На Главную
Обменник
Staff-Obmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3621
При обмене имейте ввиду что если вы захотите отменить заявку, то сначала вам скажут что отмена не возможна. Если вы и дальше будете настаивать, то вам, возможно, будет разрешено оформить возврат средств, но только 95% от суммы вашего перевода. Кстати в правилах этого обменника, вот ссылка на правила обмена https://staff-obmen.com/tos/, не указано про эти изымаемые 5%. Прошу администрацию https://www.bestchange.net/ обратить внимание на этот факт и потребовать объяснений, почему обменник не имеет такого пункта в своих правилах, но его придерживается.
Хочу ещё добавить про странности этого обменника - посмотрите скрин: http://joxi.ru/L21jJv5CREEwgA На скрине обменника видно что оплата уже прошла, а в моём кошельке ещё не ни одного подтверждения !!!
Здравствуйте, Вася! По каждому направлению на нашем сайте, перед созданиям заявки Вы видите сверху белую шапку где написано черным по белому ВНИМАНИЕ, затем ниже идет перечень пунктов с которыми Вы либо соглашаетесь создавая заявку, либо отказываетесь от обмена! Пункт 4. по направлению Bitcoin - Яндекс Деньги гласит: Внимание! Если Вы осуществили переплату, недоплату, указали неверную карту при обмене, требуете возврат средств, то обменник оставляет за собой право вернуть Вам средства с вычетом 5 % от суммы возврата! Если бы вчера при резком росте все кто менял потребовали возврата средств, обменник был явно в минусе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта дополнить правила обмена данной информацией (о 5%), полностью описать условия, при которых комиссия за возврат средств ложится на клиента. Клиент должен видеть эту информацию не только перед созданием заявки, но и всегда, когда захочет ознакомиться с правилами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отчего же осталась без коментариев администратора Staff-Obmen ситуация: посмотрите скрин: http://joxi.ru/L21jJv5CREEwgA На скрине обменника видно что оплата уже прошла, а в моём кошельке ещё не ни одного подтверждения !!!
Я всё ещё жду возврат 0.02 BTC который запросил у Staff-Obmen.....
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вася, Ваш скрин блокирует мой антивирус. Заявка поменяла свой статус так как оператор поставила ее на проверку после того как Вы попросили заморозить ее! Если бы курс Bitcoin к примеру упал на 1000$ и обменник пересчитал курс, как бы Вы отреагировали в данном случае? У нас заявка фиксируется по текущему курсу и исполняется также по нему, об этом четко указано в правилах! Если Вас на тот момент это не устраивало, Вы могли бы воспользоваться другим обменником где курс фиксируется на 40 мин! Как я уже написал Выше, обменник не будет работать себе в минус, если каждый клиент при колебании курса будет просить возвраты, мы так не работаем! Можем завершить обмен по текущему курсу на момент создании заявки!
В нормальных обменниках не навяывают свои услуги - если клиент захотел возврат, то это желание клиента. В вашем обменнике я точно больше не появлюсь. Обмен меня не устраивает я хочу возврат.
Вася, я Вам написал свое заключение! Возврата не будет. Все остальное на рассуждение Администрации BestChange!
Печально что обменник Staff-Obmen ждёт каждого клиента как паук муху, в чём собственно администратор этого обменника и расписался фразой : "...Возврата не будет...." Пропишите эту фразу в своих правилах и тогда просить отмены обмена никто не рискнёт. Прошу помощи у администрации bestchange.ru в разрешении этой ситуации.
Решил узнать как обстоят дела с возвратом у обменника которым часто пользовался, вот скрин нашего разговора с поддержкой обменника *****
Если у администратора Staff-Obmen и на этот раз антивирус не позволянт открыть ссылку, то специально для него: Клиент: - Наверное бывали у вас такие ситуации когда клиент оплатил свою заявку, но вдруг передумал и попросил заявку анулировать. Как в этом случае поступает обменник ***** ? Ответ: - если заявка не выполнена мы можем совершить возврат но если заявка выполнена, то мы сделать уже ничего не сможем. Клиент: - Уточню сиуацию - заявка оплачена, но ниодного подтверждения ещё небыло... И в этот момент клиент захоте возврат. Ответ: - возврат будет произведён после первого подтверждения сети биткоин, по правилам сервиса. Клиент: - Олег, благодарю за ответ. Вы мне очень помогли. Ранее я частенько пользовался вашим обменником, решил попробовать другой обменник и сразу попался в сети -
Вася, Уважаемый клиент, у каждого обменника своя политика. Для наших клиентов важно чтобы заявка фиксировалась по курсу на момент ее создания, таким образом клиент знает, что обменник не изменит курс в заявке при любом раскладе. Нам не жалко Вам вернуть 0,2 btc, мы от этого не станем не богаче не беднее, но тем самым мы нарушим политику и принципы которым придерживается наш сервис! Свою точку зрения я озвучил. Пусть администрация bestchange нас рассудит! Мы примем любую сторону!
Василий, приветствуем! Большая просьба не использовать сравнительные характеристики в своих комментариях, это противоречит правилам нашего мониторинга. По Вашей ситуации проводим проверку. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вася, Добрый день прошу пожалуйста уважаемую Администрацию BestChange принять чью то сторону, так как заявка клиента до сих пор заморожена!
Приветствую и подтверждаю что самостоятельно договориться с уважаемой администрацией обменника Staff-Obmen не получилось. Прошу помощи у уважаемой администрации BestChange.
Вася, на основании предоставленной Вами информации была проведена проверка. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарю администрацию Staff-Obmen !!! Предоставил адрес, последние 10 символов такие : 78sxewHc8z.
Администрации BestChange.ru: Когда я оформлял заявку Вы же сами признали и попросили исправить: "Просьба администратору обменного пункта дополнить правила обмена данной информацией (о 5%), полностью описать условия, при которых комиссия за возврат средств ложится на клиента. Клиент должен видеть эту информацию не только перед созданием заявки, но и всегда, когда захочет ознакомиться с правилами." Администратор Staff-Obmen оперативно исправила. Но теперь мне предлагают возврат на исправленных условиях. Это как бы не справедливо.
Всем кто помог СПАСИБО ! Возврат произвели.
Всем привет. Хотел оставить резко негативный отзыв о данном обменнике. А именно как данный обменник просто напросто игнорит мою претензию. Получилось что мой полноценный кошелек в силу сбоя по заявке отправил не 0.016 а 0.16 btc. Когда кошелек обновился этот факт выяснился. Я написал в поддержку, а именно на почту, с почты на которую я делал заявку на обмен. Я написал в поддержку на сайте их оператору jivosite, так же написал оператору в телеграмм. Предоставил доказательства, что действительно произошла ошибка перевода. Предоставил подтверждения, что я владелец почты и владелец кошелька который скинулы яндекс деньги. Скинул оператору скриншоты писем о подтверждении заявки, оплаты, выполнения. Копию письма от ЯД, что мне поступили средства от обменника. На что оператор скинул мне скриншот, что кто то от моего имени попросил вернуть разницу и указал кошелек. Оператор службы поддержки перевел биткоины, не выяснив что это действительно владелец заявки. Я могу подтвердить, что я владелец заявки, так как имею доступ ко всем кошелькам участвующим в обмене. Также оператора я попросил сравнить почту на которую я совершил заявку и почту того неизвестного, который представился мной! Оператор поддержки меня проигнорировал и заблокировал. Денежные средства перевели чужому человеку, у которого были данные о заявке. Но не было данных моего кошелька на который скинули яндекс деньги. Есть скриншоты моих переговоров и скриншот общения оператора поддержки с неизвестным лицом. Надеюсь служба поддержки разберется в данной ситуации. Цена вопроса 0.144 BTC. Свое обращения я также направил на почту.
Здравствуйте, Levi German! Уважаемый пользователь,Вами 31 июля была создана заявка ID 34141 на обмен: 0.016 btc на 10513.86 RUB яндекс деньги. Так как заявка выполнилась автоматически, переплату 0,144 никто не заметил. Спустя 4 дня, сегодня утром в 9:53 Вы написали в Jivosite, при этом уточнив все данные по заявке (ID 34141, отдаваемая сумма 0.016 Btc, получаемая 10513.86 Яндекс.Деньги RUB) и указав, что случайно отправили вместо 0,016 Btc 0,16 Btc, попросили у оператора возврат средств на кошелек Btc, который был Вами указан в диалоге. Оператор перевел Вам 0,144 BTC. Так же есть скрины с доказательством этого. Кроме Вас данные по заявке не могли быть никому известны! Так же при создании заявки в инструкции к обмену написано: мы не несем ответственность за передачу Вами персональных данных третьим лицам!Претензия снята
Я только сегодня связался с вами по данной проблеме. человек который представился мной не мог знать никак мой ЯД кошелек и почту. что вы никаким образом не проверили этого. откуда данные моей заявки у чужого человека, это вопрос к вам?! И почему ваш оператор блокирует меня? Я скинул скриншоты почты, выписки из ЯД. Как мне еще подтвердить?Претензия возобновлена
Levi German, Мы выполнили свои обязательства по Вашей заявке в полном объеме, всего доброго.Претензия снята
Каким образом Вы это сделали? Если вы чужому человеку перевели! Вы даже не проверили кто вам пишет! Вы кинули меня.Претензия возобновлена
Верните мои средства!
Народ это беспредел!
Администратор Staff-Obmen, я вам еще раз говорю, что я вам писал в телеграмм. Да вы даже ники то сравните? Как пишу его я и как человек написал, кому вы перевели мои биткоины. Вот именно, что данные заявки никому кроме меня не были известны! И вопрос к вам откуда они оказались у левых людей. Элементарно можно выяснить номер ЯД и почту, что действительно подтвердит личность, а вы этого не сделали. По вашей логике любой кто в живосайт написал вы ему отпускаете биткоины! Неэффективно? Деньги немалые! Неэффективно им! Пусть почта одноразовая, но кошелек то действующий!
Levi German, Доброе утро. Все вопросы по заявкам мы решаем в Jivosite, у нас за день более 10 обращений по заявкам с различными ситуациями (только клиент знает всю информацию по своей заявке).Если Вы передавали свои данные третьим лицам, то Вы несете за это полную ответственность. Когда Вы совершаете обмен на нашем сайте Вы соглашаетесь со всеми правилами и инструкциями касающимися обмена!Исходя из вышесказанного я утверждаю, что сервис выполнил заявку в полном объеме, вернул переплаченную сумму. Прикрепляю ссылку на транзакцию по возврату переплаченной суммы 0,144 Btc по заявке ID 34141. https://www.blockchain.com/ru/btc/address/1GqJ4eMLbfMsQoSagcYqfVFb46GC4cDnBQПретензия снята
Я еще раз повторяю я написал вам в телеграмм! И подтвердил что это моя заявка. Никаких данных я не передавал. Вы скинули чужому человеку. Сумма в заявке для вас веская причина отпускать биткоины!
Вам левый человек дал левый адрес. Я как владелец биткоинов дал бы вам тот же адрес с которого отправил, а вы ничего этого не проверили.
Верните средства.Претензия возобновлена
Levi German, Вам уже был сделан возврат, всего хорошего.Претензия снята
Ничего вы мне не вернули!Претензия возобновлена
Levi German, Претензия не актуальна.Претензия снята
Не выплатили. Бред какой-то оператор несет
Здравствуйте, Виктор! Были технические неполадки и автовыплата не сработала ! Выполнена Ваша заявка стала с задержкой 20 минут !!. Оператор вела себя корректно и пыталась Вам помочь !Претензия снята
Менял Монеро на приват ЮА. Деньги шли долговато до часа. Оператор проверил..деньги пришли просто долго висело в привате
ЗАЯВКА ID 30223 , заявка выполнена в 01:25 , средства на счет не поступили
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проблема решена , претензии к обменке сняты ! Всем спасибо за оперативность!
Жулики! Не выполняют собственные правила! Обменивались биткоины на гривны. Пересылка биткоины задержалась на два дня. По их правилам, заявку должны были пересчитать по новому курсу. Но оператор проигнорировал это и написала, что пересчета не будет, а правила они изменят. Не рискуйте в этом обменнике! Скрины есть.
Здравствуйте, Evgen! Добрый вечер, за все время мы не обманули не одного человека, заявку скрипт выполнил бы автоматически если бы она не висела почти 3-е суток ! При отправке Btc , мы всегда советуем клиентам ставить приоритетную комиссию, если Вы сэкономили на комиссии, Вы тем самым усложнили выполнение заявки в кратчайшие срок, у наших клиентов обмен не занимает более 30 минут ! Не какой обменник не будет работать себе в минус ! А если бы курс в низ упал, что бы Вы тогда писали ! Поэтому мы утверждаем , что выполнили свои обязательства в полном объеме . Ваша заявка выплачена по курсу который был актуален на момент создания !Претензия снята
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. В правилах вашего сервиса действительно есть формулировка "В случае оплаты после этого срока сервис оставляет за собой право завершить заявку по новому курсу, либо вернуть средства отправителю за вычетом комиссий платежной системы." В таком случае считаем, что ваши действия в данной ситуации некорректны и нарушают правила вашего сервиса. Пожалуйста, решите данный вопрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если б курс упал, то это моя вина и принял бы это как свою ошибку, потому что я читал ваши правили и знал на что шел. Я был готов, если кур просядет. Но в итоге не курс меня обманул, а вы! И потерял на этом 200 гривен. Справедливо будет компенсировать.Претензия возобновлена
Evgen, Выплатили Вам 200 гривен !Претензия снята
Деньги получил даже больше, спасибо что вы так ответственно отнеслись. В будущем придерживайтесь своих правил. Приятной работы! Сервис мной проверен, могу рекомендовать!
Evgen, И Вам спасибо , всего доброго !
Все ввел правильно, в итоге ошибка: Транзакция определена как нетипичная/рисковая согласно Anti-Fraud системы Банка. Мда...
Создал заявку прошло пол часа с найса деньги ушли, заявку удалили. Средства не пришли.
Разрулили. Долго. спору нет.Претензия снята
Совершил обмен. Мало того что долго шел перевод(ну тут как бы все зависит от ВТС, допустим). Дошел, и тут модуль завис. Пишу оператору, получаю ответ - Уже должно бы выплатить , но неполадки у привата. Звоню в приват и узнаю. Что у них все хорошо. Какое отношение имеет модуль к привату? С привата на приват все переводиться(проверил). Оператор скидывает проблемы на кого угодно, только не по причине обменника. Почитал отзывы на бест и понял что зря обратился сюда. Слишком уж много негативных отзывов или постоянные проблемы у клиентов.
В конце концов получаю вообще такое.... ID ЗАЯВКИ 9728 Время создания: 20.04.2018, 14:58 Статус заявки: Ошибка
Здравствуйте, Игнат! Добрый день, Вы понимаете что у привата технические сбои, от нас независящие ! Мы пытаемся отправить платеж, а он светится в привате как в "обработке" !Наберитесь пожалст терпения !
Ваша заявка выполнена! Вы катаете на обменник , а приват глючиит !Претензия снята
Автообмен векс кода на приват24, сумма $977, статус - ошибка. Карту привата правильно указал, с других обменников не разу проблемы с автобменом этого направления не было!
Здравствуйте, Яков! Добрый вечер, извините но произошла тех. ошибка . Резерва нет на данный момент! Могу Вам вернуть Векс код на Вашу почту либо выплатить частями в гривне ! Я Вам написал в лс на почту. ! Еще раз прошу прощения за недоразумение !Претензия снята
Яков, что бы Вы не сомневались в нашей честности я отправил Вам купон обратно на Вашу почту ! Будут доп вопросы пишите утром с 10 00 !!Спс.
Wex код получил обратно, претензий не имею! Обменник по крайней мере порядочный (вышли на связь в ночное время и оперативно вернули деньги, причина невыполнения заявки - отсутствие заявленного резерва)
Совершил обмен через этот обменник, как только перевёл средства - сайт отключился и ни ответа, ни привета...
Здравствуйте, Андрей! Привет) Ели возникли вопросы он в нижнем правом углу обменника! Спасибо.Претензия снята
Напишите оператору в нижнем правом углу сайта.
Все хорошо, средства получены. Просто смутило, что сайт упал сразу после получения средств. Спасибо
Андрей, Извините за временное неудобство , на нас сейчас DDOS атака идет поэтому такое могло быть. Спасибо за доверие нашему сервису.
Это обменник сливает личные данные своих клиентов третьим лицам. Категорически НЕ рекомендую с ними связываться.
Здравствуйте, Valentin Мне конечно жаль Вас, У Вас есть информация кому именно передается информация? Вам повезло конечно, что при обновлении Вы увидели статистику админки консультанта по вене нашего админа. Так знайте такая админка у каждого обменника для управления заявками, в случае ошибок эта статистика помогает их исправить.
Почему это Вам меня жаль? Может передаться различным мошенническим структурам, ведь в заявках содержаться данные карт, база e-mail адресов и т.п.. Которые, кстати, при попадании в "знающие" руки может нанести немалый вред контрагентам-клиентам, которые совершают обмен на вашем сайте.
И на главной странице сайта большими буквами написано: "ВАША » АНОНИМНОСТЬ » для нас превыше всего !" ахаха) хоть бы не позорились з.ы: отзыв выше - 100% фейк, вам никто не поверит, не напрягайтесь)
Valentin, Каким образом и что кому может передаться? Вы наверное бредите ! Это нужно себя не уважать и других что бы совершать поступки о которых Вы говорите.
Бывают такие люди которые хотят напоганить другим, а сами и пальцем не пошевелили что бы сделать что то хорошее.
Нет, я как раз во здравии и при светлом уме. А вот вам, ув. Администратор, стоило бы задуматься о тоне разговора со своими будущими клиентами, вроде меня. Я зашел к вам на сайт, поменять валюту, увидел этот "сыр-бор" и сразу передумал совершать обмен. Или мне для наглядности скрин выложить того, что мне удалось узнать на вашем сайте, как обычному пользователю?? "Каким образом и что кому может передаться?" - электронные почты, данные по картах, ip адреса, номера переводов, кошельки, могут быть использованы мошенниками, которых сейчас в сети больше, чем нормальных людей (и вы это прекрасно знаете), для различных технических манипуляций, а также для социального инжиринга, который сейчас также популярен. Продолжать?
"Бывают такие люди которые хотят напоганить другим, а сами и пальцем не пошевелили что бы сделать что то хорошее." - ну да, светить личной инфой святое дело. По-моему, это вы, администратор, забредили)
В 10:17 подал заявку и оплатил, а тут сайт перестал работать сразу после моей оплаты ID 6192 от 2017-12-11 10:17:14
Здравствуйте, Александр! Добрый день Уважаемый клиент. Деньги Вам выплатил в ручную. Сайт временно не работает в связи с DDoS атакой !. Извините за временные неудобства !Претензия снята
Всё ок деньги получил
Id5408 заявки. Оплатил ещё 14 ч назад. Отписал в поддержку- тишина..
Здравствуйте, пользователь! Добрый день уважаемый клиент ! У Вас в заявке не подтвержденная транзакция почту Вы указали неверную..Мы Вам пыталась писать, но увы безрезультатно ! В службу поддержки Вы не писали. Обратитесь пжлст в наш чат на сайте вправом углу !Претензия снята
Заявка ИД 5014 создана в 22:23 и перевод осуществлён в 22:25 (с комиссией выше среднего для скорости) судя по записи блокчейна. имэйл оповещение "ОПЛАЧЕНО" получено в 22:30 (т.е. 1 подтверждение уже было) и далее лишь "Ожидание подтверждения от модуля авто выплат"... отсюда следует: НЕ рассчитывайте на скорость обработки в указанные сроки, поддержка не доступна 24/7 для оперативного реагирования!! отписано было в 23:56 *предписываю вернуть средства в биткоин эквиваленте, обмен получил в другом обменнике в считанные минуты
00:24 были получены средства в UAH, по сути услуга выполнена. несоответствие лишь заявленному времени выплаты и отсутствие ответа (что лишь является следствием позднего времени суток) от кого-то живого, посему отзыв aka "замечание" считаю целесообразным оставить в наличии
Здравствуйте, Геннадий! Добрый вечер уважаемый клиент . Вчера в привате произошел сбой по нашему аккаунту , мы Вам последнему выплатили и отключили приват до выяснения причин некорректной работы приложения ! Извините за принесенные неудобства !Претензия снята
Id 4703 eth списали с poloniex а заявку через 40 мин отменили!
Здравствуйте, Konstantin! Уважаемый клиент, а почему Вы пишите здесь , а не в службу поддержки ?Неужели Вам не легче было сразу написать оператору, который решил бы Ваш вопрос в одночасье! Вам не жалко своего времени ? Вы читали правила и регламент обмена ? Заявки при не оплате клиентом удаляются через 40 мин! Пишите в сл поддержки, Вам всегда пойдут на встречу !Претензия снята
Konstantin, Молодой человек, а скажите ка зачем Вы выписываете ВЫ же оплату не произвели, какие к нам могут быть притенении! Уважайте пожалуйста свое время и время других людей !
Пишу тут так как служба поддержки у вас за сутки мне не ответила она исправно у вас не работает, не надо навязывать ваше мнение об идеальной работе! Это не так! Ок, спасибо.
Была удалена заявка. Причину не уточнили. Ответ службы поддержки жду...
Здравствуйте, Konstantin! Добрый день уважаемый клиент! Не понятен если честно Ваш отзыв ! Оператор всегда на связи с 10 00 до 22-23:00 ! Никто ничего не писал до сих пор. Напишите пожалуйста если у вас какие то недоразумения или вопросы остались . Спасибо.
За сутки вы первый человек кто ответил! I'D 4703 была удалена заявка я так понял по времени, eth сняты с счета. За сутки нечего не вернулось. Вот и интересна дальнейшая судьба монеток.
Видимо вчера была плохая связь с вашим оператором...
Konstantin, Что не так объясните ? Нам на счет ничего не поступало это видно отсюда !! https://etherscan.io/address/0xcb0db8722d16401ef6fe8058fa13a7bc7ef599e1 И удалите свои коменты - это бестактно с Ваше
Вчера пытался воспользоваться обменником. Оплатил заявку, но код на деньги не пришел. Но на почту пришло сообщение о том, что заявка выполнена. Служба поддержки молчит. Рекомендую пока воздержаться от использования данного обменника.
Здравствуйте, Андрей! Уважаемые клиенты Вы давно проверяли свою почту ? Вам утром был выслан эксмо код ! Была ошибка выплаты эксмо кода! Приносим свои извинения . К сожалению ночью служба поддержки не работает (Претензия снята
Деньги не пришли! После моей оплаты статус заявки - удалена. Операторы не отвечают
Здравствуйте, пользователь! К сожалению уважаемый клиент в работе приват 24 если Вы туда звонили были сбои, и Ваш платеж к нам не дошел, заявка удалилась автоматически через 40 мин. Поддержка работает с 10 00 до 22 00 стабильно. Всегда пишите Оператору, Вам мгновенно ответят ! Как Вы уже знаете Ваш вопрос был решен ! Всего доброго !Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram