Обменник

SberBit

Здравствуйте, Виталий, Вы не могли бы конкретизировать претензию?Претензия снята

Виталий, Информация проверена, по вашей заявке сделан выплата и соответствует сумме запрошенной Вами в заявке.

На сайте стоит статус заявка "выполнена", по факту до сих пор транзакции даже в сети нет:))

Было не просто, но мы всё решили, стажеру по жопе, Ивану конфетку.Претензия снята

После публикации диспута заявку подтвердили.Претензия снята

Здравствуйте, Антон, Была выставлена рекомендованная комиссия, после повышена. Но к сожалению еще раз возросла. Ожидайте, скоро произойдёт зачисление.Претензия снята

Комиссия 200, обменик теперь повысить комисмию не может, как говорит.сначала нельзя было сделать нормально? Час времени я уже потерял.

На будущее, обменник просто гасится не отвечает на вопросы и вообще убрал кнопку мне писать в чат, вот оно истинное лицо.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, На момент отправки Вашей транзакции была установлена рекомендуемая комиссия. К сожалению в сети блокчейн появилась загрузка, по этому Ваша транзакция не попала в блок. После этого мы еще увеличили комиссию, однако был еще один скачок. Приносим извинения за ожидание. В скором времени транзакция получит подтверждение.

Обменик убрал чат с сайта в правом нижнем углу, либо для меня либо для всех..... Изначально надо было поставить комисию 140-150 меня бы уже тут как яас не было, теперь из за этих коппеек сидеть выжидать чего то....то ли ума нету, на что надееться непонятно, сделай обмен нгрмалтно, нет надо стдеть каждый сбаит жмотить, потом часами обьсняться, портить себе рейтинг, делай давай комтссии 250 быстрее.

Обменник, как тоько комиссия попала в сеть, я вам сразу написал что она маленькая вы начали добавлять через каждые 15 минут по 10 сбаит, когда комистя увеличвалась по 20, толку с вашеего поднятия комтсии ни какой!сейчас рекомендуемая 200 если вы мне поднимите еще на 10 это ничего не даст, плднимайте от рекомендованной с запасам 20-30 и вопросов к вам не будет.

Плаышайте коммисию!хватит сказок.

У меня нет времени вас ждать до завтра.

Обменник получается *** полное, получил деньги на свой счет, а дальше тебя ***, сиди и жди, сервис нулевой, *** одним словом, лишь бы бабки собрать.

Как в отзыве ниже, обменник в случае проблем просто отключает поддержку и перестает отвечать, этим в принципе все сказанно про данный обменник, так же судите по огму как он мне тут оперативно отвечает.

Сейчас будет молчать до того момента пока деньги не поступят и напишет какую нибудь дичь, ты потрм не пиши ты сейчас решай вопрос а не гасись.

Почти час прошел как я написал притензию на бестчеиндж, результата ноль, вам даже администраттор сказал что ьы решили проблему, уважаемая администрация для чего дердать таких *** на площадке, есть же достойные.

Обратите внимание на даннный обменик! Позор!просто спрятался!

Не нужно потом говорить что работаете с 9.00 до 21.00, в общем дешевые ваши отмазки не нужны, просто признайтесь что вы прям дно у меня нет слов, как такие *** попали на бестчеиндж, отзывов оказывается негативных полным полно, но алминистрация ьестчеиндж тоде видимо гонится за деньгами.

Иван, Все пояснения по ситуации вам даны, так же как и ссылка на транзакцию.

Вы работаете до 20 по Москве сами сказали, можете бежать домой быстрне пусть люди мучаютбся из за 10svbyte эдут сутками биткоины, добавляй комиссию или не позорься, работник гашелся.,....пожтому так и живем потому что таких недалеких создающих проблем на ровном месте очень много.

Прежде чем обращаться сюда, почитайте отзывы парни, это не обменик, это ***, уже бы давно добавил коммисию, нет будет сидитеть их за копеек себе репутацию портить.

Сейчас не 2015 год!люди разбираються какие комисии должны быть, какие рекомендуемые...хватит *** гнать уже, работай нормально если хочешь работать, че сидеть 3 часа и молчать ты доьавь комиссии уже, эту песню про скачки ты мог рассказывать 6 лет назад когда толькл запустился.

Битки пришли, только они мне уже нафиг не нужны, отличный сервис, за рулем *** просто, других слов не подобрать, обходите стороной мой вам совет, то что он будет оправдываться под этим постом и писать шаблонеые фразы это и так понятно, конечно он не виноват, конечно дело не в нем и тд, но уже любой школьник знает куда смотреть и отговорки 2015 года не прокатят, они ни кому не нужны, ***.

Иван, Средства Вами получены.

Притензия не снята, я потерял время, деньги и нервы, Вы это прекрасно понимаете, все из за вашей упертости мли ***, как вы планируете урегулировать конфликт с клиентом?у вас же рабочий день с 8-20 ***, лучше рот вообше не открывай, одна ложь из пасти.

Добрый день, Иван. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как деньги поступили сразу все стали оповещать, за притензию переживать, за репутиюацию, а где вы раньше были то?когда я писал и на электронку и тут, зачем мне такой обмен на 4 часа, обьясните?best это лучший, а я обмен сделал в худшем, что он тут делает?

Если посмотреть в выше в шапке, написано отзывы и ни одного красного, хотя должна быть пололовина почитайте что люди пишут, они не довольны данным элементом.

Лишь бы красненьким не горело, на остальное вам наплевать.

Буду ждать 9.30 дополню отзыв.

Здравствуйте, Влад, Как ранее Вам сообщил администратор, верификация не пройдена ввиду того, что вы предоставили отдельно фото карты и отдельно фото заявки. А необходимо сделать фото карты напротив заявки. В данный момент рабочий день завершен, и завтра в 9.30 мы продолжим заниматься Вашим вопросом. Соответственно в случае успешной верификации вы получите криптовалюту, в случае неуспешной возврат будет осуществлен на карту, с которой был совершен платеж. С Уважением, команда SberbitПретензия снята

Я вам сказал что карта виртуальная и сделал фото заявки и открытый онлайн банк, вам нужна была реальная карта я сделал скрин из личного кабинета, отправил вам все и карту отдельно и заявку отдельно.

Вы не понятно зачем тяненте время, я покупал сегодня а не завтра, в итоге что будет с моей заявкой вы вернёте деньги на мой счёт или отправите монеты проверив ещё раз верификацию? Курс меняется вы сделаете пересчёт? Я с вами вёл диалог более часа.Претензия возобновлена

Мне прислать скриншоты общения с вами, где и чего я вам не предоставил?

Влад, Курс зафиксирован. Ответственный за верификацию сотрудник будет с 9.30 утра. Учитывая открытый диспут, просим Вас подготовить фото карты напротив заявки в таком формате, чтоб на экране телефона/компьютера был виден номер заявки, а на карте было видно начало и конец карты. Средние цифры можно закрыть. Фото необходимо отправить на электронную почту, с почты которая указана Вами в заявке. Приносим извинения за созданные неудобства, но перед Новым Годом зашкаливает уровень мошеннических операций. Кроме того, изначально Вы вообще не могли вспомнить Ваша ли это оплата, что и вызвало у службы безопасности подозрения.Претензия снята

Письмо с фото карты на фоне заявки отправил на почту. Жду 9.30.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Никита, Проблема не в нас, хостинг висит. В ближайшие 20 минут все будет восстановлено. Вы всегда можете написать нашим операторам в чат.Претензия снята

Добрый день, Никита. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дарья, Проверьте Вашу заявку, вероятно уже статус оплачена.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Укажите номер заявки !Претензия снята

Номер заявки ***.

Андрей, Ваша заявка не отменена, она отмечена Вами как оплаченная. Средства от Вас поступили. В данный момент стоит в очереди на выплату. Ожидайте!

А почему вы в чате не можете ответить, успокоить меня? А то я пишу пишу, мне не отвечают.

Андрей, Большая нагрузка на операторов, отвечают в порядке очереди. Приносим извинения за неудобства. В данный момент Ваша заявка оплачена.

Все битки отправили. Спасибо.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, Ваш отзыв не соответствует действительности и порочит репутацию обменного пункта. Вчера Вы около 2 часов общались с администратором обменного пункта, сначала в чате, потом и лично по WhatsApp. В чате Вы заявляли, что Вы возможно перепутали номер карты, позже от этого отказывались. Так же Вы сообщили, что к Вашему компьютеру было подключено третье лицо по удаленному доступу. Факт создания обоих заявок Вами был признан, так же это понятно и нам, исходя из того, что номер телефона в них одинаковый. Средства нами были выплачены по второй созданной Вами заявке, по указанным в ней реквизитам. Администрации BestChange предоставлены все логи переписок, и иные сведения относящиеся к данному инцинденту.Претензия снята

Здравствуйте! Как Вы объясните тот факт, что вчера в переписке вы указали, что якобы моя первая сделка 308998 была ОТМЕНЕНА мной же ( всё имеется в личном чате с Вами ), если мне на почту пришло письмо, что данная операция ОПЛАЧЕНА мною, то бишь считаешь успешной. Вы мне вчера говорили про сделку номер 309000, но данные цифры у меня вообще нигде не фигурируют, ни на моём почтовом ящике, нигде. Если бы я даже оформил этот вымышленный заказ, и уж тем более его оплатил, то он бы точно появился на моём почтовом ящике как подтверждения заказа. Как по мне Вы просто не хотите признавать вину со своей стороны. Позор.Претензия возобновлена

Олег, В переписке в чате с нашим оператором подтверждено создание Вами второй заявки, телефон в ней соответствует Вашему. По каким причинам у Вас на устройстве или электронной почте присутствует или отсутствует какая либо информация о заявках, нам не известно.Претензия снята

Действительно, ввожу свою почту чтобы получить подтверждение заказа, каким это образом письма на счёт подтверждения заказа там нет, чудесно. Я как-раз таки для это почту и указываю. Заявка 309000 нигде не фигурирует, и в номере второй заявки указана вообще сторонняя карта, если бы я даже и делал вторую заявку то она бы где-то отобразилась, например на почтовом ящике.Претензия возобновлена

Олег, Уважаемый клиент! Мы провели с Вами 3 часа вчера и сегодня вы продолжаете диспут. Вам следуют не давать удаленный доступ к своему компьютеру третьим лицам, чтоб не попадать в подобные ситуации. Мы выплатили средства на карту указанную в созданной Вами повторной заявке. Там указан Ваш же телефон, и вы сообщили в переписке что повторную заявку Вы создавали! Почему там не так карта, которую вы вводили, мы не знаем.. Мы предоставили логи переписки администрации BestChange.Претензия снята

В таком случае почему я не получил заказ, id транзакции которую вы выдумали мне назвали в диалоге номер которой 309000, ее на почте просто нет, вы мне утверждали в личных сообщениях, что я отменил транзакцию, но она у меня помечено как оплаченная, а соответственно, я выполнил все свои условия. Или по вашему мнению я прислал на указанный кошелек BTC сумму и после чего отменил транзакцию, чтобы ничего не получить? Я правильно вас понимаю Администратор..? Почему вы мне говорите что я отменил транзакцию номер 308998, если она у меня отмечена как ОПЛАЧЕННАЯ, а значит я всё сделал верно. Скриншоты я все предоставлю.Претензия возобновлена

Олег, Предоставьте все скриншоты в чат или в WhatsApp с которого Вы общались с администратором, мы проведем дополнительную проверку.Претензия снята

Предоставьте мне свой актуальный WhatsApp.Претензия возобновлена

Олег, Вам нужно обратиться в чат или на почту указанную на сайте.Претензия снята

У вас имеются все мои необходимые данные.Претензия возобновлена

Олег, Ок, с Вами повторно свяжутся в течении суток после полной проверки данных заявок!Претензия снята

Благодарю. Ожидаю.Претензия возобновлена

Олег, Поскольку по личным контактам вы ответили, что готовы связаться только через сутки, доносим до Вашего сведения о принятых решениях в данном вопросе. Дополнительная проверка не выявила никаких новых фактов, а напротив укрепила нас в уверенности, что заявки создал один и тот же человек либо произошли мошеннические действия в отношении Вас. Как ранее говорилось, об этом свидетельствует указанный в заявках один и тот же принадлежащий Вам номер телефона, Ваши подтверждения о создании новой заявки, информация данная Вами о третьем лице и прочее. Таким образом руководство обменного пункта приходит к выводу, что если новую карту ввели не Вы сами, то третье лицо имевшее удаленный доступ к вашему устройству на котором Вы совершали обмен, воспользовалось информацией с заявки, создало дублирующую и указало там иную карту для зачисления. Принимая во внимание сложившиеся обстоятельства вина в этой ситуации полностю лежит на Вас. Советуем Вам обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошеннических действиях, поскольку в личной беседе с администратором обменного пункта, Вы заявили о том, что третье лицо является вашим знакомым. Мы готовы к сотрудничеству с правоохранительными органами, предоставим все метаданные, IP адреса, платежные реквизиты и иные сведения необходимые для расследования. Наша позиция окончательная, иных решений и комментариев не последует. С Уважением, руководство обменного пункта Sberbit.vipПретензия снята

С чего Вы взяли что третье лицо ИМЕЛО доступ к моему устройству?Претензия возобновлена

На почту прислали сообщения что выполнили заявку, средства не зачислили ( Здравствуйте. Статус заявки: выполненная

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Мошеннические операции! Возможно воровство с карты! Держатель предоставил нарисованную карту, которая не выдерживает никакой критики. Созданная в фотошопе карта виза, притом номер на ней нарисован карты мир. Скрин отправлен в администрацию BestChange. Запросили KYC, видео с паспортом в руках где просим владельца объяснить смысл создания заявки и рисования карты в фотошопе. А так же просим обратившись от своего имени попросить возврат, чтобы убедиться, что клиент хозяин карты, поскольку на лицр стандартная схема мошенничества, и не исключено, что восстановлена симкарта. Прислать запрошенное KYC видеоподтверждение клиент отказался. Средства заморожены до предоставления видео и документов.

Я вам не буду присылать фото и данные данные карты, так же паспорт! Верните через банк на те же реквизиты с которого был платеж!

Элиза, Во избежании потери собственных средств, обменный пункт отказывает вам в возврате, до предоставления вами легетимных документов и прохождения KYC. Так же в случае непредоставления вышеназванного, вы будете внесены в перечень лиц, совершающих мошеннические действия в отношении обменных пуктов.

Я и не скрываю факт Фотошопа он был сделан в паинте), карта это моя личная информация, могу прислать только 10 цифры остальные закрыть.

Элиза, Выше вам дана вся необходимая информация для разрешения данной проблемы. В рабочие часы, вы можете обратиться в чат с предоставлением всех документов для прохождения KYC. Карты уже будет недостаточно, необходима идентификация вас как владельца счета, включая паспортные данные и вас лично. Без этого, обменный пункт, осуществлять возврат рисующему в Paint'е неизвестному лицу - не будет.

Уважаемый пользователь, для разрешения данной ситуации Вам необходимо обратиться напрямую в обменный пункт и следовать инструкциям.

Выйдете на связь. в тех поддержку ссылку на видео через вкладку контакты были отправлены! отреагируйте! на почту тоже!

Здравствуйте, Alice,укажите направление по которому вы выявили данное несоответствие! предоставьте информацию на почту support@sberbit.vip. Нужно понять в чем проблема.

Приветствуем, Данил. Пожалуйста, предоставьте информацию на почту support@bestchange.com, мы проведем проверку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Данил, укажите направление по которому вы выявили данное несоответствие! предоставьте информацию на почту support@sberbit.vip

Здравствуйте, Олег! Наш обменный пункт берёт дополнительную комиссию, которая идет на увеличение оплаты комиссии сети Биткоин в укоренном режиме(так как пользователи часто жалуются на задержки с зачислениями) На нашем обменном пункте установлена соответствующая метка где это написено, которую можно видеть рядом с названием нашего обменного пункта в рейтинге Bestchange.  Вы выбрали фильтрацию по параметру без комиссии платежной системы. Мы не собираем дополнительную комиссию платежной сиситемы, комиссия взымается непосредственно обменным пунктом. Об этом написано. При создании заявки это так же видно на сайте, есть 2 графы. Сумма и сумма с учетом комиссии. О чем вы даже сообщили оператору в чат, но при этом зачем то совершили обмен, после чего написали отрицательный отзыв. Обмана тут нет, мы работаем согласно правилам Bestchange и нашего сайта. С Уважением, SberbitПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Светлана Сергеевна Паршина, Вы создали заявку 295116 в 20:12:14 28.07.2023. На момент отправки была установлена актуальная комиссия. В последствии произошел скачек роста комиссии. Что вызвало задержку получения первого подтверждения. Наш обменный пункт работает с 9.00 до 21.00 (о чем написано на главной странице сайта), поэтому тех поддержка не смогла вам ответить и увеличить комиссию. Приношу вам извинения за ожидание. В настоящий момент БТК находятся на указанном в заявке кошельке.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, деньги пришли но считаю несправедливым снимать претензию. У обменника постоянно с этим проблемы а рейтинг по отзывам 0/1480. Считаю что это дискредитирует BestChange, меняла у вас больше 3х лет но желание пропадать начинает после таких неприятных ситуаций и рейтинга обменника 0/1480.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Светлана Сергеевна Паршина, задержка обусловлена тем что в данный момент мы работаем не 24 часа в сутки, к сожалению поддержка работает с 9.00 до 21.00. Еще раз повторю бтк были отправлены своевременно, задержка получения 1 подтверждения обусловлена ростом комиссии, такое иногда случается. Комиссия всегда ставится актуальная на момент отправки. Но иногда бывают скачки.

Попрошу претензию не снимать, до первого потверждения !

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришли, но с ними сам больше дел иметь не буду и другим не советую

Здравствуйте, Борис, Ваша заявка выполнена. Бтк отправлены. Но они зависли в пуле неподтвержденных транзакций. Так как был скачек комиссии, а отправка была с комиссией , актуальной на момент отправки. В связи с ситуацией с ростом комиссии, у нас на сайте висит уведомление о увеличенном времени обработки. Так же уведомление есть на странице создания заявки

6 с""ка часов)))

Никогда не пользуйтесь этим обменником всегда выбирайте другой

Здравствуйте, Иван, Сожалеем о сложившейся ситуации. Однако мы имеем дело с блокчейн. На момент отправки транзакции комиссия была выставлена даже более, чем актуальная. она превышала рекомендуемую на тот момент. К сожалению, но случается, что майнинговые пулы не собирают блоки транзакций по 40 минут и более. Это, увы, приводит к росту "затора" неподтвержденных транзакций в пуле и рекомендуемой комиссии. Еще раз приносим извинения за сложившиеся неудобства, Ваша транзакция имеет все необходимые подтверждения сети.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Да кому вы ***))

Иван, ваша заявка была выполнена, бтк поступили на указанный вами в заявке кошелек. Хоть и с задержкой, обусловленной ростом коммисси блокчейна

Деньги отправили тока после того как припугнул Бс

Здравствуйте, Антон, к сожалению иногда происходят задержки при обработке заявок, мы приносим вам извинения за задержку. Ваша заявка выполнена.Претензия снята

Приветствуем, Антон! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Афанасьев Олег, Вы совершали у нас обмен 01.04.2023 12:05:06 Обмен был по направлению Сбербанк RUB- BTC Доступ к какому либо вашему аккаунту для совершения обмена не требуется, более того процедура обмена не предполагает ее запроса. Вы совершили перевод на нашу карту, мы на указанный вами БТК кошелек. БТК были зачислены на указанный в заявке кошелек. То что вы пишете, про угон аккаунта, может быть связанно либо с наличием вредоносного программного обеспечения, либо вы указали данные своего аккаунта на фишинговом сайте.

Здравствуйте, Тимофей, Сожалеем о сложившейся ситуации. Однако мы имеем дело с блокчейн. На момент отправки транзакции комиссия была выставлена даже более, чем актуальная. она превышала рекомендуемую на тот момент. К сожалению. изредка, но случается, что майнинговые пулы не собирают блоки транзакций по 40 минут и более. Это, увы, приводит к росту "затора" неподтвержденных транзакций в пуле и рекомендуемой комиссии. Еще раз приносим извинения за сложившиеся неудобства, Ваша транзакция имеет все необходимые подтверждения сети.Претензия снята

Уважаемый администратор, я каждый день по несколько раз пользуюсь обменами.К вам лично нет ни каких претензий, но почему то в других обменниках, таких как допустим Netexs24 или Ферма и другие перечислять всех не буду, все четко и быстро, даже в самые пики активности обменов.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Всегда было всё четко

Приветствуем, Ирина! В виду отсутствия ответа с Вашей стороны, Ваша претензия была снята. Если Вы считаете, что Ваша претензия к обменному пункту по-прежнему актуальна, пожалуйста, возобновите её. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Здравствуйте, Карина, Сожалеем о сложившейся ситуации. Однако мы имеем дело с блокчейн. На момент отправки транзакции комиссия была выставлена даже более, чем актуальная. она превышала рекомендуемую на тот момент. К сожалению. изредка, но случается, что майнинговые пулы не собирают блоки транзакций по 40 минут и более. Это, увы, приводит к росту "затора" неподтвержденных транзакций в пуле и рекомендуемой комиссии. Еще раз приносим извинения за сложившиеся неудобства, Ваша транзакция имеет все необходимые подтверждения сети. И первое из них она получила во время написания Вами данного отзыва.Претензия снята

Здравствуйте, Алена, Обменный Сервис СберБит осуществляет деятельность на основе полного доверия и обоюдного уважения с клиентом. Мы всегда рады нашим хорошим гостям и идём им навстречу в ситуациях, подобных Вашей. Об этом могут свидетельствовать отзывы наших дорогих гостей о работе нашего Сервиса. Вы торопили оператора, хотя ему нужно было произвести перерасчёт выплаты согласно поступившей от Вас суммы. О чём он Вам и сказал, объясняя, почему выплата не произошла молниеносно. Да, это требует времени. Даже если и не много, но требует. Оператор предупредил Вас, что у нас возможно взимание комиссии за ручной перерасчёт, о чём указано крупным шрифтом при создании заявки. Вы с ним согласились. При чём в весьма "своеобразной" форме. Наш Иван - самый позитивный и дружелюбный оператор, который только может быть, всегда стремящийся помочь, поддержать клиента на любой стадии обмена, что могут доказать те же отзывы о его работе. Но Вы сочли допустимым ему нахамить. Безо всяких видимых на то причин. Вот ссылка на скриншот Вашего общения и согласия с комиссией в чате: https://dropmefiles.com/8N0DH Касательно же округления суммы программой могу сказать следующее: Согласно Вашему же скриншоту ясно видно, что Вы собственноручно поставили в настройках кошелька взимание комиссии из отправляемой суммы, а не сверх неё. Конечно программа округлит! Вернее, вычтет комиссию. Ведь Вы сами задали ей делать именно так. Вот Ваш скриншот: https://dropmefiles.com/iPfms Если суммировать всё вышеперечисленное, получается, что Вы предумышленно прислали нам сумму меньше заявленной, после чего понуканиями в чате затягивали ручной пересчёт выплаты в, будем откровенны, весьма хамской и пренебрежительной форме. Попутно согласившись на комиссию за этот самый пересчёт. В результате в Вашем отзыве нет ни единого слова правды. Кроме того, что была удержана комиссия за ручной пересчёт выплаты (о котором Вы были предупреждены и с которым сами же согласились). Считаем данный отзыв полностью необоснованным и просим его удалить.Претензия снята

Здравствуйте, Не мамонт, Наш сервис здесь абсолютно не при чём. Случившееся - результат попадания на Ваше устройство фишингового софта, что является результатом Ваших посещений сторонних, не проверенных ресурсов. Рекомендуем воспользоваться последними версиями антивируса и в дальнейшем производить обмены только на проверенных и надёжных ресурсах.

Да, конечно, фишинговый софт)))) С другим обменником у меня все ок, никаких нареканий. А именно на вашем сайте - фишинг кош копируется. Люди будьте внимательны, если меняете у них.

Не мамонт, Можем лишь ответить в Вашей манере) У других наших гостей всё всегда отлично и без проблем, и только у Вас фишинг копируется) Не переходите по подозрительным ссылкам и рекомендуем использовать антивирус. А так же можно посмотреть по почте историю своих обменов и попробовать найти тот сайт, чей адрес Вам подменяет наш.

Добрый день! Подобная проблема встречается довольно часто. Вредоносное ПО или скрипт подменяет скопированный адрес в буфере обмена на мошеннический. Данную проблему можно проверить с помощью блокнота. Если Вы утверждаете, что адрес подменяется только на сайте данного обменного пункта, просим Вас предоставить видео, отображающее данную проблему, в качестве доказательства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сейчас предоставлю видео

Куда залить?

Мы бы тоже с интересом ознакомились. Сможете прислать так же и нам на почту?

Дайте почту, пришлю

Добрый вечер! Вы можете загрузить файл на сервисе https://ru.files.fm/ (это просто и без регистрации) и прислать уникальную ссылку на видео. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправил на service@sberbit.spb.ru

Не мамонт, Весьма интересно. А можно попросить Вас сделать еще один тест на своем устройстве с любым кошельком (не нашим) легаси? Та как в сравнениях присутствует только наш легаси, остальные нейтив сигвит. Кошелек легаси начинается с цифры 1

Допустим, вот наш кошелек, который Вам выдало при создании заявки. 1JWRPZG5TTX2kvYqn2PT18MWeiHAXtKx62 Можете попробовать скопировать его отсюда и вставить в блокнот?

Странно, копируется..... 18zSGAYu5iAo2TiNBsUgPqkLGbsHtKXmZC

Закусило) Т.е. может быть, вирус действительно у меня на устройстве? Если это так, то мне не трудно принести извинения. Но как в этом убедиться? Почему тогда с других ресурсов такой проблемы нет.

Не мамонт, Понятно. Скрипт подменяет легаси адреса и не распознает нейтив сигвит Если не затруднит, сейчас мы попробуем найти просто сигвит адрес и проведем тест с ним. К сожалению, мы не используем адреса сигвит, потому поиск займёт некоторое время.

Да, конечно, давайте докопаемся до сути)

Не мамонт, Легаси адреса начинаются с 1, сигвит с 3, нейтив сигвит с bc1q. Недостаток обеих разновидностей сигвит в том, что не каждая биржа или кошелек способен их распознать. Легаси узнают все. Вот пример простого сигвит кошелька: 3DvJWAninzAPvMQhkFB4womv3h5394NW1c Сможете провести тест с ним?

Да, действительно, проблема на моей стороне. Приношу свои извинения обменнику SberBit)) И спасибо за оперативную обратную связь

Не мамонт, Сожалеем, что возникла подобная ситуация. Зачастую действительно помогает прогнать своё устройство последней версией антивируса.

Добрый вечер! К сожалению, даже не все антивирусы определяют подобные скрипты. Настоятельно рекомендуем пользователям всегда внимательно сверять реквизиты перед подтверждением. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.