидаем ответа с банка. Если ответ будет отрицательным, запросим чтоб отозвали выплату по Вашим реквизитам и совершим возврат средств. Как было подмечено, Вы ранее пользовались нашим сервисом и проблем не возникало, так же хотим заметить что ранее указанные реквизиты были идентичными нынешним и модуль выплаты не изменился. Просим оставаться на связи с поддержкой сайта для дальнейшего уточнения деталей по нахождению средств. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Да, я снова жду в решении этой проблемы. Я в такой ситуации тоже впервые, и действительно, ранее по обменам с вами у меня проблем не было, но на сегодняшний день последний обмен с вашей стороны, к сожалению, в мой адрес так и не был выполнен.Претензия возобновлена

Время идёт, вопрос с невыполненной заявкой до сих пор не решён. Ваш банк, видимо, отвечает вам ещё дней 5. Пожалуйста, сделайте возврат моих средств. Зачислений на мой счёт я уже не жду.

Natalia, сервис активно ведет диалог с банком отправителя для решения Вашего вопроса, возможности отправить запрос по данной транзакции в банк получателя и возможных дальнейших действиях. После получения ответа со стороны банка, мы сразу же предоставим Вам ответ о дальнейших действиях по решению данного инцидента в кратчайшие сроки на почту.

Увидела ваше сообщение на почте. Инцидент неприятен ни вам, ни мне! Жду разрешения проблемы в сложившейся ситуации. Мой банк не смог подтвердить транзакцию по вашей квитанции. К сожалению, на данный момент банк уже закрыт. По номеру транзакции в банк смогу обратиться только завтра. Жду от вас тоже какой-то обновлённой информации, как только вы будете ею владеть .

Есть у вас новости по моей заявке? В моём банке, к сожалению, по номеру транзакции операций не увидели, в адрес моего счёта до сих пор транзакций на сууму заявки на поступало.

На данный момент срок невыполненной заявки в мой адрес 6 дней, пошли 7-ые сутки. Сколько мне ещё ждать?

Natalia, Мы активно ведем диалог с банком отправителя и держим ситуацию на особом контроле, сейчас уточняем всю информацию для отправки запроса в банк получателя для решения данной проблемы. После получения ответа со стороны банка, мы сразу же предоставим Вам ответ о дальнейших действиях по решению данного инцидента в кратчайшие сроки на почту.

Жду от вас наконец-то решения данной проблемы с зачислением денежных средств на сумму заявки или же возврат, на сумму полученной в ваш адрес от меня криптовалюты. Очень надеюсь, что в ближашее время этот инцидент будет решён.

Natalia, Мы понимаем, что ожидания зачисления средств очень затянулось, приносим извинения за долгое ожидания. Как только получим актуальную информацию, сообщим Вам на почту из заявки.

Хорошо, я на связи и в ожидании.

Сегодня неделя ровно 7 дней моего ожидания выполнения вами заявки. Деньги на мою сумму криптовалюты я от вас до сих пор не получила ни в каком виде, ни в зачислении на свой счёт, ни в возврат. День прошёл, и снова тишина.

Natalia, Мы подали запрос в банк на расследования, банк найдёт где именно застрял перевод и в чем была проблема. После получения ответа со стороны банка, мы сразу же предоставим Вам ответ о дальнейших действиях по решению данного инцидента в кратчайшие сроки на почту.

В кротчайшие сроки-это какие именно? Я ваши кротчайшие сроки жду неделю. Вы мои деньги получили, я от вас -нет.

За весь день не получила от вас никакой информации, ни ответа на мой вопрос: каковы ваши кротчайшие сроки?, ни выполнения заявки зачислением денежных средств, которые вы мне обещали в крайние сроки 72 часа, ни возврата моей суммы криптовалюты.

Natalia, мы понимаем Вас и искренне стараемся помочь. Со своей стороны мы делаем всё возможное. Банк принял данную ситуацию на рассмотрение и детальное расследование, чтобы выяснить где именно сейчас находится перевод и как мы сможем его вернуть или отправить Вам. Мы так же заинтересованы в том, чтобы решить данный инцидент как можно скорее и отправить Вам деньги. Как только будет какая-то информация, мы сразу же Вам напишем на почту и дадим знать.

Интересно, чем вы мне стараетесь помочь??????????? То, что вы потеряли существующий или несуществующий платёж, абсолютно не моя проблема!!!!!!!!! Мои деньги вы получили (ещё раз повторюсь) своевременно!!!!!!!!!! То, что ваш банк или не ваш, рассматривает или не рассматривает ваш инцидент, почему это повторяюсь, моя проблема??????????? И почему я должна ждать?????, с учётом того, что повторяюсь, деньги по заявки с моей стороны вы получили! Верните мне мои средства, и дальше можете отзывать ваш виртуальный платёж. Складывается впечатление, что вы не знаете, как работает банковская структура вообще. Но, то, что банк Paysera с большими странностями, я читала, что теряет средства-тоже читала. Вопрос один, почему ваши проблемы должны отражаться на мне???????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Natalia, для выяснения всех обстоятельств была и запрошена детальная проверка платежа. Как только средства будут нам возвращены, мы сделаем возврат средств, но так же есть возможность что средства попадут Вам на счет, поэтому мы дожидаемся информации от банка.

Согласно вашим Правилам обмена, п.5.1. Сервис обязуется вернуть Активы на реквизиты отправителя в течение последующих 72 часов после получения адреса для Возврата и согласия Клиента на Возврат. п.5.2. Сервис обязуется вернуть Активы, которые отправлены на счета Сервиса Пользователем, только в том случае, если Обмен не состоялся-----А обмен не состоялся реально! То есть вы сейчас вопреки своим же правилам незаконно удерживаете мои денежные средства! Идём дальше: согласно вашим же правилам: глава 6.Дополнительно: 6.1.Для запуска процедуры возврата, обращение за Возвратом должно быть сделано со стороны Пользователя. Сервис не будет выполнять возврат без непосредственного обращения. 6.2. Пользователь не может получить возмещение расходов на оплату комиссий платежных систем в случае Возврата. Исключением могут быть только случаи, когда возврат является вынужденной мерой из-за технического сбоя в работе Сервиса. 6.3. Если обмен был успешно завершен, процедура Возврата будет отклонена. 6.4. Если по какой-либо причине Сервис не может выполнить Обмен, не зависящий от него, например, счет Пользователя заблокирован или оформлен неправильно, то за процедуру Возврата взимается комиссия. 6.4. Дополнительные комиссии Пользователю не выплачиваются. Заявку Вы повторюсь не выполнили в течении уже почти 8 дней. Верните мои денежные счредства!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Natalia, согласно п.5.2 Сервис обязуется вернуть Активы, только в том случае, если Обмен не состоялся. С нашей стороны средства были отправлены и Вам на почту мы прислали подтверждение платежа. На данном этапе мы ожидаем решения по данной ситуации от банка

С учётом того, что в течении 8 дней ваши, я уж не знаю, но скорее всего витруальные средства, не пришли по сию минуту на мой счёт, а перечисления средств, учитывая ваши якобы непонятные потверждения, перечислялись по Европе, и вот загадка, с Литвы до Испании, банковской транзакцией не дошли, и более того, вряд ли когда-либо дойдут. Почему я должна ждать??????? Кто мне возместит мои ущербы несвоевременных выплат по договорам, которые по вашей вине, я так и не оплатила! Разбирайтесь со своим банком сами, делайте возврат, если конечно, вообще транзакция была. Но мне верните мои денежные средства!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Обмен не состоялся с вашей стороны! Если бы обмен состоялся, то не было бы этой претензии, и бы здесь неделю не писала.

Natalia, обменный пункт предоставил все необходимые подтверждения платежа и официальный ответ от Банка о том что по данной ситуации идет расследование Администрации обменных пунктов BestChange

Очень интересно, когда же вы мне предоставили официальный ответ от банка, что якобы идёт расследование? Вы с горем попалам мне к вечеру ответили на кучу сообщений, и то только исключительно здесь на bestchange. Необходимые подтверждения платежа вы мне предоставили? Серьёзно? Вы два дня , начиная с воскресенья ,давали мне неизвестного происхождения скриншоты, и только вторник, я получила более-менее похожую на выписку банка-бумагу, которую в моём банке так и не смогли подтвердить, как реально существующий документ.

Natalia, Выше мы указали, что все необходимые данные и документы были переданы Администрации обменных пунктов BestChange

Неужели вы наконец-то заметили, что заметиои, что Администрация Bestchange держит на контроле этот инцидент до выполнения вами заявки, которую вы так и не выполнили!

Завтра я возьму официальное подтверждение в своём банке, что такой транзакции в мой адрес нет и не было. И предоставлю документы в Администрацию Bestchange.

И да, кстати, посмотрите, как в реале выглядит статемент банка Paysera! Ничего общего с тем, что вы мне предоставили в качестве якобы подтверждения.

Добрый день!По информации моего банка , деньги находятся в Литве в вашем банке, зачислится вероятно смогут лишь после ответа на запрос моего банка. Как мне сказали, что деньги со стороны отправителя видимо не подтверждены. Запрос мой банк сделал в пятницу. Ответа от вашего банка на сегодняшний день пока не получено.

Natalia, совершили запрос в банк отправителя, исходя из Вашего сообщения. Также, отправили сообщение на Ваш емейл, с уточнением дополнительной информации.

Natalia, сервис осуществил возврат средств на банк отправителя и готов совершить возврат Ваших монет.Претензия снята

Доброе утро! Огромное спасибо за новость! По почте я вам уже ответила.

Сервис совершил возврат монет клиенту.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт возврата средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат осуществлён обменником с мой адрес в полном обьёме. Спасибо Администрации Bestchange за контролирование данного инцидента! Претензия снята, инцидент разрешён. Отдельно хочу извиниться перед обменником за мои сомнения в их порядочности! Спасибо за сотрудничество в разрешении этой проблемы!

Здравствуйте, Олег! Ваша заявка была успешно выполнена 2мя частями, меньшая часть скорей всего еще находиться в обработке на стороне банка, пожалуйста ожидайте зачисления. Для более детальной информации всегда можете обратиться к нам в чат поддержку или написать на почту [email protected]. Мы всегда остаемся с Вами на связи до окончания обмена.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Айдын! Ваша заявка попала под резкую смену курса, пожалуйста обратитесь к нам в чат поддержку и мы Вам поможем.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Регламент данного направления, который указан на стадии создания заявки. Выбранная Вами операция выполняется в полуавтоматическом режиме. Ориентировочное время проведения — до 8 часов. Для этого необходимо участие оператора (см. статус оператора). Для получения информации по заявке, обратитесь в чат поддержки нашего сайта, который находится в правом нижнем углу или к нам на почту [email protected] которая так же указана на нашем сайте. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

Претензия не снята. прошло более 8ч. на статусе стоял статус онлайн. Чат справа внизу не доступен у вас.Претензия возобновлена

Александр, если у Вас нет возможности написать в чат поддержку нашего сайта, Вы всегда можете обратиться по почте, оператор будет рад Вашему обращению. Только не забудьте, в теме письма, написать номер заявки. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

Давайте претензия повисит открытой. не надо ее закрывать. пока кейс не решился. на почту я уже давно написал. 0 ответа. вы нарушаете свои же правила. Давайте вместо закрытия претензии займетесь выплатой заявки + компенсаПретензия возобновлена

Мои пруфы Написал на почту - https://ibb.co/DYL1NZH Нету чата - https://ibb.co/wL5sZ6h ПО текущему времени претензии и знания правил обменника. они просят 8 часов в не рабочее - уже прошло. и 4 в рабочее - что тоже уже прошло. Так вопрос что вы воду мутите? Мы ждем обработку заявки + компенс уже.

Александр, средства по Вашей заявке находятся в обработке, ожидаем финального статуса, приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Оператор поддержки отправил Вам встречное письмо, просим ответить на него и предоставить номер заявки. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

Средства + компенс я так и не получил. Претензию прошу больше не снимать очередной раз. Я прошу администраторов площадки оставить мой отзыв закрепленным. Чтобы были видны не четные движения овнеров обменникаПретензия возобновлена

Как видим прошло уже половина рабочего дня сервиса - результата так и нет. Обмен не рекомендую в ближайшее время. Вероятно обменник ушел в скам

Александр, обменный сервис работает в штатном режиме. Ваши средства находятся в обработке. Ожидайте зачисления, заявка находится в приоритете.Претензия снята

Не стройте из себя клоунов. Не закрывайте претензию. Я жду выплату и компенс за ваше нарушениеПретензия возобновлена

Администрация. Если вы вдруг сами захотите со мной связаться. И решить вопрос. Мой тг - [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] На связь с вами я выйти не могу. На почте отвечают ответами заглушками как и тут

Александр, мы глубоко сожалеем о возникшей ситуации, со стороны обменного сервиса был послан запрос на отмену отправки средств. Вам нужно предоставить адрес и сеть для возврата нам на почту, с почты указанной в заявке. Хотелось бы подчеркнуть, что мы ценим каждого нашего клиента и всегда стремимся предоставить наилучший сервис. Мы обещаем сделать все возможное, чтобы решить данную проблему как можно скорее и осуществить возврат ваших после предоставления реквизитов. Правилами нашего сервиса не предусмотрена компенсация. Наш платежный модуль не смог отправить средства на предоставленные Вами реквизиты. Видим что ранее Вы пользовались нашим сервисом и не возникало сложностей. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам на почту. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

Ситуация не решена. Со мной не связались насчет возврата. деньги не вернули. Клоунов оффПретензия возобновлена

Администрация борда. Прошу обратить внимание на данный топик. Ситуация так и не решается

Александр, Вам на почту было отправлено письмо, с просьбой предоставить реквизиты для возврата средств. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

Ситуация не решена. потрачено мое время и деньги. и основная сумма не возвращена. Я в этой ситуации жду компенс. И красный комент я не буду убирать. Ситуация заканчивается плачевно. Она закончилась положительно, если бы вы извинились. Сделали обмен в нужном направлении. И сделали компенс. В любом другом случае - останется красный комментПретензия возобновлена

Ситуация ухудшается с каждой минутой. Сейчас они мне пишут на почту, что вернут в течении 72 часов. На компенсацию не идут. Прислали правила возврата. по которым вернут сумму значительно меньше., чем я отправлял. я потратил свое время, нервы и комиссии на перевод. а мне хотят вернуть сумму меньше оригинала. Администрация сервиса обратите внимание

Молодые люди сами нарушили правила своего обменника и предлагают еще раз мне им следовать. Тратят нервы и деньги. Предлагают вернуть средства и чтобы я еще потерял. Уже нужен компенс ребята https://ibb.co/DYjQLdJ https://ibb.co/X41TyTL

Средства были выплачены клиенту в полном объёме согласно информации по заявке. Финансовых обязательств, обменный сервис, перед клиентом не имеет. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

Здравствуйте, Артём! По Вашей заявке Вы должны были оплатить BUSD(Bep20), по этому направлению обмена на данный адрес, который Вам выдала система мы принимаем только данный стейбкоин. Перед оплатой заявки, мы убедительно просим отправлять именно тот токен и в той сети которая была указана при создании заявки. Вами была допущена ошибка, которая привела к потере средств, к сожалению, помочь в данной ситуации, мы не можем.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Богдан, Мы понимаем, что ожидания зачисления средств может быть неудобным и приносим извинения за долгое ожидания. С нашей стороны средства успешно отправлены, транзакция находится на стадии обработки. Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в чат поддержки нашего сайта, мы остаемся на связи до окончания получения средств Вами. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

Здравствуйте, Кайыржан, Средства по Вашей заявке находятся на выплате. На стадии создания заявки был предоставлен регламент по данному направлению. Срок зачисления: Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций. Создав заявку Вы согласились с данным регламентом. Ожидайте зачисления. С Уважением, команда First-BTC!

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** по факту 90% выплат задерживают на час и более. Инфа о 97% быстрых переводов вранье. Можете по отзывам посчитать

Кайыржан, средства по Вашей заявке успешно отправлены. На стадии создания заявки был предоставлен регламент по данному направлению. Срок зачисления: Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций. Создав заявку Вы согласились с данным регламентом. Обменный сервис, перед клиентом, финансовых обязательств не имеет. С Уважением, команда First-BTC!

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий! Ваша заявка была успешно выполнена в соответствии с нашим регламентом, очень жаль что у Вас сложилось такое впечатления про наш сервис. Оплата Вам была произведена в валюте которая указана в заявке. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

Здравствуйте, Ton Nov! Средства по вашей заявке были отправлены на реквизиты которые Вы указали, просим Вас ожидать зачисления. Согласно регламенту данного направления обмена, срок зачисления: Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Мы со своей стороны направили запрос в платежную систему и держим ситуацию на особом контроле, будем с Вами на связи в чате поддержки до того момента, пока вы не получите средства. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

Что вы несете счас отправил через другой обменник 15 минут и все пришло вы мне час через час кормили теперь несете фигню верните деньги ***Претензия возобновлена

Ton Nov, Ваша заявка будет выполнена в соответствии с регламентом, как мы говорили ранее перед тем как совершить обмен Вы дали своё согласие с правилами сервиса и регламентом выполнения данного направления обмена. Просим Вас ожидать зачисления средств.Претензия снята

Пока денег не будет пусть и горит красным не умеете делать не беритесь как еще такие обменники существует как деньги брать отправляйте а как платить у нас проблемы ***Претензия возобновлена

Ton Nov, Просим Вас ожидать зачисления средств, которые были отправлены на реквизиты из заявки. Заявка будет выполнена в соответствии с регламентом, переживать не стоит, мы всегда остаемся с Вами на связи до окончания обмена.Претензия снята

***Претензия возобновлена

Ton Nov, Уважаемый клиент, просим вас сохранять терпение и ожидать зачисления средств. Ваша заявка будет выполнена в соответствии с регламентом.Претензия снята

72 Часа приколисты )))вот и у вас будет красным и гореть 72 часа ))не стем связалисьПретензия возобновлена

Ton Nov, Пожалуйста проверьте зачисления, средства были успешно отправлены на Ваши реквизиты. Приносим извинения за небольшую задержку.Претензия снята

Приветствуем, уважаемы пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ki, Проверили информацию относительно общения клиента с оператором в чат поддержке, клиент не дал четкого понимания какое направление обмена его интересует. Так же мы не можем идентифицировать данного клиента как пользователя нашего сервиса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки, которая находится в правом нижнем углу сайта, либо написать нам на почту [email protected]. С Уважением, команда First-BTC!Претензия возобновлена

Оператор чат поддержки, всегда рад ответить на все интересующие Вас вопросы.Претензия снята

Здравствуйте, Ana, На стадии создания заявки, для каждого клиента нашего сервиса, предоставляется информация относительно регламента зачисления средств. Срок зачисления: Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций. С Уважением, команда First-BTC!