Обменник

First-BTC

Здравствуйте, Ki, Проверили информацию относительно общения клиента с оператором в чат поддержке, клиент не дал четкого понимания какое направление обмена его интересует. Так же мы не можем идентифицировать данного клиента как пользователя нашего сервиса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки, которая находится в правом нижнем углу сайта, либо написать нам на почту [email protected]. С Уважением, команда First-BTC!Претензия возобновлена

Оператор чат поддержки, всегда рад ответить на все интересующие Вас вопросы.Претензия снята

Здравствуйте, Ana, На стадии создания заявки, для каждого клиента нашего сервиса, предоставляется информация относительно регламента зачисления средств. Срок зачисления: Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций. С Уважением, команда First-BTC!

Здравствуйте, Anastasiia, Благодарим вас за обращение и за проявленный интерес к нашему сервису. Мы хотели бы сообщить Вам, что средства по Вашей заявке были успешно отправлены. Чтобы получить более подробную информацию о выплате, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки нашего сайта и следуйте инструкциям оператора. Они смогут помочь вам с уточнением деталей процесса выплаты. Так же предоставьте выписку с банка по реквизитам, что Вы указали в заявке, оператору. Хотим заметить что на стадии создания заявки есть информация относительно регламента выплаты. Срок зачисления: Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки, которая находится в правом нижнем углу сайта. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

А почему претензия снята? Уже неделя прошла, денег нет. Как я и писала выше. Не связывайтесь с ними.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Anastasiia! Мы сегодня получили возврат платежа, к сожалению Ваш банк отклонил транзакцию и вернул её обратно, сожалеем что так получилось. Просим Вас обратиться в чат поддержку нашего сайта, для выполнения замены реквизитов или оформления возврата. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

И так, спустя две недели удалось выполнить перевод. Прошу прощения, с горяча написала там в первом сообщении. Все работает, долго, но работает. Перевод пришел. Спасибо. Ни каких мошенников, деньги пришли. Спасибо еще раз.

Anastasiia, благодарим вас за обращение и за проявленный интерес к нашему сервису. Надеемся что у вас не осталось негативного впечатления. С каждым обращением наших клиентов, мы извлекаем опыт и стараемся чтоб подобных ситуаций не происходило. С Уважением, команда First-BTC!

Здравствуйте, Гарик! На нашем сайте есть все правила наличного обмена. Регламент выдачи есть на сайте и указан при создании заявки. Все детали обмена, которые Вас интересуют, Вы можете уточнить в чат-поддержке нашего сайта. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

Hello, Kiril! The site lists current reserves. There are maximum allowed amounts for one transaction for each direction of exchange. You can contact our support service on the site and the operator will help you create an application. Please note that the user is not a client of our service, the user has not made an exchange with this e-mal and application number.Претензия снята

Здравствуйте, Anna, С нашей стороны было два списалия по Вашим реквизитам, по этому к Вам и обратились наши специалисты. Оператор в чат поддержке предоставлял Вам pdf - файлы по двум переводам, от Вас не требовали возврат средств, а уточняли наличие зачисления их на баланс. Обратитесь в чат поддержку нашего сайта. Обвинять обменный сервис, в мошеннической деятельности, у клиента нет оснований.

Здравствуйте, Лесничий, На нашем сервисе указанна максимально полная информация о возможностях получения наличных и о том, что выдача осуществляется в обменном пункте или курьерской доставкой. Мы не можем заранее гарантировать наличие офиса в интересующем Вас городе.  Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них в чат поддержке нашего сервиса. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман! На реквизиты по Вашей заявке оплата не прошла, получили от Вас письмо с заменой реквизитов, транзакция сейчас в работе, ожидайте зачисления на карту С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Teodor Flores, Ваша заявка выполнена. С нашей стороны средства в полном объёме были выплачены на Ваши реквизиты. Срок зачисления платежа зависит от правил исполнения платежей, установленных в вашем банке, а также от количества банков, участвующих в цепочках платежей. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств по Вашим реквизитам. Так же оставайтесь в чате поддержке нашего сайта, мы остаемся с Вами на связи до момента получения средств Вами. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

Политика моего банка мгновенные зачисления с wise ) Так что не понимаю какая у вас могла возникнуть проблема ,так как ранее не завистямо от дня недели деньги зачислялись мгновенно.

Teodor Flores, обмен происходит согласно всем правилам и регламентам нашего сервиса. Метод способа отправки, всегда зависит от наличия резерва и возможности отправки. Средства были успешно отправлены с нашей стороны и в ближайшем времени должны быть зачислены на указанные Вами реквизиты. Будьте добры, ожидайте поступления средств.

Однако моя поддержка банка сообщает что никаких входящих перевозов нет ,и в ожидание тоже. Предоставьте пожалуйста платежную квитанцию на emailПретензия возобновлена

Teodor Flores, просим учитывать, что после успешной отправки есть время обработки платежа со стороны банка отправителя и есть время зачисления платежа банком получателя. После истечения всех регламентов, указанных обменным сервисом, Вам без каких-либо проблем будет предоставлены все платежные квитанции по Вашему обмену. Средства будут зачислены на Ваш счет. Просим, ожидайте поступление на реквизиты указанные в Вашей заявке.Претензия снята

Все так же ожидаю ) перевод wiseПретензия возобновлена

Teodor Flores, просим Вас ожидать зачисления средств, срок прохождения платежа зависит от правил исполнения платежей, установленных в вашем банке, а также от количества банков, участвующих в цепочках платежей. Если средства не поступят после истечения всех регламентов, указанных обменным сервисом - просим Вас повторно обратиться к нам в чат. Мы всегда дадим Вам полную информацию по Вашему вопросу. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

Я все ещё жду квитанцию. Это и есть полная информация. Политика моего банка -«мгновенное зачисление платежей». И хватит снимать претензию она не снята,вы не предоставили ни одного доказательства перевода ,кроме «ожидайте».Претензия возобновлена

«….После истечения всех сроков и регламентов….» То есть вы открытым текстом говорите ,что : «наш сервис оставляет за собой право удерживать средства клиента на 72ч без предоставления платежных квитанций.» Если бы перевод был выполнен в полном объеме предоставить квитанцию не было бы проблем.

Teodor Flores, средства не удержаны сервисом. Средства были успешно отправлены на указанные реквизиты в Вашей заявке. Далее, время зачисления будет зависеть от сроков обработки платежа банком отправителя и банком получателя. Сервис в праве предоставить все платежные квитанции, после истечении всех официальных сроков ожидания. Просим, ожидайте поступления средств на Ваши реквизиты. Средства успешно отправлены Вам.Претензия снята

Предоставьте квитанцию ,что средства были выплачены. Пока вы этого не делаете -вы дяденька п!3д@бол . Вы опять повторяетесь ,что сервис в праве распоряжаться деньгами клиента в течение 72ч без каких либо объяснений. Я уже почитал комментариев ,и виду как вы шаблонности работаете ,и удерживаетесь средства клиентов. А ещё себя обменяю пунктом называете ,хотя у вас даже ресурса нет,пользуетесь ресурсом биржи. Вы посредник ,а не обменник.Претензия возобновлена

Если с вашей стороны выплата была сделана ,прошу отправить квитанцию мне на почту ! Так же прошу вмешаться администрацию bestchange.ru в конфликт и потребовать предоставить платежные квитанции. Это не первый случай у данного обменники с задержкой средств клиента без объяснений. Многие претензии не закрыты . Я уже видел как вы решили вопрос с тем что челове не ту сеть указал,потребовали комиссию биржи ,и сами отправили не ту монету. Сервис и отношение к клиентам на нуле. Вам бы не с людьми работать .

Тем более ,если вы пишите о том что все средства проходят проверку aml и kyc,то вероятнее в его их обмен идёт через p2p сторонней биржи , в вашем случае биржи whitbit,от куда средств зачисляются мгновенно,так как монеты не отпустятся пока не поступят средства.

Просим вмешаться администрацию сайта Bestchange. Сервис выполняет свои обязательства согласно всем регламентам.Претензия снята

Все что угодно ,лишь бы не исполнять свои обязательства. Я уже позвал администрацию сервиса,не переживайте ,не вы жто сделали. Я уже понял что с вами разговор бесполезный.Претензия возобновлена

Сервис исполняет свои обязательства согласно всем указанным регламентам.Претензия снята

Уважаемая администрация обменного пункта first-btc ,прошу вас обратить внимание на работу вашего сотрудника с клиентами.а так же внимательно отнестись к отсутсвие ответов на поставленные вопросы ,знаний в этой области и навыка общения с людьми. Провести соответствующую проверку его компетенции,и предоставить отчёт об этом мне на почту.

Есть такое выражени «как об стенку горох» . Могли бы сделать девизом по жизни.Претензия возобновлена

Teodor Flores, как и объясняли Вам ранее, средства были успешно отправлены на Ваши реквизиты. Просим Вас, учитывать выходные дни. Средства обязательно будут зачислены Вам.Претензия снята

Тогда предоставьте чек о выплате мне на почту . Какие 72ч? Где такой регламент?у вашего сервиса? А про конституцию и закон по правах потребителя не слышали? Или вы этим попу вытираете? Клиент требует подтверждение выплаты собственных средств , не более . Вы обязаны предоставить чек по первому требованию. А не кормить ожиданиями. Я всегда меняю вайс в выходные дни,задержек не бывает.Претензия возобновлена

Что в вашем понимаете означает «средства были успешно отправлены» В моём,что ваш банк выполнил свои обязательства и отправил средства . А вот мой банк ,поддержка которого предоставляет скрин о движение средств ,сообщает ,что никаких зачислений нету . И почему то,я верю своему банку ,который предоставляет выписку по первому требованию ,а не вашему несуществующему банку ,тк вы используете p2p биржи whitebit для обмена.

Teodor Flores, Вы совершили обмен в онлайн сервисе. Дали свое согласие на обмен и подтверждение того, что Вы были ознакомлены со всеми правилами.Претензия снята

Я не видел пункта !!!! сервис имеет право удерживать средства клиента до 72ч без объяснения причин!!!!Претензия возобновлена

Вы думаете интернет пространство не подчиняете ни чьей юрисдикции ? По вашему онлайн сервисы могут делать все что угодно ,после нажатия галочки? Введение в заблуждение,скрытые условия -это все незаконные вещи. Точно так же как и удержание средств без причин.

Как удивительно,воспользовался другим обменом,деньги пришли мгновенно.

Teodor Flores, Вам нужно ожидать поступления средств на Ваш счет. Обмен происходит согласно всем правилам и регламентам.Претензия снята

Ни квитанции ,ни средств та получено и не было.Претензия возобновлена

Teodor Flores, ожидайте, пожалуйста, зачисление средств. Если Вы не получите средства по истечению указанного регламента, с которым Вы согласились перед тем, как проводить обмен, обратитесь к нам в чат-поддержкуПретензия снята

Ну хоть убейте не могу найти в регламенте пункта ,что сервис оставляет за собой право использовать средства клиента по собственному усмотрению В течение 72ч.Претензия возобновлена

Вижу до 8ч для полуавтоматических заявок . Тут другое)

Teodor Flores, время выполнения заявки ориентировочно до 8ч. для полуавтоматических заявок.Заявка была выполнена и средства отправлены были в течении часа после оплаты заявки. Согласно регламента зачисление средства могут зачислится в течении 72 часов. Со своей стороны мы уже связались с тех.поддержкой платежного шлюза и уточняем все детали перевода. Как только будет какая-то информация, мы сразу же Вам напишем на почтуПретензия снята

Hello! We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Best regards, BestChange administration.

Здравствуйте, Misha! Средства были успешно выплачены с нашей стороны по Вашей заявке. Просим подтвердить получение средств. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Согласно правилам нашего сервиса, рабочее время оператора технической поддержки с 8:00 до 00:00 UTC+2 Видим что заявка была оплачена Вами и изменила статус 00:17:10. Регламент выполнения, указанный на стадии создания заявки «Выбранная Вами операция выполняется в полуавтоматическом режиме. Ориентировочное время проведения — до 8 часов. Для этого необходимо участие оператора (см. статус оператора). » Заявка обрабатывается до 8 часов в рабочее время оператора. На данный момент Ваши средства находятся на выплате, ожидайте зачисления средств. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Претензия снята. Все дошло,с задержкой, но все выполнено.

Здравствуйте, Виталий, На стадии создания заявки Вы указали сумму, что отдаете, больше чем по факту была отправлена нам. Данную информацию Вы можете проверить на почте, которую Вы указали при создании заявки. Обвинения в сторону обменного сервиса, не обоснованые. Если у Вас есть вопрос, относительно разницы в сумме, обратитесь в чат поддержку нашего сайта, оператор предоставит Вам все данные по заявке, с момента создания до момента выплаты. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First Bitcoin

Здравствуйте, Максим, средства по Вашей заявке успешно отправлены на реквизиты, указанные по почте. Также хотим обозначить, что регламент выплати указан на стадии создания заявки. Нам очень жаль что у Вас сложилось негативное впечатление про наш сервис. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Здравствуйте, Alex, средства по Вашей заявке выплачены в полном объёме. «Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций.» Данная информация указана на стадии создания заявки. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Здравствуйте, Владимир! Приносим извинения за Ваше ожидание. Ваша оплата уже на выплате и в ближайшее время будет на Вашем счету. В случае возникновения вопросов по Вашей заявке или по возврату средств, обратитесь в тех поддержку нашего сервиса. Мы всегда дадим Вам полную информацию по Вашему платежу или без каких-либо проблем, совершим возврат Ваших средств.Претензия снята

Здравствуйте, Валерий! Все монеты, отправлены нам, поступают на биржу. Во время создания заявки, Вы были ознакомлены с правилами нашего сервиса и с данной информацией и конкретно с поддерживаемыми нами форматами криптовалютных кошельков. Ваш депозит BUSD был совершен в BSC сети. Для решения данной проблемы, была задействована непосредственно биржа, на которую поступают средства. Для решения биржей данной проблемы, необходимо Ваше согласие с условиями для зачисления, а также согласие со стоимостью данной услуги, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы компании. Финансовой выгоды в результате данной проблемы, никакой не имеем.Претензия снята

Вы написали много слов, но между ними нет связи и отсутсвует логика. Напишите по существу, за что конкретно вы вымогаете у меня 15$?Претензия возобновлена

Валерий, это условия биржи, для зачисления средств, после отправки транзакции неверной сети. Мы никоем образом, не вымогаем ничего у Вас. Вы можете как согласиться, так и отказаться от данной процедуры.Претензия снята

Я уже давно отказался от этой абсурдной процедуры и попросил вернуть мне мои деньги, но до сих пор их не получил! Прошу администрацию BestChange вмешаться в ситуацию и ускорить процесс возврата денег.Претензия возобновлена

Валерий, не является возможным вернуть монету, так как она не была зачислена на наш счет. Перед созданием Вашей заявки, Вы были ознакомлены с правилами сервиса и с поддерживаемыми нами форматами криптовалютных кошельков. Вы дали свое согласие с тем, что ознакомились с правилами и совершили отправку монеты. Будем рады Вам помочь, при Вашем содействии.Претензия снята

О чем вы вообще!?!? Я отправил BUSD вместо USDT на той же сети Bep20. Так где же быть этим монетам как не на вашем кошельке?Претензия возобновлена

Согласно правилам биржи Whitebit, данное зачисление не может быть зачислено на наш кошелёк. Для зачисления такого депозита есть определенные правила, которые были Вам озвучены. Все необходимые подтверждения наших слов, мы можем Вам предоставить. Обратитесь в тех поддержку нашего сервиса.Претензия снята

Какова комиссия за отправку BUSD в сети Bep20? 10-20 центов. Ещё раз спрашиваю, за что именно вы хотите чтобы я заплатил 15$?Претензия возобновлена

Валерий, данный депозит не был зачислен на наш кошелёк. Для зачисления данной монеты, требуется участие непосредственно биржи. Эта услуга платная, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы компании. Перед созданием заявки, Вы были ознакомлены с правилами сервиса, также с поддерживаемыми нами форматами криптовалютных кошельков. Вы дали свое подтверждение, что ознакомились со всей информацией, перед тем как совершать Вашу оплату.Претензия снята

Администрация BestChsnge, я прошу вас разрешить эту спорную ситуацию. Любой человек хоть немного знакомый с функционированием блокчейна, криптовалютных кошельков и бирж поймет что аргументация обменника очень далека от здравого смысла и лишена логики.Претензия возобновлена

Валерий, Перед созданием заявки, Вы были ознакомлены с правилами сервиса и с поддерживаемыми нами форматами криптовалютных кошельков. Также Вы дали свое согласие с тем, что ознакомились с правилами и совершили отправку монеты. Для зачисления данной монеты, требуется участие биржи. Так как Вы отправили BUSD в BSC сети, согласно правилам биржи Whitebit, данное зачисление не может быть зачислено на наш кошелёк. Для зачисления такого депозита есть определенные правила, которые были Вам озвучены. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержку на нашем сайте, что бы мы помогли Вам в решении данной ситуации.Претензия снята

Я требую вернуть мне мои деньги! Категорически не согласен платить 15$ за возврат мне моих же денег! Прошу администрацию BestChange вмешаться и принять меры!Претензия возобновлена

Валерий, возврат невозможен, так как средства не были зачислены нам. Стоимость услуги это требования биржи, для зачисления средств, после отправки транзакции неверной сети, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы Мы никоем образом, не вымогаем ничего у Вас. Вы можете как согласиться, так и отказаться от данной процедуры.Претензия снята

Может хватит оперировать шаблонными фразами? Верните мои деньги!Претензия возобновлена

Валерий, возврат невозможен, так как средства не были зачислены нам.Претензия снята

Доброе утро! Просим администрацию обменного пункта предоставить нам на почту доказательства, подтверждающие необходимость уплаты дополнительных средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Валерий, администрация обменного пункта предоставила доказательную базу, согласно которой поддержка кастодиального сервиса (биржи) сообщает о невозможности зачисления BUSD без дополнительных комиссионных издержек. Мы просим администрацию обменного пункта предоставить соответствующий скриншот. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Наш обменный сервис предоставил соответствующий скриншот пользователю.

Деньги мне по прежнему не вернули. Даже не смотря на то что принудили согласиться с необоснованным побором в размере 15$. Итого в течении 6 дней данный сервис удерживает мои деньги. Сильно подумайте прежде чем воспользоваться их услугами.....Претензия возобновлена

Валерий, после Вашего согласия, были переданы данные на биржу, как только средства поступят, мы оповестим Вас по почте что указана в заявке. Когда получите письмо, просим Вас обратиться в чат поддержку нашего сайта. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Деньги верните!!!!!Претензия возобновлена

Валерий, благодарим вас за предоставленное согласие с условиями. Ваш запрос принят и передан в работу. Мы обязательно оповестим вас о зачислении. Также хотим обратить ваше внимание, что решение данной ситуации может занять до 5 рабочих дней. Однако мы приложим все усилия, чтобы решить данную ситуацию как можно быстрее. Заранее благодарим за терпение. В случае Вашего желания получить доказательства о сроках зачисления биржей данного платежа, обратитесь в тех поддержку нашего сайта.Претензия снята

5 рабочих дней!!?!? Чтобы сделать крипто перевод???? Вы уже 6 дней или деньги удерживаете. Тепер говорите что 5 дней будете заниматься обработкой платежа?!?!!?! Это переходит всё разумные границы! Верните мои деньги немедлено!Претензия возобновлена

Во избежание подобных сроков ожидания, просим Вас, ознакамливайтесь со всеми правилами и условиями, перед созданием заявки и совершения платежа. Ошибочная отправка токена на адрес, который не предназначен для этого, произвело к долгому ожиданию. С нашей стороны, мы сделаем все возможное, для ускорения данного процесса. После зачисления монеты на наш адрес, мы сразу же сделаем выплату не реквизиты указанные в Вашей заявки, без замедлений.Претензия снята

Без замедлений?!?!! 5 дне это не замедление по вашему? ))))Претензия возобновлена

Валерий, Выше шла речь о том, что как только биржа зачислит средства нам, мы без замедлений сделаем выплату на реквизиты указанные в Вашей заявки По регламенту биржа рассматривает запросы подобного характера до 5 рабочих дней. Поверьте, мы так же заинтересованы как можно быстрее Вам выплатить средства, но на данный момент остаётся только ожидать зачисления от биржиПретензия снята

Прошу администрацию BestChange вмешаться в происходящее. Данный обменник уже больше 6 дней удерживает мои деньги. При этом собираются задержать ещё на 5 дней, при этом вынудили заплатить за это 15$. Как вы вообще допускаете подобное отношение к клиентам?!?!?Претензия возобновлена

Валерий, без Вашего согласия мы не могли подать запрос на биржу, для зачисления средств, поэтому данная ситуация затянулась дольше. Как только Вы дали согласие, мы сразу написали запрос на биржу и ожидаем зачисления по транзакции.Претензия снята

Верните мои деньги!Претензия возобновлена

Валерий, биржа зачислила нам средства, написали Вам на почту и ожидаем от Вас ответаПретензия снята

Как только попросил администрацию Best Change вмешаться, сразу не понадобилось 5 дней, да? Убивает подобное скотское отношение к клиентам. Деньги мне и по прежнему мне прислали, все данные для возврата у вас есть. Жду свои деньги!Претензия возобновлена

Валерий, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange и ранее вмешивалась, после чего мы предоставили данные по Вашей заявке. Изначально, Ви не ознакомились с правилами обменного сервиса, в дальнейшем отправили BUSD вместо USDT, хотя это два разных стейблкойна. Со своей стороны, обменный сервис, максимально идет на встречу клиенту и старается как можно быстрее решить вопрос, но не всегда может повлиять на скорость зачисления. Обменный пункт не может повлиять на скорость решения биржевых вопросов. Ваши средства были зачислены нам на счет, обратитесь в чат поддержку нашего сайта и отправьте нам на почту данные для возврата средств. В дальнейшем будьте внимательнее, отправляйте только те монети/стейблкойны, что указали при создании заявки, в худшем варианте Вы можете остаться без средств. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Доброе утро, Валерий! Просим подтвердить факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

По прежнему не получил свои деньги назад. Данные для возврата предоставил ещё неделю назад! Не знаю что за финансовые сложности у этого обменника что они всеми возможными способами пытаются не возвращать клиентские средства либо максимально отсрочить этот процесс, но выглядит очень подозрительно. Я бы очень сильно поостерегся доверять им свои средства.Претензия возобновлена

Валерий, убедительная просьба обратиться в чат поддержку, которая находится в правом нижнем углу сайта, а также ответить на письмо по почте. Обменный сервис максимально идет на встречу клиенту. Реквизитов для возврата, по почте, от клиента не получали. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

В том самом чате я предоставил кошелёк для возврата средств ещё неделю назад! Перестаньте затягивать процесс!Претензия возобновлена

Валерий, реквизиты для возврата средств нужно отправить нам на почту [email protected] с почты что указана в заявке. Реквизиты предоставленные в чат поддержке не могут быть использованы. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Да? А может лучше мы уже в суде выясним что может быть использовано а что нет? Или вы наконец закончите придумывать способы ещё сильнее задержать возращение мне моих денег?Претензия возобновлена

Валерий, Реквизиты предоставленные в чат поддержке не могут быть использованы. Чтобы совершить возврат средств Вам необходимо отправить на наш E-mail [email protected] письмо с указанной в заявке почты. Необходимо, чтобы в теме письма был указан номер заявки. В тексте письма укажите реквизиты для возврата. Оператор совершит возврат, как только получит данное письмо. Обменный сервис идет на встречу клиенту, задержка возмещения средств связана с тем, что клиент отказывается присылать реквизиты для возврата нам на почту. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Вот ваши слова: "Ваши средства были зачислены нам на счет, обратитесь в чат поддержку нашего сайта...". В данном чате я предоставил адрес для возврата средств ещё неделю назад! Прекратите тянуть время и верните мои деньги!Претензия возобновлена

Валерий, Мы не можем использовать реквизиты из чата в целях безопасности. Вам необходимо отправить на наш E-mail [email protected] письмо с указанной в заявке почты. Необходимо, чтобы в теме письма был указан номер заявки. В тексте письма укажите реквизиты для возврата. Оператор сразу совершит возврат, как только получит данное письмо.Претензия снята

Обменник затягивает возврат средств под любыми надуманными предлогами! Прошу ою администрацию вмешаться и уже окончательно решить эту спорную ситуацию. 10 дней уже прошло а обменник до сих пор не сделал то, что занимает 1 минуту! Похоже на какой-то бред!Претензия возобновлена

Валерий, Пожалуйста, предоставьте реквизиты для выплаты средств обменному пункту по адресу электронной почты [email protected]. Подтверждение по электронной почты является гарантией информационной безопасности, что средства получите именно Вы, а не третье лицо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Валерий, Спасибо администрации BestChange за вмешательство в данную ситуацию. Вам был совершен возврат средств на реквизиты, предоставленные на адрес электронной почты. Финансовых обязательств обменный пункт перед Вами не имеет.Претензия снята

Я не получил возврат средств!Претензия возобновлена

Уважаемый администратор обменного пункта. Пожалуйста, предоставьте подтверждение выплаты. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Валерий, От нас средства успешно отправлены на Ваши реквизиты. Обратитесь в чат поддержку на нашем сайте, Вам предоставят все доказательства выплаты.Претензия снята

Мне не доказательства нужны а мои деньги!Претензия возобновлена

Валерий, Мы отправили средства на кошелек, предоставленный Вами нам на почту. Ожидайте зачисления средств. Обратитесь в чат поддержки на нашем сайте, Вам предоставят хэш транзакции и ответят на все интересующие вопросы.Претензия снята

Вы совершили перевод в сети Bep20, а нужно было в Bep2. Для решения данной проблемы, нужно задействовать биржу, на которую поступают средства. Для решения биржей данной проблемы, необходимо оплатить комиссию в размере 15$, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы.Претензия возобновлена

Валерий, возврат осуществлялся согласно реквизитам, что Вы указали в письме. По експрореру видим успешное зачисление средств. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Вы совершили перевод в сети Bep20, а нужно было в Bep2. Для решения данной проблемы, нужно задействовать биржу, на которую поступают средства. Для решения биржей данной проблемы, необходимо оплатить комиссию в размере 15$, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы.Претензия возобновлена

Просим администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Да, вмешайтесь пожалуйста. Я хочу наконец-то получить свои деньги назад.Претензия возобновлена

Добрый вечер! Если обменный пункт ошибочно перевел средства не в ту сеть, справедливым будет покрытие расходов на комиссию обменным пунктом. Если же это ошибка пользователя, к сожалению, эту комиссию должен будет оплатить пользователь. Уточните, пожалуйста, на каком этапе и в каком виде было необходимо указание сети и кем была допущена ошибка? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменный пункт предоставил доказательства со своей стороны. Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте доказательства того, что Вы указали, что средства должны быть переведены в сеть Bep2. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

По прежнему не получил обратно мои деньги.Претензия возобновлена

Просим администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. Так как мы отправили средства на реквизиты, которые были указаны для возврата. Все данные по возврату были предоставлены как подтверждение на почту мониторинга ранее. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Так ведь вы отправили USDT, а я вам присылал BUSD.Претензия возобновлена

Валерий, мы отправили Вам BUSD. По Хешу можно найти информацию в експлорере, где видно что транзакция успешна. Просим администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Ну вот там и посмотрите что USDT вы отправилиПретензия возобновлена

Валерий, да, просим очень сильно извинения. Мы отправили по возврату Вам тезер. Пришлите на почту скрин с письмом, от биржи, где указана комиссия, которую нужно будет внести для зачисления средств. Мы компенсируем еёПретензия снята

Здравствуйте, Evgeny, Несоответствие, которое было на сайте, уже убрали Спасибо Вам, что помогаете нам становится лучше

Здравствуйте, Cafe, Ваши средства успешно отправлены, заявка выполнена. Извиняемся за предоставленные неудобства. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First Bitcoin

Здравствуйте, Сергей, Просим не вводить в заблуждения пользователей нашего сайта, так как направления обмена и номер заявки не соответствует действительности.

Показать скрин ?

Сергей, Номер заявки, почта, а так же Ip адрес не соответствует информации указанной в претензии. Просим не вводить в заблуждения пользователей нашего сервиса ложной информацией.

Есть вся переписка, так что не врите !!

Сергей, Просим не вводить в заблуждения пользователей нашего сервиса ложной информацией. Просим администрацию BestChange вмешаться в данную ситуацию.

В какое заблуждение, боитесь, что люди увидят правду и не перестанут у вас менять ?

Сергей, Номер заявки, почта, а так же Ip адрес не соответствует информации указанной в претензии. Просим не вводить в заблуждения пользователей нашего сервиса ложной информацией.

К чему это ??? У вас работают не компетентные работники, прошу связаться с администрацией сайта, а в ответ, заученный текст, таке чувство, что был бот Если бы поддержка умела отвечать, этого бы не было !!!!!!

Сергей, Просим не вводить в заблуждения пользователей нашего сервиса ложной информацией. Номер заявки, почта, а так же Ip адрес не соответствует информации указанной в претензии.

Администратор, просим вернуть деньги !!!

Приветствуем, Сергей! Так как Ваши почта и IP не совпадают с теми, что указаны в данной заявке, а также по некоторым другим причинам мы не можем быть уверены в правдивости отзыва. Мы переводим претензию в нейтральный статус. Для дальнейшего исследования ситуации, пожалуйста, обратитесь к нам на почту, предоставив все имеющиеся у Вас доказательства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Та если вы не можете решить проблему ?

Здравствуйте, Артём, Просим не вводить в заблуждения пользователей нашего сайта, так как направления обмена и номер заявки не соответствует действительности.

Предоставить скрин ?

Артём, Номер заявки, почта, а так же Ip адрес не соответствует информации указанной в претензии. Просим не вводить в заблуждения пользователей нашего сервиса ложной информацией.

Есть вся переписка, так что не врите !!

Артём, Просим не вводить в заблуждения пользователей нашего сервиса ложной информацией. Просьба к администрации BestChange вмешаться в данную ситуацию.

В какое заблуждение, боитесь, что люди увидят правду и не перестанут у вас менять ?

Артём, Номер заявки, почта, а так же Ip адрес не соответствует информации указанной в претензии. Просим не вводить в заблуждения пользователей нашего сервиса ложной информацией.

К чему это ??? У вас работают не компетентные работники, прошу связаться с администрацией сайта, а в ответ, заученный текст, таке чувство, что был бот Если бы поддержка умела отвечать, этого бы не было !!!!!!

Артём, Просим не вводить в заблуждения пользователей нашего сервиса ложной информацией. Номер заявки, почта, а так же Ip адрес не соответствует информации указанной в претензии.

В какое ??????

Артём, Номер заявки, почта, а так же Ip адрес не соответствует информации указанной в претензии.

Администратор, просим вернуть деньги !!!

Приветствуем, Артём! Так как Ваши почта и IP не совпадают с теми, что указаны в данной заявке, а также по некоторым другим причинам мы не можем быть уверены в правдивости отзыва. Мы переводим претензию в нейтральный статус. Для дальнейшего исследования ситуации, пожалуйста, обратитесь к нам на почту, предоставив все имеющиеся у Вас доказательства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Та если вы не можете решить проблему ?

Здравствуйте, Антон, Просим не вводить в заблуждение пользователей сайта Bestchange. Выплата по Вашей заявке была совершена Вам в течении одного часа, после создания заявки. Еще некоторое время, после отправки средств на Ваш кошелек, заняла обработка транзакции. Средства по заявке выплачены в полном объеме, финансовых обязательств у нас перед Вами нет. Если у Вас возникнут сложности при совершение обмена, с радостью будем готовы Вам помочь. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First Bitcoin

ЗАявка была создана в 12:50. У меня есть скриншот с ответами вашего специалиста в 13:13 о том что нужно еще некоторое время. А также в 14:24 о том, что нужно еще несколько минут, а потом мой вопрос в 16:07, что же случилось с деньгами. О том, что у вас есть передо мной финансовые обязательства я не писал, так что не вводите пользователей Bestchange в заблуждение.

Здравствуйте, Рыбас, На стадии создания заявки Вы выбрали BUSD BEP20. Так же, при оплате, есть информация о том, что нужной отправить монеты именно той сетью, которую Вы выбрали. В данной ситуации, средства отправленные не той сетью, к сожалению их вернуть невозможно. Впредь, будьте внимательней при отправке средств, во избежания подобных ситуаций.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, К сожалению, Вы попали на обслуживание сайта в момент, когда заявка была создана. Оплата по Вашей заявке была зачислена в нерабочее время операторов и Вам не смогли помочь. Сейчас работоспособность сайта возобновлена и Вам были отправлены средства на реквизиты по Вашей заявке. Приносим свои извинения за неудобства. Сразу после окончания технических работ на бирже и нашем сайте, средства были выплачены в полном объеме. Финансовых обязательств перед Вами у нас нет.Претензия снята

Здравствуйте, Роман, как Вы знаете: "Курс окончательно зафиксируется после того, как мы получим 2 подтверждения транзакции Bitcoin-сетью. Фиксация производится в зависимости от отклонения курса в заявке к бирже WhiteBit в процентном соотношении. Возможны отклонения от курса биржи WhiteBit в рамках работы парсера курсов в пределах 1-2 минут". (https://prnt.sc/PmqGzF0q4E0a) Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First Bitcoin

Здравствуйте, Scam, Из за большого количества заявок, они были удалены нашей системой. Вы можете создать заявку заново, произвести оплату и как только она будет выполнена, создать заявку повторно. После того как от Вас будет получена оплата, средства будут выплачены в полном объеме по вашей заявке. Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Мы фиксируем курс на момент зачисления оплаты на наш кошелек.Претензия снята

У Вас скрипт у половины обменников один и тот же , не рассказывайте что мои 5 заявок удалила система , а не оператор вручную. Зачем открывать сервис если он дохлый ? Никто им не занимается.

Scam, Пользователь видит лишь внешнюю оболочку. Скрипты у обменных пунктов могут быть визуально похожими, но все же отличаться функционалом. Администраторы и консультанты также следят за всеми нюансами работы нашего обменника, он не "дохлый" и полностью обеспечен кадрами, которые им занимаются. Просим Вам не создавать большое количество заявок, а оплачивать их постепенно. Сейчас Вы можете заново создать заявку и мы проконтролируем ее выполнение.

Здравствуйте, Frergrg, Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, обработали и выплатили Вашу заявку. В дальнейшем приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации не повторялись. Еще раз приносим свои извинения. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Здравствуйте, Вадим, Приносим свои искренние извинения за предоставленные не удобства в связи с возникшими техническими сложностями по обмену. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First Bitcoin

Здравствуйте, Александр! Вы не указали тег/мемо, который БЫЛ Вам предоставлен, после чего, обменный пункт пошел Вам навстречу и написал на биржу, чтобы вернуть Ваши утерянные средства. Видео которое вы предоставили не подходит по критериям биржи , просим Вас снять новое видео и обратиться в чат поддержку на нашем сайте. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Здравствуйте, Nazar! Возврат был совершен, средства отправлены на адрес который Вы предоставили по почте. От лица руководства ресурса first-btc.com приносим свои извинения за ожидание и сложившуюся ситуацию! Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята

Почему так удалили мне?

Nazar, скорее всего произошел сбой, рекомендуем Вам почистить кэш/куки, если проблема не решится - напишите нам на почту (резервный способ связи с оператором). Еще раз просим прощения что не оправдали Ваши ожидания по поводу сервиса. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First Bitcoin

Здравствуйте, Константин! Несоответствие исправим, так как за продолжительное время работы нашего обменного пункта с некоторыми сервисами перестали сотрудничать, а баннеры, к сожалению не убрали. Актуальные мониторинги и форумы в разделе "Отзывы" (https://first-btc.com/monitoringi/) Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First Bitcoin