На Главную
Обменник
PayFull
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2964
Ужасный обменник по их причине мои деньги попали на проверку в СБ и они не хотят мне делать возврат . Ни кому не рекомендую рисковать своими деньгами в этом самом худшем обменике. Мои деньги мне не вернули !!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Транзакция заморожена на стороне платёжной системы “Киви» до 48 часов. Мы ожидаем финальный статус транзакции. Отменить транзакцию технически невозможно. За подтверждающими документами вы можете обратиться в чат, в рабочее время клиентской службы. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Тех поддержка в этом обменике просто не в адеквате , они даже не понимают почему с их сторону заблакировали перевод, они даже не позвонили в службу Киви и не узнали причину , почему СБ заблокировало их перевод . Сейчас собираю документы для передачи в Прокуратуру по статье мошеничество в особо крупных размерах . Вот там пусть они все объясняют. А компании bestchange стоит более внимательно и тщательно проверять партнеров по обмену. Так как эта конторка , просто мошеники , Жулики и Воры!!! Но это уже в Прокуратуре им объяснят .Претензия возобновлена
Александр, Попробуйте поискать на эту тему информацию в интернете. Проблема имеет место быть при переводах на небольшие суммы. Алгоритмы проверки нам неизвестны и не зависит от кошелька отправителя или получателя как говорит об этом Киви. Вы можете запросить подтверждающую квитанцию в чате, где указан статус транзакции - в обработке.Претензия снята
Александр, Сроки, которыми руководствуется "Киви", описаны в 161-ФЗ, ст.7, п.11. Там указано, что у них есть 3 дня на проведение платежа. Это в принципе для любого банка. Поэтому, формально, "Киви" ничего не нарушает когда иногда задерживает перевод внутри своей системы. Выяснять причину в банке бесполезно, т.к. ее не назовут, сошлются на внутренний регламент и на то что по закону у них есть до 3 дней. Мы ежедневно обрабатывает сотни обменов и некоторые к сожалению попадают под такие ограничения со стороны банка, повлиять на ситуацию мы не можем. https://prnt.sc/pmcThnn3ORIf
Александр, В настоящее время видим что платеж прошел, проверьте пожалуйста, поступили ли к Вам средства?
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Биржа не стала перечислять лайтки на выданный кошелёк. Поосторожнее народ с этим обменником.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил заявку, подождал, время на оплату вышло, заявка удалена, а поддержка не отвечает. Прежде чем обменивать валюту там, подумайте 100 раз!
Надеюсь что мне ответит администрация и вернет деньги.
Здравствуйте, Artem, По номеру вашей заявки оплата не поступала, обратитесь пожалуйста в чат за более детальной информацией.Претензия снята
У меня есть чек из мета маска, что оплата прошлаПретензия возобновлена
Так же информация из ether scan
Я не мог перепутать адреса по которым отправлять эфириум, потому что я копировал их прямиком с вашего сайта.
Artem, https://etherscan.io/address/0xd17e8489c1faaa309b0b966caf00e35c0bc390ac Вы можете самостоятельно убедится, адрес для пополнения пустой.Претензия снята
Ну как пустой если у меня есть чеки что я именно туда отправил эфириум?!
Https://kovan.etherscan.io/address/0xd17e8489c1faaa309b0b966caf00e35c0bc390acПретензия возобновлена
Вот мой перевод же
Он просто находится в другой сети, это я отправлял вам
Посмотрите, пожалуйста. Это мой перевод, с моего кошелька, та сумма которая указана в заявке.
Artem, https://etherscan.io/address/0xd17e8489c1faaa309b0b966caf00e35c0bc390ac по выданному вам мерчанту для оплаты, оплата не поступала. Просьба удалить необоснованный отзыв.Претензия снята
Я же скинул ссылку выше, посмотрите, пожалуйста, это мой перевод на другую сеть получаетсяПретензия возобновлена
Есть же, есть же перевод!
Artem, 0xd17e8489c1faaa309b0b966caf00e35c0bc390ac это Ваш адрес для оплаты и он пустой! Перестаньте возобновлять претензию.Претензия снята
Ну пожалуйста, это мой перевод просто у меня другая цепь, другая сеть, как это назвать, посмотрите по ссылке выше, это же ваш мерчант который мне дали, и деньги там есть
Я же сделал перевод на Kavan Test Network! Скрин - https://imgur.com/a/ovC6J0W Вам поступили деньги, верните мне их!
Деньги у вас!Претензия возобновлена
Я не перестану возобновлять претензию, потому что деньги ушли к вам! И есть все доказательства, я вам скинул ссылку, я вам скинул скрин, они просто на другой сети!
Посмотрите эту сеть, или попросите человека который владеет этим счетом, посмотреть, или просто перейдите по моей ссылке которую я кидал выше на kavan, там деньги есть!
Artem, Счет у нас один, так же как и сеть. Пожалуйста не вводите в заблуждение, оплата от вас не поступала.Претензия снята
Ну а что тогда делать если деньги я перевел вам но на другую сеть?!Претензия возобновлена
А скинул выше ссылку на скрин и на ether scan kovan, возьмите да посмотрите, что есть оплата!!!!!
Artem, Для чего вы перевели средства на другую сеть и как мы можем отвечать за ваши действия?Претензия снята
Смотрите, у меня метамаск, и там эфириум, и там от сети твоей, зависит твой баланс, тоесть на Каване у меня есть эфириум, а на обычной сети его нету, что мне еще делать?Претензия возобновлена
Ну поймите же вы меня, у вас же есть эфириум, на другой сети, что такого то? На вашей сети у меня не будет эфириума, а на Каване он есть, и мне нужно было его продать
Если бы я знал что так получится, ну не переводил бы, я незнаю чтобы я делал, ну поймите вы меня, я не хочу просто так потерять 3 с лишним тысячи
Artem, Ваши средства не поступали на наш счет. Просьба удалить необоснованный отзыв.Претензия снята
Только же разобрались что поступали, но на Kavan Test NetworkПретензия возобновлена
Можно ли по итогу с этим разобраться, если эфириум есть, но на другой сети?!
Artem, Конечно мы не сможем идентифицировать ваш платеж, так как вы не оплатили по выданному вам счету мерчанта.Претензия снята
И что же, деньги ушли в никуда?
Но заметьте, там не было написано на какую сеть мне переводить деньги!
Artem, Вам выдается счет для оплаты, вы не можете на свое усмотрение выбирать сеть для оплаты. Удалите необоснованный отзыв, пожалуйста.
Artem, Удалите пожалуйста необоснованный отзыв, вы не оплатили созданную заявку.
Обоснованный отзыв! Просто до вашей головы не доходит
Переводил usdt - > qiwi rub. Деньги долго не шли, написала в поддержку, пишут: "Платеж обрабатывается. Это занимает до 48 часов." Потом пишут что СБ Qiwi проверяет платёж, позвонил мне сказали не видят таких платежей. Проблема получается в их кошельке.
Здравствуйте, Дмитрий, Попробуйте поискать на эту тему информацию в интернете. Проблема имеет место быть при переводах на небольшие суммы. Алгоритмы проверки нам неизвестны и не зависит от кошелька отправителя или получателя как говорит об этом Киви. Вы можете запросить подтверждающую квитанцию в чате, где указан статус транзакции - в обработке.Претензия снята
Не в первый раз пользуюсь сим обменником. Быстро курс устраивает и помощь всегда оперативна, спасибо вам.
Менял 91 usdt, уже 19 конфиром, а средства до сих пор не поступили на киви
Операция попала под фрод, все проверили и успешно завершили обменПретензия снята
Менял usdc - qiwi сеть trc20 отправил ошибочно usdt вместо usdc деньги не вернули хотя таюе сеть и деньги к ним поступили, не рекомендую
Утром перешел на обмен, и до сих пор не пришли деньги!В чем дело? Ни одного подтверждения!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Долго мне ждать еще ??
Здравствуйте, Иван, Приносим извинения, произошел небольшой технически
Приносим извинения, произошел небольшой технический сбой. Ваш обмен успешно завершен, будем рады видеть Вас снова.
Спасибо! Деньги пришли!
Подтверждение уже прошло 3 , а на сайте обмена пишет что их 0 , поддержка не работает , чат не открывает ни в одном браузере . денег в итоге нету !!!!!
Разобрались. деньги пришли.Претензия снята
Неочевидный интерфейс, непонятки с заявкой, не видно время жизни заявки. в течении часа разбирались. автоматический режим при моем визите вышел покурить. благо обмен провели, но осадочек остался.
Менял в киви, при обмене не было информации про верефикацию коша, деньги отправил, заявка обработана. Теперь пишут Статус кошелька получателя не позволяет совершить платеж. Попросите владельца кошелька пройти идентификацию — ввести паспортные данные.. Проверил через карту, пополняет киви.
Обычно такое при обмене указывают.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Any, Ограничение переводов на не верифицированные кошельки установлено платежной системой "Киви" а не обменным пунктом. Просим ознакомиться с офертой, лимитами переводов платежной системы "Киви", обменный пункт не обязан дублировать данную информацию, т.к., создавая кошелек и пользуясь им, вы подтверждаете согласие с правилами. В Вашем случае, при переводе, мы получаем такую ошибку: "Статус кошелька получателя не позволяет совершить платеж. Попросите владельца кошелька пройти идентификацию — ввести паспортные данные." В вашем случае можно поступить 3 способами: 1. Верификация кошелька "Киви" для возможности завершить обмен. 2. Возврат на кошелек отправителя в соответствии с офертой. 3. Замена реквизита для возврата. Замена осуществляется только посредством коммуникации через email адрес указанный при создании заявки. Претензия необоснованная. Вины обменного пункта в сложившейся ситуации нет.Претензия снята
Срок возврата по внутреннему регламенту до 24 часов, так как требует ручной обработки. Передали ваш запрос в фин отдел. Как придут сниму притензию
ОжидаюПретензия возобновлена
Any, Претензия в данном случае неуместна! Т.к. вины обменного пункта в сложившейся ситуации - нет! Срок регламента не нарушен!Претензия снята
Вернули спасибо, в следующий раз буду внимательнее
Все быстро и четко делают не первый раз обмениваю тут. операторы всегда на связи отвечают оперативно. обменивают по хорошему курсу что является сейчас редкостью
Платеж попал на проверку КИВИ на 48 часов. Однако об этом не пришло сообщение на эл. почту. Пришлось обращаться в поддержку. Раздражают обменники, которые постоянно попадают на проверку КИВИ. Деньги сейчас нужны, а не через 48 часов. Вижу не я один такой, судя по комментариям.
Здравствуйте, Руслан, Средства задерживаются платежной системой "Киви", такое иногда бывает при обменах на небольшие суммы, проблема известная, это не связанно с кошельком отправителя или получателя. Чтобы избежать холда со стороны платежной системы, рекомендуем совершать транзакции от 20000 руб.
Обмен может затянутся на 48 часов, учитывайте это если будете менять что то на киви
Здравствуйте, Yakeev, Задержка связанна не с обменным пунктом. Киви заморозил платеж до 48 часов. К сожалению, такое случается при обменах на небольшие суммы.
Ошибочно перевел trx вместо usdt вернуть не смогли !!! объяснив что адрес на которые бвли отправлены деньги, им не принадлежит...
Здравствуйте, Григорий, Под каждую заявку выдается индивидуальный адрес нашим партнером. В Вашем случае пополнять необходимо было строго USDT. Средства не поступили на указанный адрес согласно выбранному направлению обмена и указанному регламенту. Претензия в данном случае неуместна, обменник не виноват в Вашей собственной невнимательности.Претензия снята
TWtVfpRaRrqLENCNkxHDa4M33kvqViCYkj вот адрес вашего кошелька на котором сейчас лежат мои троны. есть все подтверждения.Претензия возобновлена
Обратно мне можете на мой кошелек скинуть в любой валюте , я не буду отрицать что кошелек мне не принадлежит.
Григорий, Кошелёк нам не принадлежит. Кошелёк по api выдаёт наш платёжный партнёр, разово, для пополнения USDT. Если бы вы пополняли TRON, был бы другой кошелёк и так же индивидуально 1 адрес на 1 заявку.Претензия снята
Не рекомендую этот обменник. Указал в качестве получения киви кошелек, создал заявку, оплатил. После того как средства пришли, было показано сообщение об ошибке и просьбе написать в поддержку, где мне постфактум объяснили, что на неверифицированные кошельки платежи не проходят (на других обменниках, прошу заметить, это указано изначально, собственно поэтому я сюда и обратился) Мне предложили 2 варианта - или вернуть деньги, или верифицировать кошелек, я согласился на первый. Затем попросили написать на почту реквизиты для возврата, на что я спросил, возможно ли отправить реквизиты с другой почты, потому что с той, что указывал изначально не могу, на что был дан ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ и принципиальный, как позже выяснилось, ответ. Средства вернуть отказались, все скрины и сама переписка есть. 100 раз подумайте прежде чем обмениваться и иметь дело с таким клиентоориентированным обменником)
Причем конфликт из-за 11 долларов. Ув. Администрация БЧ, при необходимости предоставлю скрины переписки, где я вежливо не один раз предлагал отправить свои реквизиты для возврата с другого адреса эл. почты
Здравствуйте, Обмен, Ограничение переводов на неверифицированные кошельки установлено платежной системой "Киви" а не обменным пунктом. Просим ознакомиться с офертой, лимитами переводов платежной системы "Киви", обменный пункт не обязан дублировать данную информацию, т.к., создавая кошелек и пользуясь им, вы подтверждаете согласие с правилами. В Вашем случае, при переводе, мы получаем такую ошибку: "Статус кошелька получателя не позволяет совершить платеж. Попросите владельца кошелька пройти идентификацию — ввести паспортные данные." В вашем случае можно поступить 3 способами: 1. Верификация кошелька "Киви" для возможности завершить обмен. 2. Возврат на кошелек отправителя. В таком случае, никаких подтверждений по email не нужно. Средства вернутся на тот кошелек, с которого они поступили, согласно записи транзакции в Blockchain, последние 6 символом: MiAtW6 3. Замена реквизита для возврата. Замена осуществляется только посредством коммуникации через email адрес указанный при создании заявки. Это необходимая мера для борьбы с мошенничеством. Иначе, по Вашей логике, любой может обратится в клиентскую службу и заменить реквизит в заявке без каких либо подтверждений как собственника данной заявке. На наш субъективный взгляд, вариантов вернуть средства в Вашем случае достаточно. Вины обменного пункта в сложившейся ситуации нет.Претензия снята
Хорошо, я согласен по поводу того что надо было читать оферту киви, однако остальные обменные пункты об этом подумали и написали заране. Но в чем все-таки проблема отправить реквизиты с другой почты, заранее уведомив в чате, с какой конкретно я буду их отправлять? Номер заявки и номер телефона киви знаю только я, не говоря уже о возможности подтвердить перевод USDT скрином из биржи. Верифицировать аккаунт не представляется возможным, как и принять деньги обратно - перевод был с биржи.Претензия возобновлена
Почта была одноразовая и с нее также нельзя отправить имейлы
Обмен, Подумали над вашей проблемой. Как альтернатива, можете изменить email в заявке, предоставив корректный. Замена возможна с помощью смс (указав в сообщение действительный адрес), отправленного с номера мобильного (который вы указывали как Киви). Для осуществления данной процедуры, обратитесь пожалуйста в чат. Просим удалить необоснованную претензию, т.к. в сложившейся ситуации, вины обменного пункта нет. Надеемся на понимание.Претензия снята
Добрый день , прошу разобраться с этими, 4 день уже жду деньги обратно , пишут полный бред и кормят завтраками (ожидайте сегодня выплату итд итп) 4 день !!! Также пишут вы указали некорректные адрес , хотя я указываю свой кошелёк trc 20 которым пользуюсь уже 5 лет !! Услугами обменников на bestchange пользуюсь уже более 6 лет , но такого не было ещё никогда !!! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Михаил, Возврат осуществлен по всем правилам обменного пункта. Просьба удалить отзыв.Претензия снята
Обмен юмани-ltc,заявка создана и мной оплачена сразу.Статус заявки не изменился,по истечении 20 минут заявка удалена,пишу в поддержку пришлите чек,прислал чек.Статус заявки изменился,ваша транзакция обрабатывается,вообщем медленно и с препонами,спустя 40 мин, транзакция появилась в сети.Первый и последний раз пользовался данным обменником.
Служба поддержки на сайте груба и не желает решать проблемы клиентов, плохо что здесь нет возможности предоставить скриншоты, при просьбе вернуть сумму получен отказ возврата и сказано что оплата не была получена, хотя средства были получены их кошельком, бывает всякое и иногда комиссии скачут, при нормально работе можно организовать и возвраты сумм в ручном режиме, но забирать/не возвращать чужие средства...сорь...ниразу не попадался настолько плохой обменник.... транзакция [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Отзывы накручены явно...
Здравствуйте, Азарий, Почему Вы обвиняете сервис в собственной невнимательности? Вы нарушили регламент обмена. Создали заявку, на минимально возможную сумму 0.01 ETH, оплатили 0.009. Наш платежный партнер, не засчитывает суммы менее 0.01 ETH, так-как, обслуживание подобных транзакций для них нерентабельно https://prnt.sc/mNqXFe7TV1Tl Соответственно, мы не получили оплату и обмен не может быть завершен. При всем желании, осуществить возврат мы не можем в данном случае, так-как, оплаченную ошибочно Вами сумму мы не получили.Претензия снята
Не пришли деньги на счёт
Здравствуйте, Кирилл, Обмен, по Вашей заявке, был завершен в регламентный срок, о чем свидетельствует запись транзакции в Blockchain. Видимо? Вы, не дождавшись подтверждение транзакции в сети, написали претензию. Сейчас, мы видим, транзакция - подтверждена сетью Биткоин. Средства на указанном в заявке кошельке, ссылка подтверждающая получение средств у Вас на странице с заявкой. Просим обзнакомиться как работает сеть и что такое подтверждение транзакции в сети. Просим удалить необоснованную претензию, надеемся на понимание.Претензия снята
На обмен дается 15 минут. За это время надо заполнить кучу данных и зайти на сайт Юмани с компа. Не успел сделать, отменил заявку - жди до завтрашнего дня перевода. Идиотская система! Ищите другие обменники!
Первый раз сталкиваюсь с этим обменником (уж точно последний). Хотел поменять ТИнькофф на биткоин. Отправил им деньги, биткоин не поступил. Пишу в саппорт: сначала они требуют номер заявки, потом номер чека, потом мои персональные данные (потому что - "участились случаи мошенничества") это настолько смешно - насколько глупо. Они же сами мошенничеством занимаются. А самое интересное, деньги не возвращают, только через 30 дней! Всем советую обходить этот сервис
Здравствуйте, Омаз! Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 6.9, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Для успешного завершения, пожалуйста, предоставьте запрошенные документы. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 6.9, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. При условии что за это время владелец счета самостоятельно не инициирует процедуру чарджбека чеоез свой банк.
Зачем вы дублируете мой текст...? Глупо! P.S. Каким образом мои документы подтвердят правомерность совершения обменной операции?
Омаз, Перестаньте возобновлять претензию. Соблюдайте правила обменного пункта с которыми вы согласились при создании обмена.
Слушайте, вы в своем уме? Сначала вы требуете какой-то чек, потом номер заявки, потом мои личные данные. ДЛя чего вам мои личные данные? Это же мошенничество с вашей стороны. И каким образом они помогут вам подтвердить правомерность операции! Вам самим не смешно?
Верификация - эффективный способ борьбы с мошенничеством. Для завершения обмена, предоставьте запрошенные документы.
Разумеется я не буду отправлять вам мои персональные данные. Ожидаю возврат средств. P.S. Обходите этот обменник стороной, и чем подальше
Приветствуем, Омаз! Из диалога у администрации мониторинга складывается мнение, что с Вашей стороны отсутствует желание производить верификационные действия, на которых настаивает обменный пункт. Мы просим Вас всегда обращать внимание на все правила обменного пункта для того, чтобы подобные ситуации не возниками впредь. Ваша претензия переведена в разряд отзыва с сохранением возможности комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не советую обменник... слишком много теряется при обмене валют... курс не соответствует действительному.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр! Ваш обмен заввершен по всем правилам обменного пункта. Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно. Так же просим предоставить какие-либо факты о несоотвествии курса.Претензия снята
Обменивай 2000 рублей, на кошелёк из них мне пришло 1579, 84... не плохие проценты у вас я скажу... понятное дело вы сейчас будете отмазаться, мне на это плевать так то. главное чтоб люди читали комментарии и думали, прежде чем пользоваться вашим сервисом.Претензия возобновлена
Александр, Курс обмена виден перед оформлением заявки! Так-же, Вы видите конечную сумму к получению после создания заявки! Зачем Вы создаете и оплачиваете заявку по курсу который Вас не устраивает? И вы получили не рубли, а 0.00036653 BTC. Претензия необоснованная, так как, у обменного пункта нет перед Вами финансовых обязательств.Претензия снята
Туда куда я переводил деньги, там видна сумма в рублях. мне плевать на ваши обязательства)) просто хочется чтобы люди видели что вы за контора. это у вас уже не первая такая история...
Обратил внимание на этот обменник, потому что предложене по обмну было второе по выгодности в выдаче bestchange.ru по таправлению Тинь>BTC, при расчете на сайте выдало обмен 0.00167 за 7375,65 рублей. После ручной верификации номера телефона совершаю превод и замечаю что в заявке теперь не 0.00167 а 0.00135, на мои возражения консультант из чата убеждал меня что я верблюд сам так указал. Скриншоты чата и удаленной заявки имеются. Договорились о возврате, но почму то в течении 24х часов в связи с каим то внутренним регламентом, котрым судя из определения должны руководствоваться сотрудники обменника но никак не клиенты. В правилах обмена ничего про 24х часовую задержку возврата ни про внутренний регламент не сказано. Опасаюсь за сохранность своих средств, прошу модераторов Bestchange.ru помочь в урегулировании ситуации
Здравствуйте, Александр! Возврат по внутреннему регламенту до 24 часов, так как требует ручной обработки финансовым отделом. Пожалуйста ожидайте. Претензия в настоящее время неуместна.Претензия снята
Неуместны ваши махинации с курсом, как оказалось в том числе и из коментариев по предыдущим вашим сделкам, плюс Вы мне тыкали в пункты правил, тогда укажите где в ваших правилах прописано что при возврате платежи обрабатывает финотдел в течении 24 часов?Претензия возобновлена
Александр, Никаких махинаций нет, курс актуален в момент рассчета в калькуляции на сайте, в мониторинг так-же передается акуальный курс.Претензия снята
Проверьте, после создания заявки (до оплаты), на указанный Вами почтовый ящик, должно было придти письмо, с параметрами созданной Вами заявки, там указан курс и конечные суммы.
Письмо пришло на несколько минут позже создания в это время я пытался дождаться код подтвержения и после этого сразу провалися в оплату и после оплаты пришло письмо, и сразу написал вам, обращаю внимание что время создания отображаемое на сайте и указанное в письме не совпадают, просто поскорее верните деньги, если после просмотра логов админ bestchange укажет на то что я неправ, я принесу извинения и удалю все коментарииПретензия возобновлена
Александр, Письмо о созданной заявке отправляется сразу же, еще до момента оплаты.Претензия снята
Не надо тут зубы заговаривать, я врослый человек, видел что делаю, видел курс руководствовался здравым смыслом и своей выгодой, а теперь вы мне доказываете что я верблюд и добровольно пошел на то чтобы угореть на 2 тысячи из 7, бред, второе я два раза задал вам прямой попрос вы уклоняетесь от ответа и ходите в формальные отмазки, очень клиентоориентировано, третье посмотрите свои коментарии через пять такая же ситуация как уменя, вас как говориться устраивает, надобыло сразу влить когда началась конитель с ручной верификацией номера, понадеялся на порядочность, но это не провас как оказалось. В третий раз задаю прямой вопрос, где в правилах прописана 24х часовая задержка возврата, и где мои деньги?Претензия возобновлена
Александр, 24 часа это разумный срок. Ваш вовзрат передан в финансовый отдел для обработки, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Вы нарушили свои же правила обмена (https://payfull.ru/tos/ пункт. 10 в котором ничего не сказанно про 24 часа работы с моими средствами финотдела), тем самым денонсировав мой акцепт, на каком основании с меня была взята комиссия, требую возврата средств в полном объеме, так как в данном случае удержание моих средств было незаконным и все разходы включая комиссию платежной системы, которой не было при перечислении вам средств, должны нести выПретензия возобновлена
Александр, Вы отказались от обмена после оплаты, по собственному желанию, вины обменного пункта в этом нет. Ваши доводы, о том что, якобы, курс был изменен после оплаты, ничем не подкреплены и это в принципе невозможно. Курс может изменится после рассчета в калькуляторе, так как биткоин очень волатильная валюта и курс у нас обновляется каждую минуту. Если рассчет произошел в калькуляторе, он так и останется неизменным, пока вы вводите данные для оформления заявки, курс может изменится, важно проверять курс перед оплатой а не после, в письме сразу после создания заявки указаны все параметры, письмо было отправлено Вам до оплаты. Комиссия за возврат, была удержана, в соотвествии с пунктом правил 10, с которым вы согласислись создавая заявку на обмен.Претензия снята
Про время - 24 часа это разумное время для осуществления возврата, это наш внутренний регламент. Возврат Вам осуществлен в соотвествии с правилами.
Опять вода и уход в сторону, в пункте 10 правил обмена, которые я принял нет ни одного слова, про 24 часа, внутренний регламет распространяется только на вас, правлиа вами нарушены, значит они в этом случае ние имеют ко мне никакого отношения, вереите средства в полном объеме, сколько можно повторять одно и то жеПретензия возобновлена
Возврат, был осуществлен в соотвествии с правилами. Срок возврата, не регламентирован правилами, соответсвенно ничего нарушено не было. 24 часа это разумное время, т.к. требует ручной обрабоки, не видим повода для претензии. Просим прекратить возобновлять необоснованную претензию, в настоящее время между Вами и нашим сервисом отсуствуют фин. обязательства.Претензия снята
Осторожно!!! махинации с курсом! администрация bestchange прошу обратить внимание и разобраться, обменник нарушает правила и взимает необоснованную комиссиюПретензия возобновлена
Все комментарии были даны ранее. Претензия необоснованная.Претензия снята
Обанули на 800р Отправил им 3600р Пришли 2800 [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] в итоге.
Здравствуйте, Солевой! Просим вести диалог культурно и оперировать фактами. Вы обменивали RUB на BTC, по курсу указанному при создании заявки. Если вы получили BTC, как Вам могли придти RUB?Претензия снята
Вы получили 0.00061863 BTC, по курсу 5819349.39 Тинькофф RUB -> 1 Bitcoin BTC. Курс обмена, указан, на этапе создания заявки, так-же, Вы его можете видеть в эл. почте, после создания заявки, перед оплатой, Вы получили письмо, со всеми параметрами созданной, собственноручно Вами, заявки на обмен.
Всё через [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. С моей заявки [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] себе хоть пару десятков рублей, а в итоге мои оплаты не проходят!!!
Здравствуйте, Вася Моисеевич! Просим выбирать выражения. Предоставьте номер вашей заявки и опишите ситуацию более подробно.
ID 575282718 Заявка была на 0.108 ltc. А в кошелёк магазина отправили ( или нет) 0.1074, которые роботом не как оплата заказа не идентифицируются. А итоге средства просто потеряны.
Вася Моисеевич, Вся информация по заявке указанна в электронных письмах на вашей почте. При создании обмена вы видите конечную сумму и никаких изменений быть не может.
Обменник при подтверждении данных для перевода указывает на странице обмена одни цифр, а по факту после перевода средств и обновления страницы курс меняется и я получаю меньше... При чем время создания(!) заявки на странице плавает и поддержка говорит, что все в порядке..(плавающее время зафиксировано скриншотами) мол вы за две минуты провернули обмен... (хотя письмо на почте датировано временем создания заявки 16 минутами ранее с уже заниженным курсом. Как итог потеря средств.
При обмене выставляют рекомендованную комиссию . И без разницы им сколько у тебя обменов . И если сеть загружается никто тебя и слушать не станет ,что бы комиссию повысить для быстрого подтверждения
Отстойный и не адекватный обменник . Поддержка у них только для мебели .Ставят самую минимальную комиссию . Категорически не советую данную шарагу.
31.10.21гделала обмен в этом обменнике.Операцию не провели по причине того,что с телефона невозможно было сделать селфи карты на фоне страницы заявки.Сообщили,что деньги вернут через 30дней согласно правилам.Прошло30дней,никто мне ничего не вернул,второй день пытаюсь получить вразумительный ответ на свой вопрос:»Где деньги?На сообщения отвечает робот,просит номер заявки,я же 5раз написала этот номер,но все глухо.Видимо обратно денег у них не дождешся.Не советую связываться .Не профессионалы.
Здравствуйте, Ирина! После обращения в чат возврат обрабатывается в течении 24 часов. Вам был произведен возврат по всем правилам обменного пункта, просьба удалить отзыв.Претензия снята
Деньги не возвращены.Предоставьте выписку,что была сформирована заявка и деньги были отправлены.яДеньги не поступали на карту.Претензия возобновлена
Ирина, обратитесь повторно в чат. Опраторы любезно предоставят всю информацию. Техническая поддержка на данном ресурсе недоступна.Претензия снята
Я обращалась в чат,действий 0!Жду встречных действий с вашей стороны,чтобы помочь разобраться с данной ситуацией.Претензия возобновлена
Я обратилась за помощью к администрации bestchange за помощью разобраться с данной ситуацией.Ведь данная платформа пишет,что сотрудничает только с проверенными обменниками.
Ирина, Сообщите пожалуйста, когда вы обращались в чат после того как Вам ответили что возврат был осуществлен? Проверили - не видим обращения. Возврат был осуществлен на карту *9882, 2021-12-02 19:47 МСК. Квитанцию подтверждающую перевод Вам предоставят после обращения в чат. В рабочее время клиенской службы с 08:00 до 00:00 МСК.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram