На Главную
Обменник
PayFull
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2964
В чате поддержки общаются грубо и неуважительно, что недопустимо. Не советую обращаться в этот обменник..
Разделили выплату 8928 р. на 3 части, да здравствует 115 ФЗ, на вопрос для чего разделяете столь незначительные суммы, ответ был, что я ознакомился с правилами. Не рекомендую.
Не первый раз пользуюсь, бывало что двумя транзакциями отправляли но сейчас они мне отправили 10к рублей 5 транзакциями, следующий раз я подумаю стоит ли использовать этот обменник, так и карту заблокировать можно.
Пишет, что Ошибка в заявке. С моей стороны все сделал правильно. Поддержка не работает. Жду решения.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия, Ваш обмен успешно завершен. Просьба удалить данный отзыв.Претензия снята
Отвратительный сервис. Не осуществили перевод по реквизитам (так как была ошибка на стороне получателя). Я запросил возврат — возврат оформляется через почту (при этом в правилах данного пункта нет, я думал будет достаточно чата). Почта у меня работает только на прием, предложил суппорту верифнуть по коду с почты, мне отправляется письмо с кодом, я пишу его в чат и меня верифицируют как отправителя средств. Получил негативный ответ. По итогу возврат оформляют на адрес с которого была отправка, что в моем случае не очень ок, так как это адрес биржи:) Плуганул сам, согласен. Но алгоритм возврата совершенно не прозрачен. Похожие ситуации на других обменках спокойно решал через чат.
Здравствуйте, Михаил, Оформить возврат через чат невозможно из-за соображений безопасности. Предоставить реквизит для возврата возможно только с указанных в заявке контактных данных, если пользователь не может этого сделать, возврат осуществляется на исходящие реквизиты.
Заменить реквизит через чат невозможно из-за соображений безопасности. Предоставить реквизит для возврата возможно только с указанных в заявке контактных данных, если пользователь не может этого сделать, возврат осуществляется на исходящие реквизиты.
Пропишите это в правила сервиса. А не оглашайте по факту в чате. Вы так и не поняли в чём проблема.
Заменить реквизит получателя через чат по соображениям безопасности можно, а возврат оформить нельзя. Каким образом об этом может догадаться пользователь сервиса, если в правилах это не указано?
Михаил, В правилах у нас прописано: 11.2. Обменная платформа PayFull осуществляет возврат только на исходный счет пользователя, т.е. с которого был осуществлен платеж.
Заменить реквизит получателя через чат невозможно.
А где у вас в правилах прописано что с почты можно изменять реквизит? Есть внегласные правила?
Михаил, Это наши внутренние правила. В иных случаях возврат осуществляется согласно пункту правил 11.2
Окей. С этим разобрались. Блекбокс а не сервис) Второй вопрос почему ваш гарсон в чате готов принять новые реквизиты получателя В ЧАТЕ а не на почте?
Михаил, Предоставьте факты, где у вас запросили реквизиты, чтобы Вы предоставили их в чате? Можно скриншоты? В чате Вам указали, чтобы Вы их прислали с почты указанной в заявке на нашу почту, не так ли?
Пожалуйста. https://ibb.co/p2HkMTc.
Что на этот раз? Фотошоп?)
Я отлучусь на пару часов. Администрация Бестченджа, надеюсь на урегулирование вопроса. Логи у меня все есть и скрины тоже. Претензия одна — это то, что у данного сервиса двойные стандарты. Процедура возврата совершенно не прозрачна. Понимаю что весь этот сыр бой это пук в воду, но хотелось бы предостеречь будущих клиентов перед тем, как они совершали бы обмен. Вам респект за такой крутой агрегатор. За 5 лет ни единого вопроса не было, эти ребята меня впервые удивили:)
Михаил, Да, фотошоп, при необходимости мы предоставим доказательства, логи Вашего диалога администрации мониторинга. Вам было сказано - Средства не уходят на ваши реквизиты - Для выплаты необходимо заменить номер телефона
Ожидаемо и грязно. Вот и уперлись в то что вы логи будете марафетить. Оставим на откуп комьюнити данную ситуацию.
Да, с Вашей стороны это грязно. Двойных стандартов у нас нет. Вы использовали недействительный, некорректный, одноразовый или не собственный адрес электронной почты. Повторимся, замена реквизита, возможна только через контакт указанный в заявке, в Вашем случае это эл. почта. Ожидайте возврат на исходящий реквизит в соответствии с правилами сервиса, с которыми Вы согласились создавая заявку на обмен. На этом, считаем, диалог завершенным.
Создал заявку, отправил крипту. В итоге получил в ответ: "Выплата но номер указанный в заявке невозможна!". Хотя раньше проблем не возникало. Возврат будет осуществлён по правилам обменного сервиса в соответствии с политикой возвратов, за вычетом комиссии. Получается, я оплатил комиссию на своей стороне и видимо ещё за возврат возьмут. Ни крипты, ни денег... жду возврат. Негативный осадок остался.
Странный обменный пункт, оплатил сразу за минуту им крипту. Подтверждать получение монет не хотят, говорят, что не обрабатывают и просто ожидайте, если не придут за полчаса, то пишите в фин отдел)))
Здравствуйте, пользователь, Ваш обмен будет завершен в самое ближайшее время, приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Обмен успешно завершен.
Получила не всю сумму, вывела 97,13usdt в рублях получила 8610, курс 8,609 на 95 usdt, остальную сумму выплачивать отказываются.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Они уже предоставили, что все верно, автоматически вывели, а то, что сумму я могу указать после ввода адреса, это они не учитывают, вывести больше не могут, а взять да.
Обещают быстрый обмен от 5 до 60 минут. По факту нет.
Trc20>карта мир На весь обмен ушло меньше 10 минут — плюс. Сумма в 7к руб была выплачена 2 переводами — минус. В правилах обмена об этом ни слова — минус. И все мы знаем, как банки "любят" кучу мелких переводов. С крупной суммой сюда точно не сунусь.
Здравствуйте, Tee, Сумма в 7к руб была выплачена 2 переводами — минус. В правилах обмена об этом сказано https://prnt.sc/deZHE7hO-B5H В самом верху, под жирным "Внимание!" Выплата по заявке осуществляется по номеру телефона через СБП (Система Быстрых Платежей), от 5 до 60 минут после оплаты и может быть разделена на несколько платежей. Номер мобильного должен быть привязан к Вашему счету в банке и указан в формате +79XXXXXXXXX. Отправленные по заявке криптоактивы проверяются в соответствии с политикой AML/KYT.
Все пришло и в оговоренные сроки но 6т.р 3 транзакциями, первая из которых была на 250р, потрепала нервы и последующие пол часа втыкал в телефон. Такие суммы желательно проводить 1 платежем. Ну и курс из-за небольшой суммы тоже печальный. Поэтому очень двоякое впечатление осталось.
Сайт *** полностью стал недоступен, после того как заморозили первую из трнанзакций, и тех поддержка сказала, что бы разморозить нужно еще одну на такую же сумму отправить и так они под разными предлогами смогли меня убедить отправить 5 одинаковых сумм. В итоге забанили мне доступ в личный кабинет и на сайт, через емайл тоже не отвечают. При проверке на Troskan все 5 транзакций получены ими в полном объеме. Заявка 1 — #665a1114ccd64 (3310 TRX) Заявка 2 — #665a33ff88830 (3310 TRX) Заявка 3 — #665acf830594f (3310 TRX) Заявка 4 — #665b13606c671 (3310 TRX) Заявка 5 — #665b588fl0686 (3310 TRX.
Здравствуйте, Надежда, Указанные Вами номера заявок не существует, возможно Вы воспользовались фишинговым обменным пунктом.Претензия снята
Приветствуем, Надежда. К сожалению, указанный Вами ресурс является мошенническим (фишинговая копия сайта данного обменного пункта). Во избежание подобных ситуаций настоятельно рекомендуем переходить на сайты обменных пунктов только напрямую с сайта мониторинга bestchange.ru. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Будьте готовы к тому что что у них будут проблемы с выводом на ваш номер, после чего вы окажетесь в чс, просто так без объяснения причины единственное что вы потому увидите "К сожалению, по вашим данным вы не сможете создать заявку" саппорт данного обменика даже не будет пытаться помочь и будет отвечать шаблонными фразами.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В соответствии с правилами сервиса 9.1 Обменная платформа PayFull может отказать пользователю в оформлении заявки без предоставления объяснений.
Два раза менял, на 3 сказали что не могут перевести по этому номеру. Ещё и возврат до 24 часов.
Здравствуйте, Барис, К сожалению, на указанный номер-счет, банк не пропускает переводы. Мы никак не можем повлиять на эту ситуацию. Вы можете заменить реквизит либо оформить возврат в соответствии с регламентом обменного пункта.
Обменивал Tinkoff -> ETH. Создал заявку, точно не допускал никаких ошибок, оплатил, прошло 30 минут, оплата так и не нашлась, заявку удалили, тех поддержка у них в это время не работает. Не тратьте время, ищите другой обменник.
Произвел оплату согласно реквизитам. Номер заявки ***, средств так и не поступило. Заявку они попросту удалили с комментариев не оплачено, хотя предоставил им справку об оплате. Сервис на минус 5 звезд. Категорически не советую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, Денежные средства мы не получили, статус Вашего платежа "в обработке". Рекомендуем обратиться в клиентскую службу Тинькофф банка.Претензия снята
В банке ответили, что вернуть средства не является возможным. Обратитесь к прлачелю для возврата. Вот такой замкнутый круг, просто пользователям на будущее и админам bestshange. Нужен ли такой сервис тут, который попросту кидает клиентов. Благо, сумма не большая.
Павел, В Вашем чеке, не виден банк получателя, в чеках Тинькофф, он всегда указывается. Кроме того, присутствует странное, непонятное нам поле - «Точка доступа к лендингу», объясните пожалуйста, что это значит? Проясните данный вопрос в поддержке своего банка? Уточните там так же, почему не указан в чеке банк получатель?
Доброго времени. Где деньги мои?
Здравствуйте, Иван, Ваш возврат успешно осуществлен. Просьба удалить данный отзыв.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проверю отпишу.
Хочу поинтересоваться у Администрации бестчендж, порядок есть какой то вообще на вашей площадке? К примеру вчера, обратился за обменом к данному обменнику. В итоге прошло много времени, пишу что с обменом?!, на что получил ответ, не уходит на мою карту перевод, звоню в банк все ок, перевожу себе, все приходит. Пишу ребят на вашей стороне проблемы, имейте ввиду и решайте, ответ наглый получил, нет, у нас все в порядке, делаем возврат, да не вопрос, впорядке так впорядке, вам потом втыкаться не мне, пошел и обменялся сразу в другом обменнике. Все на моей стороне точно работает. Возврат делайте говорю, на что опять наглый ответ, регламент сутки, ну ладно, жду сутки, че же вы не прислали деньги, пока я не написал претензию? У вас же регламент который вы ждали до последнего и потом просто не отправили, то есть задержка, вы же такие крутые и четко работаете, как так вышло?)) и почему я должен удалять? Проверю поступление, если пришли оставлю отзыв еще. Мне не понятно вообще как площадка разрешает всем работать по собственным правилам? И нет четких правил площадки. По какой причине вообще деньги мои заморозили на сутки? При том что это у них проблемы были.
Деньги я получил, заморозили просто возврат на сутки, пока не написал, ничего разумеется не отправили мне, потерял время и комиссию. Я не обеднею, но если проблема на вашей стороне, стоит возмещать ее вам при возврате. Вот такой отзыв об обменнике. Работать с ним или нет, решать вам.
Отправил 2 часа назад, до сих пор ничего не перевели. Сначала заявку закрыли, хотя с моей стороны перевод был выполнен.
Здравствуйте, Александр, Средства, считаются полученными после подтверждения, включения Вашей транзакции в блок. Вы отправили нам монеты BTC, которые на данный момент не подтверждены сетью, долгое подтверждение обусловлено низкой комиссией, которую Вы заплатили майнерам для включения в блок Вашей транзакции, ожидайте спада нагрузки на сеть, после подтверждения транзакции мы завершим обмен. Просим Вас изучить как работаю криптовалюты, блокчейч и удалить необоснованную претензию.Претензия снята
Переводит быстро, но с 2500 я получил 1200, драконовские комиссии, это за быстрый обмен, за обычный не знаю но думаю что поменьше будет!
Здравствуйте, Александр, Укажите номер Вашей заявки.
Категорически не рекомендую данный обмен сервис. обмен usdt — rub ввёл 6000 ровно в поле получить рублей. поставил галочку "мне нужна точная сумма" оплатил сказанную сумму в usdt. в итоге в заявке оказалось 5877руб. и суть не в 130 рублях а в том что нужно было человеку скинуть ровную сумму. после создания заявки проверяйте почту, только там увидите правильную сумму к зачислению. потому-что в заявке у меня писало 6000!
Сапорт слушать ничего не хочет. талдычит одно и тоже — смотрите почту. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Саппорт только воздух сотрясает. Возврат по регламенту 24 часа, прошло больше, до сих пор не провели.
Здравствуйте, Антон, Возврат успешно осуществлен.Претензия снята
Три часа жду и тишина.
Здравствуйте, Барис, Просим прощения за задержку, проверьте поступление средств пожалуйста.Претензия снята
406 р из 5500 пришли здорово.Претензия возобновлена
Барис, Обмен успешно завершен. Средства выплачены в полном объеме. Просим прощения за длительное ожидание.Претензия снята
Вот так бы сразу.
Это самый худший обменник что мне попадается, написано одно по факту другое, деньги жду уже третий час, поддержка не работает, хотя и написано круглосуточно, не кому не советую, побереги свои нервы, и время.
Вы пишите что перевод от 2 до десяти минут, исправьте минуты на часы, не обманываете людей, чтобы ещё раз у вас обмен делал, упаси бог, люди не верьте не единому слову что написано у них на сайте,
*** деньги верните.
Здравствуйте, Фёдор, Просим прощения за задержку, проверьте поступление средств пожалуйста?Претензия снята
Нету денег.Претензия возобновлена
У вас в обработке стоит она.
Пять часов деньги жду, это нормально?
Фёдор, Проблема в том, что Вы указали номер телефона в неверном формате. Формат указан при создании заяви. И там нет в формате тире. Сейчас исправим, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Ну у вас же не указано что тире нельзя, цифры то все правильно написаны,
Фёдор, Номер мобильного должен быть привязан к Вашему счету в банке и указан в формате +79XXXXXXXXX. Эта информация указана на стадии оформления заявки.
Вы исправили ошибку? Как долго ждать ещё поступления?Претензия возобновлена
Фёдор, Исправили, передали в нужном формате нашему платежному провайдеру, теперь, после исправления, выплата по регламенту может занять до 1 часа. Мы не можем ускорить этот процесс.Претензия снята
Но не более одного часа надеюсь? А то что то уже не по себе, сначала 2 минуты, ждал 5 часов, теперь у вас время увеличилось до часа, боюсь что сутки точно ждать придётся.Претензия возобновлена
Фёдор, Обмен завершен, проверьте поступление средств пожалуйста.Претензия снята
Добрый день, Федор. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Контора вообще *** с 1800 р, они мне перевели 700. Ни 1 никому не посоветую эту контору, очень ужасная контора.
Здравствуйте, Александер, Ваш обмен завершен по всем правилам обменного пункта.Претензия снята
Контора вообще стрёмная с 1800 р, они мне перевели 700. Ни 1 никому не посоветую эту контору, очень ужасная контора.
Здравствуйте, Александер, Ваш обмен завершен по всем правилам обменного пункта.Претензия снята
Контора ппц, заявку удалили и якобы я сам виноват, в том что слишком долго оплата проходила, хотя я сделал оплату незамедлительно и потом оказывается это моя проблема и должен ждать чтобы восстановили заявку.
ЗАЯВКА ID 575666763 не выполнена.
Здравствуйте, Вячеслав, В официальном обозревателе TRC-20 - tronscan, наблюдаются технические проблемы, некоторые транзакции не отображаются. Вашу оплату проверили в ручную, заявка в процессе выплаты, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Вячеслав, Обмен по указанной заявке успешно завершен. Проверьте пожалуйста?
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка ID 575666693 не выполнена.
Здравствуйте, Тагир, Обмен по указанной заявке успешно завершен. Проверьте пожалуйста?Претензия снята
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал заявку на обмен, поставил галочку "Мне нужна точная сумма". В итоге вместо тучной суммы, получил 4! Разных транзакции с разных номеров. Ужасно, больше не буду ими пользоваться.
Здравствуйте, Александр, На этапе оформления заявки, присутствует предупреждение о том, что выплата может быть разделена на несколько платежей. Вам была выплачена итоговая сумма согласно созданной заявки и она точная.
Я поражаюсь наглости и алчности данного обменника. Комиссия за перевод почти 1000 рублей (бесплатная). И в итоге я получаю супер долгую транзакцию, которая идет уже больше часа. В транзакции еще 5 участников, которые так же заплатили 1000 и больше за перевод. Вы что не могли собрать со всех на норм транзакцию и провести ее. Я понимаю да, там написано ждать долго, но не на столько же. Один час они транзакцию в сеть выдавали и уже второй час пошел как я жду сеть BTC. Разница в 8 долларов, че вы не могли сделать хорошо людям? Везде с бесплатными комиссиями быстрее идет, тут просто супер хреновое алчное отношение. Здесь больше не буду менять никогда. И все не советую. Ждать будете очень долго.
Здравствуйте, Андрей, Вы не учитываете большую расходную часть, в том числе комиссии платежных партнеров, процессинг и многое другое. К обмену, Вас никто не принуждает. Конечные суммы, регламент, пользователь видит на этапе создания заявки, до ее оплаты и самостоятельно принимает решение, оценивает риски. Данный мониторинг, для того и создан, чтобы помочь пользователям выбрать оптимальные условия обмена. Нам жаль, что у Вас сложились негативные впечатления от работы нашего сервиса. Желаем, в будущем Вам более удачных обменов!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram