Обменник

SberBit

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, Ваш отзыв не соответствует действительности и порочит репутацию обменного пункта. Вчера Вы около 2 часов общались с администратором обменного пункта, сначала в чате, потом и лично по WhatsApp. В чате Вы заявляли, что Вы возможно перепутали номер карты, позже от этого отказывались. Так же Вы сообщили, что к Вашему компьютеру было подключено третье лицо по удаленному доступу. Факт создания обоих заявок Вами был признан, так же это понятно и нам, исходя из того, что номер телефона в них одинаковый. Средства нами были выплачены по второй созданной Вами заявке, по указанным в ней реквизитам. Администрации BestChange предоставлены все логи переписок, и иные сведения относящиеся к данному инцинденту.Претензия снята

Здравствуйте! Как Вы объясните тот факт, что вчера в переписке вы указали, что якобы моя первая сделка 308998 была ОТМЕНЕНА мной же ( всё имеется в личном чате с Вами ), если мне на почту пришло письмо, что данная операция ОПЛАЧЕНА мною, то бишь считаешь успешной. Вы мне вчера говорили про сделку номер 309000, но данные цифры у меня вообще нигде не фигурируют, ни на моём почтовом ящике, нигде. Если бы я даже оформил этот вымышленный заказ, и уж тем более его оплатил, то он бы точно появился на моём почтовом ящике как подтверждения заказа. Как по мне Вы просто не хотите признавать вину со своей стороны. Позор.Претензия возобновлена

Олег, В переписке в чате с нашим оператором подтверждено создание Вами второй заявки, телефон в ней соответствует Вашему. По каким причинам у Вас на устройстве или электронной почте присутствует или отсутствует какая либо информация о заявках, нам не известно.Претензия снята

Действительно, ввожу свою почту чтобы получить подтверждение заказа, каким это образом письма на счёт подтверждения заказа там нет, чудесно. Я как-раз таки для это почту и указываю. Заявка 309000 нигде не фигурирует, и в номере второй заявки указана вообще сторонняя карта, если бы я даже и делал вторую заявку то она бы где-то отобразилась, например на почтовом ящике.Претензия возобновлена

Олег, Уважаемый клиент! Мы провели с Вами 3 часа вчера и сегодня вы продолжаете диспут. Вам следуют не давать удаленный доступ к своему компьютеру третьим лицам, чтоб не попадать в подобные ситуации. Мы выплатили средства на карту указанную в созданной Вами повторной заявке. Там указан Ваш же телефон, и вы сообщили в переписке что повторную заявку Вы создавали! Почему там не так карта, которую вы вводили, мы не знаем.. Мы предоставили логи переписки администрации BestChange.Претензия снята

В таком случае почему я не получил заказ, id транзакции которую вы выдумали мне назвали в диалоге номер которой 309000, ее на почте просто нет, вы мне утверждали в личных сообщениях, что я отменил транзакцию, но она у меня помечено как оплаченная, а соответственно, я выполнил все свои условия. Или по вашему мнению я прислал на указанный кошелек BTC сумму и после чего отменил транзакцию, чтобы ничего не получить? Я правильно вас понимаю Администратор..? Почему вы мне говорите что я отменил транзакцию номер 308998, если она у меня отмечена как ОПЛАЧЕННАЯ, а значит я всё сделал верно. Скриншоты я все предоставлю.Претензия возобновлена

Олег, Предоставьте все скриншоты в чат или в WhatsApp с которого Вы общались с администратором, мы проведем дополнительную проверку.Претензия снята

Предоставьте мне свой актуальный WhatsApp.Претензия возобновлена

Олег, Вам нужно обратиться в чат или на почту указанную на сайте.Претензия снята

У вас имеются все мои необходимые данные.Претензия возобновлена

Олег, Ок, с Вами повторно свяжутся в течении суток после полной проверки данных заявок!Претензия снята

Благодарю. Ожидаю.Претензия возобновлена

Олег, Поскольку по личным контактам вы ответили, что готовы связаться только через сутки, доносим до Вашего сведения о принятых решениях в данном вопросе. Дополнительная проверка не выявила никаких новых фактов, а напротив укрепила нас в уверенности, что заявки создал один и тот же человек либо произошли мошеннические действия в отношении Вас. Как ранее говорилось, об этом свидетельствует указанный в заявках один и тот же принадлежащий Вам номер телефона, Ваши подтверждения о создании новой заявки, информация данная Вами о третьем лице и прочее. Таким образом руководство обменного пункта приходит к выводу, что если новую карту ввели не Вы сами, то третье лицо имевшее удаленный доступ к вашему устройству на котором Вы совершали обмен, воспользовалось информацией с заявки, создало дублирующую и указало там иную карту для зачисления. Принимая во внимание сложившиеся обстоятельства вина в этой ситуации полностю лежит на Вас. Советуем Вам обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошеннических действиях, поскольку в личной беседе с администратором обменного пункта, Вы заявили о том, что третье лицо является вашим знакомым. Мы готовы к сотрудничеству с правоохранительными органами, предоставим все метаданные, IP адреса, платежные реквизиты и иные сведения необходимые для расследования. Наша позиция окончательная, иных решений и комментариев не последует. С Уважением, руководство обменного пункта Sberbit.vipПретензия снята

С чего Вы взяли что третье лицо ИМЕЛО доступ к моему устройству?Претензия возобновлена

На почту прислали сообщения что выполнили заявку, средства не зачислили ( Здравствуйте. Статус заявки: выполненная

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Мошеннические операции! Возможно воровство с карты! Держатель предоставил нарисованную карту, которая не выдерживает никакой критики. Созданная в фотошопе карта виза, притом номер на ней нарисован карты мир. Скрин отправлен в администрацию BestChange. Запросили KYC, видео с паспортом в руках где просим владельца объяснить смысл создания заявки и рисования карты в фотошопе. А так же просим обратившись от своего имени попросить возврат, чтобы убедиться, что клиент хозяин карты, поскольку на лицр стандартная схема мошенничества, и не исключено, что восстановлена симкарта. Прислать запрошенное KYC видеоподтверждение клиент отказался. Средства заморожены до предоставления видео и документов.

Я вам не буду присылать фото и данные данные карты, так же паспорт! Верните через банк на те же реквизиты с которого был платеж!

Элиза, Во избежании потери собственных средств, обменный пункт отказывает вам в возврате, до предоставления вами легетимных документов и прохождения KYC. Так же в случае непредоставления вышеназванного, вы будете внесены в перечень лиц, совершающих мошеннические действия в отношении обменных пуктов.

Я и не скрываю факт Фотошопа он был сделан в паинте), карта это моя личная информация, могу прислать только 10 цифры остальные закрыть.

Элиза, Выше вам дана вся необходимая информация для разрешения данной проблемы. В рабочие часы, вы можете обратиться в чат с предоставлением всех документов для прохождения KYC. Карты уже будет недостаточно, необходима идентификация вас как владельца счета, включая паспортные данные и вас лично. Без этого, обменный пункт, осуществлять возврат рисующему в Paint'е неизвестному лицу - не будет.

Уважаемый пользователь, для разрешения данной ситуации Вам необходимо обратиться напрямую в обменный пункт и следовать инструкциям.

Выйдете на связь. в тех поддержку ссылку на видео через вкладку контакты были отправлены! отреагируйте! на почту тоже!

Здравствуйте, Alice,укажите направление по которому вы выявили данное несоответствие! предоставьте информацию на почту [email protected]. Нужно понять в чем проблема.

Приветствуем, Данил. Пожалуйста, предоставьте информацию на почту [email protected], мы проведем проверку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Данил, укажите направление по которому вы выявили данное несоответствие! предоставьте информацию на почту [email protected]

Здравствуйте, Олег! Наш обменный пункт берёт дополнительную комиссию, которая идет на увеличение оплаты комиссии сети Биткоин в укоренном режиме(так как пользователи часто жалуются на задержки с зачислениями) На нашем обменном пункте установлена соответствующая метка где это написено, которую можно видеть рядом с названием нашего обменного пункта в рейтинге Bestchange.  Вы выбрали фильтрацию по параметру без комиссии платежной системы. Мы не собираем дополнительную комиссию платежной сиситемы, комиссия взымается непосредственно обменным пунктом. Об этом написано. При создании заявки это так же видно на сайте, есть 2 графы. Сумма и сумма с учетом комиссии. О чем вы даже сообщили оператору в чат, но при этом зачем то совершили обмен, после чего написали отрицательный отзыв. Обмана тут нет, мы работаем согласно правилам Bestchange и нашего сайта. С Уважением, SberbitПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Светлана Сергеевна Паршина, Вы создали заявку 295116 в 20:12:14 28.07.2023. На момент отправки была установлена актуальная комиссия. В последствии произошел скачек роста комиссии. Что вызвало задержку получения первого подтверждения. Наш обменный пункт работает с 9.00 до 21.00 (о чем написано на главной странице сайта), поэтому тех поддержка не смогла вам ответить и увеличить комиссию. Приношу вам извинения за ожидание. В настоящий момент БТК находятся на указанном в заявке кошельке.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, деньги пришли но считаю несправедливым снимать претензию. У обменника постоянно с этим проблемы а рейтинг по отзывам 0/1480. Считаю что это дискредитирует BestChange, меняла у вас больше 3х лет но желание пропадать начинает после таких неприятных ситуаций и рейтинга обменника 0/1480.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Светлана Сергеевна Паршина, задержка обусловлена тем что в данный момент мы работаем не 24 часа в сутки, к сожалению поддержка работает с 9.00 до 21.00. Еще раз повторю бтк были отправлены своевременно, задержка получения 1 подтверждения обусловлена ростом комиссии, такое иногда случается. Комиссия всегда ставится актуальная на момент отправки. Но иногда бывают скачки.

Попрошу претензию не снимать, до первого потверждения !

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришли, но с ними сам больше дел иметь не буду и другим не советую

Здравствуйте, Борис, Ваша заявка выполнена. Бтк отправлены. Но они зависли в пуле неподтвержденных транзакций. Так как был скачек комиссии, а отправка была с комиссией , актуальной на момент отправки. В связи с ситуацией с ростом комиссии, у нас на сайте висит уведомление о увеличенном времени обработки. Так же уведомление есть на странице создания заявки

6 с""ка часов)))

Никогда не пользуйтесь этим обменником всегда выбирайте другой

Здравствуйте, Иван, Сожалеем о сложившейся ситуации. Однако мы имеем дело с блокчейн. На момент отправки транзакции комиссия была выставлена даже более, чем актуальная. она превышала рекомендуемую на тот момент. К сожалению, но случается, что майнинговые пулы не собирают блоки транзакций по 40 минут и более. Это, увы, приводит к росту "затора" неподтвержденных транзакций в пуле и рекомендуемой комиссии. Еще раз приносим извинения за сложившиеся неудобства, Ваша транзакция имеет все необходимые подтверждения сети.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Да кому вы ***))

Иван, ваша заявка была выполнена, бтк поступили на указанный вами в заявке кошелек. Хоть и с задержкой, обусловленной ростом коммисси блокчейна

Деньги отправили тока после того как припугнул Бс

Здравствуйте, Антон, к сожалению иногда происходят задержки при обработке заявок, мы приносим вам извинения за задержку. Ваша заявка выполнена.Претензия снята

Приветствуем, Антон! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Афанасьев Олег, Вы совершали у нас обмен 01.04.2023 12:05:06 Обмен был по направлению Сбербанк RUB- BTC Доступ к какому либо вашему аккаунту для совершения обмена не требуется, более того процедура обмена не предполагает ее запроса. Вы совершили перевод на нашу карту, мы на указанный вами БТК кошелек. БТК были зачислены на указанный в заявке кошелек. То что вы пишете, про угон аккаунта, может быть связанно либо с наличием вредоносного программного обеспечения, либо вы указали данные своего аккаунта на фишинговом сайте.

Здравствуйте, Тимофей, Сожалеем о сложившейся ситуации. Однако мы имеем дело с блокчейн. На момент отправки транзакции комиссия была выставлена даже более, чем актуальная. она превышала рекомендуемую на тот момент. К сожалению. изредка, но случается, что майнинговые пулы не собирают блоки транзакций по 40 минут и более. Это, увы, приводит к росту "затора" неподтвержденных транзакций в пуле и рекомендуемой комиссии. Еще раз приносим извинения за сложившиеся неудобства, Ваша транзакция имеет все необходимые подтверждения сети.Претензия снята

Уважаемый администратор, я каждый день по несколько раз пользуюсь обменами.К вам лично нет ни каких претензий, но почему то в других обменниках, таких как допустим Netexs24 или Ферма и другие перечислять всех не буду, все четко и быстро, даже в самые пики активности обменов.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Всегда было всё четко

Приветствуем, Ирина! В виду отсутствия ответа с Вашей стороны, Ваша претензия была снята. Если Вы считаете, что Ваша претензия к обменному пункту по-прежнему актуальна, пожалуйста, возобновите её. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Здравствуйте, Карина, Сожалеем о сложившейся ситуации. Однако мы имеем дело с блокчейн. На момент отправки транзакции комиссия была выставлена даже более, чем актуальная. она превышала рекомендуемую на тот момент. К сожалению. изредка, но случается, что майнинговые пулы не собирают блоки транзакций по 40 минут и более. Это, увы, приводит к росту "затора" неподтвержденных транзакций в пуле и рекомендуемой комиссии. Еще раз приносим извинения за сложившиеся неудобства, Ваша транзакция имеет все необходимые подтверждения сети. И первое из них она получила во время написания Вами данного отзыва.Претензия снята

Здравствуйте, Алена, Обменный Сервис СберБит осуществляет деятельность на основе полного доверия и обоюдного уважения с клиентом. Мы всегда рады нашим хорошим гостям и идём им навстречу в ситуациях, подобных Вашей. Об этом могут свидетельствовать отзывы наших дорогих гостей о работе нашего Сервиса. Вы торопили оператора, хотя ему нужно было произвести перерасчёт выплаты согласно поступившей от Вас суммы. О чём он Вам и сказал, объясняя, почему выплата не произошла молниеносно. Да, это требует времени. Даже если и не много, но требует. Оператор предупредил Вас, что у нас возможно взимание комиссии за ручной перерасчёт, о чём указано крупным шрифтом при создании заявки. Вы с ним согласились. При чём в весьма "своеобразной" форме. Наш Иван - самый позитивный и дружелюбный оператор, который только может быть, всегда стремящийся помочь, поддержать клиента на любой стадии обмена, что могут доказать те же отзывы о его работе. Но Вы сочли допустимым ему нахамить. Безо всяких видимых на то причин. Вот ссылка на скриншот Вашего общения и согласия с комиссией в чате: https://dropmefiles.com/8N0DH Касательно же округления суммы программой могу сказать следующее: Согласно Вашему же скриншоту ясно видно, что Вы собственноручно поставили в настройках кошелька взимание комиссии из отправляемой суммы, а не сверх неё. Конечно программа округлит! Вернее, вычтет комиссию. Ведь Вы сами задали ей делать именно так. Вот Ваш скриншот: https://dropmefiles.com/iPfms Если суммировать всё вышеперечисленное, получается, что Вы предумышленно прислали нам сумму меньше заявленной, после чего понуканиями в чате затягивали ручной пересчёт выплаты в, будем откровенны, весьма хамской и пренебрежительной форме. Попутно согласившись на комиссию за этот самый пересчёт. В результате в Вашем отзыве нет ни единого слова правды. Кроме того, что была удержана комиссия за ручной пересчёт выплаты (о котором Вы были предупреждены и с которым сами же согласились). Считаем данный отзыв полностью необоснованным и просим его удалить.Претензия снята

Здравствуйте, Не мамонт, Наш сервис здесь абсолютно не при чём. Случившееся - результат попадания на Ваше устройство фишингового софта, что является результатом Ваших посещений сторонних, не проверенных ресурсов. Рекомендуем воспользоваться последними версиями антивируса и в дальнейшем производить обмены только на проверенных и надёжных ресурсах.

Да, конечно, фишинговый софт)))) С другим обменником у меня все ок, никаких нареканий. А именно на вашем сайте - фишинг кош копируется. Люди будьте внимательны, если меняете у них.

Не мамонт, Можем лишь ответить в Вашей манере) У других наших гостей всё всегда отлично и без проблем, и только у Вас фишинг копируется) Не переходите по подозрительным ссылкам и рекомендуем использовать антивирус. А так же можно посмотреть по почте историю своих обменов и попробовать найти тот сайт, чей адрес Вам подменяет наш.

Добрый день! Подобная проблема встречается довольно часто. Вредоносное ПО или скрипт подменяет скопированный адрес в буфере обмена на мошеннический. Данную проблему можно проверить с помощью блокнота. Если Вы утверждаете, что адрес подменяется только на сайте данного обменного пункта, просим Вас предоставить видео, отображающее данную проблему, в качестве доказательства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сейчас предоставлю видео

Куда залить?

Мы бы тоже с интересом ознакомились. Сможете прислать так же и нам на почту?

Дайте почту, пришлю

Добрый вечер! Вы можете загрузить файл на сервисе https://ru.files.fm/ (это просто и без регистрации) и прислать уникальную ссылку на видео. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправил на [email protected]

Не мамонт, Весьма интересно. А можно попросить Вас сделать еще один тест на своем устройстве с любым кошельком (не нашим) легаси? Та как в сравнениях присутствует только наш легаси, остальные нейтив сигвит. Кошелек легаси начинается с цифры 1

Допустим, вот наш кошелек, который Вам выдало при создании заявки. 1JWRPZG5TTX2kvYqn2PT18MWeiHAXtKx62 Можете попробовать скопировать его отсюда и вставить в блокнот?

Странно, копируется..... 18zSGAYu5iAo2TiNBsUgPqkLGbsHtKXmZC

Закусило) Т.е. может быть, вирус действительно у меня на устройстве? Если это так, то мне не трудно принести извинения. Но как в этом убедиться? Почему тогда с других ресурсов такой проблемы нет.

Не мамонт, Понятно. Скрипт подменяет легаси адреса и не распознает нейтив сигвит Если не затруднит, сейчас мы попробуем найти просто сигвит адрес и проведем тест с ним. К сожалению, мы не используем адреса сигвит, потому поиск займёт некоторое время.

Да, конечно, давайте докопаемся до сути)

Не мамонт, Легаси адреса начинаются с 1, сигвит с 3, нейтив сигвит с bc1q. Недостаток обеих разновидностей сигвит в том, что не каждая биржа или кошелек способен их распознать. Легаси узнают все. Вот пример простого сигвит кошелька: 3DvJWAninzAPvMQhkFB4womv3h5394NW1c Сможете провести тест с ним?

Да, действительно, проблема на моей стороне. Приношу свои извинения обменнику SberBit)) И спасибо за оперативную обратную связь

Не мамонт, Сожалеем, что возникла подобная ситуация. Зачастую действительно помогает прогнать своё устройство последней версией антивируса.

Добрый вечер! К сожалению, даже не все антивирусы определяют подобные скрипты. Настоятельно рекомендуем пользователям всегда внимательно сверять реквизиты перед подтверждением. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Anastasia, В направлении обмена биткоин-сбербанк мы производим выплату на указанную Вами карту после первого подтверждения сети входящей на наш кошелек транзакции. Сожалеем, но подтверждения всё ещё нет. Увы, мы не можем повлиять на скорость его получения. При всём нашем желании. Мы ждем вместе с Вами.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка создана 17.05.2022 09:04 по Москве. Вот кошелек, который Вы указали в заявке: 17D4sdCwAs2ZXFCWHrw68L9h6YgTSXWrus Заявка выполнена в 09:20 Вот ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/00041e19b83de80313993fa844943cbec3c8f70e613388e6120ffa81337c4082 Ваш адрес в получателях третий сверху. Транзакция получила первое подтверждение сети в 09:22 по Москве. Средства отправлены на указанный Вами адрес оперативно и в полном объёме. Судя по движению средств на указанном Вами адресе, этот кошелек принадлежит не Вам, а какому-то сайту или магазину. Мы не несем ответственность за судьбу средств, отправленных третьим лицам. По вопросам получения Ваших средств, обратитесь, пожалуйста, со ссылкой, предоставленной выше, в поддержку того ресурса, где Вы брали адрес для перевода. Ваши деньги у них с 09.22 по Москве. Мы сожалеем, что Вы не пользуетесь личным кошельком, установленным на ПК или мобильном, а переводите средства на адреса сторонних ресурсов. Но это Ваш выбор. Ваша претензия не просто не обоснована, она откровенно не к тому ответчику. Мы свои обязательства исполнили своевременно и полностью. Просим удалить этот отзыв.Претензия снята

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Пикачу, Если посмотреть в Блокчейн на адрес, указанный Вами в заявке https://www.blockchain.com/ru/btc/address/bc1qt70llnwr0glnuzg36lyskh0tfnuwt3kpgrrl9v можно увидеть, что средства не просто поступили на нужный кошелек, но и уже успешно с него потрачены. К тому же, судя по суммам и движению средств, похоже, что этот адрес принадлежит какому-то стороннему сайту или магазину. Мы не несем ответственность за судьбу средств, которые отправляются на реквизиты третьих лиц. Очень жаль, что вы пользуетесь счетами на стороннем ресурсе, а не личным кошельком, установленным на мобильном или ПК, но это Ваш личный выбор. С предоставленной выше ссылкой Вы можете попробовать обратиться в поддержку того ресурса, который дал Вам этот адрес для перевода. Считаем претензию необоснованной, с нашей стороны всё выполнено в полном объёме. Просим удалить необоснованный отзыв.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка создана в 0:26 по Москве. Заявка выполнена в установленное регламентом время (30 минут) Вот адрес кошелька для перевода, который Вы указали в заявке: 1CaTphGcQyNgSy6nYz6r3ok8jE9J2aSLja Вот ссылка на транзакцию в сети: https://www.blockchain.com/btc/tx/e7d0d018efbc4c816d0c110b148c285c36fdbefcc6bdb602312a481bff81aab1 Как Вы можете видеть, средства на указанном Вами адресе, транзакция получила первое подтверждение в 0:54 по Москве. Проблема в том, что указанный Вами адрес принадлежит не Вам, а какому-то сайту или магазину в интернете. А то, на что Вы смотрите - всего-лишь Ваш аккаунт на этом ресурсе, который их и пополняет (или не пополняет) по факту поступления средств на свои кошельки. Мы - сервис по обмену. Мы меняем рубли на биткоин и отправляем их по указываемому нашим гостем адресу. Заявка нами выполнена в полном объёме, в установленное регламентом время. Средства переведены и зачислены. За работу сторонних ресурсов мы ответственности не несём. Для зачисления средств рекомендуем с предоставленной выше ссылкой на транзакцию обратиться в поддержку ресурса, где Вы брали адрес для перевода. Сожалеем, что Вы пользуетесь не личным кошельком, установленным на ПК или мобильном, а переводите средства третьим лицам, но это Ваш выбор. Считаем Вашу претензию к нам не просто необоснованной, но и адресованной совершенно не к тому ответчику. Просим её удалить.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка создана в 03:11 по Москве. В течение 30 минут заявка была выполнена, средства были отправлены на кошелек, указанный Вами в заявке. Транзакция получила первое подтверждение сети в 03:58 по Москве. Вот адрес, который Вы указали в заявке: 14htXbmR7HgV2P8Ee39H5fEdBjUQSBjwvg Вот ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/df561219031f9915ecad058880f20897b020947dd8556ca2d33feae1cc725f5a Заявка была выполнена нами оперативно и в полном объёме. Средства давным-давно на указанном Вами кошельке. Проблема скорее всего в том, что этот кошелек принадлежит не Вам, а какому-то сайту или магазину. где Вы, собственно, и брали этот адрес. А у Вас там не кошелек, а всего-лишь аккаунт. Вы с нашей помощью переводите средства на их кошелек, они пополняют у себя Ваш аккаунт. Мы - обменный Сервис. Мы меняем рубли на биткоин и отправляем их на указанный гостем в заявке адрес. Обмен произведен? Произведен. Средства отправлены на указанный адрес? Отправлены. Заявка выполнена в установленное регламентом время? Да. Мы выполнили свои обязательства полностью. Транзакция в сети блокчейн тому подтверждение. Очень жаль, что Вы не пользуетесь личным биткоин-кошельком, установленным на ПК или мобильном, а переводите средства на кошельки сторонних ресурсов. Но нашей вины в этом нет, это Ваш личный выбор. Потому по вопросам пополнения Вашего аккаунте на стороннем ресурсе обратитесь, пожалуйста, в поддержку того самого ресурса. Средства у них. Ссылка на транзакцию выше. Ваша претензия не просто не обоснована, она откровенно не к тому ответчику. Просим её удалить.Претензия снята

З.Ы. Оплату успел отменить до списания со счета.

Здравствуйте, Alexey, По Вашей заявке не поступало оплаты более 15 минут. Наши гости весьма довольны скоростью и качеством работы нашего Сервиса. Можете убедиться, прочитав их отзывы. Мы взаимовыгодно и лояльно сотрудничаем. Жаль, что вы, очевидно, поимели где-то негативный опыт, однако к нам это не относится. Вы же пишите негативный отзыв создав и не оплатив заявку. К сожалению, это не соответствует имиджу нашего Сервиса. За отсутствием оплаты заявки, она удалена. Желаем приятных обменов, но не на нашем сайте.Претензия снята

Заявку оплати за 2,5 минуты, от Вас даже номера заявки на почту не пришло!!! Так что не скидывайте с больной головы на здоровую!!!Претензия возобновлена

Alexey, Если заявка была оплачена, предъявите, пожалуйста, ссылку на транзакцию. Её нет. Следовательно, самой транзакции нет. Следовательно, оплаты заявки нет. Вы не понесли никакого ущерба. Как и мы. Давайте на этом разойдёмся. А о скорости нашей работы можете прочитать в отзывах ниже.Претензия снята

Здравствуйте, Татьяна! 26.04.2022 Вы создавали три заявки на обмен. Суммы к получению по заявкам 0.000345, 0.000324, 0.000337 BTC. Вот адрес кошелька, который Вы указали в этих трёх заявках: 1KPxHmfq22WVZCvov3Rb24Y3ADRyyBBCzh Вот ссылка, перейдя по которой можно увидеть входящие и исходящие транзакции по этому адресу: https://www.blockchain.com/btc/address/1KPxHmfq22WVZCvov3Rb24Y3ADRyyBBCzh Обратите, пожалуйста, внимание: По вот этой транзакции https://www.blockchain.com/btc/tx/4b8cd6762418facef55e30cca74bf45598d914c754ecadcfd4fbc169a5c8e205 нами было перечислено 0.000345 BTC. А вот по этой (если посмотрите список адресов-получателей) https://www.blockchain.com/btc/tx/8b962409d520f298ccfc9390dc411011524ff14fe219b9a43a13dd80d18000cb на указанный Вами адрес переведено сразу ДВЕ суммы. 0.000324, 0.000337 BTC. В получателях вторая и третья строчки сверху. Таким образом, Вы можете убедиться, что все три суммы по всем трём заявкам находятся на указанном Вами адресе. Обмены произведены полностью, своевременно и в полном объёме. Если Вам не пополнили баланс Вашего аккаунта, рекомендуем обратиться в поддержку того ресурса, где Вы брали адрес биткоин-кошелька. Очевидно, они не разобрались в ситуации и не заметили, что одна из транзакций содержит сразу ДВЕ суммы. Нам очень жаль, что Вы не пользуетесь личным кошельком, установленным на ПК или смартфоне, а храните и переводите средства на адреса сторонних ресурсов, но нашей вины в этом никакой нет. Свои обязательства мы выполнили полностью и оперативно. Просим удалить этот необоснованный отзыв.Претензия снята

Приветствуем, Татьяна! Подскажите, пожалуйста, средства, полученные со стороны обменного пункта, были получены Вами? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений! Кажется, Вы ошиблись обменником, которому оставили отрицательный отзыв. За всю историю Вы производили у нас обмен всего дважды. Обе операции были выполнены своевременно и в полном объёме. Ни сегодня, ни на этой неделе Вы не обращались к услугам нашего Сервиса и не составляли у нас заявок на обмен. Прошу Вас удалить ошибочно оставленный Вами отзыв.Претензия снята