На Главную
Обменник
TipTopObmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 852
Долго думали, несколько часов, потом выдали ошибку "Invalid wallet (card, account) of the recipient", и это перевод на СБП, который всегда работал. Tether TON не вернули.
Здравствуйте, Alina, К сожалению, вы не обращались в чат поддержки на нашем сайте или на наш электронный адрес почты. Ваш банк отклонил все попытки перевода с нашей стороны. Просим вас предоставить на нашу почту номер карты или номер СБП другого банка для получения денежных средств или адрес кошелька USDT в сети TON для возврата средств. Наша почта: [email protected]Претензия снята
Мой банк ничего не отклюнял, никаких скриншотов из вашего банка нет. Не было ни одной попытки с вашей стороны. Вы просто тянете резину, чтобы себе удобный курс выбить. Правильно вводите номер телефона в СБП.Претензия возобновлена
Alina, К сожалению, вы не обращались в чат поддержки на нашем сайте или на наш электронный адрес почты. Ваш банк отклонил все попытки перевода с нашей стороны. Просим вас предоставить на нашу почту номер карты или номер СБП другого банка для получения денежных средств или адрес кошелька USDT в сети TON для возврата средств. Наша почта: [email protected]. При возврате средств никакой курс изменится не может, мы просто вернем Вам средства, которые вы нам отправили. Скорее всего у Вашей яндекс карты ненадлежащий уровень верификации, поэтому она не может принять такую сумму.Претензия снята
Администратор, TipTopObmen, у моей яндекс карты надлежащий уровень верификации, есть запас, и у других обменников все отлично работает. На вашем сайте чат поддержки не работает. Назовите банк через который вы отправляете средства. Сделайте скриншот ошибки, чтобы был виден телефонный номер отправителя, номер получателя, название вашего банка, время, описание ошибки. Или несколько скриншотов. Пришлите на мою почту в заявке. Я перешлю в службу поддержки Яндекс Банка.Претензия возобновлена
Alina, Чат на сайте исправно работает, обратитесь в него, либо на почту для возврата средств.Претензия снята
Ожидаю скриншоты на почту с ошибками от банка. фотошопте качественно.Претензия возобновлена
Alina,Мы не можем предоставить Вам скриншот с ошибкой, просто пришлите кошелек для возврата средств.Претензия снята
Какой банк выдал вам ошибку "Invalid wallet (card, account) of the recipient"? Страна должна знать, на кого вы катите бочку.Претензия возобновлена
Alina, Не банк выдал эту ошибку, а наш сайт сообщил Вам эту ошибку. Пожалуйста, пришлите кошелек для возврата средств нам на почту .Претензия снята
То есть вы не делали перевод СБП? Если делали, то через какой банк отправителя?Претензия возобновлена
Alina, С нескольких разных банков по СБП. Пожалуйста, пришлите кошелек для возврата средств нам на почту .Претензия снята
Кошелек для возврата средств был указан в заявке. Деньги не вернулись. Назовите время попыток перевода и название банков по СБП.Претензия возобновлена
Alina, Кошелек для возврата средств не был указан в заявке , так как в форме создания заявки даже нет такой строки. Скажите, Вы не хотите, что бы мы возвращали Вам средства? почему Вы не можете указать кошелек для возврата , либо другую карту?Претензия снята
Потому что вы не сделали ни одиного перевода. даже на 100 рублей. Скажите почему вы не пробовали маленькие суммы для перевода?Претензия возобновлена
Кошелек не в форме заявки, а в транзакции, это тот кошелек, с которого вам пришли средства.
Какую другую карту? у вас нет моей карты, только номер СБП, то есть это номер телефона, а не номер карты. возможно вы вводите номер телефона в номер карты, и это неправильно.
Alina, Alina, по транзакции мы не можем угадать MEMO , с которым нужно возвращать Вам средства. К тому же, если Вы, например, отправили средства с биржи, а мы вернем на кошелек отправителя - средства Вам не поступят. Поэтому Мы обязаны возвращать средства только на тот кошелек и с тем МЕМО, который клиент предоставит в письме. Запросили коды и скриншоты ошибок у ПС. Да, у нас нет номера Вашей карты, просто мы предлагаем отправить Вам средства любым возможным способом, в т.ч. и по номеру карты, либо по номеру СБП в другой банк, либо возврат на криптовалютный кошелек.Претензия снята
Администратор, вы сами виноваты, что не запрашиваете в анкете адрес для возврата и мемо. В моем случае можете указывать любое мемо, или давайте тот же мемо, с которым средства пришли к вам. кошелек у вас есть. Скринов ошибок анонимной ПС (платежной системы) от вас нет. Ни одной транзакции, даже на 100 рубей от вас нет. Вывод — вы никогда и ни кому не переводили по СБП. Или у вас нулевой баланс на счету и вы тянете резину.Претензия возобновлена
Alina, сейчас попробуем отправить снова, в случае повторения ошибки предоставим Вам скриншоты, и будем ожидать ответного письма с адресом для возврата средств.Претензия снята
Alina, При новой попытке средства отправились без проблем, должны быть уже у Вас. При необходимости, предоставим чек
Чтобы сделать человека счастливым, надо сначала не перевести ему средства, помучать, а потом перевести. Но вот скриншоты ошибок от ПС, которые были много часов назад, на почту так и не пришли, потому что скриншоты тогда не делали. Ну или ошибок не было. Наверное...
Alina, К сожалению, скриншотов действительно не делали. Не в наших интересах задерживать выплаты просто так, разумеется, ошибки были.
Не в первые пользуюсь этим обменником и долгое время не подтверждал почту и зачем если вообще это не принцип сообщества? Я обмениваю свои средства через вас. Создал ордер просто обновил страницу, пишет вы не имеете права отслеживать данную страницу. Сейчас тупо не могу никак отслеживать страницу обмена. Верифицировал почту, пароль поменял Access Denied вы типо так прикалываетесь? Давайте там чем вы занимаетесь, перестаньте что вам ещё надо?
Пока решают с доступом, средства должны поступить в течение часа по их комментариям.Претензия снята
Упаси боже еще раз с ними столкнутся, никаких подробностей, какие-то проблемы с сайтом и чатом, отличный опыт.
Здравствуйте, Эмма, Информацию по статусу обмена клиенты могут получить на странице обмена или в личном кабинете. После обращения вами в чат поддержки, вам сразу была предоставлена информация, которую вы запросили. С нашей стороны сайт работает исправно
После верификации клиента потребовали верификации карты, хотя в сервисе в отличии от других — у них не стоит галочка что требуется верификация карты, ведь фотку с виртуалкой или стикером на телефоне не сделаешь. В общем ребята вводят в заблуждение тем что требуют верификацию карту, но на bestchange они это умышленно не указывают!
Очень долго жду, мне кажется щас начнется ай да банк долго деньги отправляет мы не виноваты как обычно в общем, прошу ускорить процесс.
Здравствуйте, Дима, первое отправление отменилось в банке по истечению обработки, служба безопасности не пропустила отправителю списание. На данный момент средства отправлены с другого платёжного агента, ожидайте пожалуйста зачисления в течение 5-20 минутПретензия снята
Обменник ужасный, пишут что нет верификации, а по факту требуют селфи с паспортом, это ужас... на бестчейндже не изменили хотя им писал и не раз. обменник ужасный -не пользуйтесь им!
Здравствуйте, Геннадий, после вашего обращения добавили отметку верификации по направлению СБП.
Деньги переведены с капиталиста больше часа назад. Саппорт отвечает очень долго. Утверждает что деньги к ним не пришли. Скриншот из капиталиста им скинул. Статус в капиталисте: Платеж исполнен.
Здравствуйте, Илья, проверили зачисление, были проблемы с доступном в личный кабинет приёмного аккаунта, приносим извинения за задержку, заявка уже восстановлена и оператор занимается отправкой средств на Вашу карту, пожалуйста, дождитесь зачисления и надеемся на Ваше пониманиеПретензия снята
2 часа прошло. деньги ещё не переведены.Претензия возобновлена
Почти 3 часа. И нервы.Претензия снята
Ужасный обменник! Поддержка нулевая, часть прошёл денег нет(((
Здравствуйте, Alex, Вы не обращались в чат или на почту с вопросом по заявке, она была успешно обработана в течение нескольких минут и средства успешно отправлены, рекомендуем обратится в ту поддержку используемого кошелька и уточнить у них данный вопрос.Претензия снята
Прошу ссылку на обмен, где будет мой кошелек!Претензия возобновлена
Alex, ссылку предоставили вам в чате.Претензия снята
Почему не указано на BestChange, что обменник требует верификацию, да еще и СЕЛФИ с Паспортом. Это что за бред? Может и вы предоставите все свои данные паспортные для обмена? Никому не рекомендую использовать данный обменный пункт, это НЕ БЕЗОПАСНО!
Здравствуйте, Андрей, Соответствующие метки выставлены. Пожалуйста не дискредитируйте работу обменного сервиса. Всего доброго!
Нету у вас нужного значка о том, что нужна верификация на BestChange. Добавьте соответствующий значок и вопросов не будет никаких.
Обмен был завершон через 2 часа, никогда такого не было, спасибо за опыт.
Очень странный обменник, какое селфи с паспортом, прикалываетесь что ли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, на нашем сайте как и на многих других обменных сервисах имеется верификация личности, она включает в себя селфи вместе с паспортом и листом бумаги, где прописано название нашего сайта и дата на момент верификации. Данные метки есть на сайте bestchange.
А по моему, это банальный сбор персональных данных. Первый раз такое встречаю, максимум просят фото карты на фоне заявки. Метки на BestChange об этом нет, да и какая метка может быть? "Сайт собирает персональные данные для передачи 3м лицам"? Администрация BestChange, просьба отреагировать.
Обмен Капиталист рубли на Сбер. Заявка оплачена более часа назад. Поддержка утверждает, что деньги отправлены. Денег на карте нет. Факт отправки денег мне доказать отказались.
Здравствуйте, Stranger, Ваша заявка еще не обработана, на нашем сайте она зафиксирована как "в работе" Последнее время участились задержки на стороне провайдера. Не переживайте, Ваши деньги не пропадут.Претензия снята
Пока проходил верификацию курс изменился в худшую сторону, написав в тех поддержку услышал наглую ложь что курс фиксируется на 15 минут, хотя при подаче заявки пишется 30 минут. Потом пишут что все отправили на почту и смотрите там, я говорю письма нет от вас, мы говорят все отправили разбирайтесь на своей почте. Выяснилось что у них был только мой телеграм и на него они ничего не отправляют. Заявка была заполнена быстро и сразу нажата кнопка обмена. После чего проходил верификацию и после уже оплаты увидел что курс поменялся, не рекомендую данный сервис.
Здравствуйте, пользователь, курс фиксируется после нажатия кнопки "обменять", после нажатия данной кнопки вы также видите сумму к получению. Курс в вашей заявке не пересчитывался. Ваша заявка обработана верно. Информацию по вашей заявке вы можете видеть только в личном кабинете, так как при обмене вы указали телеграмм, а не почтуПретензия снята
Так себе обменник! Требуют фотографию документов, впервые встречаю такое.
Этот обменник принудительно закрывает чат с поддержкой, и скрывает значок, по которому можно поговорить с поддержкой. По емейлу [email protected], указанному на сайте для контактов — не написать письмо, оно возвращается с ошибкой. Обмен совершен более часа назад, денег на карте нет. Поддержка не предоставила никаких доказательств, что деньги отправлены, принудительно закрыла чат.
Здравствуйте, Warna, средства по Вашей заявке отправлены , задержка была со стороны банка , о чем Вам сообщили в чате ранее , приносим извинения за доставленные неудобства .
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Меня интересует, почему контактный емейл на вашем сайте — не соответствует действительности? И почему принудительно закрываете чат с поддержкой без возможности его открыть в дальнейшем?
Средства получил, спасибо. Но сервис сомнительнывй. Если что — с вами разговаривать не будут. Просто закроют чат. И письмо на контактный емейл им не написать — емейл указан левый.
Скинул деньги но пока что не получил, транзакция была совершенна и поддержка говорит что мой банк скорее всего приостановил транзакцию. Поддержка просто супер отвечают быстро и по делу!
Здравствуйте. Хотел продать криптовалюту тонкойн. Отправил на данный обменик запрашиваемую количество монет. Однако, деньги на карточку не поступили. На вопрос в чем причина, ответ один: "Ждите 3 дня". Почему у других обменников не надо ждать 3 дня? Почему у них на сайте нету информации, что перевода надо ждать 3 дня? Я считаю, что меня обманули. Примите пожалуйста меры. С уважением, Иван.
Здравствуйте, Иван, Средства в процессе отправки на стороне банка, ожидайте зачисления Срок исполнения банковского перевода, по регламенту банка , от нескольких минут до 3-х рабочих дней 4.1.5 Сервис не несет ответственности за задержки на стороне поставщиков услуг (бирж, финансовых учреждений, платежных систем). https://tiptopobmen.com/rulesПретензия снята
Почему вы снимаете претензию? Пока деньги не пришли, пусть висит!Претензия возобновлена
Иван, Средства в процессе отправки на стороне банка, ожидайте зачисления Срок исполнения банковского перевода, по регламенту банка , от нескольких минут до 3-х рабочих днейПретензия снята
И пожалуйста, тогда напишите на сайте. Что перевода надо ждать 3 дня. Я первый раз с таким сталкиваюсь. Больше похоже на обман.
Не надо снимать претензию. Денег я не получил.Претензия возобновлена
Иван, 4.1.5 Сервис не несет ответственности за задержки на стороне поставщиков услуг (бирж, финансовых учреждений, платежных систем). https://tiptopobmen.com/rulesПретензия снята
Не снимайте претензию, деньги не пришли. А на сайты вы меня не предупреждали, что ждать 3 дня иначе, я бы выбрал другой обменник.Претензия возобновлена
Иван, При создании заявки на обмен вы подтверждаете, что ознакомлены с правилами обменного сервиса. Средства в процессе отправки на стороне банка, ожидайте зачисления Срок исполнения банковского перевода, по регламенту банка , от нескольких минут до 3-х рабочих дней 4.1.5 Сервис не несет ответственности за задержки на стороне поставщиков услуг (бирж, финансовых учреждений, платежных систем). https://tiptopobmen.com/rulesПретензия снята
Прекратите снимать претензию!Претензия возобновлена
Иван, информация по вашему обмену была предоставлена вышеПретензия снята
Возобнавляю претензию. Деньги не пришли.Претензия возобновлена
Иван, Средства в процессе отправки на стороне банка, ожидайте зачисления Срок исполнения банковского перевода, по регламенту банка , от нескольких минут до 3-х рабочих дней 4.1.5 Сервис не несет ответственности за задержки на стороне поставщиков услуг (бирж, финансовых учреждений, платежных систем). https://tiptopobmen.com/rulesПретензия снята
Возобнавляю претензию. Обменник самолично закрывает претензию. Деньги не пришли.Претензия возобновлена
Иван, Средства в процессе отправки на стороне банка, ожидайте зачисления Срок исполнения банковского перевода, по регламенту банка , от нескольких минут до 3-х рабочих дней 4.1.5 Сервис не несет ответственности за задержки на стороне поставщиков услуг (бирж, финансовых учреждений, платежных систем). https://tiptopobmen.com/rulesПретензия снята
Деньги, пришли. Закрываю претензию. Но осадочек очень плохой остался.Претензия возобновлена
Снять претензию.Претензия снята
Иван, Ваша заявка обработана, средства отправлены.Претензия возобновлена
Ваша заявка обработана, средства отправленыПретензия снята
Совершил обмен Payeer на Тинькофф 2 мар. 2024 г., 05:48:53 деньги так и не пришли.
Здравствуйте, Dmitry Vasilev, Платеж по вашей заявке находится в обработке на стороне банка, ожидайте зачисленияПретензия снята
Зачем вы снимаете претензию?Претензия возобновлена
Dmitry Vasilev, Платеж по вашей заявке находится в обработке на стороне банка, ожидайте зачисленияПретензия снята
Зачем вы снимаете претензию?Претензия возобновлена
Dmitry Vasilev, Средства отправленыПретензия снята
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Приветствую! В 10 утра USDT были отправлены для обмена на руб МИР. Через час обратился в поддержку по вопросу задержки выплаты (ответили, что обрабатывается банком). Запросил квитанцию подтверждение выплаты. Поскольку по прошествии 3.5 часов ни денег ни квитанции от платежного агента, подтверждающей выплату нет,- считаю претензию обоснованной.
Здравствуйте, Михаил, Приносим извинения за задержку перевода. Банки усложняют систему переводов для обменных сервисов, по этому у нас возникают задержки. Пожалуйста ожидайте поступленияПретензия снята
Направление Capitalist-Тинькоф перед обменом было уточнено у поддержки работает ли направлениеЯ. на что был дан ответ ДА. был осуществлен обмен. но средства нам так ине поступили. поддержка начала ссылатс на какие то трудности ))) хотя изначально было сказано что направление работает.
Прошел час) воз и ныне там.
Здравствуйте, Артем, направление функционирует, как и сообщил оператор службы поддержки. Транзакция отправлена на Вашу карту во второй раз и в данный момент находится в обработке на стороне банка. Об этом Вам тоже сообщил специалист службы поддержки. Просим ожидать зачисление, мы со своей стороны пытаемся всячески ускорить финализацию транзакции.
Мне предоставить скриншоты? я вам три раза сказал не повторять своих попыток отправки средств а вернуть средства обратно откуда вы их получили. затягивание обмена! и вы сейчас тут пишите что отправили повторно!
Окей назовите банк в каком она обабатывается.
Артем, после Вашего требования никто не повторял отправку. В данный момент в обработке находится та, о которой говорили ещё до Вашего требования.
Затягивание обмена. воз и ныне там. скрины есть все потом сопоставим.
Фантастика за десять минут они успели сделать две попытке обмена и обе они успешно отменялись. а вот третья у низ тут сразу все зависло и обработка)))
Все зависло соазу после отзыва на бестчендж)
Артем, в общем было две попытки, одна из которых до сих пор в обработке. Прошу не вводить в заблуждение своими безосновательными доводами наших клиентов. Ожидайте пожалуйста финализации транзакции.
У вас прямым текстом перед обменом было уточнено! работет ли направление вы ответили да! кто кого вводит в заблуждение.? и тепнь вы там делаете какие то попытки. "Была, первая и вторая попытка, текущая, её уже отправили некоторое время назад, далее только ожидаем конечный статус." будем разбирать что вы там имелли выиду и уто кого вводит в заблуждение? тут вы пишите одно а в лс другое.
Ид транзакции назовите и банк нде там у вас зависло.
Соседние обмены успешно меняют. а вы видать любите повышенное внимание к себе.
Артем, Мы получим чек и номер транзакции, когда она станет успешной, затем с удовольствием Вам предоставим все данные. Если же она отменится, сделаем возврат по Вашей просьбе.
Включили бота) я также вам пишу. что перед обменом вы написали что данное направление успешео работает! это вы вводите в заблуждение клиентов. а тепнь как вмдим вы там делаете какие то попытки. ну а теперь класика))) после требования вернуть средства обратно затягиваете возврат) класика.
Артем, транзакция отклонена банком получателя. Пришлите пожалуйста кошелёк для возврата на нашу почту.
Написали вам на почту.
Артем, ожидайте возврат.
Это что за наглость? перед тем как снимать претензию вы сначала осуществите возврат!
Артем, Ожидайте пожалуйста возврат.
Перед тем как снимать претензию осуществите возврат.
Или у вас трудности появились внутри капиталиста?
Артем, Возврат осуществляется в порядке очереди обработки обращений. Ожидайте пожалуйста.
Поичем тут банк приниматель)) дело в том что вы отправляете)))
О так там у вас очередь уже на возврат да)))
В чатах вы очень активны а на возврат очередь? претензию снимайте когда осуществите возврат! это что за наглость с вашей стороны?
Вы говорите одно а делаете по другому.
Артем, Возврат осуществляется в порядке очереди обработки обращений. Ожидайте пожалуйста.
Претензию снимите когда осуществите возврат.
Затягивние возврата. какие у вас теперь сложности?зависло?
Артем, Возврат осуществляется в порядке очереди обработки обращений. Ожидайте пожалуйста.
У вас очередь на возврат? нужно быть бдительным.претензию снимите когда осуществите возврат!
Бестчендж бысоее решит вопрос. с них надо было начинать(
Надо читать коменты перед обменом)) они там поддержка красивые сказки плетут перед обменом!отзывы точнее будут.
Готов предоставить всю переписку. где они упорно твердят что все у них хорошо.
Артем, банковская система не идеальна, данный процесс не напрямую зависит от нас, мы связались с платёжным агентом, платёж на их стороне в обработке в банке, пока средства не вернулись на счёт и не получили финальный статус мы не можем осуществить возврат. Мы держим связь с ними и поддержкой банка, ожидаем решение ситуации и как только сможем осуществим возврат как Вы и требуете. Как только банк отменит перевод или проведёт его - средства примут финальный статус. Понимаем Ваше негодование, в последнее время платежи проходят труднее, не равняйтесь на единичные переводы средств со своими знакомыми, в крупных количествах подобные проблемы могут возникать чаще в виду большого оборота, географии переводов к чему банки проявляют лишь повышенный интерес чтобы предотвратить попытки мошенников списать чужие средства. В большинстве случаев, порядком 80-90 процентов на нашем сайте сейчас проходят переводы без задержек на все банки, найдены платёжные решения для выплат в небольшие сроки, но такие единичные ситуации возникают и мы понимаем как это всегда не вовремя. Надеемся на Ваше понимание
Уже как час делают возврат! внутри системы капиталист.
Это что за ложь! вы выше написали что платеж отменен.
Перед обменом у вас спросили! вы могли честно сказать о своих процентах в личке поддержке что и какие проблемы есть! но вы нагло и гордо ответили "ДА" выше вы написали что платеж отменен. и теперь сдаете заднию! не трогайте данный отзыв! снимите претензию каогда осуществите возврат!
Артем, платёж будет отменён т.к. сделан прямой запрос к банку, от банка средства ещё не вернулись на наш счёт. Возврат внутри сайта капиталист после возврата рублей на банковский счёт займёт несколько минут
"Артем, транзакция отклонена банком получателя. Пришлите пожалуйста кошелёк для возврата на нашу почту" вот ваши слова выше! что вы тут придумываете. на посту вам было час назад отправлены реквизиты. и тут вы начали писать что а нет постойте в какой то обоаботке. я вам сотню раз говорю дайте мне ид транзакции сбербанка.
Ид транзакции сбера дайте.
Так каого лешего вы просите реквизиты для возврата если у вас еще нет средств!причем вы первые мне написали.
Артем, после неудачного первого перевода была также попытка повторно отправить средства которая и не принимает финальный статус, реквизиты запросили для возврата параллельно на случай если средства не будут отправлены, некорректно проинформировали Вас. Касаемо процентов на переводы средств по направлению Тинькофф - никто не сможем Вам гарантировать 100%, наш процент высокий для работы с большим оборотом
Вы мне в поддержке сказали что средства придут через сбер. это верное утверждение?дайте ид транзакции.
Ид транзакции. да вы сами себе противоречите. тут по стилю видно что подключился доугой человек.
Артем, возврат осуществлён, средства отправлены на предоставленные реквизиты на почту. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и некорректное информирование нашим оператором, проведём работу чтобы такой путаницы не возникло в дальнейшем
Повторим обмен))?вы так лиюбите внимание)только подключите старого опрератора с кем начиналс дивлог.
Проблема именно с тинькоф? а со сбером?
С праздником!
Добрый день, Артем. Обменный пункт сообщил об осуществлении Вам возврата средств. Пожалуйста, подтвердите факт его получения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Артем, просим не возобновлять претензию, ситуация разрешена. Надеемся на Ваше понимание. Касаемо переводов средств на Сбербанк проблем с выплатой не будет. Тинькофф в ночное время по центральной части России хуже конверсия, с 8:00 по 00:00 по московскому времени включается в работу наш основной платёжный метод где проход переводов достигает максимальный уровень
Не зверь же я) подтверждаю получение. вернусь еще)))
Ну скажем так, не самый быстрый но выплатил, желательно бы по быстрей, потому как монета дошла, но я еще 30 минут ждал, когда на других обменниках минут 10 и готово! 8 из 10.
Задал вопрос или отправляют usd на карту мастеркард в беларусь в ответ на это получил ответ, что я это могу посмотреть в руководстве мастеркард (омг). Поискал у них на сайте такой информации не нашел, хотя это должно быть на главной странице обменника. Смысл онлайн подержки 0. По этому можно оценивать сервис и что могут быть другие проблеммы, не рекомендую. 0 из 10.
Приняли средства, потом говорят, что на мою карту у них не проходит перевод (при том что параллельно у другого обменника все прошло без проблем), далее им указал вторую карту — на нее тоже у них не проходит. Попросил перевести мои монеты обратно на кошелек, с которого отправлял, они начали придумывать опять какие то отмазки. Служба поддержки общается на английском, не понятно что они тут вообще делают.
Доброе утро. В четыре утра произвела обмен в данном сервисе, но до сих пор статус заявки как был обрабатывается оператором так и не меняется. Зато оператор поддержки уже не знает, чтобы ещё такое заумное придумать, чтобы не переводить деньги. То партнёр какой то, то платёжный агрекат, теперь банк отправителя. Вообщпм всё что то у них не так, а под конец ещё и оскорбили и попугать решили. *** где то они увидели....
Здравствуйте, Татьяна, Ознакомились с Вашей проблемой, перепиской с оператором. Вас не обвиняли в мошенничестве и не "пугали", похоже Вы не совсем поняли что данная проблема это причина банков, по которой банки приостанавливают списание с карты. Это относится к списанию средств с нашего платёжного решения (это такие же банки со своими службами безопасности). Что касается перевода, Вам корректно сформулировали что средства отправлены в течение 5-10 минут после получения оплаты от Вас, далее, движение средств зависит от системы банковских переводов, в ночное время количество наших партнёров снижено в виду рабочего времени, могут быть задержки с выплатами. Точных причин таких задержек партнёр уточняет в банке на что получает формальные ответы о регламенте на межбанковские переводы - до трёх рабочих дней. С такими задержками мы не сталкиваемся на постоянной основе, это, скорее всего, исключение. Также, согласно регламенту нашего сайта с которым Вы соглашаетесь при создании заявки перед оплатой: 4.1.4 Сервис не отвечает за финансовые потери клиента из-за задержек перевода. Задержка вызвана на стороне банка. Вам будет осуществлён возврат средств в течение 5-15 минутПретензия снята
Добрый день, Татьяна. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Нет до сих пор нет ни денежных средств, на карту ни обратно на кош.Претензия возобновлена
Татьяна, как только банк отменит перевод, мы сразу вернем Вам средства. Либо, они все таки уйдут и тогда Вы сразу увидите их на балансе своей карты. Нам очень жаль что Вам приходится испытывать столь длительные задержки, но мы пытаемся ускорить данный процесс, а так же стабилизировать ситуацию с задержками.Претензия снята
Перевел мм сразу с Peyer платеж И что? Уже минут 40 они меня кормят завтраками что банк им не ответил, а они все перевели Зачем этот обменник присутствует на бест чендж? Или вам лишь сервисов набить а качество плевать какое. Жаль отзывы раньше не прочитал. Ужасные реальные отзывы. В других такого нет.
Здравствуйте, Валерий, Давайте проясним ситуацию для всех пользователей. Средства Вами получены на карту в данный момент. Время на получение средств заняло 40 минут. Регламент обработки платежей со стороны платежных систем МИР/VISA/MasterCard до 3 рабочих дней. Наш сервис максимально быстро обработал Вашу заявку. Финансовая претензия на мониторинге Bestchange может быть открыта в случае если у сервиса остались финансовые обязательства перед клиентом. В данном случае ваша претензия не имеет оснований. Всего доброго.Претензия снята
Добрый день, Валерий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! Уже более часа назад производил обмен на данном сервисе, средства перевёл сразу, сначала статус заявки написан был, что они им поступили, теперь написано, что они ожидают поступления моих средств. Поддержка пишет одно и тоже, обратились в банк, ожидайте… Прошу администрацию Best Change повлиять на эту ситуацию или вернуть мне денежные средства.
Здравствуйте, Алексей, Средства были отправлены на Вашу карту сразу после поступления нам оплаты, однако первая попытка была отклонена банком. Вторая попытка уже осуществлена, и транзакция находится в обработке на стороне банка, как Вам и сообщили ранее в чате службы поддержки нашего сервиса. Мы понимаем Ваше беспокойство, но просим ещё немного подождать, так как, к сожалению, не все зависит от нас. Мы, так же как и Вы, надеемся на скорейшее завершение транзакции. Вы всегда можете обратиться в чат для консультации.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Час назад создал заявку трон — карта мир. С моей стороны все подтверждения выполнены, денег до сих пор нет. Статус заявки на сайте «ожидает оплаты клиентом»,она оплачена, все подтверждения также выполнены. Ужасныц обменник. В чате оператор говорит — в процессе выплаты, но по факту статус «ожидает оплаты клиентом»Не рекомендую. На почте пришло одно письмо со статусом «ожидает оплаты»
Мы ожидаем поступления средств. Сразу же после этого мы отправим вам ответный перевод. — такой статус заявки на сайте, а деньги я отправил час назад. Хеш предоставил в чате.
Здравствуйте, Ега, в чате поддержки вам был предоставлен ответ, что платеж находится в обработке на стороне банка. По регламенту банка перевод может занимать от нескольких минут до 3-х рабочих дней. Также в чате поддержки вам был предоставлен актуальный статус обмена на текущий момент. О проблеме с отображением статуса со стороны клиента мы передали в наш технический отдел, о чем вам также было сообщено 4.1.5 Сервис не несет ответственности за задержки на стороне провайдеров услуг (биржи, финансовые учреждения, платежные системы).https://tiptopobmen.com/rulesПретензия снята
Я уже создал новую заявку в другом обменнике, и уже получил деньги. Здесь все зависло ни денег, ни крипты. Отвратиьельный сервис, вводит в заблуждение со статусами заявки.
Просто не хотят переводить.Претензия возобновлена
Ега, В данный момент платеж находится в обработке на стороне банка, по регламенту банка перевод может занимать от нескольких минут до 3-х рабочих дней 4.1.5 Сервис не несет ответственности за задержки на стороне провайдеров услуг (биржи, финансовые учреждения, платежные системы).https://tiptopobmen.com/rulesПретензия снята
Удачный обменник, больше трех часов не могут сделать выплату на карту мир. Никому не рекомендую, ссылаются на платежные систему, обработку. Меняю деньги уже 5 лет, первый такой удачный обменник. Обходите стороной.Претензия возобновлена
Ега, В данный момент платеж находится в обработке на стороне банка, по регламенту банка перевод может занимать от нескольких минут до 3-х рабочих дней 4.1.5 Сервис не несет ответственности за задержки на стороне провайдеров услуг (биржи, финансовые учреждения, платежные системы).https://tiptopobmen.com/rulesПретензия снята
Верните троны тогда, деньги нужны сейчас, нет времени столько ждать.Претензия возобновлена
Перевод на карту мир можно сделать за одну минуту, три часа — результат ноль. И статус заявки «ждем от вас оплаты»,хотя вы ее получили.
Ега, В данный момент платеж находится в обработке на стороне банка, по регламенту банка перевод может занимать от нескольких минут до 3-х рабочих дней 4.1.5 Сервис не несет ответственности за задержки на стороне провайдеров услуг (биржи, финансовые учреждения, платежные системы).https://tiptopobmen.com/rulesПретензия снята
Претензия не снята, деньги не получены.Претензия возобновлена
Ега, В данный момент платеж находится в обработке на стороне банка, по регламенту банка перевод может занимать от нескольких минут до 3-х рабочих дней 4.1.5 Сервис не несет ответственности за задержки на стороне провайдеров услуг (биржи, финансовые учреждения, платежные системы).https://tiptopobmen.com/rulesПретензия снята
Поставила обмен доги на Альфа-банк, через 40 минут ожидания, пришлось идти в другой обменник и создавать очередную заявку, где в течении 10 мин на ту же карту произвели успешно обмен. В этом обменнике до сих пор деньги не пришли, прошло 3 часа. Не рекомендую данный обменник. Опыт у меня более 5 лет, с таким сталкиваюсь крайне редко.
Здравствуйте, Maiia, на реквизиты, которые вы указали в заявке средства не уходят. Предоставьте на почту другие реквизиты, пожалуйста.Претензия снята
У других уходит, сегодня в том числе, у вас не уходят. Верните тогда доги на мой адрес кошелька. В транзакции он у вас должен быть.
Maiia, предоставьте реквизиты для возврата на почту.
Доги вернули.
Ид заказа *** подал заявку на вывод денег. Заявку оплатил сразу. Далее происходит что-то не понятное. Более часа жду перевода на карту денег. Денег не переводят. Обратился в тех поддержку пишут одно и тоже якобы свяжутся с банком и нужно подождать и т. Д. Уважаемый пользователь mexc, ваш вывод usdt был успешным. Подробности ниже: сумма вывода: 269.475352 Usdt время вывода: 2024/02/01 00:33:42(utc+8) адрес вывода средств: txjqyb8v3sabfjlrwuwrfx2m98uh7tjh3d txid: 9ef6a6f7142c97535cee144921bd62efcfa973536890db4142eb73d9960e593e Прошу администраторов компании best change вернуть денежные средства.
Здравствуйте, Тарас Кияшко. Понимаем ваше недовольство сложившейся ситуацией. К сожалению, в последнее время наблюдаются задержки с выплатами на карты Тинькофф. Данная ситуация носит массовый характер и может возникнуть у любого обменного сервиса. Наш платёж в вашу сторону находится в обработке платежного агрегатора. Просим вас дождаться финального статуса. В случае успеха деньги поступят на вашу карту. В противном случае мы свяжемся с вами по указанным в заявке контактам и предложим варианты альтернативного решения вопроса. Спешим вас заверить, что переживать не стоит. Мы держим на контроле ситуацию с вашей заявкой и ваши денежные средства будут получены вами в любом случае. Благодарим вас за понимание!Претензия снята
Тех поддержка TipTopObmen По вашему запросу средства отправлены, списаны с нашего счета, информацию по переводу наш платежный партнер сможет предоставить, когда примет окончательный статус, и вместе с ним произойдет зачисление на карту.
Денги пришли. Но очень все долго в первый раз так.
Оплатила заявку обмен Мир Руб на ТРС 20, с меня деньги списало, обменник не видит платеж, я скинула чек, они требуют с меня выписку, которую Сбер может дать через 1-2 дня после платежа, пока итог, ни моих денег, ни успешной заявки(
Здравствуйте, Evgeniya, Мы предоставили информацию о Вашем переводе, а так же банковский чек для подтверждения платежа. Последнее время участились случаи задержки переводов в банке, по этому Вам не стоит беспокоиться, если деньги действительно были списаны, они дойдут, но для более быстрого решения ситуации было бы не плохо получить так же выписку. Так же просим Вас периодически проверять баланс, возможно средства вернуться Вам обратно.Претензия снята
Как только выписка станет доступной, сразу же предоставлю, ее ждать 1-2 дня.Претензия возобновлена
Evgeniya, хорошо, мы так же будем ждать выписку и поступления средств. Просим не возобновлять претензию, так как Ваших средств у нас нет. В банковской системе возможны задержки, которые от нас ни как не зависят, если средства нам поступят, мы сразу с Вами свяжемся.Претензия снята
Спасибо, будем на связи.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram