На Главную
Обменник
Tuco
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1008
Не пользуйтесь этим обменным пунктом — в заявке указывают что заявка выполнена, средств не поступало, предоставили выписку что поступлений небыло, каждый день сообщают что ждут ответа от платежной системы.
Не пользуйтесь этим обменным пунктом — в заявке указывают что заявка выполнена, средств не поступало, предоставили выписку что поступлений небыло, каждый день сообщают что ждут ответа от платежной системы.
Do not use this exchange office — the application indicates that the application is completed, the funds have not been received, I provided an extract stating that there were no receipts, they report every day that they are waiting for a response from the payment system.
Hello Kseniya, Dear client, we can state that the application was successfully processed on our part, and the funds were sent to the card number specified in the application. We don’t know what could be the reason for the non-receipt of funds. But we try to help you by finding out this from the payment system. The funds have been debited from our balance, and the transaction status according to the payment system data is successful. We ask you to contact us via chat on the website, which is open 24 hours a day, every day. Or email [email protected], where our managers will definitely help you with your question. Thank you!Претензия снята
The issue has not been resolved, do not use this exchange office.
Kseniya, Dear client, we can state that the application was successfully processed on our part, and the funds were sent to the card number specified in the application. We don’t know what could be the reason for the non-receipt of funds. But we try to help you by finding out this from the payment system. The funds have been debited from our balance, and the transaction status according to the payment system data is successful. We ask you to contact us via chat on the website, which is open 24 hours a day, every day. Or email [email protected], where our managers will definitely help you with your question. Thank you!
I provided documents stating that no funds were received, and I immediately fulfilled my obligations by sending you funds to your wallet, there is a hash of the transaction, but there is no means on the other side.
Kseniya, Dear client, we have provided you with screenshots of the sending of your funds, where the sending status is successful, we are also waiting for a response from the payment system about confirmation of the transfer, as soon as we receive it we will definitely contact you! We ask you to contact us via chat on the website, which is open 24 hours a day, every day. Or email [email protected], where our managers will definitely help you with your question. Thank you!
Пора поменять данному сервису название на черепаха, тогда может и претензий к скорости не будет.
Здравствуйте, Алексей, Уважаемый клиент, Задержка произошла на стороне поставщика услуг. Мы отправили ваш запрос на выплату в течение 5 минут после его создания. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс перевода через платежный шлюз. Рады сообщить, что ваша заявка успешно выполнена. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в чате на сайте tuco.co или по электронной почте [email protected]. Мы всегда готовы помочь.
Обмен не выполнен спустя 4 часа ожидания регламента. Подозрение на сайт *** с *** отзывами. Врут про задержку шлюза, врут что пытаются ускорить процесс! В техподдержке отвечает бот, а не человек короткими отписками! Все положительные отзывы ***! На просьбу сделать возврат, они игнорят меня. Как такое тут находится в выдаче я не понимаю.
Здравствуйте, Дмитрий, Запрос на отправку средств с нашей стороны отправлен. Мы наблюдаем задержку на стороне платежного оператора, ввиду высокой загруженности. В самое ближайшее время средства должны поступить к Вам на счет. Мы предпринимаем все возможное со своей стороны, для ускорения процесса, Вам не стоит беспокоиться о чем либо. Средства должны поступить в самое ближайшее время. По всем вопросам мы всегда готовы помочь и ответить в чате на нашем сайте или по почте [email protected] Благодарим Вас!Претензия снята
***!
Дмитрий, Уважаемый клиент! Ваш запрос в настоящее время находится в процессе обработки со стороны платежного оператора. В связи с повышенной нагрузкой на систему обработки платежей платежного оператора, время обработки может до нескольких часов. Обратите внимание, что скорость зачисления на Вашу карту зависит от работы платежных шлюзов, на которую мы не можем оказать прямое влияние. Если у вас возникнут вопросы, обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем!
Ты бот, при чем тут карта, у меня по СБП зачисление! Денег так и не поступило, прошло 5 часов!
Дмитрий, по сообщению от платежного оператора, средства поступили к Вам около 50-ти минут назад. Рады, что Ваша заявка успешно обработана. Если у вас возникнут вопросы, обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем! Благодарим Вас!
Дмитрий, Уважаемый клиент, Задержка произошла на стороне поставщика услуг. Мы отправили ваш запрос на выплату в течение 5 минут после его создания. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс перевода через платежный шлюз. Рады сообщить, что ваша заявка успешно выполнена. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в чате на сайте tuco.co или по электронной почте [email protected]. Мы всегда готовы помочь.
Один из самых плохих обменников, ужасно долго, частями и поддержка без какой либо конкретики, просто ждите и всё, обмен занял три часа, за два года пользования обменными сайтами первый раз попадаю на такой плохой обменник.
Здравствуйте, Нина, Уважаемый клиент, Задержка произошла на стороне поставщика услуг. Мы отправили ваш запрос на выплату в течение 5 минут после его создания. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс перевода через платежный шлюз. Рады сообщить, что ваша заявка успешно выполнена. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в чате на сайте tuco.co или по электронной почте [email protected]. Мы всегда готовы помочь.
Жду уже 3 часа, перевод так и не пришел.
Здравствуйте, Александр, Уважаемый клиент, задержка на стороне поставщика услуг. Мы со своей стороны направили Ваш запрос на выплату в течение 5-ти минут после создания Вами заявки. Мы предпринимаем все усилия для ускорения процесса перевода со стороны платежного шлюза. Рады, что Ваша заявка успешно исполнена. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем!
Больше 3 часов идет перевод, это никуда не годится.
Александр, Здравствуйте, уважаемый клиент! Ваш запрос в настоящее время находится в процессе обработки со стороны платежного оператора. В связи с повышенной нагрузкой на систему обработки платежей платежного оператора, время обработки может составить от 10 мин до нескольких часов. Обратите внимание, что скорость зачисления на Вашу карту зависит от работы платежных шлюзов, на которую мы не можем оказать прямое влияние. Если у вас возникнут вопросы, обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем!
4 часа прошло, а денег нету.
Худший обменик.
5 часов, это жесть.
Александр, Уважаемый клиент, как мы и говорили, Вам не о чем было беспокоиться. Мы постоянно с Вами были на связи и Вам было необходимо просто дождаться перевода. О длительных задержках при переводах на банковские карты РФ мы сообщали и перед созданием заявки и непосредственно во время беседы с Вами. Мы благодарим Вас, за обмен и будем рады видеть Вас снова. Если у вас возникнут вопросы обращайтесь за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected].
Оператор указал, что время обработки заявки может достигать 4-х часов, может и раньше, ну что ж, подождали 4 часа, денег так и нет. Отвратительный сервис, который ссылается на какие-то задержки в работе платежных шлюзов. Обмен по направлению TRON — СБП. Претензию сниму лишь по факту зачисления средств.
Здравствуйте, Дарья, Ваш запрос в настоящее время находится в процессе обработки. В связи с повышенной нагрузкой на нашу систему обработки платежей, время обработки может составить от 10 мин до нескольких часов, возможно, даже ранее. Обратите внимание, что скорость зачисления на вашу карту зависит от работы платежных шлюзов, на которую мы не можем оказать прямое влияние. Если у вас возникнут вопросы, обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем!Претензия снята
Ваш оператор в чате указал время обработки до 4-х часов. Сейчас вы пишете уже несколько часов, так можно и вечно переносить ссылаясь на какие-то там задержки, вы указали 4 часа, будьте добры исполнить обязательства в установленные сроки.Претензия возобновлена
Средства поступили сразу же как написал отзыв) Делайте выводы, господа.Претензия снята
Дарья, Уважаемый клиент, задержка была на стороне поставщика услуг. Мы со своей стороны направили Ваш запрос на выплату в течение 5-ти минут после создания Вами заявки. Мы предпринимали все усилия доя ускорения процесса перевода со стороны платежного шлюза. Рады, что Ваша заявка успешно исполнена. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем!
Прошло 2 часа с момента перевода, деньги до сих пор не поступили на счет.
Здравствуйте, Bogdan, Ваш запрос в настоящее время находится в процессе обработки. В связи с повышенной нагрузкой на нашу систему обработки платежей, время обработки может составить от 10 мин до нескольких часов, возможно, даже ранее. Обратите внимание, что скорость зачисления на вашу карту зависит от работы платежных шлюзов, на которую мы не можем оказать прямое влияние. Если у вас возникнут вопросы, обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем!Претензия снята
Оператор сказал, что обработка заявки займет до 4х часов, деньги до сих пор не пришли. Отключите обменник, ситуация повторяется уже во второй раз в той же паре ATOM-СБЕР.Претензия возобновлена
Bogdan, Уважаемый клиент, задержка на стороне поставщика услуг. Мы со своей стороны направили Ваш запрос на выплату в течение 5-ти минут после создания Вами заявки. Мы предпринимаем все усилия для ускорения процесса перевода со стороны платежного шлюза. Рады, что Ваша заявка успешно исполнена. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем!Претензия снята
Прошло 5 часов. Денег до сих пор нет.Претензия возобновлена
Bogdan, Уважаемый клиент, задержка на стороне поставщика услуг. Мы предпринимаем все усилия для ускорения процесса перевода со стороны платежного шлюза. Средства обязательно поступят, Вам не о чем беспокоиться. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем!Претензия снята
Заявка *** была оплачена, но деньги на счет не поступили.
Здравствуйте, Аида, Ваш запрос в настоящее время находится в процессе обработки. В связи с повышенной нагрузкой на нашу систему обработки платежей, время обработки может составить от 10 мин до нескольких часов, возможно, даже ранее. Обратите внимание, что скорость зачисления на вашу карту зависит от работы платежных шлюзов, на которую мы не можем оказать прямое влияние. Если у вас возникнут вопросы, обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем!Претензия снята
Не советую пользоваться данным обменником. Потеряете время и деньги. Был сделан обмен с Payeer на карту. По придуманной причине, что ФИО указано неверно, обмен был отменён. Хотя ФИО указано было верно. В результате после переписки с поддержкой деньги вернули, но не все.
Здравствуйте, Михаил, Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание на то, что с Вашей стороны не были указаны реальное ФИО, по этой причине наш платежный оператор не может обработать и осуществить Вам перевод. Мы осуществили Вам возврат средств в полном объеме. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем! Благодарим Вас!Претензия снята
Извините, но ФИО указано верно. И средства были возвращены не в полном объёме.Претензия возобновлена
Михаил, дополнительно по любым вопросам можем Вам ответить по почте или в чате на нашем сайте. Также, можем предоставить те значения, которые Вы указали в разделе ФИО. Благодарим Вас!Претензия снята
Я также могу предоставаить скрин карты, где имя указано верно. И деньги вы вернули не все.Претензия возобновлена
Михаил, Уважаемый клиент, на Вашу карту перевод был невозможен, в связи с этим был осуществлен возврат. Благодарим Вас!Претензия снята
В любом случае, возврат был не полный. Деньги потеряны!Претензия возобновлена
Михаил, Уважаемый клиент, возврат был в полном объеме, с вычетом комиссии со стороны клиента, так как проблема была на стороне клиента. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем! Благодарим Вас!Претензия снята
Вы сами себе противоречите. В полном объёме с вычетом комиссии. Со стороны клиента никаких проблем не было. Все реквизиты указаны правильно. Это проблема обменника.Претензия возобновлена
Михаил, Уважаемый клиент, возврат был в полном объеме, с вычетом комиссии со стороны клиента, так как проблема была на стороне клиента. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем! Благодарим Вас!Претензия снята
С комиссией, это уже не в полном объёме. Вы себе противоречите. Проблема у вас.Претензия возобновлена
Михаил, Михаил, Уважаемый клиент, у нас нет перед Вами никаких финансовых обязательств! Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем! Благодарим Вас!Претензия снята
У мошенников никогда ни перед кем обязательств нет. А вы используете типичную мошенническую схему. И люди должны об этом знать, чтобы не попадать в такую же ситуацию, как со мной.Претензия возобновлена
Михаил, Уважаемый клиент, Вы отправили нам 5100 руб., мы Вам вернули 5074.62 руб. Сумма с комиссией при нашем возврате составила 5100 руб. Возврат был осуществлен в связи с невозможностью обработать Вашу заявку. Благодарим Вас!Претензия снята
Отправлено было 5148.92, а не 5100. Могу предоставить скрины оплаты.Претензия возобновлена
Михаил, При создании заявки Вы согласились с правилами обмена. Пункт 3.20 наших правил гласит следующее: «В случае, если отправка средств на реквизиты, предоставленные клиентом не может быть осуществлена по независящим от сервиса причинам или если клиент ошибся реквизитами, то сервис в праве потребовать у клиента отправить на почту сервиса [email protected] верные реквизиты, прислать верификацию карты либо реквизиты для возврата средств. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя.» В этой связи просим Вас больше не возобновлять претензию, так как с нашей стороны все обязательства исполнены. Благодарим Вас!Претензия снята
Сервис не требовал отправить реквизиты карты. Наоборот, я сам предлагал их отправить. В ответ — тишина. Вы сами нарушаете свои же правила! Люди должны знать, как вы работаете. Поэтому, претензию закрывать не буду.Претензия возобновлена
Михаил, Мы вправе вернуть Вам средства, по причине невозможности обработать заявку, что мы и сделали. В этой связи просим Вас больше не возобновлять претензию, так как с нашей стороны все обязательства исполнены. Благодарим Вас!Претензия снята
Вы мне остались должны 74р 30коп. Поэтому, заявление, что с вашей стороны все обязательства выполнены, не принимается!Претензия возобновлена
Михаил, Уважаемый клиент, если возврат осуществляется не по вине сервиса, а по вине клиента, то комиссия за перевод взимается за счет клиента. В этой связи просим Вас больше не возобновлять претензию, так как с нашей стороны все обязательства исполнены. Благодарим Вас!Претензия снята
Со стороны клиента никакой вины нет. Вся вина лежит только на стороне сервиса.Претензия возобновлена
Михаил, Уважаемый клиент, у нас нет перед Вами никаких финансовых обязательств! Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем! Благодарим Вас!Претензия снята
74,30р Вот ваши обязательства. Просто верните мои деньги и вопрос будет закрыт.Претензия возобновлена
Михаил, При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем!
Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем!Претензия снята
Дежурная отписка, не решающая проблему.Претензия возобновлена
Михаил, Уважаемый клиент, у нас нет перед Вами никаких финансовых обязательств! Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем! Благодарим Вас!Претензия снята
74,30р Вот ваши обязательства.Претензия возобновлена
Михаил, При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем!Претензия снята
170 usdt ушло в обменник на карту не перевели, ***.
Здравствуйте, Елена, Уважаемый клиент, мы обращаем ваше внимание на возникшие задержки со стороны платежного оператора, что может повлиять на статус вашей заявки. Пожалуйста, будьте уверены, что мы прилагаем все усилия для ускорения процесса со стороны оператора. Ожидайте, что средства будут зачислены на ваш счёт в ближайшее время. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected], мы всегда поможем и проконсультируем! Благодарим Вас!Претензия снята
Отправлял указывал свой кошелек perfect в итоге последняя цифра другая, не знаю кошелек копировал не мог збится, в итоге отправил кому то, или?
Здравствуйте, Юрий, Уважаемый клиент, мы можем констатировать, что заявка была успешно обработана с нашей стороны, а средства отправлены на указанный в заявке кошелек. Просим Вас обратиться к нам в чат на сайте, который работает круглосуточно, каждый день. Либо на почту [email protected], где наши менеджеры Вам обязательно помогут по Вашему вопросу. Благодарим Вас!
Денег нет больше часа.
Здравствуйте, Kr0hka, Понимаем ваше беспокойство и приносим извинения за задержку в выводе средств. Действительно, иногда мы сталкиваемся с увеличенной загруженностью платёжной системы, что может повлиять на время обработки транзакций. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить быстрый вывод средств, и будем следить за этой ситуацией. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco или по электронной почте: [email protected].Претензия снята
Это не первый мой перевод через вас одно и тоже пока деньги не поступят претензию не сниму.Претензия возобновлена
Kr0hka, Уважаемый клиент, так как с нашей стороны поручение на выплату было отправлено, то нам только остается дожидаться смены статуса Вашей транзакции. Ваш перевод в процессе исполнения со стороны платежного оператора. В самое ближайшее время, как это обычно бывает к Вам поступят средства. По всем вопросам, как мы уточняли ранее мы готовы Вам ответить в нашем чате либо на почте. Благодарим Вас! Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected].Претензия снята
До этого ждала 4 часа деньги.Претензия возобновлена
Kr0hka, Мы понимаем ваше недовольство и благодарим вас за ваш откровенный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, и мы принимаем его к сведению. Мы уже рассматриваем различные способы улучшения качества наших услуг для обеспечения более стабильного и быстрого обслуживания. Если у вас есть еще какие-либо замечания или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам. Мы готовы выслушать вас и принять меры для улучшения нашего сервиса в нашем чате поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected].Претензия снята
Денег нет.Претензия возобновлена
2.5 Часа это конечно не куда не годится не советую этот обменик.Претензия снята
Kr0hka, Уважаемый клиент, как мы и говорили, Вам не о чем было беспокоиться. Мы постоянно с Вами были на связи и Вам было необходимо просто дождаться перевода. О длительных задержках при переводах на банковские карты РФ мы сообщали и перед созданием заявки и непосредственно во время беседы с Вами. Мы благодарим Вас, за обмен и будем рады видеть Вас снова. Если у вас возникнут вопросы обращайтесь за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected].
Ужасный обменик, уже час не могут выплатить, на все отвечают тупыми скриптами.
Здравствуйте, Уважаемый клиент, Мы обращаем ваше внимание на возникшие задержки со стороны платежного оператора, что может повлиять на статус вашей заявки. Пожалуйста, будьте уверены, что мы прилагаем все усилия для ускорения процесса со стороны оператора. Ожидайте, что средства будут зачислены на ваш счёт в ближайшее время. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected].Претензия снята
Делайте выводы, меняйте платежную систему, так как судя по отзывам часто случается. Пока что не рекомендую обменник.
Много отзывов о не добросовестный работы.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент! На данный момент наблюдаются длительные задержки при осуществлении переводов на карты банков РФ. Об этом мы предупреждаем клиента, перед созданием заявки. Просим Вас терпеливо ожидать финального статуса Вашей транзакции, так как перевод с нашей стороны уже был осуществлен. Будьте уверены, что средства дойдут к Вам в ближайшее время, как и всем предыдущим клиентам, на отзывы, которых Вы ссылаетесь. По любым вопросам мы ждем Вашего обращения в наш чат поддержки или на почту [email protected] Благодарим Вас!Претензия снята
Еще и без возможности сделать возврат. Вот и претензия, учитесь делать возвраты, так как в других обменниках их делают без проблем.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, так как с нашей стороны поручение на выплату было отправлено, то нам только остается дожидаться смены статуса Вашей транзакции. Ваш перевод в процессе исполнения со стороны платежного оператора. В самое ближайшее время, как это обычно бывает к Вам поступят средства. По всем вопросам, как мы уточняли ранее мы готовы Вам ответить в нашем чате либо на почте. Благодарим Вас! Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected].Претензия снята
Не могу попасть на вас сайт и посмотреть статус заявки.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, о статусе Вашей заявки мы информируем клиента посредством отправки писем на почту клиента, которую он указал при оформлении заявки. Кроме этого, если Вам этого недостаточно, Вы можете также зарегистрировать свой личный кабинет на нашем сайте указав при регистрации почту, которую Вы указали в заявке, где Вы также сможете наблюдать за статусом Ваших заявок. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected].Претензия снята
Пошел 3 час обмена, первый раз встречаю такой не профессиональный обменик и такое отношение к клиентам.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент! Мы всегда стремимся к тому, чтобы обеспечить быстрое и безупречное обслуживание наших клиентов, и нам жаль, что ваш опыт не соответствовал этому стандарту. Хотелось бы подчеркнуть, что мы стараемся максимально оперативно решать проблемы наших клиентов. Однако иногда возникают ситуации, когда решение требует времени, особенно если в процессе вовлечены другие стороны, такие как банки или платежные системы. По всем вопросам готовы ответить Вам на нашей почте [email protected] или в чате поддержки на сайте.Претензия снята
Да судя по комментариям у вас это в порядке вещей, удерживать день так долго,3 часа это очень много.Претензия возобновлена
Такое ощущение что вы украли деньги.
Уважаемый клиент! Понимаем Ваше беспокойство и просим Вас терпеливо ожидать приобретения финального статуса Вашего платежа. Действительно, на данный момент мы сталкиваемся с увеличенной загруженностью нашей платёжной системы, что влияет на время перевода транзакций. Мы прилагаем все усилия, для разрешения Вашего вопроса и будем следить за этой ситуацией. Если у вас возникнут вопросы обращайтесь за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected].Претензия снята
Пока деньги не поступят претензию снимать не буду да бы проблема не решана.Претензия возобновлена
Средства поступили, претензию снимать, но очень недовольна работой обменка в целом,НЕ Рекомендую его.Претензия снята
Уважаемый клиент, как мы и говорили, Вам не о чем было беспокоиться. Мы постоянно с Вами были на связи и Вам было необходимо просто дождаться перевода. О длительных задержках при переводах на банковские карты РФ мы сообщали и перед созданием заявки и непосредственно во время беседы с Вами. Мы благодарим Вас, за обмен и будем рады видеть Вас снова. Если у вас возникнут вопросы обращайтесь за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected].
Самый долгий вывод из всех обменников на best change. 3 часа и денег все нет. В поддержке отвечают лишь дежурными фразами. Как вижу по отзывам проблема не редкая.
Здравствуйте, Виктор, Понимаем ваше беспокойство и приносим извинения за задержку в выводе средств. Действительно, иногда мы сталкиваемся с увеличенной загруженностью платёжной системы, что может повлиять на время обработки транзакций. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить быстрый вывод средств, и будем следить за этой ситуацией. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected].
Делайте выводы, меняйте платежную систему, так как судя по отзывам часто случается. Пока что не рекомендую обменник.
Виктор, Мы понимаем ваше недовольство и благодарим вас за ваш откровенный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, и мы принимаем его к сведению. Мы уже рассматриваем различные способы улучшения качества наших услуг для обеспечения более стабильного и быстрого обслуживания. Если у вас есть еще какие-либо замечания или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам. Мы готовы выслушать вас и принять меры для улучшения нашего сервиса в нашем чате поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected].
4 часа ожидать перевод это слишком. Еще и без возможности сделать возврат. Вот и претензия, учитесь делать возвраты, так как в других обменниках их делают без проблем.
Перевод получил.
Виктор, Мы рады, что перевод был успешно получен вами. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы оказать поддержку. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: [email protected] Спасибо за ваше терпение и понимание.
Уже больше 2 часов не отправили деньги! Помогите решить эту проблему!
Здравствуйте, Женя, Уважаемый клиент, Мы обращаем ваше внимание на возникшие задержки со стороны платежного оператора, что может повлиять на статус вашей заявки. Пожалуйста, будьте уверены, что мы прилагаем все усилия для ускорения процесса со стороны оператора. Ожидайте, что средства будут зачислены на ваш счёт в ближайшее время. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в наш чат поддержки на сайте tuco.co или по электронной почте: [email protected].Претензия снята
Пока деньги не придут, отзыв будет негативный! Или возможно ОЧЕНЬ нигативный!Претензия возобновлена
Не кому не советую этот обменник! ***
Женя, Уважаемый клиент, мы не можем повлиять на скорость работы платежного оператора. Из-за большой нагрузки сети в редких случаях бывают задержки, но они незначительные и мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы переводы клиентам поступали в самое скорейшее время. Будьте уверены в самое ближайшее время, средства к Вам поступят. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: [email protected]Претензия снята
Не верю!Претензия возобновлена
Верните просто деньги, и я удалю отрицательный отзыв!
Вернули деньги обратно, но все равно не ракомендую их!Претензия снята
Женя, Понимаем ваше решение и приносим извинения за неудобства, которые вы испытали. Мы всегда стремимся к тому, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания наших клиентов, и сожалеем, что на этот раз мы не смогли оправдать ваши ожидания. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы примем его к сведению, чтобы улучшить наш сервис в будущем. Если у вас есть еще какие-либо замечания или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: [email protected]
Здравствуйте, совершил обмен, направление usdt bep-20 — bank card ru прошло 3 часа, средств так и нет. На сайте написано до 10-15 минут, потом увидел что до 2-х часов, жду уже третий, ответа от платежной системы и денег на карте так и нет.
Здравствуйте, Vladislav, Уважаемый клиент, мы наблюдаем задержки на стороне платежного оператора. О статусе Вашей заявки мы консультируем Вас в нашем чате. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс со стороны платежного оператора. В самое ближайшее время, средства поступят на Ваш счет. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: [email protected]Претензия снята
Ну тогда сроки уж расставляйте до суток там, я тут почитал отзывы и задержки частые как я понимаю..
Vladislav, Понимаем ваше решение и приносим извинения за неудобства, которые вы испытали. Мы всегда стремимся к тому, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания наших клиентов, и сожалеем, что на этот раз мы не смогли оправдать ваши ожидания. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы примем его к сведению, чтобы улучшить наш сервис в будущем. Если у вас есть еще какие-либо замечания или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: [email protected]
Деньги вернули криптовалютой в полном объёме. На карты я так понимаю ничего не работает.
Vladislav, Рады, что перевод успешно доставлен вам. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь. Благодарим за ваше терпение и понимание. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: [email protected]
Жду вывод больше указанного времени, но денег так и не получил, сделайте что-то с этим.
Здравствуйте, Александр, Уважаемый клиент, запрос на отправку средств с нашей стороны отправлен. Мы наблюдаем задержку на стороне платежного оператора, ввиду высокой загруженности. В самое ближайшее время средства должны поступить к Вам на счет. Мы предпринимаем все возможное со своей стороны, для ускорения процесса, Вам не стоит беспокоиться о чем либо. Заявка будет обработана в самое ближайшее время. По всем вопросам мы всегда готовы помочь и ответить в чате на нашем сайте или по почте [email protected]Претензия снята
Сколько мне ещё ждать, раньше было за 2минуты выводило а щас шлак какой-то репутация растет а специалисты падают как я понял.Претензия возобновлена
Александр, Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание на то, что в редких случаях могут наблюдаться задержки при переводе рублей до 2-х часов, с момента поступления заявки. При создании заявки на сайте, так-же указана данная информация! По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: [email protected]Претензия снята
Ускорьте пожалуйста.Претензия возобновлена
Александр, Уважаемый клиент, мы не можем повлиять на скорость работы платежного оператора. Из-за большой нагрузки сети в редких случаях бывают задержки, но они незначительные и мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы переводы клиентам поступали в самое скорейшее время. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: [email protected]Претензия снята
Алооу час прошел нет денег.Претензия возобновлена
Александр, Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание на то, что в редких случаях могут наблюдаться задержки при переводе рублей до 2-х часов, с момента поступления заявки. При создании заявки на сайте, так-же указана данная информация! По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: [email protected]Претензия снята
Александр, Благодарим Вас, за выбор нашего сервиса. Ваша заявка была успешно обработана. Будем рады видеть Вас снова, круглосуточно, в любое время. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: [email protected]
Добрый день, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создана заявка, деньги не поступили, на вопрос оператору о сроках перевода: ответ от 15мин до 2часов, но спустя 2,5 часа, на сайте выскакиваем ошибка что прервана связь с сервером. Ответ оператора на вопрос о проблеме, не дал результата, оперять на расмотрении.
Здравствуйте, Ната, Уважаемый клиент, мы наблюдаем задержки на стороне платежного оператора. О статусе Вашей заявки мы консультируем Вас в нашем чате. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс со стороны платежного оператора. В самое ближайшее время, средства поступят на Ваш счет. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: [email protected]Претензия снята
Спасибо вопрос решён. Деньги поступили. Благодарю.
Ната, Благодарим Вас, за выбор нашего сервиса. Ваша заявка была успешно обработана. Будем рады видеть Вас снова, круглосуточно, в любое время. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: [email protected]
Больше 2х часов. Когда пропала страница обмена "подождите, формируется заявка", обратилась у поддержку. Ответ "у всех долго, сильно загружена платежная сторона", а вы кто? До сих пор денег нет.
Здравствуйте, Lady, Уважаемый клиент, запрос на отправку средств с нашей стороны отправлен. Мы наблюдаем задержку на стороне платежного оператора, ввиду высокой загруженности. В самое ближайшее время средства должны поступить к Вам на счет. Мы предпринимаем все возможное со своей стороны, для ускорения процесса, Вам не стоит беспокоиться о чем либо. Заявка будет обработана в самое ближайшее время. По всем вопросам мы всегда готовы помочь и ответить в чате на нашем сайте или по почте [email protected]
3 часа прошло! Одна и та же отписка! Вы украли деньги?
Lady, Уважаемый клиент, мы очень ценим каждого клиента и его мнение о нас, а также тот опыт, который он испытывает при работе с нами. Поверьте, это очень редкий случай, но мы работаем, для того, чтобы решить Ваш вопрос, как можно скорее. Мы готовы продолжить консультации по Вашей заявке в нашем чате на сайте или на почте [email protected]
Обмен совершил. Все перепроверил. в теч часа пишут что транзакция не найдена ( https://tronscan.io/#/transaction/4104da7047bc593f617b82bd5ba153450b6085a753a6206968071829a4abc9e3 ) Операторы в чате игнорируют. как этот обменник вообще добавлен на бестчендж. Вот полюбому у *** прыгнул курс и вся заявка зависла, а ленивый оператор в ручную не умеет\ не хочет.
Здравствуйте, Макс, На данный момент мы не получили от Вас средств по заявке. Мы просим Вас, также как и попросили в чате поддержки отправить нам все данные, скриншоты, которые подтвердили бы перевод средств с Вашей стороны. Ожидаем информацию на нашу почту [email protected], для проверки. В случае, если оплата подтвердится, то заявка будет обработана в самое ближайшее время. Благодарим Вас!Претензия снята
Как только Вы запросили, я тут же в чат прикрепил скриншот. Сначала вы сказали у вас система висит ( ***) Теперь транзакция не найдена. Вы там ***? на почту отправил скриншот.
Претензию что бы по 100 раз не создавать. назад поднимите, проблема не решена. скриншоты я предоставил так же в чат оператору и на почту. жду решения.
Повторюсь. Финансовую притензию к себе любимому подними. И *** ее убирать пока финансы не отправите. Ищите транзакцию.
Похоже я присоединяюсь к тем, кому деньги идут пешком. два с лишним часа, а денег так и не получил. Час назад на сайте в поддержке задал вопрос по этому поводу, цитирую их ответ: "Уважаемый клиент, мы отправляем запрос на отправку средств, сразу после создания заявки клиентом. Но, в редких случаях, до 2-х часов занимает отправка". Уже больше двух часов прошло, а воз и ныне там.
Здравствуйте, Максим, Уважаемый клиент, запрос на отправку средств с нашей стороны отправлен. Мы наблюдаем задержку на стороне платежного оператора, ввиду высокой загруженности. В самое ближайшее время средства должны поступить к Вам на счет. Мы предпринимаем все возможное со своей стороны, для ускорения процесса. По всем вопросам мы всегда готовы помочь и ответить в чате на нашем сайте или по почте [email protected]Претензия снята
Как вы быстро начинаете работать когда оставляют отзыв на этом сайте, два с лишним часа не могли перевести деньги, а тут вам хватило 10 минут, неужели нельзя было сразу так быстро отработать?
Максим, Уважаемый клиент, мы не можем повлиять на скорость работы платежного оператора. Из-за большой нагрузки сети в редких случаях бывают задержки, но они незначительные и мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы переводы клиентам поступали в самое скорейшее время. Благодарим Вас, за выбор нашего сервиса. Ваша заявка была успешно обработана. Будем рады видеть Вас снова, круглосуточно, в любое время. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: [email protected]
Долгий не рекомендую.
Здравствуйте, Денис, Благодарим Вас, за выбор нашего сервиса. Ваша заявка была успешно обработана. Из-за большой нагрузки сети в редких случаях бывают задержки, но они незначительные и мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы переводы клиентам поступали в самое скорейшее время. Будем рады видеть Вас снова, круглосуточно, в любое время. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: [email protected]
Денис, Уважаемый клиент, мы не можем повлиять на скорость работы платежного оператора. Из-за большой нагрузки сети в редких случаях бывают задержки, но они незначительные и мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы переводы клиентам поступали в самое скорейшее время. Благодарим Вас, за выбор нашего сервиса. Ваша заявка была успешно обработана. Будем рады видеть Вас снова, круглосуточно, в любое время. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: [email protected]
Заявку открыл, оплатил! Деньги не поступили! В тех поддержку тоже не написать Так как сайт их не работает больше.
Здравствуйте, Эдгар, Просим Вас обратиться к нам в чат на сайте, который работает круглосуточно, каждый день. Либо на почту [email protected], где наши менеджеры Вам обязательно помогут по Вашему вопросу. Благодарим Вас!Претензия снята
Почему я должен терять свое время? И что то выяснять? Я заявку оплатил, номер заявки 10110028787! Оплачивайте и дел с вами иметь не хочу.Претензия возобновлена
Или мне по вашему нечего делать? Буду оплачивать заявку, потом за вами бегать чтобы выпросить деньги? Давайте переводите мои деньги! Я уже давно оплату со своей стороны произвел.
Эдгар, Ваша заявка находится в обработке и на выплате у нашего платежного оператора. В ближайшее время средства поступят к Вам на карту. Благодарим Вас!Претензия снята
Не надо претензию снимать! Потому что моя претензия в силе! И она никуда не денется!Претензия возобновлена
Эдгар, Ваша заявка была успешно обработана. Благодарим Вас!Претензия снята
Добрый день, Эдгар. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Утром позвонила подруга, попросила срочно помочь с деньгами. У меня на карте как назло было 2К. Сказала что продам крипту, через 15 минут переведу ей деньги. В данном обменнике перевела XRP, и жду деньги. Через 15 минут денег нет, как и через час. Подруга нашла деньги, но на меня обиделась. В чате поддержки меня уверяли, что деньги поступят на мою карту через 15-20 минут. Прошло пол дня, денег нет. Жду до полуночи, и тогда отправляю жалобу на админам сервиса bestchange, и блогерам, которые знают как наказывать подобных людей.
Здравствуйте, Маруся, Ваша заявка была успешно обработана сразу же после ее создания Вами, а средства отправлены на реквизиты указанные Вами в заявке. Пожалуйста, обратитесь к нам в чат поддержки или на почту [email protected], чтобы получить чек оплаты с нашей стороны в качестве подтверждения. Ждем Вашего обращения! Благодарим Вас!Претензия снята
Почему сняли мою претензию? Я утром выполняла обмен, а деньги так и не пришли, уже вечер. В чате обменника уверяют, что деньги отправлены. Какие мне нужно предоставить доказательства, что деньги не пришли?Претензия возобновлена
Деньги пришли только что. По истечении 12 часов с момента перевода денег. Скриншот где указано время, могу здесь скинуть если это возможно. Вот так.
Маруся, Уважаемый клиент, как мы выяснили проблема была на стороне процессинга и банка. Как только мы обратились с вопросом, проблему решили. По всем вопросам готовы ответить Вам на нашей почте [email protected] или в чате поддержки на сайте.Претензия снята
Оплата не проходит.
0.75 ltc отправил деньги не приходят.
Здравствуйте, Дмитрий, Уважаемый Клиент. Ваша заявка находится на выплате у платежного оператора, как нам заявил платежный оператор имеются задержки по выплатам, ожидаем успешного статуса заявки! Благодарим Вас за Ваше понимание!
Дмитрий, Просим Вас обратиться в чат поддержки на нашем сайте или на почту [email protected] для скорейшего разрешения Вашего вопроса. Благодарим Вас!Претензия снята
Можно возврат оформить?Претензия возобновлена
Дмитрий, Уважаемый Клиент, заявка находится на Выплате у платежного оператора, к сожалению мы не можем повлиять на скорость отправки или отмену транзакции, просим Вас не беспокоится и приносим извинения за задержку! Надеемся на Ваше понимание! Благодарим Вас!Претензия снята
Дмитрий, Уважаемый Клиент! Ваша заявка была успешно обработана! Приносим извинения за задержку со стороны платежной системы. Благодарим Вас, за понимание. В случае возникновения любого рода вопросов Вы можете всегда обратиться к нам в чат поддержки на сайте, в телеграмм или по почте [email protected]
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка №*** оплачена полностью, в отведенное для оплаты время перевод выполнен, имеется квитанция от банка. Где перевод?
Здравствуйте, Алексей, Уважаемый клиент! Просим Вас обратиться в чат поддержки на нашем сайте или на почту [email protected] для скорейшего разрешения Вашего вопроса. Благодарим Вас!Претензия снята
Чат поддержки не работает.
Не работает чат поддержки.Претензия возобновлена
Алексей, Уважаемый клиент! По Вашей заявке оплаты не поступало. Обращения с Вашей стороны нет ни в чате ни по почте. Просим Вас обратиться в наш чат, который работает в штатном режиме либо по почте [email protected]. Наши коллеги обязательно рассмотрят и разрешат Ваш вопрос. Ожидаем скорейшего обращения с Вашей стороны. Благодарим Вас!Претензия снята
Все документы подтверждения были отправлены, никакой реакции.
Почему нет ответа в чате поддержки? средства списаны с моей карты по вашим реквизитам.
Игнор долго будет продолжаться?Претензия возобновлена
Алексей, Уважаемый клиент, мы не понимаем с какой целью Вы возобновляете претензию, когда для нее нет никаких оснований. Обращения с Вашей стороны нет ни на почте ни в чате. Оплаты по заявке также не наблюдается. Просим Вас обратиться в чат или же на почту [email protected]. Благодарим Вас!Претензия снята
На сайте https://tuco.co не доступен чат поддержки, как решить вопрос? документы по оплате отправлены на https://payok.io.
Алексей, Уважаемый клиент, как мы и отмечали, оплаты с Вашей стороны не поступало. Если Вы оплатили и у Вас есть чек, то предоставьте его пожалуйста на нашу почту [email protected]. Благодарим Вас!
Как долго ждать решения претензии?Претензия возобновлена
Алексей, Уважаемый клиент, предоставьте пожалуйста чек на нашу почту [email protected]. Благодарим Вас!Претензия снята
[email protected] отправлен чек по операции.
Жду ответа.Претензия возобновлена
На сайте.
Алексей, Уважаемый Клиент отправьте скриншот об оплате, а не в формате файла!Претензия снята
Отправлено, зачем тянуть время? средства списаны с моего счета!Претензия возобновлена
Прошу вернуть оплату или зачислить перевод как в заявке.
Все запрошенные подтверждения были отправлены как запрошены.
Алексей, Уважаемый Клиент, исходя из чека который Вы прислали, Вами был совершен ошибочный перевод. Вы перевели не с карты на карту, как это требуют условия нашего обменного сервиса, а по номеру телефона. В связи с ошибкой с Вашей стороны, соответственно средства не поступили по Вашей заявке. К сожалению, в данной ситуации мы не можем Вам ничем помочь. Надеемся на Ваше понимание. Благодарим Вас!Претензия снята
Вопрос не решен, средства были отправлены на запрошенные реквизиты.
Перевод был отправлен именно на того человека, который был в заявке.Претензия возобновлена
Алексей, Уважаемый клиент! По Вашей просьбе мы предоставили Вам чек Вашей операции, где пишет, что ошибка перевода с Вашей стороны и к нам ничего не зачислено.Претензия снята
Не вижу в заявке расхождения в данных для оплаты! Я точно оплатил по предоставленным мне реквизитам.
Не вижу в заявке расхождения в данных для оплаты! Я точно оплатил по предоставленным мне реквизитам.Претензия возобновлена
Алексей, Уважаемый клиент! По Вашей просьбе мы предоставили Вам чек Вашей операции, где пишет, что ошибка перевода с Вашей стороны и к нам ничего не зачислено. Также в чеке видна сумма именно которая указана была Вами, а также номер заявки, который полностью соответствует тому номеру, по которому Вы обращаетесь. Просим Вас не возобновлять претензию, так как ошибка допущена с Вашей стороны. Благодарим Вас!Претензия снята
Я направил запрос по операции в поддержку моего банка-отправителя, получил ответ о переводе средств по вашим реквизитам простите, за долгий ответ, проверяю информацию как понимаю, речь о переводе на 5 000 рублей мы перечислили деньги, банк получателя их получил. Обратитесь к ним и попросите найти перевод по идентификатору платежа: b4088180807486180000110011210704. Если найти деньги не получится — попросите передать вопрос в компетентное подразделение. Как правило, платежи ищет диспутный отдел.Претензия возобновлена
Алексей, Уважаемый клиент, благодарим Вас, за информацию. Мы передадим данную информацию в тех поддержку нашего платежного оператора. Сообщим Вам, как только получим ответ. Благодарим Вас!Претензия снята
Оплата не получена.Претензия возобновлена
Алексей, Уважаемый клиент, мы ожидаем ответа от нашего платежного оператора. На данный момент оплаты не поступало. Как только мы получим ответ по Вашей информации, сразу же сообщим Вам. Благодарим Вас!Претензия снята
Вопрос не решен, нет ни зачисления ни возврата средств!Претензия возобновлена
Алексей, Уважаемый клиент, мы ожидаем ответа от нашего платежного оператора. Просим Вас не переживать, тех поддержка платежного оператора вернется к нам с ответом завтра утром. Как только мы получим ответ по Вашей информации, сразу же сообщим Вам. Благодарим Вас!Претензия снята
Я не переживаю, настаиваю на открытом статусе не снятой претензии!Претензия возобновлена
Алексей, Уважаемый клиент, мы ожидаем ответа от нашего платежного оператора. Просим Вас ожидать ответа, тех поддержка платежного оператора вернется к нам с ответом завтра утром, Как только мы получим ответ по Вашей информации, сразу же сообщим Вам. Благодарим Вас!Претензия снята
Настаиваю на открытом статусе не снятой претензии! Претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Оплатила заявку 30-12-2023, денег до сих пор нет! Просьба срочно решить вопрос!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, уважаемый клиент! По Вашей почте найдено многочисленное успешно обработанных заявок. По последней заявке созданной Вами 30.13.2023, также средства успешно были отправлены на указанный Вами адрес USDT. Просим Вас, обратиться к нам на почту [email protected] или в чат на сайте и мы предоставим Вам все скриншоты перевода. Благодарим Вас!Претензия снята
Средства не получены, на почте от Вас ответа по ситуации также нет! Срочно решите проблему!Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, просим Вас продолжить обсуждение Вашего вопроса по почте [email protected] для разрешения Вашей ситуации. Благодарим Вас!Претензия снята
На USDT ничего не пришло, но средства вернули на PerfectMoney!
Рады, что Ваш вопрос был решен успешно. Благодарим Вас.
Довольно продолжительное время пользуюсь bestchange, но впервые сталкиваюсь с тем, что мне не могут перевести деньги. Как это произошло, перевел криптовалюту и ожидаю прихода денежных средств, прошло 5 минут, 10, 15, вижу что на сайте в статусе они получили крипту, и что деньги должны быть отправлены, написал оператору, он сказал 1 минуту уточняем и пропал, пока я вновь не написал, потом подтвердил получение средств, сказали что обработали заявку и ждут списания средств ( все скрины есть ). Потом сказали ошибка в шлюзе, ожидайте и потом вообще отправили на манибэк. Зря потраченное время и хоть и небольшая но все же комиссия на крипту.
Крипту вернули, комиссию тоже, остался только неприятный осадочек.Претензия снята
Здравствуйте, Сергей Невский, Здравствуйте, уважаемый клиент! Мы со своей стороны сделали все возможное, но к сожалению перевод по Вашим реквизитам не смог быть осуществлен со стороны платежного шлюза. Благодарим Вас, за понимание. В случае возникновения любого рода вопросов Вы можете всегда обратиться к нам в чат поддержки на сайте, в телеграм или по почте support @tuco.co
Деньги не приходят, тех. поддержка не отвечает напротяжении 20 минут.
Здравствуйте, SiriusSam, Предоставьте, пожалуйста, номер заявки или Вашу почту которую Вы указали в заявкеПретензия снята
Здравствуйте,№10109946432.
Добрый день, SiriusSam. Пожалуйста, предоставьте скриншот Вашей заявки нам на почту [email protected] для уточнения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый, администратор в тех. Поддержку я написал с этой проблемой 30 минут назад.Претензия возобновлена
SiriusSam, Уважаемый клиент, по Вашей заявке средства отправлены, на данный момент наблюдается сильная загруженность шлюза, мы никак не можем повлиять на успешный финальный статус Вашей транзакции Если у Вас возникнут будут еще вопросы мы с удовольствием Вам ответив в JivoChat или на почте: [email protected]Претензия снята
Уважаемый клиент, Ваша заявка успешно обработана! Благодарим Вас за обращение!
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мне нужен был быстрый перевод до 15 минут. на сайте указано до 5 мин макс, в итоге 15 мин перевода нет, на сайте чат и поддержка не работают, на письма не отвечают, за то что на сайте написано не отвечают. Деньги так не поступили.
Здравствуйте, Уважаемый клиент! Вам на почту было отправлено письмо от нашего сервиса с сообщением о том, что при попытке перевода средств на Ваши реквизиты выдает ошибку. Просим Вас связаться со службой поддержки в чате на сайте tuco.co или по почте [email protected] и мы обязательно решим данный вопрос.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram