Обменник

TipTopObmen

Здравствуйте, Анастасия, к сожалению ваш банк отклоняет перевод с нашей стороны. В связи с этим мы попросили вас предоставить новые реквизиты для перевода на нашу почту.Претензия снята

Что значит притензия снята? Другие обменники переводят деньги на мою карту! Других карт у меня нет! Либо переводите деньги на карту либо возвращайте мои деньги мне на кош. Я уже прочла отзывы по Вашему обменнику. Положительные отзывы явно накрученны! Вы с меня тоже пытаетесь срубить 500 руб.?)

Я требую свои деньги и по другому никак этот вопрос не решится!Претензия возобновлена

Анастасия, вам дали ответ на почте. Предоставьте реквизиты для возврата на почту.Претензия снята

Почему Вы постоянно пытаетесь снять мою притензию если вопрос еще не решен?Претензия возобновлена

Анастасия, возврат осуществлен.Претензия снята

Притензию снимаю. Но отзыв о Вашей работе отвратительный. Прошу Администрацию бестчейнч вмешаться в работу данного обменника. Я давно пользусь у слугами данного сайта и видела работу нормального обменника. Это явно не работу. С какой целью они так делают не понятно. Говорят не могут перевести на мою карту деньги, но на эту карту всегда вывожу деньги через бестчейнч и таких проблем никогда не было и во-вторых данный обменник молчал о том что они не могут перевести деньги пока я сама не начала писать. Тех поддержка писала в ответ всякий бред и притом писали тип напишите нам на почту и просто пробел. Почту свою не указывают в чате. Написали мне сами на почту только после того как здесь выставила фин.притензию.Претензия возобновлена

Притензия снята, но отзыв оставлю(Претензия снята

Здравствуйте, Арман, Средства Вам были отправлены, так же Вам предоставлены ключи для проверки транзакции в сети. Обращаем Ваше внимание на то, что для зачисления криптовалюты ( в особенности XMR ) на различных сервисах/кошельках требуется разное количество подтверждений. Вероятно, транзакция еще не получила нужного количества подтверждений для зачисления на Ваш счет. По тем данным, которые Вам предоставили в чате, Вы можете отследить сколько подтверждений на данный момент имеет транзакция, уточнить сколько подтверждений необходимо, чтобы понимать примерное время, через которое Вы сможете распоряжаться Вашими средствами.Претензия снята

Обслуживание поддержки не могли так объяснить чтоб надо было тут писать потом сказали что-то может долго пойти.

Здравствуйте, Айдар, Свяжитесь с нами в чате для решения проблемы, иногда платежи не отображаются автоматически, это легко проверить. Ожидаем Вас на почте или в чате, поиск зачисления занимает не более десяти минут

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Nikita, Ваша транзакция не прошла проверку AML. Вы можете в этом убедиться самостоятельно, используя различные сервисы для проверки транзакций, где Вам будет предоставлен детальный разбор и история средств. Вам пошли на встречу, и предложили вариант решения возникшей проблемы. Повышенный курс связан с издержками, при которых кошелек сервиса, на который Вы отправили средства больше не может быть использован в работе. Так же хочу отметить, что биржи не отправляют средства с высоким riskscore. Вы можете отследить операции по Вашему кошельку на обозревателе, проверить транзакции, и обратиться с жалобой к тому сервису, который оправил Вам такие средства.

Так держите марку до конца, должен быть один вариант, верификация, или что там у вас, чего же вы такие дешёвки размениваетесь за 500 руб.

Nikita, Работа сервиса выстраивается администрацией исходя из технических возможностей. Мы обязательно прислушаемся к Вашей рекомендации!

Здравствуйте, Konstantin, Вами было создано 2 обмена на нашем сайте. По первому вам было отправлено больше средств, чем было указано в вашей заявке, во втором обмене сумма, которая вам была отправлена в большем объеме по первому обмену была удержана во втором обмене , предварительно об этом вы были оповещены.Претензия снята

Здравствуйте, Igor, На каком сайте Вы совершали оплату? По данным, которые Вы предоставили, мы не смогли найти заявку.Претензия снята

Выслал Вам на почту

Igor, Напишите почту, на которую Вы отправили письмо. Так же пришлите сайт на котором совершали обмен и оплату.

Здравствуйте, Алексек, Здравствуйте, в Вашем переводе была указана наиболее актуальная комиссия, на текущий момент транзакция имеет 5 подтверждений от сети, не вводите, пожалуйста, клиентов в заблуждение.

Здравствуйте, Дин, При создании заявки Вы наблюдаете курс обмена, мы не берем ни каких скрытых комиссий, сколько указано в графе "Получаете" - столько мы и отправляем. Как Вы можете заметить комиссии на отправку BTC очень большие из за загруженности сети. Что бы BTC пришел Вам не через два дня, мы указываем рекомендованную комиссию, по этому курс такой высокий, больше половины этой суммы мы потратили на комиссию.

Все равно не рекомендую! Дорого слишком ну 500-700 еще терпимо, но так что бы такую сумму ужас

Здравствуйте, Денис, на нашем сайте есть соглашение, с которым у Вас есть возможность ознакомиться до оплаты и создания заявки. На сайте установлена проверка AML для проверки входящий и исходящих переводов. Указанный Вами кошелёк не прошёл проверку и Вам должны были быть предложены варианты решения этой ситуации, заменить кошелёк или произвести обмен по условиям, которые позволят покрыть дополнительные расходы сервиса чтобы мы смогли отправить необходимый Вам кошелёк. Касаемо возврата - условия также прописаны в соглашении на нашем сайте, что не является секретом в подобных ситуациях и Вы могли получить возврат средств по предложенным условиям. Если Вы предоставляете другой кошелёк - средства отправляются в течение нескольких минут после получения Вашего письма, если этот кошелёк проходил проверку AML - средства будут отправлены на новый кошелёк без изменений суммыПретензия снята

Здравствуйте, Timo, Данный отзыв оставлен с целью дискредитировать работу нашего сервиса. Заявок с указанными данными просто не существует на нашем сервисе. Тем не менее просим Вас уточнить о каком направлении идет речь. По интересующим вопросам Вы всегда можете обратиться в поддержку нашего сайта.Претензия снята

Я все данные дам по почте администрацииПретензия возобновлена

Timo, мы будем только рады. Но если Вы предоставите эту информацию и нам, мы могли бы быстрее ее проверить.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Сожалеем, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией на нашем сервисе. Мы желаем внести ясность в произошедшее. Отправка средств по Вашей заявке с нашей стороны действительно состоялась, мы сделали это согласно регламенту на нашем сайте в течение 15 минут, но к сожалению, сеть XMR испытывает трудности в работе и Ваша транзакция зависла на стороне биржи, откуда мы осуществляли отправку. Мы составили тикет в поддержку биржи и ожидаем скорейшего разрешения ситуации. Факт того, что мы не можем на данный момент осуществить возврат средств на Вашу карту обусловлен тем, что транзакция находится в статусе на бирже, когда возможно ее успешное завершение или же отмена. Мы ожидаем, когда она получит финальный статус перевода. В случае если транзакция отменится, мы свяжемся с Вами для уточнения дальнейших действий с Вашей заявкой. Не переживайте, мы держим ситуацию с Вашей заявкой на контроле. Мы приносим извинения от лица команды нашего сервиса и в качестве извинений примите от нас купон на следующий обмен (мы отправили его Вам на почту). Он предоставит Вам скидку в размере 5% от прибыли сервиса.Претензия снята

Вы правда думаете, что я когда-то еще воспользуюсь услугами столь клиентоориентированного сервиса? Я вам платил фантиками? Деньгами я платил, значит и компенсацией должны быть деньги, а не фантики.

Вы шлете на почту ложные письма, я даже читать их не намерен. Если что - у вас есть номер моей карты

Александр, мы понимаем Ваше недовольство возникшей ситуацией, но как Вы можете видеть даже в работе крупных бирж могут произойти сбои. Каждый обменный сервис имеет партнерские отношения с одной или несколькими биржами, чтобы располагать необходимой ликвидностью валюты. Мы приняли меры, чтобы разрешить проблему, необходимо ожидать. Также, мы приняли меры, чтобы данное направление работало корректно и средства поступали клиентам без задержек. Пожалуйста, ожидайте. Мы сразу свяжемся с Вами при наличии новой информации по Вашей транзакции.

Александр, транзакция получила финальный статус. Средства успешно отправлены. Благодарим Вас за понимание!

Транзакция прошла. Компенсации я не получил. Ну что же, ожидаемо

Здравствуйте, Степан, Мы сожалеем что Вы столкнулись с проблемой на нашем сервисе. Как Вам и говорили в чате, Ваша заявка была обработана, и вывод был сформирован с биржевого счета. Доказательства вывода Вам были предоставлены. Мы обратились в поддержку биржи для скорейшего решения данной проблемы. Просим Вас набраться терпения и ожидать.Претензия снята

Криптовалюта так и не поступила. У вас было заявлено, что от 5 до 15 минут, по факту прошло 1.5 часа. Прошу указывать настоящее время зачислений и не вводить в заблуждение. Крипты все еще нетПретензия возобновлена

Степан, Как Вам и было сказано, задержки со стороны биржи бывают очень редки и не имеют постоянный характер. Мы не вводим своих клиентов в заблуждение. Просим Вас набраться терпения и ожидать зачисления средств.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь, Вы предоставили неверный адрес получателя. Оператор в чате попросил Вас проверить корректность кошелька и соответствие сети, в которой осуществляется отправка валюты. По-прежнему готовы обработать Вашу заявку, после получения от Вас верного адреса.Претензия снята

Не получается отправить solano, пришлите на эту сумму usdt tetcher trc20Претензия возобновлена

Игорь, В данном случае Вам нужно написать кошелек usdt нашу почту, что бы могли пересчитать и обработать заявку в данном направлении .Претензия снята

TWVhGaWwvXxMUNvsCUMFSYaLWB6hyDsddE

Игорь, Конечно мы попросили Вас написать на нашу почту, но в данном случае сделаем Вам исключение. Заявка обработана, средства отправлены на предоставленные реквизиты .

Все ок ситуация урегулирована.Крипту получил.

Здравствуйте, Даниил, Администрация в праве отказать в обмене. Это прописано в правилах, с которыми Вы согласились при обмене. Вам был совершен возврат в полном объеме.Претензия снята

Здравствуйте, Николай, Не стоит вводить пользователей в заблуждение. При переводе Вы не указали тег назначения (memo), который был Вам предоставлен непосредственно при создании заявки. Именно поэтому средства не были получены нами. Обработка заявки невозможна без поступления средств. Возврат тоже невозможен по той же причине.Претензия снята

Я никогда не сталкивался с тегами ни в единой бирже, запросите средства у ОКХПретензия возобновлена

Николай, увы, "украли деньги" и "не сталкивался с тегами" это совершенно разные вещи. Тег был предоставлен перед созданием заявки. В инструкции к переводу было написано "сделайте перевод по реквизитам". Вы могли уточнить у поддержки, что такое memo, но Вы не сделали этого. Вины сервиса в данном случае нет. К сожалению, Вы не единственный кто допускает подобные ошибки. Учитывая опыт наших обращений в поддержку биржи OKX с подобными ситуациями, вернуть средства не представляется возможным. Сервис предоставил все данные необходимые для успешного перевода. Просим не возобновлять претензию, так как это нарушает правила данного мониторинга.Претензия снята

То есть вы что то намудрили со стандартной транзакцией и теперь отказываетесь запросить у OKX средства обратно?Претензия возобновлена

Николай, не стоить обвинять сервис в ошибке допущенной Вами. На наши реквизиты средства не поступили. Претензия снята.Претензия снята

Николай, в данной ситуации мы можем посоветовать Вам обратиться в поддержку OKX. Для решения проблемы Вам понадобится завести свой личный аккаунт на данной бирже.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Q2pSeer, When transferring funds, you did not indicate the payment id, the funds were not credited to our account. We ask you to be more careful and not blame our service for your mistake. При переводе средств Вы не указали payment id, и средства не были зачислены на наш счет. Обработать заявку без поступления средств не представляется возможным. Просим Вас впредь быть внимательнее при совершении перевода.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, На данный момент мы не получили оплату по Вашей заявке. Пожалуйста, пришлите нам чек об оплате, чтобы мы смогли более детально разобраться в Вашей ситуации.Претензия снята

В чате мне такого предложения не сделали, сервис от бога. Если вы не получили средства - это не дает вам права снимать претензию, проблема на вашей стороне. У меня операция прошла успешно, я это сразу указал. Разбирайтесь детально не в моей ситуации, а в своей. Мне нужен возврат средств.Претензия возобновлена

И ответ через два с лишним часа на претензию - верх стремления к ТипТопу.

Сергей, Вам необходимо предоставить скриншот об оплате в чате или на почту, без этих данных мы не сможем разобраться в Вашей проблеме. Как мы и писали ранее, оплата нам не поступила.Претензия снята

Активируйте заявку для начала. Как вообще вы могли заявку перенести в удаленные при наличии претензии и при наличии факта моего подтверждения оплаты не только в форме заявки, но и в чатеПретензия возобновлена

Сергей, Заявки удаляются автоматически, если средства не поступили на счет сервиса. Вам не стоит переживать за этот момент, как только средства поступят, Ваша заявка будет восстановлена и обработана. Просим Вас прислать чек об оплате!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Павел, нам искренне жаль, что Вы остались недовольны работой нашего сервиса. Средства действительно были отправлены с биржи и поступили к Вам с задержкой. В качестве извинения, мы отправим на Вашу почту промокод на скидку. Надеемся, что Вы дадите нам шанс показать в работе профессионализм, накопленный годами.

Здравствуйте, WithoutName, Мы дорожим нашей репутацией и никогда не присваивали, а так же не собираемся присваивать средства клиентов! После прохождения верификации, Ваша заявка будет обработана.

Здравствуйте, Дима, Ваш кошелек не прошел проверку AML, согласно нашим правилам, Вы должны предоставить новый чистый кошелек для отправки. Предоставить реквизиты необходимо по электронный почте, с той почты, с которой Вы создали заявку. Так как Вы присылаете кошелек с другой почты, у Вас запросили скриншот перевода, чтобы убедиться, что именно Вы отправитель средств. При соблюдении правил сервиса обмен проходит быстро и просто. Просим Вас предоставить все необходимые данные для обработки Вашей заявки!

Здравствуйте, Улан З., Уверяем Вас, мы не передаем личные данные наших клиентов третьим лицам. Мы компания, которая долгое время работает в сервисе обмена криптовалют и дорожит своей репутацией! Хотим также Вам сообщить, что Вы не проходили верификацию на нашем сайте, Вы не предоставляли нам информацию о Вашем номере телефона, а так же данные паспорта и места проживания. Просим Вас не вводить людей в заблуждение и отказаться от провокационных заявлений в наш адрес!

Приветствуем, Артур! Просим Вас уточнить, какое направление обмена Вы использовали. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артур, В данном направлении мы предоставляем нашим клиентам максимально удобный и простой сервис для перевода. Но к сожалению, со стороны Вашего банка взимается комиссия за перевод.Претензия снята

Очень здорово, что вы так "заботитесь" о клиентах Но если находитесь в разделе Альфы и знаете, что банк берет доп комписсию + комиссия за перевод P2P, то вы указывайте курс обмена уже с учетом этой комиссии Этот же вопрос и к администрации BC Почему вы позволяете обменникам занижать курс, попадая на верхние строчки, хотя по факту курс намного выше?Претензия возобновлена

Артур, шлюз оплаты берет комиссию за перевод в размере 2%. Метка об этом была установлена на странице нашего сервиса в направлении Альфа Банк.Претензия снята

Здравствуйте, Павел, Создавая обмен на нашем сайте, Вы принимаете правила и положения нашего сервиса. Вы пытались перевести средства на кошелек, который был вовлечен в нелегальную деятельность (в Вашем случае кошелек помечен как dark market), что запрещено при использовании нашего сервиса. В данной ситуации мы осуществили возврат за вычетом комиссии на перевод. В следующий раз просим соблюдать правила обменного пункта во избежание подобных ситуаций. Всего доброго.

Честно говоря, мне плевать, что у вас там помечено, но мои 500р вы украли

Возвращать планируете?

Павел, не стоит порочить репутацию нашего сервиса, средства у Вас никто не крал. Все причины произошедшей ситуации Вам были описаны в предыдущем сообщении.

Я правильно понимаю, что 500р мои вы возвращать не планируете?))))

Павел, средства были возвращены Вам в полном объеме за вычетом комиссии на перевод.

Не в полном объеме вы украли 500р

И возвращать их не планируете, судя по всему)