На Главную
Обменник
RocketChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4257
Что за сообщение при вводе номера карты "неверный формат"? Невозможно создать заявку. Неделю назад на эту же карточку деньги выводились. Какие карточки теперь не работают?
Здравствуйте, Ярослав, Вы совершаете обмен на карту Монобанка, пожалуйста, выбирайте соответствующее направление к получению, а именно Монобанк! Если у вас есть вопросы - обратитесь в поддержку сервиса, вам все разъяснят.
Здравствуйте! Спасибо за разъяснение!
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка #858975. USDT перевел уже прошло 1 час 45 минут после перевода, а деньги на счет так и не поступили. Время фиксации курса в 30 минут уже давно истекли. Менеджер Артем на мои вопросы отвечает с "приколами". сказали, что на зачисление требуется от 5-60 минут. Уже прошло почти два часа деньги так и не поступили на карту.
Здравствуйте, Дмитрий, регламент зачисления прописан до оплаты заявки, подтвержден вами и равен http://joxi.ru/12M3bLahg3ezqr. Пожалуйста, ожидайте зачисление платежа согласно регламента, по истечению - создавайте претензии, на данный момент претензия не актуальна!Претензия снята
В таком случае "время фиксации курса" также должно составлять 3 банковских дня, но ни как ни 30 минут. Если вы выставили лимит в 30 минут, то тогда будьте добры уложится в установленный вами же лимит.Претензия возобновлена
Https://prnt.sc/VXfDabQENi5l Вами же установленный лимит. 30 минут фиксации курса прошли Прошло 2 часа 50 минут, деньги не зачислены
Дмитрий, курс по вашей заявке зафиксирован - платеж отправлен на карту, заявка в статусе "в процессе", пожалуйста, ожидайте зачисление согласно регламента.Претензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта сообщить причину долгого зачисления средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange, по выплате нами не получен фин статус платежа, платеж отправлен и находится в процессе на стороне банкинга и может быть в таком статусе до 3х банковских дней, согласно банковскому регламенту финализации платежей!
Заявка 855941 уже пол часа не подтвердилась хотя крипту перевел еще и заявку закрыли и за того что долго висит уже
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Назар, На оплату заявки отведено 30 минут, за это время от вас оплата не поступила, следовательно заявка была закрыта. На данный момент так же нет оплаты по указаной заявке. Просим вас удалить данный комментарий, так как претензии к нашему сайту не уместны. Заранее благодарны!Претензия снята
Заявка на обмен: 150 USDTTRC20 на 5945.49 MONOBUAH, Получил только 1344.85UAH
Здравствуйте, Роман, Вам отправлено 2 платежа, статус заявки "в процессе", время зачисления прописано до оплаты заявки и составляет 30-90 минут. Пожалуйста, ожидайте зачисление всей суммы заявки и удалите текущую претензию.Претензия снята
Средства так и не зачислены, прошло полтора часаПретензия возобновлена
ЗачисленыПретензия снята
Роман, просьба удалить претензию в виду отсутствия проблемы!
Вывод 350 юсдт трк20 в грн .та же история что и предыдущего клиента,выплата на монобанк ни на визу ,ни на мастер кард не проходит . Поддержка ,которая заявлена как 24/7 уже 30 мин в чат не заглядывает.
Здравствуйте, Мария, Здравствуйте. На данный момент наблюдаются сложности в работе направления. Специалисты уже занимаются данным вопросом. Извините за временные неудобства. Приложим все усилия что бы как можно быстрее восстановить направление. Заявка будет выполнена по завершении тех. работ.Претензия снята
Мария, простите за задержку, Ваша заявка успешно проведена. Будем признательны, если Вы удалите данный комментарий. Заранее благодарны!
Приветствуем, Мария! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли где-то через три с половиной часа ,понимаю что могут быть задержки и тех проблемы ,но то что нет оператора онлайн -это большой минус ,в дальнейшем буду пользоваться обменниками с оператором-человеком ,а не автоботом
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Ужасный обменник, пишут что поддержка 24/7, но никто не отвечает, я сделал 2 оплаты, обе транзакции зависли, в личном кабинете выдают ошибку, а деньги у меня списали, и тразнакция в сети успешна. В общем деньги так и не вернулись, не рекомендую!
Здравствуйте, Саня, Проверяем причину отклонения выплаты. Спасибо за ожидание.Претензия снята
Я совершил 2 транзакции на 50$ и 350$ на две разные карты монобанка UAH, отправлял USDT TRC20 одна транзакция с бинанса вторая с TrustWallet. Аккаунт - моя почта. Поддержка в чате не отвечает, на почте тоже никакого ответа нет, мне деньги нужны срочно. В чате поддержки авторобот ответил - тех работы, поменяйте карту или повторите выплату. Я проделал это 3 раза, ничего не помогает. Еще лимит какой-то стоит что осталась 3 попытки. Прошу вернуть мои деньги. Обращаться в этот обменник нет никакого больше желания.
Приветствуем, Александр! Пожалуйста, уточните, получили ли Вы средства в полном объёме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен 500 usdt на грн. Перевели 1/3 суммы а дальше не переводят, сначало ссылались на лимиты от банка, уточнил никаких других лимитов нет, после чего начали утверждать что тех работы, и уже 4 часа прошло а ничего не изменилось, к тому же страница заявки " Данной страницы не существует или она была удалена" отображается в таком статусе.
При этом пока "технические работы" вижу опубликован отзыв о успешном переводе который идентичен моему.
Номер заявки 845975
Здравствуйте, Антон, Вам выполнен возврат.Претензия снята
Отвратительный сайт с ужасной поддержкой,в чате сидят школьники,которые не умеют даже грамотно писать,пишут совершенно не понятно и не разборчиво.Совершенно не советую тут делать обмен.Сайт не указывает,что может быть проблема с Visa.Общение в чате напоминает google translate
Здравствуйте, Anna, к сожалению, выплаты на карты разных платежных систем зависят от банковского процессинга! Мы всегда стараемся актуализировать эту информацию, согласно имеющихся у нас данных. Мы очень сожалеем, что ваша заявка не выполнилась, вам успешно выполнен возврат полной суммы заявки. Относительно общения - мы обязательно изучим этот диалог и сделаем выводы. Просьба соблюдать правила мониторинга и писать претензии согласно правил.Претензия снята
Оплатил 138 usdt по направлению - tether(trc-20) -> monobank(uah). Сначала выплату отклонили, потом я использовал все попытки перевыплаты. В Тех.Поддержке молчат, на почте тоже. Просто танцы с бубном, не знаю есть ли смысл использовать обменник дальше, если выплату нужно ждать мне теперь пол дня, как и ответа от ТП - неизвестно.
Выплаты на карту/возврата в крипте - до сих пор нет. Ответов от ТП тоже.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выполнили возврат, 10 процентов не взяли. Хотя-бы за это спасибо. Претензия снята.
Заявка №828165 USDT => Приват24 грн. В 11.30 оплатил, спустя час поинтересовался у них когда ждать выплату, сказали что в процессе. Попросил их, что если через 20 минут ничего не измениться, чтобы сделали возврат. На что получил ответ, что на данном этапе это технически не возможно. Подождал ещё 3 (!!!) часа и запросил повторно информацию. Ответ от Александра был точно такой же - а-ля выплаты от 1 до 60 минут, но иногда до 3-х дней. После этого они отменили заявку и предложили создать новую на другую карту... По факту спустя 4 часа обмен не осуществлен и возврата денег тоже нет. В общем, если хотите возиться полдня с обменами - добро пожаловать, но я больше с ними связываться не буду.
Здравствуйте, Дмитрий, к сожалению, были проблемы на стороне процессинга в момент отправки вашего платежа. Платеж долго не получал финальный статус и когда платеж был отменен - вам успешно выполнен возврат средств - https://tronscan.org/#/transaction/dabbfd87274cd4e4cd06606864348033ea1fd3bd234a58b9281b926cab0f95e3! Всего доброго!Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] 250 TRC-20 отправил, автоматически должны были на карту отправить. Заявка #823672 В саппорт ответили что отправили и отключили меня! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]...
Здравствуйте, Alexandr, Платеж по заявке отправлен на вашу карту, пожалуйста, ожидайте зачисление средств. Вас никто нигде не отключал, именно сейчас с вами ведется диалог и "сволочей" надеюсь нет ни по одной из сторон, держите себя в руках!Претензия снята
Alexandr, пожалуйста, проверьте зачисление и удалите вашу необоснованную претензию.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, мы повторно просим Вас подтвердить факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка #2576 До сих пор нет оплаты! С моего кошелька деньги ушли в 17:16 и выплаты до сих пор нет! Статус: Ожидает оплаты когда заявка будет выплачена? вы нарушаете регламент! по регламенту: Средства будут зачислены в течении 5-10 минут, после 2-х подтверждений сети
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На почту ответа тоже никакого нет!
Здравствуйте, Кристина, к сожалению, у нас не существует заявки 2576, как и не существует аккаунта saro**[email protected]! Просьба внимательно проверять адрес сервиса, где вы совершали обмен, вы пишите претензию на ресурс rocketchange.ws - у нас нет никаких схожих сайтов/зеркал по названию или дизайну, все сайты, которые имеют какое-то сходство с нами - это ресурсы-мошенники. Повторюсь, проверяйте ресурс, где вы совершали обмен - это можно просмотреть в истории вашего браузера. Просьба удалить претензию с текущей страницы, т.к., мы не имеем ни какого отношения ни к обмену, ни к данному пользователю!Претензия снята
Https://rocketchanges.com если что, сайт копия
Кристина, обращайтесь пожалуйста, в правоохранительные органы, этот ресурс ни имеет к нам никакого отношения - это фишинговый сайт!
Пишет что - Клиентская поддержка 24/7, а к сожалению не вижу онлайн поддержки(
Здравствуйте, Юрий, Вы всегда можете обратиться в чат поддержки или написать нам на почту [email protected]
Создал заявку,оплатил ,а потом пришло сообщение что оператор отменил заявку
Здравствуйте, Дмитрий, по вашей заявке выполнен возврат. Приносим свои извинения, но из-за сбоя коррекции курса нет возможности провести вашу заявку. Пожалуйста, проверьте возврат платежа и удалите текущую претензию. Благодарим за понимание.Претензия снята
778354 Создал ордер,оплатил ,а потом пришло сообщение что оператор отменил заявку
Здравствуйте, Сергей, обратитесь пожалуйста в поддержку на сайте, мы с радостью Вам поможем.Претензия снята
На сайте не вижу поддержку,жду поступления на карту!Претензия возобновлена
Сергей, напишите, пожалуйста нам на почту [email protected]Претензия снята
Написал,а что это решает?давайте деньги,жду стою у банкомата! что это за новый вид мошонничества?!?!Претензия возобновлена
Сергей, пожалуйста, пришлите кошелек для возврата платежа. К сожалению, у нас произошел сбой в формировании курса и ваша заявка была остановлена. Ожидаем от вас кошелек - вам будет выполнен возврат всей суммы заявки.Претензия снята
У меня нету времени на ваши сбои!я создал заявку!жду денег!вы мошонники спецом накручиваете таким образом посещаемость!вон такой же вверху претензия!Претензия возобновлена
Кто будет покрывать мне убытки?!?!
Сергей, вам будет выполнен возврат полной суммы заявки, после возврата вы можете совершать обмены также, как и ранее.Претензия снята
А просадку курса кто возместит? МОШОННИКИПретензия возобновлена
Сергей, повторяю: у нас произошел сбой в коррекции курса - все заявки со сбоем были остановлены системой! Курс рынка - 32.35, вами оформлена заявка у нас по 33.99, что на 5% выше рынка, о какой просадке речь? Вы заявку оформили при несуществующем курсе, которую невозможно провести из-за сбоя системы - пришлите, пожалуйста, кошелек для возврата и совершайте обмены дальше по курсу рынка, а не сбоев!Претензия снята
Заявка #765732 Отправил случайно на 60$ больше. 2891 вместо 2931 юсдт https://tronscan.org/#/transaction/4fdf9f6b4786b850dbf1ad9e0a6a9d4d454d72beec0b7e1ea6d357f7d3ca7d15 Написал в суппорт об этом что бы вернули, сначала никто пару часов не отвечал, а потом и вовсе у меня и вовсе пропал чат. Жаль хороший обменник был, за последнюю неделю 50к$ прогнал
Здравствуйте, Федор! Ответ по Вашей ситуации Вам был отправлен на почту. Пожалуйста, пришлите, другую карту в ответе на это письм.Претензия снята
Делал обмен, busd монобанк отправил вам busd денег на карту не получил выплата отклонена, резервы пропали сразу, прошу дать обратную связь
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Nikita! Вам отправлено письмо для смены карты, если вам не удалось воспользоваться сменой карты - пришлите, пожалуйста, кошелек для возвратаПретензия снята
Мой вопрос решился, поддержка адекватная, после смены карты моментально зачислились деньги!
Такая же проблема как и у комментатора ниже. Более 3-х часов ожидаю оплаты, говорят что тех. работы, сроки не говорят, обратно деньги на криптокошелек не скидывают...
Здравствуйте, Александр! Регламентный срок зачисления до 3-х дней о чем мы сообщаем Вам перед оплатой. http://joxi.ru/MAjPjvdidYY9Ym На данный момент условия обмена соблюдаются. Пожалуйста, пишите претензию, по факту нарушения нами условий обмена.Претензия снята
Тогда сделайте возврат средств,если не можете сделать перевод денег на карту, даже с вычетом комиссии в размере 10 usd.Претензия возобновлена
Александр, здравствуйте. Выплаты на нашем сайте обычно мгновенные, но регламент составляет до 3х банковских дней. Напишите нам, пожалуйста, в тех.поддержку на сайте.Претензия снята
Более 3 часов ожидания выплаты по заявке. Со слов оператора чата "наблюдаются проблемы с направлением", пообещали решить вопрос в течении 1-2 часов. Спустя час пришло письмо о том, что выплата поступит в течении 90 минут. Все озвученные сроки прошли, выплаты нет, оператор утверждает что тех. работы еще ведутся, сроков уже не называют.
Здравствуйте, Максим! Мы всегда стараемся делать выплаты в течении нескольких минут. Однако из-за технических сложностей в работе на стороне провайдера процесс обмена проходит дольше , чем обычно о чем мы искренне сожалеем. Приложим все усилия, что бы решить вопрос по выплате как можно быстрее. Перед обменом мы сообщаем всем нашим клиентам регламентные сроки зачисления http://joxi.ru/MAjPjvdidYY9Ym которые составляют до 3-х дней. Надеемся на Ваше понимание. Извините за задержку с выплатой.Претензия снята
Без манипуляций пожалуйста. Регламентные сроки выплаты предполагают задержки на стороне банка (подтверждающий скрин с Вашего же сайта https://prnt.sc/JjZGRSZJvdGB ). У своего банка я уже уточнил, никаких попыток зачисления не было, т.е. проблема на Вашей стороне. Я сниму претензию как только получу выплату, согласно правилам bestchange.Претензия возобновлена
Максим, здравствуйте. Выплаты на нашем сайте обычно мгновенные, но регламент составляет до 3х банковских дней. Напишите нам, пожалуйста, в тех.поддержку на сайте.Претензия снята
Максим, согласно условий обмена регламентный срок зачисления составляет до 3-х банковских дней , а не о каких задержках со стороны банка в условиях не сказано. Банк - это отдельная структура, на работу которого мы повлиять не можем. Сообщите, пожалуйста, нам на почту [email protected] кошелек для возврата, как только у нас будет техническая возможность, мы вам выполним возврат.Претензия возобновлена
Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Поскольку для украинских граждан в настоящее время скорость выполнения обмена часто может играть ключевую роль, я готов дождаться исполнения заявки, чтобы оставить здесь комментарий для себя и Ваших будущих клиентов о фактических сроках выполнения обмена (надеюсь, в исключительных случаях).Претензия возобновлена
Максим, на данный момент мы соблюдаем перед Вами условия обмена. Если у Вас нет возможности ждать свяжитесь с нами в чат поддержке или напишите нам на почту для того, что бы выполнить Вам возврат.Претензия снята
Итог: вопреки "ракета" в названии, заявленной автоматической и мгновенной выплате, был вынужден прождать 12 часов до момента получения первой части зачисления. Тон общения поддержки/админа с клиентами в переписки выше, не поленитесь также почитать остальные комментарии/претензии. Крайне разочарован сервисом, не рекомендую!
Видимо потому что обменник британский, поэтому не работает по обмену wmz в российские валюты
Здравствуйте, пользователь! Проводим обновления благодаря которым обменник сможет снова радовать Вас быстрыми и надежными переводами. Надеемся на Ваше понимание. Спасибо что Вы с нами.
Не работает обменник весь день, вот вам надежность, оперативность и лучший курс
Здравствуйте, Дмитрий! Для надежной и слаженной работы периодически необходимо проводить обновления во время которых обмен приостанавливает работу, что бы предоставлять еще более оперативные и надежные услугу по обмену. Что бы прыгнуть, нужно присесть. Надеемся на Ваше понимание.
Обменивал здесь больше двух лет, никогда не было проблем, быстрый обмен. Но последний месяц выставляют грабительский курс. Сейчас курс 65 за 1 WMZ, спасибо, не надо)) Обменял в другом месте за 72. Не буду пользоваться, пока вы меня грабите.
Здравствуйте, Некто! Меняйте, пожалуйста, в местах, где курс намного выгоднее для вас. Комментарий оставлен без указания номера заявки, клиент обмен у нас не совершал. Удалите неуместный комментарий. Администрация BestChange, проконтролируйте, пожалуйста.
Лол, неуместный комментарий? т.е. у вас курс сейчас не 65? Я написал комментарий о вашем курсе, я даже не поставил вам негативный отзыв. Более того, если вы не заметили, я похвалил ваш сервис вначале, потому что раньше действительно все было отлично. А вот ваш ответ прекрасно демонстрирует отношение к постоянному клиенту. Последний месяц я не совершал у вас обменов из-за курса, поэтому и не написал номер заявки. Но если необходимо, могу предоставить все номера ранних заявок администрации портала.
Некто, уместность отзыва подразумевает, что Вы пишите его по конкретной заявке сообщая устроила Вас обработка этой заявки или нет. Конкретно по этому отзыву Вы не совершали обмен у нас, а значит мы не нарушали перед Вами каких-либо обязательств, что бы Вы заявляли что мы Вас грабим. Тем более, что за период который Вы пользовались нашим сервисом мы выполняли перед Вами свои обязательства, предоставляя своевременный обмен согласно условиям прописанным на нашем сайте. Мы бы даже не стали вдаваться в дискуссию, если бы не негативный характер Вашего комментария. Курс в открытом доступе на сайте Bestchange, соответсвует курсу на нашем сайте, мы не монополисты в данном направлении, что бы писать "Не буду пользоваться, пока вы меня грабите" и Вы можете выбрать сервис с более выгодным для Вас курсом в чем и желаем Вам удачи.
Отзыв можно писать не по конкретной заявке, а о сервисе в целом, что я и сделал. Понятное дело, что вам больше нравятся положительные комментарии, которые пишутся ради участия в конкурсе на вашем сервисе. Смешно читать отзывы о "лучшем курсе" когда курс на данный момент у вас один из худших. Я имею другое мнение относительно вашего курса и могу им здесь делиться нравится вам это или нет.
Некто, спасибо что потратили свое время и написали отзыв про очевидные вещи. Да, по одному рублевому направлению из пяти у нас курс чуть больше 65 рублей за WMZ и это всем видно на странице Bestchange и курс может изменится каждую секунду. И да нам нравится, что о нашей работе пишут положительные отзывы т.к. мы стремимся оказывать хороший сервис, а кому не понравится ? Желаем Вам всего доброго.
Ну вот отзыв стал уже про "очевидные вещи", а до этого был "неуместным" и вы просили его удалить :) Значит вы больше не против моего отзыва, не настаиваете на его удалении и разрешаете мне писать свое мнение?
Час назад дал заявку обмена wmz на приват, оплатил, движений 0, поддержка спит, хотя указана как 24/7
Сделал вывод но деньги не поступили, прошло более часа
Менял 1000WMZ, заявка получила статус отклонена. С вебмани деньги списали, что мне делать?
Оплатил заявку. проверьте пожалуйста ее, а то мне пишет что она закрыта а тех поддержки на сайте нет!
Ваша заявка №: 51691 принята. Детали обмена: Вы отдаете - 40.00 WMZ Получаете - 2916.40 SBE больше часа прошло, планировал 770 обменять, хорошо решил проверить вообще как по скорости, скорость на сбер не очень, какая та обработка, в ручном режиме сказали когда будет ошибка статус, но висит обработка, в общем висеть она может и вечность, меня это не устраивает
Добрый день! Обменивала первый раз. Написали по заявке: с вашего ip адреса были замечены подозрительные действия. Для продолжения обмена вам нужно пройти верификацию и выслать пакет документов. Документы выслала. Но по истечении трёх часов по заявке: ошибка. Заявка не существует. Деньги так и не пришли. Меня это беспокоит. Разберитесь пожалуйста.
656762 отклонили заявку, которую я оплатил. В чем проблема? Верните средства!
Впервые делаю обмен и оплатила после того, как заявку закрыли. Пока разобралась и еще разные препятствия не дали мне управиться за 15 минут. Скажите, хоть что-то ответьте: когда придет обмен?
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram