Обменник

Razerbit

Решил произвести обмен, прошел верификацию, внес средства. Сделал обмен и решил вывести себе на кошелек. Появился статус при выводе, что средства в обработке. После 3 часов ожидания сделал запрос в поддержку, мне ответили что сервер перегружен - ожидайте, перевод может длится до 24 часов. По прошествию суток опять обратился в поддержку где мне ответили - "Вам нужно внести страховой депозит. После верификации вывод будет обработан." Я сказал им что верификацию я уже у вас проходил, какой страховой депозит я должен вносить, за что? Вот их ответ: "Rezerbit имеет право запрашивать Дополнительные меры верификации Протоколом транзакции в случае прохождения Пользователем KYC верификации согласно политике AML/CFT-рисков. Дополнительной мерой Верификации является внесение Страхового депозита/транзакции в установленном количестве указанной Заявки, а именно от 10% (десяти процентов) до 200% (двухсот процентов) от общей суммы Исходящих платежей статуса Обработки на Вывод. Страховой депозит устанавливается индивидуально и учитывает исполненные транзакции, предпринятые действия и характер подозрительных операций на аккаунте/аккаунтах Пользователя. После активации Протокола транзакции внесённый Страховой депозит/транзакция зачисляется на внутренний баланс аккаунта Пользователя для дальнейшего использования/хранения по любым доступным операциям." Причем страховая сумма оказалась значительно больше, чем ту что я хотел вывести. Я им говорю что у меня средств таких нет, почему меньше внести нельзя. Они сказали что это мои проблемы. Вот и верь им, тогда где гарантии того, что после внесения страховки средства мне вернут. Где найти на них управу?