Обменник

GrandChange

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Оплата по Вашей заявке к нам на данный момент не поступала. Как только оплата поступит, заявка сразу будет обработана. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в круглосуточный чат или на нашу почту.Претензия снята

Деньги с карты списались, скриншоты списания и чек банка я вам предоставил, либо обратно верните деньги либо пришлите Юсдт.Претензия возобновлена

Андрей, данный чек легко подделать. Предоставьте пожалуйста нам дополнительную информацию по переводу, которую у Вас запросили.Претензия снята

Видео из лк Сбера выслал вам на почту, жду ответа.Претензия возобновлена

Андрей, средства по заявке поступили, Ваша заявка успешно обработана.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Уважаемый Rtem! На момент осуществления перевода была установлена рекомендуемая комиссия. После осуществления перевода комиссия сети увеличилась. К сожалению, на загруженность сети и комиссию сети мы повлиять не можем. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы Ваша транзакция подтвердилась в сети как можно скорее. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и за то, что Вы были вынуждены столкнуться с подобной ситуацией. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете связаться с нами в круглосуточном чате, либо написать на почту. Будем рады ответить на все возникающие у Вас вопросы. Хорошего дня!

С такой комиссией и через сутки не придет.транзакция все ниже и ниже в очереди становится.средства можно сказать застряли на Н-ное время.

Уважаемый Rtem, в ближайшее время Ваша транзакция должна быть подтверждена в сети. Пожалуйста, ожидайте.

Уважаемый Rtem, транзакция подтверждена в сети. Хорошего дня!

Спасибо, а то так и ждал бы!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ситуация оперативно разрешена, спасибо службе поддержке.Претензия снята

Здравствуйте, Осман! Проблема с зачислением была вызвана неверно указанным кошельком для получения средств, с Вашей стороны. Ваша заявка обработана, средства были успешно отправлены на предоставленный Вами кошелёк. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Благодарим за обмен! Будем рады видеть Вас вновь!

Здравствуйте, Руслан, напишите нам на почту пожалуйста, для дальнейшего диалога. Средства на Вашу карту не уходят, ошибка на стороне провайдера.Претензия снята

Ну так пишу постоянно, ответ один: ждите. Чего ждать то? Толи люди, то ли боты. Верните мои деньги, если ничего не можете!

Руслан, пожалуйста, свяжитесь с нами в онлайн чате на нашем сайте для скорейшего решения ситуации по Вашей заявке.

Вам необходимо связаться с нами и предоставить реквизиты для получения возврата средств или указать другие реквизиты для получения банковского перевода. К сожалению, Ваш банк отклоняет перевод с нашей стороны.

Приветствуем, Руслан. По информации от обменного пункта, Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите получение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, деньги вернули. Но очень много времени я на вас потратил (несколько дней). Это ваши проблемы, что ваш платеж отклоняет мой банк. Не рекомендую с вами работать.

Руслан, сообщение о проблеме с переводов на Вашу карту Вам было направлено в день совершения оплаты с Вашей стороны. К сожалению, Вы не предоставляли обратной связи для возможности осуществления возврата или замены реквизитов ранее.

Вы обманываете все у вас было, я сразу зарегистрировался на вашем сайте. Обмен валют — не ваше, займитесь чем-нибудь полезным.

Руслан, если у Вас есть вопросы, Вы всегда можете обратиться в наш круглосуточный чат и на нашу почту. Всего доброго!

Здравствуйте, Максим, ранее писали Вам в чате, что средства по Вашей заявке не поступали, была необходимость проверить зачисление средств, через подтверждение тех поддержки платёжной системы, мы у Вас запросили чек перевода, после подтверждения, Ваша заявка была обработана, средства успешно отправлены на Ваш кошелёк. Благодарим за обмен!

Здравствуйте, Ольга! Для совершения обмена с банковской карты необходимо прохождение верификации карты. После завершения процедуры верификации Вам предоставляется номер карты для осуществления оплаты. Перевод необходимо осуществить через личный кабинет Вашего онлайн банка. Все заявки обрабатываются в течении 5-15 минут с момента поступления оплаты с Вашей стороны. Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы у Вас возникли? В случае, если у Вас возникли вопросы при осуществлении обмена, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]

Добрый день, Ольга. Пожалуйста, обратите внимание, что по соответствующему направлению у обменного пункта на мониторинге установлены информационные метки, сообщающие о том, что сервис проводит верификацию карты (https://www.bestchange.ru/wiki/labels.html#cardverify) и осуществляет прием средств на стороннюю платежную систему (https://www.bestchange.ru/wiki/labels.html#otherin). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Два часа прошло, поддержка не алло. Верните деньги! Заявка №*** Чек по операции могу предоставить.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Уважаемая Natalia! Приносим свои извинения за задержку с ответом. На момент Вашего обращения на нашу почту наблюдались тех проблемы с почтовиком. По данной причине Вашего обращения не могли видеть. Если Вы не получаете ответ в течение определенного времени, Вы всегда можете связаться с нашей круглосуточной поддержкой на сайте, которая поможет Вам оперативно решить вопрос по Вашей заявке. К сожалению, банк не увидел Ваш перевод, по данной причине Ваша заявка была автоматически удалена по причине не поступления оплаты. На данный момент Ваш перевод проверяется, как только банк увидит поступление, Ваша заявка будет обработана в течение 5-10 минут. Пожалуйста, ожидайте. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы всегда можете связаться нашей поддержкой на сайте. Хорошего дня!Претензия снята

Natalia, Ваша заявка была восстановлена и обработана. Еще раз приносим свои извинения за задержку. Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, Василий, Заморозка средств на PayPal происходит из-за проблем на самом кошельке получателя. Возможно кошелек не верифицирован или имеет ограничения. Мы со своей стороны делаем всё, чтобы Вы получили доступ к своим средствам. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята

На сайте указан один номер адреса отправки, а по факту он другой!

Здравствуйте, Ирина, средства по Вашей заявке не поступили. Адрес на нашем сайте изначально был указан верно, где взяли Вы кошелек на который отправили средства, нам неизвестно. Вы предоставили нам скриншот отправки и хэш транзакции, по которым видно, что средства отправлены на неизвестный нам адрес.Претензия снята

Приветствуем, Роман. Указанный Вами ресурс отсутствует в мониторинге, и мы не обладаем информацией о нем. Ссылка на данный сайт была скрыта в отзыве из соображений безопасности. Пожалуйста, будьте осторожны и переходите на сайты обменных пунктов с мониторинга BestChange. Обменный пункт GrandChange располагается здесь https://www.bestchange.ru/grandchange-exchanger.html С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Нужно оплатить людям их работу, а я не могу, впервые сталкиваюсь с такой проблемой, молчат как кутенки

Здравствуйте, Анастасия, Вы перевели грязные монеты, по этой причине заявка была заблокирована. Всё это время мы с Вами вели диалог в онлайн чате и на почте, пожалуйста, не вводите в заблуждение. Как только Вы предоставили реквизиты для возврата, средства сразу были отправлены Вам обратно. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята

Антивирус короче ругается и страница не открывается!

Здравствуйте, Алексей! Раз причина по которой Вы не можете попасть на сайт - определена, если Вы не желаете отключать антивирус, Вы можете создать заявку через наш телеграмм-бот, который позволяет выполнять те же функции обмена, что и наш сайт. Если возникают какие-либо трудности или вопросы связанные с обменом на нашем сайте, Вы всегда можете связаться с нами написав на нашу почту - [email protected] Желаем Вам хорошего дня! Будем рады помочь с обменом любых сумм.

Приветствуем, Алексей! Не могли бы Вы уточнить, какое именно антивирусное ПО препятствует Вашему попаданию на сайт обменного пункта? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Антивирус - Avast, не то что не пускает - показывает то что на сайте вирус - а то что сайт не открывается вообще, посмотрите: https://ie.wampi.ru/2022/11/14/g1.png https://ie.wampi.ru/2022/11/14/g2.png

Алексей, мы благодарим Вас за предоставленную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствуем, Владимир! Просим Вас обратить внимание, что адрес сайта данного обменного пункта — grandchange.cc. Вы указали другой адрес [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] — это фишинговый сайт, к которому данный обменный пункт не имеет отношения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир! Указанный Вами сайт нам не принадлежит. Нам жаль, что Вы столкнулись с мошенниками. Просим Вас быть осторожней и всегда проверять сайт, на котором Вы планируете обменные операции. Наш сайт: https://grandchange.cc

Здравствуйте, сайт упомянутый Вами не имеет к нам никакого отношения. Также, Ваш никнейм совершенно некорректен. Просим Вас удалить отзыв, который не имеет под собой никаких оснований.

Здравствуйте, Виктория, На нашем сайте не было создано с Вашей почты ни одной заявки. К сожалению, не совсем понимаем с чем связано Ваше негодование.Претензия снята

Да, конечно , и в телеграмм мы с Вами не общались. С Вашего же сайта отправляется ссылка сюда для проверки Вашего же пункта.Претензия возобновлена

Виктория, уточните, на каком сайте Вы совершали обмен? Напишите адрес сайта полностьюПретензия снята

Приветствуем, Виктория! Пожалуйста, предоставьте доказательства, отображающие адресную строку обменного пункта и информацию по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ирина, Вы предоставили адрес BTC в заявке, который не прошел AML проверку. Свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой сайта для разрешения ситуации.Претензия снята

Здравствуйте, Валерий! Мы общались с Вами в ЧАТе, на нашем сайте, по поводу Вашей заявки. Средства Вам были отправлены с адреса с допустимым риском. Совершая обмен в обменном сервисе, подчеркну в ОБМЕННОМ, Вы можете получить средства с адреса, которого AML системы распознают, как средства отправленные с адреса ОБМЕННОГО сервиса. Средства были отправлены Вам в полном объеме, при проверке адреса - он не является опасным, а средства не являются "грязными". В виду этого, претензию считаем необоснованной.Претензия снята

Предварительно в чате было обговорено с сапортом что средства будут отправляться с биржи и будут иметь минимальный уровень риска

Валерий, перед обработкой данной заявки, от Вас сообщений, не вижу. Во избежание подобных ситуаций, мы рекомендовали Вам сообщать о том, что средства необходимо отправлять Вам исключительно с биржи. В данный момент Вами создана очередная заявка, по которой средства будут отправлены с биржи.

1- в тот же день было совершено еще 2 обмена мной, до этих всех 3 обменов было обговорено что все монеты я хочу получить с биржи 2- где в ваших правилах обмена указано то, что я получу монеты со средним риском 50?%

Валерий, повторюсь. Я вижу Ваш диалог, лишь тот, в котором Вы высказываете претензию по этому поводу. Никаких заблаговременных договоренностей я не вижу. Средства были отправлены Вам с допустимым риском, при проверке AML система выдает то, что адрес с высокой вероятностью принадлежит обменному сервису, кем мы и являемся. Я не вижу смысла продолжать выяснения по данному поводу. В настоящее время Вы предупредили нас, что средства Вам необходимо отправить с биржи, что мы и сделали. И впредь, предлагаю Вам действовать аналогичным образом.

Я вижу смысл вести выяснение до тех пор пока вы мне не обменяете грязные битки на нормальные, поищите в истории чата на вашем сайте то,что я просил слать деньги с биржи, такое 100% было, тк в тот же день было еще 2 обмена которые провели так, как мне было нужноПретензия возобновлена

Валерий, как и сказали ранее, видим, что данная транзакция не имеет отношения к грязным средствам и имеет допустимую степень риска. При проведении проверки Вы можете видеть, что средства имеют отношение к обменному сервису, которым мы и являемся.Претензия снята

Здравствуйте, Уважаемый Дмитрий Я! По Вашей заявке совершен возврат средств с учетом Вашей комиссии за перевод. По оставшимся вопросам всегда можете связаться с нами обратившись в круглосуточную поддержку или на нашу почту.Претензия снята

Здравствуйте, многоуважаемый Михаил! По Вашей заявке совершен возврат комиссии, которую Вы потратили на перевод. По оставшимся вопросам Вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную поддержку или на нашу почту. Хорошего дня Вам!Претензия снята

Здравствуйте, Уважаемый пользователь! По техническим причинам по Вашей заявке был совершен возврат. Хорошего Вам дня!Претензия снята

Bestchange , ПРОШУ ПОМОЩИ , обменник не завершил обмен и не вернул деньги! Затребовали письмо на возврат, я предоставил, НО дальше только отписки и игнор! Прошло много времени! На сейчас уже получил убыток в несколько тысяч рублей!......(((((((

Вернули не все средства, хотя я предоставил скриншот оплаты с комиссией!!! На данный момент имеется прямой 2.78 EUR (комиссия при обмене)и косвенный(примерно 3500руб) материальный ущерб, из-за действий со стороны обменника! На момент оформления заявки , курс был 1:1.338168 , на момент возврата 1.098681 , могу предоставить все письма и скриншоты по обмену!!! По факту вы меня обокрали и даже не извинились!!!

Здравствуйте, Уважаемый Игорь! По Вашей заявке совершен возврат той суммы и в той валюте, которая поступила по заявке. Если у Вас остались вопросы, обратитесь, пожалуйста, в поддержку нашего сайта или на нашу почту.Претензия снята

По правилам Бестченьж, я имею право возобновлять претензию, если из-за действия обменника имеется прямой материальный ущерб!!! Я вам предоставил информацию, в чате и в письме, документально, о комиссии ADV при переводе средств, на ваш кошелёк ! Вы мне её не компенсировали! Это и есть ПРЯМОЙ материальный ущерб из-за действий обменника! С моей стороны никаких ошибок не было, ошибка только с вашей стороны!!!Претензия возобновлена

Уважаемый Игорь, совершили возврат комиссии, которую Вы потратили на перевод. По Вашей заявке совершен возврат средств в полном объеме с учетом комиссии за перевод.Претензия снята

И не надо рассказывать о нереальных курсах , такие курсы были во многих обменниках, даже больше, есть скрин! Параллельно с вами, я менял в другом обменнике "60 сек" (могу показать скрин сделки)и они всё перевели как положено! Вот им честь и хвала! Не стали терять ЛИЦО фирмы! А вы РУКАЖОПЫ , которые даже не извинились ! И пускай люди читают и знают об этом!!!!!!

Здравствуйте, Evgeny Maximov! При создании заявки в данном направлении выходит оповещение с текстом - "Совершая обмен от 5000 RUR До 30000 RUR взимается дополнительная комиссия. Курс будет изменен." Вы заранее видите сумму к получению, соответственно подтверждая создание заявки и оплачивая ее Вы даете согласие на обмен. Претензию считаем необоснованной.Претензия снята

Оказалось, что курс может быть изменен, если сумма обмена меньше 30000. (Я менял 29997). Ну, блин, так изменить курс с 75.6 на 89 это все равно свинствоПретензия возобновлена

Evgeny Maximov, Именно для того, чтобы подобных ситуаций не возникало, мы и сделали данное оповещение, которое невозможно оставить незамеченным.Претензия снята

Оповещение не отображало ни размер комиссии ни новый курс обмена. Формально может все и правильно. Но непорядочно.Претензия возобновлена

Evgeny Maximov, Вы видите сумму которую отдаете и которую получаете заранее.Претензия снята

Вижу сумму, вижу непорядочный сервис, вижу желание свалить вину на самого клиента. И при этом мой отзыв не изменился по смыслу (смогли обмануть- в этом ваша миссия на этом рынке)Претензия возобновлена

Evgeny Maximov, никто не пытался обмануть Вас. На нашем сервисе ежедневно осуществляют обмены сотни пользователей и подобных ситуаций не возникало уже давно, потому что оповещение появляется по центру экрана и его видно.Претензия снята

За год работы 640 отзывов, это не показатель качественной работы, главная претензия у меня, не оповестили о размере комиссии. И на это Вам возразить нечего. В соглашении пользовательском, про это тоже нет ничего.Претензия возобновлена

Evgeny Maximov, Оповещение было и сумму к получению было видно четко. Вы этого не отрицаете, так зачем же говорить, что Вас не оповестили? Не совсем конструктивный диалог. Прошу Вас не возобновлять претензию, в виду того, что нашей вины в Вашей ошибке нет.Претензия снята

Вашей вины в моем избыточном доверии нет. А на основную претензию - заранее оповестить, что комиссия будет 10% вы не отвечаетеПретензия возобновлена

Evgeny Maximov, Оповещение высвечивается ДО ОБМЕНА, Вы его видели. Это и есть предупреждение, которое появляется перед Вами ЗАРАНЕЕ.Претензия снята

Вы цепляетесь не к тем словам. Про 10% комиссию отмалчиваетесь. Другие обменники претензии решают по другому.Претензия возобновлена

Evgeny Maximov, никто не пытается отмалчиваться. Да, 10% это и есть дополнительная комиссия. Я не совсем понимаю, в чем именно заключается претензия. Обмен исполнен, дополнительную комиссию Вы видели, но проигнорировали ее.Претензия снята

Я не видел размер дополнительной комиссии, чтобы ее определить, нужно самому пересчитать курс. Увидеть, что это 10% , охренеть, и отменить заявку. Если бы в том окне была цифра 10%, я бы здесь с вами не спорилПретензия возобновлена

Evgeny Maximov, размер дополнительной комиссии меняется, именно поэтому конкретно про 10 % написано не было. Вы видели сумму к получению, согласились с ней оплатив заявку.Претензия снята

Я на 4рубля не вписался в рамки того окна, ну и взяли бы комиссию от 4 рублей, коль уж она у вас динамическаяПретензия возобновлена

Evgeny Maximov, впредь будьте внимательнее, пожалуйста. Именно для этого существует данное оповещение. Обмен произведен на сумму, указанную в заявке.Претензия снята

Конечно буду внимательнее, чтобы больше не иметь дел с этим обменником, доверие, это ваш основной ресурс, а вы его разбазариваете за мои 3000 рублейПретензия возобновлена

Evgeny Maximov, Мы никого не принуждаем к обмену, Вы совершили обмен - соответственно согласились с условиями обменного сервиса.Претензия снята

В пользовательском соглашении об этой комиссии ничего нетПретензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, в пользовательском соглашении в принципе не говорится о размере комиссии. В целом, в каком либо другом направлении не указывается размер комиссии, указывается cумма перевода и сумма к получению исходя из текущего курса.Претензия снята

Текущий курс был 75.67, поэтому я и зашёл на этот обменник, размер комисси никак не обозначился, это вы признали. Фактически курс был неразумно завышен в расчете на невнимательность клиента. Ура у вас получилосьПретензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, размер комиссии не обозначается не при обмене суммы от 30 000, не при обмене суммы до 30 000. Расчитываем как раз таки на внимательность клиента, для чего и добавили оповещение. Изначально перейдя на наш сайт, Вы знаете какую сумму хотите обменять и какую сумму примерное получите исходя из текущего курса. На нашем сайте указав сумму к обмену, Вы видели оповещение, т.е. Вы были оповещены, далее Вы так же видели сумму к получению исходя из курса при обмене суммы до 30 000. В итоге Вы решили продолжить обмен, на втором этапе Вы так же видели сумму к переводу и сумму к получению и далее все так же решили продолжить обмен и перешли на шаг оплаты. Перейдя 2 этапа, где указаны сумма к переводу и сумма к получению, именно Вы принимаете решение совершать обмен на предоставленных условиях или нет.Претензия снята

Снова да ладом. Я это уже читал. Размер конской комиссии нигде не прописан. Вы не правы даже юридическиПретензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, в целом на сайте не прописан размер комиссии, не при обмене до 30 000, не при обмене свыше 30 000. Если Вас изначально не устраивает то, что на нашем не указан размер комиссии, то Вы всегда можете совершить обмен на другом ресурсе. Вы решили совершить обмен на сайте, где размер комиссии не указан, где указаны сумма перевода и сумма к получению, соответственно Вас устраивает, что на сайте не указан размер комиссии. В таком случае не стоит говорить о том, что размер комиссии не указан при определенных условиях. В Вашем случае обмен был совершен абсолютно так же, как было бы при обмене другой суммы, либо в другом направлении, где Вы видели сумму перевода и сумму к получению.Претензия снята

Забрать курс с 75 до 89 не может быть порядочным поведением. Я не прошел тест на внимательность, вы не прошли тест на порядочностьПретензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, оповещение было, соответственно Вы были уведомлены, Вас все устроило и Вы продолжили обмен. Решение совершать обмен на предоставленных условиях было принято Вами.Претензия снята

Мы оба знаем, зачем ведём, этот абьюзивный диалогПретензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, решение совершать обмен на предоставленных условиях было принято Вами. Обмен был произведен, средства отправлены в том размере который был указан при создании заявки.Претензия снята

Повторение мать ученьяПретензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены в полном объеме, как было указано в заявке.Претензия снята

Порядочность, не лозунг вашего обменникаПретензия возобновлена

Evgeny Maximov, Вы были оповещены об изменении размера комиссии, Вы видели сумму к получению. Вами было принято решение совершать обмен на предоставленных условиях.Претензия снята

Вы снова в топе! А я не был оповещен об изменении РАЗМЕРА комиссииПретензия возобновлена

Evgeny Maximov, потому что Вы создали заявку на 30 000. Размер комиссии меняется до 30 000. Укажите сумму ниже и Вы увидите оповещение.Претензия снята

Да конечно я посмотрел то окно, закрыть которое мне стоило 3000 рублей. "Взымается дополнительная комиссия, курс будет изменен". Ещё бы добавили что-нибудь про размер дополнительной комиссии или отослали к Соглашению (в котором ни слова об этом) о каком курсе шла речь? О курсе Титаника на айсберг? Юристы у вас бестолковые, весь расчет, что сложно до вас добраться, кроме отзыва, конечно.Претензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, Вы видели оповещение, если у Вас возникают вопросы по заявке, сумме, курсу, по правилам обмена или любой другой вопрос связанный с обменом на нашем сайте, Вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную поддержку. Чего Вы не сделали и пытаетесь обвинить нас. Вы видели сумму к получению и продолжили обмен.Претензия снята

За сегодня я сделал 30 обменов, пересчитывать курс я не имею времени, доверяю обменника. Убытки от вашей комиссии я уже отбил. Вдруг в вашей конторе есть здравые люди? Прочитают нашу с вами переписку да и сделают выводы, что лучше 3000 рублей или доверие клиентов. вы то не своими деньгами работаете. (Если только эта доп. Комиссия не премия админа)Претензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, мы рады за Вас! Вы приняли решение совершить обмен по текущему на тот момент курсу исходя из суммы обмена. Заявка обработана, средства успешно отправлены в том размере, который Вы видели при создании заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! К сожалению, мы не можем повлиять на работу банка. Мы так же как и Вы столь долгое время ожидали информации от сотрудников банка. Причина ясна - перевод зависит между банками. С подобными ситуациями сталкиваемся крайне редко. Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! По любым вопросам обращайтесь к технической поддержке обменного сервиса, мы работаем круглосуточно.

И кстати, перевод USD на Perfect Money у них имеет ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ комиссию, которая НИГДЕ не указывается до момента совершения перевода! Это комиссия от платёжного сервиса BetaTransfer kassa в размере около 6%, который используется здесь «в связке»!

Владимир, данную комиссию взимает платежный шлюз, не мы. Зависит от банковской карты, с которой Вы совершаете перевод.

Вторая заявка 16254740067482 снова безуспешно

Здравствуйте, Ольга! По любым вопросам, касаемо обмена средств, Вы можете обратиться к нашей технической поддержке в онлайн-чате, который работает круглосуточно.

Здравствуйте, Cotorobai! Уважаемый клиент, средства по Вашей заявке были успешно отправлены на указанные Вами реквизиты. Курс обмена находится в постоянном изменении. При создании заявки Вы видите актуальный курс обмена валют и самостоятельно решаете, совершать ли данный обмен в интересующем Вас направлении.Претензия снята