На Главную
Обменник
SberBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3851
Что-то пошло не так и в конечном варианте произошла подмена адреса биткошелька, перевод ушёл не туда, но зато быстро. Я копипастом точно не могла ошибиться на все знаки сразу. Увы, обменник отписался, что денежные знаки вернуть невозможно!!
Здравствуйте, Chresmerno! Увы, но средства были отправлены именно на тот адрес, который Вы указали в заявке. О том, что адрес соответствует заявленному Вами, свидетельствует письмо на Вашей почте о создании заявки, где указан адрес, соответствующий тому, куда мы впоследствии и отправили средства. На момент Вашего обращения в чат к операторам нашего Сервиса средства уже были отправлены и транзакция имела подтверждения сети. Да, в этом случае отменить или перенаправить средства уже невозможно. Как и нам невозможно подменить указываемый Вами адрес кошелька в создаваемой Вами заявке. Произошла не подмена адреса кошелька, а обыкновенная невнимательность с Вашей стороны. Копипастом Вы точно не ошиблись, но скопипастили что-то не то. Или в в буфере обмена был адрес от предыдущего Вашего обмена и, судя по движению средств на нём, это адрес не личного кошелька, а кошелька какого-то магазина или биржи. Очень жаль, что так получилось, но нашей вины в произошедшем нет. Мы выполнили заявку оперативно, в полном объёме и согласно данных, предоставленных пользователем. Нам действительно жаль, что с Вами произошла такая неприятность. Впредь проверяйте, пожалуйста, адрес кошелька, который указываете в заявке. Наш Сервис предельно клиентоориентирован и не занимается вещами, в которых Вы обвиняете нас данной претензией.Претензия снята
Раньше проблем не было, не первый год пользовался, но в последнее время всё отвратительно, крайний обмен вообще отправили с такой комиссией (1.3 sat/B), что сбросы проходят, а у меня подтверждений нет. Оператор заблокировал мне возможность писать в чат.
Здравствуйте, Данил! В момент отправки вашей заявки автоматически выставляется приоритетная комиссия. На тот момент она была 1 sat/B. Это можно проверять на сайте https://bitaps.com/. Проверили несколько прошлых ваших заявок и они отправлены были так же с приоритетными комиссиями. Если Вы сравниваете ситуацию, когда блокчейн был нагружен и комиссия была больше 20-40 sat/B, то последнее время она изменилась и очень часто бывает, что приоритетная комиссия 1 sat/B. В вашем случае у вас нету подтверждений из-за того, что нагрузка немного поднялась. Предсказать это ни кто не в силах. Немного терпения, она обязательно пройдет. Оператор Вас не блокировал в чате. Мы проверили, Вы к нам обращались 6 ноября последний раз. Если у Вас проблема с чатом, советуем убрать расширение которое, возможно конфликтует с нашим чатом. Так же можно переустановить браузер или воспользоваться другим браузером. Помимо чата есть Обратная связь и наша почта в шапке сайта.Претензия снята
219201 моя завка после оплаты 20 минут прошло оператор молчит
Здравствуйте, Иван! Ваша заявка была выполнена согласно указанному времени в заявке. https://www.blockchain.com/btc/tx/e58b346ed158fff2e23feb0dae47e495fb21115da0b18ae1cd1bde8916670726Претензия снята
Мне пришла сумма меньше указанной
Здравствуйте, Александр! Мы проверили вашу заявку. На сайте blockchain.com показывает, что на указанный вами кошелек поступила сумма точно соответствующая заявке. https://ibb.co/93Q5MRF - это скриншот вашей транзакции. Просим вас не вводить в заблуждение наших клиентов и удалить отзыв. Спасибо!
По выходным очень долго приходится ждать, а в целом всё норм.
Здравствуйте, Роман! Ваша заявка была выполнена за 23 минуты. Обычно, среднее время обработки заявок 15-30 минут.
Создала заявку с мобильной версии, перевела деньги по указанным реквизитам, после нажатия кнопки «я оплатил» страница просто перестала грузиться. В течении нескольких минут заявка уже удалилась, а деньги я перевела. Написала операторам в чат, никакой оперативности, жду ответа уже второй час.
Здравствуйте, Ксения! Так как вы не нажали на кнопку Я оплатил, заявка удалилась автоматически через 15 минут. Но потом была выполнена.
Написано что выполнено в полном объеме. Прошел час, на кошельке пусто, а на сайт конторы даже не заходит пишет сертификат просрочен это рискованно...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Jensen! Ваша заявка выполнена была меньше чем за полчаса и давно получила все необходимые подтверждения, что подтверждает приложенная ниже ссылка на вашу транзакцию. за действия третьих лиц обменник ответственности не несёт! разбирайтесь со своей "конторой". https://www.blockchain.com/btc/tx/12febb68d739067f99fbcb2dd6fb47845a9a9dd5f1cac00fbdfd21249b4e2122Претензия снята
Очень долгий. Прошёл час а первого подтверждения нет до сих пор.
Здравствуйте, Дарья! Время создания и оплаты с вашей стороны в 19:38. Перед созданием заявки и перед оплатой в заявке указано время обработки от 5 до 60 минут. В 20:39 ваша транзакция поступил в сеть, а вы написали отзыв в 20:32 когда транзакции еще не было в сети. Скриншот транзакции: https://prnt.sc/16by1x3 Ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/f63baed75c0c92ca606b639b4b372f85c91cee21ddea9f98dc51421a4c150deb Первое "ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ" подтверждение на вашу транзакцию пришло через 11 минут, то есть в 20:50. На будущее, всегда операторы в чате и готовы вам ответить на любой вопрос(касаемо работы сервиса). Просим удалить отзыв и не вводить в заблуждение наших клиентов! Спасибо!
Так-то всё гуд, но писали бы заранее, карта какого банка будет при оформлении заявки на покупку битков за рубли. Цены бы Вам не было!
Здравствуйте, Слава! У нас указано на Bestchange.ru, что наш сервис принимает средства на сторонние платежные системы(Скрин:https://prnt.sc/15rxk5h). Пожалуйста, будьте внимательней в следующий раз!
Не покупайте, если не хотите долго ждать
Здравствуйте, Evgeny! Если для вас 10 минут ожидания это длительный период, то даже не знаем, что для вас быстрое ожидание. ваша заявка была выполнена через 10 минут после вашей оплаты и с приоритетной комиссией на момент отправки, хотя вы и отказались от функции быстрого зачисления! Просим удалить отзыв и не вводить в заблуждение наших клиентов!
Площадка намеренно устанавливает баннер с ложным числом необработанных заявок в сети Биткойн, оно превышает реальное в 1,5 раза. Мы не знаем, как развивается ситуация в сети, но это факт.
Приветствуем, Евгений! Вы всегда можете посмотреть данные в сети ВТС, например, по этой ссылке: https://www.blockchain.com/ru/charts/mempool-count Уточните, пожалуйста, о каком баннере, вводящим в заблуждение, идет речь? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Evgeny, Мы не устанавливали ничего с "ложным" числом. Информация подгружается автоматически с официальных источников с обозревателя: https://sochain.com/ Работает все корректно!
Добрый вечер! Администратору BestChange: Именно с данными Блокчейн (https://www.blockchain.com/ru/charts/mempool-count) наблюдалось существенное расхождение данных сайта, баннер на главной странице которого содержал данные о 69 миллионах транзакций против предельного числа в 43 миллиона (по информации Блокчейн). Именно такое расхождение и вызвало негатив.
Заявка 204590 Отправили деньги примерно за 50 минут, но транзакция с маленькой комиссией. На часах 18:50, заявку подтвердили в 18:14 - ни единого подтверждения, думайте сами.
C8186b286e23efa9b9591682bc6da630291c2ecf1356f1563b10c9ae0bd7e150 Вот хэш транзакции
Прошло 2 часа - подтверждений нет.
2 часа 40 минут - подтверждения пошли
Здравствуйте, Макар! При отправке вашей транзакции была выставлена приоритетная комиссия. Так же если вы следили как собираются блоки (https://bitaps.com/ - сайт на котором можно отслеживать), то вы должны были заметить, что более 1 часа не было ни одного блока. Это значит, что после отправки вашей транзакции как минимум не могли пройти подтверждения в ближайшие 1-1,5 часа, да же если выставить "миллион сатош". Из-за проблемы в сети биткойн. После того как блоки начали собираться, ваша транзакция в течении часа прошла, благодаря ХОРОШЕЙ комиссии которую мы выставили при отправке. Дорогой клиент, если вы не понимаете как работает система блокчейн, Вы всегда можете обратится в чат. Оператор ответит быстро и все объяснит. Не нужно писать дезинформацию. Просим удалить отзыв. Спасибо.
Комиссия составил 29%!!!!!! 29%!!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте, Евгений! Курс обмена и получаемую суммы вы видели заранее, перед оплатой заявки. Вас никто не заставлял силой оплачивать заявку. Мы занимаем второе место из лучших курсов от суммы 1000 рублей. Напомню, ваша сумма была 1500 рублей. Вы забыли написать тут, что ваша транзакция получила подтверждения очень быстро и вы не ждали потом еще сутки. Благодаря приоритетной комиссии. Нагрузка в сети биткойн очень большая, соответственно и курс обмена обменники повышают. Повторюсь, все для того чтобы отправлять с приоритетной комиссией.
Хуже сервиса не видел, после часа ожидания, оказалось, что ждать мне от 1 часа до 6 так как цитирую - "В связи с катастрофической нагрузкой в сети блокчейн, временно время выполнения заявки увеличено от 1 до 6 часов. это позволит нам отправить вам транзакцию с приоритетной комиссией и вам не придётся СУТКАМИ ждать подтверждений." После были оскорбления в стиле вы ничего не понимаете в сети блокчейн, в конце концов оператор начал прямые оскорбления в стиле вы мошенник, у вас с двух чатов пишут. В итоге ожидание возврата денег в сутки. Не пользуйтесь данной шарашкиной конторой - не хочешь ждать 6 часов закинь еще бабла. Катастрофическая загрузка)) Оператор Иван свинья которая не умеет держать себя в руках. https://ibb.co/dgd7QPh
Здравствуйте, Валерий! к нашему великому сожалению вы не клиент, а мошенник, который пытался нас запутать. вы в обычном чате, не привязанном к вашей заявке, пытались нам подсунуть другой адрес кошелька, не указанный в заявке, а во втором чате всячески наводили панику и ор, чтобы мы быстрее выполнили вашу заявку, но на вашу беду, мы уже достаточно повидали таких мошенников и не поддались на вашу провокацию. когда вы наводили крик в чате, вы очень часто ссылались на наши правила. в них также прописано, что если в течение 24 часов мы не выполняем свои обязательства, то обязаны вернуть вам деньги. мы не отказываемся от своих правил и строго их соблюдаем. вам будет выполнен возврат ваших денежных средств, ожидайте! и кстати, с нашей стороны не было ни одного оскорбления, кроме констатации факта, что вы мошенник. с вашей же стороны изо рта "грязь" лилась потоком! администрация бестчендж, если надо мы готовы предоставить скрины двух чатов, где данный "клиент" пытался нас обмануть!Претензия снята
Ну вот видите - вы не клиент вы мошенник. Вот так мне ответили на мои вопросы, уже потом я ответил тем же. Цитаты из чата скрины могу приложить. вы похоже имеете очень поверхностное представление о том как работает сеть блокчейн, но при этом считаете,что всё знаете. нет смысла переубеждать вас сейчас вернем вам деньги Вы мне ничего так и не объяснили транзакция не создана а вы мне говорите о катастрофической нагрузке не вижу смысла распинаться и пытаться что то объяснить мошеннику Когда были заданы вопросы, при чем тут вы и нагрузка на блокчейн меня обвинили в том, что я мошенник и еще Когда еще вопрос можно было разрешить, про бестэксчендж вспомнил Иван на бесте тоже люди работают,когда я им предоставлю скрины двух чатов, где ты пыташся развести нас, они меня поймут и поддержут Пусть администрация разберется с двумя чатами, так как это полная чушь и ложь.Претензия возобновлена
Валерий, вам будет выполнен возврат ваших денежных средств, ожидайте!Претензия снята
Ну это само собой. Было бы неплохо разобраться, с обвинениями в мошенничестве.Претензия возобновлена
Валерий, вам выполнен возврат денежных средствПретензия снята
Слив засчитан, всего доброго.
Увы на кошелёк деньги не поступили , поддержка молчит
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь! Ваша заявка выполнена в полном объеме. Транзакция: https://www.blockchain.com/btc/tx/cb9122161618e0143814cb069a30aca8699be45a37aa04afc783cc75e5331bae С нашей стороны отправлено. Теперь вам нужно ждать подтверждения в сети.Претензия снята
Ваша транзакция: https://www.blockchain.com/btc/tx/ec85fe3f36dec5d17e676d46421d7c26ece9ca906cfbdef32e76478bd4a5069c
Хотите ждать по 6 и более часов поступления на кошелек вам сюда, не советую данный обменник
Здравствуйте, Алексей! уточните ваш номер заявки
Вчера я создал блокчеин кошелек. Хотел воспользоваться услугами обмена. Перевел сумму со сбербанка и хотел получить в ответ биткоин. Прошло более суток, средства на счет не поступили. Была ошибка в проведении операции, вместо кошелька скопировал в поле логин, заявку отменили. В поддержке попросили скопировать мой кошелек чтобы изменить его, я нажал на кнопку запросить, скопировал свой адрес и отправил оператору(консультанту в техническую поддержку). Приходило конечное письмо,в котором мой логин, а не мой адрес. Пишет что заявку выполнили, а деньги на счет так и не поступили.
Здравствуйте, Виктор! ваша заявка выполнена и все необходимые подтверждения сети давно получены. ваша заявка создана в 14,26, а в 14,43 биткоины уже были отправлены. биткоины отправлены на указанный вами в чате адрес кошелька. скриншоты чата, у нас если что есть. https://www.blockchain.com/btc/tx/25225f4aa2fea3d89e9a8f22fe811f4523dd02fdb5b33d2fbdfa3dae66b48863 это ссылка на вашу транзакцию. дальнейшие вопросы к технической поддержке вашего кошелька!Претензия снята
Здравствуйте. У меня так же есть скриншоты, я вижу сделку по ссылке, и до сих пор деньги не пришли на счет. На кошелек указанный в сообщении, до сих пор идут транзакции, хотя я делал покупку биткоина единично и только недавно создал кошелек. Есть письмо с датой регистрации от 10 янавря, чек на оплату покупки биткоина. Как так получилось не знаю, я копировал адрес как было указано сотрудником - запрос и там скопировал адрес, отправил его, по итогу биткоин не пришел. Был бы благодарен, если бы вы помогли разобраться с данной проблемой, с уважением.
Виктор, ваша заявка выполнена и все необходимые подтверждения сети давно получены. ваша заявка создана в 14,26, а в 14,43 биткоины уже были отправлены. биткоины отправлены на указанный вами в чате адрес кошелька. скриншоты чата, у нас если что есть. https://www.blockchain.com/btc/tx/25225f4aa2fea3d89e9a8f22fe811f4523dd02fdb5b33d2fbdfa3dae66b48863 это ссылка на вашу транзакцию. дальнейшие вопросы к технической поддержке вашего кошелька!
Сначала заявку обработали через 30мин и то после того как я отписал..а теперь прошло 36часов и до сих пор денег нет...висят! Ну молодцы, 36часов и я ещё ожидаю! говорят загнруженность, пришлось пополнять с другого сайта
Здравствуйте, пользователь! Обработка заявки производилась согласно регламента. На момент отправки Вам была выставлена рекомендованная к отправке комиссии, но в связи с ростом курса загруженность системы возросла и время подтверждения транзакции увеличилось.. Средства у Вас на счету! https://www.blockchain.com/btc/tx/e348b211bff1604745a1eefc2a04d1f2fff5d618141ff677cef935d2427a97cb Советуем использовать официальный кошелек блокчейн, средства на его счет поступают сразу же.Претензия снята
Прошло полтора часа ни одного подтверждения
Прошло 2 часа ! Самый долгий обменник , как такое бывает а
Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юлия! К сожалению, после отправки вашей транзакции, образовалась довольно сильная нагузка(очередь) в сети blockchain. По регламенту обработки заявок мы уложились в срок. Просим отнестись к данной проблеме с пониманием и спокойно дождаться подтверждения. Спасибо за понимание.Претензия снята
Не понимаю с чем связанны хвалебные отзывы? По факту прошел 1 час, ни одна из транзакций не подтверждена) Где скорость? Где всё то, что расписывали прошлые покупатели???
Спустя час после, опубликования отзыва и просьбы о помощи в ситуации BestChange.ru, началась новая транзакция!!!
Биткоины дома!Претензия снята
Пишут, что выполнили заявку, но обманывают на блокчейне ничего нет
Полное наеб.....
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка выполнена в полном объёме и транзакция отобразилась на блокчейн сразу же, после выполнения заявки. https://www.blockchain.com/btc/tx/7fc62d51cda92fe77dbdfc89a36d8d625bd7edc7fb220b716ef52440ae5dcf67Претензия снята
Очень долго деньги идут со сбера на биток, оператору написать не получается
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дашевский Алексей Олегович! Время обработки заявок от 5 до 30 минут. Это указанно перед созданием, в самой заявке после создания и оплаты. В 16:37 Вы оплатили заявку. В 16:56 была заявка выполнена и отправлена в систему блокчейн. Вот ссылка на транзакцию в которой видно время: https://www.blockchain.com/btc/tx/1960469c0025fb885e86a35f9112b8c22337c35df9d04e8b4261661278869125 Первые подтверждения на транзакции уже были в первые 30 минут. Вы же написали отзыв в 17:00, когда крайнее время обработки это 17:07. Отправка в нашем обменнике 1 раз в 20-30 минут, это позволяет нам, отправить транзакцию с хорошей комиссией, чтобы подтверждения на транзакцию пришли в ближайшее время. На будущее, чат открывается в полной версии сайта и оператор в готов ответить на все вопросы.
Ребя почему вас именно у вас так долго проходит обмен сбер на бтс и постоянно говорите что сеть перегружена так сделайте выше комиссию за транзакцию поддержите клиента или в начале предупридите о перегружонности держите деньги и время человека
Здравствуйте, Жумадилов Данияр Рысбекович! Во-первых: Вы не обращались к оператору, чтобы Вам говорили, что сеть перегружена. На данный момент нагрузки не наблюдается. Во-вторых: Деньги клиента мы не держим. Заявка была выполнена в заявленные сроки. В-третьих: Ваша транзакция уже подтверждена и средства поступили Вам на счет сразу же, после отправки. https://www.blockchain.com/btc/tx/c1b8f60097de10c26b2e72197920268fa123fe3c0a113a0022c678384e9c4c70Претензия снята
Оператор София, откровенно не РЕКОМЕНДУЮ!!! Непонятные вопросы и пока сам не напишешь о своей заявке, про тебя забудут. ТОПЧИК парни Артур и Кирилл-топ100000
Здравствуйте, Павел! У Вас запросили ссылку на транзакцию, т.к. созданная заявка и сумма, которую вы оплатили отличались. Что было непонятного в данном вопросе? С Вами были на связи в чате на протяжении всего обмена, и про Вас никто не забывал) Желаем Вам выгодных обменов!
[Внимание! Пользователь разместил ложную или не проверенную информацию] Деньги не туда не сюда уже сутки, ужас!
Здравствуйте, Людмила! Заявку вы создали и оплатили заявку в 23:35. Средства мы отправили согласно регламенту обработки заявок, от 5 до 30 минут. В 00:00 транзакция была в сети! Сама транзакция: https://www.blockchain.com/btc/tx/a2682029047fc67dbdb6c4c902880534335a4f0582cbef9b33975b32d577f729 Более того в 05:28 мы можем наблюдать, что данная сумма была потрачена с данного адреса. То есть ей воспользовались. https://www.blockchain.com/btc/tx/4529828a14ec31c24d96d25a4486351de7111756952e7a000197d687cff7a789 Если Вы осуществили перевод не на личный кошелек, Вам нужно обращаться не к нам, а туда куда отправили средства. Просим удалить необоснованный отзыв.Претензия снята
По правилам нашего сервиса: 11.15 При переводе 3-им лицам, сервис не несет ответственность за сохранность Ваших средств. Все риски, при переводе Вы берете на себя.
Отвергли транзакцию , на сайте своём меня заблокировали Вот хэш- 83e3b31dade1a2c528fc158d10d05cf38377fcb686f75dc6cfab5cd7a70f4701
Деньги отправил в итоге , подождал 1.5 часа 0 подтвержений - написал в чат им в итоге чат закрыли тразу отменили , найс сервис
Здравствуйте, Baudel Tortoledo! Вот Ваша транзакция https://www.blockchain.com/btc/tx/62160c5e218e3ade06a4d3405e52fc0499c574c16bbba7b48bf88498cf196636 средства на кошельке, указанном в заявке. В настоящий момент Ваша транзакция находится в 0.48мб от топа в блокчейне. Желаем Вам удачных и выгодных обменов. Но, пожалуйста, больше не на нашем сервисе.Претензия снята
Годный обменник! Мне нравится это, закидываешь 1350, на счет тебе переведут 1300! Я в шоке, я с ними до конца тпереь, рекомендую!
Жду более 2,5 часов нет ничего,обменик утверждает,что это всё загруженность сети,но у всех всё норм,а у них загруженность,я понимаю,что средства отправлены,но вы их отправили не одним,а 10 платежами ещё сверху,нам даже комисию не исправить чтобы быстрее было,короче не советую данный обменик,слишком большая вероятность задержки средств!
12 таких же как и я ждут,а не 10!
Здравствуйте, 13! В вашей транзакции может быть хоть 200 адресов на скорость подтверждения влияет комиссия которая у вас 102 сат. Обменный пункт не несет за собой риск того, что после отправки возникла нагрузка и подтверждения на транзакцию не приходит. Комиссия в вашем случае выставленна оптимальная на тот момент и не маленькая. Просим со спокойствием отнестись к таким форс мажорам. Спасибо за понимание.Претензия снята
Вот так судя по отзыву выше магазин обманывает клиентов,а снизу у человека вдруг претензия снялась,то есть отзывы будут все видимо переведены в режим снятия претензий,то есть негативных отзывов не будет и ёще в бан можно отправиться если чего не так напишите,самое смешное я без товара и я ещё и виноват,братцы вот такие дела теперь здесь!
На каком основании вы претензию снимаете,денег пока не будет на счету у меня к вам претензия!Претензия возобновлена
Комисия как вы пишите выше стоит 96 сат за потраченный блок,то есть за все оставшиеся 11 блоков всего 6 сат,поэтому видимо ничего не проходит,то,что вы там напортачили и теперь будет проверяться очень долго и хорошо если вообще что то придёт!
13, Полное право имеем. Обмен был совершен. Ваша транзакция: https://www.blockchain.com/btc/tx/d8f2b12ee41f54108e1f68eea51bd355facbe0f30a75601313cee1df95a28dc1 Она подтверждает перевод средств на адрес указанный в заявке. С данной ссылкой обратитесь на "торговую площадку" куда вы совершили перевод. Считаем данную претензию закрытой.Претензия снята
Почему то вы отвечаете только на то что можете по ходу,как вы обьясните тот факт,что у вас один из блоков в цепочки которой находится мой и здесь присутствующих есть блок потраченный,как вообще произойдёт зачисление после такого,вы бы лучше решали эти моменты,а не претензии стирали!Претензия возобновлена
13, Если она не обоснованна, Мы обязаны это сделать. В вашем случае дождитесь подтверждения и тогда делайте выводы. Вы имеете ссылку на транзакцию как подтверждение перевода. Вы можете сохранять спокойствие. Считаем данную претензию закрытой.Претензия снята
Денег нет уже 15 часов,короче как написали выше обменик мошеник!!!Претензия возобновлена
Я добьюсь правды всё равно,а нет так всем о вас расскажу!
! у них нет таких средств которые они якобы отправили ! [оскорбления удалены Администратором мониторинга]
Средства на кошельке, который Вы указали в заявке. https://www.blockchain.com/btc/tx/d8f2b12ee41f54108e1f68eea51bd355facbe0f30a75601313cee1df95a28dc1Претензия снята
Уже 20.00 жду с 16.30 и не отпускают биток!
Это становится оч интересно когда же все случится к 00.00 помойму я уже попадал с этой командой все тоже самое очень долгий перевод и курс то падает а покупка была по космическим ценам! И очень круто на сайте написано не доставать оператора чеками об оплате или в бан.... Оч странное правило....
Вобщем ждать как сказал оператор всё виной блок чейн ))) выше комент вполне все растолковывает да и по курсу обмена 678531. Курс по которому обмениваются 6 час...А сейчас 652440 ммммм кто вернёт разницу? эдем 5 лунных суток 2 затмения солнца и я думаю все придет но это не точно!
Здравствуйте, Ник! Ваши средства уже были отправлены в течении 5 минут на адрес который вами был указан в заявке. Обменный пункт не несет за собой риск того, что после отправки возникла нагрузка и подтверждения на транзакцию не приходит. Комиссия в вашем случае выставленна оптимальная на тот момент и не маленькая. Просим со спокойствием отнестись к таким форс мажорам. Спасибо за понимание.Претензия снята
И снова 10/10 продолжает радовать операимвностью
Обменивал Bitcoin на Сбербанк на данном обменнике, уже перевел им криптовалюту, в итоге они мне сказали, что их карта заблокирована и выплату произвести они не могут, хотя в списке на bestchange обменник был до сих пор, то есть они МОГЛИ завершить этот обмен. В итоге, вместо этого мне вернули криптовалюту и я потерял в районе 20$ на комиссиях. Прошу вернуть комиссионные издержки.
Здравствуйте, Дмитрий! При попытке перевода на Вашу карту, был не просто приостановлен платеж, карта, как и средства на ней, моментально была заблокирована. Дальнейшие попытки перевести Вам средства лишь усугубили бы ситуацию. Однако невозможность отправить Вам перевод не означает невозможность отправлять переводы остальным нашим гостям. С их картами всё в полном порядке. Как Вы можете понять, мы тоже понесли убытки. И причиной тому послужила попытка перевода на Вашу карту. Однако не смотря на это, Вам был моментально произведен возврат средств в сумме, равной той, что поступила нам. Без прохождения верификации, замораживания средств, удержания средств, каких-либо иных мероприятий. Единственный вопрос, который был Вам задан - "предоставьте, пожалуйста, адрес Вашего кошелька для осуществления возврата". Средства отправлены и зачислены на указанный Вами адрес кошелька и находятся в полном Вашем распоряжении. Помимо этого, Вам в чате было объяснено, что произошло и по какой причине, какие действия сейчас возможны, какие нет. А так же даны рекомендации, что следует предпринять, чтобы избежать подобных ситуаций. Не только на нашем сервисе, а вообще при проведении обменов в дальнейшем где бы то ни было. Так же Вам было разъяснено, что мы не имеем никакого отношения к уплаченным Вами комиссиям, если таковые были.Претензия снята
Я совершал сегодня обмены до этого, с картой было все в порядке, также я совершал переводы по карте уже после попытки обменять у вас криптовалюту, и также было все нормально. Наконец, я звонил в службу поддержки сбербанка и мне тоже там пояснили, что с картой никаких проблем нет. К тому же, я предлагал перечислить деньги на другую карту, на что вы ответили резким отказом. А если любой обменник с бестченджа вот так может отправить криптовалюту назад под любым предлогом, доверие ко всем обменникам упадет, поскольку люди рассчитывают совершить обмен, а не потерять комиссию на ровном месте.Претензия возобновлена
Дмитрий, Мы так же совершали с легкостью совершали операции по заблокированной карте до момента попытки перевода Вам. Мы очень рады, что коллцентр СберБанка не увидел никаких неприятностей по ней. Следовать нашим рекомендациям, или нет - Ваше дело, в любом случае желаем удачных обменов в будущем. Блокировкой карт занимается не коллцентр, а служба безопасности банка. Обменные сервисы, наш в том числе, так же заинтересованы в совершении обенов и в отсутствии потерь как финансовых, так и временных при их совершении. Блокировка службой безопасности банка при попытке перевода на карту и наличие альтернативных карт дает основание полагать, что данная карта может быть замешана в незаконных схемах. Проведение обмена в данной ситуации напрямую противоречит Правилам нашего Сервиса. А именно, п. 11.1 Правил. Чтобы не терять на комиссиях, рекомендуем пользоваться личным кошельком, установленным на ПК, либо мобильном устройстве. Использование сторонних площадок, как и траты на комиссии по выводу средств оттуда, это Ваш личный выбор.Претензия снята
Тот факт, что карта была полностью в нормальном состоянии, говорит о том, что вы должны были завершить обмен до конца. А заблокировать вашу карту могли за обмены, которые вы совершали до этого с другими пользователями или за большое количество переводов разным лицам каждый день. Но уж точно не из-за моей карты. "Блокировкой карт занимается не коллцентр, а служба безопасности банка." В таком случае они бы запросили подтверждение перевода, Сбербанк не блокирует карты просто так. Еще раз повторяю, вы утром переводили деньги на эту же карту, и было все нормально, значит дело точно не в ней.Претензия возобновлена
Дмитрий, Мы не могли завершить обмен до конца, так как банк блокирует переводы на Вашу карту. Поскольку продолжение обмена не представляется возможным, мы выполнили возврат средств. Сразу и в полном объеме. Подтверждение перевода запрашивается при приостановке перевода, а не при блокировке карты. Мы абсолютно согласны, что банк не блокирует карты просто так. Факт блокировки (именно сразу блокировки карты, а не приостановки перевода), в совокупности с наличием у Вас альтернативных карт, и послужил основанием полагать, что возникла ситуация, противоречащая п. 11.1 Правил Сервиса.Претензия снята
У меня нет оснований полагать, что вашу карту заблокировали, во-первых, а во-вторых, что ее заблокировали именно при попытке перевода на мою карту. Скорее, вы не захотели менять биткойн по 577, так как это вышло бы на 5% дороже, чем отправить его обратно. Примечательно, что при одном и том же курсе BTC на бирже вы сразу же изменили у себя курс на 569,47. Так не ставьте высокие курсы, если вы не уверены, что хотите совершать обмены по ним. "Мы абсолютно согласны, что банк не блокирует карты просто так. Факт блокировки (именно сразу блокировки карты, а не приостановки перевода), в совокупности с наличием у Вас альтернативных карт, и послужил основанием полагать, что возникла ситуация, противоречащая п. 11.1 Правил Сервиса." Вы сегодня переводили на эту карту утром средства, и все было в порядке, мою карту ни разу за три года не блокировали, значит проблема была на вашей стороне. Вы, полагаю, совершаете сотни обменов в день, а множественные транзакции - вот основная причина блокировок карт обменников. И если у вас при самых выгодных курсах по несколько заявок в минуту идет, то ваша карта была заблокирована еще до того, как вы попытались отправить мне средства. Видимо тот, кому вы удачно перевели средства как раз до меня, послужил причиной блокировки вашей карты, а при попытке перевести средства мне, карта уже была заблокирована и вы просто получили об этом уведомление от банка.Претензия возобновлена
Дмитрий, Мы получили не уведомление от банка, а звонок из службы безопасности этого самого банка. И фигурировал в нем именно перевод Вам. Дальнейшую дискуссию считаем абсолютно бесперспективной и не конструктивной. Еще раз желаем удачных обменов в будущем. Всего Вам самого наилучшего.Претензия снята
Моя карта полностью работоспособна была, так что верните 0.0025 btc.Претензия возобновлена
Дмитрий, вам вернули точную сумму как вы и прислали. Попытка перевода на вашу карту была дважды и все окончилось блокировкой карты и беседой со службой безопасности. Согласно пункту 12 наших правил. Мы имеем право отказать в обмене без объяснения причин. В вашем случае мы полностью объяснились. Приносим извинения за доставленные неудобства, вам отказано во всех дальнейших обменах на нашем сервисе.Претензия снята
То есть вы утверждаете, что все пользователи, которые пользуются услугами вашего обменника, могут просто потерять деньги на комиссии и сорвать выгодную сделку по обмену. Кроме того, потратить несколько дней и много нервов, пытаясь добиться справедливости от обменника. Если обменник может отозвать операцию просто по надуманным причинам, как можно такому обменнику доверять?Претензия возобновлена
Дмитрий, перед созданием заявки Вы соглашаетесь с правилами обменного пункта! Согласно пункта 12 правил нашего сервиса, Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту. Вам попытались сделать перевод ДВАЖДЫ! После блокировки карт, с Вами связался оператор, уточнил причину, по которой заявка не может быть исполнена и Вам был сделан возврат средств. С Вас не удерживали никаких комиссий, Вам была отправлена точная сумма, которая нам поступила! Мы так же заплатили комиссию за возврат средств, но мы же не просим Вас возместить ее! Вы пишите: "Потратить несколько дней и много нервов, пытаясь добиться справедливости от обменника." О каких нескольких днях идет речь, если Вам был сделан возврат средств в течение 2-х минут, как Вы предоставили адрес кошелька!? Приносим извинения за доставленные неудобства, вам отказано во всех дальнейших обменах на нашем сервисе.Претензия снята
"О каких нескольких днях идет речь, если Вам был сделан возврат средств в течение 2-х минут, как Вы предоставили адрес кошелька!?" Так у меня до сих пор плохое настроение, и неизвестно еще, насколько упадет биткойн. Мне нужно его выше 8000 продать, чтобы покрыть комиссию, а если он упадет до 3000, то убыток в $20 превратится в $600+. Я бы не стал покупать биткойн просто так, мне был он нужен для вывода на сбербанк. Вы заплатили только комиссию сети, а я сейчас нахожусь в убыточной криптовалюте, причем не по своей вине. "Дмитрий, перед созданием заявки Вы соглашаетесь с правилами обменного пункта! Согласно пункта 12 правил нашего сервиса, Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту." То есть любой может потерять комиссию и оказаться в убыточной крипте, просто если вам так вздумается?Претензия возобновлена
Дмитрий, на bestchang более чем предостаточно обменных пунктов, и получив возврат средств, вы могли сразу же совершить обмен на другом сервисе. Курс обмена за 10 минут не изменился. И да, согласно правил сервиса, мы может отказать в обмене любому пользователю, если возникает подозрение на мошенничество.Претензия снята
Во-первых, у них курс был ниже на 1 процент, во-вторых, после инцидента с возвратом, страшно потерять еще пару комиссий.Претензия возобновлена
Дмитрий, Считаем данный вопрос закрытым. В вашей ситуации сервис поступил согласно правилам с которыми вы согласились.Претензия снята
Но могли бы и вернуть $20, с ваших $2.5 млн бы не убыло, а репутация ваша была бы выше.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram