Обменник

TytCash

Здравствуйте, Hidden, Вы не первый раз воспользовались нашими услугами. Комиссия 0.00005 BTC, данная сумма необходима для максимально быстрого, приоритетного зачисления (подтверждения) Вашей транзакции. При условии, стабильной работы сети — генерации 1-го блока в течении 10-15 мин., среднее время подтверждения транзакции составит 5-60 минут. Важно понимать, обменный пункт, не может ускорить время генерирования блока в сети Bitcoin, комиссия оплачивается за приоритетное подтверждение транзакции после отправки, в 1-3 найденный блок. Таким образом, при выборе приоритетной комиссии, мы сделаем все, что от нас возможно, для получения BTC в кратчайший срок! Какой из пунктов был нарушен при выполнении обмена?

Здравствуйте, Петя, Просим аргументировать Вашу претензию?

Возврат транзакции в течении месяца.

Петя, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Правила обмена писать надо до снятия бабок

Петя, С правилами вы ознакомились в момент создания заявки и собственноручно это подтвердили, только после этого перевели денежные средства. Ожидаем запрашиваемые документы.

Здравствуйте, Алекс, Заявка была создана 25.10.2022 20:41 МСК. Оплата поступила и выплата была осуществлена 20:55 МСК. О каких 5 часах речь? Если еще не прошло и 1 часа?Претензия снята

Ссылка с вашего сайта на транзакцию там написано ожидание подтверждения около 5ти часов, это во первых во вторых на данный момент 21:51 прошло больше часа с доп комиссией вы пишите что 5-60 минут и деньги у вас ВОПРОС где бабки?Претензия возобновлена

Алекс, О каких 5 часах речь? Выплата была осуществлена 20:55 МСК. Об этом свидетельствует запись в blockchain. Ваша транзакция была отправлена на 760261 блоке. После отправки было найдено 2 блока. https://bitaps.com/ В настоящий момент сеть перегружена, блоки разгадываются больше чем обычно, на этот процесс никак не влияет комиссия. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Транзакция получила подтверждение. Просим удалить необоснованную претензию, надеемся на понимание. Хорошего Вам вечера.

Приветствуем, Маск! Не могли бы Вы предоставить более подробную информацию по Вашей претензии? (направление обмена, суть претензии) С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Маск, Ваш обмен был завершен в течении 4 минут после создания обмена, опишите подробно о каких "расчетах" и "цифрах" вы говорите?Претензия снята

Здравствуйте, Евгений, Ваш обмен был успешно завершен по всем правилам обменного пункта.Претензия снята

Претензия НЕ снята! Вы геморрой спрятали в правила сервиса и теперь тыкайте всех подряд в эти правила. Я потратил несколько часов чтобы все это сделать. Фото селфи с паспортом, карточку мою заставили сфотографировать (хотя инфа с карты супер конфидециальна) если Вы сейчас скажете что Вы карту не просите а просите номер счета в банке то я пошлю Вас на Ваш сайт(привет разрабам) который вынуждает вписывать номер карты а не номер банковского счета и закрепляете Вы это фоткой в разделе проверки. Конфиденциальности нет.Претензия возобновлена

Евгений, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации.Претензия снята

А вишенка на торте это заранее заготовленные ответы (см. Время разницу во времени ответа поддержки). А и да я уже слышал про правила и прочее. Вы от дефолтного банка ни чем не отличаетесь. А тогда на [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вы нужны?Претензия возобновлена

Евгений, По правилам мониторинга BestChange, тип отзыва - претензия, возможен лишь в случае существующих финансовых обязательств между сторонами. У нас отсутствуют с Вами финансовые обязательства, в связи с этим, претензия - неуместна.Претензия снята

Евгений, По правилам мониторинга BestChange пользователь может оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт имеет фин. обязательства перед пользователем. Ваш обмен успешно завершен.Претензия возобновлена

Евгений, Претензия снята.Претензия снята

Здравствуйте, Ирина Юрьевна Зоткина, Обмен по указанной заявке был завершен в регламентный срок 20.10.2022 - 12:14 МСК.Претензия снята

У вас на странице с заявкой есть ссылка на транзакцию в сети blockchain которая свидетельствует что средства были переведены на указанный кошелек. Просим удалить необоснованную претензию, надеемся на понимание.

Здравствуйте, Андрей Шмелев, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации.Претензия снята

Здравствуйте, Джон, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации.

Джон, После прохождения несложной процедуры верификации, ваш обмен был успешно завершен. Просьба удалить отзыв.

Я к вам больше не наго из принципов, еще раз не советую тут менять, дабы сохранить ваши нервы , и время 30 дней не малый срок

Джон, Ваш обмен был завершен по всем правилам обменного пункта. Прохождение верификации у вас заняло не более 5-10 минут. Данная претензия является необоснованной.

Здравствуйте, Антон, Криптовалюты очень волатильные, курс у нас обновляется каждые 30-60 сек. Курс в калькуляторе актуален только на момент расчета, вероятнее всего, после расчета, пока Вы заполняли реквизиты - курс изменился. Важно проверять курс и конечные суммы после создания заявки.

Да, только я всё заполнял 5 минут и курс никак не обновлялся, доделайте сайт лучше, чем оправдыватсья

Здравствуйте, Иван, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации.Претензия снята

Здравствуйте, Maksim, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации.

Служба ответила, создал у них аккаунт и подтвердил данные карты. Деньги все-таки перевели. Но только хорошо бы предупреждать перед переводом. Советую.

Здравствуйте, Leonid, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации.Претензия снята

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Я примерно 10 лет пользуюсь обменниками с bestchange и первый раз сталкиваюсь с таким идиотским процессом. Обычно если требуется верификация, она идет до момента оплаты, а не после. Или зачем я ввожу сразу номер карты? То есть да, я хочу чтобы пользователи знали, что здесь процесс долбанутый и не попали в мою ситуацию.Претензия возобновлена

Leonid, Так, почему же Вы тогда не пользуетесь обменными пунктами где у вас не требуют верификацию? Многие финансовые сервисы, в том числе крупные криптовалютые биржи, с мировым именем, в любой момент могут приостановить платеж/выплату и запросить верифицировать метод платежа. Тип отзыва - претензия, в настоящее время является необоснованным. Регламент не нарушен, срок на возврат не истек.Претензия снята

Leonid, Кроме того, данное правило, под жирной, красной сноской «Внимание!» продублировано перед созданием заявки. За отзыв - спасибо, нам не нужны клиенты, которые не могут/не хотят подтвердить правомерность совершенной операции. Надеемся, что отзыв будет прочитан до создания заявки.

Как вы думаете, почему я попытался воспользоваться не каки-то другим обменником? Может потому, что бестчендж для этого и сделан, чтобы выбирать удобные курсы? Или вы здесь просто так, не для сравнения курсов и выбора выгодного? На данный момент я верифицировал карту. На тот момент не мог, потому что я в другой стране и по этой причине не беру с собой российские карты из дома (их тут не принимают). В итоге возврат вы делаете еще и с комиссией 5% + 50р. В общем это худший за лет 7 опыт обмена для меня.

Деньги вернули за вычетом 3.5%

Здравствуйте, Poker, Укажите Ваш номер заявки, для того чтобы мы могли проверить информацию.

Здравствуйте, Окуратнее, Дублирование отзывов, без указания заявки.

Здравствуйте, Денис, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации.Претензия снята

Данное правило продублировано перед созданием заявки.

Да продублирована, где указано, что может потребовать? Почему не требует перед проведением платежа?

Да и в своём отзыве я указал, что я новичок. Не обратил внимание на ваши метки, лучше для избежания таких неприятностей требуйте верификацию перед оплатой, а не после оплаты. Да и согласился я с вашими правилами, потому что не согласившись с ними обмен наверное по понятным причинам не был бы осуществлён! А почему я должен ждать тридцать дней для возврата своих же денег? Вы мне вернёте их по курсу битка на момент возврата? Обычно везде до 30 дней, а у вас после 30 дней, да ещё и написать нужно вам повторно, напомнить так сказать, сами то не в состоянии или на авось, может забуду! Почему сразу не регистрирует заявку на возврат???

Денис, По истечению 30 дней мы вернем вам средства уплаченные вами, если за этот период владелец счета не инициирует процедуру чарджбека через свой банк и нам не поступит запрос по данному платежу от банка или правоохранительных органов.

Вот и ещё одна проблема, что вы не пытаетесь урегулировать этот вопрос и сразу предупреждаете о том, что владелец счета МОЖЕТ (или НЕ МОЖЕТ) инициировать!!! А вы его уведомили, что возникла такая ситуация и необходимо вернуть денежные средства отправителю? Поскольку постольку............... Вы пытаетесь урегулировать этот возникший вопрос?

Денис, Предоставьте запрошенные документы для в соответствии с правилами и установленной меткой на мониторинге. Либо обратитесь за возвратом по истечению 30 дней.

Ну вы чё читать не умеете или память короткая? Я же написал, что физически не могу предоставить соответствующие документы. Я в другой стране на другом континенте! Документов с собой вообще ни каких нет, я буду дома только когда закончится контракт через два года

Как мне связаться с продавцом, может самому получится урегулировать вопрос?

Денис, Инициатором проверки являемся мы. Для завершения обмена Вам необходимо предоставить запрошенные документы в соответствии с правилами сервиса, либо обратиться за возвратом по истечению 30 дней. Других вариантов к сожалению нет.

Ещё раз повторюсь нет возможности предоставить запрошенные документы! Хорошо, уведомляю вас, о том, что вы мне должны 13400 рублей, прошу их вернуть в кратчайшие сроки, а именно в течение 48 часов, поскольку они были переданы вам ошибочно! Я хотел купить биткоин, а не занять вам денег на 30 дней!

Денис, Предоставьте запрошенные документы, после успешной проверки, Вы сможете завершить обмен или оформить возврат.

Здравствуйте, Саша, Просим прощения за задержку, ночью произошел технический сбой на стороне процессинга. В настоящий момент обмен завершен. Просим, по возможности, удалить претензию, надеемся на понимание. Хорошего Вам дня!Претензия снята

Здравствуйте, Mom, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации.

Согласись с правилами по этому ждём возврата, никаких вопросов. Смешно читать про подтверждение правомерности от серого интернет обменника. Вся ваша служба безлюопасности и прочая правомерность только ради заморозки средств клиентов. И если у вас обязательная верификация так и надо писать. Воспользовались бы другим обменников. А вот эти сказки про службу безопасности оставьте для админов bestchange.

Здравствуйте, Рх, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации.

Я не обязан вам предоставлять данные карты указанным вами способом т.к. это компрометпация персональных данных.

Логика ведения клиента по ходу завяки - мошенничество. Запрос идентиификация делается до приёма средств от клиента. В вашем случае - это просто незаконное обогащение.

Рх, Почему вы не читаете правила перед созданием обмена и игнорируете метку на мониторинге Bestchange? Обменный пункт следует строго по регламенту, настоящему держателю карты не составляет труда пройти разово данную процедуру, которая занимает не более 10 минут. Ваша претензия неуместна.

Здравствуйте! Согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного пункта, Вам необходимо предоставить запрашиваемые данные и ожидать возврат по вышеозвученным причинам. Убедительная просьба не возобновлять претензию и воздержаться от оскорблений и спама, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Па, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации.

Вот чудные чесн слово) Претензия буду возобновлять до тех пор пока не вернете средства! На каком основании клиенты должны ждать 30 дней? Давайте расставим точки над "и" Ваши правила вы сами себе пишите это не закон рф. Отредактируйте свой пуны 3.3.6. или другие пункты о порядке проведения верификации. чтоб не портить свою репутацию и не создавать лишних сложностей клиентам. По личному опыту обмена крипты более 5 лет не менее 2000 транзакций, в самых разных обменниках, впервые вижу такие выкрутасы. Везде для верификации карты достаточно фото с частично закрытым номером карты. Как ждый может понять что у большинства если одна оригинальная банковская карта фото которой нужно отправить на верификацию, а значит скрытые цифры не могут отличаться от указанных в заявке. Все обменники с пониманием относятся к вопросам безопасности и для себя и для клиентов, И еще не один обменник не запрашивал селфи с паспортом. Совсем ку-ку?!) я зашел к вам чтоб быстро обменять 2000р, а не вот это вот всё! еще пароли и ключи от квартиры запросите)) Правила любого обменника должны должны быть основаны на здравом смысле. А ГЛАВНОЕ! - Во всех обменниках запрашивают верификацию карты до выставления клиенту реквизитов для оплаты заявки. А требовать такой набор персональных данных уже после оплаты, и тем более подвешивать на месяц возврат средств. ЭТО НЕАДЕКВАТНО!

Уважаемые модераторы BestChange, просьба подключиться к решению проблемы.

Па, Укажите номер вашей заявки.

Я указывал номер при составлении претензии. наизусть не помню, есть у меня в почте, но и у вас тоже есть номер заявки посмотрите ее в своей базе. думаю у вас не много таких. жду возврат средств!

Па, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации

Уважаемые модераторы BestChange, подключитесь пожалуйста к решению проблемы! админы в этом обменнике кидают клиентов ссылаясь на свои правила, в которых порядок действий и требований за гранью какого-либо здравого смысла. вся суть уже написана выше.

Па, Прекратите дублировать претензии.

Верните деньги! вообще [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Па, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

На каком основании задержка 30 дней? где подтверждение этих ваших обязательств? претензию буду возобновлять пока не получу возврат! должен помнить про эти две тысячи через 30 дней

Па, На основании правил, с которыми вы согласились создавая заявку на обмен в нашем обменном пункте.

Где зафиксирована сумма возврата? где подтверждение этих ваших обязательств?

Па, Вам в чате все доступно объяснили. Пройдите верификацию или обратитесь в чат обменного пункта по истечению 30 календарных дней. Возобновление необоснованной претензии не ускорит процесс возврата.

Не знаю про какой чат вы говорите. у меня десятки чатов каждый день. я не должен помнить и хранить его в течении 30 дней. на данный момент вы меня просто кинули! Требую возврат денег без ожидания! я не соглашался вас кредитовать на 30 дней!

Необоснованная претензия.

Мне нужны мои деньги сейчас а не через 25 дней.

Па, Предоставьте запрошенные документы в соответствии с правилами сервиса, после успешной проверки, Вы сможете оформить возврат.

Я вам прислал фото своей карты на фоне вашего Сайта. 99% обменников этого достаточно. В наше время когда в сети столько [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], фото карты без закрытой части номера предоставлять небезопасно. Только [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] этого не понимают. Или [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Не говоря уже о селфи с паспортом. Верните деньги! Хватит устраивать беспредел!

Па, Претензия необоснованная. Все комментарии Вам были даны ранее.

Пройдите верификацию в соответствии с правилами обменного пункта.

Я вам Уже несколько раз объяснил, Правила вашего обменного пункта не соответствует личной безопасности моих Документов. Поэтому я их не предоставлю! Верните деньги!

Па, Если это для Вас так, то нужно было отказаться от обмена у нас. Данное правило продублировано на этапе создания заявки. Кроме того, на мониторинге установлена соответствующая метка.

Па, Прекратите дублировать отзывы, это не приветствуется администрацией мониторинга!

Не нужно принимать оплату если хотите такой набор документов. А если приняли оплату и подучили отказ возвращайте сразу!

Па, Все прописано в правилах.

Вы можете себе что угодно написать

Возобновление претензий не ускорит процесс. Мы ожидаем запрошенные документы либо обратитесь за возвратом по истечению 30 дней.

Надеюсь привлечь внимание местных админов и другим людям сообщитььо том что тут [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] чтоб вам пусто было

Я уже не нуждаюсь в услугах вашего обменника и требую возврата оплаченных денег! прошу поддержки администратов bestchenge!

Па, Регламент возврата в вашем случае не нарушен.

Ваш отказ, предоставить фото карты, где цифры будут видны - кажется как минимум странным. Вы ведь заполняли данные (номер карты) при оформлении заявки и мы его знаем.

Па, Предоставьте фото карты в соответствии с требованиями. Срок действия, CVC код вы можете скрыть.

В ваших услугах больше не нуждаюсь. И ничего более предоставлять не буду. Требую незамедлительный возврат средств. То что вам кажется странным не интересно. А по поводу номера на карте я вам так и писал: полностью я указал его в заявке, а фото полностью карты не безопасно поэтому на пришлю. Что ещё не понятно

Возобновление претензий не ускорит процесс. Мы ожидаем запрошенные документы либо обратитесь за возвратом по истечению 30 дней.

Я не давал вам согласие на использование моих денег на срок 30 дней! Верните сразу или заставите меня 30 дней возобновлять претензию

Возобновление претензий не ускорит процесс. Мы ожидаем запрошенные документы либо обратитесь за возвратом по истечению 30 дней.

Значит в течении 30 дней из этой претензии пусть другие люди узнают как вы тут работаете! Чтоб обходили вашу [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] стороной! А вам гореть в аду [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!

Па, Введите диалог культурно. Претензия необоснованная.

С вами [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]? Не заслужили!

Администрация мониторинга удаляет негодование клиента а как-то поддержать и повлиять на исполнителя с мошеннической схемой не желает. Странно но ладно. Не приятно если придётся в течении 30 дней возобновлять претензию. Но до возврата денег она тут точно будет светиться.

Па, Возобновление претензий не ускорит процесс. Мы ожидаем запрошенные документы либо обратитесь за возвратом по истечению 30 дней.

Снятие претензии без возврата денег не решает проблему и претензия будет возобновлена

За то что вы мне 30 дней будете задерживать возврат я вам ещё пол года буду возобновлять претензию с целью проинформировать потенциальных клиентов какой вы на самом деле [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!

Здравствуйте! Согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного пункта, Вам необходимо предоставить запрашиваемые данные и ожидать возврат по вышеозвученным причинам. Убедительная просьба не возобновлять претензию и воздержаться от оскорблений и спама, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Этот обменник запрашивает документы в небезопасном виде. Такие фото документов они могут использовать для мошеннических схем. Более того запрос таких документов является сбором персональных данных и согласно новому закону с 1го сентября текущего года все организации собирающие персональные данные клиентов должны регистрироваться в Роскомнадзоре. А главное для чего этот обменный пункт принимает оплаты перед тем как провести свою верификацию? Заявка не выполнена, деньги переведены на счет обменника, на данный момент клиент более не нуждается в услугах обменника, и законно требует возврата переведенных средств обратно на карту клиента.

Уважениемая администрация мониторинга BestChange, почему вы игнорируете тот факт, что обменник для верификации банковской карты запрашивает документы в небезопасном виде? вы покрываете их мошеннические схемы? какие гарантии имеет клиент что средства будут возвращены без возобновленной претензии?

Уважаемый пользователь! Метка о верификации, в направлении, где Вы осуществляли обмен, присутствует. В правилах регламента также озвучена данная ситуация. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Просим Вас рассмотреть возможность проявить содействие обменному пункту в решении сложившейся ситуации, в части следования и выполнения инструкций. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый администратор BestChange! 1.Верификация карты, хорошо. Прохожу ее без проблем в 99% обменных пунктов так как они не требуют фото карты в НЕБЕЗОПАСНОМ ВИДЕ (часть номера карты я всегда закрываю пальцев в целях безопасности) Этот обменник затребовал фото карты в небезопасном виде. Об этом нет никаких указаний на вашем агрегаторе. 2.Так же то что касается селфи с паспортом. Это относиться к небезопасному виду личных данных. И не один обменник за 5 лет использования вашего агрегатора еще не требовал документы в таком виде. 3.Но даже если этот обменник такой уникальный и в своих требованиях они придумали такие условия, эти условия должны быть обозначены специальным способом. Я бы не стал оплачивать заявку если бы эти условия были конкретно прописаны на странице оформления заявки. а не просто галочка что при оформлении заявки пользователь соглашается с условиями данного обменника. Вы понимаете что тут скрыты очень специальные условия исполнения сделки которые ставят клиента в заведомо небезопасную уязвимую ситуацию. 4. И ладно если уж они такие уникальные что запрашивают такой набор документов в небезопасном виде, но в случае отказа клиента подвергать себя таким рискам, и не предоставившего требуемй обменном набор документов, какие основание задерживать возврат средств на 30ть дней. Вы понимайте что это все похоже на мошенничество. Никаких гарантий этот обменник не дает в том что присланные документы персональных данных будут в безопасности. Никаких гарантий что через 30 дней деньги по невыполненной заявке будут возвращены клиенту. В наше время за 30 дней может многое измениться - как в работе обменника так и в жизни клиента. Претензия на вашем агрегаторе это фактически единственный способ получить хоть какую то гарантию возврата денег/ да и сам обменник будет заинтересован в скорейшем возврате чтоб на нем не висела метка проблемного обменника. Вы же удалили у клиента возможность возобновлять вполне справедливую претензию.

Вспомнил про этот нехороший обменник! Деньги вернуть может уже созрели? Или так и будете тянуть и вернёте ровно на 30 день?

Па, Обратитесь за возвратом в чат обменного пункта по истечению 30 дней. 22.10.2022.

Здравствуйте, Гусев Андрей, Назовите номер вашей заявки, мы проверим данную информацию.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, Пожалуйста, выбирайте выражения. Ваш обмен был успешно завершен по всем правилам обменного пункта.Претензия снята

Здравствуйте, Дарья, Ваш обмен был успешно завершен в течении 10 минут после создания заявки. Транзакция на данный момент уже получила 655 подтверждений в сети блокйчен, о чем свидетельствует ссылка на странице вашего обмена. Просьба удалить необоснованный отзыв.Претензия снята

Здравствуйте, Егор, Обмен по указанной заявке завершен, мы можем чем либо еще Вам помочь?Претензия снята

Здравствуйте, Иван, Обратитесь в службу поддержки по электронной почте [email protected].Претензия снята

Иван, На сайте, были технические проблемы, в связи с этим он был недоступен некоторое время, поэтому мы предлагали обратиться Вам по эл. почте, так-как, сайт на момент написания претензии не работал. В настоящее время, неполадки устранены, обменный пункт работает в штатном режиме. Вы можете обратитесь в чат обменного пункта и получить возврат в связи с отказом от верификации. Ожидаем обращения.

Жду средства обратно на карту. Сколько это времени займёт. Час, два ?Претензия возобновлена

Иван, Возврат Вам был осуществлен 2-мя платежами на реквизиты с которых поступила оплата. Проверьте пожалуйста и отпишитесь по результату, спасибо.Претензия снята

В суппорта не отвечают

Здравствуйте, Виктория, Обратитесь в службу поддержки по электронной почте [email protected]. Сообщения от вас мы не получали.Претензия снята

Виктория, На сайте, были технические проблемы, в связи с этим он был недоступен некоторое время. В настоящее время, неполадки устранены, обменный пункт работает в штатном режиме. Как мы видим, вы отказались от верификации 28 числа. Для завершения обмена, обратитесь пожалуйста в чат и предоставьте запрошенные документы либо оформите возврат в соответствии с правилами сервиса. Ожидаем Вашего обращения.