На Главную
Обменник
Transfer24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 10701
Очень долгий перевод окало 2 часов. Обещают перевести средства после 3 подтверждений, прошло 7 подтверждений и тишина,пока не написал в чат. И сразу перевод пришел. Неприятный осадок!
Здравствуйте, Alecs, извините пожалуйста за ожидание, проблема была на стороне банка!
Обмен USDT на Тинькофф. USDT перевел в течение 10 минут. Выплатили почему-то чуть меньше. Курс не фиксируют поэтому не советую пользоваться.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, дата создания Вашей заявки: 11.03.2023 10:10:48, время пересчета курса: 11.03.2023 10:14:08! время получения средств и фиксации курса: 11.03.2023 10:26:41.В правилах и на всех мониторингах у нас присутствует информаци о том что мы не фиксируем курс на момент создания заявки!
Я про это и написал комментарий. Курс не фиксируется, что позволяет обменнику "играть" курсом в своих интересах. То, что было выгодно на момент заявки может стать не очень выгодным на момент оплаты.
Вадим, мы не играем курсом в целях дополнительного заработка! Курс изменяется согласно бирже Binance в режиме реального времени!
Всё в порядке, но скорость выплаты оставляет желать лучшего. Понятное дело, что в рамках регламента, но как то привык, что обычно обменники минут за 5 максимум выводят. Тут более получаса, и то после обращения к оператору.
Здравствуйте, Maksim, у нас было подтверждение от банка. Приносим извинения!
Почему на мониторинге у вас одна информация о минимальной сумме обмена, а на сайте другая???? https://yapx.ru/album/VojXe Зачем вы вводите в заблуждение клиентов. Невозможно заполнить заявку таким образом и приходится тратить время на поиски
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь. По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий". С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Арсений, для каждого города установлен свой лимит! Выберите пожалуйста нужный Вам город и ознакомьтесь с лимитами!
Очень долго, к сожалению. Не пришло ни одно уведомление, о том что транзакция завершена, приповторном вопросе о состоянии транзакции, оператор тупо вышел с чата, и передал другому. Отвратительный сервис вообщем, как по мне.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была выполнена с соответсвии с регламентом! Всю информацию Вам предоставили в чате. Письмо было Вам отправлено, проверьте папку спам!
Верно в папке спам было, тут извините. Я согласен, возможно у Вас такой регламент, но увы это очень долго 07:25 от Вас пришло что оплачено, 09:12 заявка выполнена, почти 2 часа это очень много. В любом случае хорошего дня Вам.
Александр, перевод не проходил сразу
Хотел обменяться и выбирал обменник. Данный обменник стоит с офисом,что приятно порадовало. Но к сожалению по их условиям они никак не фиксируют курс. Хотел приехать и обменяться-срочно нужно(ночью),но офис у них открыт с 11. Очень странно. Я не понимаю-зачем выставлять направление на Бест ч в нерабочее время? Если вы не можете принять? Сайт и операторы работает,отвечают ночью. Но обмен провести не можем в данную секунду. Зачем вы передаете сайт по неработающему направлению?? Тем самым-нарушаете строгие правила Best ch
Здравствуйте, Павел, курс фиксируется после оплаты с Вашей стороны. В тот момент когда Вы хотели произвести обмен мы не могли Вас принять в офисе.
Убирайте сайт в нерабочее время и не нарушайте правила Бест ч. Почему у вас сайт выставлен в нерабочее время по данному направлению ответ я так и не получил.засем обманывать клиента?
Павел, мы правила не нарушаем в это время у нас был клиент в офисе и Вам предложили время после 11 так как все остальное время занято!
1) у вас с часу ночи до 11 все забито клиентами?! 2) ваш сотрудник написал,что офис открыт с 11 до 20. Скриншот готов предоставить
Павел, в час мы Вас принять не могли так как был клиент! Все верно Вам ответил сотрудник!
Ещё раз! Ваш со рудник написал,что офис работает с 11 до 20:00!
Павел, Ваш вопрос в диалоге (Какое у вас время работы и куда можно приехать?), наш ответ (Наш офис работает с 11 до 20. Адрес офиса: ул. Пресненская набережная, д.12, башня "Федерация-Восток"), Ваш вопрос (А почему вы сейчас стоите на Бест ч?), наш ответ (Потому что наш сервис работает круглосуточно.), Ваше утверждение (Вы ведь не можете сейчас провести данную Сделку * См 6 пункт правил Бест), наш ответ (Мы работаем. Сайт работает круглосуточно) Вам ни кто не отказывал! Вы похоже на конкурента, займитесь лучше своим сервисом!
Нет. Я сотрудничал с данным сервисом и предлагаю сейчас не выяснять отношения. Сайт работает круглосуточно,но офис открыт с 11 до 20? И вы утверждаете,что у вас в час ночи был клиент,вы ведь сами это написали…?! В закрытом офисе. Спасибо вам за ответ. Всего доброго.
Павел, с Вами отношения ни кто не выясняет, мы отвечаем на оставленный Ваш комментарий который несет не правдивую информацию! Вы задали конкретный вопрос и получили на него конкретный ответ! Если бы Вы захотели провести обмен, создали бы заявку и получили средства в офисе! В чем проблема мы не пониманием?! Удачи!
Здравствуйте. Уважаемый bestchange почему у данного обменника отсутствует метка о верификации в направлении Bitcoin (BTC) на ТКС QR-коды. https://prnt.sc/v2Km2zZh3K-v
Здравствуйте, Rodion, у Вас кто-то требовал верификацию?Претензия снята
У вас в правилах есть верификация. А метки нет.Претензия возобновлена
Rodion, читайте пожалуйста внимательно! В правилах обмена мы не требуем верификацию, но если Вы нарушаете AML, то мы в праве затребовать!Претензия снята
Просьба Администрацию отреагировать и удалить данный отзыв!
Добрый вечер! 19.01.2023 года делал обмен Stellar XLM на карту Монобанк. Когла отправил криптовалюту на кошелек hst_qsSJNEbs9yRR0vss0k0lpPWgM7qPO0bcbvd/ посмотрел заявку, а она анулированаю. Ни денег, ничего нет. Вопрос, как вернуть средства.
Здравствуйте, Олег, мы не принимаю криптовалюты Stellar XLM, Вы ошиблись обменником!Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Совершала обмен 19 ноября. Сегодня приходит письмо с биржи Кракен с вопросом, что это за лицо которое прислало вам деньги. Теперь не знаю что думать, либо обменник что то нахимичил либо биржа чего то привязалась.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный отзыв пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Elena, мы пользователю ответили на почту
Здравствуйте, я вам ответила тоже.
Кстати , хотела добавить, номер заявки таинственно исчез в личном кабинете. Остальные которые непроблемные, висят. Как это? Хотя изначально он был. Хорошо хоть письма сохранила,. , 239289. Здесь в отзывах тоже чел жаловался, что номер заявки в личном кабинете не отображается. А обменняные через обменник биткоины находятся у зоне риска. Он пишет что продать их не может.
Elena, данная заявка уже попала возможно в архивы и Ваши доводы не правильны!
Странно что она по вашим словам попала в архив, делала с вами же перевод от 25.11.22 года и она что то не попала в архив. 6 дней разницы. Причём тут на вас тоже кто то жаловался что баши биткоины не может продать, тоже номер заявки у него исчез.
Elena, Данная заявке находится в архиве и остальные Ваши заявки попадут в архив по истечению времени! Жаловаться не значит, что это правда.
То значит, жаловаться не значит что это правда? Если бы у меня не было проблем я бы не написала. Я сейчас еще отзыв напишу чем закончился этот обмен. Пускай все знают и делают выводы. Скрины , подтверждения и письма у меня есть. Не думайте, что если вы обманываете людей то к вам это не вернется.
Elena, в чем мы кого обманули? Мы примем обратно Ваши средства если проблема в них!
В смысле, вы примите обратно? Прошло уже 2 месяца, я их поменяла на Фиат. Почему интересно биржа мне написала после 2 месяцев письмо? Значит они что то обнаружили с этими юсдт. Если бы они были недовольны переводами то забанили бы уже давно. Итог: мой аккаунт на бирже закрыли после их письма с вопросом кто мне прислал этот перевод. Я написала что это с вашего обменника. После этого счет был закрыт на следующий день.
Пытался провести обмен BTC>EUR MasterCard, оплатил моментально с высокой комиссией для быстрого выполнения заявки, сайт быстро увидел подтверждения и показал что всё выплачено и сообщение на почту пришло об успешной оплате и в тот момент направление отключили полностью в обменнике и говорят мне что у меня проблемы с банком или картой, возврат не происходит денег нет
Со стороны поддержки ноль помощи в моей ситуации
Здравствуйте, Mykyta, Вам написали на почту для предоставления реквизитов!Претензия снята
Возврат не был произведёнПретензия возобновлена
Mykyta, Как только Вы предоставите кошелек для возврата, мы сразу отправим! Просьба писать с почты которую Вы указали в заявке!Претензия снята
Реквизиты предоставил сразу после как увидел сообщение от администратора но возврата так и не былоПретензия возобновлена
Mykyta, возврат был осуществлен! Ожидайте пожалуйста!Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Недополучил средства в результате обмена. Со своей стороны оплатил заявку в течение 2 минут после создания (включая время подтверждения сети). У меня есть скриншот заявки с суммой. В итоге я получил сумму меньше, и сапорт сказал, что курс фиксируется на момент 1 подтверждения сети. Ни в правилах сервиса (тоже есть скрин, чтоб внезапно не добавился новый пункт), ни в условиях заявки о таком ом не сказано. Никогда не видел, чтобы курс не фиксировался даже на 2 минуты после создания заявки. С таким успехом сервис может выполнить обмен по любому курсу, который им захочется, и всегда сказать - такой мол был курс на момент 1 подтверждения. Это полный абсурд.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, у нас везде прописано и стоят знаки которые подтверждают что мы не фиксируем курс на момент создания заявки! Дата создания: 08.01.2023 20:43:03 Время пересчета курса: 08.01.2023 20:46:04
Время оплаты заявки 20:44:36 https://tronscan.io/#/transaction/51530502976171981c7d917b57291fc62027745c9e6f69bfed45a2a1fa6de415?locale=en-US&utm_source=imtoken
Сергей, мы не фиксируем курс на момент создания, Вы об этом были уведомлены при переходе на наш сайт!
Нигде при переходе и при создании заявки НЕ УКАЗАНО о том, что курс не фиксируется. Прикладываю скриншот всех инфо страниц, которые фигурируют в процессе создания и оплаты заявки. Ни в одном месте не написано, что курс пересчитывается по итогу 1 подтверждения сети. https://drive.google.com/drive/folders/17GfPWQQ9NAUZ42iylzcyT87P2LxMKS16
Сергей, мы благодарим Вас за предоставленную информацию. Вероятно, при переходе на сайт обменного пункта с сайта мониторинга Вы не учли метки рядом с наименованием обменного пункта. Насколько мы видим, метка об отсутствии фиксации курса по использованному Вами направлению присутствует на мониторинге. Вы можете легко самостоятельно в этом убедиться — https://www.bestchange.com/tether-trc20-to-monobank.html Ссылка на расшифровку меток — https://www.bestchange.ru/wiki/labels.html Таким образом речь идёт не о том, что обменный пункт сознательно ввёл Вас в заблуждение, но дополнительно не разместил важную информацию на странице создания заявки на осуществление обменной деятельности. В данном случае претензия не может быть актуальной и будет переведена в нейтральный отзыв с возможностью комментирования обеих сторон. Вместе с тем мы просим администрацию обменного пункта считать данный инцидент показательным и разместить дополнительную информацию на странице создания заявки, поскольку очевидно, что не все пользователи обращают внимание на наличие меток на сайте мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, признаюсь, на значки я не посмотрел. Но избавляет ли это от ответственности обменник? Разве я должен был предположить, что на bestchange размещены некоторые дополнительные условия работы обменника, которых нет на сайте самого обменника? И еще, я могу напрямую попасть на сайт обменника без перехода с беста. А это значит, что я не увижу никаких значков и никаких предупреждений о плавающем курсе. Потому что на сайте их НЕТ, по моим скринам в этом легко убедиться. А такая информация просто ОБЯЗАНА там быть, потому что она безусловно важна любому, кто пользуется сервисом. Остаюсь при своем мнении - обменник недобросовестный. Я как клиент чувствую себя обманутым. И дело совершенно не в сумме, а в самом подходе к работе. Очень жаль.
Сергей, частично мы с Вами согласны. Мы повторно просим администрацию обменного пункта принять во внимание вышеизложенную информацию и предоставить ответ в публичном поле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сергей, мы не фиксируем курс на момент создания, это прописано в правилах!
Да покажите же уже, где и в каких правилах это написано? У меня есть скрин ваших правил по состоянию на вчера. Нет там такого. Прошу так же учитывать, что чтение иконок на бесте не является обязательным для пользователей вашего обменниках. Прошу предоставить подтверждение непосредственно с вашего сайта о том, что курс не фиксируется. Конкретно, где это написано во время оформления заявки?
Сергей, добрый день! Насколько мы видим из предоставленных Вами скриншотов ( https://drive.google.com/drive/folders/17GfPWQQ9NAUZ42iylzcyT87P2LxMKS16 скриншот 4), данная информация присутствовала при создании заявки: "После сообщения USDT дождитесь 1 подтверждения сети". С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги не выплачены по причине "ошибка автовыплаты". заявка отключена, жду возврата или перевода на другую карту уже несколько часов. такие дела...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ждучуда, по Вашей карте отказ банка был. Мы ждем от Вас данных для возврата или перевода на другую карту! support@transfer24.proПретензия снята
Ответ для будущих клиентов: 1. Реквизиты на замену были высланы сразу и не одни. Но то, что нужно заменить их об этом вам не скажут, пока не будете долбать поддержку. 2. Возврат сделали спустя почти сутки, но на 1 usdt меньше и только после того, когда я написала тут отзыв и только после того, когда написала в каждый их никчёмный телеграм. 3. Кстати, в их бесполезном чате мне обещали выплатить до конца дня, т.е. ещё вчера. Как видите, ситуация решилась только сегодня. Вывод: - клиент для этого обменника - говно - поддержка этого обменика - говно - рейтинг обменика на bestchange и количество положительных отзывов - ничего не значит
Ждучуда, Вы прислали два письма и 2 карты, мы попробовали выводы на данные карты и получили отказы банков. Так как данные направления были отключены и ночью они не работают возврат Вы получили на следующий день. Если бы Вы сразу указали возврат, то получили бы в этот же день! При создании заявки просьба ознакамливаться со списком стран! https://transfer24.pro/bankiusd-eur/
1. Реквизиты для возврата были указаны во втором письме (вы же понимаете русский язык?) 2. Страна, указанная в вашем списке, не ограничена. Следовательно, вы обманываете людей, говоря что совершаете обмен в направлении. И вообще, смешно смотреть на ваши попытки обновиться, когда по каждому моменту у вас есть данные, а у меня скрины и сообщения на почте :) Детский сад, лучше бы извинились. Деньги висели в воздухе, я в 5 утра должна была вас выискивать и что то доказывать, когда именно со вашей стороны безответственность и обман. Заявка не выполнена, а они спокойно идут спать с деньгами постороннего человека. Вы адекватные?
Ждучуда, выплата была Вам отправлена на вторую карту,средства с нас списали, как только мы увидели что средства списали мы остановили работу и остановили данное направление,отказ был получен от Вашего банка в зачислении средств.А на утро Вы получили возврат, когда мы включили данное направление обмена.Извините что Ваш банк выдал отказ в зачислении данной суммы
1. Ключевое, что я ни о чем не была уведомлена, единственное что мне написали в вашем чате, что был отказ. О втором отказе ничего не написали! 2. Вы имели мои данные для возврата ещё во втором письме. 3. "Извините что ваш банк выдал отказ" - а вот это просто хамство. это ещё очередное доказательство, что хамить проще всего, чем признавать свои ошибки И последнее: все что вы тут расписываете - ничего подобного никто из вашей поддержки мне не писал. Все приходилось вытягивать из вас клешнями, никаких подробностей. Вас в телеграме волновал только мой негативный отзыв, вы попросили его удалить в тот момент, когда даже вы не смогли мне ответить когда вернутся деньги. В тот же вечер в другом обменнике без проблем мне перевели на теже реквизиты, что и я вам присылала. И никаких проблем у них не возникло. Что вы пытаетесь доказать? Вы не справились со своей работой. Это дно
Ждучуда, все уведомления автоматически отправляются на Вашу почту,которая указана в заявке.Мы не могли оформить возврат, пока не получили статус финализации от банка,касаемо других обменников ничего не могу сказать и Вам я ничего не доказываю
Последнее уведомление, которое от вас пришло об "Ошибки автовыплаты". Вы закапываете себя все глубже. Выше вы писали что я виновата, что не указала реквизиты возврата и вы бы вернули деньги в тот же день еще(но я указала реквизиты возврата во втором письме и деньги вы в тот же день не вернули), теперь вы пишите, что не могли оформит возврат без получения статуса финализации. Вы действительно такие тупые или прикидываетесь ни смотря ни на что? Худшая тех.поддержка, худжшее отношение к клиенту. Пытаетесь себя обелить, а выглядит убого. Следите хотя бы за тем, что вы уже написали.
Ждучуда, спасибо за обратную связь,хорошего Вам дня
Обмен не автоматический, bestchange поставьте галочку об этом
Здравствуйте, Клиент, Данный обмен производится в автоматическом режиме!Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга],не связывайтесь.Никакого обмена нет.Ваши средства остаются у них,и все .,никаких обменов нет
Здравствуйте, Эдуард, Здравствуйте обмена с данным номером и почтой у нас не было!Претензия снята
Приветствуем, Эдуард. Просим Вас предоставить более подробную информацию по Вашей претензии. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Могу предоставить скриншоты сделкиПретензия возобновлена
Были переведены средства на обмен ,обмена не было,имеются скриншоты оплаты, скриншоты заказов (3 шт).Переписка с поддержкой также имеется
Эдуард, Предоставьте пожалуйста на почту support@transfer24.proПретензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить доказательства обмена в данном обменном пункте или удалить претензию как необоснованную. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проводил тут несколько покупок еще в мае-июне. Всё было хорошо, никаких проблем - вовремя, четко, быстро. А сегодня, когда попытался продать купленные биткоины находясь в другой стране, у меня отказались их покупать, мотивируя это тем, что биткоины "нечистые" и при проверке показывают "высокий риск". Понятия не имею, что это значит, но факт есть факт - продать эти биткоины я не могу. Что делать - не знаю. Хотел оставить это как претензию, но у меня нет номера обмена или заявки, потому что я их не сохранил, а в личном кабинете на сайте почему-то ни одной проведенной операции нет. Так что, пришлось оставлять комментарием.
Здравствуйте, Константин, напишите пожалуйста на support@transfer24.pro и детальнее опишите ситуацию
Здравствуйте. Написал.
Обмен на карты проходит с 9 утра(это написано мелким шрифтом снизу страницы, а должно быть сверху). время 10-30 утра денег все еще нет. ( отправлено в 4 утра)) короче кому быстро это не сюда. По регламенту деньги можно видимо получить через 12 часов видимо и это нормально.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка была сразу отправлена на выплату, сейчас уточняем причину задержки!
Ужастный обменник, очень долго происходит перевод (жду больше часа) в других - моментально. Поддержка не здоровается, не рекомендую.
Здравствуйте, Артур, Извините за ожиданиеПретензия снята
[Внимание! Пользователь произвёл обмен на фишинговом сайте hxxps://transfer24[.]top, копирующем сайт hxxps://transfer24[.]pro] Данный обменник занимается [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. При обмене валюты - указан статус "заявка обработана" - но деньги на карту не поступают.
Жду средства к зачислению уже почти 2 часа, служба поддержки не отвечает.
Здравствуйте, Anonim, У нас нет номера заявки такого! И статус заявка обработано тоже!Претензия снята
Простите , статус "заявка оплачена". Есть также скриншот, но к сожалению его нельзя прикрепить. На скриншоте виден сайт и заявка Id 1494Претензия возобновлена
Anonim, предоставьте пожалуйста все имеющиеся данные на почту support@transfer24.proПретензия снята
Anonim, соответствующие меры были приняты, и ресурс уже помечен, как мошеннический (предупреждение об этом уже высвечивается при переходе на фишинг). Мы реагируем на такие инциденты и заботитмся о безопасности клиентов.
8 часов не могут оплатить заявку. Не прошла оплата в автоматическом режиме. В чате пишут- ждите администратора , а когда он появится- неизвестно
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка выполнена!Претензия снята
Выводил с юсдт на моно, адрес оплаты сменился, деньги утеряны
Здравствуйте, iEpick, Ваш адрес не менялся! Ждем оплаты!Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Выполнял обмен на очень большую сумму, мои проблемы для каких целей, тут вдруг в чате заявляют что я мошенник и блокируют мой перевод, накладывают арест на перевод и требуют фото моего паспорта на фоне заявки со мной в лице! Я говорю, что я не собираюсь им передавать свои паспортные данные, ладно скрин кошелька, не проблема, но паспорт! В итоге арест с заявки не снимают, хотя платеж проведен, и деньги не возвращают. Все время говорят, что они вправе запросить данные. Вправе - это их право, а не требование. А я вправе отказаться от их услуг, так что пусть либо снимают арест ан 800 тысяч рублей либо возвращают деньги!
Здравствуйте, Станислав, Заявка выполнена полностью. Документы запросили так как Вы занимаетесь не законной деятельностью!Претензия снята
Заявка не выполнена! Арест с платежа не снят. Я не могу вывести деньги с кошелька. Незаконная деятельность это ваши больные фантазии. Все документы по всем платежам у меня есть! Вы просто требуете мои паспортные данные непонятно зачем вообще, видимо чтобы использовать в каких-то серых схемах.Претензия возобновлена
Станислав, платеж у Вас!Претензия снята
Снимите арест с платежа!Претензия возобновлена
Станислав, https://explorer.btc.com/ru/btc/transaction/f27446b4ad1f7a6b596f67c93369d0df16e128ca85bd012c7782d549efbdfade О каком аресте идет речь?Претензия снята
Дмитрий 11.10 14:33 На данную транзакцию биржа поставила ограничение. В ваших же интересах скинуть нам фото которые мы запросили выше, для отправки на биржу запроса о снятии этих ограничений. В противном случае, кошелек вместе с средствами будет заблокирован. Без возможности дальнейшей разблокировки Дмитрий 13.10 14:17 Вы нарушили правила обмена Мы в праве заморозить средства На мои требования вернуть деньги или снять ограничения, вы ничего не делаете, только угрожаете и требуете фотографию моего паспорта. Я не могу вывести деньги из кошелька из наложенного вами арестаПретензия возобновлена
Дмитрий это ваш менеджер с онлайн чата, это сообщения от него с указанием даты и времени. Если нужно я могу приложить скриншоты. Потому что он удаляет некоторые сообщения в одностороннем порядке.
Станислав, Вы понимаете что мы не блокировали! И Вы можете пользоваться своими средствами! Отправлению криптовалюты не возможно заблокировать!Претензия снята
Добрый день, Станислав! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств от обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я не знаю как могут тут писать о быстрых операциях, когда перевод на карту уже идет более 23 минут, и говорят что может быть еще дольше
Прошло уже 36 минут, и денежные средства не зачислены до сих пор
Здравствуйте, Nike, Извините за ожидание!
Так прошел час и не перевели, дайте пожалуйста публичный комментарий по срокам
Переписка в чате - Платеж в обработке на стороне банка. Ожидаем финального статуса - сроки по этому финалу ? - Нет точных сроков
Nike, средства у Вас! Извините за задержку!
Заявка была создана 2022-09-27 22:21:45. Судя по электронному письму на почту оплачена в 23:36 того же дня. Сейчас же 28.09 по часам 14:36 (у меня), оплаты до сих пор не получил!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Платеж попал на проверку системой кивиПретензия снята
Средства пришли, но обменник отправил мне сумму 150.000р 38 перводами маленькими суммами! Которые приходили одна за другой с очень маленькими промежутка и в секунды. Последствие - банк поставил мне очень жёсткие лимиты на снятие и тратить средств, заблокировал переводы физ лицам. Теперь очень много головной боли добавилось. Не понимаю, как можно так относиться к переводам, когда у ЦБ есть чёткие требования и пункты, по которым они определяют, подозрительные это переводы или нет.
Здравствуйте, Марина, приносим извинения за данную ситуацию!Претензия снята
Перевод BTC в рубли на карту Райффайзен. Заявка оплачена больше 4 часов назад, деньги на карту не пришли, служба поддержки не отвечает. Прошу помочь в решении проблемы.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, извините пожалуйста за задержку. Проблемы с банком были!Претензия снята
Средства поступили, проблема решена, спасибо!
Переводил USDT на райффайзен. Ждал денег 5 часов! Оператор чата поддержки разводил руками. Понятно, что он сделает, если система работает не через то место. В других нормальных обменниках даже в ручном режиме время ожидания платежа не превышало 30-35 минут, а тут 5 часов! Хорошо, что хотя бы вообще не кинули....
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав, приносим извинения за задержку! Были проблема на стороне банка!Претензия снята
Чет долго делали, обычно меняю и приходят макс за 10 мин, а здесь больше часа, было не критично, но бывают случаи, когда надо вот сейчас
Мутят с курсом, выставляют один, пока дают реквизиты - курс меняется. Им пишешь - вот такая разница, верните. В ответ пишут о том что курс меняется и бла-бла-бла. После написания отзыва на бестчендж - резко меняют диалог, и готовы компенсировать вот прям сразу. Ок, получаешь компенсацию, удаляешь отзыв и они тебя вносят в черный список. Молча, без предупреждения. Очень неприятный и грязно действующий обменник, имейте ввиду. Обязательно проверяйте курс (который у них в формах не указан), и вы поймете что вас легко могут обмануть тут.
Абсолютно согласна с автором поста ниже - Danil Только у меня направление было Тинькофф Руб - bTC А схема та же, после зачисления денег курс волшебным образом меняется. Осторожно!
Здравствуйте, Кристина, если Вы хотите фиксированный курс, обращайтесь в те обменники кто его фиксирует! У нас в правилах все прописано и метки в мониторинга стоят, что мы не фиксируем курс на момент создания заявки! Вы сами подтверждаете что ознакомились и согласны с нашими правилами! Ну а в черный список Вы не попадали, Вам просто отказано в обслуживание! Так как мы ценим и уважаем свое и Ваше время!
Имейте ввиду, что этот обменник Transfer24 обманет вас примерно на 1%. Менял 2000 USDT на рубли Тинькофф куар. При создании заявки они указали сумму к получению 124 247 руб. А после оплаты (которая произошла через 3 мин) сумма вдруг уменьшилась до 123 156 руб. А реально выдали мне по коду 123 000 руб. На мой вопрос оператор в чате телеги ответил, что якобы за 3 мин их курс уменьшился с 62.12 до 61.58, хотя на бирже он снизился на 3 копейки за это время. Обжулив меня, они дальше спокойно продолжили показывать курс на Бестчендж 62.11. При этом на Бестчендж не указано, что курс не фиксируется. По поводу же оставшихся 156 руб оператор ответил, что мол у них, оказывается, суммы выдаются только кратно 1000 (ещё одна неожиданность). Мои поздравления хозяевам Transfer24, так держать, молодцы! Секономил - все равно что заработал, украл - все равно, что секономил. Интересно, за какое время они пройдут путь от маленьких обманов к большому кидалову...
Здравствуйте, Danil, все условия обмены прописанны при создании заявки! Все знаки и условия изменнения курса так же присутсвуют! Qr код не возможно выдать типо суммы 123156 и если Вы не можете указать ровную сумму кратную 1000, укажите сумму 123567 к примеру и получите 124000 ровно! Спасибо за поздравления!
Условия обмена прописанные при создании заявки вы нарушили, уменьшив сумму к выдаче на 1247 рублей. Причём сделали это подло, после получения оплаты, я бы сказал, с особым цинизмом. Ещё раз поздравляю Transfer24 с хорошо проделанной работой и желаю вам приобрести на недоплаченные мне деньги 12 сторублевых бумажек, чтобы вы могли выдавать куары кратно 100 руб а не 1000... ))
Danil, Спасибо!
Курс обмена не соответствует заявленному. При оформлении заявки курс всегда был один, а поступила на счет другая сумма. Оператор написал, что курс определяется в момент зачисления денег им. Получается что договариваешься на один, а получаешь что получаешь.. Больше никогда не буду пользоваться этим обменником.
Здравствуйте, Irina, Мы не фиксируем курс при создании заявки. Об этом есть соответствующая метка на bestchange, и это также указано в правилах обмена, когда Вы создаете заявку. Выплата по курсу создания осуществляется в том случае, если за время Вашей оплаты курс на бирже не изменился.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram