На Главную
Обменник
Transfer24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 9648
Зависли средства на стороне банка обменика вопрос уже не решается более суток никаких внятных ответов нет оператор гаситься
Здравствуйте, Заявка ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга], время работы оператора по данному направлению указано на сайте. Средства Вы получили и ни каких проблем на стороне банка нет.Претензия снята
Https://imgur.com/a/g2Za2wC
Не рекомендую данный обменник тому, кто не хочет на карту получать меньше, чем было изначально оговорено. Заявку создал на обмен LTC по курсу 7206, потом все отправил, а как только деньги ушли и транзакция подтвердилась, обменник начал снижать курс семимильными шагами вниз, не смотря на то, что курс на крипту не только не упал, а наоборот поднялся немного. Да, по правилам обменник не фиксирует курс, будьте внимательны
Обмен был в течении 5 мин, деньги прислали не в полном обьеме, объяснив просадке курса.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mobilman9, в данном направлении правила обмена прописанны в информации, курс не фиксируется на момент создания заявки.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Граждане ***, на данном обменнике оплата проходит в течении 2х часов, так что не надо писать что за 10 мин все пришло, пользовался уже не первый раз и каждый раз себе говорю что этим обменником пользоваться более не стану
Здравствуйте, СЕРГЕЙ ВИКТОРОВИЧ Астапенко, мы ждали звонка со стороны банка, так как платеж на Вашу карту был приостановлен банком.
Это ложь, за время обмена вы не разу мне не сказали об этом
Всё быстро, легко, спасибо) Только немного смутил тот факт, что заявка была зафиксирована на одну сумму, а получила я другую, на 3 рубля меньше, чем по заявке, но я не ропщу)) Просто странный факт. Насколько я знаю, курс фиксируется на то время, когда заявка оплачивается.
Оо, я дико извиняюсь, уже пролистала вниз, увидела в других комментариях, что курс не фиксируется и это прописано в условиях)) Кто бы их еще читал, по привычке...))
Добрый день! Заявку оплатил, пришло сообщения, что средства мной оплачены. Более часа не поступило денежных средств на карту. В поддержке все молчат. Дайте обратную связь пожалуйста и проведите транзакцию
Только что все пришло.
Здравствуйте, Кирилл, платеж был приостановлен банком. Приносим извинения. Просьба удалите отзыв.Претензия снята
Полтора часа зачисляли деньги. Слов нет...
Здравствуйте, Denis, проблема была с зачислением средств на стороне банка.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Доброе утро. Заявка 289225 заявка создана в 3-26 мск,оплата со всеми подтверждениями прошла в 3-31.Средства до сих пор не получены на киви.Поддержка на сайте отвечает раз в 15 минут.Решить проблему не могут. 5 часов я не могу получить деньги
Служба тех поддержки на сайте - игнорируют сообщения.
Заявку оплатил в течении 5 минут с момента создания,все подтверждения были выполнены за эти пять минут,но система не зафиксировала оплату и удалила заявку.Консультант на сайте читает и молчит.Сервис "ТОП".
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Seni, заявка была выполнена. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка №287763 Удалена! Но она оплачена! u.to/U7S6Hw Оплата была произведена за 23 минуты до удаления заявки
Здравствуйте, Денис, на данный момент оплата не поступала.Претензия снята
Через час ответили в телеграм [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Средства зачислили Претензию снимаю
Уже больше полутора часа жду транзакцию а её всё нет,смотрю от куда должно быть пополнение кошелька а на том кошельке баланс 0 ,и пишет ожидание 4 часа,почему и в чем дело ?
Здравствуйте, Ellis Mir, средства были отправлены на Ваш кошелек. Сеть перегружена и средства идут дольше чем обычно. https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/21c0f7957bd3d348379d39bd63a6269832b21972c8ffd1c68188966174025a55Претензия снята
И как долго еще ждать ?Претензия возобновлена
Ellis Mir, выполненнаПретензия снята
Обмен по направлению QIWI - TRON. Произошла ошибка "Ошибка авто выплаты". На сайте указано что работают круглосуточно но в чате и в телеграм нет ответа. Теряю из за сервиса время.
Здравствуйте, Вячеслав, приносим извинения за ожидания!Претензия снята
Обменный пункт для записи в офис на обмен просит предоставить ФИО. Просьба Администрацию мониторинга проверить и обязать обменный пункт выставить метку "верификация". Скриншоты пришлю на почту мониторинга
Девшука Юлия не верно дала информацию о времени работы обменника и условий в случаи оплаты после удаления заявки. Потратил время . Спасибо Дмитрию за компетентность
Обменивал по направлению Tether TRC20-Тинькофф рубли. От момента создания создания заявки с необходимой суммой до подтверждения сети прошло буквально 2-4 минуты. Тем не менее курс пересчитали в меньшую сторону. Суммы мне не хватило. Вроде мелочь, но для меня лишние хлопоты, ибо нужна была конкретная сумма на карте. Так что не могу рекомендовать.
Деньги в принципе пришли быстро. Но вот оператор онлайн не порадовал своей манерой общения. Могли бы и повежливее оператора найти
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Доброго времени, уважаемая администрация BestChange! 15.04.2023 мною была создана и оплачена заявка №270495. Обменником средства были выплачены по курсу, отличному от курса, зафиксированного на момент создания заявки. На вопрос, почему курс изменился, администрация сослалась на правила обменника и наличие соответствующих меток на BestChange. В правилах обменника информация об отсутствии фиксации курса на момент совершения обмена отсутствовала (правила, разумеется, были мною прочитаны перед тем, как задать вопрос). Пункт правил сайта "4.6.2. Курс не фиксируется при создании заявки. Если оплата не поступает в течение 30 мин, то заявка удаляется автоматически и для восстановления заявки Пользователь обязан обратиться в техническую поддержку сайта. В этом случае сумма выплаты по заявке будет пересчитана по курсу на момент поступления оплаты." Появился в правилах ПОСЛЕ совершения обмена. В кэше гугла на 30 мар 2023 03:58:23 GMT пункт 4.6.2 правил сайта отсутствует, в кэше Яндекс на 13 April 2023 09:18:39 GMT пункт 4.6.2 правил сайта отсутствует (внешние ссылки Ваш сервис режет, ссылки могу предоставить отдельно, несложно проверить самостоятельно, посмотрев кэш страницы правил на разных сервисах). Наличию меток BestChange у обменников, к великому сожалению, не всегда можно доверять (неодноскратно попадал в ситуации, когда метка о "нефиксации курса" не стоит, а курс не фиксируется и наоборот - реже). Поэтому в спорных ситуациях всегда руководствуюсь правилами обменника. Таким образом, считаю позицию обменника некорректной: 1. Меняют правила обмена ПОСЛЕ совершения обмена 2. Нагло врут, что "данные правила прописаны очень давно!". Все просьбы предоставить доказательства игнорируют. Прошу принять меры к недобросовестному обменнику.
Здравствуйте, Павел, читайте пожалуйста правила и перестаньте нас спамить пожалуйста!
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Дублирующий претензию отзыв удален.
Переведите пожалуйста отзыв в нейтральный статус.
Это не предусмотрено движком сайта (как и из отзыва перевести в претензию). Поэтому отзыв удалил, претензию открыл (в соблюдение правил БЧ). Если бы врать и юлить сразу не начали, инцидент был бы давно исчерпан... Не в деньгах проблема, оставьте себе или потратьте на благотворительность (предпочтительней). Просто признайте, что врёте (или докажите обратное), что в правилах на момент создания мной заявки был пункт 4.6.2. Признайте, что в своей деятельности обменник должен руководствоваться своими же правилами. Я много не прошу. Вот мое доказательство: https://yandexwebcache.net/yandbtm?fmode=inject&tm=1681614131&tld=ru&lang=ru&la=1681313024&text=transfer24.pro/tos/&url=https%3A//transfer24.pro/tos/&l10n=ru&mime=html&sign=9790c479e2471e06fd1895ef024bebea&keyno=0&mode=html - на 13 April 2023 09:18:39 GMT пункта 4.6.2 в правилах нет! Я не вижу смысла вам отпираться и врать дальше. От того, что вы еще раз напишете "Данный пункт правил был размещен давно" или нечто подобное, в кэше поисковиков этот пункт не появится. Может быть нет понимания, что такое кэшированная на определенную дату страница? - поясняю - это аргумент, противопоставить которому просто слова - нелепо.
По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Павел, спасибоПретензия возобновлена
Администрации мониторинга спасибо!Претензия снята
Администрации мониторинга спасибо, что включились в процесс. Разъяснения сброшены почтой, ждем решения. Репутация - это то, что зарабатывается годами и теряется в моменте.
Павел, обратите свое внимание на пункт 2.7 правил.
Есть такой: 2.7. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в данное соглашение без соответствующего уведомления об этом Пользователя, но с обязательной публикацией актуальной версии соглашения на данной странице. ...и он совсем не в вашу пользу, из него прямым образом следует, что вы обязательно публикуете АКТУАЛЬНУЮ версию соглашения. Актуальная (на момент создания заявки) версия соглашения не содержала пункта 4.6.2 Если уж апеллировать к правилам, прокомментируйте данный пункт ваших правил, пожалуйста: 2.3. Данное соглашение считается принятым на условиях публичной оферты, акцептуемой Пользователем в ходе подачи им Заявки, являющейся неотъемлемой частью настоящего соглашения. в части "акцептуемой Пользователем _в_ходе_подачи_ им Заявки". Спасибо.
Не фиксируют курс в момент создания заявки и меняют его уже после того, как отправляешь средства. ссылаются на то, что это указано. не рекомендую
Здравствуйте, Аноним, мы не фиксируем курс на момент создания заявки, курс фиксируется когда транзакция получает необходимое количество подтверждений, в каждом направлении обменов прописано какое необходимо количество подтверждений
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Договаривались и оформили заявку на 271 , через 15 сек перевел 36,6 лайткойнов . Сообщил и предоставил хеш. В итоге получил на 3 меньше. Неприятный осадок. Суммы меняют уже после оформления заявки. Хотя на бирже ничего не изменилось. Не критично конечно, но выводы сделаны. В целом обмен по времени норм, но вот этот момент всё впечатление испортил об обменнике. Делайте выводы сами. Думаю комментарии обменника тут будут лишними.
Здравствуйте, Булат, перевод от Вас шел не 15 секунд как Вы указываете, Дата создания Вашей заявки: 01.04.2023 16:35:31 Дата когда средства от Вас поступили нам: 01.04.2023 17:22:53 За это время согласно графикам курс менялся три раза 1 LTC = 7388.36 RUB, 1 LTC = 7393.1 RUB и 1 LTC = 7336.34 RUB по которому у нас прошел обмен. Мы не видим договорных обменов и все правила обмена обмен указаны у нас на сайте. Просьба удалить необоснованный отзыв!
Добрый день! Я не говорю, что он шел 15 сек. Я говорю, что отправил через 15 сек после создания заявки и предоставил хеш транзакции. Но главное, что я сказал, что я первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией изменением суммы выплаты после создания заявки. И об этом факте людей информирую. Особенно тогда, когда курс на Бирже стабильный.
Булат, посмотрите пожалуйста графики.
Смотрел! Конкуренту сегодня 1 бит переводил. Как зафиксировали, так и получил через час. Мне больше нечего сказать. Я по факту пишу)).
Булат, так Вам я и говорю, мы не фиксируем курс на столь длительное время!
15 сек))) я вам тоже говорю, что я сегодня 1 бит перевел, через 1 минуту подтвердили и начали оплату. На всё про всё от моментов создания заявки до момента получения денег удел 1 час!!! 1час и ни рубля меньше. Лучше учитесь у конкурентов, чем отмазки искать)) это без обид, но я по факту пишу)
И графики менялись +-5 тыс. Тем более что минус тоже был. Они тоже могли как вы сказать, что в минусе фиксируют. Но они так не сделали. Сделали по чесноку, как мужчины. Мой респект. Если тут можно рекламировать, напишу с удовольствием название обменника, # заявки и сумму.
Булат, наши правила указаны у нас на сайте. Каждый обменник в праве работать согласно своим правилам и политики!
Я же не против ваших правил))) Но! Я так же имею право оставить отзыв(не претензию) У меня такое впечатление сформировалось ) Я тоже всё сделал по правилам.
Я не смог создать заявку на обмен в Сочи, сколько не пытался. Я не могу указать свой же тг аккаунт, выдает ошибку. Прикладываю скриншот https://ibb.co/CKvYj1m, какая-то фигня, разберитесь
Здравствуйте, Anton, все работает корректно.Претензия снята
Менял на многих обменниках, этот не рекомендую. Оплату ждешь долго, курс не фиксируют, в итоге присылают меньше чем ты ожидаешь.
Здравствуйте, Дмитрий, оплата Вам поступила в течении 20 минут после получения средств от Вас! Мы не фиксируем курс и это прописано везде!
Очень долгий перевод окало 2 часов. Обещают перевести средства после 3 подтверждений, прошло 7 подтверждений и тишина,пока не написал в чат. И сразу перевод пришел. Неприятный осадок!
Здравствуйте, Alecs, извините пожалуйста за ожидание, проблема была на стороне банка!
Обмен USDT на Тинькофф. USDT перевел в течение 10 минут. Выплатили почему-то чуть меньше. Курс не фиксируют поэтому не советую пользоваться.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, дата создания Вашей заявки: 11.03.2023 10:10:48, время пересчета курса: 11.03.2023 10:14:08! время получения средств и фиксации курса: 11.03.2023 10:26:41.В правилах и на всех мониторингах у нас присутствует информаци о том что мы не фиксируем курс на момент создания заявки!
Я про это и написал комментарий. Курс не фиксируется, что позволяет обменнику "играть" курсом в своих интересах. То, что было выгодно на момент заявки может стать не очень выгодным на момент оплаты.
Вадим, мы не играем курсом в целях дополнительного заработка! Курс изменяется согласно бирже Binance в режиме реального времени!
Всё в порядке, но скорость выплаты оставляет желать лучшего. Понятное дело, что в рамках регламента, но как то привык, что обычно обменники минут за 5 максимум выводят. Тут более получаса, и то после обращения к оператору.
Здравствуйте, Maksim, у нас было подтверждение от банка. Приносим извинения!
Почему на мониторинге у вас одна информация о минимальной сумме обмена, а на сайте другая???? https://yapx.ru/album/VojXe Зачем вы вводите в заблуждение клиентов. Невозможно заполнить заявку таким образом и приходится тратить время на поиски
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь. По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий". С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Арсений, для каждого города установлен свой лимит! Выберите пожалуйста нужный Вам город и ознакомьтесь с лимитами!
Очень долго, к сожалению. Не пришло ни одно уведомление, о том что транзакция завершена, приповторном вопросе о состоянии транзакции, оператор тупо вышел с чата, и передал другому. Отвратительный сервис вообщем, как по мне.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была выполнена с соответсвии с регламентом! Всю информацию Вам предоставили в чате. Письмо было Вам отправлено, проверьте папку спам!
Верно в папке спам было, тут извините. Я согласен, возможно у Вас такой регламент, но увы это очень долго 07:25 от Вас пришло что оплачено, 09:12 заявка выполнена, почти 2 часа это очень много. В любом случае хорошего дня Вам.
Александр, перевод не проходил сразу
Хотел обменяться и выбирал обменник. Данный обменник стоит с офисом,что приятно порадовало. Но к сожалению по их условиям они никак не фиксируют курс. Хотел приехать и обменяться-срочно нужно(ночью),но офис у них открыт с 11. Очень странно. Я не понимаю-зачем выставлять направление на Бест ч в нерабочее время? Если вы не можете принять? Сайт и операторы работает,отвечают ночью. Но обмен провести не можем в данную секунду. Зачем вы передаете сайт по неработающему направлению?? Тем самым-нарушаете строгие правила Best ch
Здравствуйте, Павел, курс фиксируется после оплаты с Вашей стороны. В тот момент когда Вы хотели произвести обмен мы не могли Вас принять в офисе.
Убирайте сайт в нерабочее время и не нарушайте правила Бест ч. Почему у вас сайт выставлен в нерабочее время по данному направлению ответ я так и не получил.засем обманывать клиента?
Павел, мы правила не нарушаем в это время у нас был клиент в офисе и Вам предложили время после 11 так как все остальное время занято!
1) у вас с часу ночи до 11 все забито клиентами?! 2) ваш сотрудник написал,что офис открыт с 11 до 20. Скриншот готов предоставить
Павел, в час мы Вас принять не могли так как был клиент! Все верно Вам ответил сотрудник!
Ещё раз! Ваш со рудник написал,что офис работает с 11 до 20:00!
Павел, Ваш вопрос в диалоге (Какое у вас время работы и куда можно приехать?), наш ответ (Наш офис работает с 11 до 20. Адрес офиса: ул. Пресненская набережная, д.12, башня "Федерация-Восток"), Ваш вопрос (А почему вы сейчас стоите на Бест ч?), наш ответ (Потому что наш сервис работает круглосуточно.), Ваше утверждение (Вы ведь не можете сейчас провести данную Сделку * См 6 пункт правил Бест), наш ответ (Мы работаем. Сайт работает круглосуточно) Вам ни кто не отказывал! Вы похоже на конкурента, займитесь лучше своим сервисом!
Нет. Я сотрудничал с данным сервисом и предлагаю сейчас не выяснять отношения. Сайт работает круглосуточно,но офис открыт с 11 до 20? И вы утверждаете,что у вас в час ночи был клиент,вы ведь сами это написали…?! В закрытом офисе. Спасибо вам за ответ. Всего доброго.
Павел, с Вами отношения ни кто не выясняет, мы отвечаем на оставленный Ваш комментарий который несет не правдивую информацию! Вы задали конкретный вопрос и получили на него конкретный ответ! Если бы Вы захотели провести обмен, создали бы заявку и получили средства в офисе! В чем проблема мы не пониманием?! Удачи!
Здравствуйте. Уважаемый bestchange почему у данного обменника отсутствует метка о верификации в направлении Bitcoin (BTC) на ТКС QR-коды. https://prnt.sc/v2Km2zZh3K-v
Здравствуйте, Rodion, у Вас кто-то требовал верификацию?Претензия снята
У вас в правилах есть верификация. А метки нет.Претензия возобновлена
Rodion, читайте пожалуйста внимательно! В правилах обмена мы не требуем верификацию, но если Вы нарушаете AML, то мы в праве затребовать!Претензия снята
Просьба Администрацию отреагировать и удалить данный отзыв!
Добрый вечер! 19.01.2023 года делал обмен Stellar XLM на карту Монобанк. Когла отправил криптовалюту на кошелек hst_qsSJNEbs9yRR0vss0k0lpPWgM7qPO0bcbvd/ посмотрел заявку, а она анулированаю. Ни денег, ничего нет. Вопрос, как вернуть средства.
Здравствуйте, Олег, мы не принимаю криптовалюты Stellar XLM, Вы ошиблись обменником!Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Совершала обмен 19 ноября. Сегодня приходит письмо с биржи Кракен с вопросом, что это за лицо которое прислало вам деньги. Теперь не знаю что думать, либо обменник что то нахимичил либо биржа чего то привязалась.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный отзыв пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Elena, мы пользователю ответили на почту
Здравствуйте, я вам ответила тоже.
Кстати , хотела добавить, номер заявки таинственно исчез в личном кабинете. Остальные которые непроблемные, висят. Как это? Хотя изначально он был. Хорошо хоть письма сохранила,. , 239289. Здесь в отзывах тоже чел жаловался, что номер заявки в личном кабинете не отображается. А обменняные через обменник биткоины находятся у зоне риска. Он пишет что продать их не может.
Elena, данная заявка уже попала возможно в архивы и Ваши доводы не правильны!
Странно что она по вашим словам попала в архив, делала с вами же перевод от 25.11.22 года и она что то не попала в архив. 6 дней разницы. Причём тут на вас тоже кто то жаловался что баши биткоины не может продать, тоже номер заявки у него исчез.
Elena, Данная заявке находится в архиве и остальные Ваши заявки попадут в архив по истечению времени! Жаловаться не значит, что это правда.
То значит, жаловаться не значит что это правда? Если бы у меня не было проблем я бы не написала. Я сейчас еще отзыв напишу чем закончился этот обмен. Пускай все знают и делают выводы. Скрины , подтверждения и письма у меня есть. Не думайте, что если вы обманываете людей то к вам это не вернется.
Elena, в чем мы кого обманули? Мы примем обратно Ваши средства если проблема в них!
В смысле, вы примите обратно? Прошло уже 2 месяца, я их поменяла на Фиат. Почему интересно биржа мне написала после 2 месяцев письмо? Значит они что то обнаружили с этими юсдт. Если бы они были недовольны переводами то забанили бы уже давно. Итог: мой аккаунт на бирже закрыли после их письма с вопросом кто мне прислал этот перевод. Я написала что это с вашего обменника. После этого счет был закрыт на следующий день.
Пытался провести обмен BTC>EUR MasterCard, оплатил моментально с высокой комиссией для быстрого выполнения заявки, сайт быстро увидел подтверждения и показал что всё выплачено и сообщение на почту пришло об успешной оплате и в тот момент направление отключили полностью в обменнике и говорят мне что у меня проблемы с банком или картой, возврат не происходит денег нет
Со стороны поддержки ноль помощи в моей ситуации
Здравствуйте, Mykyta, Вам написали на почту для предоставления реквизитов!Претензия снята
Возврат не был произведёнПретензия возобновлена
Mykyta, Как только Вы предоставите кошелек для возврата, мы сразу отправим! Просьба писать с почты которую Вы указали в заявке!Претензия снята
Реквизиты предоставил сразу после как увидел сообщение от администратора но возврата так и не былоПретензия возобновлена
Mykyta, возврат был осуществлен! Ожидайте пожалуйста!Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram