На Главную
Обменник
Nadex
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4864
Очччень длинная и долгая верификация. Потом, получили все мои сведения и отказались менять, сказали возраст не тот. Очень похоже на мошенnничес..во. Администраторы Бэстченж, пожалуйста разберитесь.
Здравствуйте, Нина, Сожалеем, но в соответствии с нашим регламентом, мы не проводим верификацию лиц, достигших 60 лет. Данная информация указана в пользовательском соглашении на нашем сайте.
Вы нарушаете права человека, также вы отняли у меня более получаса времени, также вы взяли с меня всю мою личную информацию и отказались менять — очень некорректная работа вашего пункта, похоже на мошен..чество.
Нина. На нашем сайте Вы можете ознакомится с пользовательским соглашением. В момент создания заявки Вы согласились с регламентом работы нашего обменного пункта. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам в чат на нашем сайте. С уважением, Nadex.
Администраторы @Bestchange, ru, пожалуйста, подтвердите, что это пункт обмена законно устанавливает возраст, законно отнимает время люде старше 60 лет и законно ли забирает личные данные, а услуги по обмену не осуществляет?!
Приветствуем, Нина. Действительно, большинство обменных сервисов могут устанавливать возрастные цензы для пользователей. Это является частью внутреннего регламента отдельно взятого сервиса. Данная информация должна быть указана на странице, где необходимо пройти верификацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администраторы @Bestchange, ru. Спасибо за ответ, но вы не ответили на другие вопросы — законно ли забирает личные данные, а услуги по обмену не осуществляют?!
Вы можете обратиться в службу поддержки обменного пункта и отозвать персональные данные. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администраторы @Bestchange, ru, вы меня рассмешили ответом, но так и не ответили на мой вопрос — законно ли забираю они личные данные, а услуги по обмену не осуществляют?!
Запрос верификации является стандартным требованием. По факту рассмотрения данных для верификации может быть вынесен отказ в обслуживании ввиду внутренних регламентов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администраторы @Bestchange, ru. Спасибо за ответ, но вы меня не убедили, если у них регламент, что после 60 лет они не обслуживают и нет никаких объяснений по этому поводу, значит они считаю этих людей ущербными, значит они заранее должны предупредить, что вам уже за 60 лет и мы вас не будем обслуживать, а не брать у них всю личную информацию. Раз человеку за 60, он вполне не сможет найти эту информацию на их сайте и они занимаются обманом, забирая личные сведения у него.
Просим администратора обменного пункта уточнить, указала ли где-то на странице с прохождением верификации информация о том, что есть возрастное ограничение? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange. Данная информация указана в пользовательском соглашении, с которым данный клиент согласился при создании заявки. Администрация Nadex.
Я не видела ваше пользовательское соглашение, мне это трудно найти, мне же за 60 лет, я уже немощная и я уже не в силах найти его — это судя по ваши критериям. Значит вы просто собираете личную информацию с пенсионеров с целью дальнейшего ее использования. Прошу Администраторы @Bestchange, ru разобраться с этим вопросом — почему Обменный пункт Nadex, зная, что не будет работать с пенсионерами старше 60 лет, все равно собирает с них личные данные, с какой целью?
Отвечать будете?
Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Ответственность за принятие решений и согласие пользователь несет самостоятельно. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено.
Я обратилась в этот пункт за получением услуги по обмену валюты, а не для того чтобы с меня забрали все документы и сказали — вы не наш клиент.
Категорически не рекомендую этот сервис. Забрали все документы, а потом сказали, что мой возраст не обслуживают. Будьте очень осторожны с этим сервисом, есть много других нормальных пунктов — не рискуйте зря. Худший сервис, который я знаю.
Нина, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Ответственность за принятие решений и согласие пользователь несет самостоятельно. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено.
По вашим правилам вы меня вообще не должны были обслуживать — зачем с меня взяли все документы?
Оплатил заявку в 22:58 по Московскому времени. В данный момент на часах — 04:00. Достаточно много использовал обменников в своей жизни, максимальное время ожидания было — 30-40 минут. В данном обменнике, по истечении 40 минут, решил поинтересоваться, а где же денежки мои? В чате мне ответили, что мол время ожидания от 0 до 4 часов. Думаю, ладно, подожду, время час, два, три ночи, решаюсь спросить: " ну как там с деньгами? " В чате мне опять ответили, что время ожидания до 4 часов, подождал ещё 30 минут, чтобы было ровно 4 часа с момента оплаты заявки))). Тут уж мне тупо перестали отвечать, думаю, дай ещё в телеграмм им черкану... Поздаровались, спросили вопрос и номер заявки, как назвал, то перестали отвечать, ахахахах. Затем ещё раз написал, сказали в очередной раз, что делают все возможное, дабы быстрее обработали заявку. На вопрос: "а в чем же причина долгих переводов?" Мне ответили, что: "большая нагрузка". Ну да, в 4 часа по Москве неимоверная загрузка, что за 5 часов не смогли обработать небольшой платеж)) Что имеем? Вставать мне очень рано и деньги были очень сильно нужны, по итогу вместо сна, тупо 5 часов жду свои деньги. Делайте выводы, дамы и господа...
Здравствуйте, Егор, Приносим Вам свои извинения за столь длительное ожидание. Просим Вас связаться с нами в чате для урегулирования данной ситуации.Претензия снята
А для чего вы сняли финансовую претензию? Если своих обязательств вы ещё не выполнили, все сроки прогорели. Ответа я так и не получил, как и денег, собственно.Претензия возобновлена
Егор,Претензия снята
Пожалуйста, не нужно снимать претензию, когда она ещё открыта:). Договоренности не выполнены, средства не получены. Закрою обращение самостоятельно, после получения своих средств, спасибо!
"Время обработки заявок по вашему направлению составляет от 0 до 4 часов." — говорили они. Заявка была создана в 22:59:53. Сейчас 4:03. Прошло уже 5 часов, но заявка так и не была оплачена. Я не могу сидеть и ждать, как оказывается, неопределенное время ночью, с мыслью, когда же мне оплатят мою заявку. Впервые решил воспользоваться этим сервисом и вот такая неприятная ситуация.
Здравствуйте, Ильмир, Приносим Вам свои извинения за столь длительное ожидание. Просим Вас связаться с нами в чате для урегулирования данной ситуации.Претензия снята
Ильмир,
Напишу конечно, но проблема ещё не решена...Претензия возобновлена
Обмен USDT — RUB Т банк. Оплата с моей стороны прошла в 23:49, прошло уже 3 часа 40 минут. Деньги не поступили, ответ от поддержки стандартный скрипт. После вопроса "Ну что там с деньгами" пришел ответ "Ну мы там передали, ща ускоримся", спустя пол часа никто не собирается ускоряться)) Дорожите временем — проходите мимо.
Во время "0 — 4 часа" уложились. Время ушедшее на оплату 3 часа 52 минуты )) Надежно ли? — Да. Скорость? — Нет.
Здравствуйте, Даниил, Просим Вас связаться с нами в чате для урегулирования данной ситуации
Добро пожаловать в черный рынок менял. Пользуюсь подобными сервисами 2 года. Но в этот раз совершил ошибочно перевод на другой банк указанного получателя. Это может коснуться каждого на самом деле, поэтому нужно осознавать все риски такого сервиса. Контора уровня менял у метро из 90хх. Обменник оказался не продавцом, а посредником между мной и владельцами банковских карт, на которых наложен арест, о чем заявил обменник в ходе решения моего вопроса. После нескольких часов разбирательств, они в одностороннем порядке закрыли сделку, сервисная служба даже не связалась со мной. Несколько транзакций до этого действительно прошли оперативно, даже отзыв оставил положительный. Но только стоило ошибиться, и ребята воспользовались незамедлительно. Сумма была разбита на 3 части. Деньги всегда предлагают переводить по номеру телефона, к которому привязано несколько банков. В реквизитах на оплату было предложено одно, я (это моя ошибка) перевел на банк, первый привязанный к номеру, не тот, что указали в реквизитах. В итоге деньги не вернули. Никакой защиты нет. Комментарий такой: все другие банки получателей "заблокированы по судебным или административным причинам", приложив в тг-переписке скрин-шоты сообщений от получателей, но не из приложения банка. Соответственно в любой момент счет может быть заморожен. Можно успеть обменять, а можно оказаться без денег. Либо ребята просто присвоили деньги, просто сказав что деньги не пришли, хотя получатель один и тот же. Зная эту информацию, никогда бы не воспользовался услугами данного обменника.
Здравствуйте, Антон, Обращаем ваше внимание, что перевод необходимо осуществлять строго по указанным реквизитам и в обозначенный банк, об этом есть несколько предупреждений на нашем сайте. К сожалению, ваш платеж был направлен в другой банк, как следствие, средства оказались утеряны. Ваша заявка выполнена в полном объёме на верно оплаченную Вами сумму. Финансовых обязательств перед Вами не имеем, просим не возобновлять претензию.
Самый долгий обменник из всех, поддержка нулевая. Написано на сайте заявки обрабатываем от 0-90 минут, прошло 90 минут, транзакции нет(рубль-биток). В чате говорят, мы отпишем в отдел чтобы быстрее перевели, пол часа с того момента прошло, 0 эффекта. Из этого можно понять что наврятли кто-то что то ускорял. Перевожу здесь раз 10тый, каждый раз более часа. Хорошо накрутили информацию в отзывах про быстрые обмены. Кроме курса тут ничего хорошего.
Последнее время изменение статуса заявки 19:47. Денег нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Jeka, Приносим свои извинения за ожидание, к сожалению средства долго выходили в сеть, мы сделали все возможное чтобы ускорить процесс выполнения по Вашей заявке, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Просим связаться с нами в чате для урегулирования ситуации.Претензия снята
Обратите внимание — ребята не работают с адресами P2WSH! Только со старыми вариантами. Возврат произвели в течение часа.
Меняют мелочь уже около 3х часов, советую всем обходить, поддержка ужасная Пишут выводим до 4х ч, и выводят на 4ч пипец.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка будет выполнена в полном объёме в установленное регламентом время. Время обработки указанно при создании заявки, а так же прописано в пользовательском соглашении.
Что хочется написать, начну с того что нужно было поменять копейки 192$ дабы оформить заказ еды в ресторане, прошло без 15 минут 2 часа, средства мною полностью получены не было, помимо этого 15к с копейками рублей, они разбивают на 4 перевода, учитывая то что сумма ещё не пришла полностью, а крайний перевод 69 рублей, вы чё там с ума посходили, из-за такого копеечного обмена, с вашими переводами по 69 рублей, банк может мне заблокировать карту, прийдите в себя, я не меняю 1-2кк чтоб разбивать суммы на такие части, Сервису ставлю 2 балла, исходя из времени выполнения обмена и самого процесса, обходите стороной данный обменный пункт.
Остаток средств поступил, фин претензию снимаю, отзыв оставляю. Надеюсь что люди, прежде чем тут менять, почитают отзыв, а так же посмотрят отзывы от других пользователей, к сожалению обменник крутит отзывы и все негативные пытается закрыть позитивными, то что написано за быстрые обмены, забудьте, тут такого нет, это накрутка.Претензия снята
Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка выполнена в полном объёме, по времени согласно регламенту!Время обработки указанно при создании заявки, а так же прописано в пользовательском соглашении. Просим связаться с нами в чате для урегулирования вопросаПретензия возобновлена
Владислав, Просим связаться с нами в чате для урегулирования вопросаПретензия снята
Мало того что обработка после оплаты обрабатывала ьы более 2 часов, так ещё и сумма пришла на 6 т. меньше. Не первый раз такая проблема. Никому не рекомендую, худший обменник по всем показателям.
Здравствуйте, Наталия, Ваша заявка на данный момент еще обрабатывается платежной системой. При создании заявки, были указаны сроки обработки заявок по данному направлению, с которыми вы согласились, создав заявку. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в чате, для урегулирования данной ситуации.Претензия снята
Претензия снята. Но данным обменником больше пользоваться не стану.
Наталия, свяжитесь с нами для урегулирования данной ситуации
Жду уже 35мин. биткоины не отправляются.
Оператор не помогает.
Здравствуйте, Кирилл. Пожалуйста, ожидайте выплату по Вашей заявке, согласно регламенту работы обменного пункта. При создании заявки вы согласились с регламентом работы. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам в чат. С уважением, команда Nadex.Претензия снята
Владельца этого обменника явно накручивают себе отзывы, здесь хороший курс, но слишком длительное ожидание. Когда все другие обменники делают обмен до 1 часа, тут до 4 часов ожидание. А крутят они отзывы как раз с контекстом, что деньги приходят быстро 10-20-30 минут, чтобы люди приходили и потом ждали долго. Не рекомендую! Обслуживание отвратительно, отправляют дефолтные скрипты и отписки.
Здравствуйте, Виктор. Пожалуйста, ожидайте выплату по Вашей заявке, согласно регламенту работы обменного пункта. При создании заявки вы согласились с регламентом работы. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам в чат. С уважением, команда Nadex.Претензия снята
Первый обмен на данном сервисе и сразу не понравилось. Минусы: 1. Обмена длился Около 3 часов. В современных реалиях это вечность. Ссылались на очередь и автоматические выплаты. 2. Платеж был разбит на части и прислан с разных платежных систем. Кому-то без разницы, но лично для меня подобные транзакции сомнительные. Сразу вспоминаются истории про мошеннические треугольники. 3. Статус заявки отображается очень скудно. Непонятно, поступила им крипта или нет, проводится обменный платеж или нет. 4. Шаблонные отписки в ТП при попытке уточнить статус заявки. Плюсы: 1. Обмен совершен! 2. ТП очень быстро отвечают 3. Неплохой курс и низкие лимиты P. S. Параллельно проводился второй обмен на их втором сайте "под копирку" finex24.io. Там такая же ситуация.
Здравствуйте, пользователь, При создании заявки у нас на сайте было указано время обработки заявок по данному направлению. На мониторинге BestChange есть метка, напротив нашего обменного пункта, что мы работаем через сторонние платежные системы. Статус заявки меняется на каждом этапе обработки заявки. Отправили вам на почту письмо, для урегулирования данного вопроса! С уважением, команда Nadex!
Прошло 2,5 часа, а деньги до сих пор не поступили. Пишут что деньги не поступили. Приходится вот писать негативный отзыв.
Здравствуйте, Азамат, Приносим свои извинения за столь длительное ожидание. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в чате для урегулирования данной ситуацииПретензия снята
Деньги еще не поступили. Как придут тогда посмотрим.Претензия возобновлена
Азамат, Проверьте, пожалуйста, Ваш счет. Средства были отправлены ВамПретензия снята
Я еще раз вам пишу, средства не поступили.Претензия возобновлена
Азамат, Ваша заявка выполнена в полном объеме, просим Вас обратиться в чат для получения подтверждения перевода и урегулирования данной ситуации.Претензия снята
В чате никто не отвечает, на мои запросы и я вынужден писать тут. А тут сразу видно как вы работаете. Уважайте людей. Деньги поступили.Претензия возобновлена
Азамат, Свяжитесь, пожалуйста, с нами в чате для урегулирования данной ситуацииПретензия снята
Отвратительный обменник, все проходит очень долго. На моем счету использование очень большого количества разнх обменников, но это пока самый долгий. Причем при первом использовании обменника предложили купон на скидку, из-за купона зашел к ним снова, купон выдали не рабочий, потом заменили его, уже он сработал в заявке, вот только сумма никак не изменилась. Видимо эти купоны просто пыль в глаза.
Здравствуйте, пользователь. Ваша заявка выполнена в полном объёме в рамках установленного регламентом времени. При создании заявки Вы согласились с регламентом работы нашего обменного пункта. За подробной информацией о действии купона Вы можете обратиться в чат и наш менеджер Вам всё расскажет. С уважением, Nadex.
Отправили 160,000 рублей в ШЕСТЬ! частей Не рекомендую, потом разбираться с 115ФЗ после таких "переводов" желания никакого.
Здравствуйте, пользователь. Ваша заявка выполнена в полном объёме. Мы работаем согласно регламенту нашего обменного пункта. Перед созданием заявки Вы согласились в регламентом работы. Так же на мониторинге BestChange на нашем обменном пункте есть метка, которая означает - "средства могут поступить с разных счётов". С уважением, администрация Nadex!
Через 5 мтнут после оплаты по реквизитам пришло письмо на почту, что заявка удалена. Не была нажата кнопка подтверждения, что оплата произведена. Такие проблемы решаются оператором, отправляешь чеки и оператор возобнааляет заявку. Предупреждения, что если не подтвердить, вы потеряете деньги нигде не прописано. За 5 минут между оплатой и удалением можно было всё поправить. Не компетентность операторов или заведомо кидалово.
Горький опыт с этим обменником, НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если хотите сохранить свои финансы. Надо было обменять 30.000 руб. на крипту. Сформировали заявку, на почту пришло письмо с реквизитами. Разбили платж на три (3.119, 6.819 и 20.062). Произвела переводы и через 5 минут приходит письмо, что заявка удалена и если сделали оплату по этим реквизитам, то деньги утеряны. Кнопки, что платж отправлен не было, подумала, что это не проблема. В других обменниках в таких случаях отправляешь чеки в PDF в чат, открывают заявку и всё проходит успешно. Но здесь консультант Станислав ни чем не смог помочь, тянули только время. По итогу вернули 3.119 руб. по остальным — отговорки. Вывод: заведомо дробят сумму, возвращают минимальную, якобы они сталались помочь и всё для этого сделали. Будьте БДИТЕЛЬНЫ!
Здравствуйте, Марина, Вы предоставили чеки после истечения срока заявки. Мы Вам предоставили всю информацию в чате. Если у Вас возникнут какие-то вопросы обращайтесь в чат.Претензия снята
Об этом не было никакой информации, просто удалили. После истечения заявку можно возобновить, чего вы не попытались сделать, а потом одни отписки. В других обменниках это решается, а у вас целая проблема. Отвратительный подход!Претензия возобновлена
Не нужно снимать претензию, пока ДС не вернутся.
Марина, При выдачи реквизитов указано время для оплаты заявки, в период этого времени Вы с нами к сожалению не связались и не предоставили чеки. В следствии чего заявка автоматически удалилась. Вся исчерпывающая информация была предоставлена Вам в чате.Претензия снята
Вы неверно сейчас истолковываете сложившуюся ситуацию. Пытаясь оправдать себя. Читаю отзыва на других ресурсах, и там много ситуаций один в один как моя. Дробите платежи и возвращаете саамый мелкий. Если такой проблематичный обменник, зачем им пользоваться. Вы не можете контролировать, отслеживать, да и просто решать решаемые задачи. Либо сидят в консультантах не компетентные представители.Претензия возобновлена
Марина, Мы приложили все возможные усилия, для решения данной ситуации. К сожалению нам не удалось исправить данную ошибку.Претензия снята
Так учитесь исправлять свои ошибки, люди от ваших косяков страдают. Потом их крайними делаете.Претензия возобновлена
Марина, Вы предоставил чеки не во время, на реквизиты которые уже были не актуальны, о чем была вся информация на сайте. Мы проложили все усилия для поиска Вашего платежа. К сожалению, платеж не возвратный. Всю исчерпывающую информацию предоставили Вам в чате.Претензия снята
Вы опять не о том говорите, заявку можно возобновить и чеки догрузить. Как это делают другие. Всё происходило в моменте, а не спустя время. Писала в чате, но раз вы настаиваете на том, что вашей вины — нет, напишу и здесь, надеюсь, кому-нибудь пригодится. Вы мне прислали номера телефонов и имена получателей (Анатолий, Павел и Надежда). На следующий день на работе служба безопасности "пробила" данные номера. Один на Marcelo Marvelous, два других — похоже на арабских закорючки. Вот и весь ответ. Подставные лица, МОШЕННИКИ! Будьте бдительны! Обходите данный обменник стороной. Если вы первый переводите, нет гарантии абсолютно, что вам переведут.Претензия возобновлена
Марина, Вы предоставил чеки не во время, на реквизиты которые уже были не актуальны, о чем была вся информация на сайте. Мы приложили все усилия для поиска Вашего платежа, часть суммы Вам вернули. К сожалению другая часть, платежа не возвратная. Всю исчерпывающую информацию предоставили Вам в чате. Пожалуйста не нужно вводить в заблуждение наших пользователей.Претензия снята
Это вы вводите в заблуждение ваших пользователей.Претензия возобновлена
Марина, Вы предоставил чеки не во время, на реквизиты которые уже были не актуальны, о чем была вся информация на сайте. Мы приложили все усилия для поиска Вашего платежа, часть суммы Вам вернули. К сожалению другая часть, платежа не возвратная. Всю исчерпывающую информацию предоставили Вам в чате. Пожалуйста не нужно вводить в заблуждение наших пользователей.Претензия снята
Решил поменять денег, а моя почта почему то у них в черном списке.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению, вам отказано в обмене. Финансовых обязательств перед вами не имеем. С уважением команда Nadex!
Оплатил заявку, загрузил чеки, больше чем 30 мин жду, даже не осуществили перевод. Очень плохо. Это не работа.
Здравствуйте, Алекс. Мы пытаемся связаться с Вами уже в течении 20 минут. Мы работаем согласно регламенту. Если у Вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться в чат, наши сотрудники Вам помогут.Претензия снята
Вы обманщики, я все время Вам писал, чеки были загружены, прислал еще чек в сообщении, а вы отвечаете не на те вопросы, и просто не компетентны!Претензия возобновлена
Теперь еще говорте, когда повторно все предоставил, что нужно ждать 120 минут, это разве работа! Вы мошенники!
Заявка сменила статус, потому что я загрузил два чека, спрашивал у Вас, почему еще не прошла выплата, а вы мне спустя пол часа пишите, что чек не загружен, допустим, но два перевода поступили, с одной карты, можно и без чеков понять, что оплата прошла. Но вы, совершенно некомпетентны! И затягиваете специально время. Ужасный обменник, точнее оператор, который сейчас работает. До этого было все нормально.
Алекс, Ваша заявка выполнена в полном объёме. Чек в чат вы прислали уже после того, как наш сотрудник написал Вам на почту. Не нужно вводить людей в заблуждение, мы работает по регламенту нашего обменного пункта. Создавая заявку Вы согласились с регламентом. Финансовых обязательств перед Вами не имеем, просим не возобновлять претензию. С уважением, команда Nadex.Претензия снята
Прошло почти три часа, деньги не пришли до сих пор. Обменивал 200USDT не думал что для такой суммы необходимо столько времени. Если нужен быстрый обмен, вам точно не сюда.
Здравствуйте, Юрий. Мы работаем согласно установленному регламенту, который был указан у Вас на сайте, при создании заявки. Создавая заявку, вы согласились с условиями работы. Обработка по выбранному Вами направлению обмена составляет от 0 до 4-х часов. С уважением, команда Nadex!Претензия снята
Притензия по заявке *** я совершил перевод денежных средств по реквизитам, предоставленным на сайте обменника Nadex. Один из номеров телефона был указан для перевода через Сбербанк, однако по ошибке я произвёл перевод через Тинькофф Банк — на тот же самый номер телефона, выданный обменником. Причина ошибки — неудобный и нестандартный способ подачи реквизитов. Я впервые пользовался данным обменным пунктом. Сумма 199000 рублей была разбита на 8 отдельных переводов, каждый — на номер телефона, привязанный к разным банкам. Такой подход оказался крайне неудобным, особенно в ограниченное время. За 30 минут мне пришлось произвести 8 переводов — это было стрессово и легко было допустить ошибку. Тем не менее: номер телефона был предоставлен обменником; перевод был выполнен на этот номер; банк (Тинькофф) подтвердил, что счёт активен и средства зачислены. Однако обменный пункт отказался выполнять обязательства, заявил, что средства "утеряны", и снял с себя всю ответственность — несмотря на то, что ошибка произошла в рамках их системы и по их реквизитам. Обращаю внимание: Во многих серьёзных обменных сервисах существует процедура возврата средств при подобных ошибках — через связь с получателем, резервирование средств или ручную проверку оператором. Здесь же подобных механизмов нет, и обменник, несмотря на слоган «С нами надёжно», не предпринимает никаких шагов для разрешения ситуации. Считаю такое отношение к клиенту неприемлемым, и прошу администрацию сервиса: проверить соблюдение регламента со стороны обменника; оказать содействие в возврате средств или завершении обмена. Обмен не был завершён, средства по заявке я не получил.
Здравствуйте, Евгений Майстренко. Обращаем ваше внимание, что перевод необходимо осуществлять строго по указанным реквизитам и в обозначенный банк, об этом есть несколько предупреждений на нашем сайте. К сожалению, ваш платеж был направлен в другой банк, как следствие, средства оказались утеряны. Ваша заявка выполнена в полном объёме на верно оплаченную Вами сумму. Финансовых обязательств перед Вами не имеем, просим не возобновлять претензию.Претензия снята
Максимально долгий обменник, работают круглосуточно а заявки выполняют по 4 часа, не рекомендую кто торопиться, пишут от 0 до 4 часов заявка выполняется, в итоге прождал 2 часа 12 минут, больше не когда сюда не зайду!
Прошу не удалять факты!
Здравствуйте, Max, Мы работаем согласно установленному регламенту, который был указан у вас на сайте, при создании заявки. Создавая заявку, вы согласились с условиями работы. Просим связаться с нами, для урегулирования данной ситуации. С уважением, команда Nadex!
Сервис оставляет желать лучшего. Не могли найти транзакцию. отвечают в час по чайной ложке. Короче не советую.
Здравствуйте, ИВан, Оплата по Вашей заявке поступила по окончанию срока оплаты. Восстановили Вашу заявку как только средства поступили на наш адрес, пожалуйста ожидайте выплату согласно регламенту обменного пункта.Претензия снята
Денегжные средства не были выплачены.! А каком снятие притензии идет речь. Пусть видят клиенты.ваша деятельность открыта. Как вы работаете. Вы час транзакцию искали. Сапы ваши тупой еще тупеее. И отвечают по часу.Претензия возобновлена
Я думаю за время претензии к вам не один нормальный человек не совершит обмен. Ну если он не захочет подождать 5 часиков.
Иван, ваша заявка будет выполнена в установленное регламентом время от 0 до 4 часов. Ожидайте, пожалуйста. Так же рекомендуем вам связаться с нами в чате. Наш менеджер ответит на все вопросы, касающиеся вашей заявки.Претензия снята
Пока средства не будут зачислены. я не сниму претензию.Претензия возобновлена
Деньги пришли. Но сервис не советую.Претензия снята
Отправил 300 юсдт, жду получения уже 4 часа. Ни ответа ни привета. Писал в поддержку, ноль ответа. Куда бабки делись непонятно.
Здравствуйте, Aleksandr, Вы создали заявку в 01:40:54. Время обработки заявок по Вашему направлению составляет от 0 до 240 минут, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
30 минут осталось, как бабки придут тогда и снимайте претензию.
Когда деньги придут тогда и закрывайте претензию. Пока пусть горит красным, чтоб люди знали.Претензия возобновлена
Aleksandr, Вы создали заявку в 01:40:54. Время обработки заявок по Вашему направлению составляет от 0 до 240 минут, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Очень долгий обмен, 120$ 6 часов, тремя частями.
Факты о работе обменника: 1. Для обмена потребуется анкета со всеми паспортными данными и адресом кошелька. О чем менеджер во время оформления заявки вам не скажет. 2. Чуть ли не на камеру вас попросят повторить данные кошелька и ответ на ряд вопросов. (явно ведется запись) 3. Транзакция нал — usdt занимает около 30 мин. (о чем вы узнаете уже после расчета) Скорее всего сливают ваши пасп данные и соответствию кошельку для дальнейшего анализа. Думайте работать или нет.
Странная верификация. Просят скан паспорта.
Здравствуйте, Николай. У нас на сайте подробно расписано как выполнить верификацию, если у Вас возникли сложности Вы всегда можете обратиться в чат на сайте, наши менеджеры Вам помогут.
Да подробно. Но как-то странно приложить скан паспорта или селфи с паспортом когда другие сервисы не просят.
Разочарован сервисом и отношением к клиенту. Ранее пользовался этим обменником, всё проходило нормально. В этот раз хотел обменять 400 000 рублей наличными на USDT, предварительно договорился с менеджером в чате. Из-за того, что их сайт лег, заявку не получилось создать, но менеджер выслал пропуск и сказал, что на входе достаточно будет ФИО или номера заявки. Номер заявки он не прислал, и из-за этого служба безопасности отказала во входе, обвинив в «серых схемах», и выгнала меня из офиса. После этого номер заявки мне всё-таки выслали, но уже было поздно. Мне отказали в обмене без объяснений, не стали разбираться, отказались разговаривать, хотя: • я был с паспортом, • кошелёк и аккаунт зарегистрированы на меня, • ранее проводил через них обмены. Всё это произошло из-за технического сбоя и халатности их сотрудника, но крайним сделали клиента. О сервисе, лояльности и уважении к постоянному клиенту говорить не приходится. Не рекомендую. Будьте осторожны.
Здравствуйте, Ильдар. К сожалению, мы вынуждены были отказать Вам в проведении обмена по нескольким причинам, связанным с нашей политикой безопасности: 1. Работа только с клиентами напрямую – мы не обслуживаем третьих лиц и проводим операции исключительно с теми, кто лично обратился в наш сервис и может подтвердить свои намерения. 2. Отсутствие понимания сути операции – Вы продемонстрировал недостаточное понимание процесса обмена криптовалюты, что повышает риски ошибок и возможных спорных ситуаций. 3. Безопасность сделки – в целях защиты всех участников мы не можем проводить операции, если есть сомнения в осознанности действий клиента или его самостоятельности. В офисе Вы присутствовали впервые, ранее Вы совершали безналичный обмен где действует другой регламент обмена.Претензия снята
Спасибо за ответ, однако хочу внести ясность: Я оставил заявку на пропуск на своё имя, а на сайте зарегистрирован и ранее обменивал средства исключительно от своего имени, без участия третьих лиц. Менеджер подтвердил мне, что для входа достаточно ФИО или номера заявки, но номер заявки он не прислал — и это была не моя ошибка, а вопрос к организации внутренней коммуникации в вашем сервисе. На входе служба безопасности отказала во входе, назвала меня мошенником и буквально выставила за дверь, не предоставив возможности что-либо объяснить. Я сразу же связался с тем же менеджером, рассказал ситуацию и напомнил, что ваш сайт лёг и моя заявка удалена, а номер не был выслан. Только после конфликта менеджер отправил номер заявки — но меня уже никто не хотел слушать. Менеджер, который сначала общался, перестал отвечать. Если сервис допускает такие провалы в коммуникации, а крайним остаётся постоянный клиент с подтверждёнными данными, паспортом и историей сделок — говорить о “повышенных рисках” и “неосознанности” клиента неуместно.Претензия возобновлена
Я не предъявляю необоснованных претензий — хотел провести обычный обмен, как и ранее. Однако из-за технического сбоя на вашей стороне, отсутствия координации между менеджером и службой безопасности, а также полного отказа в диалоге, ситуация обернулась крайне неприятным опытом. Считаю недопустимым, что постоянного клиента можно просто выставить из офиса без попытки разобраться в ситуации, тем более по вине сотрудников сервиса.
Ильдар, К сожалению, мы вынуждены были отказать Вам в проведении обмена по нескольким причинам, связанным с нашей политикой безопасности: 1. Работа только с клиентами напрямую – мы не обслуживаем третьих лиц и проводим операции исключительно с теми, кто лично обратился в наш сервис и может подтвердить свои намерения. 2. Отсутствие понимания сути операции – Вы продемонстрировал недостаточное понимание процесса обмена криптовалюты, что повышает риски ошибок и возможных спорных ситуаций. 3. Безопасность сделки – в целях защиты всех участников мы не можем проводить операции, если есть сомнения в осознанности действий клиента или его самостоятельности. В офисе Вы присутствовали впервые, ранее Вы совершали безналичный обмен где действует другой регламент обмена.Претензия снята
Спасибо за перевод средств, не очень быстро, но деньги пришли.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram