Обменник

PayFull

Здравствуйте, Дмитрий, Просим прощения за задержку. На BEP-20 сейчас возникают сложности с обработкой, мы решаем этот вопрос. Претензия в настоящее время неуместа, т.к. обмен завершен, финансовые обязательства между сторонами отсутствуют.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Возврат Вам был осуществлен в полном объеме. https://blockchair.com/litecoin/transaction/9a758c1da490ca451e615b184017f3cb17bdb1f708f4a27e643ad77544cdfe97 Проверьте пожалуйста. Просьба удалить претензию. Хорошего Вам дня!Претензия снята

Какое "совпадение". Пока претензию не составишь - даже не собирались возвращать. Как оставил - через несколько минут сделали возврат, как и обязаны были с самого начала. Получил наконец-то возврат.

Александр, Просим прощения за задержку.

Здравствуйте, Олег, 575352876 Указанная заявка создана 3 минуты назад? К тому-же неоплаченная, вы о чем?Претензия снята

Обмен с 0.007 Bitcoin BTC на киви 8892.92 Qiwi RUBПретензия возобновлена

Олег, Указанная заявка создана и не оплачена в 14:08 МСК. Предоставьте доказательства, в противном случае, Ваш отзыв будет засчитан как фейковый!Претензия снята

Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить подтверждение оплаты заявки нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ринат, Мы проверили информацию. Факта грубости или некорректного общения оператора клиентской службы мы не видим. Предоставьте доказательства пожалуйста. Перед оплатой, есть соотвествующие предупреждение: Внимание! В последнее время, без объяснения причин, Qiwi замораживает платежи до 48 часов, руководствуясь при этом 161-ФЗ, ст.7, п.11. Там указано, что у банка есть 3 дня на проведение платежа. По нашей статистике, это затрагивает не более 2-3% всех переводов. Просим обратить внимание и учесть данный факт, в случае заморозки платежа на стороне платежной системы Qiwi, транзакция будет иметь статус — в обработке, обменный пункт не сможет отменить или вернуть средства до получения финального статуса перевода. Платеж может как пройти, так и вернутся обратно, в случае отмены, обменный пункт повторит выплату или по желанию клиента, может осуществить возврат уплаченных средств. Если вы не готовы и не согласны принимать данную реальность, просим отказаться от обмена. Претензии, в случае возникновения подобной проблемы, будут считаться безосновательными. Вам это неоднократно объяснили в чате, но Вы продолжаете настаивать на своем. Сумма 4180.12 руб. в обработке на стороне платежной системы Киви. Квитанцию с актуальным статусом Вам могут предоставить по запросу в клиентской службе.

Переведите в ручную остаток , или сделайте отмену даш , и почему вы мне перевели разными частями? с разных киви ?? если так перевели уже, давайте остаток переводите или уже мне можно и не ждать?

Ринат, Обо всех особенностях работы платежной системы Киви и о том что выплата может разделиться и поступить несколькими частями сказано перед оплатой заявки. Под выделенной, жирной сноской "Внимание!" Отменить платеж на стороне Киви технически невозможно! Прочтите внимательно предупреждение продублированное в данном отзыве: "Просим обратить внимание и учесть данный факт, в случае заморозки платежа на стороне платежной системы Qiwi, транзакция будет иметь статус — в обработке, обменный пункт не сможет отменить или вернуть средства до получения финального статуса перевода. Платеж может как пройти, так и вернутся обратно, в случае отмены, обменный пункт повторит выплату или по желанию клиента, может осуществить возврат уплаченных средств. Если вы не готовы и не согласны принимать данную реальность, просим отказаться от обмена. Претензии, в случае возникновения подобной проблемы, будут считаться безосновательными."

Я смотрю я тут не один , администрация разберитесь пожалуйста, зачем они отнимают наше время , так работать не возможно

Я уже больше 4 лет работаю , вчера забирал через обменники , и проблем небыло не у кого , вы как сервис должны решать такие проблемы, тогда зачем вы нам нужны ?

Ринат, Если вы не готовы и не согласны принимать данную реальность, просим отказаться от обмена. Претензии, в случае возникновения подобной проблемы, будут считаться безосновательными.

Работа других обменных пунктов не имеет отношение к нашему. Вы до этого неоднократно пользовались нашими услугами, сегодня Киви заморозили платеж, мы не можем повлиять на данную ситуацию. Ожидайте финального статуса. Претензия в данном случае необоснованная.

Делайте тогда отмену, или переводите мне остаток средств

Ринат, Вы упорно не хотите нас слышать. Мы не можем отменить транзакцию в Киви которая имеет статус - в обработке! Услышьте пожалуйста. Это технически невозможно! Средства у нас списаны!

Ринат, У Киви по закону есть 3 дня на перевод средств! Поэтому формально они не нарушают закон. Транзакция в обработке на стороне платежной системы!

Почему вы не отправили одним платежам ?

Ринат, Это специфика работы. Об этом так же сказано перед оплатой заявки.

Ну отправите в ручную остаток мне и все

Ринат, Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте обработку платежа на стороне Киви. К сожалению, другого выхода из ситуации здесь нет.

Ринат, Мы не можем в ручную что либо отправить, так как данный платеж, который в обработке, может пройти в любое время, в срок до 48 часов! Отменить его нельзя.

Не кому не советую их

Ринат, А мы Вам в свою очередь, советуем внимательно читать и относится к регламенту обмена и предупреждениям которые обменный пункт пишет перед оплатой заявки для того чтобы избежать возможных для вас проблем.

Он не пройдет , он вернется вам, я только что позвонил на киви , с моей стороны чисто , они сказали что если так у вас блокируется, значет у вас подозрительные плятежы и сразтва вернутся назад кому кто отправил

Претензия необоснованная

Почему так грубо отвечаете в чате ?

Просим прекратить отнимать свое и наше время. Вам неоднократно, максимально подробно объяснили ситуацию. Возобновление претензии абсолютно никак не ускорит обработку платежа на стороне Киви.

Предоставьте доказательства грубого, некорректного общения оператора в чате.

Кинули так скажите ?

Необоснованная претензия

Как не Необоснованная претензия?? вы мне не отдаете средства , мои средства, если знал что у вас так все , не стал бы обмен седлать, хорошо я так понял что без смысленно тут с вами диалоге разводит, просто ждать , ладно я подожду , ну я к вам больше не ногой и все своим скажу чтобы к вам не ногой , так нельзя со своими клиентами, надо искать выход что бы решит такие рода проблемы, он не писать что это все" Необоснованная претензия" я менял както через 360 кэш я не тот кошел им отправил , менял киви на даш , а вел хткеш , так они без проблем меня поняли что я ошибиться и решили мою проблему , хоть могли и не рашать я сам ошибился , и есть другие сервисы, где дествительно сервис, он не шарашкина контора.

Приветствуем, Ринат! Ваш вопрос взят на контроль. Ожидайте, пожалуйста, ответ. Пока Ваш вопрос находится в обработке, просим не возобновлять претензию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я сейчас списался с киви , они просят предоставить чек транзакции что бы проверить

Я написал в час попроси чек , он ответили " Ожидайте " и все дальше игнор

Ринат, Ваш вопрос взят на контроль. Ожидайте, пожалуйста, ответ. Пока Ваш вопрос находится в обработке, просим не возобновлять претензию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Почему мне в чате отказали предоставить чек? киви говорит нет не каких танзакция на проверке на мой счет ? как так ? ответ жду

Ринат, Кто Вам отказал предоставить квитанцию? Вы пишите - с вами грубо общались, отказались предоставить квитанцию. Где доказательства Ваших слов? Пришлите скриншоты. Мы отлично видим переписку.

Ринат, Квитанцию Вам предоставили практически сразу после запроса! После чего Вы написали тут "- Почему мне в чате отказали предоставить чек? киви говорит нет не каких танзакция на проверке на мой счет ? как так ? ответ жду" Может нам в таком случае предоставить доказательства лжи с Вашей стороны?

Чек мне только что предоставили в чате я отправил его в киви, я посмотрел у вас тут капец, из 358 отзовов , больше половины отрицательные день чрез день проблемы )) таким темпами вы далеко уйдете ))) Удачи вам !)))

Ринат, Вы снова говорите неправду. Квитанция была предоставлена Вам в 13:28 МСК и вы прочитали данное сообщение в чате. Пост вы написали спустя минуту, в 13:29. Всего доброго!

Чек мне не кто не прислал, пока я сюда не написал, я вам еще раз говорю вы далеко не уедете с таки отношениями клиентам

Ринат, Вы снова говорите неправду. Квитанцию Вам предоставили спустя 3 минуты после Вашего запроса в чате. Все доказательства можем предоставить. А Вы можете?

А по поводу квитанции мне прочитайте внимательно когда я вам написал и когда вы мне ответили , как вы не грамотный администратор

Претензия необоснованна.

Необоснованна. будет когда я увижу средства , а то тех прох все обоснованна.

Необоснованна говоришь? ты посмотри отзывы , у вас день через день проблема)) Администрация bestchange обратите пожалуйста внимание на данный обменник!

Претензия необоснованна.

Ринат, Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Моя проблема не решена , не убирайте претензию и все , как решиться мой проблема я сам уберу

Претензия необоснованна.

Моя проблема не решена , не убирайте претензию и все , как решиться мой проблема я сам уберу

Ринат, Проблема на стороне платежной системы - платеж в обработке. Регламент обмена не нарушен. Претензия в данном случае является необоснованной.

Не убирайте претензию , пусть будет то тех пор пока не решится моя проблема

Ринат, Претензия в настоящее время является необоснованной. Так-как, регламент обмена не нарушен!

Не убирайте претензию , пусть будет то тех пор пока не решится моя проблема

Ринат, Претензия в настоящее время является необоснованной. Так-как, регламент обмена не нарушен!

Не убирайте претензию

Ринат, Транзакция прошла. Можете посмотреть время, указанное в истории платежей.

Здравствуйте, Илья, Перед оплатой, есть соотвествующие предупреждение: Внимание! В последнее время, без объяснения причин, Qiwi замораживает платежи до 48 часов, руководствуясь при этом 161-ФЗ, ст.7, п.11. Там указано, что у банка есть 3 дня на проведение платежа. По нашей статистике, это затрагивает не более 2-3% всех переводов. Просим обратить внимание и учесть данный факт, в случае заморозки платежа на стороне платежной системы Qiwi, транзакция будет иметь статус — в обработке, обменный пункт не сможет отменить или вернуть средства до получения финального статуса перевода. Платеж может как пройти, так и вернутся обратно, в случае отмены, обменный пункт повторит выплату или по желанию клиента, может осуществить возврат уплаченных средств. Если вы не готовы и не согласны принимать данную реальность, просим отказаться от обмена. Претензии, в случае возникновения подобной проблемы, будут считаться безосновательными. Претензия в данном случае необоснованная.Претензия снята

Илья, Транзакция прошла.

Здравствуйте, Артем, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта. Оператор чата предоставит подробно всю информацию.

Ваша информация о том что кошелек если кошелек киви не идентифицирован и за это комиссия 3-5% это полный бред и мошенничество с вашей стороны ! Я не сниму претензию. Хочу , чтобы бестчендж помог в решение проблемы !

Средства чистые вам поступили , а куда вы их переводите это не ваши проблемы доплатите 24 usdt и претензия снята .

Да и еще такой процент забирать с чего так ? 1usdt комиссия за перевод usdt trc20 .

Артем, Кошелек указанный в заявке имеет статус минимальный и не может получать переводы. Вам предложили пройти идентификацию киви или заменить кошелек для завершения обмена, вы отказались и запросили возврат. С условиями возврата вы так же были ознакомлены. Ваша претензия не уместна.

Вы написали в чате возврат комиссия биржа , а это 1 usdt никаких не 3-5%.

Если нету у меня другого кошелька киви .

Артем, Внимательно ознакомившись с вашей перепиской в чате, вы подтвердили возврат по правилам обменного сервиса. Пункт Правил 10.10.5 гласит: Комиссия за возврат любых электронных валют формируется из двух составляющих: комиссия платежной системы +3-5% сбор обменной платформы PayFull.ru Перестаньте возобновлять претензию, средства успешно возвращены по всем правилам обменного сервиса!

В чате ничего вы не написали про комиссию за возврат ! 3-5% Я буду возобновлять претензию пока не вернете 24 usdt ! Бестчендж помогите решить проблему

Артем, Вас уведомили что возврат будет осуществлен за вычетом комиссии, в ответ было получено согласие. При создании обмена вы соглашаетесь с правилами, так же существует политика возвратов: Политика возвратов Обменная платформа PayFull.ru по требованию пользователя может осуществить возврат платежа электронной валюты только в случае если обмен не был завершен. Обменная платформа PayFull.ru осуществляет возврат только на исходный счет пользователя, т.е. с которого был осуществлен платеж. Обменная платформа PayFull.ru осуществляет возврат только в случае если пользователь осуществил платеж на счет указанный в заявке. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 6.9, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Комиссия за возврат любых электронных валют формируется из двух составляющих: комиссия платежной системы +3-5% сбор обменной платформы PayFull.ru Создание заявки на обмен пользователем, подтверждает факт изучения всех условий данного соглашения и согласие по всем его пунктам

Ладно средства вам с даркнета поступили , тут можно понять ! А то что вы не переводите на не вериф аккаунты киви и человек не увидел это вы забираете 3-5% за возврат! Это не нормально . Это кидалово !!!

Артем, Выбирайте выражения, вы производите обмен по лучшему курсу. Были предоставлены все возможные варианты для завершения обмена. И выдуманная вами лично комиссия в 1$, никак не соответствует реальности. Просьба удалить необоснованный отзыв.

Какие варианты ? У меня один кошелек киви , на который вы не переводите Только возврат и тот с комиссией 3-5%

Артем, По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт имеет фин. обязательства перед пользователем.

Фин. обязательства перед пользователем 24 usdt для меня это деньги! Тем более не за что забрали

Артем, Извините, но что непонятно вам в ранее данных комментариях?

Откуда вы взяли такую комиссию 3-5% за возврат ? Перевод usdt trc20 1 usdt У меня выбора нету только возврат другого кошелька нету Вы ничего не написали сколько возвратов делали обменники на бестчендж только комиссию за перевод берут !

Я обычно usdt trc20 меняю и возвраты были -1 usdt Где вы взяли 3-5% ??? За что ?

А еще интересно 20-24 часа время возврата сумма не большая , но ладно я подождал ничего страшного .

Артем, Вы задаете вопросы, на которые получили ответ ранее.

Приветствуем, Артем! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Обменный пункт дал Вам разъяснение о том, что кошелек, указанный в заявке, имеет статус "Минимальный" и не может получать переводы. За состояние кошельков пользователей обменный пункт ответственности не несет. Из данной ситуации есть два выхода. Первый — верификация Вашего кошелька. Второй — возврат. Комиссия за возврат формируется из двух составляющих: комиссия платежной системы +3-5%, а также комиссия обменного пункта. От верификации Вы отказались, следовательно, Вам был осуществлен возврат в полном размере в соответствие с условиями регламента обменного пункта. Претензия переводится в нейтральный отзыв, так как обменный пункт финансовых задолженностей перед клиентом не имеет. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Комиссия за возврат любых электронных валют формируется из двух составляющих: комиссия платежной системы +3-5% сбор обменной платформы PayFull.ru Какой сбор обменной платформы PayFull.ru ? Возврат в сети trc20 -1 usdt или да же 0 (https://poloniex.com) Где вы взяли 3-5% ???

Артем, Обмен не состоялся по Вашей собственной ошибке, невнимательности. Вы указали неидентифицированный кошелек для получения. Киви не позволяет переводить средства на анонимные кошельки. Перед созданием заявки есть соответствующее предупреждение. Дублируем https://postimg.cc/YhkxctTc Предоставить идентифицированный кошелек Вы отказались. Комиссия за возврат, формируется по нашей формуле и прописана в наших правилах, с которыми, Вы согласились при создании заявки. Мы ее берем оттуда, если такой ответ для Вас будет более очевидный.. При чем тут биржи и иные сервисы? В Вашем случае, комиссия за возврат составила 3.5% и формируется она из: 1) комиссию сети TRON куда входит стейблкоин USDT 2) нашего платежного эквайера который обслуживает транзакции 3) комиссия обменного пункта за обработку возврата

Здравствуйте, Андрей, Обратитесь с данной претензией в платежную систему. Мы не блокируем кошельки и с нашим кошельком с которого осуществлялся перевод все в порядке. Кроме того, претензия по правилам мониторинга является неуместной, т.к. все финансовые обязательства по указанной в претензии заявке выполнены в полном объеме.Претензия снята

Здравствуйте, Станислав, Перед оплатой есть соответствующее уведомление. В настоящее время мы видим что обмен полностью завершен и сумма вам поступила в полном объеме.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, По техническим причинам направление временно недоступно. Возврат успешно осуществлен, просьба удалить данный отзыв.Претензия снята

Деньги вернули но осадок остался время потрачено обмен не прошёл так что лучше выбрать другой обменник

Здравствуйте, Алексей, Обратитесь пожалуйста в чат на сайте обменного пункта.Претензия снята

Обратился, денег так и нет я знаю тактику обменников (отвечать на плохие комментарии, что бы они не святились красным цветом и не отпугивали жертвПретензия возобновлена

Алексей, Ваш возврат успешно осуществлен! Обратитесь пожалуйста в чат, оператор любезно предоставит вам всю информацию.Претензия снята

Жду когда деньги будут на кошелькеПретензия возобновлена

Алексей, Не вводите в заблуждение пользователей и администрацию мониторинга! В чат вы не обращались, возврат успешно завершен. https://www.blockchain.com/btc/tx/0338de550d5eab7961f50b61444afe225c676426546dd8904ac419fc7fd43338Претензия снята

Скриншот диалога в чат отправить ? в чат я могу лишь нажать теперь кнопку задать вопрос, видимо меня заблокировали Повторю денег на кошельке у меня нетПретензия возобновлена

Алексей, bc1qhprz3fdjlfjjz2s30zmaahgvtm9mxwjm3g70sh Этот адрес вы указывали для возврата?Претензия снята

Здравствуйте, Kir, Мы Вам кошелёк заблокировали?)Претензия снята

Читать выше и понимать.

Да, после Вашей операции.

Kir, Вам необходимо обратиться в платежную систему. У нас нет каких либо рекомендаций по этому поводу.

Приветствуем, уважаемый пользователь! К сожалению, администрация обменного пункта не приветствует дублирование отзывов / претензий. Ваш новый отзыв был удалён. В случае необходимости, пожалуйста, продолжайте общение в данном отзыве. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Al, Перед оплатой, есть информация о том что выплата может осуществится с нескольких кошельков https://postimg.cc/3kwfZjyV

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Klient, Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно, каким образом у вас украли денежные средства?

Претензия не снята! номер заявки указан! у вас неоднократно совершались мною обмены , для перевода людям денег на киви! кошельки нередко разные! вы остановили обмен и присвоили деньги себе , якобы потому , что на один из киви вы перевели деньги дважды , но это - цирк . Вы не связывались со мной на этот счет , вы просто забрали мои деньги по новой заявке на другой киви . Я этих денег не получал!

Klient, Вы получили переплату по предыдущей заявке, в связи с этим ваш обмен был приостановлен для пересчета денежных средств. Всю подробную информацию вам предоставил оператор чата на сайте обменного пункта, в том числе подтверждающие квитанции. Не вводите в заблуждение пользователей и Администрацию мониторинга.

Прошу подключиться администрацию мониторинга! В чате я Вам все пояснил! Вы украли деньги!

Хорошо, ожидаем администрацию мониторинга для разрешения ситуации.

Ожидаем

Уважаемый пользователь, мы получили информацию для анализа со стороны администрации обменного пункта. Пожалуйста, ожидайте обратной связи. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь, по результатам полученной информации, а именно — факта двойной выплате по предыдущей заявке. Ваша претензия переведена в нейтральный отзыв с возможностью комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. Администрацию обменного пункта просим повторно представить свою позицию в отношении пользователя / инцидента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Почему в нейтральный ? это претензия , а не комментарий . Я этих денег не получал . Еще раз повторю то , что уже писал обменнику - я произвожу ежедневные платежи за материалы для залива трафика , поставщиков - несколько . В этом же обменнике я делал обмены на разные кошельки киви . Почему косяк обменника должен исправлять я ? отмечу еще раз , со мной никто не связался . Они в наглую украли деньги при следующем обмене .

Обменник парирует тем , что я сменил сразу кошелек и деньги получил я . Если это так , то почему я у них же менял деньги на разные киви кошельки ранее ? почему сейчас они могут отправлять мне сообщения на почту о споре , а о двойной трате не сделали этого ? сейчас получается ситуация ,когда по вине обменнике , я теряю деньги . Хотя ошибка не моя.

Пользователь, 06.09.2022 получил переплату по заявке, платеж задвоился в связи с техническим сбоем возникшем на стороне процессинга. Мы попытались связаться по указанному номеру телефона для разрешения ситуации, но нам не ответили. Ранее, у данного пользователя, было 17 успешно завершенных обменов в разные даты на кошелек по заявке где платеж задвоился. Сегодня, клиент создал заявку, но указал при этом другой кошелек к получению, мы приостановили обмен пользователя и любезно попросили вернуть переплаченные два дня назад средства, либо предложили пересчитать текущую заявку за вычетом этой суммы, клиент наотрез отказался, в наш адрес посыпались оскорбления и угрозы, после чего, возникла данная претензия.

Более того ,своей системой рейтингов Вы сами вводите людей в заблуждение . У Вас отмечено , что у обменника 287 положительных отзывов и 0 негативных . С заморозкой средств на 2 дня сталкивался не только я , но и другие люди , прочтите коментарии! Так это вовсе не 0 негативных отзывов! обменник дрянь

Klient, У вас всего было 22 успешных обмена, 17 из которых на кошелек где была переплата *410. Остальные 5 на кошелек *769

Любезно попросили вернуть ?) Циркачи. Любезно попросили вернуть или поставили перед фактом ? Что либо деньги вычитаются из заявки , или перевожу их я ? Это любезно попросили вернуть ? А про другие обмены мои не хотите написать ? Ведь их было не 17 , кошельки менялись и ранее . Еще раз , деньги переводились постоянному поставщику материалов . Я Вам про это говорил!

Так с какой радости Ваш аргумент - сразу поменял кошелек ? Если кошелек менялся и раньше?

Номер указан кошелька владельца ( такой же как и киви ) , почта указана МОЯ . Пришлите подтверждение что Вы пытались связаться со мной по почте

Klient, Последние 9 заявок были на кошелек *410, куда собственно вы и получили переплату.

Klient, С момента инцидента прошло 2 дня. В таком случае, в чем проблема, Вам, связаться с Вашим поставщиком материалов, которому вы с июля месяца постоянно переводите денежные средства и попросить вернуть денежные средства?

Первая Ваша заявка с указанным кошельком от 26.07. Сейчас где Ваш поставщик? Вы вчера или сегодня перестали сотрудничать?

Свою позицию мы объяснили. Больше нам добавить нечего. Всего доброго!

Проблема в том , что Вы со мной не связались , а присвоили МОИ деньги ! Это не любезно , это хамство и попытка сбросить Ваши ошибку на меня! Теперь разбирайтесь сами! Если бы Вы связались со мной , проблемы бы не было . А так это цирк

Klient, Мы завершаем текущий обмен за вычетом суммы переплаты? Или вы вернете лишние, полученные средства? Как примете решение, просим обратиться в чат.

Вы вернете полную сумму , которую я Вам перевел! Заявка на обмен отменена ! Ждем администрацию

Что значит не связались? По указанному номеру не ответили. Сегодня у нас получилось с Вами связаться в чате и сообщить о факте переплаты. С момента инцидента прошло 2 дня, сегодня, это по Вашему мнению какой-то неразумный срок? Может быть Вам сейчас написать на почту?

У Вас есть моя почта ? Была до этого ? Вы связались по ней ? Вы в чат может написали ? Ах , Вы наверное не знаете , но письма из чата приходят на почту . Где Вы проинформировали , что есть проблема ? Когда Вы фактически ОТЖАЛИ деньги , это не информирование уже! Если бы информация была ДО заявки , вопросов бы не было , я бы сам связался с человеком! Сейчас это цирк в стиле 90х . "мы свое забрали,а ты сам уж решай"

Интересная у Вас позиция конечно. "у вас неоднократно совершались мною обмены , для перевода людям денег на киви! кошельки нередко разные!" До сегодняшнего дня, вы совершали обмены на 2 кошелька. С июля месяца вы регулярно (17 раз) совершали обмен на кошелек *410. На который была получена переплата.

Сейчас с человеком нет возможности связаться? Если нет, возможность вчера или сегодня пропала?)

Все комментарии были даны. В рамках данной ветки нам более добавить нечего.

То , что у меня остается возможность связаться , вовсе не означает , что теперь я стану это делать! Вы УКРАЛИ мои деньги , чтобы Я решил ВАШУ проблему. Смех .

Забыли добавить. Прочите, так-же, пункт правил 8.2. Обменная платформа PayFull.ru предоставляет обслуживание лишь по обменным операциям, приобретению и реализации электронных валют. Сервис не осуществляет платежи в пользу посредников и не допускает обменных операций на кошельки (счета), не принадлежащие пользователю. Сервис не сотрудничает, не оформляет сделки с адресатами платежей за собственные продукцию и обслуживание, выступает против подобных взаимоотношений. Обменную платформу PayFull.ru запрещается использовать в качестве промежуточной площадки для взаимных расчетов между потребителем и продавцом.

О том и речь . Я не переводил деньги на 1 кошелек , а ваш аргумент - "он сменил кошелек сразу после двойного перевода" . Это вранье , которое вы сами и подтверждаете

Не сотрудничаете по 8.2 ? Так верните деньги ) Но вы уже взяли деньги , а отдавать не хотите . Я прямо говорю сейчас , оба кошелька мне не принадлежат . согласно своим же правилам отменяйте последнюю заявку и возвращайте все до копейки на тот же trc20 кошелек

Klient, добрый день! Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так может Вы займетесь рассмотрением претензии ? У них в счетчике одни положительные отзывы! Это не соответствует действительности! Правилами , на которые они опираются , сами же не соблюдают! И на фоне новых отзывов люди не видят реальной ситуации!

Прошли еще сутки. Администрация , ответ будет ? Или реклама продана , а дальше неинтересно ?

И тог: минус комиссия минус время пока деньги не вернули !

Здравствуйте, Андрей, Проверьте указанный кошелек, на него не проходят платежи, мы пробовали оплату с разных кошельков, Киви не пропускает платеж. Просим удалить необоснованный отзыв, в текущей ситуации проблема явно с Вашим кошельков.Претензия снята

Проверен кошелек рабочий скрин вам скинули вчат ваш ждем дальше )

Андрей, Вы с него перевод пытались сделать? Мы пробовали перевод на него с 4 разных кошельков, перевод не проходит, на другие кошельки проходят.

Все выплатили на другой кошелек

Андрей, Да, как и говорили ранее, изначально был предоставлен кошелек на который платежи не проходили. Просим удалить необоснованную претензию, надеемся на понимание! Хорошего дня!

Решили проблему _+ можно работать

Здравствуйте, пользователь, Квитанцию, с актуальным статусом перевода, Вам, по запросу, предоставят в клиентской службе. Кроме того, перед оплатой, есть соответствующее уведомление.

Здравствуйте, Илья, Приносим извинения за предоставленные неудобства, обратитесь пожалуйста в клиентскую поддержку по электронной почте [email protected].

Обратился, номера заявок указал, а мне говорят ждать когда сайт заработает

Илья, Продублируйте сообщение повторно, пожалуйста.

Еще раз отправил на почту письмо

Илья, Платеж не был проведен из-за ограничений в вашем кошельке.

Да, но первого числа лимиты обнулились и я готов вновь принимать денюжки)) Заявки проведены(не полностью, но это т.к СБ Киви приостановила некоторые платежи для проверки, но деньги дойдут, уже было такое). Спасибо вам, вы лучшие как и прежде. Чините сайт давайте)

Илья, Благодарим за понимание и теплые слова. Сайт заработает в самое ближайшее время.

Здравствуйте, Евгений Вячеславович Кузнецов, Приносим извинения за предоставленные неудобства, обратитесь пожалуйста в клиентскую поддержку по электронной почте [email protected].

Евгений Вячеславович Кузнецов, Средства были отправлены Вам 31.08.22.

Приветствуем, Евгений Вячеславович! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор, Произошел небольшой технический сбой. Ожидаем от вас ответа по электронной почте.Претензия снята

Виктор, Средства были отправлены Вам 31.08.22.

Виктор, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Фарук, После создания заявки, перед оплатой, есть предупреждение: Внимание! В последнее время, без объяснения причин, Qiwi замораживает платежи до 48 часов, руководствуясь при этом 161-ФЗ, ст.7, п.11. Там указано, что у банка есть 3 дня на проведение платежа. По нашей статистике, это затрагивает не более 2-3% всех переводов. Просим обратить внимание и учесть данный факт, в случае заморозки платежа на стороне платежной системы Qiwi, транзакция будет иметь статус — в обработке, обменный пункт не сможет отменить или вернуть средства до получения финального статуса перевода. Платеж может как пройти, так и вернутся обратно, в случае отмены, обменный пункт повторит выплату или по желанию клиента, может осуществить возврат уплаченных средств. Если вы не готовы и не согласны принимать данную реальность, просим отказаться от обмена. Претензии, в случае возникновения подобной проблемы, будут считаться безосновательными. Вы успешно создали заявку на обмен. Для оплаты, воспользуйтесь кнопкой "Перейти к оплате". Оплата по заявке менее 10 USDT не будет засчитана, средства будут утеряны и мы не сможем помочь с возвратом средств! Выплата может осуществится с нескольких кошельков.Претензия снята

Окей, с моим кошельком киви все окей, на вопрос по разбивке платежей на две части вы мне так и не дали ответ. Ждем 48 часов, претензию сниму после получения денежных средств в полном объеме.Претензия возобновлена

Фарук, Прочтите внимательно последнее предложение в предупреждении перед оплатой. Дублируем: Выплата может осуществится с нескольких кошельков.Претензия снята

Претензия является необоснованной, так-как, регламент обмена не нарушен. Квитанцию со статусом платежа - в обработке, Вам могут предоставить в чате обменного пункта.

Спасибо за ответ! Претензию сниму после получения денежных средств в полном объеме.Претензия возобновлена

Прошло более суток с момента обмена, денежные средства так и не получил. Обратился в ТП, с просьбой прислать скриншот-подтверждение о том, что денежные средства действительно направлялись... прислали скриншот где время платежа сегодня 19-30. Мотивировали это тем, что платеж мол отменился и направился заново Автоматически. Спрашиваю, что делать если и этот не пройдет? отвечают, что тогда мы не направим повторно... Вообщем есть всё основания полагать что данный обменник умышленно удерживает денежные средства, ибо подтверждение вчерашнего платежа я так и не получил. Повторно прошу администрацию сайта принять меры.

Фарук, Квитанцию, по Вашей просьбе, предоставят в чате.Претензия снята

В чате по квитанции мне отказали. Там совершенно некомпетентные сотрудники, которые не могут дать корректный ответ на вопрос. Не снимайте пожалуйста претензию!Претензия возобновлена

Фарук, Т.е., как отказали? Предоставьте пожалуйста доказательства Вашим обвинений?Претензия снята

Тут нельзя прикреплять скриншоты. мне прислали квитанцию с платежом 27.08.2022 19:24, но в подтверждение вчерашнего платежа - ответили отказом, мол в истории ничего не отображается и никакого подтверждения того что платеж вчера был - нет.Претензия возобновлена

Фарук, Вам предоставили документы не нарушающие регламент обмена?Претензия снята

Уважаемый администратор PayFull, Я совершал обмен 26.08.2022 ориентировочно в 15 часов дня по МСК, мне говорят ждать, Присылают скришот с временем отправкой денежных средств 27.08.2022 19:24, как вы думаете нарушает ли это регламент? как по мне - Да, я почти два дня жду свои денежные средства, так мне еще и наврать в тех. поддержке пытаются мол платеж автоматически направился, ага.Претензия возобновлена

Фарук, Перед оплатой заявки. указанно время. Просим внимательно читать и относиться к предупреждениям обменного пункта.Претензия снята

Спасибо за ответ! Претензию сниму после получения денежных средств в полном объеме.Претензия возобновлена

Фарук, Средства вы получили в полном объеме, пожалуйста удалите необоснованный отзыв.Претензия снята

Приветствуем, Фарук! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vlad, Перел оплатой, есть соответсвующее предупреждение: Внимание! В последнее время, без объяснения причин, Qiwi замораживает платежи до 48 часов, руководствуясь при этом 161-ФЗ, ст.7, п.11. Там указано, что у банка есть 3 дня на проведение платежа. По нашей статистике, это затрагивает не более 2-3% всех переводов. Просим обратить внимание и учесть данный факт, в случае заморозки платежа на стороне платежной системы Qiwi, транзакция будет иметь статус — в обработке, обменный пункт не сможет отменить или вернуть средства до получения финального статуса перевода. Платеж может как пройти, так и вернутся обратно, в случае отмены, обменный пункт повторит выплату или по желанию клиента, может осуществить возврат уплаченных средств. Если вы не готовы и не согласны принимать данную реальность, просим отказаться от обмена. Претензии, в случае возникновения подобной проблемы, будут считаться безосновательными. Претензия в данном случая является неуместной.Претензия снята

Случае*

Да почитайте отзывы, вам самим не смешно, у вас каждый третий отзыв это аналогичная претензия. мы же массово можем закидать вас претензиями и жалобами, интернет ведь это как раз такая штука, что репутация очень важна. Почитал бы я отзывы до перевода денег, я бы ни за что не воспользовался вашим сервисом. Денег на счету нет у меня, пока деньги не поступят претензия будет. И она обоснованаПретензия возобновлена

Vlad, Ответьте пожалуйста, перед оплатой, вы видели данное предупреждение?Претензия снята

Нет. При обмене пишет только Внимание! Переводы возможны только на идентифицированные кошельки, имеющие статус — основной или профессиональный. Выплата без комиссии только на кошельки РФ, начинающиеся на +79. Согласно п.п. 9.7, за трансграничные переводы на кошельки других стран, взимается комиссия 1%. Выплата по заявке автоматическая, после 1-го подтверждения в сети Blockchain. Обмен по курсу: 1 USDT = 63.13 RUB Мин. за одну транзакцию Tether TRC20: 10 USDT Мин. сумма за одну транзакцию Qiwi: 500 RUB Наш резерв Qiwi: 1895596.28 RUB Выплата по заявке автоматическая? Подтверждение и деньги вы получили? А я вот ничего не получил Отзывы накрученные, претензии вы снимаете моментально до их решения Любопытная ситуацияПретензия возобновлена

Vlad, Данное предупреждение видно после создания заявки, до оплаты.Претензия снята

Здорово вы придумали, но денег даже после суток нет до сих пор и вечно снимать претензию до ее решения тоже здорово придумали. Создавать вид видимости сайта с отличной репутацией. Вы решать мою проблему будете или только претензию снимать сюда заходить?Претензия возобновлена

Vlad, Обратитесь пожалуйста в чат, оператор обменного пункта предоставить вам квитанцию, которая подтвердит статус данного платежа.Претензия снята

В киви говорят, чтобы отправитель платежа обратился в поддержку для более быстрого решения вопроса. Но я думаю вам все равно, вы пройдёте 48 часов, платеж не пройдет , как с другими, отзывами ниже. Вы просто тратите мое время, и вам все равно

Претензия не решена , денег так и нетПретензия возобновлена

Vlad, Средства отправлены на ваш счет, обмен завершен по всем правилам обменного пункта. С предупреждением вы так же были ознакомлены. Пожалуйста, перестаньте возобновлять данную претензию.Претензия снята

Не перестану пока деньги не поступят на мой счёт. Претензия не решена, вы просто забиваетеПретензия возобновлена

Vlad, Ваш платеж отменен, обратитесь пожалуйста в чат обменного пункта.Претензия снята

Здравствуйте, Антон, Подтвердить необходимо входящим вызовом, последними цифрами входящего номера. Если звонок к вам не проходит, можете выбрать как альтернативу - бесплатный исходящий звонок, достаточно дозвониться до указанного номера, звонок будет автоматически сброшен системой. В случае, возникновения проблем, можно обратиться в клиентскую службу, Вам обязательно помогут с этим вопросом. Желаем удачи!

Я не говорю что верификация невозможна. Больше интересует меня зачем Вы собираете эту информацию? Сбор телефонов и движения по счету необходим налоговикам и правоохранителям, но не обменнику. Половина организаций на бестченже не верифицируют пластиковые карты. А верификацией при обмене qiwi на крипто Вы единственная контора которая это требует.

Антон, По указанному направлению обмена требуется только проверка тел. номера вводом подтверждающего кода, более никакие данные не запрашиваются. Это обусловленно внутренней политикой безопасности.

Здравствуйте, Дмитрий, Перед оплатой, есть соответствующее предупреждение о возможной задержке платежа со стороны платежной системы. Ваша заявка на контроле в автоматическом режиме, если платеж отменится он повторится, либо вы можете попросить в клиентской службе не повторять платеж в случае его отмены. Тип отзыва - претензия, в данном случая является неуместным.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Без объяснения причин, Qiwi замораживает платежи до 48 часов, руководствуясь при этом 161-ФЗ, ст.7, п.11. Там указано, что у них есть 3 дня на проведение платежа. По нашей статистике, это затрагивает не более 2-3% платежей. Просим обратить внимание и учесть данный факт, в случае заморозки платежа на стороне платежной системы Qiwi, транзакция будет иметь статус — в обработке, обменный пункт не сможет отменить или вернуть средства до получения финального статуса перевода. Платеж может как пройти, так и вернутся обратно, в случае отмены, обменный пункт повторит выплату или по желанию клиента может осуществить возврат уплаченных средств. Ежедневно, мы проводим несколько сотен обменов по направлениям -> Qiwi. Не более 1-3% платежей встают в холд.Претензия снята

Вы всем копируете этот текст. Я уже читал. Проблему это никак не решает. У другиx обменников такой проблемы нет. У вас есть. Как вывод: проблема с вашими счетами киви, а как следствие с вашим сервисом.Претензия возобновлена

Многие другие не связываются с обменами на небольшие суммы, дабы избежать подобных проблем. Но суть не в других сервисах. Подобная проблема есть и мы ее не скрываем, указали данную информацию перед оплатой заявки. В любом случае просим прощения за доставленные неудобства, но к сожалению повлиять на ситуацию мы не можем. Очень жаль что вы попали в эти 1-3%, просим набраться терпения и ожидать, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

А вы способны предоставить реальную статистику по обменам? Про 1 тире 3 процента и я могу написать, но это только слова. Внутренняя куxня может быть такова, что количество обменов, улетающее в xолд при обмене с/на киви близко к 100 процентам. И никто эту статистику попросту не проверяет)Претензия возобновлена

Мы находимся в топе мониторинга по направлениям обмена -> Киви, предлагая один из лучших курсов и минимальную сумму обмена, такие условия мало кто предлагает а возможно даже и никто в настоящее время. Вы можете сделать вывод по данному факту по количеству обменов. Претензию пишут 80-90% из этих 1-3% которые попадают в холд. Если бы Киви замораживал близко не то что близко к 100% а даже к 10-20, мы бы попросту не работали по данному направлению обмена.Претензия снята

Если исxодить из отзывов на bestchange, картина такова, что за последние двое суток каждый второй отзыв написан о том, что деньги улетели в xолд. Соответственно в течение последниx несколькиx суток произошел какой+то глобальный сбой и не был устранен. Тут вопрос только в том, в какиx таймкодаx мы будем замерять эту статистику

Мы пытаемся разобраться в проблеме, к сожалению, алгоритмы известны только платежной системе, причин холдов она не называет и не указывает на чьей стороне проблема. Т.е. с одного и того же кошелька в вашу сторону платеж может не пройти а следующий другому человеку пройти и тд. И при повторных выплатах с этого же кошелька на кошелек получателя где платеж был отменен в 80-90% случаев - платеж проходит моментально. Дополнительно, вывели информацию о существовании проблемы перед оплатой заявки. Так-же, мы общаемся с коллегами, плюс-минус у всех такая проблема есть, просто у кого-то 10-20 обменов в сутки и проблема их особо не тревожит, а у кого-то сотни и если из этих сотен несколько человек написали претензии то складывается впечатление о том что только у этого обменного пункта существует данная проблема. Спасибо за понимание.

Платеж на Ваш кошелек прошел.

Здравствуйте, Евгений, Как уже сказали ранее, проблема существует на обменах на небольшие суммы и затрагивает по нашей статистике не более 2-3% всех переводов. Просим набраться терпения и ожидать. Надеемся на понимание.Претензия снята

Евгений, Платеж прошел. Обмен завершен.

Здравствуйте, Александр, Как уже сказали ранее, проблема существует на обменах на небольшие суммы и затрагивает по нашей статистике не более 2-3% всех переводов. А где вы еще обменивали 500 руб?Претензия снята

У вас до этого и обмены были по 500-700 руб. которые успешно проходили без задержек со стороны ПС. Просим набраться терпения и ожидать. Надеемся на понимание.

Александр, Платеж на Ваш кошелек прошел.

Здравствуйте, Карл, Выбирайте пожалуйста выражения. Вам предоставили чек, подтверждающий статус вашего платежа "в обработке". Проблема имеет место быть при переводах на небольшие суммы. Алгоритмы проверки нам неизвестны и не зависит от кошелька отправителя или получателя как говорит об этом Киви.

Уважайте своих клиентов. Это проблема только у вас есть. Если не верите, прочитайте отзывы, почему вы не пишите в киви и узнаёте причину? Я написал в киви, они просили чтобы вы написали им и я это показал вам, так почему вы не пишите им? Вы сказали в день перевода ожидать 48 часов, я ожидал и вы тоже, но вы снова сегодня отправили деньги, но всё равно попал на проверку, так может вам уже пора признаться что у вас всё плохо раз уже киви проверят вас? Больно признаться что ли? Или невыгодно?

Карл, Сроки, которыми руководствуется "Киви", описаны в 161-ФЗ, ст.7, п.11. Там указано, что у них есть 3 дня на проведение платежа. Это в принципе для любого банка. Поэтому, формально, "Киви" ничего не нарушает когда иногда задерживает перевод внутри своей системы. Выяснять причину в банке бесполезно, т.к. ее не назовут, сошлются на внутренний регламент и на то что по закону у них есть до 3 дней. Мы ежедневно обрабатывает сотни обменов и некоторые к сожалению попадают под такие ограничения со стороны банка, повлиять на ситуацию мы не можем. https://prnt.sc/pmcThnn3ORIf

Вы должны были предупредить с работая с вашем сервисом может случится такая проблема, а вы не написали об этом. Значит вы тут виноваты а не мы которые делаем обмены не зная что у вас может случится такая проблема. Жду компенсации и деньги.

Карл, Это единичные случаи, дождитесь обработку платежа, пожалуйста.

Жду компенсации в размере 6000 руб прямо сейчас, зато что у вас нет заметка о том что работая с вашим сервисом может случится проблемы с киви зато что вы нагло врете мне, что я должен ждать 48 часов и проблема не с вашей стороны. Вы эту проблему не решили всё ещё, так как такая ситуация не только со мной. Тут другие тоже об этом пишут. Проблема у вас, в ваших кошельках. Прощу админам Bestchange обратить внимание на это.

А деньги из обмена буду ждать до 24 часов.

Карл, Дело не в нашем сервисе, мы обрабатываем сотни заявок по данному направлению ежедневно. В любом случае необходимо дождаться финального статуса транзакции, вы можете обратиться в чат с просьбой не совершать повторно платёж в случае его отмены со стороны банка. В таком случае после отмены вы сможете оформить возврат. Других вариантов нет. Вины обменного сервиса в данной ситуации тоже нет. Претензия в данном случае неуместна, мы предоставили вам квитанцию, в которой указан статус - в обработке.

Карл, Мы дали все исчерпывающие комментарии. Дождитесь финального статуса.

Жду компенсации зато что обманули меня!!!

Абсолютно не понимаем о какой компенсации идет речь. Сумма вашего обмена 1921 руб. Которые находятся в обработке у платежной системы "Киви", документы подтверждающие данный факт мы вам предоставили. Просим набраться терпения и ожидать. Претензия неуместна.

Компенсация за заддержку, зато что вы нарушали свои же правила, вы нигде не упоминули что работая с вами, у меня может возникнуть проблемы с киви когда вы делайте перевод! за моральный вред жду компенсации. Я вправе претендовать на компенсацию за моральный вред. Компенсировать моральный вред вы можете во внесудебном порядке либо я могут обратиться в суд. Вы должны мне оплатить 6000 руб 1 ст. 151, П. 1 Ст. 1064 Гк рф; п. 2 Постановления пленума верховного суда рф от 20.12.1994 N 10; п. 5 Обзора, утв. Президиумом верховного суда рф 04.07.2018).

Необоснованная претензия

С момента жалобы с моей стороны у вас нигде не написано что у меня возникнуть проблемы при обмене на киви, типо проверки на 48 часов. Внесудебном вы можете компенсировать 6 000 руб или через суд 600 000 руб, так как вы обменник. Жду компенсации за моральный вред.

Необоснованная претензия

Просто у вас на сайте не написанная правила. Ваш сервис обмиеник вредный для кошельков. Жду компенсации и потом деньги с обмена.

Карл, Видим что за последние две недели вы совершали у нас 4 обмена, предыдущие 3 прошли без задержки со стороны "Киви". Вынуждены отказать вам в дальнейшем обслуживании у нас и сервисов партнеров, для того чтобы избежать подобного рода претензий.

Рекомендую компенсировать в размере 6000 руб и вернуть деньги из обмена. Я написал вам все исчерпывающие комментарии.

Карл, Мы дали все исчерпывающие комментарии. Дождитесь финального статуса.

Претензий не будет снять до тех пор, пока я не получу свои деньги. Так что ускоряйте процесс. Не каждый день такой случится но вы попробуйте.

Карл, Мы дали все исчерпывающие комментарии. Дождитесь финального статуса, если платеж отменится, осуществим вас возврат. Отменить платеж в "Киви" который находится в статусе - "в обработке" мы технически не можем.

Карл, Платеж был отменен, для оформления возврата просим обратиться в чат обменного пункта. Рабочее время клиентской службы 08:00-00:00 МСК.

Теперь точно будете вернуть с компенсации. Вы теряли моё время. На тот адрес жду 6000 руб.

На какой адрес вам осуществить возврат?

Оплата была с кошелька, имеющие последние 6 символов *HzA8wr Данный адрес актуален для возврата?

На тот, откуда вам поступил деньги. Жду с компенсации!!!

Да актуален

Карл, Не о какой компенсации не может идти и речи. Платеж задержала - платежная система, которая руководствуется своей офертой и правилами. Обменный пункт не виноват в сложившейся ситуации.

Карл, Возврат осуществлен.

У меня нет никаких проблем с киви, с других обменников без проблем обменяю, только у вас такая проблема есть, сами почитайте, внизу есть отзывы. Жду компенсации. Будьте добры и честный.

Карл, Возврат осуществлен.

Жду компенсации!

Возврат осуществлен. Претензия необоснованная.

Я жду компенсации уважаемый админ PayFull. Будь честный, тебя тут читают.

Возврат осуществлен. Претензия необоснованная.

Вызываю сюда админов bestchange.

Как не странно, они не делали возврат, так как я не получил возврат. Если делали перевод где ссылка на TXID? Жду компенсации!

Карл, Возврат был осуществлен 47 минут назад. https://tronscan.org/#/transaction/03a061b8090f9489f9214fcbfcd021b5e46dcfaf78c355fffb40b72115f77d43

Это не мой адрес!!!

Карл, Прочитайте внимательно переписку, у вас уточнили, актуален ли для возврата адрес с которого была оплата *HzA8wr? Вы ответили - да, актуален. Кроме того, перед этим вы написали: На тот, откуда вам поступил деньги. По Blockchain четко видно что средства поступили с TAzsQ9Gx8eqFNFSKbeXrbi45CuVPHzA8wr

Карл, Хеш поступления средств от Вас: https://tronscan.org/#/transaction/0116a485014777b5e46e0e1d21ba85d7e9e68fba601604406ae65df311fbd4a4 Хеш возврата: https://tronscan.org/#/transaction/03a061b8090f9489f9214fcbfcd021b5e46dcfaf78c355fffb40b72115f77d43

Это скорее всего горячий адрес Binance

Понятия не имеем чей это адрес. С него нам поступили средства по заявке, в рамках претензии вы указали вернуть средства на этот же кошелек, что мы и сделали. Какие к нам могут быть претензии? Перед возвратом, у вас уточняли, куда произвести возврат.

Если бы вы делали перевод во время, вот такие проблемы не были бы. Жду компенсации!

Карл, Мы сделали перевод вовремя. Средства по заявке, были списаны платежной системой "Киви" и транзакция ожидала финального статуса. Квитанцию подтверждающую данный факт мы вам предоставили. Вины обменного пункта в сложившейся ситуации нет.

Мы так-же как и вы, можем сказать, что у нас сотни обменов в день ежедневно проходят без каких либо проблем и именно перевод на ваш кошелек был задержан на стороне банка и обвинить в сложившейся ситуации кошелек получателя. Напомним, ранее, вы неоднократно пользовались услугами нашего сервиса и там проблем не возникало. Киви, не называет причин таких проверок, поэтому искать тут виноватых бесполезно. В настоящее время возврат вам осуществлен, какие-либо финансовые обязательства отсутствуют между сторонами.

Да я пользовался с вашим сервисов не зная что будет такая последствия работая с вами. Жду компенсации!

Карл, Для чего вы возобновляете претензию? Мы вам уже ответили, компенсировать добровольно что-либо мы отказываемся. Вы выбрали данную площадку для того, чтобы требовать надуманные вами компенсации в ультимативной форме, продолжая возобновлять претензию по заявке где отсутствуют финансовые обязательства?

Вы не читайте меня? Кто будет компенсировать за моральный вред, ущерб? Жду компенсации в размере 6000 руб. Дальше чем больше спорите, тем больше будет компенсация. Так что я жду!! Перед отправкой компенсации уиочните у меня реквизиты.

Более того, вы делали возврат на неправильный адрес. Я сейчас делаю запрос на возврат средств куда вы делали перевод, на ваш кошелек откуда вы мне делали перевод поступить деньги в течение 7 дней. Так сказали в бирже

Нет, на этот кошелек возврат сделать не получится. Вы можете сделать возврат на кошелек на который вы переводили средства.

Мы сделали возврат на указанный вами кошелек, перед этим задав уточняющие вопросы. Кошелек отправителя биржевой, он нам не принадлежит, на него не получится вернуть средства.

Мне написали в бирже, что они могу возвратить средсва туда, откуда поступил!

Карл, Мы не виноваты в сложившейся ситуации. Мы говорим, что возврат на данный кошелек невозможен, т.к. он нам не принадлежит. Средства вам были возвращены на указанный вами лично кошелек.

Вот что ответили служба поддержки биржи: Уважаемый пользователь, пожалуйста обратитесь в Службу Поддержки данной платформы и запросите официальное письмо на Ваше имя, в котором они четко распишут причины, по которым данные средства не смогут быть приняты обратно в рамках процедуры по возвращению средств.

Карл, Мы не выдаем никаких официальных писем. Кошелек нам не принадлежит. Средства были возвращены на указанный вами лично кошелек. Мы вам изначально предлагали обратиться в клиентскую службу и предоставить адрес для возврата, вы предпочли общаться здесь, в рамках претензии, указали на какой адрес вам вернуть, у вас переспросили, вы повторно одобрили возврат на указанный адрес. Решайте проблему самостоятельно. Мы вам более ничем помочь не можем.

Как и было сказано ранее. Вынуждены отказать вам в дальнейшем обслуживании у нас и сервисов партнеров, для того чтобы избежать подобного рода претензий.

Тогда распишите сюда причины по которым данные средства не смогут быть приняты обратно в рамках процедуры по возвращению средств. Я покажу им ваш ответ.

Уже написали - Кошелек для возврата нам не принадлежит. Возврат вам был выполнен в рамках обменной операции одной валюты на другую.

Тогда жду компенсации за то что во время не делали перевод. Как бы не случилось, вы должны были отправить деньги во время по вашей правила, явы нарушали свои правила. Прощу коменсировать заддержку.

Карл, Повторимся. Мы отказываемся что-либо компенсировать, т.к. задержка была вызвана со стороны платежной системы в рамках которой осуществлялся обмен. Просим прекратить заниматься так называемым "потребительским терроризмом". Все наши с вами финансовые обязательства касаемо данной заявки были урегулированы после осуществления вам возврата на указанный вами лично кошелек. Это наша окончательная позиция по данному вопросу.

Читайте отзыв выше этого. Такое случается у вас часто. Вы пишите что заддержка была вызвана со стороны платежной системы, а вот отвечайте, а как так случилось что они начали поверку? Вы сделали перевод и ваш перевод был сомнительным для них и начали проверят ваш перевод, вы сделали второй перевод и снова попал на проверку, так почему вашего перевода/источника они проаерятю? Я не такой дурак как вы считаете других, я думаю как вы и знаю как вы хотите себя почтраховать. Жду копменсации в размере 6000 руб на адрес USDT TRC20: TDEoZKP6thzLgb3uP9KiJLizYZc6M4tFLD

И прикратите пожалуйста этот цирк, нас читают.

Претензия снята как необоснованная. Все комментарии были даны ранее.

Детский сад уже получилось с вашей стороны.

Просто сделайте компенсацию и всё. Либо через суд могу. Это типо по плохому получится

Вы можете делать как считаете нужным. Мы свою позицию по данному вопросу уже высказали. Мы не считаем что должны что-либо вам компенсировать, сумма отправленная вами - нам, была полностью компенсирована на указанный вами кошелек в рамках данной претензии. Прекратите тратить свое и наше время.

1. Я делал перевод вам и по вашей правилам я должен был получит в течение 30 мин но я не получил. 2. Я написал вам, почему я не получил деньги, вы сказал что перевод попал на проверку со стороны киви и я должнн ожидать проверки до 48 часов. Они проверяли ваш перевод, ваш кошелек а не меня и мой кошелек. 3. Я подождал более 48 часов, но все равно не получил деньги. 4. Я снова написал вам и вы сказали что новый перевод снова попал на проверку и я должен ждать ещё 48 часов. 5. Перевод так и не поступил, я не получил деньги. Вы отменили обмен и просили куда делать возврат. Я не просил у вас отменит обмен или перевод. Вы сами это делали. 6. Вы просили куда делать возврат, я сказал по ошибки туда, откуда вам поступил, не зная что тот адрес это горячий кошелек биржи откуда я делал перевод. 7. Вы должны мне компенсировать за то что я не получил деньги во время обмена, то есть через 30 минут и я не получил даже после 48 часов. 8. У вас нет правила на сайте что у вас может быть возникнут такие проблемы при работе с киви. Я нигде не видел, то есть вы не предупредили своих клиентов. Это те кто делают обмен у вас. 9. Вы должны мне компенсировать в размере 6000 руб напряму или я в понедельник подавам вас на суд где буду указывать компенсации в размере 600 000 руб. И я знаю что в этом суде я буду выиграть потому что я прав. Я лучше напишу на Роскомнадзор заранее, потому что ваш сервис полускамный. Решать вам.

Карл, Мы вас уже услышали. Просим пожалуйста прекратить тратить свое и наше время на одно и то же и возобновлять данную претензию.

Услышать одно, действовать другое. Помогу понять вам: Если я жалуюсь на росскомнадзор где я буду указывать ваш сайт, скрины, переписки и источника откуда нашел(в нашем случай это bestchange) то возможно и bestchange буду вас исключить. А если в заявке также укажу источника откуда я вас нашел, угадайте где, будут еще проблемы вам и на bestchange за то что они плохо монитрить. Ставки тут большие, вам нужно думать уже серьёзно и глубже. Решать вам, у вас есть время до завтра.

Необоснованная претензия.

Так значит вы готовы рисковать? Накануне столко обменников не только вы. Подумайте хорошенько. У вас всё еще есть время. Ставки реально высокие.

Необоснованная претензия.

Я вас услышал. В Росскомнадзор напишу сегодня, о том как вы работайте и какие у вас правила и работайте ли по этим правилам. Скрин/код жалобы на росскомнадзор отправлю вам в чат или в почту. А на суд подам после завтра. Удачи вам!

Необоснованная претензия.

Кстати, вот что ответила биржа: Уважаемый пользователь, к сожалению, согласно повторной проверке нашей технической команды, мы не сможем направить данные средства никуда кроме как на адрес самого источника отправления. Возможно они знают, что если они вернуть деньги то доступ к кошелек есть.

Необоснованная претензия.

Я вас услышал!

Необоснованная претензия.

Я понял вас

Ответ биржи: Уважаемый пользователь, к сожалению, согласно повторной проверке нашей технической команды, мы не сможем направить данные средства никуда кроме как на адрес самого источника отправления

Здравствуйте, Пользователь, Ваш обмен так-же завершен. Оплаты к сожалению не отобразились вовремя. Техническим специалистам уже передали информацию о данном инциденте.Претензия снята

Просим прощения за доставленные неудобства.